電話銷售培訓(xùn)教材課件

走向成功之路

——新人入職培訓(xùn)

盧宇1走向成功之路

——新人入職培訓(xùn)提綱銷售電話銷售前的準備怎么樣打電話做客戶怎么樣判斷意向客戶客戶類型分析聲音的感染力客戶常見的問題2提綱銷售電話銷售前的準備怎么樣打電話做客為什么要做銷售33你的回答可能是BECDA賺錢：解決溫飽找一份工作鍛煉自己的能力積累工作經(jīng)驗還沒有想好為什么4你的回答B(yǎng)ECDA賺錢：找一份工作鍛煉自己的能力積累工作還沒你們眼中的銷售是怎么樣的？1、地位低，沒有發(fā)展前景？

2、很辛苦，付出沒有回報？5你們眼中的銷售是怎么樣的？5做銷售能獲得什么1、一線工作者，但是發(fā)展前景大銷售人員永遠是公司重點關(guān)注的對象之一，目前世界上大多數(shù)公司的老板不外乎于兩種，其中99%是銷售出身，還有1%是做財務(wù)的。銷售人員容易做自己的職業(yè)規(guī)劃和設(shè)定目標，不像機關(guān)單位要靠關(guān)系,而銷售人員靠的是實力競爭!6做銷售能獲得什么1、一線工作者，但是發(fā)展前景大6做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性銷售人員靠能力賺錢,使用正確的方法,付出的越多得到的越多,同時又具有一定的挑戰(zhàn)性，其實就是借助公司的平臺為自己打工!又不用承擔自己做生意的風(fēng)險，有干勁！7做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性78什么是電話營銷以電話為工具,實現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸,從而與客戶建立起信任關(guān)系,并在建立關(guān)系的過程中,了解和發(fā)掘客戶的需求,滿足其需求的過程88什么是電話營銷以電話為工具,實現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸一.電話前的準備盡量多打電話，多找客戶，才有資本讓客戶不斷的給你提出問題，讓自己有去解決的機會，得到了更多的解決機會才能成長，掌握客戶的心態(tài)。所以一定要增加自身的籌碼，籌碼才是自己的資本。9一.電話前的準備盡量多打電話，多找客戶，才有資本讓客戶不斷的1.明確打電話的目的：目標是什么？目標是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面

2.設(shè)想客戶可能提到的問題并做好準備打電話過去時客戶也會向你提問一些問題，如果客戶向你提的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間把電話掛掉，這個不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問的一些問題，而是應(yīng)該事先就知道怎么回答。3.心態(tài)上也要做好準備電話銷售人員每天打的電話量很多，而且每天遭受的拒絕也往往非常多。所以很容易造成精神上的疲憊，在這種疲倦的影響下，態(tài)度上就會情不自禁失去積極，熱情，所以我們打電話的態(tài)度一定要保持積極，良好的心態(tài)是成功的前提，也是成功的開始。101.明確打電話的目的：10

打電話工作流程簽約入金第二通電話第一通電話為什么要投資現(xiàn)貨白銀過濾、篩選客戶約訪客戶11打電話工作流程簽約入

為什么要投資白銀

1.對通貨膨脹最好的避險工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產(chǎn)帶來了巨大的損失。相反，白銀本身具有升值價值。另外，國際地緣政治局勢動蕩不安，中東戰(zhàn)爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財產(chǎn)較好的避險工具了。2.公開透明與世界上任何股票和期貨市場相比，白銀交易市場更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)性股票市場都有可能被認為操縱，但白銀市場絕不會出現(xiàn)這種情況，銀市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對象，一致的價格，現(xiàn)實中還沒有哪一個財團具有可以操縱銀市的實力，白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。3.24小時不間斷交易，適合各類人群全球白銀市場24小時不停地運轉(zhuǎn)，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的白銀市場依次開始交易白銀。在白銀市場里，交易者可以不分晝夜對重大新聞作出反應(yīng)，由于白銀交易是全球范圍市場，允許客戶24小時交易，交易者因此避免了因市場關(guān)閉，白銀對重大新聞事件及時作出反應(yīng)的風(fēng)險。投資人也可對白銀出場的時間有彈性的規(guī)劃，越來越多的私人投資者為白銀交易的巨大利潤所吸引，加入到白銀交易的行列。12

4、交易成本低由于白銀交易無需在中間交易所進行，交易的成本近乎沒有，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)上白銀交易讓投資者可以直接和市場制造者進行交易，省卻了中間人的費用，進一步降低投資者需要負擔的交易成本。而白銀市場的極高交易額和流動性，大減低了買賣的差價，不論是透過電話或網(wǎng)絡(luò)下單，白銀交易都不另負擔傭金、。印花稅，而在股票市場進行買賣，除了價差之外，投資人還必須額外負擔傭金或手續(xù)費，白銀市場的店頭交易的結(jié)構(gòu)削減了交換與清算的成本，因此降低了交易的成本。5、杠桿比率(保證金制度)白銀市場的波動性相對于股票和期貨為低，投資者可以透過運用杠桿比率來量身訂造可接收的風(fēng)險程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，咱們國內(nèi)合法的白銀交易給客戶提供的是1:50，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺有良好的風(fēng)險管理功能，讓您可以及時有效的監(jiān)看您的白銀部位，投資者可以善用1：50保證金來做白銀的交易，不用隨時擔心追加保證金的狀況發(fā)生。6、不論熊市還是牛市都有獲利機會股票市場通常被視為一個買方市場，因為在相關(guān)的法律架構(gòu)下，市場并不鼓勵放空操作，只可買漲，對于可買漲買跌的白銀市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對白銀投資而言，獲利的機會都是均等的。白銀市場的趨勢通常是循環(huán)不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術(shù)分析法。在一段時期內(nèi)傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術(shù)分析法的市場。134、交易成本低137、不會過時自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實現(xiàn)全球化和放寬有關(guān)規(guī)定，根據(jù)中美兩國簽訂的協(xié)議，外資銀行能夠經(jīng)營人民幣個人業(yè)務(wù)-這表明曾經(jīng)保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規(guī)避白銀風(fēng)險將成為政府和投資者最為關(guān)心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業(yè)及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰(zhàn)，而且白銀交易在中國還是一個年輕的行業(yè)，學(xué)習(xí)更多的白銀知識為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)白銀交易代表著白銀市場的未來和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體，而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是白銀交易的關(guān)鍵部分。互聯(lián)網(wǎng)意味著無論您在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。8、易學(xué)易懂無須金融投資專業(yè)背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈數(shù)乃?，如果花同樣多的時間在白銀品種上，那么可能您對白銀比率的漲跌就有市場的深層認識，就能夠隨著市場的浮動而動。白銀市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗一下白銀交易。147、不會過時14客戶的常見問題1，您們能給我保證100％賺錢嗎?哦，投資有風(fēng)險，您問這個問題證明您不是一個專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項目也不能保證您100％賺錢，白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把您的風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險賺取大的收益，讓您的盈利機會在好的行情下達到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進一步了解。2，跟您們合作我的資金有保證嗎?這個您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，我們是和中國建設(shè)銀行合作的，由建行進行第三方托管，您的資金是放在銀行的跟股票一樣，非常安全的。3，跟您們合作，我們能得到什么服務(wù)?首先聲明，我們公司是做白銀投資的，關(guān)于服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)全由我們公司專業(yè)人才提供。您和我們公司合作。第一，我們的專家團隊提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo)，嚴格的止損止盈設(shè)置，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將免費為客戶指導(dǎo)投資理財，指導(dǎo)操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財分析師，可以給您提供專業(yè)的投資建議。4，您們說的那么好，您們?yōu)槭裁床煌跺X操作，還要找我們?作為一個金融投資領(lǐng)域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作，那樣會影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個工作的性質(zhì)責(zé)任要區(qū)別開，我們的目的是拓展業(yè)務(wù)！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個白銀交易平臺，為了更好的發(fā)展，把這個平臺做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴您們，國家也在大力推廣白銀投資理財品種，鼓勵藏金于民，只有更多人參與了，才能做活白銀市場，讓更多的人受益。15客戶的常見問題1，您們能給我保證100％賺錢嗎?155、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機會學(xué)，等是不行的。您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機會，我認識的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，．盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結(jié)果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股情況要認真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個被套的股民都不愿面對已經(jīng)虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點手續(xù)費而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會買這去嗎？)(不買)您都不會買這支股票，您想機構(gòu)會看好這去股票嗎?您是機構(gòu)的話，您會選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團隊操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學(xué)好技術(shù)，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機會掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導(dǎo)，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領(lǐng)袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎?所以您要抓住時機，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會來，再說：您做黃金投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團隊帶您操作，您還擔心什么?165、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?166、我對這一行不熟悉，不想做。答：不想做的原因有以下幾點：沒有時間、騙人的。第一：《如果真的沒有時間就不會隨便接電話，既然接電話了，就會有預(yù)留時間~》（騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？）激進型的：只要對他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；穩(wěn)健型的客戶：要讓他知道能把握住這個市場；保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會投資國債等投資第二：介紹我們公司的正規(guī)性您不熟悉，不了解，這是理所當然的，如果您熟悉了，可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運的白銀投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求，進入衰退期，您跟風(fēng)做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機會就失去了。只能看著別人賺錢。7、白銀風(fēng)險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。每一個行業(yè)都會有虧有賺，就投資來說，股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大，由于房地產(chǎn)和國內(nèi)股票交易不靈活，占用的時間長。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動，其風(fēng)險也不小。而白銀市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風(fēng)險控制交易靈活，加上有專業(yè)化咨詢設(shè)備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個行業(yè)是很好的行業(yè)，要不然我也不會在這個行業(yè)發(fā)展。就風(fēng)險而言·股票是T+I交易，白銀是T+0，入市看錯走勢，您可以設(shè)上3％的止損，看準走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時間而言，股票每天四小時，黃金,24小時，可以隨時解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會繼續(xù)虧損，您說哪個風(fēng)險大昵?176、我對這一行不熟悉，不想做。1718第一通電話開場白》回答一、沒做過投資理財：您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于61萬的價值，就因為CPI的上漲，以每年5%遞增，您將會損失40萬，所以您應(yīng)該合理進行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值回答二、做過股票：由于當前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民資金被套，您做的怎么樣？您對新興行業(yè)白銀投資了解多少？有沒有聽說過“白銀投資”？為了不打擾您，更好的為您服務(wù)，請問您平時什么時候打電話給您比較方便？金融理財方面，有什么需要都可以找我，請您撥打我的電話：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感謝您的支持，再見?。私饪蛻舻幕拘畔ⅲ盒铡⑹謾C號碼、QQ號碼、了解他的作息時間、為下一通電話做伏筆：明確什么時候有空，）1818第一通電話開場白》18第二通電話1.每天早會會講盤面情況，可以引這個開場2.交談中遇到的問題3怎么樣教客戶做模擬4.模擬客戶賺錢或者虧錢怎么說5.怎么讓客戶開戶和入金6客戶做實盤賺錢或者虧錢了怎么樣加資金19第二通電話1.每天早會會講盤面情況，可以引這個開場19怎么樣判斷意向客戶？1.挖需求：了解客戶是否在做投資，做什么投資、投資的情況怎么樣，大概有多少資金在做2.介紹資金的產(chǎn)品，可以把資金的產(chǎn)品和他現(xiàn)在的投資做比較，優(yōu)勢在哪里，那我們自己的優(yōu)勢去彌補他的劣勢，3.正確判斷意向客戶抓住意向客戶：20怎么樣判斷意向客戶？1.挖需求：了解客戶是否在做投資，做什么A類客戶：愿意跟你溝通，愿意聽你介紹，并且會和你產(chǎn)生互動，向你發(fā)出一些提問，這種客戶就是比較有意向的客戶，要及時跟進，把盤面發(fā)給他，讓他做模擬，加深興趣，這種客戶短期就可以做進來B類客戶：愿意和你聊，聊他現(xiàn)在做的投資。但是當你把話題轉(zhuǎn)到你自己所做的投資時候卻相對冷淡，你讓他了解，他會敷衍你，這種客戶需要你督促他，你的介紹是沒有辦法打動他的，需要做模擬引起他的興趣.如果模擬做后還是沒有興趣，可以劃分為C類客戶21A類客戶：愿意跟你溝通，愿意聽你介紹，并且會和你產(chǎn)生互動，向C類客戶：態(tài)度很冷淡，告訴你他有很多資金在做投資，對白銀沒了解過，也沒有多大興趣，當你說發(fā)資料給他時也顯得很隨意，這種客戶不用跟得太緊，偶爾可以打電話跟他聊一下白銀，這種客戶很難跟進來，就能跟進來也需要一段時間，但也要按步驟來做D類客戶：從來沒做過投資，只是聽說白銀黃金等貴金屬近期漲得好，所以聽聽，想了解看看，這種客戶基本不會看走勢，學(xué)習(xí)白銀交易會有點慢，但是客戶很有意向可以告訴他開戶入金，我?guī)悴僮?，每天發(fā)建議，去操作，教會他如何使用交易系統(tǒng)22C類客戶：態(tài)度很冷淡，告訴你他有很多資金在做投資，對白銀沒了客戶類型分析在我們工作過程中，常常會遇到各種各樣的客戶，而根據(jù)不同的客戶采取不同的溝通技巧，往往能爭取事半功倍的效果，在具體溝通過程中，最常見的客戶分為四類。23客戶類型分析在我們工作過程中，常常會遇到各種各樣的客戶，而根1.恩客-優(yōu)質(zhì)客戶心理特征：熱情，善良，待人和氣，有一定的求知和進取心。有明確的投資意識，接受新鮮事物比較快，沒有特別重的防范心理。行為方式：1.容易被注意打動，2.敢于冒險3想象力豐富，4.有一定的智慧但不狡猾5.態(tài)度積極，6.容易有頭腦發(fā)熱的情形241.恩客-優(yōu)質(zhì)客戶24客戶-準優(yōu)質(zhì)客戶心理特征：身處高位或優(yōu)越的經(jīng)濟社會地位，有明顯的自我優(yōu)越感，這類客戶投資量一般都比較大。行為方式：一定程度上不在乎金錢，只要真正對他有利的事情，不會太排斥，但必須對于你人認可，會愿意給你一個機會，屬于理智投資類型，喜歡誠實的人，討厭虛偽。25客戶-準優(yōu)質(zhì)客戶25?？?劣質(zhì)客戶心理特征：堅決、強硬、經(jīng)常提出更多額外的要求，喜歡引用競爭對手作比較。行為方式：在別人主動和他溝通的時候，總是會擺上一種高姿態(tài)，來滿足自己的虛榮心。挑剔，有的還很粗魯或輕浮。26?？?劣質(zhì)客戶26磨客-大眾型客戶可惡的謝絕型心理特征：傳統(tǒng)保守，低智能，缺乏自信，不敢冒險，缺乏想象力，被常規(guī)所束縛，態(tài)度消極。行為方式：（1）不容易被新主意所打動，關(guān)心細節(jié)，對一些小事非常關(guān)注，因此會提出許多小疑問；（2）總是不斷地引用過去；（3）呆板的選擇方式，很難被新機會所打動。27磨客-大眾型客戶27友善的外在型客戶這種客戶非常好相處，但也許是最沒有用的客戶心理特征：自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀律、不粗心、幽默。行為方式：（1）愛多嘴，說一些無關(guān)重要的話；（2）好客，很少談?wù)?，這要求我們技巧性地把她引入正題；（3）不喜歡能力強的人，就喜歡老實人，我們在他面前要誠懇一些；（4）喜歡被別人視為好好先生，所以要學(xué)會贊頌他；（5）不守時，不在乎時間和計劃。28友善的外在型客戶2829聲音的感染力語速清晰度語氣音調(diào)節(jié)奏音量熱情度帶笑的聲音自信專業(yè)簡潔語言中的情感2929聲音的感染力語速帶笑的聲音2930總結(jié)電話營銷是最簡單的工作,因為你只需做兩點,1%的成交率是非常容易達成的找準目標客戶拼命打電話量變引起質(zhì)變設(shè)計問題和說辭傾聽處理反對意見有結(jié)構(gòu)性地表達3030總結(jié)電話營銷是最簡單的工作,因為你只需做兩點,1%

準備好了嗎？出發(fā)！談客戶！

Go!Go!Go!31準備好了嗎？31

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。1、只要有堅強的意志力，就自然而然地會有能耐、機靈和知識。

2、你們應(yīng)該培養(yǎng)對自己，對自己的力量的信心，百這種信心是靠克服障礙，培養(yǎng)意志和鍛煉意志而獲得的。

3、堅強的信念能贏得強者的心，并使他們變得更堅強。

4、天行健，君子以自強不息。

5、有百折不撓的信念的所支持的人的意志，比那些似乎是無敵的物質(zhì)力量有更強大的威力。

6、永遠沒有人力可以擊退一個堅決強毅的希望。

7、意大利有一句諺語：對一個歌手的要求，首先是嗓子、嗓子和嗓子……我現(xiàn)在按照這一公式拙劣地摹仿為：對一個要成為不負于高爾基所聲稱的那種“人”的要求，首先是意志、意志和意志。

8、執(zhí)著追求并從中得到最大快樂的人，才是成功者。

9、三軍可奪帥也，匹夫不可奪志也。

10、發(fā)現(xiàn)者，尤其是一個初出茅廬的年輕發(fā)現(xiàn)者，需要勇氣才能無視他人的冷漠和懷疑，才能堅持自己發(fā)現(xiàn)的意志，并把研究繼續(xù)下去。

11、我的本質(zhì)不是我的意志的結(jié)果，相反，我的意志是我的本質(zhì)的結(jié)果，因為我先有存在，后有意志，存在可以沒有意志，但是沒有存在就沒有意志。

12、公共的利益，人類的福利，可以使可憎的工作變?yōu)榭少F，只有開明人士才能知道克服困難所需要的熱忱。

13、立志用功如種樹然，方其根芽，猶未有干；及其有干，尚未有枝；枝而后葉，葉而后花。

14、意志的出現(xiàn)不是對愿望的否定，而是把愿望合并和提升到一個更高的意識水平上。

15、無論是美女的歌聲，還是鬢狗的狂吠，無論是鱷魚的眼淚，還是惡狼的嚎叫，都不會使我動搖。

16、即使遇到了不幸的災(zāi)難，已經(jīng)開始了的事情決不放棄。

17、最可怕的敵人，就是沒有堅強的信念。

18、既然我已經(jīng)踏上這條道路，那么，任何東西都不應(yīng)妨礙我沿著這條路走下去。

19、意志若是屈從，不論程度如何，它都幫助了暴力。

20、有了堅定的意志，就等于給雙腳添了一對翅膀。

21、意志堅強，就會戰(zhàn)勝惡運。

22、只有剛強的人，才有神圣的意志，凡是戰(zhàn)斗的人，才能取得勝利。

23、卓越的人的一大優(yōu)點是：在不利和艱難的遭遇里百折不撓。

24、疼痛的強度，同自然賦于人類的意志和剛度成正比。

25、能夠巋然不動，堅持正見，度過難關(guān)的人是不多的。

26、鋼是在烈火和急劇冷卻里鍛煉出來的，所以才能堅硬和什么也不怕。我們的一代也是這樣的在斗爭中和可怕的考驗中鍛煉出來的，學(xué)習(xí)了不在生活面前屈服。

27、只要持續(xù)地努力，不懈地奮斗，就沒有征服不了的東西。

28、立志不堅，終不濟事。

29、功崇惟志，業(yè)廣惟勤。

30、一個崇高的目標，只要不渝地追求，就會居為壯舉；在它純潔的目光里，一切美德必將勝利。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而32走向成功之路

——新人入職培訓(xùn)

盧宇33走向成功之路

——新人入職培訓(xùn)提綱銷售電話銷售前的準備怎么樣打電話做客戶怎么樣判斷意向客戶客戶類型分析聲音的感染力客戶常見的問題34提綱銷售電話銷售前的準備怎么樣打電話做客為什么要做銷售353你的回答可能是BECDA賺錢：解決溫飽找一份工作鍛煉自己的能力積累工作經(jīng)驗還沒有想好為什么36你的回答B(yǎng)ECDA賺錢：找一份工作鍛煉自己的能力積累工作還沒你們眼中的銷售是怎么樣的？1、地位低，沒有發(fā)展前景？

2、很辛苦，付出沒有回報？37你們眼中的銷售是怎么樣的？5做銷售能獲得什么1、一線工作者，但是發(fā)展前景大銷售人員永遠是公司重點關(guān)注的對象之一，目前世界上大多數(shù)公司的老板不外乎于兩種，其中99%是銷售出身，還有1%是做財務(wù)的。銷售人員容易做自己的職業(yè)規(guī)劃和設(shè)定目標，不像機關(guān)單位要靠關(guān)系,而銷售人員靠的是實力競爭!38做銷售能獲得什么1、一線工作者，但是發(fā)展前景大6做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性銷售人員靠能力賺錢,使用正確的方法,付出的越多得到的越多,同時又具有一定的挑戰(zhàn)性，其實就是借助公司的平臺為自己打工!又不用承擔自己做生意的風(fēng)險，有干勁！39做銷售能獲得什么2、很辛苦，但是多勞多得，具有挑戰(zhàn)性740什么是電話營銷以電話為工具,實現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸,從而與客戶建立起信任關(guān)系,并在建立關(guān)系的過程中,了解和發(fā)掘客戶的需求,滿足其需求的過程408什么是電話營銷以電話為工具,實現(xiàn)在多種情況下與客戶的接觸一.電話前的準備盡量多打電話，多找客戶，才有資本讓客戶不斷的給你提出問題，讓自己有去解決的機會，得到了更多的解決機會才能成長，掌握客戶的心態(tài)。所以一定要增加自身的籌碼，籌碼才是自己的資本。41一.電話前的準備盡量多打電話，多找客戶，才有資本讓客戶不斷的1.明確打電話的目的：目標是什么？目標是電話結(jié)束以后的效果。目的和目標是有關(guān)聯(lián)的，一定要清楚打電話的目的和目標，這是兩個重要的方面

2.設(shè)想客戶可能提到的問題并做好準備打電話過去時客戶也會向你提問一些問題，如果客戶向你提的問題你不是很清楚，你要花時間找一些資料，客戶很可能怕耽誤他的時間把電話掛掉，這個不利于信任關(guān)系的建立。所以你要明確客戶可能提問的一些問題，而是應(yīng)該事先就知道怎么回答。3.心態(tài)上也要做好準備電話銷售人員每天打的電話量很多，而且每天遭受的拒絕也往往非常多。所以很容易造成精神上的疲憊，在這種疲倦的影響下，態(tài)度上就會情不自禁失去積極，熱情，所以我們打電話的態(tài)度一定要保持積極，良好的心態(tài)是成功的前提，也是成功的開始。421.明確打電話的目的：10

打電話工作流程簽約入金第二通電話第一通電話為什么要投資現(xiàn)貨白銀過濾、篩選客戶約訪客戶43打電話工作流程簽約入

為什么要投資白銀

1.對通貨膨脹最好的避險工具近年來，通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國貨幣傾向大量縮水，給以存款為主要方式的投資者的個人財產(chǎn)帶來了巨大的損失。相反，白銀本身具有升值價值。另外，國際地緣政治局勢動蕩不安，中東戰(zhàn)爭國際恐怖主義造成在這些國家貨幣信用崩潰，白銀已成為人們財產(chǎn)較好的避險工具了。2.公開透明與世界上任何股票和期貨市場相比，白銀交易市場更加穩(wěn)定，更加安全，另外，任何地區(qū)性股票市場都有可能被認為操縱，但白銀市場絕不會出現(xiàn)這種情況，銀市是全球性的投資市場，全球一樣的投資對象，一致的價格，現(xiàn)實中還沒有哪一個財團具有可以操縱銀市的實力，白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。3.24小時不間斷交易，適合各類人群全球白銀市場24小時不停地運轉(zhuǎn)，一天之中，從悉尼，東京，新加坡，香港，蘇黎世，法蘭克福，巴黎，倫敦，紐約的白銀市場依次開始交易白銀。在白銀市場里，交易者可以不分晝夜對重大新聞作出反應(yīng)，由于白銀交易是全球范圍市場，允許客戶24小時交易，交易者因此避免了因市場關(guān)閉，白銀對重大新聞事件及時作出反應(yīng)的風(fēng)險。投資人也可對白銀出場的時間有彈性的規(guī)劃，越來越多的私人投資者為白銀交易的巨大利潤所吸引，加入到白銀交易的行列。44

4、交易成本低由于白銀交易無需在中間交易所進行，交易的成本近乎沒有，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在網(wǎng)上白銀交易讓投資者可以直接和市場制造者進行交易，省卻了中間人的費用，進一步降低投資者需要負擔的交易成本。而白銀市場的極高交易額和流動性，大減低了買賣的差價，不論是透過電話或網(wǎng)絡(luò)下單，白銀交易都不另負擔傭金、。印花稅，而在股票市場進行買賣，除了價差之外，投資人還必須額外負擔傭金或手續(xù)費，白銀市場的店頭交易的結(jié)構(gòu)削減了交換與清算的成本，因此降低了交易的成本。5、杠桿比率(保證金制度)白銀市場的波動性相對于股票和期貨為低，投資者可以透過運用杠桿比率來量身訂造可接收的風(fēng)險程度，杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易，咱們國內(nèi)合法的白銀交易給客戶提供的是1:50，讓小額投資者也都可以參與，也就是我們常說的以小博大功能。在線交易平臺有良好的風(fēng)險管理功能，讓您可以及時有效的監(jiān)看您的白銀部位，投資者可以善用1：50保證金來做白銀的交易，不用隨時擔心追加保證金的狀況發(fā)生。6、不論熊市還是牛市都有獲利機會股票市場通常被視為一個買方市場，因為在相關(guān)的法律架構(gòu)下，市場并不鼓勵放空操作，只可買漲，對于可買漲買跌的白銀市場來說，不論市場的趨勢向上還是向下，對白銀投資而言，獲利的機會都是均等的。白銀市場的趨勢通常是循環(huán)不斷的，不管投資者通徹基本面分析法，還是技術(shù)分析法。在一段時期內(nèi)傾向都會有明顯的價格走勢，較容易捕捉市場趨勢，是適合套用技術(shù)分析法的市場。454、交易成本低137、不會過時自從中國加入WTO以來，中國的金融市場正在加速實現(xiàn)全球化和放寬有關(guān)規(guī)定，根據(jù)中美兩國簽訂的協(xié)議，外資銀行能夠經(jīng)營人民幣個人業(yè)務(wù)-這表明曾經(jīng)保護中國免受全球金融市場沖擊的屏障正在逐步的消失。中國的金融將直接面對國際投資者的沖擊，如何規(guī)避白銀風(fēng)險將成為政府和投資者最為關(guān)心的問題。事實上，一旦人民幣可以自由流通，國際金融集團和投資者們將會沖擊中國市場，危及中國資本安全和本國企業(yè)及個人利益。在人民幣完全流通之前，準備好迎接挑戰(zhàn)，而且白銀交易在中國還是一個年輕的行業(yè)，學(xué)習(xí)更多的白銀知識為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)白銀交易代表著白銀市場的未來和發(fā)展方向，互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體，而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是白銀交易的關(guān)鍵部分。互聯(lián)網(wǎng)意味著無論您在世界的任何地方，可以真正地對這種保持完全控制。8、易學(xué)易懂無須金融投資專業(yè)背景，在中國股票市場有將近有三千多支股票，活躍的有幾百支，在北美市場上有上萬支股票，要想從中選出理想的股票來，要花相當?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈數(shù)乃?，如果花同樣多的時間在白銀品種上，那么可能您對白銀比率的漲跌就有市場的深層認識，就能夠隨著市場的浮動而動。白銀市場是新的投資趨勢之一，越來越多的投資者懂得把投資項目分散，現(xiàn)在您有更好的選擇，您可以體驗一下白銀交易。467、不會過時14客戶的常見問題1，您們能給我保證100％賺錢嗎?哦，投資有風(fēng)險，您問這個問題證明您不是一個專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項目也不能保證您100％賺錢，白銀投資是一種比較穩(wěn)的投資品種，但也是有風(fēng)險的，但我們有嚴格的交易制度，可以把您的風(fēng)險控制在一定范圍內(nèi)，以小的風(fēng)險賺取大的收益，讓您的盈利機會在好的行情下達到80％以上，在差的行情下，我們以保值為基本，增值為導(dǎo)向。如果說，能保證您100％賺錢，那是騙您的，世上沒有絕對的事，只有相對的事，您沒有做過白銀投資，您需要做進一步了解。2，跟您們合作我的資金有保證嗎?這個您完全可以放心，像您把錢存銀行，您放心嗎?一樣的，我們是和中國建設(shè)銀行合作的，由建行進行第三方托管，您的資金是放在銀行的跟股票一樣，非常安全的。3，跟您們合作，我們能得到什么服務(wù)?首先聲明，我們公司是做白銀投資的，關(guān)于服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)全由我們公司專業(yè)人才提供。您和我們公司合作。第一，我們的專家團隊提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo)，嚴格的止損止盈設(shè)置，盡可能的做好每一筆交易，使您的投資盈利最大化。第二，我們公司將免費為客戶指導(dǎo)投資理財，指導(dǎo)操作技術(shù)。第三，我們有專業(yè)的理財分析師，可以給您提供專業(yè)的投資建議。4，您們說的那么好，您們?yōu)槭裁床煌跺X操作，還要找我們?作為一個金融投資領(lǐng)域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作，那樣會影響我們的工作，就像是證券公司的人一樣，都很少有操作的！一個工作的性質(zhì)責(zé)任要區(qū)別開，我們的目的是拓展業(yè)務(wù)！我們自己也一直在投資，不光是我們自己做，包括我們的朋友也在做，公司搭建這個白銀交易平臺，為了更好的發(fā)展，把這個平臺做大，做好，特地組織市場營銷，有錢大家一起賺，就是因為這樣，所以要把這個新的投資平臺告訴您們，國家也在大力推廣白銀投資理財品種，鼓勵藏金于民，只有更多人參與了，才能做活白銀市場，讓更多的人受益。47客戶的常見問題1，您們能給我保證100％賺錢嗎?155、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?答：看您說的，自己的錢套了，要知道是怎么套的，虧錢是怎么虧的，技術(shù)不好，要找機會學(xué)，等是不行的。您是知道的沒有不好的股票，只有不好的操作，才會有下次把錢賺到口袋的機會，我認識的很多股票投資者，他們?yōu)槭裁刺濆X，很大部分是由于他們賺錢時的不落袋為安，．盈利時貪心，虧錢時死守，等著解套，結(jié)果越等越套，您的心情我很理解，大家都不想賠錢，對不對?對個股情況要認真分析，該減倉的減倉．該換股的換股。對于沒有潛力的死抱著不放，是不明智的選擇。您的股票沒有主力資金關(guān)注，拉不起來，您不拋，別人拋，拋的人多了，這支股票就繼續(xù)下跌。每個被套的股民都不愿面對已經(jīng)虧錢的事實。對于沒有增長潛力的個股，一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了，賣了只是多出點手續(xù)費而已。換句話說，讓您重新再買股票。您還會買這去嗎？)(不買)您都不會買這支股票，您想機構(gòu)會看好這去股票嗎?您是機構(gòu)的話，您會選擇什么樣的股票，不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個籃子里，多主面了解投資品種，掌握市場信息．跟著專業(yè)團隊操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的，在這里您只需要看一支股票，跟著我們學(xué)好技術(shù)，就可以賺錢，因為這里沒有莊家可以操作得動，對于一個投資者，是不會等時間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機會掙錢，現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù)，劉翔如果沒有老師的指導(dǎo)，他不可能成功，比爾蓋茨如果在非洲，他連電腦都沒見過，就算他有230的智商，也不可能成為電腦王國的領(lǐng)袖，不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財觀念，以前沒有掙到錢，想想是什么原因。是自己不專業(yè)，還是自己被別人控制，技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說對嗎?所以您要抓住時機，果斷決策．合理利用您的資金，把您前期虧的錢給賺會來，再說：您做黃金投資不需要很多錢的．有我們專業(yè)團隊帶您操作，您還擔心什么?485、我的錢都套在股票里了，等解套再說吧?166、我對這一行不熟悉，不想做。答：不想做的原因有以下幾點：沒有時間、騙人的。第一：《如果真的沒有時間就不會隨便接電話，既然接電話了，就會有預(yù)留時間~》（騙人：投資是多樣性的，總有一款適合您，既然同是投資品種，為什么是騙人的呢？）激進型的：只要對他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬左右隨便做兩天收入比中長線的客戶要大；穩(wěn)健型的客戶：要讓他知道能把握住這個市場；保守型的客戶：往往是沒有錢的客戶，基本上會投資國債等投資第二：介紹我們公司的正規(guī)性您不熟悉，不了解，這是理所當然的，如果您熟悉了，可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運的白銀投資者了，就像您做生意一樣，如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求，進入衰退期，您跟風(fēng)做，肯定賺不到錢，您一定聽說過這樣的一句諺語，早起的鳥兒有蟲吃，做事要做到別人的前面，賺錢也要先人一步嘛!不了解要過來了解一下，了解晚了機會就失去了。只能看著別人賺錢。7、白銀風(fēng)險大，賺小虧多，不如投資股票或者房地產(chǎn)。每一個行業(yè)都會有虧有賺，就投資來說，股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大，由于房地產(chǎn)和國內(nèi)股票交易不靈活，占用的時間長。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動，其風(fēng)險也不小。而白銀市場采取的是保證金交易制度，占用的資金比較少，風(fēng)險控制交易靈活，加上有專業(yè)化咨詢設(shè)備和人員的配合，大大提高成功的比率，只要能緊守交易法則，我相信這個行業(yè)是很好的行業(yè)，要不然我也不會在這個行業(yè)發(fā)展。就風(fēng)險而言·股票是T+I交易，白銀是T+0，入市看錯走勢，您可以設(shè)上3％的止損，看準走勢了，就可以順而為，馬上賺錢，就交易時間而言，股票每天四小時，黃金,24小時，可以隨時解套，而股票只能虧1％－10％到第二天才能割肉，甚至有可能還會繼續(xù)虧損，您說哪個風(fēng)險大昵?496、我對這一行不熟悉，不想做。1750第一通電話開場白》回答一、沒做過投資理財：您知道嘛，現(xiàn)在物價上漲，通貨膨脹劇烈，銀行利息這么低，通過金融行業(yè)的調(diào)查，如果您現(xiàn)在有一百萬在銀行，十年以后，只相當于61萬的價值，就因為CPI的上漲，以每年5%遞增，您將會損失40萬，所以您應(yīng)該合理進行價值投資，一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失，同時還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值回答二、做過股票：由于當前股市深度整理，調(diào)整過大，使更多的股民資金被套，您做的怎么樣？您對新興行業(yè)白銀投資了解多少？有沒有聽說過“白銀投資”？為了不打擾您，更好的為您服務(wù)，請問您平時什么時候打電話給您比較方便？金融理財方面，有什么需要都可以找我，請您撥打我的電話：13……….我姓…..叫……在此祝您工作愉快，感謝您的支持，再見?。私饪蛻舻幕拘畔ⅲ盒铡⑹謾C號碼、QQ號碼、了解他的作息時間、為下一通電話做伏筆：明確什么時候有空，）5018第一通電話開場白》18第二通電話1.每天早會會講盤面情況，可以引這個開場2.交談中遇到的問題3怎么樣教客戶做模擬4.模擬客戶賺錢或者虧錢怎么說5.怎么讓客戶開戶和入金6客戶做實盤賺錢或者虧錢了怎么樣加資金51第二通電話1.每天早會會講盤面情況，可以引這個開場19怎么樣判斷意向客戶？1.挖需求：了解客戶是否在做投資，做什么投資、投資的情況怎么樣，大概有多少資金在做2.介紹資金的產(chǎn)品，可以把資金的產(chǎn)品和他現(xiàn)在的投資做比較，優(yōu)勢在哪里，那我們自己的優(yōu)勢去彌補他的劣勢，3.正確判斷意向客戶抓住意向客戶：52怎么樣判斷意向客戶？1.挖需求：了解客戶是否在做投資，做什么A類客戶：愿意跟你溝通，愿意聽你介紹，并且會和你產(chǎn)生互動，向你發(fā)出一些提問，這種客戶就是比較有意向的客戶，要及時跟進，把盤面發(fā)給他，讓他做模擬，加深興趣，這種客戶短期就可以做進來B類客戶：愿意和你聊，聊他現(xiàn)在做的投資。但是當你把話題轉(zhuǎn)到你自己所做的投資時候卻相對冷淡，你讓他了解，他會敷衍你，這種客戶需要你督促他，你的介紹是沒有辦法打動他的，需要做模擬引起他的興趣.如果模擬做后還是沒有興趣，可以劃分為C類客戶53A類客戶：愿意跟你溝通，愿意聽你介紹，并且會和你產(chǎn)生互動，向C類客戶：態(tài)度很冷淡，告訴你他有很多資金在做投資，對白銀沒了解過，也沒有多大興趣，當你說發(fā)資料給他時也顯得很隨意，這種客戶不用跟得太緊，偶爾可以打電話跟他聊一下白銀，這種客戶很難跟進來，就能跟進來也需要一段時間，但也要按步驟來做D類客戶：從來沒做過投資，只是聽說白銀黃金等貴金屬近期漲得好，所以聽聽，想了解看看，這種客戶基本不會看走勢，學(xué)習(xí)白銀交易會有點慢，但是客戶很有意向可以告訴他開戶入金，我?guī)悴僮鳎刻彀l(fā)建議，去操作，教會他如何使用交易系統(tǒng)54C類客戶：態(tài)度很冷淡，告訴你他有很多資金在做投資，對白銀沒了客戶類型分析在我們工作過程中，常常會遇到各種各樣的客戶，而根據(jù)不同的客戶采取不同的溝通技巧，往往能爭取事半功倍的效果，在具體溝通過程中，最常見的客戶分為四類。55客戶類型分析在我們工作過程中，常常會遇到各種各樣的客戶，而根1.恩客-優(yōu)質(zhì)客戶心理特征：熱情，善良，待人和氣，有一定的求知和進取心。有明確的投資意識，接受新鮮事物比較快，沒有特別重的防范心理。行為方式：1.容易被注意打動，2.敢于冒險3想象力豐富，4.有一定的智慧但不狡猾5.態(tài)度積極，6.容易有頭腦發(fā)熱的情形561.恩客-優(yōu)質(zhì)客戶24客戶-準優(yōu)質(zhì)客戶心理特征：身處高位或優(yōu)越的經(jīng)濟社會地位，有明顯的自我優(yōu)越感，這類客戶投資量一般都比較大。行為方式：一定程度上不在乎金錢，只要真正對他有利的事情，不會太排斥，但必須對于你人認可，會愿意給你一個機會，屬于理智投資類型，喜歡誠實的人，討厭虛偽。57客戶-準優(yōu)質(zhì)客戶25?？?劣質(zhì)客戶心理特征：堅決、強硬、經(jīng)常提出更多額外的要求，喜歡引用競爭對手作比較。行為方式：在別人主動和他溝通的時候，總是會擺上一種高姿態(tài)，來滿足自己的虛榮心。挑剔，有的還很粗魯或輕浮。58牛客-劣質(zhì)客戶26磨客-大眾型客戶可惡的謝絕型心理特征：傳統(tǒng)保守，低智能，缺乏自信，不敢冒險，缺乏想象力，被常規(guī)所束縛，態(tài)度消極。行為方式：（1）不容易被新主意所打動，關(guān)心細節(jié)，對一些小事非常關(guān)注，因此會提出許多小疑問；（2）總是不斷地引用過去；（3）呆板的選擇方式，很難被新機會所打動。59磨客-大眾型客戶27友善的外在型客戶這種客戶非常好相處，但也許是最沒有用的客戶心理特征：自信、熱心、對人友善、不懷疑人、無紀律、不粗心、幽默。行為方式：（1）愛多嘴，說一些無關(guān)重要的話；（2）好客，很少談?wù)?，這要求我們技巧性地把她引入正題；（3）不喜歡能力強的人，就喜歡老實人，我們在他面前要誠懇一些；（4）喜歡被別人視為好好先生，所以要學(xué)會贊頌他；（5）不守時，不在乎時間和計劃。60友善的外在型客戶2861聲音的感染力語速清晰度語氣音調(diào)節(jié)奏音量熱情度帶笑的聲音自信專業(yè)簡潔語言中的情感6129聲音的感染力語速帶笑的聲音2962總結(jié)電話營銷是最簡單的工作,因為你只需做兩點,1%的成交率是非常容易達成的找準目標客戶拼命打電話量變引起質(zhì)變設(shè)計問題和說辭傾聽處理反對意見有結(jié)構(gòu)性地表達6230總結(jié)電話營銷是最簡單的工作,因為你只需做兩點,1%

準備好了嗎？出發(fā)！談客戶！

Go!Go!Go!63準備好了嗎？31

1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。

3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。

10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認識到我們的所見所聞都是假象，認識到此生都是虛幻，我們才能真正認識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。

15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。

19、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功。

20、每一個成就和長進，都蘊含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時候不是看到希望才去堅持，而是堅持了才能看到希望。

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一