房企品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè)5

品質(zhì)管控敏感點(diǎn)案例手冊(cè)---精裝修篇2019A版（第五版）嚴(yán)禁外傳前

言一個(gè)項(xiàng)目，從最初的總體規(guī)劃到竣工驗(yàn)收，其間大抵有四個(gè)年頭，我們努力著，讓一張圖紙上的意向，成為鋼筋水泥的實(shí)體，成為千百戶業(yè)主的理想家園。為了多一分完美，少一分遺憾，此篇案例，匯集百余個(gè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，從客戶敏感點(diǎn)出發(fā)，尋找產(chǎn)品營(yíng)造和服務(wù)過程中可能存在的瑕疵。供查閱對(duì)照。嚴(yán)禁外傳目

錄一二硬裝質(zhì)量問題軟裝質(zhì)量問題嚴(yán)禁外傳硬裝質(zhì)量問題11.11.21.31.41.51.6使用安全設(shè)計(jì)合理選材用料專業(yè)協(xié)同施工工藝設(shè)備安裝嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例1案例簡(jiǎn)述：架空層采用拋光磚地面鋪設(shè)，雨雪天臨邊部位易濕滑，存在安全隱患。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)缺乏技術(shù)交底及安全防范意識(shí)。解決措施：1、不可更換應(yīng)制定雨雪天防滑應(yīng)對(duì)措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑劑；2、后續(xù)杜絕架空層使用不具備防滑功能的地面材料，尤其在建筑臨邊人群活動(dòng)部位。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例2案例簡(jiǎn)述：無頂蓋連廊雨雪天氣地面易濕滑，存在安全隱患。原因分析：1、地面選用不具防滑性能的地磚；2、排水組織不到位。解決措施：1、不可更換應(yīng)制定雨雪天防滑應(yīng)對(duì)措施，做好安全警示告知，可涂刷防滑劑；2、后續(xù)杜絕使用不具備防滑功能的地面材料。3、排水組織得當(dāng)，區(qū)域間設(shè)高差防水。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例3案例簡(jiǎn)述：陽臺(tái)欄板底部石材斷裂，玻璃外傾。原因分析：1、塑木地板安裝預(yù)留變形縫不足；2、因陽臺(tái)塑木地板膨脹變形導(dǎo)致。解決措施：校正欄板玻璃，地面找平做植筋螺栓后做防水層，圍邊石材安裝與欄板玻璃留縫5mm，塑木地板安裝與圍邊石材留縫8mm，嵌橡膠條后表面打膠收口。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例4案例簡(jiǎn)述：地庫單元門廳采用無框鋼化玻璃門，易磕碰，存在安全隱患。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)缺乏安全防范意識(shí)。解決措施：選用鋁框或不銹鋼框鋼化玻璃電動(dòng)移門。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例5案例簡(jiǎn)述：架空層地面木平臺(tái)與地磚面存在高差為18mm，易絆倒。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)缺乏技術(shù)交底及安全防范意識(shí)。解決措施：取消木平臺(tái)與地磚高差，減少絆腳風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例6案例簡(jiǎn)述：1、幼兒園教室內(nèi)衛(wèi)生間門檻高差為18mm,易造成幼兒跌倒

，存在安全隱患；2、幼兒園樓梯處欄桿存在可踏橫桿，存在安全隱患。原因分析：設(shè)計(jì)及施工環(huán)節(jié)缺乏技術(shù)交底及安全意識(shí)。解決措施：1、因外部走廊與門檻標(biāo)高一致，無法降低門檻，采用門檻石材倒邊（8-12mm）處理；類似兒童使用空間應(yīng)杜絕標(biāo)高落差小于8mm。2、按規(guī)范要求更換欄桿。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例7案例簡(jiǎn)述：兒童娛樂室墻面采用硬包，內(nèi)未襯海綿，硬度同墻面，小孩碰撞后容易受傷。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)缺乏安全防范意識(shí)。解決措施：更換成軟包，內(nèi)襯12mm以上厚度環(huán)保海綿增加緩沖力。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例8案例簡(jiǎn)述：標(biāo)準(zhǔn)層電梯廳的消防隱門關(guān)閉不嚴(yán)實(shí)，容易造成磕碰傷害。原因分析：施工不到位。解決措施：統(tǒng)一加裝磁性構(gòu)件，確保消防門可以關(guān)閉嚴(yán)實(shí)。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例9案例簡(jiǎn)述：燃?xì)鉄崴魍獍豕?，底部雖開有通風(fēng)口，但使用過程中發(fā)熱，木質(zhì)柜容易變形。通風(fēng)不足的情況下，易燃燒不充分，存在安全隱患。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)缺乏技術(shù)交底及安全防范意識(shí)。解決措施：燃?xì)鉄崴魍獍豕袢∠?。?yán)禁外傳1.1使用安全案例10案例簡(jiǎn)述：淋浴房玻璃除頂部五金件連接外，其余部位玻璃均依賴硅膠與墻面直接固定。原因分析：缺乏技術(shù)交底及品質(zhì)要求及安全意識(shí)。解決措施：1、墻面及擔(dān)水條部位應(yīng)埋入嵌條或預(yù)留凹槽，待后續(xù)植入軟墊，玻璃插入再硅膠封堵；2、也可采用成品金屬框或抓件連接墻面后固定玻璃。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例11案例簡(jiǎn)述：淋浴房開啟扇拉手磕碰墻面，造成質(zhì)量及安全隱患。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化不到位，未預(yù)留空間，門扇開啟易磕碰距墻面。解決措施：1、必須滿足使用及安全需求，責(zé)令整改；2、不具備開門情況下，可選擇移門形式。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例12案例簡(jiǎn)述：過道墻面采用鏡面影響通行感受，墻面易磕碰，存在產(chǎn)生安全隱患。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)該環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：調(diào)整立面大塊鏡面做法，可保留邊框小局部鏡面。嚴(yán)禁外傳1.1使用安全案例13案例簡(jiǎn)述：批量精準(zhǔn)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)不達(dá)標(biāo)。原因分析：1、硬裝材料環(huán)保檢測(cè)存在不合格現(xiàn)象；2、業(yè)主購置家具環(huán)保檢測(cè)存在不合格現(xiàn)象。解決措施：1、溝通、協(xié)商，達(dá)成共識(shí)；1、通風(fēng)處理，后期定點(diǎn)再檢測(cè)；2、委托專業(yè)企業(yè)空氣凈化、甲醛等治理；3、對(duì)環(huán)保檢測(cè)超標(biāo)材料進(jìn)行返工處理。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例14案例簡(jiǎn)述：兩期交付標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，存在降配現(xiàn)象，易引起客訴。原因分析：因項(xiàng)目定位原因。解決措施：銷售過程應(yīng)告知客戶交付標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)景樣板展現(xiàn)，規(guī)避客訴風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例15案例簡(jiǎn)述：?jiǎn)卧T禁墻面安裝寬度不足。原因分析：未考慮門禁埋入墻體所需尺寸。解決措施：1、公區(qū)優(yōu)化設(shè)計(jì)工作前置；2、參考完成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，合理布置。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例16案例簡(jiǎn)述：信報(bào)箱低位高度（310mm），高位高度（1445mm）。低位信報(bào)箱偏低帶來不便。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)只注重立面整體效果，而忽視使用功能。1445mm解決措施：按郵政規(guī)范，信報(bào)箱低位不可低于400mm，高位鎖孔不可高于1650mm。310mm嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例17案例簡(jiǎn)述：煙道油煙機(jī)距離煙道約4米，后續(xù)使用排煙不暢。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)只注重展示整體效果，而忽視使用功能。抽油煙機(jī)解決措施：1、通過設(shè)置硬管、過梁器等優(yōu)化管道排煙，并進(jìn)行排煙風(fēng)量測(cè)試，吸力不足時(shí)需更換油煙機(jī)，同時(shí)做好統(tǒng)一說辭；2、批量精裝應(yīng)杜絕此類現(xiàn)象。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例18案例簡(jiǎn)述：地下或半地下空間潮氣嚴(yán)重，造成公共區(qū)域石膏板、礦棉板吊頂結(jié)露現(xiàn)象。原因分析：1、地區(qū)氣候?qū)е乱资艹?、易銹蝕；2、設(shè)計(jì)選材不合理。解決措施：選用輕鋼龍骨鋁板或鋁扣板吊頂。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例19案例簡(jiǎn)述：出風(fēng)口過深，且被造型線條遮擋，投訴出風(fēng)效果差。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：1、不可調(diào)整吊頂情況下，改良風(fēng)口百葉等形式緩解出風(fēng)效果問題；2、可調(diào)整情況下，調(diào)整吊頂樣式；3、批量精裝應(yīng)杜絕此類現(xiàn)象。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例20案例簡(jiǎn)述：空調(diào)出風(fēng)效果差。原因分析：空調(diào)出風(fēng)及回風(fēng)在同一平面且距離較短，造成空調(diào)回風(fēng)路徑過短，影響空調(diào)使用效果。解決措施：調(diào)整空調(diào)出風(fēng)口及回風(fēng)口位置，保證空調(diào)效果。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例21案例簡(jiǎn)述：壁掛空調(diào)室內(nèi)機(jī)與頂部燈具重疊，影響照明，觀感較差，易引發(fā)客訴。原因分析：1、設(shè)計(jì)階段未充分考慮設(shè)備安裝因素；2、實(shí)施階段管理不到位，未及時(shí)糾偏。解決措施：取消該處頂面燈具，并優(yōu)化室內(nèi)照明。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例22案例簡(jiǎn)述：衛(wèi)生間臺(tái)盆柜受潮霉變。原因分析：1、木制臺(tái)盆柜落地易吸水、受潮、霉變；2、柜體采用密度板基層，吸水率高。解決措施：1、調(diào)整設(shè)計(jì)取消柜體木作落地等細(xì)節(jié)問題并落實(shí)整改；2、有效交底，把控施工材料品質(zhì)環(huán)節(jié)。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例23案例簡(jiǎn)述：鞋柜層板采用固定設(shè)置，不可自由調(diào)節(jié)。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)忽視使用功能。解決措施：鞋柜層板應(yīng)通過活動(dòng)層板可自由調(diào)節(jié)上下間距，滿足日常多種需求，節(jié)點(diǎn)細(xì)化并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例24案例簡(jiǎn)述：衛(wèi)生柜抽屜外抽時(shí)撞門套線。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：抽屜調(diào)整為開門，節(jié)點(diǎn)細(xì)化并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例25案例簡(jiǎn)述：移門閉合情況下漏光。原因分析：1、移門裝飾線條凸出門板較多，移入預(yù)留縫隙增大；2、閉合時(shí)門扇寬度偏小，無法遮擋。解決措施：1、門扇加寬；2、門扇線條優(yōu)化，預(yù)留縫隙適度減小。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例26案例簡(jiǎn)述：玄關(guān)柜置物臺(tái)采用木作混油臺(tái)面，易劃傷引起客訴。原因分析：電梯門洞預(yù)留尺寸過大，挑件規(guī)格選擇不正確，缺乏技術(shù)交底、驗(yàn)收環(huán)節(jié)及安全防范意識(shí)。解決措施：玄關(guān)柜置物臺(tái)增加石材，并增加后補(bǔ)石材擋水嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例27案例簡(jiǎn)述：儲(chǔ)藏間門受配電箱影響未能達(dá)到正常開啟角度。原因分析：1、戶內(nèi)電箱設(shè)置位置不合理；2、戶內(nèi)電箱規(guī)格過大；3、設(shè)計(jì)及施工深化未關(guān)注該處細(xì)節(jié)。解決措施：1、調(diào)整戶內(nèi)電箱規(guī)格；2、在允許的情況下，調(diào)整戶內(nèi)電箱位置。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例28案例簡(jiǎn)述：洗衣間臺(tái)盆選型過小，水槽臺(tái)面無止水處理，使用不便。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)忽視使用功能。解決措施：加大單盆尺寸，滿足日常衣物洗滌功能等細(xì)節(jié)問題并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例29案例簡(jiǎn)述：坐便器因上方石材臺(tái)板無法開至正常角度，使用及觀感不佳。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：調(diào)整設(shè)計(jì)縮減上方臺(tái)板尺寸等細(xì)節(jié)問題并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例30案例簡(jiǎn)述：1、暗門排版過碎，整體觀感不佳；2、墻面開關(guān)位于磚拼接縫處，觀感不佳。整改前整改后原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：整改前整改后技術(shù)交底及現(xiàn)場(chǎng)放樣核實(shí)，并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例31案例簡(jiǎn)述：暗門瓷磚脫離。原因分析：樓層電梯廳區(qū)域管井門采用鋼架干掛磚工藝，但未采用背條加固，直接膠粘鋼架龍骨，存在質(zhì)量安全隱患。解決措施：技術(shù)交底并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例32案例簡(jiǎn)述：墻面石材起拱，石材病變。原因分析：1、墻面濕貼石材，塊面過大，石材本身彎曲強(qiáng)度不高；2、淺色石材防護(hù)不到位，且選擇普通硅酸鹽水泥濕貼，后期局部出斑、泛堿。解決措施：1、技術(shù)交底并落實(shí)整改，關(guān)注所選石材特性，不可滿目因效果選擇板面過大；2、做好石材防護(hù)，濕貼選擇專用膠泥。嚴(yán)禁外傳1.2設(shè)計(jì)合理案例33案例簡(jiǎn)述：踢腳線與柱角產(chǎn)生施工及衛(wèi)生死角。原因分析：室內(nèi)設(shè)計(jì)及施工深化環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：調(diào)整設(shè)計(jì)，節(jié)點(diǎn)細(xì)化并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例34案例簡(jiǎn)述：沿海地區(qū)潮濕，消火栓箱石材、瓷磚暗門內(nèi)轉(zhuǎn)軸銹蝕難開啟。原因分析：1、地區(qū)氣候?qū)е乱资艹?、易銹蝕；2、施工選材不合理。解決措施：選用耐銹蝕材料（不銹鋼）制作轉(zhuǎn)軸。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例35案例簡(jiǎn)述：廚房水槽龍頭及房門門鎖出現(xiàn)銹點(diǎn)問題，影響觀感及交付。原因分析：1、廚房龍頭鍍層后的厚度和次數(shù)未達(dá)標(biāo)均有可能引起銹點(diǎn)問題；2、門鎖采用鋅合金材質(zhì)易引起銹點(diǎn)問題的概率較大。解決措施：批量精裝五金龍頭在選型上需了解材質(zhì)特性。避免同類問題的繼續(xù)發(fā)生。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例36案例簡(jiǎn)述：1、衛(wèi)生間浴缸缸邊花灑入孔受浴缸裙邊影響；2、缸邊龍頭出水直接進(jìn)浴缸溢水口。原因分析：1、浴缸裙邊外側(cè)石材面過小，引起安裝問題；2、缸邊五金設(shè)置位置不合適；3、設(shè)計(jì)及施工深化未關(guān)注該處細(xì)節(jié)。解決措施：優(yōu)化設(shè)計(jì)及選型，滿足功能需求，節(jié)點(diǎn)細(xì)化題并落實(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例37案例簡(jiǎn)述：花灑位置偏高，不利于兒童和婦女使用。原因分析：設(shè)計(jì)選型環(huán)節(jié)關(guān)注不足。解決措施：1、加裝花灑滑桿，上下調(diào)整花灑位置；2、批量精裝應(yīng)杜絕此類現(xiàn)象。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例38案例簡(jiǎn)述：地下室單元門廳部位地面大理石出現(xiàn)泛堿、病變等情況。原因分析：1、設(shè)計(jì)未關(guān)注使用部位合理性；2、物業(yè)維保工作不到位。解決措施：1、更換較嚴(yán)重部位并加強(qiáng)物業(yè)維保工作；2、后續(xù)地下室地面石材選材及用量需控制。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例39案例簡(jiǎn)述：電梯轎廂地面石材破損、斷裂、凹陷。原因分析：1、電梯轎廂地面石材鋪設(shè)不緊實(shí)，基層存在空鼓；2、石材密度不夠。解決措施：1、選用密度較高且相近色系石材；2、按照要求進(jìn)行交底及整改。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例40案例簡(jiǎn)述：地面石材色差較大，后續(xù)返工難度大。原因分析：1、濕作業(yè)進(jìn)行前缺乏品質(zhì)檢查、工廠與現(xiàn)場(chǎng)排版；3、現(xiàn)場(chǎng)管控不到位。解決措施：翻工整改要求石材品相對(duì)版，同批次石材備貨。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例41案例簡(jiǎn)述：墻面石材裂紋明顯，引起客訴。原因分析：作業(yè)前缺乏相關(guān)的檢查及驗(yàn)收。解決措施：翻工整改要求石材品相對(duì)版，同批次石材備貨。嚴(yán)禁外傳1.3選用材料案例42案例簡(jiǎn)述：公區(qū)電梯套線范圍內(nèi)的門楣不銹鋼板呈現(xiàn)不平整，觀感較差。原因分析：材料把關(guān)不嚴(yán)，工藝執(zhí)行不到位，缺乏環(huán)節(jié)驗(yàn)收。解決措施：1、依據(jù)設(shè)計(jì)要求選擇符合指數(shù)的不銹鋼（重點(diǎn)關(guān)注材質(zhì)壁厚及成分）

；2、不銹鋼背襯（膠粘）木工板基層，保證平整度及安全性。嚴(yán)禁外傳1.3選材用料案例43案例簡(jiǎn)述：架空層局部吊頂板色差嚴(yán)重，影響觀感及工程品質(zhì)。原因分析：作業(yè)前缺乏相關(guān)的檢查及驗(yàn)收。解決措施：按照要求進(jìn)行交底及整改，杜絕不同批次產(chǎn)品使用。嚴(yán)禁外傳1.3選用材料案例44案例簡(jiǎn)述：安裝完畢后，短期內(nèi)出現(xiàn)木制品漆面氣泡、板體膨脹等現(xiàn)象，木制品組成材質(zhì)較差，與樣板材質(zhì)不符，出現(xiàn)貨不對(duì)板問題，導(dǎo)致全數(shù)拆除。原因分析：驗(yàn)收環(huán)節(jié)把關(guān)不嚴(yán)。解決措施：界定施工方全責(zé)，全數(shù)拆除，重新制作生產(chǎn)。嚴(yán)禁外傳481.4專業(yè)協(xié)同案例45案例簡(jiǎn)述：架空層吊頂內(nèi)因存在正壓送風(fēng)管導(dǎo)致室內(nèi)灰空間吊頂完成面與建筑立面石材套框落差較大，且室內(nèi)材質(zhì)長(zhǎng)期曝露在外會(huì)引起霉變的問題，影響觀感。原因分析：各設(shè)計(jì)專業(yè)（建筑、安裝、室內(nèi)）前期銜接不到位。解決措施：選用鋁板等防水材料掛邊收口，顏色同門窗框料。嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例46案例簡(jiǎn)述：1、建安圖中頂板預(yù)埋照明線管，在后期公共部位精裝修過程中螺桿埋件易打穿線纜造成穿線困難；2、公共部位精裝修照明線基本不采用原土建預(yù)留的線管線盒，造成建造浪費(fèi)。原因分析：?jiǎn)畏矫婵紤]土建階段安裝照明，未梳理后期公共部位精裝修實(shí)操。解決措施：取消線管預(yù)留，便于日后施工及維修。嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例47案例簡(jiǎn)述：陽臺(tái)移門底框部位滲水，造成室內(nèi)霉變。原因分析：各單位之間未能有效銜接，導(dǎo)致陽臺(tái)鋁合金門窗框安裝完成后底框未做封堵及防水措施便進(jìn)入裝修環(huán)節(jié)。解決措施：1、清理底框混凝土，重新植筋制模澆筑；2、重新涂抹防水材料并蓄水試驗(yàn)；3、批量精裝應(yīng)杜絕此類現(xiàn)象。嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例48案例簡(jiǎn)述：批量精裝戶型南、北陽臺(tái)均無洗衣機(jī)專用地漏給水點(diǎn)及電源，存在客戶投訴問題。原因分析：各專業(yè)針對(duì)使用功能關(guān)注不足，管理不到位。解決措施：1、整改到位；2、批量精裝應(yīng)杜絕此類現(xiàn)象。南陽臺(tái)北陽臺(tái)嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例49案例簡(jiǎn)述：廚房吊柜底部存在空隙，易積累油漬。原因分析：工種未有效對(duì)接，未做點(diǎn)位精準(zhǔn)預(yù)埋，為了臨時(shí)解決下部燈具走線，吊柜不貼墻，留一指寬縫。解決措施：1、吊柜不更換情況下，可在吊柜底部增加封邊板，相應(yīng)調(diào)整燈位；2、吊柜可更換情況下，管線柜內(nèi)細(xì)化并整改。嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例50案例簡(jiǎn)述：浴缸檢修門與下水位置不一致，無法正常檢修檢修下水口需割除浴缸裙邊膠才能完成檢修。原因分析：各專業(yè)針對(duì)使用功能關(guān)注不足，管理不到位。解決措施：調(diào)整檢修口與下水口位置為同方向。嚴(yán)禁外傳1.4專業(yè)協(xié)同案例51案例簡(jiǎn)述：公共部位地下室逃生門上方石膏線因逃生標(biāo)識(shí)的安裝距離不夠而斷開，影響觀感。原因分析：各專業(yè)協(xié)調(diào)不到位，現(xiàn)場(chǎng)施工環(huán)節(jié)管理不到位。解決措施：調(diào)整石膏線條大小，按照要求進(jìn)行交底及整改。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例52案例簡(jiǎn)述：臥室墻根霉變，墻紙起皮，地面進(jìn)水，地板受潮變形。原因分析：1、陽臺(tái)與臥室無混凝土翻邊；2、外墻根部防水施工不到位。解決措施：1、內(nèi)外墻根處鑿槽，植筋并澆灌混凝土做二次翻梁形式；2、陽臺(tái)地磚鏟除，重新找坡做防水；3、重點(diǎn)關(guān)注外墻墻根處防水施工。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例53案例簡(jiǎn)述：內(nèi)臥室靠外墻部位墻紙霉變。原因分析：樣板房搶工，墻體未干，墻紙上墻。解決措施：1、檢查外墻是否存在滲水部位，若有必須從外部修整好滲水點(diǎn)，待墻面干透翻修內(nèi)部墻面；2、外墻無滲水，室內(nèi)基層鏟除，重新鋪貼墻紙。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例54案例簡(jiǎn)述：屋頂檐溝存在滲漏水現(xiàn)象，已造成室內(nèi)吊頂霉變。原因分析：檐溝部位土建施工質(zhì)量原因。解決措施：檢查外墻檐溝部位滲水部位，必須處理好外墻滲水部位，待內(nèi)墻干透后重新吊頂。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例55案例簡(jiǎn)述：高層公寓樣板區(qū)門廳吊頂由于建筑斜頂中間較高，室內(nèi)吊頂?shù)踅罱咏?米，未設(shè)置反向支撐，容易引起石膏板吊頂開裂。原因分析：1、缺乏必要的技術(shù)規(guī)范交底；2、施工單位缺乏規(guī)范作業(yè)意識(shí)。解決措施：1、按照規(guī)范要求進(jìn)行交底及整改。2、杜絕此類現(xiàn)象。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例56案例簡(jiǎn)述：吊頂基層主龍骨安裝不規(guī)范，后期吊頂易產(chǎn)生變形開裂現(xiàn)象。原因分析：1、缺乏必要的技術(shù)規(guī)范交底；2、施工單位缺乏規(guī)范作業(yè)意識(shí)。解決措施：按照企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例57案例簡(jiǎn)述：1、頂面封板未按綠城工藝要求，易開裂；2、木龍骨基層阻燃工藝不到位。原因分析：未有效交底及過程管理，導(dǎo)致施工隨意，違反基本要求。解決措施：按照企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例58案例簡(jiǎn)述：石膏線條安裝不規(guī)范，易變形、開裂等。原因分析：1、缺乏施工作業(yè)前技術(shù)交底和品質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)石膏線安裝較隨意。2、石膏線固定不應(yīng)采用槍釘且無任何防銹處理后期表面出現(xiàn)銹點(diǎn)。解決措施：石膏線與木龍骨連接處需自攻螺絲連接并做好防銹處理。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例59案例簡(jiǎn)述：隱蔽工程線管排列無序，后期維保困難原因分析：1、事前交底、放樣不充分；2、施工過程管理不當(dāng)。解決措施：1、隱蔽管線需放樣排序，記錄走位；2、進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)調(diào)試，確保隱蔽預(yù)埋無質(zhì)量隱患。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例60案例簡(jiǎn)述：吊頂內(nèi)線管隨意安裝未獨(dú)立固定，致后期電路維修困難，并存在安全隱患。原因分析：未有效交底及過程管理，施工隨意。解決措施：要求增加吊桿、支架固定管線。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例61案例簡(jiǎn)述：首層入戶門廳頂面預(yù)留主燈電源線，但未安裝主燈，易引起客訴。原因分析：前期項(xiàng)目做預(yù)留電源處理，后期未實(shí)施采購。解決措施：按預(yù)留電源處理，頂面安裝空白面板遮蓋或藏入吊頂內(nèi)。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例62案例簡(jiǎn)述：新舊墻面交接部位抹灰工藝處理不當(dāng)，易開裂。原因分析：未按照規(guī)范工藝節(jié)點(diǎn)處理。解決措施：交接部位粘貼網(wǎng)格布或鋼絲網(wǎng)加強(qiáng)措施，預(yù)防墻身開裂。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例63案例簡(jiǎn)述：室內(nèi)蓄水池出現(xiàn)滲漏現(xiàn)象。原因分析：1、基礎(chǔ)施工不規(guī)范，施工用材不符合防水要求；2、基層結(jié)構(gòu)應(yīng)為鋼筋混凝土現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)而非現(xiàn)狀的磚砌體。解決措施：按照要求進(jìn)行交底及整改，采用現(xiàn)澆工藝，補(bǔ)強(qiáng)防水措施。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例64案例簡(jiǎn)述：室內(nèi)多處吊頂內(nèi)出現(xiàn)老鼠糞便，油瓶被啃咬。原因分析：1、燃?xì)饬⒐芘c套管之間存在空隙，未封堵；2、內(nèi)墻隔間封堵不嚴(yán)實(shí)，蟲鼠在各空間活動(dòng)。解決措施：排查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)封堵。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例65案例簡(jiǎn)述：公共配套洗手臺(tái)水槽排水不暢，接口部位松動(dòng)引起滲水。原因分析：1、排水支管未加固及保護(hù)，造成污水管處于懸空狀態(tài)；2、未設(shè)置排水找坡。解決措施：排水管排水找坡、支撐、加固處理。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例66案例簡(jiǎn)述：水槽櫥柜背面與地面未貼磚；未設(shè)置櫥柜背板及底板；用包裝紙盒代替落地窗背襯板，整體品質(zhì)較差，易引發(fā)客訴。原因分析：1、工藝工法宣貫、交底及執(zhí)行不到位；2、現(xiàn)場(chǎng)管理粗放，缺乏施工監(jiān)督。解決措施：1、落地窗必須安裝背襯板，且符合相關(guān)要求；2、櫥柜背面與地面需滿磚鋪貼（不建議減配）；若已滿磚鋪貼，櫥柜可選擇無背板設(shè)計(jì)（前提確保牢固）；櫥柜底板必須安裝。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例67案例簡(jiǎn)述：線槽開槽寬度及深度均不足，易開裂、空鼓。原因分析：1、缺乏必要的技術(shù)規(guī)范交底；2、施工單位缺乏規(guī)范作業(yè)意識(shí)。解決措施：墻面單根線槽開槽寬度要不小于管徑40mm、深度不小于15mm，開槽后槽內(nèi)需套漿后布管補(bǔ)槽，并在補(bǔ)槽后做相應(yīng)防開裂處理。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例68案例簡(jiǎn)述：防水層破壞導(dǎo)致該部位地面滲漏至其他部位。原因分析：后期給水管施工中隨意破壞原防水層，且無任何修補(bǔ)措施。解決措施：1、修補(bǔ)破外部位，固定給水管；2、按照要求進(jìn)行交底及整改，補(bǔ)強(qiáng)防水措施。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例69案例簡(jiǎn)述：坐便器底部滲漏，有異味。原因分析：座便器下水管低于石材面，四周未封堵嚴(yán)實(shí)，密封圈失效。解決措施：1、鑿開下水管四周相連石材，鑿至下水管具備接管條件，套接下水管達(dá)到坐便器安裝需求高度；2、補(bǔ)強(qiáng)防水，復(fù)原地面石材及馬桶。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例70案例簡(jiǎn)述：淋浴房使用過程中出現(xiàn)擔(dān)水條外部滲水，周邊石材受潮病變。原因分析：擔(dān)水條部分未做翻梁節(jié)點(diǎn)及防水施工。解決措施：1、按照企業(yè)內(nèi)部管控要求做翻梁；2、補(bǔ)強(qiáng)防水措施。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例71案例簡(jiǎn)述：地漏安裝與地面排版不匹配、施工工藝不當(dāng)。原因分析：未有效交底及過程管理，導(dǎo)致施工隨意。解決措施：1、室內(nèi)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需關(guān)注該細(xì)部節(jié)點(diǎn)，考慮地漏位置與地面整體排版；2、地漏安裝、石材地面鋪貼需按企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例72案例簡(jiǎn)述：石材鋪貼空鼓現(xiàn)象。原因分析：1、未有效交底及過程管理；2、濕作業(yè)鋪貼，部分石材背網(wǎng)未鏟除。3、施工單位缺乏必要的質(zhì)量意識(shí)，濕作業(yè)鋪貼工藝不符合規(guī)范；空鼓解決措施：完成的濕作業(yè)面進(jìn)行空鼓檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題即時(shí)整改。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例73案例簡(jiǎn)述：成品門套基層空腔部位采用發(fā)泡劑填充，牢固度及收口存在質(zhì)量隱患。原因分析：1、缺乏工序技術(shù)交底及品質(zhì)要求；2、未按照工藝工法標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。解決措施：按照企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例74案例簡(jiǎn)述：柱子內(nèi)部采用木龍骨支架，后期易受潮或蟲蛀引起整體柱子松動(dòng)或坍塌。原因分析：1、缺乏必要的技術(shù)規(guī)范交底；2、施工單位缺乏規(guī)范作業(yè)意識(shí)。解決措施：內(nèi)部改為鋼架龍骨支撐，增加牢固度。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例75案例簡(jiǎn)述：影音室房門受地毯標(biāo)高影響，開閉困難。原因分析：工作銜接不仔細(xì)，地毯下方地面找平過高。解決措施：1、石材門檻加高、門框中間段石材腳墩改短；2、門扇底部木料剃除，并重新油漆，滿足開閉需求。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例76案例簡(jiǎn)述：柜門關(guān)閉不平整，門扇變形。原因分析：門扇結(jié)構(gòu)不合理，加工工藝存在質(zhì)量隱患。解決措施：調(diào)整門扇結(jié)構(gòu)，背部植入金屬條，降低變形系數(shù)。整改前整改后嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例77案例簡(jiǎn)述：走動(dòng)引起地板及踢腳線底部粉塵溢出。原因分析：面層地板施工前未做好底層垃圾清理。解決措施：按照企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工，杜絕垃圾、粉塵未清理地板施工作業(yè)。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例78案例簡(jiǎn)述：樣板房地下室木飾面墻面發(fā)霉。原因分析：樣板房搶工，新砌墻體未干透，基層防潮不到位，木作上墻。解決措施：按照企業(yè)內(nèi)部管控要求進(jìn)行交底及施工嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例79案例簡(jiǎn)述：地板受潮病變。原因分析：地?zé)嵝顭釋游闯浞指赏?，面層地板搶工作業(yè)，防潮墊無法阻隔水汽引起。解決措施：2、若地暖管滲漏導(dǎo)致，分水器地暖管各路打壓，待滲漏部分焊接完成后再次打壓試驗(yàn)，無滲無漏后進(jìn)行地板恢復(fù)。3、若地坪水泥砂漿未干透導(dǎo)致，排除陽臺(tái)、露臺(tái)、地暖管滲漏可能性后拆除地板，地坪待干后地板恢復(fù)。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例80案例簡(jiǎn)述：室內(nèi)地面石材存在泛堿現(xiàn)象。原因分析：石材鋪設(shè)前防護(hù)劑涂刷不到位。解決措施：1、泛堿情況不嚴(yán)重可選用專用除堿劑；2、情況嚴(yán)重需翻新，加強(qiáng)事前防護(hù)工作，事后干透做晶面處理。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例81案例簡(jiǎn)述：外立面門窗劃痕嚴(yán)重。原因分析：1、外包裝保護(hù)措施不到位；2、保潔方式不正確。解決措施：1、做好工種及界面交驗(yàn)環(huán)節(jié)；2、杜絕未保護(hù)施工作業(yè)。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例82案例簡(jiǎn)述：樣板房吊頂回風(fēng)口粉塵及乳膠漆噴涂留漬難清理。原因分析：1、頂面修漆未做好成品保護(hù)；2、居室空間頂面乳膠漆采用噴涂，后期修補(bǔ)及保護(hù)難度大。解決措施：整改前整改后拆卸清洗回風(fēng)口，更換里襯濾網(wǎng)。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例83案例簡(jiǎn)述：精裝修項(xiàng)目交付使用期間，淋浴房下口無法密封；洗漱臺(tái)盆下水器銹蝕等問題。原因分析：1.分包單位定制淋浴隔斷型材未核實(shí)現(xiàn)場(chǎng)尺寸，造成安裝存在偏差；交驗(yàn)工作不仔細(xì)。2.精裝修交付前采用強(qiáng)酸或強(qiáng)堿性除污溶液保潔，殘留在臺(tái)盆五金件上未及時(shí)清理，造成銹蝕現(xiàn)象；交驗(yàn)工作不仔細(xì)。解決措施：1.及時(shí)安排上門服務(wù)，仔細(xì)核查問題原因，落實(shí)維保工作；2.向業(yè)主做好溝通解釋，安撫情緒，保持及時(shí)維修反饋；3.加強(qiáng)交付前精裝修驗(yàn)收，注重細(xì)節(jié)及使用效果的查驗(yàn)，減少隱患。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例84案例簡(jiǎn)述：電梯石材門套安裝采用AB膠與云石膠組合點(diǎn)粘固定，存在重大安全隱患。解決措施：1.嚴(yán)控施工圖設(shè)計(jì)，電梯套線采用干掛工藝（建筑設(shè)計(jì)預(yù)留洞口干掛尺寸要求），杜絕施工圖節(jié)點(diǎn)不詳、缺失等現(xiàn)象；2.施工深化方案需提報(bào)集團(tuán)專項(xiàng)確認(rèn)；3.現(xiàn)場(chǎng)施工做好樣板先行管理標(biāo)準(zhǔn)，大面施工符合停止點(diǎn)檢查要求。嚴(yán)禁外傳1.5施工工藝案例85案例簡(jiǎn)述：對(duì)電梯門套進(jìn)行破壞性檢查，發(fā)現(xiàn)側(cè)板石材干掛挑件未嵌入石材，連接均采用AB膠＋云石膠粘接，存在安全隱患。原因分析：未按集團(tuán)工藝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、缺乏技術(shù)交底及驗(yàn)收環(huán)節(jié)，安全意識(shí)淡薄。解決措施：全數(shù)整改，執(zhí)行GTBP42002-2018

《室內(nèi)石材門套干掛設(shè)計(jì)施工導(dǎo)則》相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁外傳891.5施工工藝案例86案例簡(jiǎn)述：因石材塊面分割設(shè)計(jì)較不規(guī)則，為縮短工期，存在掛件不足或無掛件現(xiàn)象，部分采用AB膠＋云石膠粘接，存在嚴(yán)重安全隱患。原因分析：1、未對(duì)石材及鋼架焊制排版做施工方案；2、盲目輕信樣板，缺乏施工過程管理。解決措施：全數(shù)整改，執(zhí)行《精裝修工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁外傳901.6設(shè)備安裝案例87案例簡(jiǎn)述：空調(diào)排水管漏水。原因分析：1、排水管未有效固定；2、接水盤未做正確傾斜安裝致冷凝水滯留；3、吊頂工程施工不當(dāng)導(dǎo)致排水管移位，接管部位松動(dòng)。解決措施：頂面受潮部位返工，空調(diào)內(nèi)機(jī)接水盤及排水管矯正。嚴(yán)禁外傳1.6設(shè)備安裝案例88案例簡(jiǎn)述：廚房串煙，引起客訴。原因分