《市場管理實務課程作業(yè)》

市場管理實務課程作業(yè)問題一(本題字限1，200字，超過字限的答案不予打分)探討金融科技市場的情況；在現代經濟發(fā)展中，現代金融占據核心地位。創(chuàng)新要推動經濟健康穩(wěn)定發(fā)展，就必須加強金融與技術的結合，加快金融業(yè)的轉型，學術界使用全球金融技術中心指數來衡量一個地區(qū)的金融技術發(fā)展水平。GFHI分析認為，在2018年全球金融技術發(fā)展中，亞洲和美洲的發(fā)展勢頭最佳，而歐洲的發(fā)展則相對緩慢，中國在總體區(qū)域排名中名列前茅。在國家政策的指導下，中國正在努力實現金融技術發(fā)展的前沿性，引領全球金融技術的發(fā)展。從區(qū)域排名的角度來看，中國長三角地區(qū)的金融技術發(fā)展水平領先于全國其他地區(qū)。不同地區(qū)金融技術發(fā)展水平存在差異，不同地區(qū)企業(yè)的創(chuàng)新產出也有很大差異，這也體現在東部沿海地區(qū)。與其他地區(qū)相比，這更使學者不得不關注金融技術發(fā)展水平與企業(yè)創(chuàng)新產出之間的關系。了解全方位營銷觀念的特點和應用；隨著中國經濟的快速發(fā)展，人民生活水平和消費水平不斷提高，消費者對生活質量的要求越來越高。除傳統(tǒng)的銷售渠道外，全方位營銷還必須突破空間和區(qū)域的局限，并建立多層次，三維的營銷方法，如國內外銷售聯(lián)動、網絡營銷、公司團購、跨界營銷等。新經濟的出現使消費者和企業(yè)獲得了舊經濟所不具備的新功能。這些新功能對于形成新的營銷范式（全方位營銷）具有重要意義。同時，新經濟也提高了合作制造商和相關團體的價值，并對新范例產生了重要影響。全方位營銷突破了原始的營銷框架，并初步建立了新的營銷框架。全方位營銷仍然是新事物，并且像許多新事物一樣，也存在缺陷。針對題目要求作出批判性討論；對金融技術發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新產出的研究不是一成不變的，隨著我國金融技術發(fā)展水平的提高和金融改革的深入，金融將如何影響企業(yè)創(chuàng)新產出，如何更好地促進企業(yè)創(chuàng)新產出，將繼續(xù)深入研究。金融技術的發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新產出的影響不可忽略，而企業(yè)的創(chuàng)新產出正以空前的力量改變著整個金融技術產業(yè)的發(fā)展。金融技術的發(fā)展與企業(yè)的創(chuàng)新產出有著相互影響。融資支持企業(yè)創(chuàng)新產出的一種重要方式是通過風險資本投資，主要是因為該國的風險資本發(fā)展不足。市場在變化，產品、品牌、價格、渠道和促銷策略需要改進和更新，通過準確的消費者評估，我們可以實現客戶細分；通過創(chuàng)新包裝，我們可以發(fā)展并不斷開發(fā)新產品，以提高產品競爭力；通過整個產業(yè)鏈的精細化管理理念，支持產品質量的提高；通過優(yōu)化產品渠道，確保按需靈活高效地生產產品和有效分配分銷商等，為優(yōu)化企業(yè)競爭性營銷策略提供了一系列解決方案。參考單元一：市場管理理念與實務。問題二(本題字限1，200字，超過字限的答案不予打分)探討顧客價值的基本概念；在當今經濟全球化和信息技術高度發(fā)展的時代，如何提高客戶價值和獲得競爭對手難以模仿的優(yōu)勢至關重要。什么是客戶價值？客戶價值有兩個含義，一是客戶對公司的價值。另一個是公司為客戶創(chuàng)造的價值，許多研究人員在長期探索中給出了自己的定義。盡管到目前為止尚未發(fā)布對客戶價值的一致定義，但它們都與它的定義有一定相似之處，他們具有不同程度的客戶價值。定義為客戶的感知收益和客戶的感知努力之間的差異，在戰(zhàn)略管理領域，研究人員將客戶價值視為一項持續(xù)的質量改進措施。從客戶價值對公司的角度了解客戶價值反映了客戶對公司的相對重要性。它幫助公司在最大程度地發(fā)揮自身利益的前提下為客戶提供最合適的產品，服務和問題解決方案。因此，如何吸引、維持和發(fā)展價值客戶是本研究的目標?？膳e出其中一個金融科技產品品牌作為例子，說明金融科技產品顧客的總顧客價值和總顧客成本，繼而了解顧客價值概念的應用；隨著便利貸款數量的增加，拍拍貸的規(guī)模經濟開始顯現，并在2017年第二季度和第三季度實現了最大化。當時，運營成本/便利貸款比率約為3.1％（每100元貸款，平臺支付的運營成本為3.1元）。然而，在141號文發(fā)布之后，平臺的交易量有所減少，并且比率回升，在過去兩個季度中維持在4.4％至4.5％的水平。僅從交易量低迷就可以推斷出，本季度借款人的整體信貸質量并未反彈。只有當借款人的信用風險處于較高水平時，該平臺才會主動加強風險控制并降低轉移率，從而影響交易規(guī)模。因此，銷售費用和管理費用的減少不是由于企業(yè)效率的提高，而是貸款交易量減少后銷售和人員費用的相應減少。同時，大致根據銷售費用和新借款人計算的獲取客戶成本也表明，拍拍貸的獲取客戶成本已經連續(xù)兩個月上升。政策沖擊后，這可能與較少的高質量客戶和較低的轉化率有關。就客戶價值而言，拍拍貸結合了時代特征，在社會不斷進步的過程中，公司逐漸形成了以顧客價值為導向的發(fā)展目標。針對題目要求作出清楚的說明；如今，人們對客戶價值的研究主要集中在分析客戶的生命周期。生命周期的概念廣泛用于具有周期性特征（例如產品生命周期、品牌生命周期和組織生命周期）的過程管理中。對客戶價值進行定性和定量分析，并在定量分析的基礎上，標準化與客戶價值相關的屬性，并使用某些分類技術對客戶進行分類和預測，這是客戶分類的一般過程。提出客戶價值后，拍拍貸的核心競爭力也形成了不同的發(fā)展方向，拍拍貸的核心競爭力形成了針對客戶的動機。在企業(yè)之間的競爭關系中，核心競爭力與最終客戶產品和產品構成拍拍貸競爭的重要因素。參考單元一：市場管理理念與實務；以及單元九有關顧客價值的部分。問題三(本題字限1，600字，超過字限的答案不予打分)探討影響金融科技市場發(fā)展的外部環(huán)境因素；首先，行業(yè)規(guī)范和政府監(jiān)管缺失。金融科技缺乏統(tǒng)一的整體行業(yè)標準。一方面，金融技術缺乏統(tǒng)一的識別標準。另一方面，這反映在缺乏政府監(jiān)督方面。一是政府沒有充分發(fā)揮其監(jiān)管職能，還存在過度干預金融技術業(yè)務活動的問題。這不僅導致不能在促進監(jiān)管過程中發(fā)揮良好作用，而且扭曲了市場機制，破壞市場競爭的公平性。二是財政監(jiān)管有待進一步完善。由于政府的大部分財政資金都傾向于一些實力雄厚的企業(yè)，因此大多數小企業(yè)在發(fā)展中得不到政府的財政支持，這將影響整個行業(yè)的發(fā)展平衡。其次，社會監(jiān)督不足。社會監(jiān)督也是監(jiān)管機制的重要組成部分，但是由于金融技術的發(fā)展還處于起步階段，公眾對此沒有深入的了解，媒體也沒有廣泛傳播，并且金融技術的特殊性即，互聯(lián)網和傳統(tǒng)金融的結合，導致公眾無法判斷金融技術產品的真實性和可靠性，社會監(jiān)督變得更加困難。第三，企業(yè)軟硬件設備有待提高。硬件設備是指網絡問題，由于大多數公司仍處于起步階段，因此需要提高整體實力，從而無法提供全面的金融服務。軟件問題主要涉及金融技術從業(yè)人員，存在缺乏專業(yè)精神的問題。他們中的大多數人不能同時非常熟悉金融和高科技，從而導致業(yè)務不熟練，并且無法根據多樣化的客戶需求提供相應的產品，這阻礙了企業(yè)的發(fā)展。第四，企業(yè)內部風險控制不足。一方面，存在網絡技術風險。當前威脅金融技術信息安全的風險主要來自網絡病毒和黑客攻擊。另一方面是金融業(yè)務的風險控制。一種是流動性風險。金融機構必須保持足夠的流動性以確保正常運作。當公司資產、負債和到期日的規(guī)模不匹配時，將觸發(fā)流動性風險，這也是導致流動性風險的最常見誘因之一。如果公司的流動性管理不足，就會在發(fā)生流動性風險時影響公司的業(yè)務活動，在嚴重的情況下，公司將面臨破產的風險。第二是信用風險。在傳統(tǒng)的金融交易過程中，借方和貸方將通過相互理解和諒解來降低違約風險。因此金融技術中的信用風險主要是由于信息不對稱，用戶資金的非法挪用，不透明所致。第三是市場風險和利率風險。在市場經濟條件下，商品價格，匯率和利率等資產價格不斷變化，這些變化有時會給公司造成損失。因此，金融技術公司應時刻注意市場資產價格的變化，以防范市場風險。同時，隨著我國利率市場化的推進，利率的波動已成為正常的經濟形勢。金融行業(yè)作為對利率波動敏感的行業(yè)，應密切關注相關數據的變化和波動，建立健全的管理體系，避免因利率風險造成損失。針對題目要求，分析外部環(huán)境因素對當地金融科技市場的具體影響(例如好或壞)；當前，我國經濟進入新的正常發(fā)展階段，許多行業(yè)的發(fā)展速度減慢。作為我國的主導產業(yè)，金融業(yè)在發(fā)展過程中也面臨不穩(wěn)定問題，缺乏發(fā)展動力。作為我國的第一生產力，科學技術可以為金融業(yè)的發(fā)展提供支持。如果兩者結合起來，就可以同時促進金融業(yè)和科學技術的發(fā)展。在這種情況下，金融技術的概念應運而生。2016年8月，金融技術首次列入“十三五”規(guī)劃，正式成為國家政策指導方向。首先，金融技術的發(fā)展水平對減輕公司融資約束有影響。我國是發(fā)展中國家，而我國的金融市場也有金融抑制和金融約束之類的影響，這與我國金融體系不完善有很大關系。但是，在科學技術發(fā)展的背景下，金融和技術是相互結合的。隨著發(fā)展程度的提高，公司不僅可以使用新技術，而且金融機構還可以使用這些尖端技術來提高金融服務水平，從而使公司可以更好地享受這些金融服務，從而解決財務困難。在技術的幫助下，社會上的閑置資金得以匯集，其中一部分投資于企業(yè)創(chuàng)新。其次，金融技術發(fā)展水平對提高研發(fā)投入和產出效率的影響。創(chuàng)新產出是指創(chuàng)新主體在引進新技術的條件下開展創(chuàng)新活動所產生的價