智慧出入口管理市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析

智慧出入口管理市場(chǎng)現(xiàn)狀分析及發(fā)展前景分析選擇目標(biāo)市場(chǎng)企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定了目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略之后，就要決定如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)。選擇目標(biāo)市場(chǎng)的首要步驟，是分析評(píng)價(jià)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，在綜合比較、分析的基礎(chǔ)上，選擇最優(yōu)的目標(biāo)市場(chǎng)。（一）評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)，即對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)在市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)率、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)吸引力和企業(yè)目標(biāo)與資源等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估。1、細(xì)分市場(chǎng)規(guī)模和增長(zhǎng)率這項(xiàng)評(píng)估主要研究潛在細(xì)分市場(chǎng)是否具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和增長(zhǎng)率?！斑m當(dāng)?shù)囊?guī)模”是一個(gè)相對(duì)概念，大公司可能偏好銷售量很大的細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)小的細(xì)分市場(chǎng)不感興趣；小公司則由于實(shí)力較弱，會(huì)有意避開(kāi)較大規(guī)模的細(xì)分市場(chǎng)。細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng)率也是一個(gè)重要因素。所有的企業(yè)都希望目標(biāo)市場(chǎng)的銷售量和利潤(rùn)具有良好的上升趨勢(shì)，但競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)迅速進(jìn)入快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，從而使利潤(rùn)率下降。2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。如果許多勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)進(jìn)入一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，或者說(shuō)，在某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中存在很多頗具實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)時(shí)，尤其是該細(xì)分市場(chǎng)已趨于飽和或萎縮時(shí)，則該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就會(huì)下降。潛在進(jìn)入者既包括在其他細(xì)分市場(chǎng)的同行，也包括那些目前不在該行業(yè)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。如果該細(xì)分市場(chǎng)的進(jìn)入障礙較低，該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力也會(huì)下降。替代品從某種意義上限制了該細(xì)分市場(chǎng)的潛在收益。替代品的價(jià)格越有吸引力，該細(xì)分市場(chǎng)增加盈利的可能性就被限制得越緊，從而使該細(xì)分市場(chǎng)吸引力下降。購(gòu)買者和供應(yīng)者對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的影響，表現(xiàn)在它們的議價(jià)能力上。購(gòu)買者的壓價(jià)能力強(qiáng)，或者供應(yīng)者有能力提高價(jià)格或降低所供產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)，那么該細(xì)分市場(chǎng)的吸引力就下降。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力是上述五種變量的函數(shù)。分析每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，是企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)不能忽略的重要步驟。3、企業(yè)目標(biāo)和資源選擇目標(biāo)市場(chǎng)除了滿足上述兩個(gè)條件，企業(yè)還要考慮自身的目標(biāo)和擁有的資源。某些有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)，如果不適合企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)，也只能放棄。對(duì)一些適合企業(yè)目標(biāo)的細(xì)分市場(chǎng)，必須考慮是否具有在該市場(chǎng)獲得成功所需的各種營(yíng)銷技能和資源等條件。（二）目標(biāo)市場(chǎng)的選擇企業(yè)有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式。1、市場(chǎng)集中化這是一種最簡(jiǎn)單的目標(biāo)市場(chǎng)模式。企業(yè)選取一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，生產(chǎn)一種產(chǎn)品，供應(yīng)單一的顧客群，進(jìn)行集中營(yíng)銷。例如，大眾公司集中于小型車市場(chǎng)，保時(shí)捷公司集中于運(yùn)動(dòng)車市場(chǎng)。選擇市場(chǎng)集中化模式一般基于以下考慮：企業(yè)具備在該細(xì)分市場(chǎng)從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)或取得目標(biāo)利益的優(yōu)勢(shì)條件；限于資金、能力，只能經(jīng)營(yíng)一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)；該細(xì)分市場(chǎng)中沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；準(zhǔn)備以此為出發(fā)點(diǎn)，取得成功后向更多的細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展。公司通過(guò)市場(chǎng)集中化，更加能夠了解細(xì)分市場(chǎng)的需要，在該細(xì)分市場(chǎng)建立鞏固的市場(chǎng)地位，也能夠獲得更高，的經(jīng)濟(jì)效益。但是市場(chǎng)集中化的風(fēng)險(xiǎn)比一般情況更大，容易出現(xiàn)個(gè)別市場(chǎng)不景氣的情況。2、產(chǎn)品專業(yè)化產(chǎn)品專業(yè)化是指企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品。如顯微鏡生產(chǎn)商向大學(xué)實(shí)驗(yàn)室、政府實(shí)驗(yàn)室和工商企業(yè)實(shí)驗(yàn)室銷售顯微鏡。產(chǎn)品專業(yè)化模式的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)專注于某一種或一類產(chǎn)品的生產(chǎn)，有利于形成和發(fā)展生產(chǎn)和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，在該領(lǐng)域樹(shù)立形象。其局限性是當(dāng)該領(lǐng)域被一種全新的技術(shù)與產(chǎn)品所代替時(shí)，產(chǎn)品銷售量可能會(huì)因此而大幅度地下降。3、市場(chǎng)專業(yè)化市場(chǎng)專業(yè)化是指企業(yè)專門經(jīng)營(yíng)滿足某一顧客群體需要的各種產(chǎn)品。比如某工程機(jī)械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程中所需要的機(jī)械設(shè)備。市場(chǎng)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類型眾多，能有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)基于專門性的服務(wù)，公司容易獲得良好的聲譽(yù)，并成為為顧客群體所需新產(chǎn)品的渠道。但由于集中于某一類顧客，當(dāng)這類顧客的需求下降時(shí)，企業(yè)也會(huì)遇到收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。4、選擇專業(yè)化選擇專業(yè)化是指企業(yè)選取若干個(gè)具有良好的盈利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)目標(biāo)和資源的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)與其他細(xì)分市場(chǎng)之間較少聯(lián)系。寶潔公司推出佳潔士深層潔白牙貼時(shí)，最初細(xì)分市場(chǎng)所預(yù)訂的目標(biāo)是新訂婚或是即將做新娘的女性和男性同性戀者。優(yōu)點(diǎn)是可以有效地分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，即使某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)利情況不佳，仍可在其他細(xì)分市場(chǎng)取得盈利。采用選擇專業(yè)化模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)資源和營(yíng)銷實(shí)力。5、市場(chǎng)全面化市場(chǎng)全面化是指企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)力雄厚的大型企業(yè)在一定階段，會(huì)選用這種模式，以求收到良好效果。例如，當(dāng)今可口可樂(lè)公司在全球飲料市場(chǎng)，寶潔在全球消費(fèi)日用品市場(chǎng)等都采取市場(chǎng)全面化的戰(zhàn)略。生物識(shí)別行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)生物識(shí)別技術(shù)指利用指紋、人臉、虹膜、靜脈和聲紋等人體固有的生理特征以及行為特征，通過(guò)生物傳感器采集數(shù)據(jù)，利用計(jì)算機(jī)、光學(xué)及聲學(xué)分析等科技手段對(duì)個(gè)體身份進(jìn)行鑒定的識(shí)別技術(shù)。近年來(lái)，生物識(shí)別技術(shù)日趨成熟，應(yīng)用場(chǎng)景不斷拓展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，在市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展的雙重推動(dòng)下，生物識(shí)別技術(shù)在全球范圍取得了快速的發(fā)展，全球生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從2015年的108億美元上升至2019年的209億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為17．9%。生物識(shí)別技術(shù)在金融、電信、信息安全、電子等領(lǐng)域正在加速推廣。特別是各國(guó)在邊境安全、電子護(hù)照以及刑偵等方面逐漸普及了生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用。此外，云計(jì)算和電子商務(wù)也帶了巨大的需求，移動(dòng)支付和在線轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)推動(dòng)了生物識(shí)別技術(shù)市場(chǎng)的擴(kuò)張。未來(lái)，隨著人工智能市場(chǎng)的加速發(fā)展，生物識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒅鸩綌U(kuò)大，進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，全球生物識(shí)別市場(chǎng)的規(guī)模預(yù)計(jì)將以19．1%的年復(fù)合增長(zhǎng)率從2020年的240億美元上升至2024年的483億美元。從全球市場(chǎng)區(qū)域分布來(lái)看，根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2019年亞太、北美、歐洲和其他地區(qū)生物識(shí)別技術(shù)的市場(chǎng)規(guī)模分別為80億美元、64億美元、46億美元和19億美元，占比分別為38．3%、30．6%、22．0%和9．1%，亞太區(qū)占據(jù)全球最大的生物識(shí)別市場(chǎng)。各個(gè)國(guó)家逐步推進(jìn)的身份識(shí)別項(xiàng)目和邊境管理舉措、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和電子商務(wù)應(yīng)用的不斷普及是亞太區(qū)生物識(shí)別市場(chǎng)快速發(fā)展的主要驅(qū)動(dòng)力。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2015年至2019年，亞太地區(qū)生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從41億美元增長(zhǎng)至80億美元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為18．2%，并有望從2020年開(kāi)始以22．3%的復(fù)合增長(zhǎng)率于2024年達(dá)到208億美元，在全球生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模的比重有望在2024年達(dá)到43．1%。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)方面，中國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)雖然起步晚于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，但在智能終端設(shè)備以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展下，中國(guó)生物識(shí)別行業(yè)近年來(lái)取得了較快增長(zhǎng)。以深度學(xué)習(xí)算法為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為生物識(shí)別的應(yīng)用提供了強(qiáng)大的計(jì)算和分析能力，同時(shí)也提升了生物識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確率。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，中國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)規(guī)模從2015年的106億元增長(zhǎng)至2019年的224億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為20．6%。近年來(lái)，較多廠商開(kāi)始重視自主開(kāi)發(fā)核心算法及專利，產(chǎn)業(yè)發(fā)展向著科技含量更高的方向發(fā)展。未來(lái)，伴隨技術(shù)的革新以及應(yīng)用場(chǎng)景的持續(xù)增多，中國(guó)的生物識(shí)別市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，預(yù)計(jì)2024年中國(guó)生物識(shí)別行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將增長(zhǎng)至600億元，未來(lái)五年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)為22．6%。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)生物識(shí)別市場(chǎng)不斷發(fā)展，我國(guó)生物識(shí)別領(lǐng)域新增企業(yè)數(shù)量也不斷增加。根據(jù)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)生物識(shí)別分技術(shù)委員會(huì)出具的《生物特征識(shí)別白皮書（2019版）》，2018年我國(guó)新增生物識(shí)別領(lǐng)域企業(yè)數(shù)量達(dá)558家，同比增長(zhǎng)3．14%。2019年1月1日至8月30日，新增企業(yè)數(shù)量達(dá)428家。從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，我國(guó)生物識(shí)別企業(yè)已經(jīng)基本覆蓋采集裝置的設(shè)計(jì)加工、算法與方案提供、傳感器芯片設(shè)計(jì)加工、系統(tǒng)集成與應(yīng)用、客戶服務(wù)與技術(shù)支持等生物識(shí)別產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)層級(jí)。生物識(shí)別行業(yè)發(fā)展有利因素（一）多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)加速發(fā)展近年來(lái)，生物識(shí)別產(chǎn)品主要以單一生物特征識(shí)別為主。在較多應(yīng)用場(chǎng)景下，單一生物識(shí)別技術(shù)（如指紋識(shí)別）即可滿足大部分客戶的需求，且很多的單一生物識(shí)別技術(shù)產(chǎn)品具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)并且可以便捷安裝。盡管單一生物識(shí)別技術(shù)的準(zhǔn)確性和防偽性能逐漸提高，但隨著深度學(xué)習(xí)算法及大數(shù)據(jù)等技術(shù)的不斷發(fā)展演進(jìn)，信息安全的重要性日益突顯，對(duì)身份識(shí)別信息的安全性和準(zhǔn)確性也有了更高的要求。利用多種生物識(shí)別技術(shù)的多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)孕育而生，成為生物識(shí)別領(lǐng)域的新趨勢(shì)。多模態(tài)混合識(shí)別技術(shù)比單一生物特征識(shí)別技術(shù)具有更好的識(shí)別性能，增大了偽造人體生物特征的難度，極大提升了產(chǎn)品的安全性。多模態(tài)混合生物識(shí)別技術(shù)并非是生物特征識(shí)別技術(shù)間的簡(jiǎn)單疊加，而是基于不同生物特征的特點(diǎn)研發(fā)新型算法以實(shí)現(xiàn)計(jì)算效率和準(zhǔn)確率的提高。這要求企業(yè)對(duì)不同的生物識(shí)別技術(shù)有著深入的理解，并能通過(guò)算法的優(yōu)化創(chuàng)新產(chǎn)品。在后疫情時(shí)代，多種生物識(shí)別技術(shù)進(jìn)行融合應(yīng)用的多模態(tài)混合生物識(shí)別將變得更加靈活，可以根據(jù)不同的應(yīng)用需求和場(chǎng)景變化，來(lái)選擇合適的融合方式和權(quán)重決策，成為生物識(shí)別市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。（二）非接觸式生物識(shí)別技術(shù)應(yīng)用興起隨著生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，非接觸式生物識(shí)別技術(shù)逐漸成熟，由于其非接觸的特性能夠避免使用者與機(jī)器的肢體接觸，具有高效且衛(wèi)生的特性，在全球市場(chǎng)中的應(yīng)用逐漸興起。在2020年新冠疫情的催化下，非接觸式生物識(shí)別產(chǎn)品有望進(jìn)一步獲得更大程度的推廣。非接觸式生物識(shí)別技術(shù)主要包括人臉識(shí)別、掌靜脈識(shí)別和虹膜識(shí)別等。其中人臉識(shí)別隨著大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的發(fā)展，識(shí)別準(zhǔn)確率也日漸成熟，應(yīng)用于如門禁與考勤識(shí)別，銀行、電信、公安、海關(guān)等實(shí)名驗(yàn)證等諸多場(chǎng)景中。其特征是無(wú)需識(shí)別對(duì)象主動(dòng)配合，信息采集難度低，而識(shí)別準(zhǔn)確率目前在特定情況下也能達(dá)到指紋識(shí)別相同的水準(zhǔn)。掌靜脈及指靜脈識(shí)別技術(shù)目前主要集中于中、小場(chǎng)景的應(yīng)用如ATM機(jī)等系統(tǒng)，隨著寬動(dòng)態(tài)圖像采集器技術(shù)的發(fā)展，掌靜脈的識(shí)別技術(shù)也進(jìn)入成長(zhǎng)期，其非接觸及隱蔽性的特點(diǎn)可以規(guī)避信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。虹膜技術(shù)具有高準(zhǔn)確率、信息采集難度高等特點(diǎn)，一般應(yīng)用于安全要求較高的場(chǎng)合。由于其高準(zhǔn)確率，也適用于國(guó)家級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范的身份認(rèn)證和識(shí)別。（三）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策為行業(yè)發(fā)展提供良好發(fā)展環(huán)境近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)和支持生物識(shí)別行業(yè)創(chuàng)新研發(fā)，促進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。2015年6月《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》指出要促進(jìn)人工智能在公共安全領(lǐng)域的深度應(yīng)用，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)公共區(qū)域安防設(shè)備的智能化改造升級(jí)，支持有條件的社區(qū)或城市開(kāi)展基于人工智能的公共安防區(qū)域示范；2016年9月，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于組織申報(bào)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)+領(lǐng)域創(chuàng)新能力建設(shè)專項(xiàng)的通知》，指出要開(kāi)展大規(guī)模計(jì)算機(jī)視覺(jué)、生物特征識(shí)別、復(fù)雜環(huán)境感知、新型人機(jī)交互等技術(shù)的研發(fā)和工程化；2017年12月，工信部印發(fā)了《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》，指出要重點(diǎn)發(fā)展智能傳感器、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)芯片、開(kāi)源開(kāi)放平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，夯實(shí)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟硬件基礎(chǔ)；2019年國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《居家安防智能管理系統(tǒng)技術(shù)要求》，規(guī)定了居家安防智能管理系統(tǒng)的組成與接口分類、功能要求、性能要求、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則。政策的出臺(tái)，對(duì)提高我國(guó)生物識(shí)別市場(chǎng)的發(fā)展速度、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展起到了積極作用，有利于企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。（四）我國(guó)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展帶來(lái)市場(chǎng)增量2015年7月4日《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》首次提出固定寬帶網(wǎng)絡(luò)、新一代移動(dòng)通信網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新型基礎(chǔ)設(shè)施更加完備的發(fā)展目標(biāo)。2018年12月21日，提出加大制造業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備更新，加快5G商用步伐，加強(qiáng)人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)。2020年3月4日，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度一系列的政策表明了我國(guó)發(fā)展新基建的決心以及行業(yè)的發(fā)展空間。新基建承載著建設(shè)信息高速公路、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)中心、基礎(chǔ)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)等重大任務(wù)。隨著國(guó)家新基建政策的提出，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將加速。新基建的發(fā)展也將推動(dòng)以混合生物識(shí)別技術(shù)為主的出入口管理設(shè)備以及數(shù)字化身份核驗(yàn)方案在園區(qū)、社區(qū)、工地等場(chǎng)景得到更加廣泛的應(yīng)用，進(jìn)而加速出入口管理與生物識(shí)別技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的深度融合。泛出入口數(shù)字新基建將呈現(xiàn)出數(shù)字化、智能化、生態(tài)化、平臺(tái)化的特征，從而也將為智慧出入口管理及智慧身份核驗(yàn)場(chǎng)景的解決方案提供商帶來(lái)新的業(yè)務(wù)需求及發(fā)展機(jī)遇。生物識(shí)別技術(shù)概述生物識(shí)別技術(shù)種類繁多，包括指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別、靜脈識(shí)別、聲紋識(shí)別等。由于各生物特征的不同特性以及各識(shí)別技術(shù)發(fā)展階段的不同，其穩(wěn)定性、精準(zhǔn)性以及普及性均有所差異。不同類型的生物識(shí)別技術(shù)均有自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及適合的應(yīng)用場(chǎng)景，隨著生物識(shí)別應(yīng)用要求的提升，多模態(tài)混合生物識(shí)別已逐漸成為生物識(shí)別行業(yè)技術(shù)的發(fā)展重點(diǎn)。多模態(tài)混合生物識(shí)別是基于多種模態(tài)的生物特征信息進(jìn)行識(shí)別得到確定結(jié)果的一種生物識(shí)別技術(shù)，可以支持同時(shí)或依次呈現(xiàn)多種生物特征。歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的廠商已開(kāi)始注重研發(fā)多模態(tài)混合生物識(shí)別的中高端產(chǎn)品及應(yīng)用，國(guó)內(nèi)也已有廠商將多模態(tài)的生物特征信息識(shí)別技術(shù)應(yīng)用在產(chǎn)品中。生物識(shí)別出入口管理行業(yè)主要產(chǎn)品中國(guó)門禁市場(chǎng)最早以鑰匙、鍵盤密碼鎖為主，隨著市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、生物識(shí)別技術(shù)和傳感器技術(shù)的不斷發(fā)展，門禁產(chǎn)品市場(chǎng)呈現(xiàn)產(chǎn)品多元化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)。指紋開(kāi)門、刷臉開(kāi)門、二維碼開(kāi)門和遠(yuǎn)程開(kāi)門等新型門禁管理方式日漸普遍。隨著生物識(shí)別技術(shù)的成熟，在安全性、方便性、非接觸性和易管理性等方面均較為優(yōu)異，應(yīng)用領(lǐng)域越來(lái)越廣。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，中國(guó)門禁市場(chǎng)規(guī)模從2015年的84億元上升至2019年的133億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12．2%。隨著建筑行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，尤其是商業(yè)智能建筑的快速發(fā)展，以及隨著安防產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)和門禁產(chǎn)品的進(jìn)一步智能升級(jí)，中國(guó)門禁市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大至2024年的236億元，2020年至2024年期間年均復(fù)合增長(zhǎng)率為12．6%。根據(jù)Frost&Sullivan報(bào)告，2019年中國(guó)生物識(shí)別門禁市場(chǎng)規(guī)模在中國(guó)生物識(shí)別出入口市場(chǎng)中占比為51．9%。中國(guó)生物識(shí)別門禁市場(chǎng)規(guī)模從2015年的14億元快速增長(zhǎng)至2019年27億元，期間年均復(fù)合增長(zhǎng)率為17．8%。在整體門禁市場(chǎng)中，生物識(shí)別門禁市場(chǎng)占比也不斷上升，從2015年的16．7%快速上漲至2019年的20．3%。未來(lái)隨著智慧樓宇、智慧社區(qū)的建設(shè)加速，生物識(shí)別技術(shù)在門禁領(lǐng)域?qū)?huì)進(jìn)一步滲透，中國(guó)生物識(shí)別門禁市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將進(jìn)一步擴(kuò)大至2024年的75億元，2020年至2024年期間年復(fù)合增長(zhǎng)率為23．7%。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法科學(xué)的營(yíng)銷決策，不僅要以市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)，而且要以市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)為依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是在營(yíng)銷調(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，對(duì)未來(lái)一定時(shí)期的市場(chǎng)需求量及影響需求的諸多因素進(jìn)行分析研究，尋找市場(chǎng)需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營(yíng)銷管理人員提供關(guān)于未來(lái)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)性信息，并以此作為營(yíng)銷決策的依據(jù)。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購(gòu)買者意向調(diào)查法購(gòu)買者意向調(diào)查法即通過(guò)直接詢問(wèn)購(gòu)買者的購(gòu)買意向和意見(jiàn)，據(jù)以判斷銷售量。如果購(gòu)買者的購(gòu)買意向是明確清晰的，這種意向會(huì)轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預(yù)測(cè)法特別有效。但是，潛在購(gòu)買者數(shù)量很多，難以逐個(gè)調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費(fèi)品。同時(shí)，購(gòu)買者意向會(huì)隨著時(shí)間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預(yù)測(cè)。調(diào)查購(gòu)買者意向的具體方法比較多，如直接訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費(fèi)者座談會(huì)等。例如，采用概率調(diào)查表向消費(fèi)者調(diào)查耐用消費(fèi)品購(gòu)買意向，可能會(huì)收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見(jiàn)法綜合銷售人員意見(jiàn)法即通過(guò)聽(tīng)取銷售人員的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求。銷售人員包括基層的營(yíng)業(yè)員、推銷員及有關(guān)業(yè)務(wù)人員。銷售人員最接近市場(chǎng)，比較了解顧客和競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應(yīng)。由于銷售人員中沒(méi)有受過(guò)預(yù)測(cè)技術(shù)教育的居多，往往因所處地位的局限性，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和企業(yè)營(yíng)銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過(guò)于樂(lè)觀或過(guò)于悲觀的估計(jì)。但在銷售人員較多時(shí)，過(guò)高或過(guò)低的期望值可互相抵消，從而使預(yù)測(cè)結(jié)果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點(diǎn)是比較簡(jiǎn)捷，無(wú)須復(fù)雜的計(jì)算；缺點(diǎn)是容易受個(gè)人認(rèn)識(shí)水平等主觀因素影響。（三）專家意見(jiàn)法專家意見(jiàn)法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗(yàn)和判斷以求得預(yù)測(cè)值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見(jiàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)揮集體智慧，做出預(yù)測(cè)。二是單獨(dú)預(yù)測(cè)集中法。由每位專家單獨(dú)提出預(yù)測(cè)意見(jiàn)，再由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員綜合專家意見(jiàn)得出結(jié)論。三是德?tīng)柗品?。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復(fù)進(jìn)行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見(jiàn)后再匯總預(yù)測(cè)結(jié)果。該方法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面，可避免相互影響，且反復(fù)征詢、歸納、修改，有時(shí)要經(jīng)過(guò)四五輪，意見(jiàn)才能趨于一致，其結(jié)論比較切合實(shí)際。（四）市場(chǎng)試驗(yàn)法市場(chǎng)試驗(yàn)法是指在新產(chǎn)品投放市場(chǎng)或老產(chǎn)品開(kāi)辟新市場(chǎng)、啟用新分銷渠道時(shí)，選擇較小范圍的市場(chǎng)推出產(chǎn)品，觀察消費(fèi)者反應(yīng)，預(yù)測(cè)銷售量。該方法由于時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用大，因而多用于投資大、風(fēng)險(xiǎn)高和有新奇特色產(chǎn)品的預(yù)測(cè)。（五）時(shí)間序列分析法時(shí)間序列分析法是指將某種經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的數(shù)值，按時(shí)間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進(jìn)行推算，用以預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。其主要特點(diǎn)是以時(shí)間的推移來(lái)研究和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢(shì)的因素，再運(yùn)用其因果關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)。產(chǎn)品銷售的時(shí)間序列（Y），其變化趨勢(shì)主要是以下四種因素發(fā)展變化的結(jié)果：（1）趨勢(shì)（T）。系人口、資本積累、技術(shù)發(fā)展等因素共同作用的結(jié)果。利用過(guò)去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢(shì)。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟(jì)周期影響，銷售額往往呈波浪形運(yùn)動(dòng)。認(rèn)識(shí)循環(huán)周期，對(duì)中期預(yù)測(cè)相當(dāng)重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動(dòng)。此種變化通常與氣候、假日、交易習(xí)慣有關(guān)，如果具體到周、日，也可能與上下班時(shí)間有關(guān)。（4）不確定因素（E）。包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無(wú)法預(yù)測(cè)，應(yīng)從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動(dòng)。（六）直線趨勢(shì)法直線趨勢(shì)法是指運(yùn)用最小平方法，以直線斜率表示增長(zhǎng)趨勢(shì)的外推預(yù)測(cè)方法。（七）統(tǒng)計(jì)需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計(jì)需求分析是運(yùn)用一整套統(tǒng)計(jì)學(xué)方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實(shí)際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價(jià)格、收入、人口和促銷等。應(yīng)當(dāng)指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關(guān)系，不能用嚴(yán)格的數(shù)學(xué)公式表示，只能用統(tǒng)計(jì)分析來(lái)揭示和說(shuō)明。運(yùn)用多元回歸技術(shù)在尋找最佳預(yù)測(cè)因素和方程的過(guò)程中，可以找到多個(gè)方程。用上述方程預(yù)測(cè)需求量，首先要預(yù)測(cè)平均溫度和人均收入，并注意可能影響預(yù)測(cè)值的因素，如觀察值過(guò)少、變量之間高度相關(guān)、變量與銷售之間關(guān)系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。關(guān)系營(yíng)銷及其本質(zhì)特征約翰?伊根認(rèn)為對(duì)關(guān)系營(yíng)銷目標(biāo)最好的描述是：“在適當(dāng)情況下，識(shí)別和建立、維持和增進(jìn)同消費(fèi)者和其他利益相關(guān)者的關(guān)系，同時(shí)在必要時(shí)終止這些關(guān)系，以利于實(shí)現(xiàn)相關(guān)各方的目標(biāo)；這要通過(guò)相互交換及各種承諾的兌現(xiàn)來(lái)實(shí)施?！狈评?科特勒認(rèn)為：“關(guān)系營(yíng)銷致力于與主要顧客建立互相滿意且長(zhǎng)期的關(guān)系以獲得和維持企業(yè)業(yè)務(wù)。”關(guān)系營(yíng)銷是以系統(tǒng)論為基本思想，將企業(yè)置身于社會(huì)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中來(lái)考察企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營(yíng)銷乃是一個(gè)與消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)者、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織發(fā)生互動(dòng)作用的過(guò)程。關(guān)系營(yíng)銷將建立與發(fā)展同所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵變量，把正確處理這些關(guān)系作為企業(yè)營(yíng)銷的核心。關(guān)系營(yíng)銷奉行的黃金法則是：同等條件下，人們將和他們認(rèn)識(shí)、喜歡并且信任的人做生意。關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征包括以下幾點(diǎn)：（1）信息溝通的雙向性。社會(huì)學(xué)認(rèn)為關(guān)系是信息和情感交流的有機(jī)渠道，良好的關(guān)系即是渠道暢通，惡化的關(guān)系即是渠道阻滯，中斷的關(guān)系則是渠道堵塞。交流應(yīng)該是雙向的，既可以由企業(yè)開(kāi)始，也可以由營(yíng)銷對(duì)象開(kāi)始。廣泛的信息交流和信息共享，可以使企業(yè)贏得更多、更好的支持與合作。（2）戰(zhàn)略過(guò)程的協(xié)同性。在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)上，明智的營(yíng)銷管理者應(yīng)強(qiáng)調(diào)與利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的、彼此信任的、互利的關(guān)系。這可以是關(guān)系一方自愿或主動(dòng)地按照對(duì)方要求調(diào)整自己的行為；也可以是關(guān)系雙方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。各具優(yōu)勢(shì)的關(guān)系雙方，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，聯(lián)合行動(dòng)，協(xié)同動(dòng)作去實(shí)現(xiàn)對(duì)各方都有益的共同目標(biāo)，可以說(shuō)是協(xié)調(diào)關(guān)系的最高形態(tài)。（3）營(yíng)銷活動(dòng)的互利性。關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)，在于交易雙方相互之間有利益上的互補(bǔ)。如果沒(méi)有各自利益的實(shí)現(xiàn)和滿足，雙方就不會(huì)建立良好的關(guān)系。關(guān)系建立在互利的基礎(chǔ)上，要求互相了解對(duì)方的利益要求，尋求雙方利益的共同點(diǎn)，并努力使雙方的共同利益得到實(shí)現(xiàn)。真正的關(guān)系營(yíng)銷需要達(dá)到關(guān)系雙方互利互惠的境界。（4）信息反饋的及時(shí)性。關(guān)系營(yíng)銷要求建立專門的部門，用以追蹤各利益相關(guān)者的態(tài)度。關(guān)系營(yíng)銷應(yīng)具備一個(gè)反饋的循環(huán)，連接關(guān)系雙方，企業(yè)可由此了解到環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)合作方提供的信息，以改進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)。信息的及時(shí)反饋，使關(guān)系營(yíng)銷具有動(dòng)態(tài)的應(yīng)變性，有利于挖掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。營(yíng)銷環(huán)境的特征（一）客觀性環(huán)境作為企業(yè)外在的不以營(yíng)銷者意志為轉(zhuǎn)移的因素，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響具有強(qiáng)制性和不可控性的特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)無(wú)法擺脫和控制營(yíng)銷環(huán)境，特別是宏觀環(huán)境，難以按企業(yè)自身的要求和意愿隨意改變它，如企業(yè)不能改變?nèi)丝谝蛩亍⒄畏梢蛩?、社?huì)文化因素等。但企業(yè)可以主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境的變化和要求，制定并不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（二）差異性不同的國(guó)家或地區(qū)之間，宏觀環(huán)境存在著廣泛的差異，不同的企業(yè)之間，微觀環(huán)境也千差萬(wàn)別。正因?yàn)闋I(yíng)銷環(huán)境的差異，企業(yè)為適應(yīng)不同的環(huán)境及其變化，必須采用各有特點(diǎn)和針對(duì)性的營(yíng)銷策略。環(huán)境的差異性也表現(xiàn)為同一環(huán)境的變化對(duì)不同企業(yè)的影響不同。例如，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，意味著很多中國(guó)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，進(jìn)行“國(guó)際性較量”，而這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，對(duì)不同行業(yè)與企業(yè)的影響并不相同。（三）多變性市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)成營(yíng)銷環(huán)境的諸因素都隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。20世紀(jì)60年代，中國(guó)處于短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，短缺幾乎成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的常態(tài)。改革開(kāi)放30多年來(lái)，中國(guó)曾遭遇“過(guò)剩”經(jīng)濟(jì)，不論這種“過(guò)剩”的性質(zhì)如何，僅就賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變而言，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境已發(fā)生了重大變化。營(yíng)銷環(huán)境的變化，既會(huì)給企業(yè)提供機(jī)會(huì)，也會(huì)給企業(yè)帶來(lái)威脅，雖然企業(yè)難以準(zhǔn)確無(wú)誤地預(yù)見(jiàn)未來(lái)環(huán)境的變化，但可以通過(guò)設(shè)立預(yù)警系統(tǒng)，追蹤不斷變化的環(huán)境，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。（四）相關(guān)性營(yíng)銷環(huán)境諸因素之間相互影響、相互制約，某一因素的變化會(huì)帶動(dòng)其他因素的連鎖變化，形成新的營(yíng)銷環(huán)境，新的環(huán)境會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)與威脅。例如，競(jìng)爭(zhēng)者是企業(yè)重要的微觀環(huán)境因素之一，而宏觀環(huán)境中的政治法律因素或經(jīng)濟(jì)政策的變動(dòng)，均能影響一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者加入的多少，從而形成不同的競(jìng)爭(zhēng)格局。又如，市場(chǎng)需求不僅受消費(fèi)者收入水平、愛(ài)好以及社會(huì)文化等方面因素的影響，而政治法律因素的變化，往往也會(huì)產(chǎn)生決定性的影響。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來(lái)討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說(shuō)，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺(jué)得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過(guò)顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過(guò)員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來(lái)更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過(guò)對(duì)工作過(guò)程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過(guò)以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來(lái)進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過(guò)程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的管理，通過(guò)組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來(lái)，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過(guò)程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來(lái)有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來(lái)的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過(guò)長(zhǎng)期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。制訂計(jì)劃和實(shí)施、控制營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)目標(biāo)