發(fā)貨管理制度

歡迎下載內(nèi)容僅供參考發(fā)貨管理制度一、目的：避免發(fā)貨無(wú)人負(fù)責(zé)，確保不會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等問題，提高公司管理水平和提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。（1）按合同、訂單所包含的內(nèi)容發(fā)貨，以及在保修期內(nèi)的維修發(fā)貨（訂單發(fā)貨。（2）其他非合同或訂單要求的發(fā)貨，比如給客戶郵寄的樣品、展示、公司領(lǐng)導(dǎo)特殊批示等等，這種情況的發(fā)貨要特別注明所發(fā)貨物的返回情況，以便財(cái)務(wù)入賬以及公司財(cái)務(wù)審計(jì)。二、適用范圍：本制度管理范圍為涉及發(fā)貨的相關(guān)方及與之相關(guān)的流程。三、責(zé)任：營(yíng)銷部：及時(shí)簽寫發(fā)貨通知單，并提供詳細(xì)準(zhǔn)確的發(fā)貨清單，催交收貨確認(rèn)函或回單。研發(fā)部：解決發(fā)貨中的產(chǎn)品技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。采購(gòu)部：提前積極了解相關(guān)的發(fā)貨要求，按計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)物料，不得延期。倉(cāng)庫(kù)：提前積極了解發(fā)貨清單要求，積極備貨及做好相關(guān)的入庫(kù)及出庫(kù)工作，聯(lián)絡(luò)好物流公司以及收貨人員，跟蹤收貨人是否收到貨物（或轉(zhuǎn)交相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)，收取收貨確認(rèn)函件（庫(kù)單等）或物流回單。生產(chǎn)部：根據(jù)發(fā)貨清單要求，按計(jì)劃生產(chǎn)，做好相關(guān)出廠檢測(cè)，負(fù)責(zé)發(fā)貨的打包工作。四、定義：以外的地方一種公司行為。五、發(fā)貨對(duì)象：①一切與我司已經(jīng)簽訂合同，按規(guī)定按時(shí)交貨的客戶。②發(fā)給客戶試用的機(jī)型或物料。③售后維修需求物料。④施工用的工具、材料、產(chǎn)品。六、參與對(duì)象：營(yíng)銷、倉(cāng)庫(kù)、研發(fā)、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)。七、原則：①?zèng)]有付款的不能發(fā)貨。②沒有訂單的不能發(fā)貨。③沒有經(jīng)過檢驗(yàn)入庫(kù)的東西不能發(fā)貨。④發(fā)貨前的數(shù)量與規(guī)格要反復(fù)核對(duì)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。⑤所有發(fā)貨的物料應(yīng)歸納到項(xiàng)目中，以確保對(duì)所發(fā)物料的跟蹤和財(cái)務(wù)結(jié)算。⑥沒有相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批示的不能發(fā)貨。八、內(nèi)容：總流程：步驟內(nèi)容責(zé)任人及工作要求1前期準(zhǔn)備《申請(qǐng)配件出貨清單研發(fā)部：解決發(fā)貨中的產(chǎn)品技術(shù)問題，提供技術(shù)支持。生產(chǎn)部：根據(jù)發(fā)貨清單要求，按計(jì)劃生產(chǎn)。倉(cāng) 庫(kù)：整理物料，貼標(biāo)識(shí)，集中歸納，積極備貨及做好相關(guān)的入庫(kù)及出庫(kù)工作。品 質(zhì)：各項(xiàng)出入庫(kù)物料檢測(cè)。2檢測(cè)1、倉(cāng)庫(kù)：根據(jù)《領(lǐng)料單》出庫(kù)，物料交相關(guān)人員做出廠檢測(cè)，待檢測(cè)完畢后拍照存檔、檢查清點(diǎn)物料、與領(lǐng)料人核對(duì)清單。2、生產(chǎn)部：根據(jù)物料清單，提供生產(chǎn)物料，做好相關(guān)出廠檢測(cè)。3打包、發(fā)貨客戶核對(duì)清單（或拍照確認(rèn)，聯(lián)系快遞收件，提供單號(hào)給收件人，并跟蹤到貨情況，催交收貨確認(rèn)函或回單。2收取收貨確認(rèn)函件（有簽名的入庫(kù)單等）或物流回單。3、生產(chǎn)：負(fù)責(zé)發(fā)貨的打包工作。1、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作流程營(yíng)銷部確定發(fā)貨日期（確認(rèn)發(fā)貨前付款情況生產(chǎn)部、采購(gòu)部、品質(zhì)部及倉(cāng)庫(kù)。5以防發(fā)錯(cuò)物料。情況下都不能觸碰。生產(chǎn)部接到出貨通知準(zhǔn)備生產(chǎn)物料，核對(duì)物料并協(xié)助打包。2、庫(kù)房領(lǐng)料時(shí)的操作流程及規(guī)范：及發(fā)料的準(zhǔn)確性。并現(xiàn)場(chǎng)陪同一起清點(diǎn)登記，不得由領(lǐng)料人直接去拿，以防止拿錯(cuò)物料。領(lǐng)料員務(wù)必對(duì)所領(lǐng)的物料親自點(diǎn)數(shù)，并在發(fā)貨清單上勾記所領(lǐng)物料。3、發(fā)貨條件：3.1營(yíng)銷部門發(fā)貨時(shí)除了需要發(fā)貨物料外必須要看到檢測(cè)報(bào)告并把報(bào)告與銷售單存檔，否則不能發(fā)貨。4、包裝的規(guī)范及要求：電氣的包裝要求：所有的電氣件或其他容易損傷的材料，必需用紙箱或木質(zhì)包裝，且要用泡沫或其他防壓防震材（電纜線可不用紙箱包裝，但必需用紙皮作好防護(hù)，以防被尖物損傷。如是省內(nèi)的加木箱包裝。機(jī)架的包裝要求：能和保鮮膜接觸，否則在運(yùn)輸過程中會(huì)和絲印的商標(biāo)粘在一起，引起商標(biāo)的破損。所有的包裝箱外（含木箱內(nèi)的小紙箱、簿膜包裹、小木箱）（一式兩份，一份貼箱上，一份存檔）4A44/42/4,3/4,4/4，重量等，數(shù)量太多太雜的還要單獨(dú)放置裝箱單。名確認(rèn)。5、獎(jiǎng)懲措施100/人/1000～5000300/人/5000500/人/不限定處罰相關(guān)責(zé)任人的人數(shù)，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司可對(duì)該員工辭退。該罰款自罰款通告貼出后250～500/人/次獎(jiǎng)勵(lì)，不限定獎(jiǎng)勵(lì)相關(guān)人員的人數(shù)，并通告表?yè)P(yáng)。九、附則1、本制度未盡事宜在實(shí)際工作中逐步完善。2、本制度由制造部負(fù)責(zé)解釋，修訂亦同。3、本制度