郵政營業(yè)員中級技能鑒定模擬練習(xí)卷--技能考試

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1.

郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責任

、職業(yè)行為的道德準則和行為規(guī)范的總和。

2.

郵政營業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的________________。

3.

交接驗收時要逐件

驗視

保價信函，重點抽驗其它郵件是否符合規(guī)格標準。

4.

郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為收寄、

分揀封發(fā)

、運輸和投遞四個基本環(huán)節(jié)。

5.將“

I

want

to

send

a

bunch

of

flowers

to

Shanghai.

How

much

for

the

flowers?

”譯成漢語：__我想往上海寄一束花，請問花的價格是多少？。

6.

用戶在交寄國內(nèi)__給據(jù)_郵件時，可以使用國內(nèi)郵政回執(zhí)。

7.

郵件運輸應(yīng)以郵件的__傳遞時限___規(guī)定為依據(jù)。

8.

凡符合

函件和包件準寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄。

9.

對國內(nèi)非保價郵件，郵局承擔按照

實際損失賠償，但最多不超過郵費的2倍的

賠償。

10.

航空郵簡屬于航空信函的范圍，收寄方式同___普通信函_____________。

11.

給據(jù)郵件少收資費，向寄件人補收不到時，由

收件人__賠付。

12.

營業(yè)操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)則查詢包括_處理規(guī)則__，催查時限，全程時限，受理時限，最大尺寸，最小尺寸，最大限重的查詢。

13.

盲人所用凸出點痕的書籍、刊物、信函和文件都可作國內(nèi)盲人讀物寄遞，但不包括_盲人用的特種紙張。

14.

國內(nèi)給據(jù)存局候領(lǐng)郵件在收寄時，應(yīng)在相關(guān)清單備注欄加注“

存

”字。

15.

國內(nèi)普通郵件自交寄之日起

1年

_內(nèi)可受理查詢。

16.

郵政通信不是生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而是通過附有信息的____實物___的傳遞提供通信服務(wù),起到空間位移和縮短時間的作用。

17.

郵政營業(yè)工作隨時都和用戶直接接觸，因此具有高度的________________。

18.

黃邊紅字掛號袋牌表示內(nèi)裝

掛刷

。

19.

窗口收寄

是郵局和用戶發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系的開始，也是郵件生產(chǎn)過程的開始。

20.

所有郵政局、所都可以收寄寄往臺灣的______________及航空平常函件。

21.

郵政職業(yè)道德的核心是“

愛崗敬業(yè)

、文明生產(chǎn)”。

22.

?。ㄗ灾螀^(qū)）郵政編碼劃分為10個大區(qū)，分別用0——9表示，河北的代碼是_05、06、07

。

23.

國內(nèi)函件包括

信函

、明信片、郵簡、印刷品、盲人讀物、郵送廣告等。

24.

郵政通信的服務(wù)方針是__迅速、準確、安全、方便

。

25.

郵件容器的管理標準“五有”是指：管理有專責；使用有計劃；進出有登記；

請領(lǐng)

有手續(xù)；存放有專處。

26.

郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個或兩個以上的郵政企業(yè)

協(xié)同作業(yè)

才能完成。

27.

郵政日戳、__郵袋___和郵政夾鉗是《郵政法》規(guī)定的郵政專用品。

28.

英譯漢：“By

airmail

？”_用航空郵寄嗎？

。

29.

保密守則規(guī)定不在公共場所和家屬、子女、親友前談?wù)?/p>

密秘

。

30.

信筒、信箱在修復(fù)以前，應(yīng)當

封閉投信口

，通告公眾，暫停使用。

二、單項選擇(第31題～第55題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

31.

下列關(guān)于對通信進行檢查的說法錯誤的是(C)。

A、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安機關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。

B、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由國家安全機關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。

C、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政機關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。

D、因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由檢察機關(guān)依照法律規(guī)定的程序可以對通信進行檢查。

32.

寄往國外的郵包每次限值人民幣(C)元，中藥材、中成藥以200元為限。

A、500

B、800

C、1000

D、2000

33.

訂戶預(yù)定報刊后，因故要求退訂或部分退訂時，可根據(jù)訂戶的要求辦理退訂。退訂時，應(yīng)按(

D

)收取退訂手續(xù)費。

A、每種報刊2.00元

B、每次2.00元

C、每種/次報刊1.00元

D、每種/次報刊2.00元

34.

(D)賦予郵政通信企業(yè)對信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)的專營權(quán)。

A、郵政法實施細則

B、郵政職業(yè)規(guī)范

C、郵政規(guī)則

D、《郵政法》

35.

(D)表格處理軟件用于表格數(shù)據(jù)的處理。

A、Windows

98

B、Linux、

C、Unix

D、Excel

36.

國內(nèi)一外埠掛號信函重35克，應(yīng)收費(D)元。

A、1.20

B、1.60

C、3.60

D、5.4

37.

國內(nèi)一普通包裹重2506克，每千克包裹資費為2.60元，保價金額為800元，要求附回執(zhí)，應(yīng)收費(C)元。

A、10.80

B、13.80

C、18.80

D、21.80

38.

局內(nèi)投交郵件，應(yīng)按領(lǐng)取郵件通知單上編列的(A)揀出相關(guān)郵件，與通知單核對無誤后，交郵件投交收件人，并收回領(lǐng)取郵件通知單存查。

A、收寄號碼

B、投遞號碼

C、接收專號

D、通知單的號碼

39.

營業(yè)操作系統(tǒng)“檔案歸繳登記”模塊主要實現(xiàn)支局檔案(A)、打印檔案清單等功能。

A、上繳登記

B、整理

C、建立

D、分類

40.

國內(nèi)函件按照寄遞區(qū)域分為(B)。

A、本埠函件和外埠函件

B、本埠郵件和外埠郵件

C、本地函件和外地函件

D、進口函件和出口函件

41.

封發(fā)，是指將(A)處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎、封裝成袋、套。抄登封發(fā)郵件清單、路單，交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。

A、收寄

B、分揀

C、封發(fā)

D、投遞

42.

寄件人匿報、錯報郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由(

A)擔負各項損失的賠償責任。

A、寄件人

B、收件人

C、郵局

D、經(jīng)辦人員

43.

計算機故障的檢測應(yīng)先外部設(shè)備后內(nèi)部設(shè)備、(C)。

A、先硬件后軟件

B、軟件硬件一起

C、先軟件后硬件

D、硬件軟件按序

44.

相關(guān)代收人將國內(nèi)郵件交回郵局辦理改寄和退回，下列說法錯誤的是(C)。

A、已憑領(lǐng)取郵件通知單、包裹詳情單領(lǐng)取的郵件，交回郵局改寄或退回不予辦理。

B、郵局接收交回的給據(jù)郵件，應(yīng)依式填寫“接收交回給據(jù)郵件收據(jù)”。

C、已投遞的給據(jù)郵件，交回郵局辦理改寄，不予受理。

D、用戶誤收的郵件，應(yīng)當及時退還郵局，用戶誤拆的郵件應(yīng)當重封簽章后退還郵局。

45.

報刊訂閱業(yè)務(wù)的基本制度是(C)。

A、定期預(yù)收

B、定期預(yù)訂

C、預(yù)訂預(yù)收

D、定期預(yù)訂預(yù)收

46.

國內(nèi)特快專遞郵件重量超過(

C

)時，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

A、5千克

B、10千克

C、20千克

D、28千克

47.

下列物品可以郵寄出國的有(

A

)。

A、出生證

B、戶口簿

C、內(nèi)部刊物

D、國內(nèi)發(fā)行書刊

48.

國際信函重量限度2千克最大尺寸長、寬、厚合計(C)毫米，最長一邊不超過600毫米。

A、600

B、700

C、900

D、1000

49.

國內(nèi)郵件按傳遞時限分為(B)。

A、函件和包件

B、普通郵件和特快專遞郵件

C、平常郵件和給據(jù)郵件

D、保價郵件和非保價郵件

50.

國內(nèi)(B)按郵局承擔的賠償責任分為保價郵件和非保價郵件。

A、郵件

B、給據(jù)郵件

C、普通郵件

D、平常郵件

51.

郵件封面上貼有偽造的郵票，應(yīng)通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資(D)的罰款。

A、2倍

B、3倍

C、5倍

D、10倍

52.

寄往一區(qū)的國內(nèi)特快專遞郵件重880克，不保價，應(yīng)收費(B)元。

A、20

B、26

C、32

D、44

53.

收寄平常函件時，下列說法正確的是(A)。

A、對應(yīng)在窗口交寄的免費函件，都應(yīng)當驗視內(nèi)件

B、信函型的盲人讀物應(yīng)按信函處理，印刷品型的盲人讀物應(yīng)按印刷品處理

C、首日封上的郵票用紀念郵戳蓋銷的，交郵實寄時，不能承認其納付郵資

D、郵簡按印刷品交寄

54.

國際印刷品專帶簡稱(C)帶。

A、A

B、G

C、M

D、U

55.

郵政營業(yè)廳應(yīng)設(shè)有“老弱病殘孕優(yōu)先服務(wù)”柜臺，其標識應(yīng)張貼于相應(yīng)(B)。

A、營業(yè)廳內(nèi)

B、窗口

C、營業(yè)廳外

D、營業(yè)廳內(nèi)外

三、多項選擇(第56題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題1分，滿分25分。)

56.

“這是賬單?！?/p>

翻譯成英文錯誤的是()

A、Here

are

my

bilis.

B、Here

are

my

bills.

C、Here

are

bills.

D、Here

are

my

biils.

57.

國內(nèi)印刷品暫不辦理保價業(yè)務(wù)，如果寄件人確需保價，可按()交寄。

A、保價信函

B、保價包裹

C、掛號信函

D、掛號印刷品

58.

國際小包內(nèi)不可以寄遞()。

A、發(fā)票

B、產(chǎn)品說明書

C、貨物產(chǎn)地和原料注解

D、價目說明

59.

“我能在這交電話費嗎？”

翻譯成英文錯誤的是()。

A、I

want

to

pay

my

telephone

fee?

B、want

to

pay

my

telephone

fee?

C、I

want

t

pay

my

telephone

fee?

D、I

want

to

pay

telephone

fee?

60.

下列哪些郵件可以作國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄？()

A、平常函件

B、掛號函件

C、普通包裹

D、特快專遞郵件

61.

下列關(guān)于付回執(zhí)的國內(nèi)郵件的收寄，說法正確的有()。

A、給據(jù)函件（除保價信函外），回執(zhí)牢固粘貼在相關(guān)郵件背面

B、保價信函回執(zhí)應(yīng)裝入信封內(nèi)，不貼在信封上

C、包裹回執(zhí)應(yīng)粘貼在包裹封面上

D、在郵件封面右上角空白處和相關(guān)郵件收據(jù)或詳情單各聯(lián)上加蓋“回執(zhí)”戳記

62.

營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)為客戶提供()等，一至三等郵政支局（所）營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)設(shè)置書寫臺、座椅。

A、書寫工具

B、粘貼工具

C、免費臺席

D、免費服務(wù)

63.

委托郵政企業(yè)發(fā)行的報刊應(yīng)具備()和公開發(fā)行的出版物的條件。

A、合法出版物

B、定期出版物

C、不定期出版物

D、有固定定價的出版物

64.

用戶的通信秘密包括是否使用郵政進行通信，通信的對象是誰，通信的內(nèi)容是什么，以及()等。

A、通信時間

B、通信方式

C、通信地址

D、用郵頻次

65.

下列對給據(jù)郵件和總包的描述，錯誤的是()。

A、各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次工作終了時，對給據(jù)郵件和總包分別進行平衡合攏

B、各生產(chǎn)單位必須在每班工作終了時，對給據(jù)郵件和總包分別進行平衡合攏

C、各生產(chǎn)單位必須在每日工作終了時，對給據(jù)郵件和平常郵件分別進行平衡合攏

D、各生產(chǎn)單位必須在每車（船）次、每班、每日工作終了時，對給據(jù)郵件和平常郵件分別進行平衡合攏，并填寫“給據(jù)郵件平衡合攏表”

66.

郵件()，均應(yīng)根據(jù)實物逐件挑對相關(guān)清單以確保登單節(jié)目與實物相符。

A、發(fā)出之前

B、接收時

C、接收之后

D、發(fā)出時

67.

為便于收件人及時領(lǐng)取國內(nèi)存局候領(lǐng)郵件，各局收到時應(yīng)公布()項目。

A、收件人姓名

B、寄件人地址、姓名

C、郵件類別

D、到達日期

68.

國際盲人讀物可以免收水陸路郵費、掛號費、

()

A、航空運費

B、SAL費

C、回執(zhí)費

D、撤回或修改更正收件人姓名地址申請費，

69.

收寄局以外的其他局發(fā)現(xiàn)漏銷郵票時，應(yīng)當()。

A、補銷

B、滾銷

C、劃銷

D、以上均可

70.

關(guān)于國內(nèi)郵件改寄和退回資費的收取，下列說法錯誤的有()。

A、對交回郵局符合規(guī)定的改、退函件，一律不收改寄退回費。

B、在本市、縣范圍內(nèi)改寄的包裹，免收改寄費

C、改寄退回至其他市、縣的包裹，按原投遞局至新投遞局包裹資例計收改退費，包括掛號費和保價費。

D、改寄退回至其他市、縣的包裹，按原投遞局至新投遞局包裹資例計收改退費，包括掛號費，不收保價費。

71.

對于國內(nèi)給據(jù)郵件，應(yīng)符合哪些要求？()

A、收寄時出給收據(jù)

B、處理時要登記

C、投遞時需要收件人簽收

D、接受查詢并承擔賠償責任

72.

下列姓氏漢語拼音錯誤的是()。

A、鄖yúan

B、種chóng

C、惲yùn

D、垢hòu

73.

下列短句翻譯錯誤的是()。

A、How

do

you

want

to

mail

it?

By

air?

您打算怎么寄?

B、How

would

you

like

to

mail

them?

您打算怎么寄?

寄航空嗎？

C、By

airmail?

是寄航空嗎?

D、Do

you

want

to

mail

them

by

surface

mail

or

by

airmail?

您想按水陸路郵寄還是按航空郵寄?

74.

下列哪些是郵資納費的表示方式？()

A、

粘貼郵票

B、加蓋（貼）郵資機符志

C、保價信函上加蓋的“保價信函郵費已收”戳記

D、郵資已付戳記

75.

雜志按出版期劃分為()等。

A、旬刊

B、半月刊

C、月刊

D、半年刊

76.

漢丹—襄渝—川黔鐵路線經(jīng)鄂、()、川、黔5省市。

A、湘

B、陜

C、豫

D、渝

77.

郵件的生產(chǎn)傳遞過程大致可分為()和投遞等基本環(huán)節(jié)。

A、收寄

B、轉(zhuǎn)口

C、運輸

D、分揀封發(fā)

78.

寄往臺灣的()應(yīng)使用國內(nèi)掛號函件標簽。

A、掛號信

B、掛號印刷品

C、掛號明信片

D、印刷品

79.

按址投遞指的是郵局按照郵件封面書寫的地址，將郵件投交到()的投交過程。

A、收件人

B、規(guī)定的代收人

C、單位

D、指定地點

80.

我國郵政編碼采用的是四級六位制結(jié)構(gòu)，即采用六位阿拉伯數(shù)字組成，分別代表()四級。

A、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）

B、郵區(qū)

C、市（縣）局

D、投遞局

四、判斷題(第81題～第100題。將判斷結(jié)果填入括號中。正確的填“√”，錯誤的填“×”。每題1分，滿分20分。)

81.

(√

)營業(yè)部門應(yīng)將局內(nèi)投交的郵件按照接收號碼或收寄號碼妥為存放。

82.

(√

)特快專遞郵件日終結(jié)算后，應(yīng)依式填寫特快專遞營業(yè)收入繳款單一式二份，連同郵件詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金（含現(xiàn)金支票）交財務(wù)人員核對簽收。

83.

(

)國內(nèi)信函的最大尺寸規(guī)定為：長、寬、厚三面合計90厘米，最長一面不超過60厘米。

84.

(

√)寄往國外的各類郵件，寄件人的地址不準使用部隊番號、代號或相關(guān)名稱。

85.

(

)新疆維吾爾自治區(qū)簡稱疆，首府設(shè)在烏魯木齊。

86.

(

)每張國際回信券只能兌換相當