液晶顯示行業(yè)發(fā)展歷程分析

液晶顯示行業(yè)發(fā)展歷程分析液晶專業(yè)顯示行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀液晶專顯產(chǎn)品主要應(yīng)用于工業(yè)控制、物聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療健康、汽車電子、通訊終端、金融器具、安防設(shè)備、智慧交通等眾多下游領(lǐng)域。相較于以智能手機(jī)、平板電腦為主的消費(fèi)顯示領(lǐng)域，液晶專顯領(lǐng)域的產(chǎn)品具有多樣性、低功效性、成本低、供應(yīng)鏈成熟、便于定制化等特點(diǎn)。目前主流的液晶專顯屏依據(jù)液晶排列方式可分為TN型、STN型、VA型等，并且能夠通過加裝TFT屏或彩色濾光片等方式實(shí)現(xiàn)彩色顯示。例如，在汽車電子領(lǐng)域，隨著行車安全、導(dǎo)航系統(tǒng)、車載娛樂系統(tǒng)的增加，車內(nèi)顯示屏逐漸向?qū)Υ蟪叽?、一體化等方向升級(jí)；此外，新能源、自動(dòng)駕駛汽車的快速興起將帶動(dòng)車載顯示需求提升。在工業(yè)控制領(lǐng)域，公共交通、充電樁等新興市場(chǎng)快速發(fā)展亦帶動(dòng)對(duì)相關(guān)顯示屏的需求。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，醫(yī)療設(shè)備顯示屏市場(chǎng)規(guī)模日益擴(kuò)大，自動(dòng)化水平穩(wěn)步提升。在可預(yù)見的中短期內(nèi)，充分受益于高速增長的下游應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)，液晶專顯產(chǎn)品的需求將持續(xù)增長，液晶顯示技術(shù)將仍為主流的顯示技術(shù)之一。液晶專業(yè)顯示行業(yè)未來發(fā)展趨勢(shì)目前液晶顯示技術(shù)已經(jīng)較為成熟，而隨著應(yīng)用要求的不斷提高，液晶專顯行業(yè)發(fā)展體現(xiàn)出應(yīng)用場(chǎng)景、品類、客戶需求多元化，產(chǎn)品高穩(wěn)定性、高可靠性，高對(duì)比度，大尺寸異型等趨勢(shì)。1、應(yīng)用場(chǎng)景、品類、客戶需求多元化，液晶專顯屏生產(chǎn)向小批量定制化發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新興應(yīng)用，伴隨5G、Wifi6等通信技術(shù)的逐漸應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)芯片等硬件價(jià)格的持續(xù)走低，低耗電量液晶顯示屏的成熟，交互導(dǎo)向的萬物互聯(lián)的時(shí)代正在快速發(fā)展。以智能家電領(lǐng)域?yàn)槔?，根?jù)IDC發(fā)布的全球智能家電設(shè)備季度跟蹤報(bào)告，2019年，全球智能家電設(shè)備市場(chǎng)的出貨量預(yù)計(jì)將同比增長26.9%，達(dá)到8.327億臺(tái)。在2019-2023年期間，全球智能家電設(shè)備銷量的復(fù)合年均增長率預(yù)計(jì)為16.9%。出貨量的增長一方面來源于傳統(tǒng)單品智能化帶來的銷售量增長，例如洗衣機(jī)、電冰箱、電飯鍋，另一方面來源于新智能品類的出現(xiàn)例如智能溫度計(jì)、智能濕度計(jì)、電子門鎖等。電子產(chǎn)品快速的迭代、新應(yīng)用場(chǎng)景的出現(xiàn)、新品類的誕生以及客戶需求的多元化導(dǎo)致液晶專顯屏等智能產(chǎn)品零部件的生產(chǎn)向小批量定制化的方向發(fā)展。該模式對(duì)液晶專顯屏生產(chǎn)制造企業(yè)的銷售生產(chǎn)制造等方面提出新的要求。液晶專顯屏生產(chǎn)制造企業(yè)需要擁有快速洞察下游發(fā)展的客戶需求導(dǎo)向能力、更加敏捷的開發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計(jì)力、更加柔性的生產(chǎn)能力和高度協(xié)同的上游供應(yīng)鏈。行業(yè)已經(jīng)擺脫了比拼屏幕生產(chǎn)大小的階段，運(yùn)營效率成為盈利的決定性因素。2、高穩(wěn)定性、高可靠性隨著液晶顯示產(chǎn)品向工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域滲透，這對(duì)屏幕自身的穩(wěn)定性和可靠性也提出了更高的要求。以前裝車載儀表盤為例，液晶顯示屏需要經(jīng)歷嚴(yán)格的車廠測(cè)試，包括溫度、濕度、強(qiáng)光照射等極端環(huán)境測(cè)試和耐久度測(cè)試，其嚴(yán)苛程度遠(yuǎn)高于消費(fèi)類液晶顯示屏。在溫度方面，消費(fèi)類液晶顯示屏的要求一般在-30°~70°，車載液晶顯示屏的要求在擴(kuò)大至-40°~90°；耐久性測(cè)試方面，消費(fèi)類液晶顯示屏要求96~240小時(shí)加速實(shí)驗(yàn)，實(shí)際要求壽命為1~2.5年壽命，車載液晶顯示屏要求多達(dá)1,000小時(shí)的加速實(shí)驗(yàn)，實(shí)際使用壽命長達(dá)10年。此外，不同類型產(chǎn)品屏幕對(duì)失效率標(biāo)準(zhǔn)相差極大，車載液晶顯示屏的失效率要求遠(yuǎn)嚴(yán)于工控類和消費(fèi)類液晶顯示屏。消費(fèi)品一般要求的失效率約為1,000ppm（ppm：每百萬臺(tái)缺陷數(shù)），普通工控品為500ppm，車載屏失效率要達(dá)到50ppm以下。標(biāo)準(zhǔn)提升對(duì)液晶專顯屏生產(chǎn)商的可靠性設(shè)計(jì)、高質(zhì)量材料選購、穩(wěn)定性控制提出了更高的要求。3、高對(duì)比度傳統(tǒng)液晶專顯屏使用場(chǎng)景主要為工業(yè)控制、三表、家庭傳統(tǒng)硬件上，這些產(chǎn)品對(duì)屏幕的清晰度對(duì)比度要求較低，其主要原因是客戶真正使用屏幕進(jìn)行觀測(cè)的時(shí)間短，例如洗衣機(jī)屏幕的真正使用時(shí)間只有開關(guān)機(jī)時(shí)間段，三表屏幕客戶的真正使用時(shí)間僅為半個(gè)月至一個(gè)月一次。伴隨液晶專顯屏開始向智能產(chǎn)品和車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域滲透，客戶的觀測(cè)使用頻率將會(huì)大幅度提升，這對(duì)屏幕對(duì)比度提出了更高要求。傳統(tǒng)的TN、STN屏幕和普通TFT屏幕的對(duì)比度較差，VA屏通過使用新的技術(shù)手段大幅提升了屏幕對(duì)比度，符合產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。具體來說，傳統(tǒng)的STN屏幕對(duì)比度約為50:1（白：黑的亮度比例，比例越大對(duì)比度越高），VA屏可以將對(duì)比提升至1,000:1到2,000:1，甚至可以通過補(bǔ)償技術(shù)將比例調(diào)制無窮大。新技術(shù)的發(fā)展幫助液晶專顯屏向高頻使用的下游領(lǐng)域滲透，可以滿足不斷提升的客戶需求。4、尺寸兩極化及異型傳統(tǒng)的液晶專顯屏一般應(yīng)用于小型消費(fèi)品和工業(yè)控制品上，未來，伴隨產(chǎn)品向消費(fèi)端和車聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，屏幕尺寸將會(huì)出現(xiàn)兩極化及異型化發(fā)展。例如，車載儀表顯示屏的大小由原來的指針顯示表盤結(jié)合3-5英寸液晶顯示屏變成目前10-13英寸全液晶顯示屏，車載流媒體后視鏡變?yōu)?英寸液晶顯示屏，不同廠家的車載儀表顯示屏和流媒體后視屏形狀也不盡相同。屏幕尺寸的提升和差異化形狀導(dǎo)致屏幕的線路設(shè)計(jì)、阻值平衡、均勻性控制、異物控制的難度都進(jìn)一步增大，對(duì)制造過程和工藝要求明顯提升。面臨的機(jī)遇1、終端應(yīng)用需求旺盛，應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展液晶顯示產(chǎn)品廣泛地應(yīng)用于智能手機(jī)、電視、平板電腦等消費(fèi)類電子產(chǎn)品。近年來，隨著我國居民收入水平的不斷攀升，消費(fèi)電子產(chǎn)品的需求不斷提高，出貨量不斷攀升。另外，隨著工藝技術(shù)的不斷成熟以及生產(chǎn)成本的持續(xù)降低，液晶顯示產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬，液晶專顯產(chǎn)品領(lǐng)域催生出了液晶屏需求的新增長點(diǎn)，如工業(yè)控制領(lǐng)域、汽車電子領(lǐng)域、醫(yī)療健康領(lǐng)域等正越來越多地使用液晶屏作為人機(jī)交互端口。因此，隨著終端應(yīng)用范圍的不斷深化及廣化，液晶專顯產(chǎn)業(yè)將迎來更廣闊的市場(chǎng)空間。2、產(chǎn)業(yè)政策大力扶持，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展液晶顯示行業(yè)作為支撐我國信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈長，上下游帶動(dòng)能力強(qiáng)，對(duì)我國整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化都有著至關(guān)重要的作用，因此國家出臺(tái)了一系列產(chǎn)業(yè)政策大力推動(dòng)其健康發(fā)展?！稇?zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類（2018）》等國家發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策均將平板顯示行業(yè)視作重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)，這為行業(yè)的快速發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境。3、全球重心不斷往中國遷移，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善由于前期投入產(chǎn)線的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，以及國內(nèi)液晶顯示下游市場(chǎng)的爆發(fā)式增長，全球液晶顯示產(chǎn)業(yè)重心正處于向中國大陸遷移的過程之中，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)愈發(fā)凸顯，產(chǎn)業(yè)鏈趨于完善。這為我國液晶顯示企業(yè)提供了良好的產(chǎn)業(yè)鏈配套，增強(qiáng)了本土企業(yè)在關(guān)鍵技術(shù)方面的整體實(shí)力，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了優(yōu)良條件。4、行業(yè)生命周期較長，中短期內(nèi)不可替代作為目前平板顯示器中最為主流的產(chǎn)品，液晶顯示屏因其突出的綜合性能而廣泛運(yùn)用于國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。而其他類型的平板顯示器由于成本、使用壽命等方面的原因，在可預(yù)見的較長一段時(shí)期內(nèi)都難以撼動(dòng)液晶顯示屏在市場(chǎng)中的主導(dǎo)地位。液晶顯示行業(yè)的預(yù)計(jì)生命周期較長，中短期內(nèi)除個(gè)別特定應(yīng)用領(lǐng)域外，其應(yīng)用無法被替代。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)液晶顯示產(chǎn)品憑借其輕薄、節(jié)能、質(zhì)優(yōu)等特點(diǎn)已經(jīng)廣泛用于手機(jī)、電視、電腦等各類消費(fèi)電子產(chǎn)品上，并隨著制造工藝的不斷成熟以及生產(chǎn)成本的持續(xù)下降，其應(yīng)用已逐步拓展至工業(yè)控制、汽車電子、智能家電、醫(yī)療健康等液晶專顯領(lǐng)域。全球液晶行業(yè)處于持續(xù)增長的態(tài)勢(shì)，并且，伴隨著全球液晶顯示產(chǎn)業(yè)重心逐步遷移至中國大陸，我國已經(jīng)培育出了完整的液晶面板產(chǎn)業(yè)鏈并逐步形成了相應(yīng)的完備工藝體系，而不斷成熟的工藝以及持續(xù)降低的成本極大地拓寬了液晶顯示產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域。伴隨著下游市場(chǎng)需求的持續(xù)多樣化，液晶專顯行業(yè)持續(xù)發(fā)展。1、工業(yè)控制領(lǐng)域工業(yè)控制自動(dòng)化技術(shù)是一種運(yùn)用控制理論、儀器儀表、計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)，對(duì)工業(yè)生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)檢測(cè)、控制、優(yōu)化調(diào)度、管理和決策，以達(dá)到增加產(chǎn)量、提高質(zhì)量、降低消耗、確保安全等目的綜合性技術(shù)，主要包括工業(yè)自動(dòng)化軟件、硬件和系統(tǒng)三大部分。其廣泛運(yùn)用于冶金、石油、化工、有色金屬、航空航天等諸多現(xiàn)代化工業(yè)。并且由于工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)對(duì)其他行業(yè)具有較強(qiáng)的推動(dòng)作用，因此自動(dòng)化技術(shù)水平的高低已經(jīng)成為衡量一個(gè)國家國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和現(xiàn)代化程度的標(biāo)志。伴隨著勞動(dòng)力成本的不斷上升、計(jì)算機(jī)技術(shù)及傳感器技術(shù)等相關(guān)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展、“中國制造2025”和“工業(yè)4.0”等政策規(guī)劃的陸續(xù)推行，工業(yè)生產(chǎn)的智能化、數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化已成大勢(shì)所趨。在工業(yè)控制系統(tǒng)與外界信息交互的過程中，儀器儀表顯示模塊必不可少。按照國家計(jì)量法制的管理要求，電表、水表以及氣表等測(cè)量工具的使用時(shí)間超過規(guī)定年限后，必須進(jìn)行更換。因此，每年電表、水表以及氣表市場(chǎng)的基礎(chǔ)需求量較為穩(wěn)定。除此之外，在測(cè)量工具數(shù)字化轉(zhuǎn)型，相應(yīng)政策等因素的影響下，三表的需求量依然具有巨大的增長潛力。以電工儀器儀表為例，在2009至2019年期間，我國電工儀器儀表產(chǎn)量增加近2.3倍，年均復(fù)合增長率約為11.55%，而這催生了對(duì)液晶顯示產(chǎn)品的大量需求。當(dāng)前，電表產(chǎn)品市場(chǎng)面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一重大戰(zhàn)略機(jī)遇。自2020年開始，國家電網(wǎng)將逐步開始使用新一代智能電能表以取代傳統(tǒng)電能表。因此，未來幾年內(nèi)國內(nèi)市場(chǎng)對(duì)于電表類液晶顯示屏的需求也將水漲船高。而隨著智能電能表進(jìn)一步遠(yuǎn)銷海外，國際市場(chǎng)對(duì)于該類型產(chǎn)品的需求量也將大幅增加。除此之外，在現(xiàn)如今人工成本逐漸攀升的背景下，配備有遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的智能水表逐漸受到自來水供水公司的青睞，因此，智能水表的市場(chǎng)需求量也在不斷擴(kuò)大。同一時(shí)期，煤改氣等鼓勵(lì)居民使用清潔能源的政策的相繼推出，大幅刺激了氣表產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量。據(jù)測(cè)算，僅在2014年至2018年的五年時(shí)間里，中國智能燃?xì)獗硇袠I(yè)市場(chǎng)規(guī)模以20.6%的年復(fù)合增長率保持增長態(tài)勢(shì)，由2014年的46.3億元增長至2018年的98.0億元，市場(chǎng)潛力巨大。2、汽車電子領(lǐng)域隨著車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，時(shí)間更長、層次更深、頻率更高的人機(jī)交互成為了未來汽車的發(fā)展方向，汽車電子作為人機(jī)交互的中樞，唯有不斷升級(jí)才能滿足未來汽車的駕乘體驗(yàn)。儀表盤、中控屏、流媒體后視鏡等車載人機(jī)交互方式，都在朝著集成化、智能化方向發(fā)展，而液晶面板的使用則是汽車電子智能化升級(jí)的重要途徑。我國汽車產(chǎn)業(yè)在國家一系列的支撐扶持下獲得了長足的進(jìn)步，2009年至2019年期間，我國汽車產(chǎn)量增加近一倍，年均復(fù)合增長率約6.35%，保持全球領(lǐng)先的增長速度，并逐步成長為全球產(chǎn)量第一的汽車大國。另外，隨著工藝技術(shù)的不斷成熟以及生產(chǎn)成本的不斷降低，一些過往高端車型才擁有的配置正逐步向中低端車型滲透，如液晶儀表盤、液晶中控屏、流媒體后視鏡等，因此，我國車載液晶顯示屏的需求增速有望超過汽車產(chǎn)量增速。3、智能家電領(lǐng)域近年來日本家電市場(chǎng)穩(wěn)步增長，小家電平均保有量較高。根據(jù)日本電機(jī)工業(yè)會(huì)（JEMA）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2017年，日本家電銷售額為19,125億日元，同比增長1.4%；2018年，日本家電銷售額為20,074億日元，同比增長5.0%。由于日本家電行業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展已經(jīng)處于成熟階段，整個(gè)日本國內(nèi)家電市場(chǎng)發(fā)展平穩(wěn)。其中，日本電飯鍋市場(chǎng)的整體態(tài)勢(shì)較為穩(wěn)定。根據(jù)智研咨詢整理的日本產(chǎn)經(jīng)省發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年日本電飯鍋銷量為557萬臺(tái)；2018年日本電飯鍋銷量為553.12萬臺(tái)；2019年日本電飯鍋銷量為550.02萬臺(tái)。日本電飯煲每百戶保有量超過100臺(tái)，日本IH電飯煲每百戶保有量達(dá)85臺(tái)，日本電飯鍋品牌、松下、象印、虎牌、東芝、三菱、日立等品牌，占據(jù)了日本國內(nèi)大部分電飯鍋的市場(chǎng)份額。未來IH電飯煲的更新需求將使其迎來新一輪穩(wěn)定增長。這也意味著日本電飯煲制造業(yè)對(duì)于液晶顯示屏的需求將繼續(xù)增加。4、醫(yī)療健康領(lǐng)域根據(jù)全國老齡工作委員會(huì)辦公室數(shù)據(jù)，截至2017年年底，我國60歲以上老年人數(shù)量已近2.5億，占總?cè)丝诒戎爻?7%，我國人口老齡化程度將持續(xù)加深。隨著中國人口老齡化加劇，人們對(duì)更專業(yè)的醫(yī)療診斷和治療的需求不斷攀升，同時(shí)隨著生活水平逐漸提升，人們對(duì)自身健康狀況更為重視，定期醫(yī)療體檢頻率持續(xù)增加，我國醫(yī)療市場(chǎng)正經(jīng)歷著迅猛的成長。旺盛的醫(yī)療需求推動(dòng)著醫(yī)療影像等一系列醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。2019年我國醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模約為6,259億元，較2009年增長約6.7倍，年均復(fù)合增長率達(dá)到了22.66%，呈現(xiàn)出高速增長的態(tài)勢(shì)。隨著人們對(duì)健康、慢病管理意識(shí)的提升以及中國老齡化的加劇，醫(yī)療器械中的家用醫(yī)療器械類產(chǎn)品已如手機(jī)般逐漸滲入每個(gè)家庭，各項(xiàng)常規(guī)體征數(shù)據(jù)的檢測(cè)也已從醫(yī)院體檢下沉到家庭管理，典型產(chǎn)品有血壓儀、血糖儀等。目前，我國的家用醫(yī)療器械行業(yè)集中度較低，中高端產(chǎn)品主要依賴進(jìn)口。但是在國家政策的大力扶持下，我國的家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)正在向國產(chǎn)化和智能化方向發(fā)展。而在家用醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，將產(chǎn)生大量的顯示端口需求，進(jìn)而帶來對(duì)液晶顯示產(chǎn)品需求的大幅提升。尤其在如今國際新冠疫情仍未得到有效控制的背景下，POCT等快速診斷技術(shù)將成為做好新冠疫情常態(tài)化防控的關(guān)鍵之一。而人機(jī)交互界面是實(shí)現(xiàn)上述先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)的重要前提之一。也就意味著家用醫(yī)療器械市場(chǎng)對(duì)于液晶顯示屏的需求將水漲船高。行業(yè)發(fā)展情況與未來發(fā)展趨勢(shì)憑借著功耗低、重量輕、畫質(zhì)好、成本低等技術(shù)特點(diǎn)，液晶顯示技術(shù)目前已經(jīng)成為最為主流的顯示方式，廣泛運(yùn)用于信息化時(shí)代的各類人機(jī)交互界面。并且，由于顯示產(chǎn)業(yè)在信息化時(shí)代的基礎(chǔ)性及戰(zhàn)略性地位，我國出臺(tái)了系列政策規(guī)劃來指導(dǎo)顯示產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新，因此近年來我國液晶顯示產(chǎn)業(yè)取得了長足的發(fā)展與進(jìn)步，國際競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。液晶具有獨(dú)特的光電屬性，其在不同電場(chǎng)的作用下可以產(chǎn)生規(guī)律的旋轉(zhuǎn)，進(jìn)而可以透過或者阻擋可見光，液晶顯示器即利用液晶的以上特性來實(shí)現(xiàn)圖形顯示功能。液晶顯示屏是將液晶置于兩片導(dǎo)電玻璃基板之間，在兩片導(dǎo)電玻璃的電極作用下，液晶分子排列會(huì)發(fā)生扭曲，從而改變從中通過的光線的偏振狀態(tài)，這就實(shí)現(xiàn)了對(duì)背光源光束的開關(guān)控制，最終實(shí)現(xiàn)單色圖形顯示。于單色液晶顯示屏的基礎(chǔ)之上，在每個(gè)像素點(diǎn)中加裝紅、綠、藍(lán)三色的彩色濾光片以形成三個(gè)子像素單元，并實(shí)現(xiàn)獨(dú)立控制，再利用前述原理通過液晶分子旋轉(zhuǎn)角度來控制三種顏色的亮度，使三種顏色混合成該像素點(diǎn)所需要的顏色，最終即可實(shí)現(xiàn)彩色顯示的功能。液晶顯示行業(yè)發(fā)展歷程自20世紀(jì)60年代由美國無線電公司研制成功的LCD鐘表等產(chǎn)品首次面世以來，液晶在顯示領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)超過了半個(gè)世紀(jì)，經(jīng)歷了不斷的技術(shù)升級(jí)以及工藝改進(jìn)后，目前液晶顯示技術(shù)已經(jīng)發(fā)展至相對(duì)成熟的階段。1、美國發(fā)源及日本發(fā)揚(yáng)階段液晶顯示行業(yè)發(fā)展初期，當(dāng)時(shí)液晶技術(shù)尚不成熟，工作溫度需達(dá)到80攝氏度，民用前景較為有限，美國本土對(duì)此的投資意愿較低。而處于二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)崛起黃金時(shí)代的日本，對(duì)新技術(shù)具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望且堅(jiān)信于液晶技術(shù)的未來前景，緊隨美國之后積極開展液晶顯示技術(shù)的相關(guān)研究。日本憑借良好的工業(yè)基礎(chǔ)以及政府的大力支持，順利在20世紀(jì)70年代實(shí)現(xiàn)液晶顯示技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。日本夏普和精工所推出的配有單色TN屏的計(jì)算器和電子手表在全球范圍內(nèi)大獲成功，此后液晶顯示屏被推廣至各類小儀器、儀表的應(yīng)用之中。隨著半導(dǎo)體晶體管技術(shù)的發(fā)展，TFT產(chǎn)品開始逐漸得到應(yīng)用，1992年美國IBM也推出第一款彩色TFT屏筆記本電腦；與此同時(shí)，在液晶專顯領(lǐng)域，中小尺寸單色液晶顯示屏也持續(xù)在下游應(yīng)用領(lǐng)域中得到推廣，液晶顯示技術(shù)也由此在社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域得到越來越廣泛的運(yùn)用。2、韓國騰飛及中國臺(tái)灣超車階段20世紀(jì)90年代末，受累于美國反傾銷調(diào)查及泡沫經(jīng)濟(jì)危機(jī)的雙重打擊，日本液晶產(chǎn)業(yè)急轉(zhuǎn)直下，與此同時(shí)韓國企業(yè)憑借自20世紀(jì)80年代開始的政府不惜代價(jià)的大力支持，最終通過“反周期投資”在20世紀(jì)末取得了全球液晶產(chǎn)業(yè)的龍頭地位。1999年，韓國僅三星及LG兩家就在全球液晶顯示屏市場(chǎng)占據(jù)了三分之一的份額。中國臺(tái)灣同樣受益于日企在液晶顯示產(chǎn)業(yè)中的不斷衰退，在支付了高昂的技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)后，數(shù)家臺(tái)企在1998年得到了日本的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，并借助于強(qiáng)勁的內(nèi)需市場(chǎng)迅速取代日本成為全球第二大液晶顯示屏生產(chǎn)基地。至此，全球液晶產(chǎn)業(yè)形成了韓國、中國臺(tái)灣、日本三足鼎立的局面。3、中國大陸崛起階段反觀中國內(nèi)地，受制于境外技術(shù)封鎖以及日本、韓國、中國臺(tái)灣企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)排擠，在2008年金融危機(jī)以前，即使政府一直予以支持，大陸液晶產(chǎn)業(yè)也未有較大起色。上述局面在2008年左右發(fā)生反轉(zhuǎn)，作為大陸液晶顯示屏領(lǐng)軍企業(yè)，京東方在經(jīng)歷了2005-2009年的財(cái)務(wù)壓力及金融危機(jī)之后，依然堅(jiān)定地進(jìn)行“反周期投資”，并借力地方政府以及銀團(tuán)投資成功在2008年、2009年先后投資建成成都4.5代線、合肥6代線以及北京8.5代線，這些高世代液晶生產(chǎn)線的建成，宣告內(nèi)地突破了境外的技術(shù)封鎖。在此之后，為維持中國大陸市場(chǎng)份額，日本、韓國、中國臺(tái)灣紛紛啟動(dòng)在華建設(shè)高世代液晶生產(chǎn)線的項(xiàng)目，中國大陸液晶產(chǎn)業(yè)也由此進(jìn)入了長達(dá)十年的快速擴(kuò)張期。當(dāng)下，液晶顯示行業(yè)已經(jīng)形成了中國大陸、中國臺(tái)灣、韓國三分天下的全球產(chǎn)業(yè)版圖。受益于國家政策的大力支持以及下游市場(chǎng)的爆發(fā)性需求，我國已經(jīng)成為了世界上最大的液晶顯示屏制造國之一，技術(shù)水平與國際先進(jìn)水平差距逐漸縮小。并且，在液晶專顯產(chǎn)品領(lǐng)域，我國憑借著成本優(yōu)勢(shì)及性能優(yōu)勢(shì)已經(jīng)達(dá)到了世界領(lǐng)先的地位，產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性循環(huán)軌道。關(guān)系營銷的主要目標(biāo)關(guān)系營銷更為關(guān)注的是維系現(xiàn)有顧客，喪失老主顧無異于失去市場(chǎng)、失去利潤的來源。關(guān)系營銷的重要性就在于爭(zhēng)取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計(jì)劃，目標(biāo)是讓顧客沒有離去的機(jī)會(huì)。這就要求及時(shí)掌握顧客的信息，隨時(shí)與顧客保持聯(lián)系，并追蹤顧客動(dòng)態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產(chǎn)生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對(duì)企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實(shí)原因，才能有針對(duì)性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會(huì)重復(fù)購買某一產(chǎn)品或服務(wù)，不為其他品牌所動(dòng)搖，不僅會(huì)重復(fù)購買已買過的產(chǎn)品，而且會(huì)購買企業(yè)的其他產(chǎn)品。同時(shí)顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會(huì)高度參與和介入企業(yè)的營銷活動(dòng)過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng)是直復(fù)營銷的重要載體，更是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)與顧客互動(dòng)的重要載體。互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空、交互式、個(gè)性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯(lián)網(wǎng)營銷（亦稱網(wǎng)絡(luò)營銷或網(wǎng)上營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)（包括移動(dòng)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）為營銷者和消費(fèi)者提供了更好的互動(dòng)和個(gè)性化的機(jī)會(huì)。（一）大數(shù)據(jù)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)營銷1、大數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)保障“大數(shù)據(jù)時(shí)代的預(yù)言家”、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托?邁爾?舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)”是指不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理；大數(shù)據(jù)并不是很大或者很多的數(shù)據(jù)，并不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是針對(duì)某個(gè)現(xiàn)象或事項(xiàng)的所有數(shù)據(jù)。比如說關(guān)于一家企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，除了企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)資本、經(jīng)營范圍等基本信息外，還包括財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營信息、外部關(guān)聯(lián)關(guān)系、誠信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。依照《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的翻譯者、電子科技大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)中心主任周濤教授的說法，“大數(shù)據(jù)”是“數(shù)據(jù)化”趨勢(shì)下的必然產(chǎn)，物。而數(shù)據(jù)化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數(shù)字化”。大數(shù)據(jù)不是一部分?jǐn)?shù)據(jù)樣本，而是關(guān)于某個(gè)現(xiàn)象的全部數(shù)據(jù)。對(duì)企業(yè)而言，理解大數(shù)據(jù)要重視其多樣化的形態(tài)和來源，發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)的深度分析能力，從而整合內(nèi)部和外部信息，融合業(yè)務(wù)資源和社交媒體，進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。從戰(zhàn)略思維視角來解釋，大數(shù)據(jù)不僅是一種技術(shù)，同時(shí)也是企業(yè)的管理思維和運(yùn)作范式。通過數(shù)據(jù)融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價(jià)值創(chuàng)造模式，它契合了互聯(lián)網(wǎng)的開放性、普惠性、個(gè)性化特征。大數(shù)據(jù)變革了需求發(fā)現(xiàn)機(jī)制提升了發(fā)現(xiàn)需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費(fèi)歷史、網(wǎng)頁瀏覽路徑、市場(chǎng)供需變動(dòng)、甚至客戶畫像（個(gè)人客戶畫像包括人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)、興趣數(shù)據(jù)、風(fēng)險(xiǎn)偏好等；企業(yè)客戶畫像包括企業(yè)的生產(chǎn)、流通、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、銷售和客戶數(shù)據(jù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上下游等數(shù)據(jù)）等，企業(yè)的營銷活動(dòng)能夠更加精準(zhǔn)、更有針對(duì)性。借助大數(shù)據(jù)能夠完成更精細(xì)的市場(chǎng)細(xì)分。基于此，對(duì)不同客戶，企業(yè)能夠借助大數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷以刺激需求。亦即，企業(yè)有針對(duì)性地面對(duì)不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產(chǎn)品及相關(guān)信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，能夠減少顧客對(duì)促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)助力互聯(lián)網(wǎng)營銷1991年英國物理學(xué)家TimBerners—Lee發(fā)明了萬維網(wǎng)，但他也許不會(huì)想到萬維網(wǎng)（wwW）如此迅速地推廣，并對(duì)這個(gè)世界產(chǎn)生前所未有的深刻影響。美國知名經(jīng)濟(jì)學(xué)家泰勒?考恩指出，“與電的發(fā)明不同，互聯(lián)網(wǎng)還未改變每個(gè)人的生活，但它已經(jīng)改變了許多人的生活，且將會(huì)對(duì)下一代產(chǎn)生更為強(qiáng)大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應(yīng)付那些由泛泛之交構(gòu)成的超大關(guān)系網(wǎng)的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質(zhì)量，視頻圖像且圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。與3G相比，通信速度更快、網(wǎng)絡(luò)頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務(wù)、實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費(fèi)用更加便宜。4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)帶動(dòng)了4G手機(jī)用戶的迅速增加。運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)能力有了顯著提升，消費(fèi)者的通信體驗(yàn)大大改善。4G網(wǎng)絡(luò)將移動(dòng)上網(wǎng)的速度提升到100Mbps，已經(jīng)達(dá)到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機(jī)上體驗(yàn)到更快的網(wǎng)絡(luò)訪問速度。在沒有WiFi的時(shí)候，4G網(wǎng)絡(luò)可以起到很好的替代作用。4G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用大大提升了信息交換效率?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)營銷的實(shí)現(xiàn)提供了可能，主要原因是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更好地滿足了顧客的時(shí)間碎片化的便利性需求?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)。（二）官網(wǎng)自營互聯(lián)網(wǎng)營銷（習(xí)慣性稱謂，在此章實(shí)際是互聯(lián)網(wǎng)促銷）有很多形式，如官網(wǎng)自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當(dāng)然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內(nèi)容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務(wù)的作用。官網(wǎng)上自營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網(wǎng)站是體現(xiàn)主辦者意志想法，企業(yè)信息公開，專用、權(quán)威和公開性質(zhì)的一種網(wǎng)站，人們也常將其作為了解企業(yè)信息的首選方式。官網(wǎng)自營可以充分利用企業(yè)原有品牌影響力，官網(wǎng)的權(quán)威性給自身品牌背書。因此，企業(yè)在官網(wǎng)（PC端、移動(dòng)端）開通互聯(lián)網(wǎng)通道、發(fā)布品牌及產(chǎn)品信息、提供官方應(yīng)用程序下載、設(shè)立產(chǎn)品論壇等，目的就是充分利用官網(wǎng)的公信力和吸引力，形成自營渠道，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品或服務(wù)的目的。在自有業(yè)務(wù)平臺(tái)（即官網(wǎng)）上傳播品牌及業(yè)務(wù)，這是非常普遍的常態(tài)傳播形式。同理，在相關(guān)管理部門許可的前提條件下，線下場(chǎng)景中也有在企業(yè)辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時(shí)是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進(jìn)入門檻較低，它融合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體的功能于一身，具有強(qiáng)勁的傳播優(yōu)勢(shì)：便攜、即時(shí)、快速、互動(dòng)性強(qiáng)，傳播具有“裂變性”，有價(jià)值的信息會(huì)在短時(shí)間內(nèi)得到關(guān)注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個(gè)月。微博基于公開平臺(tái)架構(gòu)，允許用戶創(chuàng)作和發(fā)布信息并附加多媒體內(nèi)容，還可以幫助用戶獲得大量的內(nèi)生和第三方開發(fā)的應(yīng)用。加之微博營銷的成本投入少、互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)，已成為企業(yè)特別是中小企業(yè)產(chǎn)品發(fā)布、促銷信息傳播、活動(dòng)公告宣傳、危機(jī)公關(guān)處理的首選平臺(tái)，最終發(fā)展成為企業(yè)的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認(rèn)證的企業(yè)微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發(fā)揮到了當(dāng)時(shí)的極致，表現(xiàn)為當(dāng)用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平臺(tái)完成交易、支付等功能，實(shí)現(xiàn)新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號(hào)登錄另外一方的業(yè)務(wù)，大大減少在兩個(gè)平臺(tái)登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動(dòng)用戶基數(shù)增長，提升用戶活躍度，加強(qiáng)移動(dòng)端變現(xiàn)，優(yōu)化廣告產(chǎn)品以求從各個(gè)維度更好地服務(wù)持續(xù)增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業(yè)務(wù)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現(xiàn)相當(dāng)程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠(yuǎn)高于其他社交平臺(tái)，因此，企業(yè)也有必要選擇并利用好這樣的工具實(shí)現(xiàn)有效的傳播。微博最大的營銷優(yōu)勢(shì)是其粉絲形成的廣度，而微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。相比微博而言，微信是個(gè)相對(duì)封閉的環(huán)境。也正因?yàn)槲⑿艑⒂脩糁糜谑烊岁P(guān)系中，在微信中所產(chǎn)生信息的關(guān)注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)的文章往往能實(shí)現(xiàn)非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)、整合。1、微信營銷的優(yōu)勢(shì)微信營銷是指企業(yè)借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營銷。（1）潛在客戶數(shù)量多。微信的快速的技術(shù)迭代，功能越來越強(qiáng)大，給用戶帶來的越來越多的便利和實(shí)用性，使其成為眾多商家和企業(yè)潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數(shù)量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數(shù)字上，微信成為名副其實(shí)的騰訊第一大平臺(tái)?？梢灶A(yù)見，8億多微信用戶的背后蘊(yùn)藏著巨大的潛在客戶、市場(chǎng)容量大。（2）營銷成本低廉。傳統(tǒng)的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費(fèi)的。也就是說，微信從注冊(cè)、開通，到使用各種功能都不收取費(fèi)用，只是在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商收取比較低廉的流量費(fèi)。如此，企業(yè)通過微信開展的微信營銷活動(dòng)的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達(dá)率高。如果在微博上發(fā)布的信息，發(fā)布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發(fā)出，企業(yè)所發(fā)布的每一條的信息都會(huì)送達(dá)訂閱用戶手中，到達(dá)率幾乎是100%，信息傳播到達(dá)率高于微博。（4）精準(zhǔn)營銷。微信公眾賬號(hào)能夠通過后臺(tái)的用戶分組和地域控制等手段對(duì)用戶進(jìn)行多樣化分類，有利于準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)用戶（顧客）需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的信息推送，包括推送信息的方式、推送信息的內(nèi)容等。（5）營銷方式多元化。微信不僅支持文字，還支持語音以及混合文本編輯，普通的微信公眾賬號(hào)就可以群發(fā)文字、圖片、語音三個(gè)類別的內(nèi)容。而經(jīng)過認(rèn)證的微信公眾賬號(hào)，會(huì)有更高的權(quán)限，能推送更漂亮、更能體現(xiàn)企業(yè)意愿的圖文組合信息。圖文并茂，并輔之以有特色的語音和視頻，比較容易拉近企業(yè)與用戶（顧客）的距離，使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更有趣、更有效。（6）營銷方式人性化。微信的功能可以實(shí)現(xiàn)用戶許可式選擇和接受，由此，微信公眾賬號(hào)的內(nèi)容推送既可以是企業(yè)主動(dòng)推送，也可以把接收信息的權(quán)力交給用戶，讓用戶自己選擇自己感興趣的內(nèi)容，如回復(fù)某個(gè)關(guān)鍵詞可以看到相關(guān)的內(nèi)容等。這種親民而不擾民的設(shè)計(jì)，使得企業(yè)的微信營銷過程更具有人性化。2、微信公眾號(hào)營銷微信營銷的方式有很多，有以建立并維系客戶關(guān)系為目的、發(fā)揮漂流瓶、查看附近的人、二維碼掃描等微信功能的微信營銷，也有利用開放平臺(tái)、語音信息等功能進(jìn)行內(nèi)容推送、創(chuàng)意執(zhí)行的微信營銷，還有直接在公眾平臺(tái)上營造品牌及產(chǎn)品信息傳遞生態(tài)鏈的微信營銷。結(jié)合本章目的，主要有微信公眾號(hào)營銷和微信群營銷兩類。必須提及的是，微信的公眾平臺(tái)功能較好地彌補(bǔ)了微信的封閉性，也讓微信不止停留在社交的層面，可以作為一個(gè)有效的傳播工具。對(duì)于公眾平臺(tái)來說，信息主要以推送的形式傳達(dá)，是一種一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的傳播，傳播廣泛。針對(duì)微信公眾號(hào)，騰訊分別提供了三種類型的公眾號(hào)，分別是服務(wù)號(hào)（主要偏于提供服務(wù)，類似銀行、114、提供服務(wù)查詢，認(rèn)證前后都是每個(gè)月可群發(fā)4條消息）、訂閱號(hào)（主要偏于為用戶傳達(dá)資訊，類似報(bào)紙雜志，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息）和企業(yè)號(hào)（主要用于公司內(nèi)部通信使用）。根據(jù)業(yè)務(wù)屬性，企業(yè)可以選擇申請(qǐng)不同種類的微信公眾號(hào)，如果選擇運(yùn)營得當(dāng)，可以很好地發(fā)揮傳播與溝通的渠道效應(yīng)。3、微信群營銷除了微信公眾賬號(hào)外，微信的另一傳播依托對(duì)象就是微信群（類似QQ群）。如，熱度非常高的微信講座也是非常好的一種宣傳方式，借由一些公益性質(zhì)的講座活動(dòng)，將高質(zhì)量的用戶吸引到同一個(gè)微信群中，增加企業(yè)直接接觸目標(biāo)用戶的機(jī)會(huì)，可以說是一種性價(jià)比非常高的傳播方式。（五）搜索引擎營銷搜索引擎在幫助企業(yè)從浩瀚如煙的海量網(wǎng)民中挖掘潛在顧客具有重要作用。潛在顧客主動(dòng)查詢，通過搜索關(guān)鍵詞反映顧客需求，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地增加網(wǎng)站流量、促進(jìn)企業(yè)銷售及推廣、提高品牌知曉率。搜索引擎的直接作用和間接作用均不可小覷。1、搜索引擎及其營銷意義搜索引擎，搜索的并不是所有數(shù)據(jù)，而是一些事先整理好的網(wǎng)頁索引數(shù)據(jù)庫，但是這些數(shù)據(jù)也是片斷性地和網(wǎng)頁文字相匹配的。簡(jiǎn)言之，搜索引擎指的是收集了互聯(lián)網(wǎng)上眾多網(wǎng)頁并對(duì)網(wǎng)頁中的每一個(gè)字進(jìn)行索引，從而建立索引數(shù)據(jù)庫。當(dāng)某個(gè)用戶在搜索框中輸入并搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，網(wǎng)頁中包含的該關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁就都會(huì)被作為搜索結(jié)果搜索出來，經(jīng)過復(fù)雜的算法進(jìn)行有序的排列后，這些結(jié)果就按照與搜索關(guān)鍵詞的相關(guān)度的匹配性，依次排列并展示出來。百度、谷歌、360搜搜、雅虎等都已經(jīng)成為我們熟知的搜索引擎平臺(tái)。搜索引擎營銷（SEM）就是根據(jù)用戶或顧客使用搜索引擎的方式利用用戶或顧客檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶或顧客的過程。亦即，搜索引擎營銷就是一種互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，通過抓住用戶或顧客對(duì)于搜索引擎的使用習(xí)慣和依賴性，把用戶或顧客最終需要搜索的信息精準(zhǔn)地推送給用戶或顧客的過程。搜索引擎營銷的意義表現(xiàn)在顧客和企業(yè)兩個(gè)側(cè)面。對(duì)用戶（顧客）而言，可以非常便捷地進(jìn)行精準(zhǔn)的搜索，即用戶（顧客）通過搜索引擎中的關(guān)鍵詞精準(zhǔn)找到自己需要的信息；另一方面，企業(yè)能夠以最小的成本尋找精準(zhǔn)的客戶，并借以創(chuàng)造最大的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值。也就是說，而企業(yè)則可以通過鎖定不同關(guān)鍵詞得到有效的顧客，并根據(jù)用戶（顧客）的搜索習(xí)慣、愛好和需求，向其推送精準(zhǔn)的廣告。2、不付費(fèi)搜索與付費(fèi)搜索不付費(fèi)搜索，即自然搜索，指的是搜索引擎優(yōu)化（SEO）的結(jié)果。搜索引擎優(yōu)化是一種利用搜索引擎的搜索規(guī)則來提高目前網(wǎng)站在有關(guān)搜索引擎內(nèi)的自然排名的方式。而搜索引擎營銷的基本原理是讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，提供進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他（她）所需要，信息的渠道，可以為企業(yè)引入流量。企業(yè)通過對(duì)于如何抓取網(wǎng)頁、如何索引、最終如何排名方式的了解后，采取適合自身的方法，最終使得該網(wǎng)站信息在搜索引擎的展示結(jié)果中處于靠前位置。自然搜索PC端出現(xiàn)的地方一般出現(xiàn)在頁面左側(cè)，位于若干個(gè)付費(fèi)搜索結(jié)果的下面，包含的內(nèi)容一般有標(biāo)題和內(nèi)容預(yù)覽。不付費(fèi)搜索的移動(dòng)端呈現(xiàn)與PC端相似，不再贅述。關(guān)于付費(fèi)搜索，移動(dòng)端付費(fèi)搜索和電腦PC端付費(fèi)搜索方式有很大不同。PC端付費(fèi)搜索，可以按點(diǎn)擊付費(fèi)（PPC），也可以按每次點(diǎn)擊費(fèi)用（CPC）以及搜索引擎廣告等。付費(fèi)搜索的種類大致可分為目錄免費(fèi)登陸、品牌專區(qū)、競(jìng)價(jià)排名廣告、網(wǎng)盟推廣、移動(dòng)推廣以及部分增效工具，其中競(jìng)價(jià)排名廣告成為眾多企業(yè)比較常用的付費(fèi)搜索。競(jìng)價(jià)排名廣告，指的是主要由搜索引擎出價(jià)高低決定排名順序，比如百度競(jìng)價(jià)，對(duì)同時(shí)購買同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站排名的話，競(jìng)價(jià)的高低起了關(guān)鍵性的作用。移動(dòng)端屏幕相比PC端比較局限，PC端很多看上去簡(jiǎn)單的廣告若移植到移動(dòng)端，效果就會(huì)打折扣，所以移動(dòng)端付費(fèi)搜索會(huì)有自己比較有特點(diǎn)的廣告形式，主要有五種。其一是Banner廣告，直接復(fù)制webBanner廣告，一般位于屏幕的頂部，偶爾底部也會(huì)有；其二是開屏廣告，顧名思義，應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)，全屏展現(xiàn)，時(shí)間為3～5秒，主要應(yīng)用于品牌廣告；其三是積分墻，是按照的效果付費(fèi)的廣告形式，多用于APP應(yīng)用展示多種多樣的積分任務(wù)，用戶完成任務(wù)就可以獲得相應(yīng)的積分，開發(fā)者也可以由此獲得收入；其四是插屏廣告，多在視頻播放中彈出；其五是信息流廣告，作為一種移動(dòng)端的原生廣告形式，用戶查看好友信息的時(shí)候，會(huì)插播搜索推廣信息。這種信息流廣告比插播廣告有較好的用戶體驗(yàn)，效果比較良好。3、漏斗圖及搜索引擎營銷過程搜索引擎營銷過程就如同一個(gè)漏斗，實(shí)現(xiàn)由上到下，從展現(xiàn)、點(diǎn)擊、瀏覽、咨詢和轉(zhuǎn)化（下訂單）的過程。在這期間，流量逐漸變小、數(shù)量也在不斷變少，類似“漏斗”造型，故名。這個(gè)“漏斗”可以從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先，從用戶或顧客角度來看，是一個(gè)從搜索信息→點(diǎn)擊感興趣的推廣結(jié)果→打開網(wǎng)頁瀏覽→與網(wǎng)站互動(dòng)咨詢→下單購買合適商品的過程；其次，從企業(yè)營銷角度來看，是推廣結(jié)果在搜索結(jié)果頁面展現(xiàn)→獲得網(wǎng)民點(diǎn)擊→網(wǎng)站被瀏覽→與咨詢者互動(dòng)→獲得訂單的過程。在搜索引擎營銷過程中，表面上看，“展現(xiàn)”和“點(diǎn)擊”主要決定于搜索平臺(tái)；“瀏覽”（包括互動(dòng)咨詢）關(guān)鍵在企業(yè)；而“轉(zhuǎn)換”主要決定于線下交易、服務(wù)及物流等。事實(shí)上，搜索平臺(tái)的選擇、搜索平臺(tái)上如何展現(xiàn)等也是企業(yè)與其洽商（包括優(yōu)化、付費(fèi)、排名等）的結(jié)果；線下交易也是主要決定于企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系。亦即，企業(yè)在搜索營銷上的努力，直接關(guān)系到營銷效果。基于此，此圖也被稱為搜索引擎營銷效果轉(zhuǎn)化漏斗。（六）視頻營銷視頻營銷是指企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)視頻，借助視頻平臺(tái)，達(dá)到宣傳企業(yè)品牌、產(chǎn)品及服務(wù)的一種傳播手段。其主要模式有四種。一是廣告推送模式，主要包括視頻網(wǎng)站中片頭貼片、片尾貼片和暫停貼片；二是植入模式，可以利用自制的微電影等形式將品牌或產(chǎn)品價(jià)值信息點(diǎn)，植入到視頻短片中，通常要求視頻情節(jié)、背景與道具等與品牌主張和產(chǎn)品信息高度吻合；三是用戶創(chuàng)造內(nèi)容模式，如在優(yōu)酷、土豆等平臺(tái)上征集、票選由網(wǎng)友創(chuàng)造的視頻作品，通過網(wǎng)友與品牌企業(yè)的互動(dòng)，加深對(duì)品牌印象；四是病毒式傳播視頻，即通過發(fā)布極具吸引力和傳播力的視頻，融合產(chǎn)品和品牌廣告信息，期望用戶自發(fā)傳播，最終在用戶中形成病毒式的快速傳播。YouTube首創(chuàng)為網(wǎng)友提供上傳視頻的互動(dòng)模式平臺(tái)，后續(xù)的優(yōu)酷、土豆等國內(nèi)很多視，頻網(wǎng)站也快速開發(fā)、成長。網(wǎng)絡(luò)視頻24小時(shí)全天候可視的特點(diǎn)使網(wǎng)絡(luò)視頻廣告更加多元和靈活，比如網(wǎng)絡(luò)視頻前的貼片廣告、視頻中的植入式廣告，以及企業(yè)創(chuàng)作的供網(wǎng)友傳播的病毒式視頻等，為企業(yè)的視頻營銷提供了廣闊的空間。實(shí)踐中，在優(yōu)酷、土豆、愛奇藝、搜狐視頻、騰訊視頻、樂視視頻等網(wǎng)站平臺(tái)上有很多企業(yè)制作的微電影及廣告片，起到了不可低估的傳播作用。“支付寶”作為一種針對(duì)網(wǎng)上交易推出的安全付款服務(wù)，它可在買家確認(rèn)收到貨前，替買賣雙方暫時(shí)保管貨款。作為國內(nèi)首創(chuàng)的網(wǎng)上支付工具，支付寶從一開始的口號(hào)和目標(biāo)就是“安全支付，天下無賊”。2004年視頻營銷活動(dòng)，利用《天下無賊》的知名度、美譽(yù)度吸引用戶關(guān)注，同時(shí)用故事情節(jié)表現(xiàn)出來，使網(wǎng)上安全支付的概念更加平民化，進(jìn)而引領(lǐng)更多人使用這一工具。營銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說來，企業(yè)無法擺脫和控制營銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩?、政治法律因素、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營銷策略。（二）差異性不同的國家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬別。正因?yàn)闋I銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)，進(jìn)行“國際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開放30多年來，中國曾遭遇“過?！苯?jīng)濟(jì)，不論這種“過?！钡男再|(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無誤地預(yù)見未來環(huán)境的變化，但可以通過設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營銷策略。（四）相關(guān)性營銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。體驗(yàn)營銷的主要策略美國著名學(xué)者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中主張，體驗(yàn)式營銷是“站在消費(fèi)者的感覺、情感、思考、行動(dòng)、聯(lián)想五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)營銷的思考方式。”1、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標(biāo)是創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗(yàn)。感官營銷可以突出公司和產(chǎn)品的識(shí)別，引發(fā)消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值等。如在超級(jí)市場(chǎng)中購物，經(jīng)常會(huì)聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動(dòng)消費(fèi)者的內(nèi)心情感，旨在為消費(fèi)者創(chuàng)造情感體驗(yàn)。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗(yàn)營銷就是體現(xiàn)這一基本點(diǎn)，尋找消費(fèi)活動(dòng)中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素，掌握消費(fèi)態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動(dòng)中采取有效的心理方法能使消費(fèi)者自然地受到感染，激發(fā)消費(fèi)者積極的情感，并融入這種情景中來，促進(jìn)營銷活動(dòng)順利進(jìn)行。情感對(duì)體驗(yàn)營銷的所有階段都是至關(guān)重要的，在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個(gè)營銷計(jì)劃。情感營銷的一個(gè)經(jīng)典例子就是哈根達(dá)斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達(dá)斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運(yùn)用驚奇、計(jì)謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生統(tǒng)一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產(chǎn)品宣傳中。在其他許多產(chǎn)業(yè)中，思考營銷也已經(jīng)被使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、促銷和與顧客的溝通上。4、行動(dòng)式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時(shí)是自發(fā)的，有時(shí)是外界激發(fā)的。行動(dòng)式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費(fèi)者，增加他們的身體體驗(yàn)，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實(shí)現(xiàn)銷售的營銷策略。5、關(guān)聯(lián)式營銷策略關(guān)聯(lián)式營銷策略包含感官、情感、思考與行動(dòng)營銷等層面。關(guān)聯(lián)營銷超越私人感情、人格、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且與個(gè)人對(duì)理想自我、他人或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。讓人和一個(gè)較廣泛的社會(huì)系統(tǒng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對(duì)某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們進(jìn)而形成一個(gè)群體。關(guān)聯(lián)營銷已經(jīng)在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產(chǎn)業(yè)中使用。體驗(yàn)營銷的概念體驗(yàn)營銷是指企業(yè)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，向消費(fèi)者提供一定的產(chǎn)品和服務(wù)，通過對(duì)事件、情景的安排、設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出值得消費(fèi)者回憶的活動(dòng)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生內(nèi)在反應(yīng)或心理感受，激發(fā)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，從而達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的營銷模式。體驗(yàn)營銷建立在對(duì)消費(fèi)者個(gè)性心理特征的認(rèn)真研究、充分了解的基礎(chǔ)之上。其以激發(fā)顧客的情感為手段，使整個(gè)營銷理念更趨于完善，目的是為目標(biāo)顧客提供超過平均價(jià)值的服務(wù)，讓顧客在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象或體驗(yàn)，獲得最大程度上的精神滿足。體驗(yàn)營銷并非僅僅是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化的今天，顧客關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的感知價(jià)值，比以往更為重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中獲得“體驗(yàn)感覺”。我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的現(xiàn)象，消費(fèi)者在購買很多產(chǎn)品的時(shí)候，如果有“體驗(yàn)”的場(chǎng)景和氣氛，那么對(duì)消費(fèi)者的購買決策就能產(chǎn)生很大的影響。例如，在購買服裝時(shí)，如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話，有很多顧客就會(huì)馬上離開；購買品牌電腦時(shí)如果消費(fèi)者不能親自試試性能，感覺一下質(zhì)量，大多數(shù)消費(fèi)者就會(huì)對(duì)其質(zhì)量表示懷疑；購買手機(jī)時(shí)如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗(yàn)效果，顧客馬上就會(huì)揚(yáng)長而去……因此，對(duì)于企業(yè)來說，提供充分的體驗(yàn)就意味著能夠獲得