醫(yī)院考核指標(biāo)

醫(yī)院考核指標(biāo)醫(yī)院考核指標(biāo)醫(yī)院考核指標(biāo)資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院考核指標(biāo)版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：醫(yī)院績效考核的七大類指標(biāo)提要：根據(jù)醫(yī)院、科室不同的發(fā)展階段、管理現(xiàn)狀來進(jìn)行選擇，務(wù)必做到重點(diǎn)突出，切忌眉毛胡子一把抓，以期建立起有效的醫(yī)院績效考核體系。患者評價指標(biāo)從患方的角度對醫(yī)院診療服務(wù)的反饋，用以評價醫(yī)院的品牌價值和影響力。主要指標(biāo)有患者滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率、患者投訴量、醫(yī)院美譽(yù)度、醫(yī)療賠償金額占比等。醫(yī)院績效考核指標(biāo)是績效管理體系設(shè)計中的關(guān)鍵工作。從筆者實施眾多醫(yī)院績效管理咨詢和績效管理系統(tǒng)項目的經(jīng)驗看，根據(jù)指標(biāo)的性質(zhì)，一般可以將醫(yī)院績效考核指標(biāo)分為七大類：一、財務(wù)指標(biāo)財務(wù)指標(biāo)反映醫(yī)院財務(wù)效益、資產(chǎn)運(yùn)營和償債能力水平，用以評價醫(yī)院的財務(wù)狀況。主要指標(biāo)有凈產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、收入成本率、每床年業(yè)務(wù)收入、每百元固定資產(chǎn)收入、醫(yī)療收入增長率、人均醫(yī)療收入增長率、新業(yè)務(wù)收入占總收入比例、新增醫(yī)療人群收入占總收入比例、新投入大型設(shè)備占總收入比例、醫(yī)療設(shè)備回報率等。二、患者評價指標(biāo)患者評價指標(biāo)從患方的角度對醫(yī)院診療服務(wù)的反饋，用以評價醫(yī)院的品牌價值和影響力。主要指標(biāo)有患者滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率、患者投訴量、醫(yī)院美譽(yù)度、醫(yī)療賠償金額占比、醫(yī)院服務(wù)半徑、外地患者占比等。三、工作效率指標(biāo)工作效率指標(biāo)反映醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的負(fù)荷程度，用以評價醫(yī)院工作效率的高低。主要指標(biāo)有門診人次、健康體檢人次、急診人次、留觀人次、出院人數(shù)、門診手術(shù)例數(shù)、住院手術(shù)例數(shù)、人均門診人次、人均出院人次、人均手術(shù)臺次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、病床工作日、出院者平均住院日、平均候診時間等。四、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)反映醫(yī)療質(zhì)量水平，用以評價醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低。主要指標(biāo)治愈率好轉(zhuǎn)率、出入院診斷符合率、手術(shù)冰凍與石蠟診斷符合率、惡性腫瘤手術(shù)前診斷與術(shù)后病理診斷符合例數(shù)、住院患者死亡率、住院患者手術(shù)死亡率、住院患者危重?fù)尵瘸晒β?、急診患者危重?fù)尵瘸晒β省⑿律鷥夯颊咦≡核劳雎?、院?nèi)感染發(fā)生率等。五、醫(yī)療安全指標(biāo)醫(yī)療安全指標(biāo)反應(yīng)醫(yī)院對醫(yī)療風(fēng)險管理水平，用以評價醫(yī)院的安全保障能力。主要指標(biāo)有：住院患者壓瘡發(fā)生率、醫(yī)院內(nèi)跌倒∕墜床發(fā)生率、擇期手術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率、產(chǎn)傷發(fā)生率、因用藥錯誤導(dǎo)致患者死亡發(fā)生率、輸血∕輸液反應(yīng)發(fā)生率、手術(shù)過程中異物遺留發(fā)生率等。六、病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)病人負(fù)擔(dān)指標(biāo)反映病人對醫(yī)療費(fèi)用的負(fù)擔(dān)水平，用以評價醫(yī)院病人負(fù)擔(dān)水平狀況。主要指標(biāo)有門診人次費(fèi)用、住院人次費(fèi)用、住院患者日均費(fèi)用、單病種收費(fèi)水平、住院自費(fèi)病人日均費(fèi)用等。七、發(fā)展能力指標(biāo)發(fā)展能力指標(biāo)反映與醫(yī)院發(fā)展能力相關(guān)指標(biāo)的水平，用以評價醫(yī)院自我發(fā)展的能力。主要指標(biāo)有資產(chǎn)保值增值率、固定資產(chǎn)更新率、固定資產(chǎn)收益率、人員培訓(xùn)費(fèi)用率、科研成果及發(fā)表論文水平等。上述