企業(yè)員工述職報告(15篇)

第企業(yè)員工述職報告(15篇) 企業(yè)員工述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時間如流水，從事小學(xué)教育、教學(xué)工作已__年了。任職期間，在黨的教育方針、政策的指引下，在黨和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷教育下，工作積極，勇于探索創(chuàng)新，表現(xiàn)突出，教育教學(xué)成績顯著，年度考核稱職以上，符合小學(xué)數(shù)學(xué)高級教師的申報條件，現(xiàn)申報小學(xué)數(shù)學(xué)高級教師職務(wù)，本人述職報告如下：

一、基本情況

本人____，男，____年_月生，現(xiàn)年__歲，20__年__月畢業(yè)____，同年__月調(diào)入____市，分配到____小學(xué)任教至今?，F(xiàn)任教小學(xué)數(shù)學(xué)中高年級段。

二、政治思想好，愛心育人，敬崗樂業(yè)

任職以來，本人政治思想表現(xiàn)好，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，自覺抵制不良思想的侵蝕，防止思想腐化。本人熱愛本職工作，認(rèn)真貫徹黨的教育方針和政策。

從教__年來，我視校如家，從不遲到，曠、缺課，有高尚的職業(yè)道德和操守，言傳身教，堅持既教書又育人的宗旨，與學(xué)生建立融治的師生關(guān)系，關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生，循循善誘，從不訓(xùn)罵、侮辱、體罰學(xué)生，遵重學(xué)生的人格，愛心育人，成績顯著，在師生中有較高的威信。多次被評為校級優(yōu)秀教師。

三、教學(xué)工作

__年來，我主要擔(dān)任中高年級的數(shù)學(xué)教學(xué)，每周授課__節(jié)以上。我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，依綱靠本。在課堂教學(xué)中，注重以良好的師德作影響，有正確有效的方法作指導(dǎo)，課前要有充足的準(zhǔn)備，做到教材的理解，教法的掌握，教具的演示都有胸有成竹。授課要突破重點(diǎn)、難點(diǎn)，做到科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合。此外還要精心設(shè)計合理的教法，創(chuàng)設(shè)最佳的課堂氣氛，再有是注重自己為人師表的形象，無論語言、儀表都要使學(xué)生覺得平易近人而又不失教者風(fēng)范，既要隨和又要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虘B(tài)與威信。

教學(xué)上靈活采用“啟發(fā)式、探究式”教學(xué)法，體現(xiàn)學(xué)生的主體性，教師的主導(dǎo)性，不斷反思總結(jié)，提高教學(xué)的有效性。同時，注重“分層教學(xué)”，尊重學(xué)生的個性和人格，因材施教。指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方面給予方法，采用競爭機(jī)制，“小組合作學(xué)習(xí)”、“接力賽”等形式多樣的教學(xué)練習(xí)方式，及時進(jìn)行評價激勵，使每個學(xué)生都樂在學(xué)有所得之中，既培養(yǎng)了尖子，又提高了差生。

任職以來，所教班級學(xué)生學(xué)習(xí)興趣濃，習(xí)慣得到明顯進(jìn)步，學(xué)習(xí)能力得到提高，成績穩(wěn)中有進(jìn)，學(xué)生在數(shù)學(xué)“希望杯”競賽中屢有獲獎，本人也被評為“數(shù)學(xué)競賽優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。近幾學(xué)年，所教班級數(shù)學(xué)期末統(tǒng)考合格率都在__%以上，優(yōu)秀率達(dá)__%以上。本人在學(xué)校、學(xué)生和家長的各項(xiàng)調(diào)查問卷中滿意率均為__%。

四、虛心學(xué)習(xí)，不斷反思，提高教研能力

為了更好地做好本職工作，為了適應(yīng)教育形勢的發(fā)展，在工作之余，我十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我堅持訂閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教師》、《小學(xué)教學(xué)參考》、《小學(xué)數(shù)學(xué)教育》、《德育報》等教育教學(xué)雜志報刊以提高自身的業(yè)務(wù)能力，積極參加各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，參與各級各類教學(xué)研討活動。

主動向同事學(xué)習(xí)，每學(xué)期聽課__節(jié)以上，參加了____舉行的數(shù)學(xué)教學(xué)研討會學(xué)習(xí)，參加教育局和人事局舉行的多種形式的學(xué)習(xí)，還參加小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)教育新課程培訓(xùn)，并積極參與學(xué)校的研究課題《加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，優(yōu)化課堂教學(xué)》《教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的互助式探究學(xué)生》的探討和研究，鉆研教材教法，探索素質(zhì)教育的規(guī)律，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際，大膽進(jìn)行教法改革，開展愉快教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

多次承擔(dān)市級、校級公開課，青年教師賽課，取得良好成績。在教育教學(xué)中不斷反思總結(jié)，總結(jié)有一套自己的行之有效的教育教學(xué)方法，并堅持寫教學(xué)后記，教學(xué)反思，撰寫的教學(xué)論文《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)有效性的幾點(diǎn)思考》、《給錯誤緩沖》分別發(fā)表和獲獎。

此外任職以來我熱心幫助，指導(dǎo)和培養(yǎng)實(shí)習(xí)教師，年輕教師，目前已經(jīng)指導(dǎo)和培養(yǎng)了__位實(shí)習(xí)教師和應(yīng)屆畢業(yè)生，他們現(xiàn)都成為小學(xué)一級教師。

此致

敬禮!

述職人：___

__年__月__日企業(yè)員工述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我自今年20__年__月份到公司上班，此刻已有__個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的用心配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

下方我將近幾個月年來自我的工作、學(xué)習(xí)等方面的狀況向大家做簡要匯報：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自我，每一天按時上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個人原因耽誤公司的正常工作;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自我的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務(wù)制度。

公司成立以來，我是兼職會計，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，個性是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。

在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營狀況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，用心為經(jīng)理當(dāng)好參謀。

每個月我都將公司的財務(wù)狀況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化推薦，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不貼合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，用心配合稅務(wù)部門的稽查工作。

10月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能用心配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自我的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。

三、存在的問題

一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了必須的努力，取得了必須的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自我來公司時間短，一些狀況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的狀況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。最后，還想說三點(diǎn)：

一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就這天我所談的，期望大家多提寶貴意見。

二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助精神的隊(duì)伍。

三是期望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

述職人：___

20__年__月__日企業(yè)員工述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

今天，能夠作為優(yōu)秀員工候選人上臺述職，我倍感自豪。20__年度，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于各位同事的支持與默契配合，更得益于武陵城建安公司優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)氛圍和企業(yè)文化對我的熏陶。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，對各位同事對我工作的支持表示深深地感謝！下面將一年來的工作情況作一總結(jié)，為20__年的工作確立新的目標(biāo)。

一、內(nèi)勤工作

1、資料管理：a、按照資料的類別進(jìn)行了劃分并編號登記在冊，做到了隨用隨取，借、還登記詳細(xì)；b、先后完成了公司企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全員（三類人員）安全生產(chǎn)考核合格證的延期及新申請；項(xiàng)目員工特種作業(yè)操作證復(fù)審、續(xù)辦和新辦；公司安全生產(chǎn)許可證的延期及新申請；c、湖南省建筑業(yè)農(nóng)民工技能培訓(xùn)班的開辦及資料整理、“湖南省百萬農(nóng)民工同上一堂課”的開辦及資料整理；d、物業(yè)維修資料核對及登記，并積極配合藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司處理業(yè)主的投訴事宜，督促項(xiàng)目部對已完工程保修期內(nèi)的質(zhì)量問題及時進(jìn)行維修；e、部門日常性資料整理。

2、施工現(xiàn)場從業(yè)人員意外傷害保險理賠工作。2月份辦理了金灘春天項(xiàng)目部泥工陳仕云工傷保險理賠，同時代表公司會同項(xiàng)目部與工傷事故當(dāng)事人及家屬進(jìn)行了賠償協(xié)商。

3、及時處理各項(xiàng)目部管理人員及項(xiàng)目員工的申、投訴事宜。

4、與上級主管部門的工作銜接。6月份公司“安全生產(chǎn)月”活動、8月及11月份公司各項(xiàng)目的安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作及度公司安全生產(chǎn)目標(biāo)考核等工作。

5、參與各項(xiàng)目部部分分項(xiàng)工程工程量的驗(yàn)收；參與部分建筑材料的市場價格調(diào)查。

二、安全生產(chǎn)方面

1、年初，公司與各部門、各工程處第一責(zé)任人簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，年底經(jīng)市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局檢查驗(yàn)收，綜合評定為優(yōu)良，取得了較好的成績，10年度公司繼續(xù)被評為懷化市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

2、協(xié)助完善了安全生產(chǎn)相關(guān)管理制度，使公司的安全生產(chǎn)管理工作逐步走向規(guī)范化、制度化。

3、為了提高項(xiàng)目員工的安全意識和專業(yè)技能，8～10月份開辦了順天國際農(nóng)民工技能培訓(xùn)班，組織在建項(xiàng)目的部分項(xiàng)目員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并發(fā)放《建筑工人施工安全規(guī)范手冊》、《進(jìn)城務(wù)工人員培訓(xùn)教材》等書籍100多套。

4、積極響應(yīng)市安委會關(guān)于開展安全生產(chǎn)月活動的號召，組織施工管理人員和項(xiàng)目工人觀看《建筑行業(yè)班組安全管理》和《公共安全教育》等安全生產(chǎn)教育光碟，在全公司營造“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的良好氛圍，加大安全法制宣傳教育力度，提高全體員工安全生產(chǎn)防范意識。

5、組織每月一次的公司安全生產(chǎn)大檢查，并負(fù)責(zé)對施工現(xiàn)場進(jìn)行日常性安全檢查，通過檢查，糾正違章行為，及時消除事故隱患。在全年開展集中安全大檢查中，共下達(dá)安全生產(chǎn)檢查通報10份，下達(dá)安全整改通知270余條。

6、通過公司全體員工的共同努力，全年僅發(fā)生輕傷事故1起，杜絕了重傷事故的發(fā)生。

三、存在的問題

一年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：1、內(nèi)勤工作都是邊干邊摸索，經(jīng)驗(yàn)不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；2、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)工作還不夠細(xì)致，隱患整改督控力度不夠。

四、今后努力方向

在今后的工作中，決心努力提高專業(yè)技能及工作水平，為公司快速發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，并拓寬知識面；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，勤下工地，加強(qiáng)施工現(xiàn)場隱患排查力度，對隱患整改不到位的相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格按公司制度處罰，形成良好的工作風(fēng)氣；第四、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

今年的目標(biāo)等待著我們齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為公司的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！

最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

謝謝大家！企業(yè)員工述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)班子中任副經(jīng)理，主管市場開發(fā)工作，分管部門及單位為市場開發(fā)部，辦事處、__公司?，F(xiàn)將本人今年的工作情況作如下匯報，請批評指正。

一、分管工作情況

一年來本人能夠積極貫徹落實(shí)公司班子的整體工作思路，努力履行崗位職責(zé)，結(jié)合公司班子的總體部署在分管范圍內(nèi)積極主動地開展各項(xiàng)工作。面對國家宏觀調(diào)控所導(dǎo)致的國內(nèi)_建設(shè)市場大幅萎縮所導(dǎo)致的充滿風(fēng)險和惡性競爭的國內(nèi)外嚴(yán)峻的市場環(huán)境，始終保持清醒的頭腦和高度的警惕。

在公司班子確定的市場開發(fā)戰(zhàn)略下，按照“穩(wěn)健開發(fā)、規(guī)避風(fēng)險”的市場策略，積極跟蹤研究市場變化，堅持以穩(wěn)健平和的心態(tài)參與市場競爭與合作，努力規(guī)避因盲目投標(biāo)所帶來的合同風(fēng)險。積極拓展_市場，同時積極探索多種“揚(yáng)長避短、合作雙贏”的合作模式，為公司的生存發(fā)展拓展空間。經(jīng)過公司上下的共同努力，市場開發(fā)工作取得了較大的突破，

二、落實(shí)一崗雙責(zé)情況

一年來本人能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的思想認(rèn)識和理論水平。一年來本人在具體工作生活中能夠自覺貫徹落實(shí)有關(guān)廉潔自律的具體要求，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng);嚴(yán)守規(guī)章制度。在管好自己的同時也管好了家人，一年來本人沒有發(fā)生違法亂紀(jì)等現(xiàn)象的發(fā)生。

一年來本人能夠嚴(yán)格遵守上級及公司的各項(xiàng)工作程序和規(guī)章制度，抓好主管單位部門的制度建設(shè)和廉政教育工作。按期認(rèn)真地完成了規(guī)定的各項(xiàng)工作，對于今年新組建的單位和部門，在組建初期即要求主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作性質(zhì)和所處環(huán)境的不同特點(diǎn)，及時按照公司有關(guān)規(guī)定和廉潔風(fēng)險點(diǎn)建章立制，加強(qiáng)防范。一年來本人分管范圍內(nèi)無群眾反映突出的不正之風(fēng)問題，所主管的單位和人員亦無違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

三、存在的不足及努力方向

理論學(xué)習(xí)尚顯不足;開拓創(chuàng)新精神仍顯不夠。本人今后將努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，進(jìn)一步提高自己的理論水平和實(shí)際工作能力。為公司的科學(xué)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。企業(yè)員工述職報告5

__年是一個不平凡的一年，是認(rèn)真貫徹落實(shí)宋主席在年會上“苦練內(nèi)功、增強(qiáng)發(fā)展動力、謀劃未來、推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的講話主題的一年。在這一年中，原料廠堅持以生產(chǎn)順行為核心，以技改達(dá)產(chǎn)為重點(diǎn)，以管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以意識觀念更新為手段，腳踏實(shí)地地搞生產(chǎn)、保技改、理管理、樹風(fēng)氣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)原料“抓規(guī)范、保質(zhì)量、創(chuàng)一流”的工作作風(fēng)，緊密圍繞“技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、思想創(chuàng)新”三個創(chuàng)新精神，深度挖潛，努力探索降本增效、節(jié)能降耗、提高質(zhì)量的途徑和辦法，保質(zhì)保量地為后工序提供充足、持續(xù)的原料。

現(xiàn)將__年個人任職情況匯報如下：

一、確保生產(chǎn)、技改順行，力爭技術(shù)創(chuàng)新、挖潛增效

(一)生產(chǎn)情況

截止__年11月30日止，生產(chǎn)合格原料情況如下：

(二)技改達(dá)產(chǎn)情況

1、鐵路專用線及橋涵施工：__年9月3日正式進(jìn)場施工，于__年3月28日完工，通過驗(yàn)收，__年7月24日全線投運(yùn)。實(shí)現(xiàn)了公司決定3月底完成的節(jié)點(diǎn)要求。

2、新增2#翻車機(jī)：__年10月16日正式進(jìn)場動工，于__年7月14日完工，7月15日通過檢測合格，7月24日投入生產(chǎn)運(yùn)行。滿足了公司回廠原料卸車需求。

3、新建料場：__年5月8日正式動工，開始三通一平作業(yè)。

一次料場__年4月30日具備堆料條件，于__年5月13日投入生產(chǎn)運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了公司決定4月底具備堆料能力的節(jié)點(diǎn)要求

二次料場于__年8月16日投入生產(chǎn)運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)了公司決定的8月中旬完成的節(jié)點(diǎn)要求。

4、新料場最初標(biāo)高定為472，工程部征求相關(guān)技術(shù)單位的意見及時向指揮部匯報最后決定把標(biāo)高提升到475，減少土石方約24000方。節(jié)省爆破費(fèi)及轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)26萬余元。倒運(yùn)回填費(fèi)用約150萬元。

(三)技術(shù)創(chuàng)新、挖潛增效

1、對現(xiàn)有混勻生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對每種物料的分類管理混勻礦粉的指標(biāo)__年與__年同比硅波動減少0.12%(__年硅波動±0.28%，__年硅波動±0.4%),為燒結(jié)、煉鐵提供了原料保障。根據(jù)燒結(jié)堿度波動與高爐的關(guān)系(堿度波動0.1%，影響高爐產(chǎn)量2.0%~4.0%，焦比變化1.2%~2.0%)。因而從硅的波動來看，原料廠為公司節(jié)約焦炭7200噸~1__噸(理論計算)。

2、南焦場改造預(yù)計春節(jié)前改造完成，改造完成后每年減少因?yàn)檠b載機(jī)碾壓產(chǎn)生的粉末約噸。

二、狠抓管理改革，樹立“原料新風(fēng)氣”

(一)制度建設(shè)

__年全年對信息互通規(guī)定、班組工段考核制度進(jìn)行修訂，對安全文明生產(chǎn)管理制度、點(diǎn)巡檢制度等進(jìn)行了補(bǔ)充。同時新增了預(yù)配料倉、管狀皮帶機(jī)、中控室管理制度。

(二)行政管理工作

在全廠認(rèn)真開展貫徹落實(shí)宋主席年會上的講話“苦練內(nèi)功、增強(qiáng)發(fā)展動力、謀劃未來、推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的學(xué)習(xí)高潮，腳踏實(shí)地抓管理，狠抓班子隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變觀念，以“體系”文件為綱，以科學(xué)手段和方法，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化、科學(xué)化。

2、做到目標(biāo)責(zé)任明確，指標(biāo)分解。分廠與各工段簽訂目標(biāo)責(zé)任書，分別簽訂：安全、職業(yè)健康目標(biāo)責(zé)任書、生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書、設(shè)備管理目標(biāo)管理責(zé)任書、消防、社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書、文明生產(chǎn)責(zé)任責(zé)任書。層層分解落實(shí)，每月嚴(yán)格考核。

3、全廠大力推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，多次組織開展班組標(biāo)準(zhǔn)化討論會，廣泛汲取員工意見。大力支持班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，在資金十分困難的情況下，對質(zhì)量員、安全員、宣傳員、材料員、考勤員五大員給予了每人每月50元，在公司開展的勞動竟賽活動中分別榮獲了二、三等獎，結(jié)合原料廠實(shí)際情況在全廠開展具有我廠特色的“崗位之星”評選活動，實(shí)現(xiàn)獎優(yōu)懲惡，提高員工生產(chǎn)積極性。

4、堅持并加強(qiáng)每周一次行政督查工作，對分廠安排布置的工作進(jìn)行督查通報，對在規(guī)定時間內(nèi)未完成任務(wù)的科室、工段第一責(zé)任人進(jìn)行通報批評，并給予一定經(jīng)濟(jì)處罰。強(qiáng)化各級管理人員的執(zhí)行力，保證了政令暢通。

5、注重班組長以上管理人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一是積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)40人次;二是讓班組長以上的管理人員走出去學(xué)習(xí)交流，不斷接收新的管理理念，共有5人次;三是加強(qiáng)管理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);四是規(guī)范各級管理人員的管理，做到有章可尋，只有通過提高了管理人員的素質(zhì)才能逐步走向精細(xì)化的管理。

(三)人事管理、黨群工作

1、較好的完成了技改投產(chǎn)人員的招聘、培訓(xùn)工作，新招聘人員181人(包括辭職員工)，本年度共辭職員工69人。其中大專以上學(xué)歷人員15人，占新招聘人員的8.28%，其中本科學(xué)歷3人。全部通過三級(分廠、工段、班組)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并經(jīng)考試合格上崗。一是做好新員工的穩(wěn)定工作，在各工段中各安排一位經(jīng)驗(yàn)豐富、工作扎實(shí)的班長為輔導(dǎo)員，對新進(jìn)員工進(jìn)行面對面交談，隨時了解員工的生活、工作和思想動態(tài)，并解決他們的實(shí)際困難，讓新員工感受到有“家”的溫曖;二是分廠對新員工采取一對一的師帶徒培訓(xùn)，手把手的指導(dǎo)新員工對設(shè)備進(jìn)行操作維護(hù)。三是到技改現(xiàn)場及時了解設(shè)備情況、熟悉設(shè)備性能，為技改一次投產(chǎn)就達(dá)產(chǎn)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

2、很好地完成了薪酬的改革工作，實(shí)現(xiàn)了改革工作的平穩(wěn)過度。在全廠上下進(jìn)行宣傳工作，灌輸新的薪酬分配收入觀念，讓員工明白收入的多少是靠指標(biāo)，自己的工資自己作主，指標(biāo)是掌握在自己手中的，只有創(chuàng)造好的指標(biāo)，才能有好的收入。

3、積極開展多種多樣的黨支部活動，廣泛聽取黨員意見，要求黨員起好先鋒模范作用。在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中，樹立了兩個黨員示范崗，從黨員做起，從點(diǎn)到面，在全廠掀起了節(jié)能降耗、學(xué)技術(shù)比操作的高潮。同時開展組織建設(shè)培養(yǎng)新黨員，上半年發(fā)展預(yù)備黨員一名，積極分子二名(已寫入黨申請)。

4、關(guān)心和支持團(tuán)組織工作，先后組織青工參加公司團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動，并獲得了較好成績。

5、關(guān)心和支持工會工作，充分發(fā)揮工會的作用，要求工會及時了解員工思想動態(tài)，關(guān)心員工的生活，切實(shí)解決員工的疾苦，為員工辦實(shí)事，積極響應(yīng)公司的號召組織員工為困難職工捐款累計2728元。做到了“人性”化的管理，看望生病住院職工6人次，分廠及時把組織的關(guān)心送到，增強(qiáng)了凝聚力。

(四)加強(qiáng)設(shè)備管理、促進(jìn)生產(chǎn)

針對我廠的維護(hù)工作由維保隊(duì)來完成，保養(yǎng)工作由雙方協(xié)同完成的特點(diǎn)。

一是加強(qiáng)與維保隊(duì)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，達(dá)成對設(shè)備管理上的共識，齊抓共管。

二是做到有計劃的檢修，分輕重緩急，解決生產(chǎn)設(shè)備問題，杜絕了盲目性。

三是分清職責(zé)，嚴(yán)格考核逗硬。

四是嚴(yán)格執(zhí)行潤滑、點(diǎn)巡檢制度。

1)、翻車機(jī)系統(tǒng)：全年翻車機(jī)翻卸車皮：26633輛，約173萬噸各類物料。全年翻車機(jī)運(yùn)行沒有發(fā)生過一起人為事故。

2)、礦石加工生產(chǎn)線：克服了礦石中含粉嚴(yán)重給加工帶來的困難，保證了礦石的生產(chǎn)。一是對礦源上料時指定專人負(fù)責(zé)，專人指揮，確保了原礦進(jìn)系統(tǒng)前保持最低的含粉率，使整個礦石加工系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。二是對加工過程的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的控制，使其含粉率始終都處于受控狀態(tài)。三是加強(qiáng)對配料系統(tǒng)生產(chǎn)工藝的管理，嚴(yán)格原料配料的工藝紀(jì)律，確保了加工的礦石含粉率控制5%——8%之間。

3)、混粉生產(chǎn)線：以“煉鐵原料是一家、不分你我他”為理念，始終堅持與下工序煉鐵廠聯(lián)系，做到信息反饋。每次生產(chǎn)前都必須對配料秤進(jìn)行全面的校驗(yàn)，確保了總鐵、硅等指標(biāo)都在受控狀態(tài)。特別是新料場的生產(chǎn)，克服了新員工、新設(shè)備、新環(huán)境等生產(chǎn)不利因素，由剛開始每班2500噸左右，突破到單班5318噸。

(五)文明生產(chǎn)、安全管理

1、生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，對文明生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域進(jìn)行了劃分，責(zé)任落實(shí)到工段、班組、個人。同時，重新對原文明生產(chǎn)管理規(guī)定進(jìn)行了修訂，加大了處罰力度，加強(qiáng)了5s管理。經(jīng)大家的努力，文明生產(chǎn)得到了較大的提高。特別是在“9.27”慶典的文明生產(chǎn)檢查中，獲得公司好評，并榮獲三等獎。

2、對新進(jìn)廠的員工進(jìn)行了上崗前的培訓(xùn)考試，全部通過三級培訓(xùn)考試合格后上崗，培訓(xùn)率達(dá)100%。全年進(jìn)行了安全、消防滅火、事故應(yīng)急預(yù)案演練6次，達(dá)到人員參與100%。

3、繼續(xù)以生產(chǎn)部下發(fā)的《班組安全管理標(biāo)準(zhǔn)》為指南，不斷組織對職工的培訓(xùn)，一是崗位職責(zé)的學(xué)習(xí);二是操作規(guī)程的學(xué)習(xí);三是安全操作規(guī)章制度的學(xué)習(xí);四是工藝參數(shù)的學(xué)習(xí)，提高老員工、樹立新員工的自我保護(hù)意識。

4、分廠在資金十分緊張的情況下，采取措施，發(fā)放防暑降溫品，對混勻班組、清掃公路人員、中夜班收發(fā)人員、8線清理場地人員配發(fā)交通安全保護(hù)服，杜絕安全隱患，做到安全警鐘長鳴。

全年由于責(zé)任、措施落實(shí)到位，無一起重大人身、設(shè)備事故發(fā)生。

三、拓展職能外延，提升認(rèn)識高度，充分發(fā)揮輔廠能動性，資源綜合運(yùn)用為公司服務(wù)

1、主動與下工序聯(lián)系，為了確保焦炭質(zhì)量除去雜物，我分廠長期派出2人到煉鐵廠450m3高爐焦炭堆場進(jìn)行全天候雜物清理。

2、為了給新燒結(jié)提供更加優(yōu)質(zhì)滿足新工藝的混勻礦粉，我分廠主動派出工藝員到燒結(jié)，學(xué)習(xí)新工藝，了解新燒結(jié)用料需求。

3、更好的配合煉鐵，及時了解煉鐵用料需求，每天派出生產(chǎn)科人員參與煉鐵早調(diào)會，會上通報原料庫存情況，做到了信息及時互通。

四、存在不足

1、整個料場的清潔生產(chǎn)工作還有待提高。

2、

五、__年計劃

1、完成新料場的綠化工作，大力開展整治、創(chuàng)新，樹立建設(shè)“建設(shè)生態(tài)原料廠、生產(chǎn)環(huán)境相和諧”的全新原料廠觀念，最終打造生態(tài)料場。

2、順應(yīng)200萬噸鋼生產(chǎn)產(chǎn)能管理要求，樹立“大廠管理模式”的理念，以“大廠經(jīng)營、管理”思路為指導(dǎo)，全面建設(shè)規(guī)范管理的現(xiàn)代化原料廠，健全制度體系、內(nèi)部作業(yè)流程體系、管理控制體系、生產(chǎn)運(yùn)作體系。

3、提高環(huán)保意識加強(qiáng)環(huán)保工作，完成翻車機(jī)除塵設(shè)備的可行性評估論證、施工、安裝、投用。

4、進(jìn)一步推進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)改造，在確?，F(xiàn)生產(chǎn)的情況下加快完成南焦場改造工作，力保在1月底投入生產(chǎn)。

5、設(shè)備管理方面進(jìn)一步加強(qiáng)與機(jī)制公司維保隊(duì)的協(xié)調(diào)與聯(lián)系，共同努力保證設(shè)備正常運(yùn)行。

6、對老員工的技能培訓(xùn)要進(jìn)一步提高，新員工的培訓(xùn)要堅持。在儲備人員的培訓(xùn)上，要求達(dá)到對設(shè)備會操作、會維護(hù)、會保養(yǎng)，培養(yǎng)出一支嶄新的懂技術(shù)、懂操作的隊(duì)伍。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)穩(wěn)定職工隊(duì)伍工作，把關(guān)心、幫助員工的工作做的更細(xì)、更到位，讓員工真正做到愛廠如家。

8、行政督查工作進(jìn)一步開展，以此來保質(zhì)保量按時完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，讓行政督查工作上臺階。

9、加強(qiáng)基層班組建設(shè)，落實(shí)“班組長競聘選拔機(jī)制”和“優(yōu)秀班組評比”。實(shí)行末尾淘汰制。企業(yè)員工述職報告6

回顧這兩個月來的工作，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過兩個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將兩個月來的工作情況總結(jié)如下：

一、驗(yàn)貨

驗(yàn)貨對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為驗(yàn)貨員，自己清醒地認(rèn)識到，驗(yàn)貨是產(chǎn)品品質(zhì)的保證，把好品質(zhì)關(guān)是我的責(zé)任，是對顧客的承諾。

1、果蔬驗(yàn)收流程：接倉庫通知——檢驗(yàn)準(zhǔn)備——物品核對——執(zhí)行檢驗(yàn)——感官判定——確認(rèn)簽字——填寫記錄——驗(yàn)收完畢；若感官判定異常則需填寫品質(zhì)異常單。

2、包材、食材驗(yàn)收流程：接倉庫通知——準(zhǔn)備工具——物品核對——取樣——感官判定——確認(rèn)簽字——填寫記錄——驗(yàn)收完畢。

3、新品驗(yàn)收：包材要企劃簽字樣品；食材要確認(rèn)書

4、乳制品驗(yàn)收：新批次到貨需提供檢驗(yàn)報告、取樣送檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)

5、鮮酵母驗(yàn)收：溫度小于等于8

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己兩個月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在異常處理方面、驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)方面、新品確認(rèn)方面等能力，經(jīng)過兩個月的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

兩個月來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，驗(yàn)貨員對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)食品專業(yè)知識和品質(zhì)相關(guān)知識。加強(qiáng)對原材料感官檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和完善，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)驗(yàn)貨員對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在驗(yàn)貨工作不足主要有：1、缺乏基本的驗(yàn)貨員工作經(jīng)驗(yàn)，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措；2、對電腦知識的掌握度較低，這直接影響到相應(yīng)的工作質(zhì)量；3、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；4、辦事效率不夠快，生產(chǎn)經(jīng)常崔貨等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感；

我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導(dǎo)感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學(xué)習(xí)，但我堅信自己能夠在今后的工作中表現(xiàn)得更好，保證讓上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。企業(yè)員工述職報告7各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我來到___公司已經(jīng)有一年多的時間，在這一年多的時間里，讓我感到___公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至。讓我感到加入___公司是幸運(yùn)的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激情的投入到工作中。

一年來，在___公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了提高，也為___公司全年工作任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加___公司組織的各類學(xué)習(xí)活動。努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)水平。深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護(hù)全體員工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是___公司的一員。

3、為更好地搞好工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取員工所反映的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同事，對待工作，全力以赴，做到。

二、態(tài)度方面

20__年對我來說具有特別的意義，因?yàn)檫M(jìn)入___公司是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，也盡努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)銷售部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。

現(xiàn)在就20__年的工作情況總結(jié)如下：

（一）、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)公司銷售部工作特點(diǎn)，公司銷售部是___公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，他對___公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

（二），盡心盡責(zé)，做好本職工作。

我會明確自己的發(fā)展方向，正確認(rèn)識自己，糾正自己的缺點(diǎn)。認(rèn)真聽取他人的意見。更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向___公司其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

以上是我的20__年工作總結(jié)計劃，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計劃并突破，20__年在___公司取得更好的成績，全面提高自己。企業(yè)員工述職報告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到企業(yè)已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為企業(yè)的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作述職如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著企業(yè)的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

三、熟悉企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

企業(yè)作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為企業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。企業(yè)幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之企業(yè)的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會就大的多。企業(yè)的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

企業(yè)也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過__與顧客打交道，但是__溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，拓展自己的綜合實(shí)力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加企業(yè)的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。

此致

敬禮!企業(yè)員工述職報告9各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20__年就這樣快接近尾聲，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于工作這個詞，是潛移默化的接受的，作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學(xué)生來說，社會經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時我要多學(xué)多問，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒有過于細(xì)膩的深切體會，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語，分為幾方面總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是__專業(yè)，對工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個好的開始，我相信以后的工作會進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

述職人：

20__年__月__日企業(yè)員工述職報告10

一年結(jié)束了，有高興也有失落，高興的是這一年工作沒有白做，做出了結(jié)果也取得了不錯的成績，失落的是，時間又過一年，人生又前進(jìn)了一步，光陰流逝的好快。

一、工作總存在的不足

路要一步步走，想要走出自己的康莊大道，就要注意自己的每一步步伐，經(jīng)過了一年的工作我也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中存在的一些瑕疵和不足，我工作中大錯沒有，但是總會因?yàn)橐恍┦韬龃笠夥聪滦″e，給自己工作帶來了麻煩，雖然不是自己有意為之但是這樣的工作做起來也不輕松，其實(shí)經(jīng)過了一年的工作對于工作已經(jīng)了然于心，不在是哪個初出茅廬的菜鳥，是我的粗心，這是我從讀書生活中帶來的一些壞習(xí)慣，雖然無傷大雅但是也總是給自己帶來一些不必要的`阻礙，對于這樣的問題，我以前意思到，但是沒有放在心上，但是回首一年的經(jīng)過，我突然發(fā)現(xiàn)因?yàn)樽约旱牟辉谝馕以灸軌蛉〉母玫某煽儏s因?yàn)橐恍┬¤Υ昧粝铝诉z憾。在未來的工作總我要改正，我要給自己新的開始，而不是像現(xiàn)在這樣什么都要浪費(fèi)時間去彌補(bǔ)自己的錯誤。

性格上我是一個丟三落四的人，比如在公司開會的時候我容易走神，工作的時候事情一多容易忘記其他工作，這些錯誤讓我在工作中吃了不少苦，但是這些都是我自己的原因，想要改正也需要從此致此刻開始從現(xiàn)在開始改正自己的每一天，不在這些錯。

二、追求突破

在工作中我們要有更好的未來就要給自己更大的壓力，想要成長也要學(xué)習(xí)更多的東西，一個人如果不知道努力只知道在一個地方一直沉默這不是一個好的結(jié)果，需要我們自己努力更需要我們堅持付出，每天的工作都是如此，想要成長就要靠我們自己努力堅持，我在工作中追求的是用最快捷的方法做好工作，而不是按照套路工作，因?yàn)橄胍龊霉ぷ骶捅仨氁o自己更多的任務(wù)與要求，從不讓自己留下遺憾。在我們工作身旁都隱藏這一個個大神，他們在工作中都有自己的獨(dú)到之處，有自己的優(yōu)勢和能力，學(xué)習(xí)不是一件可恥的事情，反而是提升最快的方法，可以讓我少走很多彎路，所以在工作中我喜歡詢問同事，通過他們來提升自己，同時在工作中讓自己有更好的發(fā)展。

三、遵守公司的規(guī)章

是公司的一員我們就要遵守公司的條條框框，在上班時我從不遲到，遇到特殊事情也會事先請假，不會違反公司的規(guī)定，在工作中努力做好工作的同時也會告誡，上班認(rèn)真，不在工作中抽煙喝酒等也不再工作中影響他人，做一個好員工，就要約束自己，管住自己的毛病，所以來到公司之前我都會認(rèn)真了解公司的規(guī)章制度，避免自己在工作中觸犯。

一年工作結(jié)束，但是我的工作還沒有完，明年的工作還在繼續(xù)，需要我去努力去做好，在新的工作中做出好成績。企業(yè)員工述職報告11尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20__年來，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了上級下達(dá)的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，我就這一年的工作情況述職如下：

一、20__年銷售工作取得的成績

20__年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的__店的全體銷售人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的__%?？備N售__輛車，總銷售額__萬元，回籠資金總計__萬元。

二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當(dāng)前市場競爭激烈的情況下尤其如此。我做公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對我的信任和重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

（一）抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)

作為銷售經(jīng)理，我深知自己責(zé)任重大。我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。

（二）抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實(shí)力和形象的場所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：

1.帶領(lǐng)銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作；

2.時刻關(guān)注展廳內(nèi)的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細(xì)的服務(wù)，樹立公司的窗口形象；

3.客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打（拉）開展廳大門；

4.銷售人員隨身攜帶名片夾，適當(dāng)時機(jī)介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

（三）抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。

（四）樹立信心，排除萬難

__年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向公司匯報。

（五）制訂考核辦法，激勵先進(jìn)

為了鼓勵銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢，結(jié)合實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法，激勵先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭先進(jìn)，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

（六）提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時積極向客戶車輛相關(guān)知識以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務(wù)。

（七）抓好售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

我高度重視產(chǎn)品銷售售后服務(wù)環(huán)節(jié)，將售后服務(wù)當(dāng)成整車銷售的后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點(diǎn)。

1.確定重點(diǎn)維護(hù)對象。建立客戶資料庫，利用自身資源優(yōu)勢向客戶傳遞市場信息。根據(jù)客戶次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評價指標(biāo)，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對象。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)工作。通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因，制定改進(jìn)措施，加強(qiáng)對重點(diǎn)客戶的維護(hù)。

3.維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。節(jié)日期間訪問大客戶，對特定客戶進(jìn)行巡回訪問并贈送禮物，經(jīng)常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯(lián)誼晚會，并為客戶提供更加全面細(xì)致的服務(wù)。對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優(yōu)先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務(wù)，提高客戶的滿意度

健全售后服務(wù)體系，讓消費(fèi)者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。從自身做起，積極主動地為消費(fèi)者建立切實(shí)有效的監(jiān)督保障體系，并把監(jiān)督權(quán)力交到了用戶手中?！昂亲o(hù)由心開始，服務(wù)無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟睿龠M(jìn)服務(wù)產(chǎn)值的不斷提升。同時，加強(qiáng)后勤服務(wù)，合理利用設(shè)備，科學(xué)節(jié)約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業(yè)務(wù)流暢的開展。

三是抓培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力

加大培訓(xùn)工作的頻次。分為定期和不定期的培訓(xùn)考核，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)，調(diào)整員工工作狀態(tài)，增強(qiáng)中心全體人員的工作熱情和團(tuán)結(jié)力、凝聚力；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)。

每周安排進(jìn)行個小時的崗位專業(yè)知識培訓(xùn)，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當(dāng)中；針對日常工作中出現(xiàn)的問題、漏洞等進(jìn)行總結(jié)，形成備忘錄；每月分批組織人員到其他專營店參觀學(xué)習(xí)，相互交流，共同提高；利用周一的晨會，全體人員共同學(xué)習(xí)總公司的各項(xiàng)管理制度、經(jīng)營理念、計劃方針，進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，進(jìn)一步提高工作效率；每天安排員工進(jìn)行各自崗位技能展示，并由部門經(jīng)理當(dāng)場點(diǎn)評，激發(fā)廣大業(yè)務(wù)員的工作熱情，達(dá)到共同學(xué)習(xí)、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認(rèn)識到自己的不足，主要是綜合分析危機(jī)的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為企業(yè)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)、公正公平、廉潔自律。

（二）加強(qiáng)銷售人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習(xí)教育規(guī)劃和切實(shí)可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展從業(yè)人員的思想政治工作和學(xué)習(xí)教育活動，整頓思想，增強(qiáng)工作責(zé)任心，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

述職人：

20__年__月__日企業(yè)員工述職報告12

一、工作績效述職

時間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近__年了。首先，非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?/p>

我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。

二、工作心得和體會

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。

我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。

三、關(guān)鍵事項(xiàng)

作為一名策劃人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

我很有幸的多次參與了公司分配的市場調(diào)研工作，每次我都深深的體會到終端銷售的力量，也讓我覺得策劃并不是萬能的，

四、改進(jìn)思路

在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會不斷補(bǔ)充自己各個方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身的不足加以改進(jìn)，爭取在新的一年做的更好。

__年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗(yàn)，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對這場突如其來的“冬天”。

企業(yè)員工個人述職報告4進(jìn)入公司財務(wù)部，迄今為止任職一年時間，主要負(fù)責(zé)出納工作。現(xiàn)就任職以來的具體情況述職如下：

在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確帶領(lǐng)下，本人深入到出納工作的重要性。

一、必須具有高度的責(zé)任心。出納工作繁雜、瑣碎，整天與數(shù)字打交道，容不得半點(diǎn)馬虎，細(xì)心是最基本的要求，高度的責(zé)任感和事業(yè)心，一絲不茍的作風(fēng)是做好這項(xiàng)工作的前提。只有認(rèn)真履行職責(zé)，才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

二、出納工作職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、貨幣資金的核算和現(xiàn)金及各種有價證券的保管等重要任務(wù)。出納工作責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和政策技術(shù)問題，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。因此，工作的效率很一般，對工作形成了難度，如何辦理貨幣資金和各種票據(jù)的收入，保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全與完整，如何填制和審核許多原始憑證，以及如何進(jìn)行帳務(wù)處理等問題，通過實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。企業(yè)員工述職報告13

為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，提高安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任意識，切實(shí)落實(shí)本科室、各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門安全生產(chǎn)工作職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》及有關(guān)安全法律法規(guī)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)工作實(shí)際，制定本制度。

一、“一崗雙責(zé)”制度涵義

安全生產(chǎn)實(shí)行“一崗雙責(zé)”制度（一崗雙責(zé)制度：是指公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門不僅要完成本職范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，同時承擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)目標(biāo)管理工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則履行安全生產(chǎn)職責(zé)）。各科室行政正職（含主持工作）是本科室安全生產(chǎn)工作的第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任；分管領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)工作的主要負(fù)責(zé)人，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人是本部門安全生產(chǎn)的直接領(lǐng)導(dǎo)者，對分管業(yè)務(wù)內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，要切實(shí)履行安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好分管工作范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。

二、各科室安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”職責(zé)

（一）安全科安全工作職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，并加以貫徹落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)對本科室安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)及監(jiān)督、檢查和信息的收集、匯總、整理、上報工作。

3、對科室發(fā)生死亡1人以上的事故同有關(guān)部門及時趕赴現(xiàn)場，調(diào)查了解分析事故原因，嚴(yán)格執(zhí)行事故報告制度，堅決落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，嚴(yán)格事故責(zé)任追究制。

4、配合相關(guān)部門做好從業(yè)人員經(jīng)常性的安全生產(chǎn)宣傳、教育、培訓(xùn)工作和安全生產(chǎn)競賽活動。

5、定期或不定期的深入現(xiàn)場、重點(diǎn)安全防范目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督檢查。同時將檢查的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及其處理情況，做出書面記錄，責(zé)令限期整改落實(shí)。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查人員培訓(xùn)及持合法有效證件上崗情況。

7、督促對所有運(yùn)行及停放車輛設(shè)備的年檢、年審和日常維護(hù)工作，消除安全隱患，堅決杜絕無證及非專職駕駛員駕駛機(jī)械、車輛。

8、依據(jù)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，會同相關(guān)部門制定、完善執(zhí)行安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)獎懲、安全生產(chǎn)檢查考核、辦法等規(guī)章制度。建立安全生產(chǎn)第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，明確管理人員和一線職工的安全生產(chǎn)職責(zé)，建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)逐層分解細(xì)化安全生產(chǎn)工作。

9、負(fù)責(zé)制定公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。組織演練，建立演練檔案。

10、負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)工作會議、季度例會的準(zhǔn)備工作。及時向經(jīng)理、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、上級主管部門匯報安全生產(chǎn)工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)工作。

（二）財務(wù)科“一崗雙責(zé)”職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，并加以貫徹落實(shí)。

2、根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際工作需要，確保安全生產(chǎn)所需費(fèi)用在計劃、資金上給予落實(shí)和保障，并監(jiān)督其經(jīng)費(fèi)的合理使用。

3、指導(dǎo)、檢查安全費(fèi)用計劃落實(shí)情況。嚴(yán)格執(zhí)行安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室和個人的獎罰決定。

4、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全生產(chǎn)工作。

（三）辦公室“一崗雙責(zé)”職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)及規(guī)章制度，并加以貫徹落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)辦公樓、住宅區(qū)，水、電、暖、天然氣、管道、公共設(shè)施的安全保障。

3、做好炊事機(jī)具、輸電線路、伙房的安全防范工作，做到定人、定崗，維修檢查定期，保證設(shè)備完好。

4、做好職工宿舍、食堂、車庫、辦公設(shè)施以及其他活動場所的安全工作，并保證安全運(yùn)行。

5、協(xié)助安全領(lǐng)導(dǎo)小組，處理好執(zhí)行辦日常安全生產(chǎn)工作及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，配合有關(guān)部門參與事故調(diào)查，提出處理整改意見，并做好職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)急管理處置和預(yù)案編寫工作。

6、辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他安全生產(chǎn)工作。

（四）全體員工“一崗雙責(zé)”職責(zé)

1、認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)方針、政策和上級關(guān)于加強(qiáng)

安全工作的要求，積極宣傳和執(zhí)行安全管理的法律、法規(guī)。

2、認(rèn)真排查生產(chǎn)中的隱患，及時進(jìn)行整改。認(rèn)真督促有關(guān)單位整改隱患。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)的要求，履行本職工作責(zé)任，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為，及時進(jìn)行制止和通報安全管理部門。

4、積極配合安全管理部門，落實(shí)違法、違章行為的處理。

5、吸取事故教訓(xùn)，分析事故原因，結(jié)合本職工作查找

管理缺陷，改進(jìn)管理工作，并積極向領(lǐng)導(dǎo)提出工作建議。

三、其他

安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度的檢查、考核按照公司制定的目標(biāo)和指標(biāo)進(jìn)行，對違反安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度的按照《公司安全生產(chǎn)獎懲辦法》執(zhí)行。企業(yè)員工述職報告14

電力系統(tǒng)企業(yè)干部述職報告內(nèi)容簡介;所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

回顧一年來的工作，真是千頭萬緒，感慨萬千。通過所內(nèi)全體職工的奮力拼搏，較好的完成了上級公司下達(dá)的各項(xiàng)技經(jīng)指標(biāo)，具體匯報如下：

一、狠抓安全生產(chǎn)工作

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，一年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，我們的具體做法是：

1、定期對工器具進(jìn)行了測試及外表檢查，始終使用合格工器具。

2、有計劃制定、落實(shí)安全兩措。

3、在所內(nèi)有計劃開展技能知識學(xué)習(xí)。

4、開展身邊無事故無違章活動。

5、按照公司工作布置，定期開展安全大檢查，對查出問題能處理的及時處理，不能處理的上報公司。

二、注重服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

堅持人民電業(yè)為人民的宗旨，本著優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。

1、一如既往的堅持所長接待日、所長走訪活動，并在營業(yè)窗口設(shè)立了