群體與團(tuán)隊(duì)管理分解課件

群體與團(tuán)隊(duì)管理主要內(nèi)容：一、團(tuán)隊(duì)的理論基礎(chǔ)——群體理論群體.ppt二、團(tuán)隊(duì)的概述三、團(tuán)隊(duì)角色理論（貝爾濱教授實(shí)驗(yàn)）四、如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/20221群體與團(tuán)隊(duì)管理主要內(nèi)容：10/11/20221二、團(tuán)隊(duì)的概述引言——團(tuán)隊(duì)及其重要性記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？史玉柱：“兩方面：一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財(cái)富；第二是這個團(tuán)隊(duì)。我身邊的幾個骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，‘行嗎？你們覺得有戲嗎？’他們只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行?！?0/15/20222二、團(tuán)隊(duì)的概述引言——團(tuán)隊(duì)及其重要性10/11/20222團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐意義：三國的劉、關(guān)、張-諸葛亮-趙云水滸的智取生辰崗中央政治局的構(gòu)成企業(yè)的董事會、團(tuán)體推銷、質(zhì)量管理小組、科技攻關(guān)小組等等足球隊(duì)與世界杯賽10/15/20223團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐意義：三國的劉、關(guān)、張-諸葛亮-趙云10/11/2個人

一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫“人”的來源成功20%靠自己，80%靠別人成功的目的——幸福需要合作成功需要精誠合作10/15/20224個人一排籬笆三個樁，一個好漢三個幫成功需要精誠合作10/1企業(yè)

顧客需要完整的解決方案——要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù)——要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，而且人與人、部門與部門間要精誠合作成功需要精誠合作

10/15/20225企業(yè)顧客需要完整的解決方案成功需要精誠合作

10/11/2單槍匹馬打天下的個人

英雄主義時代一去不復(fù)返了 有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時更要密切配合，發(fā)揮整體效能。10/15/20226單槍匹馬打天下的個人

英雄主義時代一去不復(fù)返了 有效的工作一流的團(tuán)隊(duì)10/15/20227一流的團(tuán)隊(duì)10/11/20227團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的

時代背景◆現(xiàn)代社會是團(tuán)隊(duì)力量競爭的社會◆團(tuán)隊(duì)力量大于單個人力量之總和◆

借助團(tuán)隊(duì)可增大個人的無形資產(chǎn)◆

加入團(tuán)隊(duì)使競爭發(fā)生了質(zhì)的升華10/15/20228團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的

時代背景◆現(xiàn)代社會是團(tuán)隊(duì)力量競爭的社現(xiàn)象：

——以前幾乎所有公司都還是由老板或“頭兒”來管理的。無論從哪個意義上來看此人都是當(dāng)家人——而現(xiàn)在，大多數(shù)大中型企業(yè)和幾乎所有的社會公共機(jī)構(gòu)都是由小型管理團(tuán)隊(duì)管理的。——每名團(tuán)隊(duì)成員可能會有一個“經(jīng)理”的頭銜，但這個詞基本上已經(jīng)失去了它原來的意義?！傅牟辉偈钱?dāng)權(quán)者，而可能只是一個負(fù)有一定職責(zé)的人。管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/15/20229現(xiàn)象：管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/11/20229

原因（1）：

——權(quán)力和威望從個人向團(tuán)隊(duì)的這種轉(zhuǎn)移與我們這個時代的風(fēng)氣有一定的關(guān)系。——權(quán)力的集中容易導(dǎo)致腐敗的發(fā)生，因此更好的辦法就是分權(quán)?！獜臉I(yè)人員受的教育水平越高，他們要求在管理中有自己的發(fā)言權(quán)的愿望也就越強(qiáng)烈?！獙τ诤芏嗳藖碚f，所有重大的決定都由一個人說了算，這無論是從心理角度還是從智力角度來看都是不能接受的。管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/15/202210原因（1）：管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/11/20221原因（2）：——技術(shù)的更新?lián)Q代、國際國內(nèi)競爭、還有在一個日趨復(fù)雜的社會里管理一家公司所必須面對的行政問題?！还芩哪芰θ绾?，單獨(dú)的個人由于知識和經(jīng)驗(yàn)所限往往容易犯各種各樣的錯誤?！芾韴F(tuán)隊(duì)只要能夠找到合適的人員組合，就能長久地管好一家公司。

管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/15/202211原因（2）：管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析10/11/202211什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。

團(tuán)隊(duì)是一個人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能，產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。

10/15/202212什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）

目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個人的、部門的和組織的目標(biāo)。

定位(place)：團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合

職權(quán)(power)：團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。

計(jì)劃(plan)：如何分配職責(zé)和權(quán)限

人員(people)：是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。10/15/202213團(tuán)隊(duì)的五要素（5P）目標(biāo)（purpose）：把工作上相互聯(lián)人員構(gòu)成

創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)

探索者-倡導(dǎo)者：新觀點(diǎn)的積極支持者

評價(jià)者-開發(fā)者：很高的分析能力，善于評價(jià)方案的優(yōu)劣。

推動者-組織者：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人

總結(jié)者-生產(chǎn)者：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者

控制者-核查者：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行

支持者-維護(hù)者：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。匯報(bào)者-建議者：在鼓勵團(tuán)隊(duì)做出決策前充分收集信息聯(lián)絡(luò)者-協(xié)調(diào)者：傾向了解所有人的看法。10/15/202214人員構(gòu)成創(chuàng)造者-革新者：善于提出新觀點(diǎn)10/11/2022團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型團(tuán)隊(duì)：同一部門的5-12人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。如，質(zhì)量圈自我管理團(tuán)隊(duì)10-15人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。10/15/202215團(tuán)隊(duì)的類型問題解決型團(tuán)隊(duì)：10/11/202215團(tuán)隊(duì)的類型多功能團(tuán)隊(duì)同一等級，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競爭。缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時間。天然團(tuán)隊(duì)成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形，由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。10/15/202216團(tuán)隊(duì)的類型多功能團(tuán)隊(duì)10/11/202216塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作客觀條件工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)?？刂圃?2人內(nèi)

成員能力：三類人——技術(shù)專長的人——決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人——人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。10/15/202217塑造高績效團(tuán)隊(duì)-1高績效：成員間的高度合作10/11/202塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2

主觀努力共同目標(biāo)承諾成員對共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績效的重要方面建立具體的目標(biāo)適當(dāng)?shù)目冃гu估和獎酬體系團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)10/15/202218塑造高績效團(tuán)隊(duì)-2主觀努力10塑造高績效團(tuán)隊(duì)-3培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間

信任的維度

正直：誠實(shí)、可信賴

能力：技術(shù)、人際

一貫：可靠、行為可預(yù)測

忠實(shí)：愿意為別人維護(hù)面子

開放：愿意與別人自由地分享信息順序：

正直能力忠實(shí)一貫開放培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。

技能：表明即為自己也為別人；用行動支持團(tuán)隊(duì)，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠10/15/202219塑造高績效團(tuán)隊(duì)-3培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時間團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。

情形：領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán)成員之間的溝通很少領(lǐng)導(dǎo)者有時間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁領(lǐng)導(dǎo)者對整個工作過程負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者任何時候都必須親自在場高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值10/15/202220團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置舊的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。10管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作提出解決問題的建議提供資源指導(dǎo)問題處理協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施提供正式和非正式的認(rèn)可實(shí)踐中，管理者對雇員參與管理有復(fù)雜的感受72%認(rèn)為對公司有好處，60%的人認(rèn)為對雇員有好處，31%的人認(rèn)為對管理者有好處。——JaniceKlein10/15/202221管理者的六種職責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作10/11/202221協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系確保團(tuán)隊(duì)會議的召開協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行培訓(xùn)成員10/15/202222協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作明確團(tuán)隊(duì)極其成員10/11/202222提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計(jì)劃提供相關(guān)的工作信息提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題10/15/202223提出解決問題的建議布置任務(wù)或制定工作計(jì)劃10/11/2022提供資源計(jì)劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。獲得會議、培訓(xùn)所需資源提供人力資源制定團(tuán)隊(duì)資源需求計(jì)劃（短期、長期）10/15/202224提供資源計(jì)劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會議和培訓(xùn)留出時間。1指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能在每個環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力設(shè)立指標(biāo)評價(jià)問題處理的過程和結(jié)果幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作10/15/202225指導(dǎo)問題處理熟悉處理問題的程序和技能10/11/202225幫助計(jì)劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃在計(jì)劃實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)的成本、時間等耗費(fèi)不超過預(yù)算當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃變動時，幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對變化的支持確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊(duì)提高計(jì)劃10/15/202226幫助計(jì)劃的實(shí)施確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃10/11/20提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等為團(tuán)隊(duì)在問題處理上所作的努力爭取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可定期向上級管理部門匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，以肯定團(tuán)隊(duì)的努力和成果10/15/202227提供正式和非正式認(rèn)可在團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時，幫助發(fā)起非正式聚訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員工作成績發(fā)展技能、矯正問題、提高績效培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力

10/15/202228訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員工作成績10/11/202228培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神理想的團(tuán)隊(duì)成員特征富有責(zé)任感樂于助人合作精神恰當(dāng)?shù)販贤ㄗ鹬厮?、信任他人恰?dāng)處理、應(yīng)對沖突，正確對分歧忠誠正確對待批評積極取進(jìn)10/15/202229培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神理想的團(tuán)隊(duì)成員特征10/11/202229歐洲：精英團(tuán)隊(duì)90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式引入團(tuán)隊(duì)模式時，仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式團(tuán)隊(duì)主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨(dú)立于日?；顒又?，受到高級管理層的保護(hù)，組織給予特別的資源。10/15/202230歐洲：精英團(tuán)隊(duì)90年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式10/11/202日本：附屬團(tuán)隊(duì)1962年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會注冊第一個質(zhì)量小組，因此被認(rèn)為是最早引入團(tuán)隊(duì)工作模式的國家。團(tuán)隊(duì)工作模式是日本文化中固有的。日本組織的特征：共識型，重視和諧、責(zé)任和權(quán)限不明確，以人為中心團(tuán)隊(duì)自愿依附于組織團(tuán)隊(duì)是日本企業(yè)的基本組織和工作模式10/15/202231日本：附屬團(tuán)隊(duì)1962年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會注冊第一個質(zhì)（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)10/15/202232（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)10/11/202232從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的晁蓋們是怎么成功的說到底楊志們究竟 是敗給了誰？10/15/202233從《智取生辰綱》看團(tuán)隊(duì)楊志們是怎么失敗的10/11/2022團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

前提相似的群體背景有效的人際溝通合理的激勵機(jī)制險(xiǎn)惡的外部環(huán)境眾志成城10/15/202234團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

前提相似的群體背景眾志成城10/11/20223沒有競爭壓力的組織

一定會走向沒落和衰亡 一個組織必須時時刻刻保持適當(dāng)?shù)膹埩?，從外部引入競爭、引入沖突、引入動力，才能發(fā)揮其最大的整體效能。

10/15/202235沒有競爭壓力的組織

一定會走向沒落和衰亡 一個組織必須時時團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要行為互動需要自我超越需要—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵相互溝通與認(rèn)同10/15/202236團(tuán)隊(duì)建設(shè)的

基礎(chǔ)心理互補(bǔ)需要—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵10/11/20沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成 每個人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)中才能獲得發(fā)展的機(jī)會，同時也從群體中獲得更高的自信，實(shí)現(xiàn)社會尊重和自我成就感。10/15/202237沒有群體支撐的個人

絕對會一事無成 每個人只有在相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？ 并不是各成員太無能，而是這些成員們太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。10/15/202238團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸

究竟在哪里？ 并不是各成員太無能，而是這些成企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸團(tuán)體凝聚不佳對公司承諾性不夠?qū)ψ晕覂r(jià)值低落個人防衛(wèi)性自我意識過高溝通不良【對上、平行、對下】組織環(huán)境氣候能量沉悶快樂度不佳缺乏創(chuàng)造力活力個人情緒不穩(wěn)定、人際沖突抗衡太過頻繁個人人際問題，讓情緒干擾工作效率缺乏承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度以借口來退縮沒有目標(biāo)概念與實(shí)現(xiàn)達(dá)成目標(biāo)的承諾性領(lǐng)導(dǎo)者流于傳統(tǒng)管理模式無法有效激勵部屬同事間因競爭陷入排斥與猜忌缺乏面對問題的勇氣及解決問題的創(chuàng)造力同事間共識不足缺乏互動欣賞與信任自我意識強(qiáng)烈缺乏接受性缺乏感恩心工作環(huán)境的歸屬感不夠10/15/202239企業(yè)組織團(tuán)隊(duì)的普遍瓶頸團(tuán)體凝聚不佳對公司承諾性不夠10/11（二）團(tuán)隊(duì)成長過程及其機(jī)制10/15/202240（二）團(tuán)隊(duì)成長過程及其機(jī)制10/11/202240團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子10/15/202241團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——建成階段10/11/202241團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致10/15/202242團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成長階段10/11/202242團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強(qiáng)群體活力提升群體等級10/15/202243團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——成熟階段10/11/202243團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機(jī)內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地10/15/202244團(tuán)隊(duì)成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段10/11/202244成功的工作團(tuán)隊(duì)之

基本特征◆各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同◆各成員在行為上相互配合和制約◆各成員對該群體都有一種歸屬感◆各成員由一共同目標(biāo)聚集在一起心理和行為默契：團(tuán)隊(duì)力量之源10/15/202245成功的工作團(tuán)隊(duì)之

基本特征◆各成員在心理上相互依賴和認(rèn)同成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)★

統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識★高層大力倡導(dǎo)與傾心支持★成員構(gòu)成流動有序★人格力量的相互吸引★輕松隨意的交往方式10/15/202246成熟團(tuán)隊(duì)的外在表現(xiàn)★統(tǒng)一規(guī)范的團(tuán)隊(duì)標(biāo)識10/11/202團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程◆交往中相互接納的愿望◆

性格上相互猜疑的傾向◆

行為上相互沖突的表現(xiàn)◆

心理上相互理解的渴求◆

工作中相互協(xié)作的產(chǎn)生◆

情感上相互依賴的加深10/15/202247團(tuán)隊(duì)成長的心路歷程◆交往中相互接納的愿望10/11/20（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與模型10/15/202248（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與模型10/11/202248團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神★流行換位思考★從“我”到“我們”★處處體現(xiàn)“雙贏”策略★從獎勵個人到獎勵群體★信息、知識、經(jīng)驗(yàn)的共享10/15/202249團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神★流行換位思考10/11/2022團(tuán)隊(duì)成員親密接觸10/15/202250團(tuán)隊(duì)成員親密接觸10/11/202250團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙★創(chuàng)造輕松活潑的團(tuán)隊(duì)氣氛★相信并寄希望于其它隊(duì)員★尋找團(tuán)隊(duì)成員積極的品質(zhì)★

設(shè)法讓隊(duì)員理解和支持你10/15/202251團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)★極力突破自身的心理障礙10/11/20團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型和而不同，既聚又離10/15/202252團(tuán)隊(duì)建設(shè)的星系模型和而不同，既聚又離10/11/202252團(tuán)隊(duì)建設(shè)的艦隊(duì)模型聚而不死，分而不散10/15/202253團(tuán)隊(duì)建設(shè)的艦隊(duì)模型聚而不死，分而不散10/11/202253團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雁群模型群體領(lǐng)導(dǎo)，個人負(fù)責(zé)10/15/202254團(tuán)隊(duì)建設(shè)的雁群模型群體領(lǐng)導(dǎo)，個人負(fù)責(zé)10/11/202254人只能共苦不能同甘?

一人一條龍三人一條蟲?▲能不能反其道而行之▲讓人們永遠(yuǎn)處在苦難之中或 苦難的邊緣▲讓每個人總是能獨(dú)擋一面10/15/202255人只能共苦不能同甘?

一人一條龍三人一條蟲?▲能不能反其道齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌

現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭建設(shè)一支優(yōu)秀的工作團(tuán)隊(duì)，我們就將無往而不勝10/15/202256齊心協(xié)力,共創(chuàng)輝煌現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，說到底是人三、團(tuán)隊(duì)角色理論10/15/202257三、團(tuán)隊(duì)角色理論10/11/202257

英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做了九年的專業(yè)研究。其中大部分研究是在亨利管理人員學(xué)院進(jìn)行的，其中心任務(wù)就是在不同的假設(shè)和設(shè)計(jì)前提下研究團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成。他們在試驗(yàn)中組建了120支管理團(tuán)隊(duì)，它們中的大多數(shù)都由六名成員組成。團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們在管理游戲中所取得的財(cái)務(wù)業(yè)績。還有另外70家“公司”也在他們的考察范圍之內(nèi)。它們或是由亨利的管理人員組建，或是由學(xué)員們自己組建。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——介紹10/15/202258英國劍橋大學(xué)的產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)研究部在貝爾濱教授的領(lǐng)導(dǎo)下做

通過這些試驗(yàn)，他們得到的一個最核心的概念就是團(tuán)隊(duì)角色。它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn)。有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限，團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成實(shí)際上是一個平衡的問題。團(tuán)隊(duì)需要的不是一個個平衡的人，而是能夠在組合起來以后平衡的一群人。團(tuán)隊(duì)中的每個人都是既能夠滿足特定需要而又不與其他的角色重復(fù)的人。這樣，人類的弱點(diǎn)才能被克服，優(yōu)點(diǎn)也就能充分發(fā)揮出來。貝爾濱教授的實(shí)驗(yàn)研究——結(jié)論10/15/202259通過這些試驗(yàn)，他們得到的一個最核心的概念就

依據(jù)貝爾濱的研究，組成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色

——董事長——塑造者——智者——楔子——資源調(diào)查員——監(jiān)聽評價(jià)者——團(tuán)隊(duì)建設(shè)者（團(tuán)隊(duì)工人）——執(zhí)行者（公司工人）——完成者團(tuán)隊(duì)的9大角色10/15/202260依據(jù)貝爾濱的研究，組成管理團(tuán)隊(duì)的有9種角色團(tuán)隊(duì)的9大角色1

要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。這一秘方已經(jīng)成了那些處理或接手境況不佳的公司的人手中的殺手锏。由于在實(shí)際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會對企業(yè)的業(yè)績產(chǎn)生決定性的作用。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖當(dāng)然也不能例外。

1、引言團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖10/15/202261要改變一家公司的財(cái)富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最好的領(lǐng)導(dǎo)是不是團(tuán)隊(duì)最樂于接受、個人舉止和形象與人們期望中的領(lǐng)導(dǎo)最相符的人呢?還是最好的領(lǐng)導(dǎo)是那種在任職期間最有可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成既定目標(biāo)的人?

做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過他人實(shí)現(xiàn)他自己設(shè)定的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)他所服務(wù)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo)。10/15/202262團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖最好的領(lǐng)導(dǎo)是不是團(tuán)隊(duì)最樂于接受、個人舉止和形象與人們團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：——亨利的管理人員的CTA平均分為74分，——最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)處于75到80之間，——業(yè)績稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的CTA分?jǐn)?shù)在80分以上，但未超過85分，——最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。結(jié)論：——成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖至少要和他們的隊(duì)員的智力水平相當(dāng)，但決不能高于或低于他們太多。10/15/202263團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商試驗(yàn)數(shù)據(jù)：10/11/20226團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商

智商與溝通及控制的關(guān)系：——不聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖有兩種典型的情況

a）一種情況是優(yōu)柔寡斷，缺乏監(jiān)督和控制；b）另一種情況是大權(quán)獨(dú)攬，鹵莽決策。——太聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖a）特別關(guān)注難題，使他不能更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，同時他也因?yàn)橛泄芾淼娜蝿?wù)而不能很好地解決難題；b）其他的隊(duì)員可能跟不上他的思路；c）統(tǒng)攬決策權(quán)，聽不進(jìn)別人的意見，別人也不再建議，最后變成孤家寡人，即使失敗，也沒有人同情。10/15/202264團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：10/1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商

智商與溝通及控制的關(guān)系：——中等聰明的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

a）如果別人不能理解某件事，他也不能；相反也成立。因此雙向交流很順暢，b）當(dāng)一名隊(duì)員有能力提出更好的建議時，他通常都能把這種天才視為團(tuán)隊(duì)必須利用的一筆財(cái)富。他的果斷就體現(xiàn)在知道應(yīng)該支持誰上。

10/15/202265團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖2、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商智商與溝通及控制的關(guān)系：10/13、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：——團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績與領(lǐng)袖的性格特征密不可分?！腥N典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)：a）董事長型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)；b）塑造者型，適合開拓/變革型團(tuán)隊(duì)；c）智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。青島啤酒搶占華南市場用B型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖經(jīng)營華南市場用A型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——董事長型、塑造者型、智者型10/15/2022663、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格實(shí)驗(yàn)的結(jié)論：青島啤酒團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——董事長型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖————董事長型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功董事長型領(lǐng)袖的性格特征

——天生信任他人，與此相平衡的是一種強(qiáng)烈的支配欲望，和同樣強(qiáng)烈的在道德上對外在目標(biāo)的忠誠?！谵q論時能夠沉著冷靜；理想十分現(xiàn)實(shí)；有自我約束力；天性活撥，善于激發(fā)他人興趣；對任何事物都采取十分積極樂觀的態(tài)度；認(rèn)同有成就的人；喜歡活力四射的人；喜歡超然于世外?！廊绾卫觅Y源，特別會與人相處，但從來沒有讓局勢失去控制，總是按照自己對實(shí)際情況的判斷做出決定。10/15/202267團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖————董事長型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功董事長型領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——塑造者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功塑造者型領(lǐng)袖的性格特征

——性格外向，感情強(qiáng)烈，社交能力強(qiáng)；——意志堅(jiān)強(qiáng)，有很強(qiáng)的適應(yīng)性，英勇無畏，從不與人妥協(xié)，為成就感驅(qū)使；——是機(jī)會主義者，沒有耐心，容易遭受挫折；——能夠迅速采取所有可能的措施，也能迅速放棄那些沒有前途的方法；——能夠調(diào)動行動緩慢的人的積極性，甚至為了達(dá)到特定的目的能夠改變他們的工作方式。但是合作能力差。10/15/202268團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——塑造者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功塑造者型領(lǐng)袖的性團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——智者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功智者型領(lǐng)袖的性格特征

——比其他團(tuán)隊(duì)成員聰明，但只聰明一點(diǎn)點(diǎn)?！且粋€思想敏銳、應(yīng)變能力很強(qiáng)的人?！艹钥嗄蛣冢o人的印象特好?！貏e會關(guān)心他人，善于調(diào)動他人的積極性?！獔?jiān)持自己的立場，但從不獨(dú)攬大權(quán)。——對實(shí)際問題不如對原則更感興趣。10/15/202269團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖——智者型3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格成功智者型領(lǐng)袖的性格特團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)：

——關(guān)鍵1：要看他能否逐漸養(yǎng)成一種既讓人信服又適合自己性格的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?！P(guān)鍵2：還要看他與團(tuán)隊(duì)究竟在多大程度上彼此適合。——關(guān)鍵3：要看他能為提供多少團(tuán)隊(duì)需要的東西。10/15/202270團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格非典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖要成功地領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4、重要提示在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長和塑造者所起的作用正好具有互補(bǔ)性：

——穩(wěn)重的“董事長”能夠?qū)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起；他能為每名成員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到一個合適的角色，這樣在追求共同的目標(biāo)的過程中他就扮演了聯(lián)合者的角色?！^分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打破團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡，刺激團(tuán)隊(duì)成員采取行動，是團(tuán)隊(duì)從已有的巢穴中脫離出來。他們不能在同一個團(tuán)隊(duì)中和平相處，但是，一支團(tuán)隊(duì)卻有可能在不同的時候需要這兩種領(lǐng)導(dǎo)10/15/202271團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖4、重要提示在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長和1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念I(lǐng)dea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對團(tuán)隊(duì)是重要的——但事實(shí)上成功的團(tuán)隊(duì)都是只提出幾條好的建議，然后依此行事而已。創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結(jié)果

鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足

——浪費(fèi)人力資源——不利于決策和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員與監(jiān)聽評價(jià)者

10/15/2022721、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念I(lǐng)dea≠創(chuàng)造力團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力—團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念事實(shí)證明發(fā)揮團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的最佳辦法是：

——引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)理解并更好地利用個別成員的創(chuàng)新能力，——一個天才的“火花”可以引發(fā)出一系列的思想，——成功的團(tuán)隊(duì)需要這樣的富有創(chuàng)造力的隊(duì)員，——同時需要有真正能判斷什么是好主意的人。NOTE意見能否被采納并不總是看它的價(jià)值，一切黨派、個人和感情都有影響力10/15/202273團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員1、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的重要理念團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中最具創(chuàng)造力的是兩個角色：

——楔子——資源調(diào)查員楔子的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)內(nèi)向，個人主義者。喜歡坐在角落里思考自己的問題；超級楔子往往是怪人?！獌?yōu)點(diǎn)：天才，想象力豐富，智力超群，知識淵博?！山邮艿娜秉c(diǎn)：不切合實(shí)際，不顧細(xì)節(jié)和禮節(jié)。10/15/202274團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員研究發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員資源調(diào)查員的特點(diǎn)：

——典型特征：本質(zhì)外向，熱情，好奇心強(qiáng)，好社交。對新主意很感興趣，但是他們不是自己想，而是從別人那里得到一點(diǎn)啟示然后再自行發(fā)揮。同時他們特別善于探索外部資源，——優(yōu)點(diǎn)：能聯(lián)絡(luò)人，喜歡探索新事物，能夠應(yīng)對挑戰(zhàn)。——可接受的缺點(diǎn)：最初的新鮮感過后容易對工作失去興趣。10/15/202275團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員資源調(diào)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員共同的特點(diǎn)

——都擁有很高的智商，極富創(chuàng)造性重要提示：——他們的創(chuàng)造力正好互補(bǔ)，這種平衡的效果對于團(tuán)隊(duì)來說是十分重要的10/15/202276團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——楔子、資源調(diào)查員2、楔子與資源調(diào)查員共同的團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評價(jià)者3、監(jiān)聽評價(jià)者研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷力最好的：

——是監(jiān)聽評價(jià)者，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖！——因?yàn)閷ㄗh的評估需要一名智力高超又公平超然的人。而團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智力一般！NOTE這一結(jié)論與“選擇方案應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任”的觀念不同！10/15/202277團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評價(jià)者3、監(jiān)聽評價(jià)者研究發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中判斷團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評價(jià)者3、監(jiān)聽評價(jià)者監(jiān)聽評價(jià)者的特點(diǎn)

——典型特征：冷靜，不易激動，慎重，喜歡把事情考慮周全再做決定，以從不犯錯而自豪。——優(yōu)點(diǎn)：智力超群，謹(jǐn)慎，頭腦清醒，有良好的判斷力?！山邮艿娜秉c(diǎn)：缺乏靈感，不會激勵他人。10/15/202278團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力——監(jiān)聽評價(jià)者3、監(jiān)聽評價(jià)者監(jiān)聽評價(jià)者的特點(diǎn)11、建立團(tuán)隊(duì)的目的解決普通工作組無法解決的問題創(chuàng)造1+1﹥2的業(yè)績團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者10/15/2022791、建立團(tuán)隊(duì)的目的解決普通工作組無法解決的問題團(tuán)隊(duì)的業(yè)績—團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者研究發(fā)現(xiàn)事實(shí)上要真正解決問題創(chuàng)造業(yè)績，就必須設(shè)法創(chuàng)造讓優(yōu)秀的創(chuàng)意產(chǎn)生的環(huán)境，同時，還要有能力解決各種可能的沖突，調(diào)動大家的積極性，做好組織工作，加大決策的執(zhí)行力度，并確保自始止終，達(dá)致良好結(jié)果，團(tuán)隊(duì)除了要擁有領(lǐng)袖、楔子、資源調(diào)查員、監(jiān)聽評價(jià)者這4大重要角色之外，還必須擁有以下3大角色：10/15/202280團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)的另外3大重要角色：——團(tuán)隊(duì)工人——公司工人——完成者10/15/202281團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者團(tuán)隊(duì)工人的特點(diǎn)：——典型特征：喜歡社交、性情溫和、敏感——優(yōu)點(diǎn)：能對人和事做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，能提高團(tuán)隊(duì)的士氣——可接受的缺點(diǎn)：在危機(jī)時刻優(yōu)柔寡斷10/15/202282團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者公司工人：——典型特征：保守、有責(zé)任感，墨守成規(guī)——優(yōu)點(diǎn)：組織能力強(qiáng)，注重實(shí)際，努力工作，嚴(yán)于律己——可接受的缺點(diǎn)：不會變通，不響應(yīng)未經(jīng)檢驗(yàn)的主意10/15/202283團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者完成者的特點(diǎn)：——典型特征：勤懇、有條理、小心謹(jǐn)慎——優(yōu)點(diǎn)：能堅(jiān)持到底，完美主義者——可接受的缺點(diǎn)：易于擔(dān)心小事情，不愿意“放手”10/15/202284團(tuán)隊(duì)的業(yè)績——團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者2、團(tuán)隊(duì)工人、公司工3、重要提示由這7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然有時并不需要7個：——一個人經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)中扮演兩種角色。一個主角色，一個輔助角色——案例1，監(jiān)聽評價(jià)者/完成者——案例2，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)建設(shè)者要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角色開始10/15/2022853、重要提示由這7大角色組成的團(tuán)隊(duì)足以應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，當(dāng)然11、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析10/15/2022861、團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么團(tuán)隊(duì)失敗的原因分團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析2、一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。士氣低落通常是失敗或財(cái)產(chǎn)的減少造成的，而不應(yīng)被視為這兩者發(fā)生的原因?！八麄兘?jīng)常是微笑著倒下的?！薄繗馀c績效之間的聯(lián)系十分脆弱。10/15/202287團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析2、一個關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果：失敗團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析3、智力是一個團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素如果一支管理團(tuán)隊(duì)的智力測驗(yàn)分?jǐn)?shù)很低，那么它幾乎沒有獲勝的可能。要考慮“負(fù)面選擇”對團(tuán)隊(duì)智力的不良影響——武大郎開店，不會找高智商的人——待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人望切記：知識就是力量！尤其在知識經(jīng)濟(jì)的今天！10/15/202288團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析3、智力是一個團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素如果一支團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析4、團(tuán)隊(duì)的性格對團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力企業(yè)文化決定了團(tuán)隊(duì)的性格——外向型的團(tuán)隊(duì)，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅(jiān)持到底。——內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，喜歡自給自足，一旦自己定了一個目標(biāo)就會堅(jiān)持到底，但缺乏變通性?！箲]內(nèi)向型的團(tuán)隊(duì)，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進(jìn)入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。10/15/202289團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析4、團(tuán)隊(duì)的性格對團(tuán)隊(duì)的成敗有一定的影響力團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯?！叭绻虑椴豁樌脑?，你只需搖搖袋子。”一個大企業(yè)總裁的成功秘訣。團(tuán)隊(duì)角色的沖突、重疊或缺失都會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳。不合適的團(tuán)隊(duì)組成舉例，見下頁。10/15/202290團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析5、不合適的團(tuán)隊(duì)組成導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗廚子多了團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析序號不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評價(jià)11個董事長+2個智力水平超過平均水平的控制欲很強(qiáng)的塑造者21個楔子+1個控制欲更強(qiáng)但創(chuàng)造力不如他的楔子，沒有合適的董事長人選31個監(jiān)聽評價(jià)者+一群性格穩(wěn)定智力很好的團(tuán)隊(duì)工人和公司工人，沒有楔子4一群公司工人，沒有楔子和資源調(diào)查員51個團(tuán)隊(duì)工人+其他團(tuán)隊(duì)工人、公司工人、完成者，沒有資源調(diào)查員、楔子、塑造者和董事長62個塑造者（其中一個控制欲很強(qiáng)但智商不高）+1個超級楔子+2個或更多的公司工人7只有資源調(diào)查員和楔子81個完成者+監(jiān)聽評價(jià)者+團(tuán)隊(duì)工人10/15/202291團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析序號不合適的團(tuán)隊(duì)組成描述團(tuán)隊(duì)組成評價(jià)11個團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債這不是團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，而是有些人根本就不適合任何團(tuán)隊(duì)。

——在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測試中，這樣的人竟然占30%！

他們會成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物

不能融入任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換工作；能溶入一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。NOTE挑選經(jīng)理時應(yīng)考慮經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)角色素質(zhì)10/15/202292團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析6、沒有角色的團(tuán)隊(duì)成員只會變成團(tuán)隊(duì)的負(fù)債團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗貝爾濱的研究證實(shí)，不參加測試的人在團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)大都非常消極與冷漠；為參加測試的人組成的公司特別容易失敗?！?dāng)人們不知道自己最適合在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色的時候，他們就挑選自己喜歡的或最熟悉的工作來做。10/15/202293團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、團(tuán)隊(duì)角色的不明確會導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)失敗貝爾濱團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、全局觀念的重要性重要問題：——“如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績嗎？”

研究和事實(shí)證明：往往事與原違！

——因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突；——而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題?！狈ο到y(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。

對管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。10/15/202294團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析7、全局觀念的重要性重要問題：10/1125家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；在有8家公司參與的競爭中，較好的名次是第4名和第6名。1、高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試驗(yàn)研究中的成績高智商團(tuán)隊(duì)10/15/20229525家高智商團(tuán)隊(duì)中只有3家得了第一；1、高智商團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)試高智商團(tuán)隊(duì)用大量時間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也不能說服誰，很難做出一個大家一致的決定；喜歡按照自己的好惡行事，從不考慮其他成員正在做的事情；執(zhí)行能力特別差；失敗時大家相互指責(zé)；并不是一個有創(chuàng)造力的人能夠成功的地方。因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的智慧極度降低因太聰明而導(dǎo)致3個中國人=3條蟲2、高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn)10/15/202296高智商團(tuán)隊(duì)用大量時間進(jìn)行非建設(shè)性的辯論，問題是好象誰也因內(nèi)高智商團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大?！藗儗υ谛r是班里第一或接近第一的學(xué)生的評價(jià)經(jīng)常以他們在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，得了第二就是失敗。困難的問題往往最大限度地激起人們比拼的欲望，但同時也毀掉了人與人之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，而團(tuán)結(jié)協(xié)作恰是一個團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)。換句話講，醉心于成為班級的第一名，使人無意識地受到了反團(tuán)隊(duì)工作的訓(xùn)練。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績不佳的原因10/15/202297高智商團(tuán)隊(duì)傳統(tǒng)的教育體制和文化對高智商的人壓力過大。3、高高智商團(tuán)隊(duì)高智商的人有一顆批判式思維的大腦?！麄冸m然會頭腦敏捷、分析能力強(qiáng)；同時也愛總在找別人言論中的錯誤或性格上的缺點(diǎn)，并且總的表現(xiàn)比較消極。以自己的高智商為榮，而對反應(yīng)慢的人沒有耐心。3、高智商團(tuán)隊(duì)成績不佳的原因10/15/202298高智商團(tuán)隊(duì)高智商的人有一顆批判式思維的大腦。3、高智商團(tuán)隊(duì)高智商團(tuán)隊(duì)選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性；引入活躍氣氛的成員，或拒絕行為太不得體的成員；除了領(lǐng)袖以外，再沒有其他人可以在團(tuán)隊(duì)中占統(tǒng)治地位；領(lǐng)袖的性格是成功的關(guān)鍵（參見“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖”單元）4、成功的高智商團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)10/15/202299高智商團(tuán)隊(duì)選擇成員時注意他們的技能的相互依賴性；4、成功的1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象最重要的是董事長的屬性——他要有耐心，但也要有絕對的權(quán)威，這樣才能讓人信任。他要知道如何尋找、如何使用有能力的人。他在開會時不獨(dú)斷專行，但如果非要做出一個重要的決定，他也能夠當(dāng)機(jī)立斷。在實(shí)踐中，他總是與團(tuán)隊(duì)中最具有天賦的人員并肩合作，而不是與其對著干。成功團(tuán)隊(duì)的模式分析10/15/20221001、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象最重要的是董事長的屬性成功團(tuán)隊(duì)的模式成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象要有一個強(qiáng)有力的楔子——一個成功的團(tuán)隊(duì)一定要有一個既非常聰明又有創(chuàng)造力的楔子。那些預(yù)測會贏而沒有贏的團(tuán)隊(duì)往往都是楔子沒能發(fā)揮作用。

智力的差異——成績最好的公司往往有一個非常聰明的楔子另一個聰明的成員，一個智力水平稍微超過平均線的董事長，而其他成員的智力水平要稍低于平均線。10/15/2022101成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象要有一個強(qiáng)有力的楔成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象個人屬性的差異使多種團(tuán)隊(duì)角色成為可能——這不僅僅使團(tuán)隊(duì)能夠在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮作用，而且也使由多人競爭一個團(tuán)隊(duì)角色而給團(tuán)隊(duì)造成的傷害減到最低。個人屬性與其團(tuán)隊(duì)角色要匹配

——成功的團(tuán)隊(duì)的成員大都能找到適合自己性格特質(zhì)和能力的工作和角色。10/15/2022102成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象個人屬性的差異使多成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整——一個人如果有自知之明，就能在一定程度上彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。對于一個團(tuán)隊(duì)來說也適用。如果知道自己那些方面不足，就設(shè)法給予彌補(bǔ)。比如，如果沒有楔子，就讓資源調(diào)查員或監(jiān)聽評價(jià)者代替。成功團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是它們在關(guān)鍵的團(tuán)隊(duì)角色上都有人能夠擔(dān)任，而其他成員也都很有能力。即使那些有一些弱點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)，也能夠在認(rèn)清自己的弱點(diǎn)的基礎(chǔ)上采取一些補(bǔ)救措施。10/15/2022103成功團(tuán)隊(duì)的模式分析1、成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象為了實(shí)現(xiàn)這種差異而成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式典型的混合型團(tuán)隊(duì)——這是實(shí)驗(yàn)證明最可靠的成功團(tuán)隊(duì)。他們是嚴(yán)格按團(tuán)隊(duì)的角色理論組成。典型的分享型團(tuán)隊(duì)

——它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定外向型的人組成，這些人的角色基本上沒有什么分別。相互間的良好溝通往往產(chǎn)生1+1﹥2的集體智慧！10/15/2022104成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式典型的混合型團(tuán)隊(duì)成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式超級明星團(tuán)隊(duì)——在這種團(tuán)隊(duì)里，董事長的智力和創(chuàng)造力都無人能敵。特點(diǎn)是既能夠很快登上成功的頂峰，也有可能失敗的很慘。高智商團(tuán)隊(duì)

——它是由一批高智商的人組成，因此它有足夠的資源來應(yīng)付最困難的問題，而它面臨的最大困難就是不知道如何運(yùn)用這些資源。關(guān)鍵是要有正確的董事長人選，營造合適的文化氛圍，它也是可以取得成功的。10/15/2022105成功團(tuán)隊(duì)的模式分析2、成功團(tuán)隊(duì)的4大模式超級明星團(tuán)隊(duì)10成功團(tuán)隊(duì)的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困難混合型團(tuán)隊(duì)這一概念不易把握

因?yàn)槲镆灶惥郏藗兲焐筒辉敢饨M成這種混合型團(tuán)隊(duì)。

適合混合型團(tuán)隊(duì)的人選往往不會讓公司的挑選者滿意，不是公司希望的那種“全面”的人才。

要把多種屬性的人團(tuán)結(jié)在一起，需要高超的人際關(guān)系能力，及大家良好的團(tuán)隊(duì)合作意識，而這些也正是現(xiàn)代企業(yè)人所欠缺的。10/15/2022106成功團(tuán)隊(duì)的模式分析3、組成混合型團(tuán)隊(duì)的困難混合型團(tuán)隊(duì)這一概1、團(tuán)隊(duì)與個人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜100人的團(tuán)隊(duì)會議理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模10/15/20221071、團(tuán)隊(duì)與個人行為團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大10理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)每個級別的人都有10個人直接向他報(bào)告；美洲存活時間最長的印加文明，其軍隊(duì)也有類似的形式。在亨利管理學(xué)院的管理教育中，學(xué)習(xí)小組由10人組成，證明最合適。對于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn)的組織，10人團(tuán)隊(duì)為最佳選擇。10/15/2022108理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、10人團(tuán)隊(duì)羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個級別，負(fù)責(zé)理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模3、6人團(tuán)隊(duì)遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組?，F(xiàn)在中央政治局7人常委會。亨利管理學(xué)院管理游戲的6人小組。10年的經(jīng)驗(yàn)，證明6人團(tuán)隊(duì)是最合適處理復(fù)雜問題的團(tuán)隊(duì)。10/15/2022109理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模3、6人團(tuán)隊(duì)遵義會議后中共的5人領(lǐng)導(dǎo)小組。1理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之間。它的優(yōu)勢是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因個人的變化而對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。這樣就失去了團(tuán)隊(duì)本身穩(wěn)定性和長久性的價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能是各種因素綜合的結(jié)果，要知識、技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系，又要減小規(guī)模10/15/2022110理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模4、3人團(tuán)隊(duì)3人團(tuán)隊(duì)處在獨(dú)裁和完全團(tuán)隊(duì)管理之理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境房間和桌子對管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及會議效果產(chǎn)生重要影響。亨利管理學(xué)院的調(diào)查結(jié)果：——大多數(shù)人選擇會議桌為圓形；——大多數(shù)人都喜歡坐在董事長相隔1人的位置，少數(shù)人選擇坐在董事長的對面。管理團(tuán)隊(duì)就是圍坐在圓形的桌子邊開會的管理人員10/15/2022111理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模5、團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境房間和桌子對管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)1、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到適合自己的角色并能為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員能夠調(diào)整自己來適應(yīng)一種本來不是自己的團(tuán)隊(duì)角色所擅長應(yīng)付的情況，同時還能把事情辦好。周恩來成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員10/15/20221121、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到適合自成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時機(jī)選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠找到最佳的時機(jī)介入團(tuán)隊(duì)事務(wù)。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機(jī)?！切┕懿蛔∽约鹤彀偷娜撕挽t腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時機(jī)的能力。10/15/2022113成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（1）：時機(jī)選擇優(yōu)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活地轉(zhuǎn)換。

——不過團(tuán)隊(duì)角色的轉(zhuǎn)換卻沒有那么容易，那些能夠迅速轉(zhuǎn)換自己的角色的人要給他的同事們一個信號，告訴他們現(xiàn)在他要扮演什么角色?！谶@方面服裝和身體語言都能發(fā)揮作用。10/15/2022114成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（2）：靈活性優(yōu)秀成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠限制自己的團(tuán)隊(duì)角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。

——他們看起來知道應(yīng)該在什么時候以自己最適合的團(tuán)隊(duì)角色出現(xiàn)，也知道什么時候應(yīng)該保持沉默。但這是自己主動的尋找一段安靜的時間，讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時機(jī)?！切┕懿蛔∽约鹤彀偷娜撕挽t腆的內(nèi)向型的人都沒有這種把握時機(jī)的能力。10/15/2022115成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（3）：自我克制優(yōu)成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團(tuán)隊(duì)的整體利益，除此以外沒有其他任何動機(jī)。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。他們做一項(xiàng)工作，只是這項(xiàng)工作需要有人來做。因此，組建團(tuán)隊(duì)選擇成員時，不僅要關(guān)注一名候選人的特殊技能，更要看一下他能不能成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員10/15/2022116成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員2、成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（4）：維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利1、管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析管理團(tuán)隊(duì)通常由那些在公司擔(dān)任特定職務(wù)的經(jīng)理們組成。他們在管理團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)完全是因?yàn)樗麄儞?dān)任了一定的職務(wù)。根本沒有什么全局的設(shè)計(jì)觀念決定團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由什么人組成。設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)10/15/20221171、管理團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀分析管理團(tuán)隊(duì)通常由那些在公司擔(dān)任特定職務(wù)設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的重要性管理團(tuán)隊(duì)成員之間的兼容性對團(tuán)隊(duì)的成功至關(guān)重要?！@個問題的重要性一點(diǎn)也不比團(tuán)隊(duì)成員是否有能力做會計(jì)、制造工程師或銷售人員遜色?！侨伺c人之間的兼容性遠(yuǎn)不如個人的技術(shù)能力那樣容易評估。10/15/2022118設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)2、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)的重要性管理團(tuán)隊(duì)成員之間的設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)3、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5大原則管理團(tuán)隊(duì)的成員可以通過兩種方式來幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。（職能角色和團(tuán)隊(duì)角色）要求團(tuán)隊(duì)成員的職能角色和團(tuán)隊(duì)角色達(dá)到平衡。（最佳的組合方式要依據(jù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)而定。）團(tuán)隊(duì)成員有自知之明，能依據(jù)自己的相對優(yōu)勢調(diào)整自己的行為。這樣團(tuán)隊(duì)的效能就會提升。個人性格特征不同，所適合扮演的角色也就不同。只有在所需的團(tuán)隊(duì)角色都具備的情況下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部才會有合作的氣氛，團(tuán)隊(duì)效能也才會充分發(fā)揮。10/15/2022119設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)3、管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的5大原則管理團(tuán)隊(duì)的成員可設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)4、管理團(tuán)隊(duì)組建的第一步：獲取信息方法1：成套的心理測試方法2：公司內(nèi)部展開團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)10/15/2022120設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)4、管理團(tuán)隊(duì)組建的第一步：獲取信息方法1：設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)組建的第二步：調(diào)整招新：用團(tuán)隊(duì)角色理論來講，公司更加根本的需求是要一個能夠填補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)角色空缺的人。而非找一個與已有管理人員相象的人。內(nèi)部調(diào)整：依據(jù)團(tuán)隊(duì)角色理論、獲取的信息，以及團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)對原管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整。10/15/2022121設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)5、管理團(tuán)隊(duì)組建的第二步：調(diào)整招新：用團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)6、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)：注意不要犯拆散優(yōu)秀二人團(tuán)隊(duì)的錯誤。注意設(shè)計(jì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時的選擇順序：先選擇最好的專家或最合適的天才，然后再選項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。注意永遠(yuǎn)記著建立團(tuán)隊(duì)的目的。目的不同所需的團(tuán)隊(duì)角色可能會不同。（參見下頁）團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是其成員通過分工來相互協(xié)作，從而發(fā)揮出1+1﹥2的力量。其成員不一定要在同一時間、同一地點(diǎn)同時出現(xiàn)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是從各種類型的人中尋找典型的過程。10/15/2022122設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)6、設(shè)計(jì)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)注意事項(xiàng)：注意不要犯拆散設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)不同目的的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)序號團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)方案1設(shè)計(jì)一個新的模型，并做出一個樣品董事長/團(tuán)隊(duì)工人，超級楔子，監(jiān)聽評價(jià)者/公司工人，資源調(diào)查員/團(tuán)隊(duì)工人，公司工人/完成者。2對將來要生產(chǎn)這種產(chǎn)品的系統(tǒng)進(jìn)行合理化改進(jìn)塑造者/完成者，監(jiān)聽評價(jià)者/團(tuán)隊(duì)工人，團(tuán)隊(duì)工人/公司工人，公司工人/團(tuán)隊(duì)工人，完成者/團(tuán)隊(duì)工人。10/15/2022123設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)不同目的的管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)序號團(tuán)隊(duì)的目的團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和概念只有有限的幾條，而實(shí)現(xiàn)的方法和技巧卻是千變?nèi)f化。團(tuán)隊(duì)建設(shè)之所以是一門藝術(shù)，就是因?yàn)榻M成團(tuán)隊(duì)的每一塊磚都像傳說中的人一樣，是由不同的泥土制成的，而且燒制后的結(jié)果根本無法預(yù)料。然而卓越的管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本保證！10/15/2022124設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì)制約團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則和概念只有有限的幾條，10四、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

10/15/2022125四、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

10/11/2022125具體目標(biāo)共同方法共同目的創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相互的少數(shù)人個人職能決策人際團(tuán)隊(duì)的7因素理論10/15/2022126創(chuàng)造業(yè)績信任技能個人成長解決問題責(zé)任感1、團(tuán)隊(duì)模型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖相2、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息——《華為公司基本法》團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)的7因素理論10/15/20221272、團(tuán)隊(duì)文化文化=空氣資源是會枯竭的，團(tuán)隊(duì)文化及其作用團(tuán)隊(duì)2、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命核心價(jià)值觀故事團(tuán)隊(duì)的7因素理論10/15/20221282、團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化的三大核心使命團(tuán)隊(duì)的7因素理論10/1業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的團(tuán)隊(duì)所在的企業(yè)要擁有強(qiáng)烈的、正確的業(yè)績觀個人主義對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響人們對團(tuán)隊(duì)的誤解團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)約束是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績的條件（包括團(tuán)隊(duì)和組織內(nèi)）1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大關(guān)鍵10/15/2022129業(yè)績是主要目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是手段，不是目的1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)考慮的6大弄清楚問題和要達(dá)到的目的收集并分析資料想出可行的變通方案評估變通方案選取執(zhí)行方案付諸行動評估執(zhí)行效果NOTE：重大的決策必須用紙和筆，不能用腦袋來決定!

團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與做決策程序10/15/2022130弄清楚問題和要達(dá)到的目的團(tuán)隊(duì)如何解決問題1、解決問題與項(xiàng)目的名稱項(xiàng)目的內(nèi)容項(xiàng)目的目標(biāo)與完成期限項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及其職責(zé)項(xiàng)目的參與者及其職責(zé)項(xiàng)目所需的資源執(zhí)行的監(jiān)督者及其職責(zé)監(jiān)督的方法和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)獎懲的標(biāo)準(zhǔn)和方法所有參與者在任務(wù)書上簽字確認(rèn)2、執(zhí)行決策的程序

團(tuán)隊(duì)如何解決問題10/15/2022131項(xiàng)目的名稱2、執(zhí)行決策的程序團(tuán)隊(duì)如何解決問題10/11失去動力和熱情、困惑、無助感失去了方向和目的沒有誠意的、無條理的、非建設(shè)性的討論冷嘲熱諷和互不信任背后的和向外人做的人身攻擊報(bào)怨他人1、團(tuán)隊(duì)會面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境

10/15/2022132失去動力和熱情、困惑、無助感1、團(tuán)隊(duì)會面臨的障礙和困境團(tuán)隊(duì)如任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的難度，但同時也取決于團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備程度和能力。作為一個業(yè)績單位，團(tuán)隊(duì)在足智多謀和靈活多變方面超過了所有個人和較大型的組織群體，團(tuán)隊(duì)會利用這兩個特點(diǎn)克服障礙實(shí)現(xiàn)業(yè)績。潛在的團(tuán)隊(duì)甚至偽團(tuán)隊(duì)都能擺脫困境，只要它們能把障礙同他們具體的業(yè)績目標(biāo)聯(lián)系起來。

2、對障礙的認(rèn)識團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境10/15/2022133任何具體的障礙要造成威脅，憑借的都是障礙本身的2、對障礙的認(rèn)回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素爭取小勝輸入新的信息和方法利用指導(dǎo)人員或培訓(xùn)更換團(tuán)隊(duì)成員，包括更換領(lǐng)導(dǎo)3、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境10/15/2022134回顧團(tuán)隊(duì)的基本要素3、擺脫困境的方法團(tuán)隊(duì)如何擺脫困境10/11、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者有遠(yuǎn)見服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵角色模型如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

10/15/20221351、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃組織角色如何管理2、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事情；管理是解決問題，領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；管理=管好+理順，領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；管理=規(guī)范化，領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；管理基于事實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；管理是提供方案，執(zhí)行決策；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/20221362、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對，領(lǐng)導(dǎo)是做對的事將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個人秀對團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對團(tuán)隊(duì)的成員有無比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/2022137將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績放在首位，并且承認(rèn)他自己3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何Energy（活力）個人精力充沛——有行動的沖勁Energizer（激勵）調(diào)動和鼓勵他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競爭精神——對速度有與生俱來的追求——堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)E4如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/2022138Energy（活力）個人精力充沛——有行動的沖勁4、卓越領(lǐng)成績專家歸屬挑戰(zhàn)和眼光良師益友/支持者/模范全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/2022139成績5、來自卓越領(lǐng)導(dǎo)者的6大建議如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/1讓其他人感覺受尊重樹立你的遠(yuǎn)見待人如己對你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開場合表揚(yáng)和私下批評花時間去看和被看到運(yùn)用競爭6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/2022140讓其他人感覺受尊重6、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感讓團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們所在的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的只要可能，就給予認(rèn)同和贊美提倡團(tuán)隊(duì)的題辭、名稱、象征符號和口號通過考察和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的歷史和傳統(tǒng)價(jià)值，確立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為一個共同的目標(biāo)奮斗鼓勵團(tuán)隊(duì)成員共同參加業(yè)余活動如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十四大方法（1）10/15/2022141在團(tuán)隊(duì)成員中培養(yǎng)自豪感如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)十實(shí)行參與式管理做任何事時保持快樂留意正在發(fā)生的事，并采取行動進(jìn)行修正和利用在任何時候都要以身作則持個人的正直通過關(guān)心下屬，建立相互信任奉獻(xiàn)而不是索取，同時激勵別人也這么做

如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方法（2）10/15/2022142實(shí)行參與式管理如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7、建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的十四大方你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開坦誠定期或不定期召開懇談會不要放棄任何肯定別人成績的機(jī)會需要批評時，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)10/15/2022143你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師8、成功領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊(duì)的七大方法如注重貢獻(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)者有效性的關(guān)鍵——有效性表現(xiàn)在個人工作上；——有效性表現(xiàn)在人際關(guān)系上；——有效性表現(xiàn)在管理工具的運(yùn)用上。注重貢獻(xiàn)可以讓領(lǐng)