鵬城物業(yè)企業(yè)2017年度培訓(xùn)計(jì)劃課件

目錄頁(yè)CONTENTSPAGE12公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)體系建設(shè)與完善內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)造全學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍345鵬城股份物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃2017年培訓(xùn)計(jì)劃（初稿）目錄頁(yè)CONTENTSPAGE12公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目目錄頁(yè)CONTENTSPAGE10102030405培訓(xùn)總體原則概述2公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)體系建設(shè)與完善內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)打造全員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍345目錄頁(yè)CONTENTSPAGE101020304014年度公司培訓(xùn)方向1.13

第一章

培訓(xùn)總體原則概述高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺(tái)優(yōu)化中層管理能力提升儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺(tái)優(yōu)化中層管理能力提升儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)資源投入業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃其他投入14年度公司培訓(xùn)方向1.13第一章培訓(xùn)總體原則概述高層公司培訓(xùn)工作五大原則1.24

第一章

培訓(xùn)總體原則概述1，以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)；2，不同階段，不同參訓(xùn)人員，不同培訓(xùn)主題，不同培訓(xùn)方式；3，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)相區(qū)分；4，個(gè)性化定制培訓(xùn)課程。針對(duì)性系統(tǒng)性多樣性實(shí)用性前瞻性米蘭網(wǎng)培訓(xùn)工作五大原則米蘭網(wǎng)員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃米蘭網(wǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（長(zhǎng)期、中期）1，培訓(xùn)師資多樣；2，培訓(xùn)內(nèi)容多樣；3，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式多樣。1，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，可以快速在工作中轉(zhuǎn)化；2，需要不同部門(mén)與HR監(jiān)督培訓(xùn)效果落地。1，將員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略有效結(jié)合；2，將培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合；3，人才儲(chǔ)備。1，全員參與；2，全方位學(xué)習(xí)：企業(yè)文化、員工個(gè)人發(fā)展需要、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、工作技能等等；3，全程學(xué)習(xí)：貫穿員工公司服務(wù)期始末。公司培訓(xùn)工作五大原則1.24第一章培訓(xùn)總體原則概述1，新員能力素養(yǎng)培訓(xùn)（菁英班）2.15

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：幫助員工了解公司發(fā)展歷程，了解并認(rèn)同公司使命、價(jià)值觀、愿景，熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，加快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感。培訓(xùn)課程：《入職拓展訓(xùn)練》、《VP見(jiàn)面會(huì)-徐總、肖總、王總、賴總》、《制度規(guī)章-行政、人事、財(cái)務(wù)》、《企業(yè)價(jià)值觀》、《產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程介紹》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《九大理念》。培訓(xùn)方式：拓展+內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，考試通過(guò)方可畢業(yè)。體系建設(shè)：在現(xiàn)有新員工菁英班培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課件、培訓(xùn)流程，提高新員工培訓(xùn)滿意度。新員能力素養(yǎng)培訓(xùn)（菁英班）2.15第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)2.26

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：打通公司核心基層員工職業(yè)發(fā)展通道，為基礎(chǔ)管理職位提供后備人才支撐，建設(shè)公司人才發(fā)展梯隊(duì)，打造成為公司管理人才輸出的搖籃。培訓(xùn)方式：價(jià)值觀與企業(yè)文化、時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理、PPT技巧、EXCEL技巧九大理念、溝通管理、項(xiàng)目管理2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3管理者角色認(rèn)知、九型人格4課堂式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)拓展式培訓(xùn)研討式培訓(xùn)情景管理與輔導(dǎo)、招聘與面試技巧、TTT培訓(xùn)5情景式培訓(xùn)1儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.26第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：打通公司核心基儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.27

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目米蘭網(wǎng)儲(chǔ)備干部人員分組組名組長(zhǎng)組員0101組林麗龍楊永宏李雪梅鄧婕吳建軍周敏賴紅怡潘洪雁朱璽井組黃宣祥杜潔徐潔陽(yáng)鳳仙左黎曾燕崔東明土豪組吳婷杜蓮蓮凡茜付瑜何霞李丹殷悅楊漾霸王花組丁少寧蔡小燕韓平胡海燕王業(yè)佳王乙媛袁茜張倩嘉劉冀考勤管理：個(gè)人缺席培訓(xùn)活動(dòng)一次，當(dāng)次課程學(xué)分取消；遲到一次，扣團(tuán)隊(duì)兩分。所有必修課程請(qǐng)假均需直接經(jīng)理、直接VP及HR批準(zhǔn)后方可。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者扣小組10分/人。學(xué)分管理：必修課10分/課，選修課5分/課；參訓(xùn)學(xué)員需參加至少7門(mén)必修課，所修學(xué)分需達(dá)到90分及以上方可結(jié)業(yè)。課堂管理：培訓(xùn)組織者及講師有權(quán)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)的課堂表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)分或罰分，每次可獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰兩分/一顆星。學(xué)習(xí)考核：人力資源部每三個(gè)月向參訓(xùn)者部門(mén)經(jīng)理發(fā)放考核問(wèn)卷收集參訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況；各講師或HR可預(yù)留相關(guān)作業(yè)由各小組完成，并由人力資源部在下一堂課進(jìn)行考核評(píng)分。紀(jì)律管理：在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)重違反課堂紀(jì)律，抵觸培訓(xùn)，或嚴(yán)重觸犯公司相關(guān)規(guī)章制度，可開(kāi)除學(xué)籍并可參照公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理；如參訓(xùn)者離職，其參訓(xùn)資格自動(dòng)取消；本班在培訓(xùn)周期內(nèi)不再新進(jìn)學(xué)員。儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.27第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)中層管理能力提升（MLT）2.38

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式主管（含）以上、總監(jiān)（不含）以下《管理者的三板斧》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》、《管理溝通技巧》以內(nèi)部講師資源為主、外購(gòu)課程資源為輔適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的：提高中層管理人員管理水平，熟練掌握基本管理技巧，提高中層上傳下達(dá)的執(zhí)行能力。培訓(xùn)思路：以需求為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師資源為主，以培訓(xùn)內(nèi)容做保證，以合理形式為輔助，以充足培訓(xùn)預(yù)算做支撐。中層管理能力提升（MLT）2.38第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)高層戰(zhàn)略能力拓展2.49

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：提高高層管理者戰(zhàn)略思維和行業(yè)洞察力，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并指導(dǎo)公司發(fā)展。走出去學(xué)習(xí)日引進(jìn)來(lái)定制化高管培養(yǎng)方案每?jī)稍陆M織高管定期學(xué)習(xí)書(shū)籍或理論知識(shí)，分享近期新的收獲開(kāi)展商務(wù)考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之道聘請(qǐng)行業(yè)里優(yōu)秀專家或資深人士來(lái)公司分享，分享最新行業(yè)知識(shí)和發(fā)展展望針對(duì)高管分工不同，定制化不同培訓(xùn)方案，滿足個(gè)性化需要高層戰(zhàn)略能力拓展2.49第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃2.510

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)部門(mén)技能水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，落地公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。市場(chǎng)部采購(gòu)部技術(shù)部客服部四大部門(mén)業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃2.510第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目全員分享平臺(tái)優(yōu)化（米蘭大講堂）2.611

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：持續(xù)優(yōu)化米蘭大講堂，構(gòu)建全員分享的文化平臺(tái)，不斷提升公司學(xué)習(xí)分享氛圍，挖掘內(nèi)部講師資源，力爭(zhēng)打造一到兩門(mén)經(jīng)典課程。培訓(xùn)方式：每?jī)稍乱淮?，全員選修參加。高效時(shí)間管理跨部門(mén)溝通與人際關(guān)系管理公開(kāi)演講技巧職業(yè)發(fā)展規(guī)劃情緒管理責(zé)任感思維職業(yè)素養(yǎng)思維拓展管理能力提升全員分享平臺(tái)優(yōu)化（米蘭大講堂）2.611第二章公司六大米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系3.112

第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)管理培訓(xùn)資料管理培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)考核與評(píng)估課程體系內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程資源庫(kù)建設(shè)外部課程購(gòu)買培訓(xùn)體系講師體系內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)外部資源選拔米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系3.112第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)管14年培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn)3.213

培訓(xùn)制度建設(shè)修改完善12年頒布的培訓(xùn)管理制度。新擬定內(nèi)訓(xùn)師管理制度、員工培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程等，從制度層面規(guī)范公司培訓(xùn)工作。內(nèi)部資源建設(shè)選拔出3到5名有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)講師，通過(guò)外派或HR輔導(dǎo)進(jìn)行TTT和課件開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)，逐步提高公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)能力。業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系各HRBP深入業(yè)務(wù)部門(mén)后，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃的要求，逐步建立起業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)體系，按步驟業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，收集并反饋培訓(xùn)信息。培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系建立科學(xué)化的培訓(xùn)需求評(píng)估體系，優(yōu)化公司培訓(xùn)評(píng)估流程，保障培訓(xùn)效果及時(shí)反饋，使培訓(xùn)工作數(shù)據(jù)化，更有說(shuō)服力。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善14年培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn)3.213培訓(xùn)制度建設(shè)修改完善12年培訓(xùn)需求分析方法3.314

專家意見(jiàn)法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法績(jī)效分析法職業(yè)發(fā)展分析法崗位分析法培訓(xùn)需求分析方法依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司培訓(xùn)方向，制定培訓(xùn)需求。優(yōu)：與公司戰(zhàn)略高度切合。缺：受訓(xùn)對(duì)象參與度較弱。按照能力模型與員工能力現(xiàn)狀來(lái)獲取培訓(xùn)需求。優(yōu)：方法科學(xué)，針對(duì)性強(qiáng)。缺：勝任力模型建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力。聽(tīng)取專家意見(jiàn)，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：專家經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提高公司培訓(xùn)水平。缺：不了解公司實(shí)際，計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)易脫節(jié)。通過(guò)收集員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和意見(jiàn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：?jiǎn)T工參與度高，最能滿足員工培訓(xùn)需要。缺：與公司戰(zhàn)略規(guī)劃易脫節(jié)。通過(guò)分析績(jī)優(yōu)員工特質(zhì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，推而廣之。優(yōu)：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以快速?gòu)?fù)制，短期見(jiàn)效。缺：個(gè)體差異較大，經(jīng)驗(yàn)不一定放之四海而皆準(zhǔn)。按照崗位對(duì)工作職責(zé)要求來(lái)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。優(yōu)：對(duì)單個(gè)崗位工作能力培訓(xùn)針對(duì)性很強(qiáng)。缺：容易忽視員工其他方面能力的培養(yǎng)。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)需求分析方法3.314專家意見(jiàn)法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法公司培訓(xùn)需求分析方法3.415

公司層面要求員工層面需要通過(guò)分析公司戰(zhàn)略，結(jié)合員工崗位任職能力需要與績(jī)效結(jié)果，綜合制定公司層級(jí)的培訓(xùn)課程。通過(guò)收集和分析員工個(gè)人發(fā)展需要，了解其職業(yè)發(fā)展意愿，綜合評(píng)估員工潛力，制定通用培訓(xùn)課程。+第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善公司培訓(xùn)需求分析方法3.415公司層面要求員工層面通過(guò)分析培訓(xùn)效果評(píng)估體系3.516

效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反應(yīng)層評(píng)估效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反應(yīng)層柯克帕特里克四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型：受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排、個(gè)人收獲等方面的印象考察受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者行為是否有改變，是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中評(píng)估培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn)培訓(xùn)滿意度講師滿意度學(xué)員考核第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系3.516效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反培訓(xùn)效果追蹤與落地3.617

訓(xùn)前能力評(píng)估訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃訓(xùn)后能力評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施前，根據(jù)培訓(xùn)課程大綱，設(shè)計(jì)相關(guān)能力評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估受訓(xùn)者基本能力狀況，方便訓(xùn)后對(duì)比做參考。培訓(xùn)活動(dòng)完后，收集員工培訓(xùn)反饋意見(jiàn)以方便課件改進(jìn)；指導(dǎo)員工就本次培訓(xùn)活動(dòng)做出個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)時(shí)間與監(jiān)督人。培訓(xùn)改進(jìn)時(shí)間完后，再次對(duì)受訓(xùn)者按照培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，確定受訓(xùn)者訓(xùn)后能力改進(jìn)情況。此結(jié)果與訓(xùn)前指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比即可了解培訓(xùn)效果程度。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)效果追蹤與落地3.617訓(xùn)前能力評(píng)估訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃訓(xùn)后能培訓(xùn)考核機(jī)制3.718

第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善1）課堂考核2）學(xué)習(xí)考試3）人事評(píng)價(jià)4）導(dǎo)師跟進(jìn)菁英班1）課堂考核2）學(xué)分管理3）作業(yè)輔導(dǎo)4）結(jié)業(yè)論文米航班1）學(xué)分管理2）課堂考核3）改進(jìn)計(jì)劃4）結(jié)業(yè)管理MLT1）課程評(píng)估2）講師考核米蘭大講堂1）學(xué)習(xí)心得2）改進(jìn)計(jì)劃高管班1）課堂考核2）改進(jìn)計(jì)劃3）績(jī)效掛鉤4）課程評(píng)估業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練計(jì)劃培訓(xùn)考核機(jī)制3.718第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善1）課堂業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系3.819

業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃BP推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施與效果落地內(nèi)訓(xùn)資源建設(shè)（講師與課件）項(xiàng)目管理可擴(kuò)展的WEB架構(gòu)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理HTTP協(xié)議講解數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化自動(dòng)化測(cè)試品類知識(shí)（婚紗、服裝、禮服）物流基礎(chǔ)知識(shí)概要客服陽(yáng)光心態(tài)訂單處理流程歐美市場(chǎng)文化分享客服人員溝通技巧2014服裝趨勢(shì)及搭配風(fēng)格供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識(shí)概要客戶談判技巧工廠制衣流程供應(yīng)商管理采購(gòu)成本管理市場(chǎng)調(diào)研與品類開(kāi)發(fā)精要數(shù)據(jù)分析技巧與有效利用PPC投放技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析歐美市場(chǎng)文化分享商品庫(kù)使用技巧與產(chǎn)品屬性設(shè)置技術(shù)部門(mén)采購(gòu)部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)客服部門(mén)建立業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系需要+=+第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善探討分享兩個(gè)課題：如何推動(dòng)傳統(tǒng)采購(gòu)向時(shí)尚買手制度的轉(zhuǎn)變？如何構(gòu)建品類線前后端協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)品類推動(dòng)市場(chǎng)？業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系3.819業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃BP推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)4.120

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)1，來(lái)源：管理層，技術(shù)骨干，具有一技之長(zhǎng)員工；2,條件：熱愛(ài)內(nèi)訓(xùn)工作；有良好溝通能力；3，入職滿一年以上。1，課酬激勵(lì)；2，培訓(xùn)、加薪、晉升等機(jī)會(huì)優(yōu)先；3，不滿足內(nèi)訓(xùn)師要求可以予以解聘。內(nèi)訓(xùn)師選拔01內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)02內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)1，成立課程評(píng)審委員會(huì)；2，在人力資源部主導(dǎo)下有報(bào)酬開(kāi)發(fā)課程；3，按照規(guī)定流程開(kāi)發(fā)適用課程。03內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)4.120第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)1培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)4.2兩則結(jié)合1）縱向培訓(xùn)課程系列從員工在公司發(fā)展階段及各層級(jí)員工所需培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)發(fā)課件。如新員工培訓(xùn)課程、中層管理課程、高層人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程、全員分享類。2）橫向培訓(xùn)課程系列：按照職能族來(lái)整合和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。如技術(shù)研發(fā)類、采購(gòu)供應(yīng)類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類等。21

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)4.2兩則結(jié)合1）縱向培訓(xùn)課程系列2）橫向培訓(xùn)課培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原則4.3T，Touch：受感動(dòng)的，能夠引起受訓(xùn)者共鳴和思考I，Interactive：互動(dòng)的，以調(diào)動(dòng)和引起受訓(xùn)者的興趣C，Creative：有創(chuàng)意的，培訓(xùn)內(nèi)容有創(chuàng)新點(diǎn)P，Practice：多練習(xí)的，可以寓教于樂(lè)M，Motivational：激勵(lì)的，以讓員工保持高昂的學(xué)習(xí)狀態(tài)A，Application：實(shí)用的，可以讓受訓(xùn)者在工作中快速應(yīng)用內(nèi)訓(xùn)課程IMPACT原則22

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原則4.3T，Touch：受感動(dòng)的，I，Inte課程開(kāi)發(fā)流程與效果圖4.4設(shè)計(jì)教學(xué)事件確定培訓(xùn)策略分析學(xué)習(xí)類型繪制課程效果圖擬定教學(xué)大綱課堂培訓(xùn)在崗訓(xùn)練課堂+在崗學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)計(jì)教學(xué)順序課程評(píng)估與修訂2聽(tīng)講/觀察9學(xué)員練習(xí)8自我測(cè)評(píng)7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學(xué)員發(fā)言1閱讀10情景模擬60Min模塊一模塊二模塊三引起注意學(xué)員參與學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)員分享學(xué)員總結(jié)演示職業(yè)化品格演示職業(yè)化禮儀演示職業(yè)化技能5’5’8’10’2’模塊2.1模塊2.2模塊3.1模塊3.25’5’5’10’5’成人注意力曲線舉例：《職業(yè)化素養(yǎng)》培訓(xùn)課程效果圖23

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)課程開(kāi)發(fā)流程與效果圖4.4設(shè)計(jì)教學(xué)確定培訓(xùn)分析學(xué)習(xí)繪制課程擬打造全員學(xué)習(xí)氛圍5.124

第五章

打造全員學(xué)習(xí)氛圍全員學(xué)習(xí)的理念=高層的重視+中層的認(rèn)識(shí)+員工的配合+HRBP的推動(dòng)高層中層基層從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，公司對(duì)培訓(xùn)文化建設(shè)的理解和重視程度以及以身作則，要幫助認(rèn)識(shí)培訓(xùn)不是雪中送炭而是錦上添花的事情，不能急功近利。從公司中層領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，要認(rèn)識(shí)到下屬員工的能力提升不是一蹴而就，而是長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的過(guò)程，應(yīng)該積極宣導(dǎo)培訓(xùn)文化，鼓勵(lì)員工多學(xué)習(xí)多分享。從員工的角度來(lái)看，要讓員工感受到不培訓(xùn)對(duì)工作的壓力，在員工績(jī)效管理等方面體現(xiàn)對(duì)經(jīng)常學(xué)習(xí)、經(jīng)常分享員工的側(cè)重，要讓員工意識(shí)到培訓(xùn)與自己未來(lái)的發(fā)展密切相關(guān)。HRBPHRBP應(yīng)積極在業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，積極組織團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享，不斷為員工發(fā)展提出建議，把人力資源部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到部門(mén)的日常管理工作中，建立良好的學(xué)習(xí)氛圍。打造全員學(xué)習(xí)氛圍5.124第五章打造全員學(xué)習(xí)氛圍全員學(xué)2014年度培訓(xùn)預(yù)算附項(xiàng)目菁英班米航班MLT高管班米蘭大講堂業(yè)務(wù)訓(xùn)練計(jì)劃個(gè)人外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)參訓(xùn)人次12016018027260725105課程培訓(xùn)課時(shí)84205663177016080單項(xiàng)費(fèi)用30000356001936002157002330049000160008000總費(fèi)用571200元人均費(fèi)用(以300人計(jì)算)1904元費(fèi)用占比5.25%6.23%33.89%37.76%4.08%8.58%2.80%1.40%2014年度培訓(xùn)預(yù)算附項(xiàng)目菁英班米航班MLT高管班米蘭大講堂2022/11/2726培訓(xùn)大綱及預(yù)算請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)excel表格2022/11/2726培訓(xùn)大綱及預(yù)算請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)excel表格目錄頁(yè)CONTENTSPAGE12公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)體系建設(shè)與完善內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)造全學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍345鵬城股份物業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃2017年培訓(xùn)計(jì)劃（初稿）目錄頁(yè)CONTENTSPAGE12公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目目錄頁(yè)CONTENTSPAGE10102030405培訓(xùn)總體原則概述2公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目介紹培訓(xùn)體系建設(shè)與完善內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)打造全員學(xué)習(xí)的培訓(xùn)氛圍345目錄頁(yè)CONTENTSPAGE101020304014年度公司培訓(xùn)方向1.129

第一章

培訓(xùn)總體原則概述高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺(tái)優(yōu)化中層管理能力提升儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)重點(diǎn)項(xiàng)目高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質(zhì)培養(yǎng)全員分享平臺(tái)優(yōu)化中層管理能力提升儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練培訓(xùn)資源投入業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃其他投入14年度公司培訓(xùn)方向1.13第一章培訓(xùn)總體原則概述高層公司培訓(xùn)工作五大原則1.230

第一章

培訓(xùn)總體原則概述1，以培訓(xùn)需求為出發(fā)點(diǎn)；2，不同階段，不同參訓(xùn)人員，不同培訓(xùn)主題，不同培訓(xùn)方式；3，業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理類培訓(xùn)相區(qū)分；4，個(gè)性化定制培訓(xùn)課程。針對(duì)性系統(tǒng)性多樣性實(shí)用性前瞻性米蘭網(wǎng)培訓(xùn)工作五大原則米蘭網(wǎng)員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃米蘭網(wǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（長(zhǎng)期、中期）1，培訓(xùn)師資多樣；2，培訓(xùn)內(nèi)容多樣；3，培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式多樣。1，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用，可以快速在工作中轉(zhuǎn)化；2，需要不同部門(mén)與HR監(jiān)督培訓(xùn)效果落地。1，將員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略有效結(jié)合；2，將培訓(xùn)與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合；3，人才儲(chǔ)備。1，全員參與；2，全方位學(xué)習(xí)：企業(yè)文化、員工個(gè)人發(fā)展需要、組織戰(zhàn)略目標(biāo)、工作技能等等；3，全程學(xué)習(xí)：貫穿員工公司服務(wù)期始末。公司培訓(xùn)工作五大原則1.24第一章培訓(xùn)總體原則概述1，新員能力素養(yǎng)培訓(xùn)（菁英班）2.131

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：幫助員工了解公司發(fā)展歷程，了解并認(rèn)同公司使命、價(jià)值觀、愿景，熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)政策規(guī)定，加快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感。培訓(xùn)課程：《入職拓展訓(xùn)練》、《VP見(jiàn)面會(huì)-徐總、肖總、王總、賴總》、《制度規(guī)章-行政、人事、財(cái)務(wù)》、《企業(yè)價(jià)值觀》、《產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程介紹》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《九大理念》。培訓(xùn)方式：拓展+內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，考試通過(guò)方可畢業(yè)。體系建設(shè)：在現(xiàn)有新員工菁英班培訓(xùn)體系基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化培訓(xùn)課件、培訓(xùn)流程，提高新員工培訓(xùn)滿意度。新員能力素養(yǎng)培訓(xùn)（菁英班）2.15第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)2.232

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：打通公司核心基層員工職業(yè)發(fā)展通道，為基礎(chǔ)管理職位提供后備人才支撐，建設(shè)公司人才發(fā)展梯隊(duì)，打造成為公司管理人才輸出的搖籃。培訓(xùn)方式：價(jià)值觀與企業(yè)文化、時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理、PPT技巧、EXCEL技巧九大理念、溝通管理、項(xiàng)目管理2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)3管理者角色認(rèn)知、九型人格4課堂式培訓(xùn)體驗(yàn)式培訓(xùn)拓展式培訓(xùn)研討式培訓(xùn)情景管理與輔導(dǎo)、招聘與面試技巧、TTT培訓(xùn)5情景式培訓(xùn)1儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.26第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：打通公司核心基儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.233

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目米蘭網(wǎng)儲(chǔ)備干部人員分組組名組長(zhǎng)組員0101組林麗龍楊永宏李雪梅鄧婕吳建軍周敏賴紅怡潘洪雁朱璽井組黃宣祥杜潔徐潔陽(yáng)鳳仙左黎曾燕崔東明土豪組吳婷杜蓮蓮凡茜付瑜何霞李丹殷悅楊漾霸王花組丁少寧蔡小燕韓平胡海燕王業(yè)佳王乙媛袁茜張倩嘉劉冀考勤管理：個(gè)人缺席培訓(xùn)活動(dòng)一次，當(dāng)次課程學(xué)分取消；遲到一次，扣團(tuán)隊(duì)兩分。所有必修課程請(qǐng)假均需直接經(jīng)理、直接VP及HR批準(zhǔn)后方可。未經(jīng)批準(zhǔn)請(qǐng)假者扣小組10分/人。學(xué)分管理：必修課10分/課，選修課5分/課；參訓(xùn)學(xué)員需參加至少7門(mén)必修課，所修學(xué)分需達(dá)到90分及以上方可結(jié)業(yè)。課堂管理：培訓(xùn)組織者及講師有權(quán)對(duì)參訓(xùn)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)的課堂表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)分或罰分，每次可獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰兩分/一顆星。學(xué)習(xí)考核：人力資源部每三個(gè)月向參訓(xùn)者部門(mén)經(jīng)理發(fā)放考核問(wèn)卷收集參訓(xùn)者學(xué)習(xí)情況；各講師或HR可預(yù)留相關(guān)作業(yè)由各小組完成，并由人力資源部在下一堂課進(jìn)行考核評(píng)分。紀(jì)律管理：在培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)重違反課堂紀(jì)律，抵觸培訓(xùn)，或嚴(yán)重觸犯公司相關(guān)規(guī)章制度，可開(kāi)除學(xué)籍并可參照公司相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行處理；如參訓(xùn)者離職，其參訓(xùn)資格自動(dòng)取消；本班在培訓(xùn)周期內(nèi)不再新進(jìn)學(xué)員。儲(chǔ)備管理人才訓(xùn)練（米航班）2.27第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)中層管理能力提升（MLT）2.334

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)方式主管（含）以上、總監(jiān)（不含）以下《管理者的三板斧》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》、《管理溝通技巧》以內(nèi)部講師資源為主、外購(gòu)課程資源為輔適用人群培訓(xùn)課程培訓(xùn)形式培訓(xùn)目的：提高中層管理人員管理水平，熟練掌握基本管理技巧，提高中層上傳下達(dá)的執(zhí)行能力。培訓(xùn)思路：以需求為出發(fā)點(diǎn)，以開(kāi)發(fā)內(nèi)部講師資源為主，以培訓(xùn)內(nèi)容做保證，以合理形式為輔助，以充足培訓(xùn)預(yù)算做支撐。中層管理能力提升（MLT）2.38第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)高層戰(zhàn)略能力拓展2.435

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：提高高層管理者戰(zhàn)略思維和行業(yè)洞察力，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并指導(dǎo)公司發(fā)展。走出去學(xué)習(xí)日引進(jìn)來(lái)定制化高管培養(yǎng)方案每?jī)稍陆M織高管定期學(xué)習(xí)書(shū)籍或理論知識(shí)，分享近期新的收獲開(kāi)展商務(wù)考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理之道聘請(qǐng)行業(yè)里優(yōu)秀專家或資深人士來(lái)公司分享，分享最新行業(yè)知識(shí)和發(fā)展展望針對(duì)高管分工不同，定制化不同培訓(xùn)方案，滿足個(gè)性化需要高層戰(zhàn)略能力拓展2.49第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃2.536

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)部門(mén)技能水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)，落地公司培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃。市場(chǎng)部采購(gòu)部技術(shù)部客服部四大部門(mén)業(yè)務(wù)技能提升計(jì)劃2.510第二章公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目全員分享平臺(tái)優(yōu)化（米蘭大講堂）2.637

第二章

公司六大培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的：持續(xù)優(yōu)化米蘭大講堂，構(gòu)建全員分享的文化平臺(tái)，不斷提升公司學(xué)習(xí)分享氛圍，挖掘內(nèi)部講師資源，力爭(zhēng)打造一到兩門(mén)經(jīng)典課程。培訓(xùn)方式：每?jī)稍乱淮危珕T選修參加。高效時(shí)間管理跨部門(mén)溝通與人際關(guān)系管理公開(kāi)演講技巧職業(yè)發(fā)展規(guī)劃情緒管理責(zé)任感思維職業(yè)素養(yǎng)思維拓展管理能力提升全員分享平臺(tái)優(yōu)化（米蘭大講堂）2.611第二章公司六大米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系3.138

第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)管理培訓(xùn)資料管理培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)考核與評(píng)估課程體系內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程資源庫(kù)建設(shè)外部課程購(gòu)買培訓(xùn)體系講師體系內(nèi)訓(xùn)師建設(shè)外部資源選拔米蘭網(wǎng)培訓(xùn)體系3.112第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)管14年培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn)3.239

培訓(xùn)制度建設(shè)修改完善12年頒布的培訓(xùn)管理制度。新擬定內(nèi)訓(xùn)師管理制度、員工培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)流程等，從制度層面規(guī)范公司培訓(xùn)工作。內(nèi)部資源建設(shè)選拔出3到5名有潛質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)講師，通過(guò)外派或HR輔導(dǎo)進(jìn)行TTT和課件開(kāi)發(fā)的學(xué)習(xí)，逐步提高公司內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)能力。業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系各HRBP深入業(yè)務(wù)部門(mén)后，按照公司培訓(xùn)計(jì)劃的要求，逐步建立起業(yè)務(wù)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)體系，按步驟業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，收集并反饋培訓(xùn)信息。培訓(xùn)評(píng)價(jià)體系建立科學(xué)化的培訓(xùn)需求評(píng)估體系，優(yōu)化公司培訓(xùn)評(píng)估流程，保障培訓(xùn)效果及時(shí)反饋，使培訓(xùn)工作數(shù)據(jù)化，更有說(shuō)服力。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善14年培訓(xùn)體系建設(shè)重點(diǎn)3.213培訓(xùn)制度建設(shè)修改完善12年培訓(xùn)需求分析方法3.340

專家意見(jiàn)法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法績(jī)效分析法職業(yè)發(fā)展分析法崗位分析法培訓(xùn)需求分析方法依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司培訓(xùn)方向，制定培訓(xùn)需求。優(yōu)：與公司戰(zhàn)略高度切合。缺：受訓(xùn)對(duì)象參與度較弱。按照能力模型與員工能力現(xiàn)狀來(lái)獲取培訓(xùn)需求。優(yōu)：方法科學(xué)，針對(duì)性強(qiáng)。缺：勝任力模型建立費(fèi)時(shí)費(fèi)力。聽(tīng)取專家意見(jiàn)，制定公司培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：專家經(jīng)驗(yàn)豐富，可以提高公司培訓(xùn)水平。缺：不了解公司實(shí)際，計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)易脫節(jié)。通過(guò)收集員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃和意見(jiàn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。優(yōu)：?jiǎn)T工參與度高，最能滿足員工培訓(xùn)需要。缺：與公司戰(zhàn)略規(guī)劃易脫節(jié)。通過(guò)分析績(jī)優(yōu)員工特質(zhì)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，推而廣之。優(yōu)：優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)可以快速?gòu)?fù)制，短期見(jiàn)效。缺：個(gè)體差異較大，經(jīng)驗(yàn)不一定放之四海而皆準(zhǔn)。按照崗位對(duì)工作職責(zé)要求來(lái)設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。優(yōu)：對(duì)單個(gè)崗位工作能力培訓(xùn)針對(duì)性很強(qiáng)。缺：容易忽視員工其他方面能力的培養(yǎng)。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)需求分析方法3.314專家意見(jiàn)法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法公司培訓(xùn)需求分析方法3.441

公司層面要求員工層面需要通過(guò)分析公司戰(zhàn)略，結(jié)合員工崗位任職能力需要與績(jī)效結(jié)果，綜合制定公司層級(jí)的培訓(xùn)課程。通過(guò)收集和分析員工個(gè)人發(fā)展需要，了解其職業(yè)發(fā)展意愿，綜合評(píng)估員工潛力，制定通用培訓(xùn)課程。+第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善公司培訓(xùn)需求分析方法3.415公司層面要求員工層面通過(guò)分析培訓(xùn)效果評(píng)估體系3.542

效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反應(yīng)層評(píng)估效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反應(yīng)層柯克帕特里克四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型：受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)安排、個(gè)人收獲等方面的印象考察受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后參訓(xùn)者行為是否有改變，是否將所學(xué)運(yùn)用到工作中評(píng)估培訓(xùn)是否能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果帶來(lái)具體而直接的貢獻(xiàn)培訓(xùn)滿意度講師滿意度學(xué)員考核第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系3.516效果層評(píng)估行為層評(píng)估學(xué)習(xí)層評(píng)估反培訓(xùn)效果追蹤與落地3.643

訓(xùn)前能力評(píng)估訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃訓(xùn)后能力評(píng)價(jià)培訓(xùn)實(shí)施前，根據(jù)培訓(xùn)課程大綱，設(shè)計(jì)相關(guān)能力評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估受訓(xùn)者基本能力狀況，方便訓(xùn)后對(duì)比做參考。培訓(xùn)活動(dòng)完后，收集員工培訓(xùn)反饋意見(jiàn)以方便課件改進(jìn)；指導(dǎo)員工就本次培訓(xùn)活動(dòng)做出個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并明確改進(jìn)時(shí)間與監(jiān)督人。培訓(xùn)改進(jìn)時(shí)間完后，再次對(duì)受訓(xùn)者按照培訓(xùn)指標(biāo)進(jìn)行考核，確定受訓(xùn)者訓(xùn)后能力改進(jìn)情況。此結(jié)果與訓(xùn)前指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比即可了解培訓(xùn)效果程度。第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善培訓(xùn)效果追蹤與落地3.617訓(xùn)前能力評(píng)估訓(xùn)后改進(jìn)計(jì)劃訓(xùn)后能培訓(xùn)考核機(jī)制3.744

第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善1）課堂考核2）學(xué)習(xí)考試3）人事評(píng)價(jià)4）導(dǎo)師跟進(jìn)菁英班1）課堂考核2）學(xué)分管理3）作業(yè)輔導(dǎo)4）結(jié)業(yè)論文米航班1）學(xué)分管理2）課堂考核3）改進(jìn)計(jì)劃4）結(jié)業(yè)管理MLT1）課程評(píng)估2）講師考核米蘭大講堂1）學(xué)習(xí)心得2）改進(jìn)計(jì)劃高管班1）課堂考核2）改進(jìn)計(jì)劃3）績(jī)效掛鉤4）課程評(píng)估業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練計(jì)劃培訓(xùn)考核機(jī)制3.718第三章培訓(xùn)體系建設(shè)與完善1）課堂業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系3.845

業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃BP推動(dòng)培訓(xùn)實(shí)施與效果落地內(nèi)訓(xùn)資源建設(shè)（講師與課件）項(xiàng)目管理可擴(kuò)展的WEB架構(gòu)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理HTTP協(xié)議講解數(shù)據(jù)庫(kù)查詢優(yōu)化自動(dòng)化測(cè)試品類知識(shí)（婚紗、服裝、禮服）物流基礎(chǔ)知識(shí)概要客服陽(yáng)光心態(tài)訂單處理流程歐美市場(chǎng)文化分享客服人員溝通技巧2014服裝趨勢(shì)及搭配風(fēng)格供應(yīng)鏈基礎(chǔ)知識(shí)概要客戶談判技巧工廠制衣流程供應(yīng)商管理采購(gòu)成本管理市場(chǎng)調(diào)研與品類開(kāi)發(fā)精要數(shù)據(jù)分析技巧與有效利用PPC投放技巧競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析歐美市場(chǎng)文化分享商品庫(kù)使用技巧與產(chǎn)品屬性設(shè)置技術(shù)部門(mén)采購(gòu)部門(mén)市場(chǎng)部門(mén)客服部門(mén)建立業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系需要+=+第三章

培訓(xùn)體系建設(shè)與完善探討分享兩個(gè)課題：如何推動(dòng)傳統(tǒng)采購(gòu)向時(shí)尚買手制度的轉(zhuǎn)變？如何構(gòu)建品類線前后端協(xié)調(diào)機(jī)制，促進(jìn)品類推動(dòng)市場(chǎng)？業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)體系3.819業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)課程計(jì)劃BP推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)4.146

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)1，來(lái)源：管理層，技術(shù)骨干，具有一技之長(zhǎng)員工；2,條件：熱愛(ài)內(nèi)訓(xùn)工作；有良好溝通能力；3，入職滿一年以上。1，課酬激勵(lì)；2，培訓(xùn)、加薪、晉升等機(jī)會(huì)優(yōu)先；3，不滿足內(nèi)訓(xùn)師要求可以予以解聘。內(nèi)訓(xùn)師選拔01內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)02內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)1，成立課程評(píng)審委員會(huì)；2，在人力資源部主導(dǎo)下有報(bào)酬開(kāi)發(fā)課程；3，按照規(guī)定流程開(kāi)發(fā)適用課程。03內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)4.120第四章內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)1培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)4.2兩則結(jié)合1）縱向培訓(xùn)課程系列從員工在公司發(fā)展階段及各層級(jí)員工所需培訓(xùn)需求來(lái)開(kāi)發(fā)課件。如新員工培訓(xùn)課程、中層管理課程、高層人員培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部培訓(xùn)課程、全員分享類。2）橫向培訓(xùn)課程系列：按照職能族來(lái)整合和開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程。如技術(shù)研發(fā)類、采購(gòu)供應(yīng)類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質(zhì)類、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)類、市場(chǎng)策劃類、財(cái)務(wù)管理類等。47

第四章

內(nèi)部培訓(xùn)資源挖掘與建設(shè)培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)4.2兩則結(jié)合1）縱向培訓(xùn)課程系列2）橫向培訓(xùn)課培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)原