國稅網(wǎng)報(bào)稅常見問題全解

國稅網(wǎng)報(bào)稅常有問題全解國稅網(wǎng)報(bào)稅常有問題全解26/26國稅網(wǎng)報(bào)稅常有問題全解在線客服常有操作問題一、一號(hào)窗口常有問題3上傳一般納稅人增值稅申報(bào)盤或認(rèn)證發(fā)票文件時(shí)，提示：文件簽字失敗?；蛱崾旧蟼鞯奈募e(cuò)誤。32.一般納稅人上傳發(fā)票認(rèn)證文件時(shí)，點(diǎn)擊“上傳”時(shí)，彈出下載保存文件的對(duì)話框?；蛱崾尽靶陆ㄈ蝿?wù)”。53.上傳申報(bào)文件后，提示版本過低。54.一般納稅人增值稅申報(bào)成功后，經(jīng)過申報(bào)征收模塊盤問會(huì)盤問到2條申報(bào)記錄，一條有數(shù)據(jù)，一條數(shù)據(jù)為0。55.在申報(bào)征收模塊的申報(bào)表盤問中下載申報(bào)表時(shí)提示：該功能未開放。66.一般納稅人經(jīng)過1號(hào)窗口下載的申報(bào)表不是本企業(yè)的申報(bào)表。67.一般納稅人不能夠下載增值稅專用發(fā)票認(rèn)證結(jié)果，提示“只能下載年月從前的認(rèn)證結(jié)果”。78.一般納稅人增值稅申報(bào)已上傳申報(bào)文件，但不能夠清繳稅款。7二、網(wǎng)上拓展常有問題89.點(diǎn)擊“我要繳稅”提示登陸超時(shí)。810.登錄網(wǎng)上拓展時(shí)，提示：請(qǐng)先登錄系統(tǒng)。811.經(jīng)過1號(hào)窗口網(wǎng)上拓展模塊，不能夠下載匯算清繳鑒證報(bào)告。9進(jìn)行鑒定征收企業(yè)所得稅的年度申報(bào)時(shí)，屬于小型微利企業(yè)，但申報(bào)表沒有自行生成減免數(shù)。913.納稅人不能夠經(jīng)過網(wǎng)上拓展打印完稅憑證。9三、PDF表格常有問題1014.PDF表格不能夠填寫，打開時(shí)提示：本文檔啟用了ADOBEREADER擴(kuò)展功能。文檔創(chuàng)始辦后已補(bǔ)更正，無法再使用擴(kuò)展功能。請(qǐng)聯(lián)系作者以獲取本文檔的原始版本。1015.打開下載的PDF表格提示“PLEASEWAIT,,”。1016.申報(bào)表簽字后，不能夠提交，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。1117.PDF表格進(jìn)行簽字或提交時(shí)提示：必填域不能夠?yàn)榭铡?218.PDF表格提交時(shí)提示：報(bào)表發(fā)送失?。簲?shù)字證書考據(jù)不經(jīng)過，請(qǐng)選擇正確的數(shù)字證書，對(duì)PDF文件簽字，感謝！1219.進(jìn)行數(shù)字證書簽字時(shí)，彈出窗口，要求增加數(shù)字身份證。1320.關(guān)系報(bào)表上傳后，盤問顯示失敗“核心系統(tǒng)異?！?421.文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)申報(bào)表上傳后，盤問顯示失?。骸昂诵南到y(tǒng)異?！?422.納稅人填寫財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)（小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則），填寫本月數(shù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)令今年數(shù)調(diào)整為本月數(shù)相同。1423.打印PDF文書或申報(bào)表時(shí)，不能夠打印出印章。15納稅人打開財(cái)務(wù)報(bào)表后，導(dǎo)入XML文件但PDF表格沒有顯示數(shù)據(jù)。（財(cái)務(wù)報(bào)表年報(bào)）16四、二號(hào)窗口常有問題1625.登錄2號(hào)窗口后，左邊顯示一片空白。1626.出口退稅，下載反響結(jié)果時(shí)，提示需要登錄。1827.進(jìn)行涉稅事項(xiàng)受理，提示：考據(jù)簽字失敗，證書與當(dāng)前納稅人不般配。.18128.進(jìn)行涉稅事項(xiàng)受理時(shí)，提示：簽字失敗。1829.上傳出口發(fā)票數(shù)據(jù)時(shí)提示：申報(bào)的企業(yè)代碼和上傳數(shù)據(jù)中的代碼不一致,,1930.出口發(fā)票數(shù)據(jù)在2號(hào)窗口上傳后，盤問不到發(fā)票數(shù)據(jù)。2131.WORD文件打勾問題。22五、其余問題24用數(shù)字證書登錄1、2號(hào)窗時(shí)，提示安裝“安全適配器”，安裝后，仍舊有提示，不能夠登錄。2433.通用規(guī)則（最高原則）。25版本：V2.5更新日期：2015年4月22日2一、一號(hào)窗口常有問題上傳一般納稅人增值稅申報(bào)盤或認(rèn)證發(fā)票文件時(shí)，提示：文件簽字失敗?；蛱崾旧蟼鞯奈募e(cuò)誤。原因：閱讀器設(shè)置問題。一般是由于可信站點(diǎn)和安全等級(jí)原因造成，另一個(gè)原因是使用IE10或以上的版本。解決方法：1、先認(rèn)識(shí)IE版本。點(diǎn)擊閱讀器菜單的“幫助”——“關(guān)于”可查察版本信息。如屬于10.0版本以上的，則需要卸載，系統(tǒng)會(huì)自行恢復(fù)到舊版本。32、進(jìn)行可信站點(diǎn)和安全等級(jí)設(shè)置。在閱讀器中點(diǎn)擊“工具”——“Internet選項(xiàng)”——“安全”——“可信站點(diǎn)”——“站點(diǎn)”，增加網(wǎng)址：（如IE8以上版本未增加過的，會(huì)自動(dòng)在網(wǎng)址欄顯示），增加的過程中需要將“對(duì)該地域中的所有站點(diǎn)要求服務(wù)器考據(jù)”中的勾去掉，再點(diǎn)擊“關(guān)閉”。關(guān)閉后，點(diǎn)擊“默認(rèn)級(jí)別”，再將左邊的滑動(dòng)條設(shè)置為低，再點(diǎn)擊“確定”。（以以下圖）4一般納稅人上傳發(fā)票認(rèn)證文件時(shí)，點(diǎn)擊“上傳”時(shí)，彈出下載保存文件的對(duì)話框?；蛱崾尽靶陆ㄈ蝿?wù)”。原因：一般是由于迅雷的原因，當(dāng)點(diǎn)擊按鈕時(shí)會(huì)下載.jsp的文件。解決方法：卸載迅雷后，即能夠正常上傳。上傳申報(bào)文件后，提示版本過低。原因：納稅人的電子報(bào)稅系統(tǒng)沒有安裝在能夠聯(lián)網(wǎng)的電腦中，因電子報(bào)稅系統(tǒng)禁止時(shí)就需要升級(jí)，不升級(jí)就上傳的文件，系統(tǒng)會(huì)提示版本過低。解決方法：在能夠聯(lián)網(wǎng)的電腦安裝電子報(bào)稅系統(tǒng)，如該電腦不相同意聯(lián)網(wǎng)，則需要咨詢稅友企業(yè)的解決方法。一般納稅人增值稅申報(bào)成功后，經(jīng)過申報(bào)征收模塊盤問會(huì)盤問到2條申報(bào)記錄，一條有數(shù)據(jù)，一條數(shù)據(jù)為0。原因：金三系統(tǒng)升級(jí)后，會(huì)按稅目顯示申報(bào)條數(shù)，如有多個(gè)稅目則會(huì)有多個(gè)記錄，屬于正常情況，納稅人經(jīng)過申報(bào)征收盤問的情況與在金三盤問的相同。55.在申報(bào)征收模塊的申報(bào)表盤問中下載申報(bào)表時(shí)提示：該功能未開放。原因：申報(bào)征收模塊當(dāng)前只能下載一般納稅人增值稅申報(bào)表，不能夠下載企業(yè)所得稅、小規(guī)模增值稅或其余申報(bào)表。解決方法：如是經(jīng)過網(wǎng)上申報(bào)企業(yè)所得稅或小規(guī)模增值稅的，可進(jìn)入網(wǎng)上拓展盤問從前的申報(bào)表進(jìn)行下載。一般納稅人經(jīng)過1號(hào)窗口下載的申報(bào)表不是本企業(yè)的申報(bào)表。原因：一般是使用了迅雷下載的原因。解決方法：使用IE閱讀器下載，不要使用其余下載工具。67.一般納稅人不能夠下載增值稅專用發(fā)票認(rèn)證結(jié)果，提示“只能下載年月從前的認(rèn)證結(jié)果”。原因：沒有注冊(cè)相關(guān)的控件，或相關(guān)的控件缺失。解決方法：1、點(diǎn)擊“開始”；2、選擇“運(yùn)行”，爾后輸入：regsvr32jscript.dll（中間有空格），再按回車鍵。3、如注冊(cè)成功（見以下圖），則重啟IE閱讀器進(jìn)行下載認(rèn)證結(jié)果；如注冊(cè)不行功，或提示文件不存在（見以下圖），則可能缺少jscript.dll文件，可經(jīng)過360修復(fù)或經(jīng)過百度自行下載。建議由企業(yè)的電腦技術(shù)人員辦理。注冊(cè)成功的提示。注冊(cè)失敗的提示。一般納稅人增值稅申報(bào)已上傳申報(bào)文件，但不能夠清繳稅款。原因：可能是以下原因造成1、未申報(bào)成功；2、申報(bào)成功但不需要收稅；3、系統(tǒng)故障解決方法：1、可試一試重新申報(bào)，如已申報(bào)成功，則會(huì)提示，已申報(bào)?；蚪?jīng)過“申報(bào)征收”模塊下面的7“申報(bào)表盤問”盤問可否有申報(bào)記錄。2、查察申報(bào)表的31欄“本期應(yīng)補(bǔ)(退)稅額”中可否有稅額需要繳納。3、如有稅金需要繳納但不能夠清繳的，建議與主管國稅局聯(lián)系。二、網(wǎng)上拓展常有問題點(diǎn)擊“我要繳稅”提示登陸超時(shí)。原因：一般是在網(wǎng)上拓展模塊申報(bào)完成后，點(diǎn)擊網(wǎng)上拓展的“我要繳稅”時(shí)出現(xiàn)登陸超時(shí)的提示。原因不明。解決方法：能夠返回到“申報(bào)征收”模塊，點(diǎn)擊“網(wǎng)上繳稅”進(jìn)行繳稅。10.登錄網(wǎng)上拓展時(shí)，提示：請(qǐng)先登錄系統(tǒng)。原因：1、閱讀器設(shè)置問題。2、網(wǎng)絡(luò)原因。1、解決方法：使用IE閱讀器，在閱讀器中點(diǎn)擊“工具”——“Internet選項(xiàng)”——“老例”——“閱讀歷史記錄”內(nèi)的“設(shè)置”。在Internet臨時(shí)文件里面設(shè)置為第一個(gè)“每次接見網(wǎng)頁時(shí)”，再點(diǎn)擊“確定”。再關(guān)閉所有的網(wǎng)頁后重啟電腦，再重新進(jìn)行登錄。82、如使用“長城寬帶”的用戶多數(shù)會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問題，建議使用其余網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行申報(bào)（如電信、搬動(dòng)）。非“長城寬帶”用戶出現(xiàn)此情況的，也建議試一試使用其余網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行申報(bào)11.經(jīng)過1號(hào)窗口網(wǎng)上拓展模塊，不能夠下載匯算清繳鑒證報(bào)告。原因：可能是系統(tǒng)原因造成。解決方法：請(qǐng)登陸到2號(hào)窗網(wǎng)上辦稅大廳——辦稅區(qū)——鑒證報(bào)告查閱報(bào)送模塊，進(jìn)行鑒證報(bào)告的下載。12.進(jìn)行鑒定征收企業(yè)所得稅的年度申報(bào)時(shí)，屬于小型微利企業(yè)，但申報(bào)表沒有自行生成減免數(shù)。原因：需要先在《稅收優(yōu)惠明細(xì)表》中填寫“從業(yè)人數(shù)”、“財(cái)富總數(shù)”和“所屬行業(yè)”。填寫后，才能自行生成減免數(shù)額。13.納稅人不能夠經(jīng)過網(wǎng)上拓展打印完稅憑證。原因：可能是以下原因造成1、納稅人未申報(bào)成功；2、納稅人申報(bào)成功但不需要收稅；3、申報(bào)成功但未清繳稅款；4、申報(bào)成功，已清繳稅款，但稅款未正式入庫；5、網(wǎng)上打印完稅憑證只能打印一年內(nèi)的，高出一年的，要到前臺(tái)打?。ㄒ荒晔侵高B續(xù)12個(gè)月）。解決方法：請(qǐng)經(jīng)過上述的原因逐項(xiàng)排查。9三、PDF表格常有問題PDF表格不能夠填寫，打開時(shí)提示：本文檔啟用了ADOBEREADER擴(kuò)展功能。文檔創(chuàng)始辦后已補(bǔ)更正，無法再使用擴(kuò)展功能。請(qǐng)聯(lián)系作者以獲取本文檔的原始版本。原因：1、下載的報(bào)表為已申報(bào)成功的記錄，而不是空白的表格；2、當(dāng)前電腦的系統(tǒng)時(shí)間不是正確的日期。解決方法：1、屬于正常情況，已申報(bào)的記錄不能夠更正，如要進(jìn)行申報(bào)，請(qǐng)點(diǎn)擊“我要申報(bào)”再選擇相應(yīng)的模塊重新下載申報(bào)表；2、更正電腦的系統(tǒng)為當(dāng)天正確的日期，再重新打開PDF表格就能填寫，不用重新下載。15.打開下載的PDF表格提示“PLEASEWAIT,,”。原因：使用了“福昕閱讀器”或其余非ADOBEREADER的PDF閱讀器打開下載的表格。解決方法：請(qǐng)使用ADOBEREADER10.0版本的閱讀器打開PDF表格?？赡艽嬖趩栴}：已下載安裝ADOBEREADER10.0，但雙擊打開文件時(shí)仍有上述的提示。解決方法：1、右鍵點(diǎn)擊已下載的PDF表格，選擇“打開方式”，再選擇使用ADOBEREADER打開。2、先打開ADOBEREADER10.0的版本，再經(jīng)過軟件的菜單打開下載的PDF文件。1016.申報(bào)表簽字后，不能夠提交，出現(xiàn)錯(cuò)誤提示。原因：PDF閱讀器安全設(shè)置，以致申報(bào)表不能夠接見網(wǎng)絡(luò)，出現(xiàn)上面的提示。解決方法：1（介紹）、點(diǎn)擊AdobeReader菜單欄的“編寫”—>“首選項(xiàng)”在“首選項(xiàng)”界面選擇左邊的“安全性（增強(qiáng)）”去掉“啟動(dòng)增強(qiáng)的安全性”復(fù)選框前面的勾（注：本操作在同一臺(tái)電腦上只需設(shè)置一次，今后進(jìn)行申報(bào)時(shí)可不用重復(fù)操作）。2、爾后點(diǎn)擊相信按鈕，選擇總是相信此文檔，爾后保存并覆蓋原來的文檔。如已按上述方法設(shè)置都不能夠提交（即不能夠接見網(wǎng)絡(luò)），則需要手工增加相信文檔。11在“特權(quán)地址”點(diǎn)擊“增加文件”或“增加文件夾路徑”，再選擇已下載的PDF文件或文件夾。PDF表格進(jìn)行簽字或提交時(shí)提示：必填域不能夠?yàn)榭?。原因：納稅人填寫的表格中存在沒有數(shù)據(jù)的空格。解決方法：請(qǐng)納稅人仔細(xì)檢查表格中顯示為紅色的方框中可否存在沒有數(shù)據(jù)的空格（表格不能留空，如沒有數(shù)據(jù)的需要填寫0），如發(fā)現(xiàn)不了，建議重新下載表格進(jìn)行填寫。18.PDF表格提交時(shí)提示：報(bào)表發(fā)送失?。簲?shù)字證書考據(jù)不經(jīng)過，請(qǐng)選擇正確的數(shù)字證書，對(duì)PDF文件簽字，感謝！原因：使用了錯(cuò)誤的數(shù)字證書進(jìn)行簽字。（有可能使用組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字證書或淘寶的數(shù)字證書或其余證書）解決步驟：1、取消簽字，在簽字欄點(diǎn)擊右鍵，選擇除去簽字。2、點(diǎn)擊左下角的“納稅人數(shù)12字簽字”，在簽字為的下拉框選擇有企業(yè)名稱的數(shù)字證書進(jìn)行簽字。如不能夠除去簽字，需要重新下載申報(bào)表。19.進(jìn)行數(shù)字證書簽字時(shí)，彈出窗口，要求增加數(shù)字身份證。原因：1、數(shù)字證書過期，不能夠使用數(shù)字證書簽字。2、PDF閱讀器讀取不了數(shù)字證書的信息。解決方法：1、雙擊右下角數(shù)字證書的圖標(biāo)，查察有效期，如到期請(qǐng)與數(shù)字證書管理中心聯(lián)系。132、關(guān)閉PDF閱讀器（所有已打開的PDF表都要關(guān)閉），重新插入數(shù)字證書，再重新打開下載的PDF表格。20.關(guān)系報(bào)表上傳后，盤問顯示失敗“核心系統(tǒng)異?！痹颍阂话闶怯捎陉P(guān)系報(bào)表導(dǎo)入的XML文件中含有一些非法字符。解決方法：不要使用XML文件導(dǎo)入功能，直接進(jìn)行手工錄入相關(guān)申報(bào)數(shù)據(jù)。21.文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)申報(bào)表上傳后，盤問顯示失?。骸昂诵南到y(tǒng)異常”原因：文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)中納稅人填寫了扣除的項(xiàng)目，填寫的內(nèi)容中間存在非法字符或繁體字。解決方法：刪除申報(bào)表中的非法字符或繁體字，如沒發(fā)現(xiàn)，建議到前臺(tái)申報(bào)。22.納稅人填寫財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)（小企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則），填寫本月數(shù)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)令今年數(shù)調(diào)整為本月數(shù)相同。原因：PDF表格設(shè)置問題。解決方法：先填寫本月數(shù)后再更正今年數(shù)，不能夠先填寫今年數(shù)。1423.打印PDF文書或申報(bào)表時(shí)，不能夠打印出印章。原因：PDF閱讀器設(shè)置問題。解決方法：點(diǎn)擊閱讀器的“文件”——“打印”，在彈出的頁面中的“說明和表單”下拉框中選擇：說明和標(biāo)記。以以下圖：1524.納稅人打開財(cái)務(wù)報(bào)表后，導(dǎo)入XML文件但PDF表格沒有顯示數(shù)據(jù)。（財(cái)務(wù)報(bào)表年報(bào)）原因：企業(yè)的會(huì)計(jì)制度為企業(yè)會(huì)計(jì)制度，事務(wù)所經(jīng)過企業(yè)所得稅申報(bào)系統(tǒng)（3.78版）生成的財(cái)務(wù)報(bào)表的XML文件分別是3個(gè)文件，而PDF表格只能導(dǎo)入1個(gè)文件，不能夠分別導(dǎo)入3個(gè)文件，格式不相同造成無法導(dǎo)入數(shù)據(jù)。解決方法：當(dāng)前企業(yè)的會(huì)計(jì)制度為企業(yè)會(huì)計(jì)制度的，只妙手工填寫報(bào)表，不能夠?qū)霐?shù)據(jù)。四、二號(hào)窗口常有問題25.登錄2號(hào)窗口后，左邊顯示一片空白。原因：一般是由于IE閱讀器的版本較高以致。解決方法：設(shè)置閱讀器使用兼容性視圖可解決。點(diǎn)擊“工具”——“兼容性視圖設(shè)置”，161726.出口退稅，下載反響結(jié)果時(shí)，提示需要登錄。原因：一般是由于網(wǎng)絡(luò)超時(shí)，或網(wǎng)絡(luò)繁忙造成。解決方法：建議重啟電腦后，再登錄試一試，或換別的的時(shí)段試一試。27.進(jìn)行涉稅事項(xiàng)受理，提示：考據(jù)簽字失敗，證書與當(dāng)前納稅人不般配。原因：一般是在更正原申請(qǐng)的事項(xiàng)時(shí)出現(xiàn)提示的提示，原因不明。解決方法：刪除原受理事項(xiàng)，重新倡導(dǎo)申請(qǐng)就可以解決。28.進(jìn)行涉稅事項(xiàng)受理時(shí)，提示：簽字失敗。原因：1、與一般納稅人申報(bào)要求相同，需要使用IE10.0以下版本的閱讀器，需要設(shè)置可信站點(diǎn)與安全等級(jí)為低；2、上傳時(shí)，還沒相關(guān)閉需要上傳的文件，文件為打開狀態(tài)。解決方法：1、設(shè)置可信站點(diǎn)和安全等級(jí)為低。2、關(guān)閉文件后上傳。1829.上傳出口發(fā)票數(shù)據(jù)時(shí)提示：申報(bào)的企業(yè)代碼和上傳數(shù)據(jù)中的代碼不一致,,一、原因：一般發(fā)票管理系統(tǒng)中的代碼為空或與企業(yè)實(shí)質(zhì)不符。解決方法：在一般發(fā)票管理系統(tǒng)的“納稅人咨詢?cè)O(shè)置”——“海關(guān)代碼”填寫正確的信息后，再導(dǎo)出。二、原因：企業(yè)辦理過企業(yè)代碼更正，但審察系統(tǒng)中未做海關(guān)代碼更正。從而以致稅務(wù)機(jī)關(guān)出口退稅審察系統(tǒng)中的企業(yè)代碼與企業(yè)的不一致。解決方法：先檢查出口退稅申報(bào)系統(tǒng)中的代碼與發(fā)票管理系統(tǒng)中的可否一致（以以下圖）。如一致，請(qǐng)聯(lián)系主管國稅局的進(jìn)出口退稅科。192030.出口發(fā)票數(shù)據(jù)在2號(hào)窗口上傳后，盤問不到發(fā)票數(shù)據(jù)。原因：有可能是上傳的文件缺少了發(fā)票數(shù)據(jù)明細(xì)的數(shù)據(jù)庫文件。解決方法：重新導(dǎo)出出口發(fā)票數(shù)據(jù)上傳。先雙擊打開導(dǎo)出的ZIP文件，如中間只有一個(gè)文件的（以以下圖），則會(huì)存在這種問題。需要在一般發(fā)票管理系統(tǒng)中先進(jìn)行“作廢上報(bào)”，再重新進(jìn)行“導(dǎo)出上報(bào)”。重新導(dǎo)出后，再雙擊打開，確認(rèn)ZIP文件中包含兩個(gè)文件時(shí)，再進(jìn)行上傳。如重新導(dǎo)出后，仍只有一個(gè)文件的，建議咨詢服務(wù)單位，或換其余電腦進(jìn)行試一試。（缺少發(fā)票明細(xì)的文件）21（正常導(dǎo)出時(shí)包含2個(gè)文件）需要先作廢上傳，再重新導(dǎo)出上報(bào)。31.WORD文件打勾問題。原因：納稅人進(jìn)行網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)受理時(shí)，填寫表格時(shí)需要在表格上打勾，如未進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置則無法打勾。解決方法：1、如用WORD20