代表處流程管理文件(下發(fā))

可修改歡送下載精品Word可修改歡送下載精品Word可修改歡送下載精品WordTCL電腦科技有限責(zé)任公司產(chǎn)品推廣部公關(guān)傳播部代表處工作流程管理匯編2002年1月

目錄第一章、月度市場推廣工作管理第一節(jié)代表處月度市場推廣工作管理流程第二節(jié)產(chǎn)品推廣部月度市場策略確認流程第三節(jié)代表處月度市場推廣活動考核管理方法第四節(jié)代表處月度市場費用撥款流程第五節(jié)代表處月度市場費用報銷流程第二章、信息管理第三章、形象管理附件：1、?代表處月度市場推廣活動考核表?(表1)2、?代表處月度市場推廣活動方案表?(表2)3、?代表處月度市場費用報銷申請表?(表3)4、?代表處月度市場推廣活動總結(jié)表?(表4)5、?代表處月度市場費用撥款額度表?(表5)6、?代表處周信息反應(yīng)表?(表6)7、?代表處平面設(shè)計申請表?(表7)8、?代表處市場費用分配表?(表8)

前言代表處的工作流程管理分為三局部：月度市場推廣工作運作(含代表處考核/費用管理等)；信息管理；形象管理；公關(guān)傳播管理。產(chǎn)品推廣部對代表處的區(qū)域市場推廣活動的監(jiān)控和考核主要通過代表處的相關(guān)文件上報為主，下達代表處檢查考核為輔。本著簡化流程，經(jīng)過討論，把代表處的常規(guī)上報合并成分為三個時間點，同時把產(chǎn)品推廣部及公關(guān)傳播部各崗位所需要的材料進行最大化的合并，減少代表處的重復(fù)性工作。1、每月10日上報上月的市場推廣活動總結(jié)、費用報銷資料、公關(guān)傳播統(tǒng)計表及相關(guān)掃描樣報等。〔表格可于5號前以MAIL形式上報〕上報表格：?代表處月度市場推廣活動總結(jié)表?(表4)?代表處月度市場費用報銷申請表?(表3)2、每月20日上報下月市場推廣活動方案上報表格：?代表處月度市場推廣活動方案表?(表2)?代表處平面設(shè)計申請表?(表7)3、每星期信息反應(yīng)表上報表格：?代表處周信息反應(yīng)表?(表6)

第一章代表處月度市場推廣工作管理第一節(jié)、代表處月度市場推廣、公關(guān)傳播工作管理流程產(chǎn)品推廣部產(chǎn)品推廣部告知各代表處市場專員下個月市場推廣策略時間點：每個月20日之前責(zé)任人：產(chǎn)品策略專員關(guān)聯(lián)人員：區(qū)域管理專員相關(guān)流程：?月度市場策略確認流程?公關(guān)傳播部定期將月度傳播軟文下發(fā)至各代表處市場專員時間點：每周五下班前責(zé)任人：文案專員關(guān)聯(lián)人員：公關(guān)專員產(chǎn)品推廣部與公關(guān)傳播部產(chǎn)品推廣部與公關(guān)傳播部共同確認各代表處市場推廣費用浮動局部額度并下發(fā)代表處時間點：每個月20日責(zé)任人：產(chǎn)品推廣部費用管理專員、公關(guān)傳播部公關(guān)專員關(guān)聯(lián)人員：產(chǎn)品推廣部：產(chǎn)品策略專員；區(qū)域管理專員；形象管理專員；信息專員、公關(guān)傳播部：公關(guān)專員、文案專員；相關(guān)流程：產(chǎn)品推廣部?代表處市場推廣工作考核流程?代表處代表處制定并上報區(qū)域市場推廣方案，經(jīng)首代確認后發(fā)郵件至區(qū)域管理專員和策略專員，并CC首代。時間點：每月25日前責(zé)任人：市場專員關(guān)聯(lián)人員：策略專員、區(qū)域管理專員相關(guān)表格：?代表處月度市場推廣活動方案表?(表2)產(chǎn)品推廣部產(chǎn)品推廣部審核修改并確認代表處市場推廣方案時間點：每個月26日—29日責(zé)任人：策略專員關(guān)聯(lián)人員：區(qū)域管理專員產(chǎn)品推廣部產(chǎn)品推廣部協(xié)助財務(wù)部審批并向代表處撥款時間點：下月5－7日責(zé)任人：費用管理專員關(guān)聯(lián)人員：區(qū)域管理專員相關(guān)流程：?代表處月度市場費用撥款流程?代表處上報上月市場推廣活動總結(jié)及月度信息報表，并將報銷材料通過EMS寄往產(chǎn)品推廣部費代表處上報上月市場推廣活動總結(jié)及月度信息報表，并將報銷材料通過EMS寄往產(chǎn)品推廣部費用管理專員。同時將代表處傳播統(tǒng)計表及相應(yīng)掃描后報樣按時E－MAIL或至公關(guān)傳播部公關(guān)專員。時間點：每月10日責(zé)任人：市場專員關(guān)聯(lián)人員：產(chǎn)品推廣部：區(qū)域管理專員、策略專員、費用管理專員。公關(guān)傳播部：公關(guān)專員、文案專員相關(guān)流程：?代表處月度市場費用報銷流程?相關(guān)表格：?代表處月度市場費用報銷申請表?(表3)?代表處月度推廣活動總結(jié)?(表4)代表處實施區(qū)域市場推廣方案時間點：每月1日-30日責(zé)任人：市場專員圖一、代表處月度市場活動運作流程圖圖一、代表處月度市場活動運作流程圖第二節(jié)產(chǎn)品推廣部月度市場策略確認流程代表處對市場推廣方案實施及接收情況的信息反應(yīng)市場策略接收情況及代表處意見反應(yīng)代表處對市場推廣方案實施及接收情況的信息反應(yīng)市場策略接收情況及代表處意見反應(yīng)發(fā)送區(qū)域管理專員并由其下發(fā)策略專員制定策略專員制定?月度市場推廣策略?電子郵件確認！！圖二、產(chǎn)品推廣部月度市場策略確認流程圖代表處市場專員確認后的市場推廣方案轉(zhuǎn)回產(chǎn)品策略專員銷售總監(jiān)進行審核〔家用機銷售總監(jiān)；商用機銷售總監(jiān)；PIA銷售總監(jiān)〕產(chǎn)品推廣部部門經(jīng)理審核

第三節(jié)代表處月度市場推廣活動考核管理方法電子郵件確認?。D二、產(chǎn)品推廣部月度市場策略確認流程圖代表處市場專員確認后的市場推廣方案轉(zhuǎn)回產(chǎn)品策略專員銷售總監(jiān)進行審核〔家用機銷售總監(jiān)；商用機銷售總監(jiān)；PIA銷售總監(jiān)〕產(chǎn)品推廣部部門經(jīng)理審核一代表處市場推廣費用額度分配:每月的市場推廣費用包括固定局部和浮動局部兩塊。每月固定市場推廣費用額度為：代表處上月銷售額的0.2%。每月浮動市場費用額度分配比例:2:8(注解:公關(guān)傳播部考核占20%;產(chǎn)品推廣部考核占80%)每月產(chǎn)品推廣部浮動市場推廣費用分配規(guī)定：每月浮動市場費用額度請參見附表?2002年代表處市場費用分配表?〔浮動局部〕。分配方式：根據(jù)當(dāng)月代表處在其所屬類中的銷售排名，參照?分配表?，確認各代表處的當(dāng)月浮動市場費用額度。3各代表處銷售排名考核數(shù)值＝上月銷售達成率×30%+一至上一月的銷售總達成率×70%4、各代表處的每月浮動市場額度將實行類別間梯級互換：即每月根據(jù)銷售排名，每一類代表處中的最后一名與下一類代表處的第一名互換浮動市場費用額度?！沧ⅲ旱谌惻c第四類代表處采用第三類的最后兩名與第四類代的前兩名互換浮動市場費用額度的方式?！掣剑捍硖幖墑e劃清楚細如下:★一類代表處:廣州、上海、北京、深圳A級〔一個〕：浮動市場推廣費用：月均3萬元B級〔兩個〕：浮動市場推廣費用：月均2.5萬元/個C級〔一個〕：浮動市場推廣費用：月均2萬元★二類代表處：南京、濟南、杭州、成都、沈陽A級〔兩個〕：浮動市場推廣費用：月均1.7萬元/個B級〔一個〕：浮動市場推廣費用：月均1.4萬元C級〔兩個〕：浮動市場推廣費用：月均1.1萬元/個★三類代表處：鄭州、武漢、哈爾濱、西安、蘭州、昆明、重慶、福州、長沙A級〔三個〕：浮動市場推廣費用：月均0.9萬元/個B級〔三個〕：浮動市場推廣費用：月均0.8萬元/個C級〔三個〕：浮動市場推廣費用：月均0.7萬元/個★四類代表處：南寧、天津、石家莊、太原、合肥、南昌、貴陽、新疆、長春A級〔六個〕：浮動市場推廣費用：月均0.53萬元/個B級〔三個〕：浮動市場推廣費用：月均0.3萬元/個二、代表處市場工作積分考核的條目：總分：100分?！伯a(chǎn)品推廣部考核得分X0.8+公關(guān)傳播考核得分X2〕積分在100分——90分下?lián)?00%浮動市場費用積分在89分——80分下?lián)?0%浮動市場費用積分在79分——70分下?lián)?0%浮動市場費用積分在60-69分〔含60分〕下?lián)?0%浮動市場費用60分以下〔不含60分〕扣除全部浮動市場費用市場策略執(zhí)行及市場方案執(zhí)行情況占總積分40分。市場信息反應(yīng)執(zhí)行情況占總積分的30分。廣告形象執(zhí)行情況的獎懲制度占總積分的30分。代表處違反以下任意一條，浮動市場費用局部直接全部扣除。不按照產(chǎn)品推廣部的統(tǒng)一策略執(zhí)行，用虛假的執(zhí)行情況欺騙總部。代表處不按照產(chǎn)品推廣的形象管理方法，自行設(shè)計制作單頁等物料。三．代表處工作積分獎勵條目：總部將考核后所扣除的費用用于獎勵符合以下條件的代表處和首代：要求評分在85分以上。前6名代表處的首代與市場專員將獲得獎勵基金500元/人/月。扣除的費用在對首代及市場專員獎勵完畢后，如有剩余，余額對前6名代表處按三個等級獎勵市場費用〔要求申報使用〕：第一級〔一個〕：按余額的30%獎勵。第二級〔二個〕：按余額的20%獎勵。第三級〔三個〕：按余額的10%獎勵。四．市場策略執(zhí)行情況考核工程及考核標(biāo)準：評估工程評估原那么處分條款總結(jié)上報代表處能按時將上個月市場推廣總結(jié)上報區(qū)域管理專員代表處最遲上報時間：每月10日扣發(fā)市場推廣考核積分〔5分〕方案上報代表處能按時將本月市場推廣方案上報區(qū)域管理專員代表處最遲上報時間：每月25日扣發(fā)市場推廣考核積分〔5分〕表格填寫代表處上報總結(jié)和方案使用總部下發(fā)的統(tǒng)一表格并對表格內(nèi)的內(nèi)容認真填寫扣發(fā)市場推廣考核積分〔5分〕特殊情況代表處在區(qū)域進行市場推廣時按照上報市場推廣方案內(nèi)容執(zhí)行，如有特殊情況需提前一周〔7天〕告知市場策略專員和區(qū)域管理專員處并將新方案一同上報?？郯l(fā)市場推廣考核積分〔5分〕費用變動代表處在使用區(qū)域市場推廣費用時按照上報的市場費用使用方案內(nèi)容去執(zhí)行，如有變化需提前一周〔7天〕告知市場策略專員和區(qū)域管理專員處并將新的費用使用安排上報扣發(fā)市場推廣考核積分〔5分〕費用真實代表處市場推廣費用在未經(jīng)產(chǎn)品推廣部批準的情況下不得將其挪為“它〞用?？郯l(fā)市場推廣考核積分〔10分〕上報標(biāo)準代表處上報市場費用使用憑證時按照要求和標(biāo)準去做〔對憑證數(shù)量和“質(zhì)量〞的要求及粘貼的要求〕扣發(fā)市場推廣考核積分〔5分〕四、信息反應(yīng)考核條目及考核標(biāo)準：評估工程評估原那么違反扣除分值反應(yīng)及時1〕代表處能夠嚴格按“信息反應(yīng)時間〞反應(yīng)信息，不影響市場信息的統(tǒng)計工作72〕代表處能及時提供市場上的重要信息，如競爭對手新品上市，且提供競爭對手的單頁、媒體廣告、軟文等〔可或郵遞〕2內(nèi)容完整報表中各欄目填寫的內(nèi)容充實，沒有填寫敷衍了事的情況7信息真實信息量浩如云海，代表處應(yīng)辨明真假，提供真實信息，對于信息數(shù)據(jù)，應(yīng)作適當(dāng)?shù)某C正3信息有價值代表處應(yīng)提市場敏銳力，挖掘有價值的市場信息，特別如競爭對手將要采取的新舉措等3分析夠深度代表處應(yīng)采用科學(xué)的方法分析信息，從較高的層面分析信息3溝通積極代表處能積極的與總部市場信息負責(zé)人進行溝通，提出問題、有建設(shè)性的意見等5五、廣告形象評分標(biāo)準評估工程評估原那么違反扣除分值跨級聯(lián)系與代表處合作的當(dāng)?shù)貜V告公司或媒體將廣告修改后沒經(jīng)代表處市場專員審核而直接上報者10分廣告過期每一個主題性的廣告只能在當(dāng)時活動的時間內(nèi)有效，超出活動時間，還在使用此廣告模版者10分申請合格不得口頭申請菲林5分填寫標(biāo)準填寫了總部發(fā)放的?XX代表處平面廣告申請表?(表7)表格模版，但不標(biāo)準者2分上報時間廣告申請不按規(guī)定的時間流程申請，如有當(dāng)日申請當(dāng)日要菲林等要求時間特別緊急的情況3分

注：從第三次開始，以上工程每出現(xiàn)一次同類的錯誤將扣除各項積分，從執(zhí)行的第二個月開始，將不會有個人書面警告和全國通報批評，直接進入每月的累計扣分制度。六:公關(guān)傳播考核標(biāo)準:1、考核評定?考核采取10分制。其中總分值為10分。媒體發(fā)稿篇數(shù)和字數(shù)各占5分。?省市級和地區(qū)媒體權(quán)重系數(shù)為2：1。?考核分數(shù)得出公式為：分數(shù)=5〔2A+B〕/C+5〔2D+E〕/FA：共同確認的省市級重點媒體發(fā)稿數(shù)量之和。B：共同確認地區(qū)媒體發(fā)稿數(shù)量之和C：總部下達發(fā)稿篇數(shù)任務(wù)數(shù)量D：共同確認的省市級重點媒體發(fā)稿字數(shù)之和E：總部確認的地區(qū)媒體發(fā)稿字數(shù)之和F：總部下達發(fā)稿字數(shù)任務(wù)數(shù)量?分數(shù)大于或等于10分為達成目標(biāo)，低于10為不合格。?考核獲得總分值10分者全額給付浮動傳播費用。缺乏10分者，按照所得分值給予一定比例的浮動傳播費用?！踩?，某代表處在考核中獲得7分，那么給予浮動傳播費用的70%。以此類推?！?、獎懲說明?當(dāng)月全國排名前三位〔分數(shù)大于10方為有效〕的代表處市場專員給予400、300、200獎勵，同時予以全國通報表揚。對雖未進入前三位，但工作表現(xiàn)突出的代表處市場專員給予100元優(yōu)秀獎。〔獎勵費用由公關(guān)傳播部費用中支出〕?連續(xù)三個月考核未完成傳播任務(wù)，扣除第三個月浮動局部其中的全部傳播費用。?如未按要求及時反應(yīng)?月度市場推廣活動總結(jié)表?傳播活動總結(jié)局部，將扣除該代表處下月傳播費用浮動考核局部，并從第二周開始停止提供傳播稿件。?一旦發(fā)現(xiàn)代表處在填寫總結(jié)表傳播活動總結(jié)局部的過程中有虛假行為，將扣除三個月浮動局部傳播費用，并追究市場專員及首代的直接責(zé)任。?傳播考核結(jié)果記入首代年終綜合考評工程。考前須知：代表處的月度任務(wù)量根據(jù)公司公關(guān)傳播每月訴求點的不同及各代表處的執(zhí)行情況做適當(dāng)調(diào)整。正在進行的16個代表處“我的時代、我的選擇〞奔4欄目合作內(nèi)容不列入日常傳播的考核范圍?！笆∈屑壷攸c媒體〞由總部與代表處共同確認3家左右。代表處考核為代表處發(fā)稿，由總部直接發(fā)稿不計算為代表處完成任務(wù)。本考核制度解釋權(quán)在公關(guān)傳播部〔〕。傳播考核統(tǒng)計表請發(fā)郵件至：張壘：并CC至程琰焱七、代表處月度產(chǎn)品推廣部市場推廣活動考核流程1、每月1、每月10日對各代表處考核，由區(qū)域管理專員填寫代表處考核總表。區(qū)域管理專員填寫代表處?代表處月度市場推廣活動考核表?2、每月2、每月15日前區(qū)域管理專員送產(chǎn)品推廣各專員評分確認產(chǎn)品推廣部各專員評分確認公關(guān)傳播部相關(guān)專員評分確認產(chǎn)品推廣部產(chǎn)品推廣部經(jīng)理確認簽名公關(guān)傳播部經(jīng)理確認簽名33、每月16日區(qū)域管理專員送各部門長確認簽名4、每月4、每月18日區(qū)域管理專員送主管副總確認簽名主管副總確認簽名5、每月5、每月18日書面通知費用管理專員獎懲額度，由費用管理專員統(tǒng)計確認最終撥款額度。通知費用管理專員，確認額度。圖三、產(chǎn)品推廣部對代表處月度市場推廣活動考核流程圖

每月10日，費用管理專員從賣場管理部促銷專員處得到上月各代表處銷售達成率統(tǒng)計表。第四節(jié)、代表處月度圖三、產(chǎn)品推廣部對代表處月度市場推廣活動考核流程圖每月10日，費用管理專員從賣場管理部促銷專員處得到上月各代表處銷售達成率統(tǒng)計表。每月18日，區(qū)域管理專員將各代表處獎懲額度，書面通知費用管理專員處。費用管理專員填寫?每月18日，區(qū)域管理專員將各代表處獎懲額度，書面通知費用管理專員處。費用管理專員填寫?撥款額度表?相關(guān)局部。費用管理專員根據(jù)銷售達成率統(tǒng)計表，統(tǒng)計代表處銷售排名，填寫?代表處月度市場費用撥款額度表?相關(guān)局部。每每月15日，區(qū)域管理專員將?月度市市場活動考核統(tǒng)計表?交至各相關(guān)專員處打分，確定獎勵/扣款額度。每月每月20日，費用管理專員將?撥款額度表?〔浮動額度局部〕交至策略專員處。每月20每月20日，費用管理專員將?撥款額度表?交至策略專員處。每月每月29日，策略專員在審核完各代表處方案后，對?撥款額度表?進行簽字確認，交回費用管理專員處。每月4每月4日，費用管理專員從財務(wù)部應(yīng)收款管理專員處得到上月各代表處銷售回款統(tǒng)計表。并計算出當(dāng)月各代表處固定局部市場費用。每月5每月5日，費用管理專員填寫完畢?撥款額度表?交至部門經(jīng)理，渠道推廣部部門經(jīng)理處簽字確認。每月每月5日，費用管理專員將?撥款額度表?與公關(guān)傳播部公關(guān)專員將?傳播獎勵額度表?交至費用專員處進行匯總后送至財務(wù)經(jīng)理處審批，隨后交至財務(wù)部代表處費用管理專員處執(zhí)行撥款。注：?撥款額度表?是指?代表處月度市場費用撥款額度表?。圖四、代表處月度市場推廣費用下?lián)芰鞒虉D圖四、代表處月度市場推廣費用下?lián)芰鞒虉D

第五節(jié)、代表處月度市場費用報銷流程要求：?要求：?代表處報銷申請表?(表3)上須詳細填寫各項內(nèi)容，不得有空缺。填制后，須經(jīng)代表處市場專員、財務(wù)專員及首代分別簽字確認。每月10日前，代表處市場專員根據(jù)實際市場費用使用情況，填制?代表處市場費用使用統(tǒng)計表?。報銷資料要求：發(fā)票：原件/報銷資料要求：發(fā)票：原件/合同：原件/活動：照片/促銷品：照片/條幅：照片/報紙廣告：樣報/單頁：樣稿市場專員根據(jù)?代表處報銷申請表?(表3)內(nèi)容，將每一項報銷資料按照發(fā)票――合同――照片/樣報/樣稿的順序粘貼。每月10每月10日前，代表處市場專員將簽字確認的表格和張貼好的報銷資料，用快件寄至總部費用管理專員處。費用管理專員審核資料是否符合保銷要求，隨后在費用管理專員審核資料是否符合保銷要求，隨后在?代表處報銷申請表?(表3)上簽字確認，將資料及?代表處報銷申請表?(表3)轉(zhuǎn)至策略專員處。策略專員在審核活動內(nèi)容無誤后，在?策略專員在審核活動內(nèi)容無誤后，在?代表處報銷申請表?(表3)上簽字，交回費用管理專員處。說明：1.說明：1.?代表處市場費用使用統(tǒng)計表?請見附件二。2.如市場專員未按照要求完整填寫?統(tǒng)計表?或未正確粘貼資料，總部將不予以報銷。費用管理專員整理審核通過的資料，填寫張貼報銷單，交部門經(jīng)理、主管副總分別審批簽字。費用管理專員整理審核通過的資料，填寫張貼報銷單，交部門經(jīng)理、主管副總分別審批簽字。費用管理專員將簽好字的報銷資料交至財務(wù)部代表處費用管理專員處進行核銷。費用管理專員將簽好字的報銷資料交至財務(wù)部代表處費用管理專員處進行核銷。第二章、信息管理一、信息反應(yīng)目的促進代表處和公司總部更加了解市場、更加系統(tǒng)而有效、有針對性的效勞市場、提升產(chǎn)品形象、提高銷量及顧客知曉度和顧客滿意度。為代表處和公司總部更加及時、有針對性的制定市場策略提供信息平臺。建立暢通的信息溝通渠道，使代表處與總部、代表處之間進行充分的信息共享，由此到達區(qū)域與總部、區(qū)域之間的取長補短，優(yōu)勢互補。二、信息反應(yīng)的內(nèi)容1、信息內(nèi)容：代表處反映的信息內(nèi)容包括區(qū)域市場動態(tài)信息、銷售量信息、經(jīng)銷商信息、競爭對手信息與消費者信息五個局部。2、信息采集：第一手信息：可以從代表處員工相互溝通中來、從與經(jīng)銷商的溝通中來、從對顧客的觀察、調(diào)查中來和對競爭對手賣場的觀察、調(diào)查中來；第二手信息：第二手信息中的公司內(nèi)部信息有銷量統(tǒng)計、消費者反應(yīng)意見等；第二手信息中的公司外部信息有政府報告、報刊資料、網(wǎng)上信息等。信息采集應(yīng)注意其科學(xué)性，如在作抽樣調(diào)查時應(yīng)考慮其抽樣合理性。3、信息分析：信息分析的目的是為了尋找適應(yīng)市場的策略、尋求突破點，信息分析主要分為如下幾個方面：銷售量結(jié)構(gòu)分析；各產(chǎn)品的產(chǎn)品力分析；市場整體狀況分析；市場走勢預(yù)測；區(qū)域市場需求分析；競爭對手策略分析；提供策略建議。三、信息反應(yīng)的方式、方法1、信息反應(yīng)代表處關(guān)聯(lián)人：信息提供者：代表處首代、賣場專員、經(jīng)銷商、消費者等；其中需注重從代表處首代、經(jīng)銷商和消費者當(dāng)中獲取信息。信息整理人：市場專員；信息審核人：代表處首代。2、信息反應(yīng)總部關(guān)聯(lián)人：總部產(chǎn)品推廣部信息分析專員。3、信息反應(yīng)方式：信息反應(yīng)方式采用模板填充式〔見附錄模板?代表處周信息反應(yīng)表?〔表6〕、?代表處月度市場推廣活動總結(jié)表?(表4)〕，即由總部產(chǎn)品推廣部提供報表模板，由各市場專員按模板填寫。填寫完成后使用E-mail傳遞給總部產(chǎn)品推廣部信息分析專員。專項調(diào)查的表格臨時定制，傳遞方式同上。臨時重要信息可由市場專員通過、E-mail、郵遞〔郵遞指的是競爭對手的單頁、媒體廣告、軟文等〕傳遞給總部產(chǎn)品推廣部信息分析專員。4、信息反應(yīng)時間：?代表處周信息反應(yīng)表?〔表6〕在每周四上午12：00之前反應(yīng)；?代表處月度市場推廣活動總結(jié)表?(表4)在每月的10號反應(yīng)，所涉及內(nèi)容為上一月的；專項調(diào)查的反應(yīng)時間以臨時下發(fā)的通知為準；其他重要信息及時傳遞；如有特殊情況不能準時報送以上信息，必須事先寫報告給總部產(chǎn)品推廣部信息分析專員批準。四、信息反應(yīng)準那么周信息反應(yīng)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計時段：?周信息反應(yīng)表?〔表6〕中的銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計范圍為上回報表填寫日到本次報表填寫日前一日之間的時段〔即上周四到本周三〕。明細工程說明：區(qū)域：各代表處所轄地區(qū)的各大城市。對手情況：各個競爭對手在代表處所轄地區(qū)的動作，和其主打產(chǎn)品銷量變化。月調(diào)查報告調(diào)查對象：被訪者必須是18歲以上，具有獨立思考能力及清晰的表達能力的人。報表中明細工程說明：購置者傾向：指的是為何購置此產(chǎn)品而非其他產(chǎn)品的原因。需求傾向：指目前消費者需要怎樣的產(chǎn)品、外設(shè)品，青睞怎樣的促銷形式，需要加強哪方面的效勞等。調(diào)查報告的具體調(diào)查問題設(shè)置由各個市場專員根據(jù)客觀情況可對模板中設(shè)置進行更改,但不得擅自刪除。由于市場原因?qū)е碌恼{(diào)查問題的針對性更改將靈活進行，市場專員可進行問題更改的提案。月市場總結(jié)報告總結(jié)中要包括對一個月來市場策略和市場運作的反思，思考在市場推廣中的優(yōu)點及存在的缺乏?？偨Y(jié)中要對自身及對手的競爭力進行比擬，對市場的分析、思考和預(yù)測。如遇新品推出的月份，在新品推出后一個月內(nèi)的市場總結(jié)報告須以新品總結(jié)為主?！材０逶诋?dāng)時下發(fā)〕第三章、形象管理一、目的：標(biāo)準TCL電腦公司的廣告形象，提升公司品牌形象，提高各代表處的銷量及顧客知曉度和顧客滿意度。二、主要內(nèi)容：廣告形象管理產(chǎn)品及促銷形象設(shè)計及管理代表終端物料形象管理簡單物料制作媒體籌劃與管理三、組織結(jié)構(gòu)1、代表處關(guān)聯(lián)人：代表處市場專員、代表處首代2、產(chǎn)品推廣部關(guān)聯(lián)人：產(chǎn)品推廣部經(jīng)理、市場策略專員、廣告形象專員、區(qū)域管理專員四、管理規(guī)定1、硬性廣告1〕、在總部模版的根底上作改動的硬性廣告：對于每個主題的硬性廣告，產(chǎn)品推廣部廣告形象專員都會將設(shè)計稿的黑白稿放到公司外部網(wǎng)〔://tclinfo/sub/7qcnx/3wsqc.html〕上，文件大小為300dpi，文件格式為“.jpg〞，文件尺寸(寬x高)分別為：大報橫通〔350mmx80mm〕，小報橫通〔240mmx70mm〕，大報1/4豎版〔170mmx240mm〕，小報1/4豎版〔120mmx170mm〕,此廣告經(jīng)銷商資料〔包括經(jīng)銷商名稱、經(jīng)銷商〕和代表處資料〔包括代表處名稱、地址、、公司網(wǎng)址等資料〕這二欄已留出空位，供代表處做廣告時自己填寫，其它任何地方都不得改動。假設(shè)廣告模版上的產(chǎn)品與當(dāng)?shù)卮硖幮枰麄鞯漠a(chǎn)品不同，在不得改動整體版式的根底上，代表處可以就產(chǎn)品型號、配置、和價格作改動，修改后，市場專員必須就所修改的內(nèi)容認真核對，包括Intel報銷標(biāo)準，在自己確認無誤后，以300dpi畫面清晰的“.jpg〞文件提前一天報給產(chǎn)品推廣部代表處接口人，由產(chǎn)品推廣部代表處接口人轉(zhuǎn)交廣告形象專員、Intel審核專員、廣告策略專員進行審核，然后三人將審核結(jié)果書面匯總給產(chǎn)品推廣部代表處接口人，由其轉(zhuǎn)交市場專員，在修改稿雙方確認無誤后，代表處市場專員必須收到三方〔廣告形象專員、Intel審核專員、廣告策略專員〕簽字后，方可刊登廣告。2〕、對于特殊要求的廣告菲林申請：代表處制