聯(lián)動(dòng)方案終稿

天恒?樂活城項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)銷售方案一、聯(lián)動(dòng)銷售形式1、 對(duì)接模式天恒樂活城銷售部銷售主管負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)銷售對(duì)接，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理協(xié)助開展客戶確認(rèn)工作，并由開發(fā)銷售部經(jīng)理進(jìn)行聯(lián)動(dòng)信息確認(rèn)。各人員（指競(jìng)項(xiàng)銷售人員以及已到訪客戶或知道項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)信息的非現(xiàn)場(chǎng)工作人員）在獲取客戶購買天恒樂活城意向后，可與天恒樂活城項(xiàng)目銷售對(duì)接人取得聯(lián)系，告知客戶信息，天恒樂活城銷售部也會(huì)在客戶首次到訪時(shí)進(jìn)行詢問，是否有介紹人，客戶確認(rèn)后，填寫聯(lián)動(dòng)銷售確認(rèn)單，聯(lián)動(dòng)銷售程序正式啟動(dòng)。被推薦人由項(xiàng)目銷售對(duì)接人依據(jù)接訪順序，安排接待工作。推薦人需協(xié)助天恒樂活城指定人員開展該客戶的約訪、接待、追訪、認(rèn)購、簽約直至回款，聯(lián)動(dòng)銷售程序終止。聯(lián)動(dòng)銷售截止至2011年12月31002、 客戶確認(rèn)1） 當(dāng)即確認(rèn)天恒樂活城聯(lián)動(dòng)銷售對(duì)接人獲取推薦信息后，應(yīng)在第一時(shí)間以來電登記、來訪登記為依據(jù)，確認(rèn)被推薦客戶是否已與項(xiàng)目取得過聯(lián)系，以此為標(biāo)準(zhǔn)界定推薦客戶的有效性。天恒樂活城銷售部將安排客服工作人員，使用指定電腦以及電訪登記表格篩選被推薦客戶是否已與本項(xiàng)目取得聯(lián)系。有效客戶，銷售對(duì)接人要與推薦人以及被推薦人一起進(jìn)行填寫完整聯(lián)動(dòng)信息登記表，以作備案，如推薦人不便到場(chǎng)，則需在一周內(nèi)在聯(lián)動(dòng)銷售確認(rèn)單上補(bǔ)簽字確認(rèn)。確認(rèn)單信息見附件一。2） 特殊情況處理天恒樂活城聯(lián)動(dòng)銷售對(duì)接人應(yīng)時(shí)刻保持聯(lián)絡(luò)通暢，以便于隨時(shí)接收推薦信息。若接收信息時(shí)無法在第一時(shí)間確認(rèn)客戶的有效性，且客戶要求馬上了解天恒樂活城項(xiàng)目信息，聯(lián)動(dòng)銷售對(duì)接人應(yīng)以滿足客戶需求為原則，盡快安排銷售人員與客戶取得聯(lián)系，此情況發(fā)生后可在推薦人與被推薦人首次同時(shí)到訪時(shí)補(bǔ)做客戶有效性的確認(rèn)。聯(lián)動(dòng)銷售以最終簽約客戶名為準(zhǔn)，如被推薦人與簽約購房人不一致，則推薦人不能夠獲取聯(lián)動(dòng)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)。二、 聯(lián)動(dòng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)：1、 為了促進(jìn)聯(lián)動(dòng)銷售的執(zhí)行，在推薦人以及被推薦人首次到訪時(shí)，贈(zèng)送雙方小禮品，以示感謝。2、 聯(lián)動(dòng)銷售獎(jiǎng)勵(lì)以成交住宅套數(shù)為單位，推薦人每推薦成交1套（以簽約為準(zhǔn)）獎(jiǎng)勵(lì)5000元現(xiàn)金購物卡；被推薦人購買低密度產(chǎn)品可享受1個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠,購買高層43-45號(hào)樓產(chǎn)品，可享受8000元/套的優(yōu)惠；現(xiàn)場(chǎng)剩余優(yōu)惠空間作為現(xiàn)場(chǎng)靈活優(yōu)惠，同時(shí)老帶新政策同時(shí)調(diào)整，以聯(lián)動(dòng)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)為準(zhǔn)。注：40、41號(hào)樓不在聯(lián)動(dòng)銷售的范圍之內(nèi)；購買高層產(chǎn)品現(xiàn)有2萬抵10萬的現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)，但持續(xù)時(shí)間待定，此次聯(lián)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)為在現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠的基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì)，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)惠依據(jù)不同節(jié)點(diǎn)，可能會(huì)有所不同。3、 聯(lián)動(dòng)銷售與老帶新政策不能疊加4、 上述獎(jiǎng)勵(lì)于客戶簽約后的2天內(nèi)發(fā)放。三、 聯(lián)動(dòng)銷售告知：為了促進(jìn)聯(lián)動(dòng)銷售的展開，我們需要做到以下告知，用以最大程度的增加聯(lián)動(dòng)銷售推薦人的數(shù)量：1、 針對(duì)已成交客戶的告知：銷售人員將繼續(xù)通知已成交客戶老帶新政策2、 短信群發(fā)：針對(duì)已成交客戶、到訪未成交客戶以及來電客戶進(jìn)行短信群發(fā)的告知。3、 銷售人員自發(fā)通知：銷售人員主動(dòng)聯(lián)系親朋好友以及在竟項(xiàng)中相熟的銷售人員，告知項(xiàng)目聯(lián)動(dòng)的信息以及方式。4、現(xiàn)場(chǎng)公示：在售樓處銷售現(xiàn)場(chǎng)公示聯(lián)動(dòng)銷售信息以及細(xì)則，銷售人員在接待過程中告知客戶，利用到訪客戶進(jìn)行聯(lián)動(dòng)信息傳播。四、 聯(lián)動(dòng)銷售維護(hù)：1） 天恒樂活城聯(lián)動(dòng)銷售對(duì)接人負(fù)責(zé)被推薦客戶資源的內(nèi)部分配，以輪流接待為原則，安排客戶的接待工作，并由各銷售人員負(fù)責(zé)進(jìn)行跟蹤維護(hù)。2） 銷售人員在與客戶首次接觸后，銷售人員應(yīng)及時(shí)與推薦人聯(lián)系，共同分析、制訂下一階段客戶維護(hù)計(jì)劃，以有效把控客戶資源。3） 天恒樂活城銷售人員應(yīng)向推薦人及時(shí)傳遞被推薦客戶購房進(jìn)程，如：來訪、認(rèn)購、簽約、按揭辦理、全款到位等重要節(jié)點(diǎn)，以便聯(lián)動(dòng)雙方共同制定有效的銷售策略，促進(jìn)成交。4） 為促進(jìn)銷售，《客戶確認(rèn)單》自推薦日起1個(gè)月內(nèi)有效，1個(gè)月后再次推薦，需重新啟動(dòng)推薦流程。五、 負(fù)面影響：常規(guī)聯(lián)動(dòng)銷售僅限于業(yè)內(nèi)人士，