即時(shí)通信行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 使用率穩(wěn)居第一 新功能不斷探索

即時(shí)通信行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析使用率穩(wěn)居第一新功能不斷探索一、行業(yè)綜述即時(shí)通信指能即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等業(yè)務(wù)的系統(tǒng)服務(wù)，除了基本通訊外，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂(lè)、電視、游戲和搜索等多種功能。即時(shí)通信技術(shù)原理大都相同，主要包括客戶/服務(wù)器/通信模式和對(duì)等通信模式，有效實(shí)現(xiàn)信息交流的主動(dòng)性、平等性和互動(dòng)性。即時(shí)通信技術(shù)原理圖即時(shí)通信工具大體可分為綜合類即時(shí)通信工具（騰訊QQ、微軟MSN）、垂直即時(shí)通信工具（網(wǎng)易泡泡、新浪UC、百度Hi、阿里旺旺、淘寶旺旺等）和跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具（中國(guó)移動(dòng)飛信、中國(guó)天翼Live、Skype等）三大類。即時(shí)通信工具類型

分類

工具

綜合類即時(shí)通信

騰訊QQ

微軟MSN

垂直即時(shí)通信

網(wǎng)易泡泡

新浪UC

百度Hi

阿里旺旺

淘寶旺旺

跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信

中國(guó)移動(dòng)飛信

中國(guó)天翼Live

Skype

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀即時(shí)通信服務(wù)是網(wǎng)民基礎(chǔ)應(yīng)用之一，市場(chǎng)前景廣闊。它的大眾化、人性化除了極大便利基本的人際溝通交流外，通信技術(shù)的日新月異推動(dòng)即時(shí)通信在各領(lǐng)域多元化發(fā)展，滲透于用戶的工作、學(xué)習(xí)、生活等點(diǎn)滴中，提升用戶體驗(yàn)，使得用戶數(shù)量穩(wěn)步攀升，也增強(qiáng)了用戶黏性。

根據(jù)觀研報(bào)告網(wǎng)發(fā)布的《中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)現(xiàn)狀深度分析與發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告（2022-2029年）》顯示，2021年我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模小幅穩(wěn)定增長(zhǎng)達(dá)到10.07億人，比上年年底增加了2555萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)率2.7%，龐大的網(wǎng)民規(guī)模為即時(shí)通信行業(yè)發(fā)展奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、2020年在疫情因素的巨大影響下，即時(shí)通信應(yīng)用使用率達(dá)到有史以來(lái)的最高峰99.2%，其他年份大體呈現(xiàn)逐年遞增的態(tài)勢(shì)。2021年使用率為97.5%，比互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用率排名第二的網(wǎng)絡(luò)視頻94.5%還高3個(gè)百分點(diǎn)，即時(shí)通信已實(shí)現(xiàn)廣泛普及。從2011年底起，即時(shí)通信使用率在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中穩(wěn)居第一，其使用率快速發(fā)展的原因有5G的深入建設(shè)、手機(jī)應(yīng)用創(chuàng)新等。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、2021年互聯(lián)網(wǎng)常用應(yīng)用用戶規(guī)模及使用率

應(yīng)用

用戶規(guī)模（萬(wàn)）

網(wǎng)民使用率

增長(zhǎng)率

即時(shí)通信

100666

97.5%

2.6%

網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）

97471

94.5%

5.2%

短視頻

93415

90.5%

7.0%

網(wǎng)絡(luò)支付

90363

87.6%

87.6%

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

84210

81.6%

7.6%

搜索引擎

82884

80.3%

7.7%

網(wǎng)絡(luò)新聞

77109

74.7%

3.8%

網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)

72946

70.7%

10.8%

網(wǎng)絡(luò)直播

70337

68.2%

14.0%

網(wǎng)絡(luò)游戲

55354

53.6%

6.9%

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、2、小程序、視頻號(hào)等新功能不斷探索隨著用戶需求的不斷延伸，即時(shí)通信業(yè)務(wù)功能也在持續(xù)探索。相較于以往統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一通信的傳統(tǒng)語(yǔ)音即時(shí)通信，現(xiàn)今的通信基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，變得更為便捷多樣。在用戶對(duì)娛樂(lè)、生活、辦公等需求漸增的情形下，即時(shí)通信應(yīng)用整合數(shù)字化內(nèi)容，豐富業(yè)務(wù)功能，如寫協(xié)同辦公、醫(yī)療、電子商務(wù)等，為用戶創(chuàng)造綜合性體驗(yàn)和全方位服務(wù)。用戶需求變化圖特別是2021年國(guó)內(nèi)最大即時(shí)通信平臺(tái)微信中的小程序商業(yè)化生態(tài)愈加豐滿，視頻號(hào)進(jìn)一步破圈。2021年小程序日活超過(guò)4.5億，其中活躍小程序規(guī)模同比增長(zhǎng)41個(gè)百分點(diǎn)；教育類小程序數(shù)量規(guī)模同比增長(zhǎng)28%；旅游、零售旅游和餐飲業(yè)類小程序交易額同比增長(zhǎng)翻倍；小程序促進(jìn)流量主變現(xiàn)的規(guī)模同比增長(zhǎng)超90%。商家門店和小程序的結(jié)合，進(jìn)一步連接終端，目前B2b模式小程序連接終端小店已突破百萬(wàn)。小程序不需用戶下載APP，幾乎不占內(nèi)存，更好的助力線下行業(yè)對(duì)接線上資源，成為商家獲利的便捷方式。視頻號(hào)更新迭代，功能不斷完善，2020年實(shí)現(xiàn)了日活躍用戶數(shù)量從0到2.8億的飛躍增長(zhǎng)。視頻號(hào)是微信生態(tài)的重要連接板塊，將社交生態(tài)圈的微信群、朋友圈、公眾號(hào)和消費(fèi)生態(tài)圈的直播、小程序、小商店相互連通，并結(jié)合小程序打造商業(yè)變現(xiàn)更短途徑，帶來(lái)新一波紅利，2022年將成為視頻號(hào)的爆發(fā)之年。3、企業(yè)端即時(shí)通信蓬勃發(fā)展企業(yè)即時(shí)通信一端直接連接消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，一端連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，保持客戶-企業(yè)-產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間的密切關(guān)系，以得到更高轉(zhuǎn)化、低成本的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源實(shí)時(shí)與有效協(xié)作，因此企業(yè)端即時(shí)通信得到蓬勃發(fā)展。在用戶方面，使用釘釘軟件的企業(yè)、學(xué)校等組織數(shù)至2021年8月底突破1900萬(wàn)，企業(yè)微信組織數(shù)至2021年底達(dá)到1000萬(wàn)。在產(chǎn)品方面，釘釘、企業(yè)微信等企業(yè)端通信工具不斷更新版本，迭代內(nèi)容，尤其是優(yōu)化產(chǎn)品功能、完善軟硬件一體化，比如2022年企業(yè)微信上線4.0版本，從協(xié)同辦公、客戶管理等方面升級(jí)，新增清審核、接口廣場(chǎng)、待開發(fā)等功能模板，開放更多接口。企業(yè)即時(shí)通信功能導(dǎo)向4、即時(shí)通信環(huán)境優(yōu)化即時(shí)通信行業(yè)立足于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，其數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全尤為重要，國(guó)家及有關(guān)部門相繼出臺(tái)頒布法律法規(guī)《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》、《個(gè)人信息保護(hù)法》、《數(shù)據(jù)安全法》等優(yōu)化即時(shí)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康高質(zhì)量發(fā)展。2021年7月工信部展開互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治即時(shí)通信軟件屏蔽網(wǎng)址鏈接等問(wèn)題，通信產(chǎn)品在整改下，其網(wǎng)址鏈接訪問(wèn)更順暢。我國(guó)即時(shí)通信相關(guān)政策

頒布時(shí)間

頒布主體

政策名稱

要點(diǎn)

2012年5月

國(guó)務(wù)院

《關(guān)于大力推進(jìn)信息化發(fā)展和切實(shí)保障信息安全的若干意見》

重點(diǎn)領(lǐng)域信息化水平明顯提高，信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)得到突破，國(guó)家信息安全保障體系基本形成

2014年8月

互聯(lián)網(wǎng)信息辦

《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》

即時(shí)通信服務(wù)使用者要以真實(shí)身份信息注冊(cè)賬號(hào)，并遵紀(jì)守法、不違背公序良俗

2016年7月

國(guó)務(wù)院辦公廳

《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》

加強(qiáng)信息資源規(guī)劃、建設(shè)和管理，完善基礎(chǔ)信息資源動(dòng)態(tài)更新和共享應(yīng)用機(jī)制，建立健全網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)

2020年4月

國(guó)務(wù)院

《關(guān)于構(gòu)建更加完善的要素市場(chǎng)化配置體制機(jī)制的意見》

將數(shù)據(jù)指定為與土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)并列的第五種生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)，正式上升為國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略布局

2021年8月

全國(guó)人大常委

《個(gè)人信息保護(hù)法》

明確定義個(gè)人信息及處理適用范圍，強(qiáng)調(diào)個(gè)人信息處理主體責(zé)任，織密個(gè)