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職業(yè)價值觀醫(yī)院藥師的醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!專業(yè)人員的基本特征專業(yè)人員所從事的職業(yè),其所需的基本技能是需要腦力勞動才能獲得的,需要獲得知識,這是與純粹的技巧是不同的。專業(yè)人員在大部分情況下,是為他人工作的,而不是為自己工作的。專業(yè)人員所從事的工作一般是不可能用財務(wù)性的收益來衡量其工作成績的。

LouisBrandeis,法官,美國最高法院醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!柏拉圖對專業(yè)人員的定義視角醫(yī)生-患者專業(yè)人員VA=VAVAVAValuableAssetValue-Added醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!小林的案例1醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!小林的案例2醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!延伸窗口服務(wù)窗口擁擠用藥咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺咨詢電話咨詢醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!職業(yè)價值觀的基本構(gòu)成工作動機工作態(tài)度職業(yè)價值取向職業(yè)價值觀對待工作的態(tài)度,在一定意義上,工作態(tài)度受到工作動機的影響。個人對社會各種職業(yè)的基本認(rèn)識和基本態(tài)度的價值判斷。專業(yè)人員對自身工作的基本認(rèn)識。專業(yè)人員內(nèi)心深處對自身投入于工作中的目的的認(rèn)知,也就是為什么而工作。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!我們?yōu)檎l工作?

為社會為黨為單位為家庭為服務(wù)對象為自己做一個有用的人個人自我價值的實現(xiàn)提供到位的專業(yè)服務(wù)滿足他人需要為家人的幸福提供穩(wěn)定的物質(zhì)保障為家人的幸福提供持續(xù)的情感保障為單位的發(fā)展忠于職守盡自己的本分實踐黨為人民服務(wù)的宗旨作為一個對社會有用的人對社會有所貢獻醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!當(dāng)您用專業(yè)的話語有效的解決了患者的問題,患者對您表示感謝時,您會感到:

解決對方的問題,獲得對方的尊敬。能夠體現(xiàn)自身價值因為能想到自己的價值得到體現(xiàn)專業(yè)人員要用專業(yè)說話,當(dāng)專業(yè)水平得到肯定時一定會很高興解決患者的問題感到很開心被認(rèn)可能夠體現(xiàn)自身專業(yè)價值用自己所學(xué)的專業(yè)知識為患者提供幫助,很開心因為受到了肯定醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!您最怕患者說您什么?不就是拿藥的嘛你發(fā)錯藥了這是大夫的決定,你們藥房無權(quán)干涉侮辱人格連你們藥師都不懂啊賣藥的你這藥發(fā)錯了什么態(tài)度啊醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!一般專業(yè)人員的必要的素質(zhì)計劃與組織能力關(guān)系管理的能力收集和分析信息的能力決策能力忠誠與主人翁意識團隊合作能力醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!醫(yī)生所需的工作技能8910決策能力人際溝通和傾聽能力計算能力解決問題的能力和批判性思維研究和計劃的能力壓力管理的能力書面溝通和閱讀能力系列1醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!中國醫(yī)院藥師

應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)0510豐富的藥學(xué)知識嫻熟的藥學(xué)服務(wù)技能積極主動的溝通能力認(rèn)真踏實的工作態(tài)度理性的批判精神患者中心的服務(wù)意識系列1醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀的核心內(nèi)容

李大魁主任談職業(yè)價值觀醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!醫(yī)院藥師職業(yè)觀的內(nèi)容關(guān)愛患者,一切為了患者安全用藥;熱愛工作,始終對工作高度負(fù)責(zé);恪盡職守,模范執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范;遵章守紀(jì),嚴(yán)格遵守工作規(guī)范;關(guān)心組織,持續(xù)忠誠于科室和醫(yī)院;團結(jié)同仁,樂于幫助同事共同進步;尊重自己,始終保持快樂進??;服務(wù)社會,永遠用自己的專業(yè)精湛的藥學(xué)知識服務(wù)于社會需要。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!可愛而專業(yè)的中國醫(yī)院藥師人人都想做可愛而專業(yè)的醫(yī)院藥師,成為一種內(nèi)在的動力。要做可愛的人,首先必須要專業(yè)!

可愛意味著有能力傳遞愛,給予愛。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!更喜歡“藥師”稱謂的原因說明患者對我們的工作性質(zhì)比較了解有對自己工作的尊重和認(rèn)同符合自己的身份做好本職工作才是主要的,無論是哪個稱呼都是為患者服務(wù)的因為我本身就是一名藥師,我希望患者也能感受到我們藥師為他們提供的服務(wù)專業(yè)性強醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!您最希望藥師在病人的心目中,是個什么形象?

熱情、充滿愛心、同時能為患者解決痛苦,能對他們有所幫助的形象受人尊重,得到社會認(rèn)可有專長,受人尊敬,能為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情周到,工作效率高,減少病人等候時間,耐心交待每種藥品的使用方法和注意事項,對病人提出的用藥問題能給以準(zhǔn)確的答復(fù),另外舉止行為落落大方有禮貌敬業(yè)、專業(yè)不僅是給病人發(fā)藥,還能給病人提供用藥指導(dǎo),能給病人提供幫助的形象能在用藥方面給病人排憂解難,可以解答醫(yī)生解答不了的用藥問題醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!責(zé)任可以讓我們將事做完整,愛可以讓我們將事情做好?!憬♂t(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院藥劑科副主任徐翔醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!要對患者有愛心,因為患者來醫(yī)院就有很多不明白的地方,我們要不勝其煩地為他們講解,態(tài)度和藹,禮貌用語,互相關(guān)愛。要對患者有感激之情,因為在工作中我確實犯過錯誤而且覺得患者很無奈,并且患者不但沒有對我發(fā)脾氣還態(tài)度良好地指出我工作中的錯誤,使我對患者充滿了感激之情。站在患者的立場上考慮問題;盡量多的幫助患者解決用藥困惑尊重別人等于尊重自己;不要辜負(fù)別人包括患者對自己的信任;不要把來醫(yī)院就診的患者等同于普通大眾;對待他們自己需要更專業(yè)更有責(zé)任心、耐心和愛心。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!天使的羽毛小李,在藥劑科的營養(yǎng)液配置崗位已經(jīng)工作了兩三年。這段時間,不知為什么,她特別想下班后到重癥病房去看看,去看看那些一直在使用著自己配制的營養(yǎng)液的患者床前看看,特別想看看他們恢復(fù)的情況。但是,自己心理也很矛盾,一是覺得突兀,很少有患者會想到藥師,自己去,會不會不合適;二是,這些患者往往都是重癥患者,無法用語言交流,哪怕是一個眼神。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!直到有一天,自己一直配營養(yǎng)液的患者的處方?jīng)]有出現(xiàn)。一絲不祥的感覺籠罩著,她擔(dān)心―――――小李很著急地等待著病區(qū)的護工來領(lǐng)營養(yǎng)液,后來,從護工處她得知該患者得確已經(jīng)去世了。一股失落油然而起!一種失敗感也慢慢爬上她的心頭。護工意識到了她的情緒,告訴她老人實際上很早就出現(xiàn)了嚴(yán)重的臟器衰竭,如果沒有這些營養(yǎng)液,很難維持,正是她配制的這些營養(yǎng)液幫助老人一直維持著一線的生命,直到海外的兒孫趕回來。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!從此以后,很長一段時間,藥師沒有再出現(xiàn)在重癥病房的門口。她更加努力,更加認(rèn)真地工作。很認(rèn)真,很認(rèn)真。每次,她都會在心里與患者默默對話,每次都會很認(rèn)真認(rèn)真地交待給護工注意事項。她知道,不會有患者在出院前,到自己這里來表示感謝。她更清楚,有些患者已經(jīng)永遠都不會來了,他們已經(jīng)到了天國,但是,她明白,正是自己的努力,自己的敬業(yè)和負(fù)責(zé),他們可以安心地升入天堂。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!藥師日記如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食,你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘,你是否永遠守在你生活的崗位上?——摘自《雷鋒日記》如果你是一位藥師,你是否在創(chuàng)造著不平凡的感動?醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!滿足患者需要是藥師價值的體現(xiàn)職業(yè)價值是由我們的服務(wù)對象來評定Weareworkingforourpatients醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!討論問題:這個時候,小林最痛苦的是什么?醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!討論問題小林的故事對大家的啟發(fā)是什么?醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!什么是職業(yè)價值觀?所謂職業(yè)價值觀,是指員工所具有的關(guān)于工作動機、工作目的和工作價值的基本看法和態(tài)度。職業(yè)價值觀是員工在處理與服務(wù)對象、與同事、與組織關(guān)系的一個出發(fā)點,也是評判自身行為和他人行為的基本標(biāo)準(zhǔn)。個體的職業(yè)價值觀,在一定意義上受工作環(huán)境的核心價值、主導(dǎo)文化的影響,也受到所從事職業(yè)的職業(yè)道德的影響,此外,社會主流的職業(yè)價值觀也會對個體的職業(yè)價值觀的發(fā)展產(chǎn)生影響。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!做人——做“好人”——“做好”人做事——做“好事”——“做好”事做學(xué)問——做“好學(xué)問”——“做好”學(xué)問——浙江省寧波醫(yī)院藥劑科主任黃善定醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!您覺得對藥師來說,最高的榮譽是什么?參與臨床治療,對病人的治療方案提出自己的意見,并收到成效在研究領(lǐng)域,開發(fā)新藥,使更多的患者受益?;颊叩恼J(rèn)可和尊敬患者的診療過程,藥師的重要性與醫(yī)師同等晉升高級職稱得到醫(yī)生和患者的雙重尊重得到他人的認(rèn)可,特別是患者和醫(yī)生的認(rèn)可,是藥師內(nèi)在的工作動機的主要內(nèi)容之一。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!日本IVHK廣播輿論的調(diào)查結(jié)果序號價值取向1能推動社會發(fā)展的職業(yè)2助人、為社會服務(wù)的職業(yè)3得到人們高度評價的職業(yè)4受人尊敬的職業(yè)5能賺錢的職業(yè)6雖平凡,但能有固定收入的職業(yè)7若不為人所用,就自謀職業(yè)醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!您印象中,患者說藥師最難聽的話是什么?不就是一個發(fā)藥的嗎,有什么了不起藥價這么貴,都是他們吃回扣吃的把我們的工作比喻成管理商品的售貨員他們就是賣藥的你們凈賺昧心錢侮辱性字眼你不懂,我還是去問大夫吧醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!世界500大公司

——最重視的員工能力因素1進取心和熱情因素2溝通技能因素3成功經(jīng)歷因素4理性思考過程因素5成熟度因素6計劃與組織因素7面對壓力醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!好藥師的素質(zhì)良好的藥學(xué)道德豐富的藥學(xué)知識嫻熟的藥學(xué)技能醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!處方差錯登記與分析,藥品檢測,主要要表現(xiàn)重復(fù),枯燥無味,但是,藥師每天需要做這些,并在這些細節(jié)中,履行自己的職責(zé)。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!醫(yī)院藥師職業(yè)觀的內(nèi)容實事求是忠實于科學(xué)全心全意服務(wù)于社會忠于職守獻身于藥學(xué)盡職盡責(zé)承諾于人民醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!正確的職業(yè)價值觀的作用提升工作自身的價值,調(diào)動從業(yè)人員的內(nèi)在工作積極性;改善整體的職業(yè)聲望,提升從業(yè)人員的職業(yè)身價激勵內(nèi)在的自我學(xué)習(xí),提高從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)確定行業(yè)的評價標(biāo)準(zhǔn),樹立從業(yè)人員的良好形象醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!您更加愿意患者稱呼您藥師,還是醫(yī)師?醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!什么是不可愛的藥師,什么是可愛的藥師

可愛的藥師有責(zé)任心、耐心、愛心、家庭美滿、身心健康的同事,是最可愛的藥師能夠幫助解決患者的一些比較有難度的問題,是可愛的藥師不可愛的藥師對工作、對患者沒有熱情的藥師,是不可愛的藥師;對患者沒有任何幫助的藥師,是不可愛的藥師;沒有團隊精神,缺乏耐心,沒有工作積極性,是不可愛的藥師;醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!黃祥老師的采訪

事例2:北京軍區(qū)總院黃祥老師的案例黃老師深夜醫(yī)院查房,堅持了整整十多年,她深夜到患者窗前看擺放的藥物是否安全,了解病人的情況,移植病人或重癥病人救治期間,她70歲高齡還與助手堅持下班后住在藥理室,一直到患者脫離危險期,整整7天夜里不回家。她本人是文職將軍,在北京軍區(qū)總院門診大廳墻上,有她照片,而在醫(yī)院的專家目錄中,其他的臨床藥學(xué)方面的專業(yè)也是赫然在目。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!患者帶給您的思考?來我院就診的患者老年人居多,不僅工作要耐心,多幫助患者,在服藥量上也要多叮囑,避免出問題工作態(tài)度要溫和,有責(zé)任心;學(xué)習(xí)更多的知識,為更多的人服務(wù)要有愛心,相互關(guān)心,相互扶持,這樣才能溝通順暢,和善對待病人:要對患者有同情心,因為來醫(yī)院的多數(shù)都是看病的,患者本身就有病,所以我們要對他們關(guān)懷備至,讓他們感到溫暖。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!在西北醫(yī)療隊,為貧下中農(nóng)防病治病,講解藥學(xué)知識,甚至給患者靜脈推注,作為一名藥學(xué)人員能如此全面地為人民服務(wù),我感到很光榮和幸福,那時的每一天都過得緊張而有意義,每天都能感受到自己的價值。醫(yī)院藥師的職業(yè)價值觀共46頁,您現(xiàn)在

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