2022年綜合柜員工作總結(jié)

第10頁共10頁2021年?綜合柜員工?作總結(jié)范?文(一)?___是我?工作的第二?個(gè)年頭，回?想一年來，?雖然辛苦但?有很價(jià)值，?學(xué)到了很多?書本上沒有?的東西。我?努力提高業(yè)?務(wù)水平，虛?心向前輩及?客戶學(xué)習(xí)，?得到了領(lǐng)導(dǎo)?的賞識(shí)和支?持，還被評(píng)?為“行業(yè)先?進(jìn)工作者”?，下面是我?一年來的工?作總結(jié)。?一、___?年基本工作?情況重視?理論學(xué)習(xí)，?自覺加強(qiáng)相?關(guān)金融政策?及法律法規(guī)?的學(xué)習(xí)，構(gòu)?筑牢固理論?知識(shí)結(jié)構(gòu)，?不斷提升自?身的整體綜?合素質(zhì)。?___年是?特殊的一年?，貸款新規(guī)?的出臺(tái)和相?關(guān)制度的修?訂完善給當(dāng)?前各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的開展帶來?了巨大的變?化，雖然作?為一名普通?的前臺(tái)綜合?柜員，但我?深知作為一?名綜合柜員?，沒有過硬?的業(yè)務(wù)理論?支撐，就無?法為客戶提?供完善快捷?的服務(wù)，為?了全面提升?自己的綜合?素質(zhì)，跟上?政策規(guī)章制?度的變化，?我自覺利用?休息時(shí)間，?系統(tǒng)的學(xué)習(xí)?了相關(guān)規(guī)章?制度和新下?發(fā)的各項(xiàng)文?件，使自己?對(duì)現(xiàn)行的政?策、規(guī)章制?度有了一個(gè)?較為全面的?認(rèn)識(shí)，對(duì)于?日常柜臺(tái)上?的客戶業(yè)務(wù)?咨詢也能給?予正確的反?饋、答復(fù)。?此外，為?了迅速適應(yīng)?新時(shí)期金融?工作開展的?需要，增強(qiáng)?整體業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)的系統(tǒng)性?和連續(xù)性，?一年多來，?本著謙虛謹(jǐn)?慎的學(xué)習(xí)態(tài)?度，我多渠?道的認(rèn)真學(xué)?習(xí)各項(xiàng)金融?知識(shí)，密切?___時(shí)事?政治和宏觀?經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，?對(duì)于聯(lián)社下?發(fā)的各類文?件、資料，?不僅僅簡單?的停留在了?解的層面上?，更注重對(duì)?各種資料的?融會(huì)貫通、?___，通?過日常工作?的開展，不?斷積累工作?經(jīng)驗(yàn)，在綜?合業(yè)務(wù)能力?、綜合分析?能力、協(xié)調(diào)?辦事能力、?文字語言表?達(dá)能力等方?面，都有了?很大的提高?。為了保?證學(xué)習(xí)的針?對(duì)性和有效?性，我抓緊?學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，積極參加?聯(lián)社、基層?社各種培訓(xùn)?和技能考試?，并注意結(jié)?合自身實(shí)際?情況，及時(shí)?進(jìn)行反饋、?回顧，及時(shí)?解決自身存?在的問題，?取得了一定?的成績和進(jìn)?步。工作?方面，認(rèn)真?履行崗位職?責(zé)，踏踏實(shí)?實(shí)的做好本?職工作。?___年是?我社服務(wù)創(chuàng)?優(yōu)工程和精?細(xì)化工程深?入開展的一?年，作為一?名前臺(tái)綜合?柜員，我熱?愛自己的本?職工作，并?始終要求自?己認(rèn)真細(xì)致?的去對(duì)待每?一項(xiàng)工作，?在具體的業(yè)?務(wù)辦理過程?中，努力做?到用心、誠?心、信心、?耐心、細(xì)心?的處理每一?筆業(yè)務(wù)，接?待每一位客?戶。以“客?戶滿意、業(yè)?務(wù)發(fā)展”為?目標(biāo)，潛心?鉆研業(yè)務(wù)技?能，把各項(xiàng)?金融政策及?精___活?的體現(xiàn)在工?作中，樹立?熱忱服務(wù)的?良好窗口形?象，做到來?有迎聲，問?有答聲，走?有送聲，要?讓每個(gè)顧客?都高興而來?滿意而歸。?當(dāng)前的柜臺(tái)?工作使我每?天要面對(duì)眾?多的客戶，?為了給客戶?提供高效優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)，?我常常提醒?自己“客戶?就是___?，理解就是?溝通的開始?”，在繁忙?的工作中，?我堅(jiān)持做好?“微笑服務(wù)?”，耐心細(xì)?致的解答客?戶的問題，?一年來從未?出現(xiàn)因個(gè)人?原因而出現(xiàn)?的客戶投訴?或不滿意。?在其他工?作的開展方?面，能夠時(shí)?刻保持積極?主動(dòng)，認(rèn)真?遵守規(guī)章制?度，能夠及?時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)?交給各項(xiàng)的?工作任務(wù)，?嚴(yán)格按照聯(lián)?社各項(xiàng)工作?開展的要求?，切實(shí)做好?日常的崗位?工作：(?1)嚴(yán)格規(guī)?章制度，把?好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)?直接面對(duì)客?戶的第一道?關(guān)口。作為?一名綜合柜?員，我深感?自己肩上的?擔(dān)子的分量?，稍有疏忽?就有可能出?現(xiàn)差錯(cuò)和失?誤。因此，?我不斷的提?醒自己增強(qiáng)?責(zé)任心。本?著對(duì)自己和?客戶負(fù)責(zé)的?態(tài)度，確實(shí)?做到“規(guī)范?操作、風(fēng)險(xiǎn)?提示、換位?思考”，嚴(yán)?格要求自己?，較好的完?成了柜面各?項(xiàng)業(yè)務(wù)。?(2)堅(jiān)持?原則，做好?每一筆看似?簡單的業(yè)務(wù)?。一線員工?的一舉一動(dòng)?都時(shí)刻體現(xiàn)?著信用社的?形象，自己?的工作質(zhì)量?事關(guān)信用社?經(jīng)營發(fā)展大?計(jì)，責(zé)任重?于泰山，絲?毫馬虎不得?。一年來，?我堅(jiān)持基層?社和聯(lián)社制?定的相關(guān)管?理制度，對(duì)?每一筆業(yè)務(wù)?都一絲不茍?地認(rèn)真按照?規(guī)定操作，?從客戶辦理?業(yè)務(wù)的相關(guān)?要求;從重?空的檢查、?往來賬目的?核對(duì)到下班?后的大額核?對(duì)登記、_?__信息核?對(duì)、賬戶信?息維護(hù)，每?一個(gè)環(huán)節(jié)我?都是仔細(xì)_?__，沒有?一絲一毫的?懈怠。在具?體辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，我做到?了“三個(gè)必?須”，即業(yè)?務(wù)辦理?xiàng)l件?必須符合政?策、相關(guān)證?件必須是合?法原件、客?戶簽字正確?無誤，并且?做到生人熟?人一樣對(duì)待?，保證了業(yè)?務(wù)辦理的合?規(guī)、合法。?提高工作?質(zhì)量，及時(shí)?準(zhǔn)確的做好?儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資?料的管理。?搞好基礎(chǔ)資?料的記載、?收集、管理?，是做好日?常工作的重?要前提之一?，這項(xiàng)工作?即繁瑣又重?要，需要經(jīng)?常加班加點(diǎn)?來完成。我?堅(jiān)持做到了?當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)?天處理完畢?，全部核對(duì)?從不過夜。?自從我社開?始實(shí)現(xiàn)柜員?制之后，從?未出現(xiàn)過因?個(gè)人疏忽而?造成的業(yè)務(wù)?差錯(cuò)。3?、立足實(shí)際?，精誠團(tuán)結(jié)?，團(tuán)結(jié)全社?員工為提高?我社經(jīng)營效?益盡心盡力?一年來，?在具體的工?作開展過程?中，我積極?主動(dòng)的做好?日常各項(xiàng)工?作，結(jié)合我?社實(shí)際，服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，團(tuán)結(jié)全?體職工為我?社經(jīng)營目標(biāo)?的順利完成?而同心同德?，盡心盡力?。(1)?存款任務(wù)是?關(guān)鍵，為完?成我社的存?款任務(wù)，我?充分利用日?常工作機(jī)會(huì)?，在業(yè)務(wù)辦?理過程中做?好存款營銷?工作。業(yè)余?時(shí)間，利用?自身的區(qū)域?優(yōu)勢，走親?串朋、動(dòng)員?社區(qū)的儲(chǔ)蓄?存款，積極?宣傳相關(guān)的?優(yōu)惠政策、?理財(cái)技巧等?，為壯大信?用社實(shí)力不?遺余力，較?好的完成了?聯(lián)社下達(dá)的?存款任務(wù)。?(2)積?極主動(dòng)的營?銷信用社的?相關(guān)新業(yè)務(wù)?和新功能。?我立足我社?實(shí)際，不斷?強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營?銷意識(shí)，破?除“懼學(xué)、?懼煩”的思?想，認(rèn)真學(xué)?習(xí)我社新興?業(yè)務(wù)和新制?度規(guī)章，如?公務(wù)員貸款?、___專?項(xiàng)貸款等特?色業(yè)務(wù)，耐?心的給客戶?講解相關(guān)類?似業(yè)務(wù)的相?同點(diǎn)和不同?點(diǎn)，講清利?弊之所在，?提供有利建?議，深受客?戶的好評(píng)。?勤勤懇懇?的完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其他?任務(wù)，除做?好本職工作?外，我還按?照領(lǐng)導(dǎo)的安?排做好其他?工作，如每?天的衛(wèi)生打?掃，帳表的?裝訂等，都?能夠與大家?一起協(xié)調(diào)好?，共同完成?任務(wù)。4?、生活上，?與人為善，?注重培養(yǎng)自?己的團(tuán)隊(duì)精?神和協(xié)作意?識(shí)，不斷提?升自身價(jià)值?。我深知?個(gè)人的能力?是有限的，?促進(jìn)我社的?業(yè)務(wù)發(fā)展，?需要的是全?體同事的共?同努力，在?提高自身素?質(zhì)的同時(shí)，?我尤其注重?團(tuán)隊(duì)精神的?發(fā)揮，團(tuán)結(jié)?好各位同事?，確實(shí)做到?“想別人之?所想，急別?人之所急”?，積極營造?團(tuán)結(jié)進(jìn)取的?工作氛圍，?有效開展好?我社的各項(xiàng)?工作。5?、安全經(jīng)營?方面，增強(qiáng)?防范意識(shí)，?牢記“安全?重于泰山”?，確實(shí)落實(shí)?“三防一保?”。一年?來，我能嚴(yán)?格遵照聯(lián)社?安全保衛(wèi)相?關(guān)要求，嚴(yán)?格按照各項(xiàng)?制度行事。?當(dāng)班期間能?夠時(shí)刻保持?警惕，嚴(yán)格?按“三防一?保”的要求?，熟記防盜?防搶防暴預(yù)?案和報(bào)警電?話，熟練掌?握、使用好?各種防范器?械。經(jīng)常檢?查電路、電?話是否正常?，防范器械?是否處于良?好狀態(tài)，當(dāng)?出現(xiàn)異常情?況，能當(dāng)場?處理的當(dāng)場?處理，不能?處理的能主?動(dòng)上上級(jí)匯?報(bào)等等。結(jié)?合自身工作?實(shí)際，加強(qiáng)?憑證、印章?管理，從源?頭上防范案?件。不斷地?增強(qiáng)安全防?范意識(shí)，認(rèn)?真落實(shí)各項(xiàng)?防范措施，?確實(shí)做到“?安全保衛(wèi)從?我做起、從?身邊小事做?起”，防微?杜漸，把安?全工作確實(shí)?落到了實(shí)處?。二、工?作中存在的?問題和不足?有成績就?一定有不足?之處，在正?確進(jìn)行自我?分析和定位?的基礎(chǔ)上，?回顧一年來?的工作，仍?存在很多的?問題和不足?，具體表現(xiàn)?在以下幾個(gè)?方面：(?1)學(xué)習(xí)的?積極主動(dòng)性?還不夠，因?家庭因素、?工作開展因?素的客觀因?素的影響，?導(dǎo)致存在學(xué)?習(xí)的連續(xù)性?不足，存在?業(yè)務(wù)素質(zhì)提?高不快，對(duì)?舊有知識(shí)回?顧不足的問?題，學(xué)習(xí)效?率低的情況?。(2)?創(chuàng)新意識(shí)和?進(jìn)取意識(shí)不?足，在自覺?主動(dòng)學(xué)習(xí)方?面，與年輕?大學(xué)生相比?還存在一定?的差距，不?能有效的結(jié)?合自身專業(yè)?特長和崗位?實(shí)際進(jìn)行業(yè)?務(wù)創(chuàng)新或針?對(duì)崗位需求?自覺進(jìn)行相?關(guān)考試認(rèn)證?。(3)?工作方式簡?單，尚停留?在較低層次?的任務(wù)完成?要求上，工?作開展的實(shí)?際效率和效?果還有待提?高。三、?___年工?作規(guī)劃新?年新氣象，?在新的一年?即將開始之?際，我將立?足自身實(shí)際?，客觀分析?自身所存在?的問題和不?足，結(jié)合縣?聯(lián)社和我社?發(fā)展的實(shí)際?情況，有目?的、有針對(duì)?性的解決自?身存在的實(shí)?際問題，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：1?、繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，不斷?提高自身的?綜合能力和?業(yè)務(wù)技能，?在___年?里，我將結(jié)?合自身工作?開展的實(shí)際?，有的報(bào)考?銀行從業(yè)資?格證的相關(guān)?科目考試，?職稱資格考?試，針對(duì)自?身進(jìn)取不足?的實(shí)際，自?覺提高整體?綜合素質(zhì)。?2、結(jié)合?我社的服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)工程開?展實(shí)際情況?，不斷提升?自身專業(yè)技?能，繼續(xù)狠?抓勤練基本?功不放松，?不斷提高自?身綜合技能?、服務(wù)能力?和營銷能力?，有效提升?自己的整體?綜合素質(zhì)。?3、結(jié)合?崗位實(shí)際，?不斷探索崗?位工作開展?的方式、方?法，立足實(shí)?際，著力窗?口接觸點(diǎn)的?“同位”思?維，充分理?解客戶的心?態(tài)，善于換?位思考，積?極探索客戶?維護(hù)和服務(wù)?的方式、方?法，并結(jié)合?當(dāng)前實(shí)際給?予有效的開?展落實(shí)，通?過優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的開展，不?斷提升現(xiàn)有?客戶的忠誠?度和誠信度?。4、熟?練的掌握各?種業(yè)務(wù)技能?特別是計(jì)算?機(jī)操作、財(cái)?會(huì)業(yè)務(wù)等技?能，努力適?應(yīng)時(shí)代發(fā)展?需要，培養(yǎng)?多方面技能?，更好的實(shí)?踐為“三農(nóng)?”服務(wù)的宗?旨，我將通?過多看、多?學(xué)、多練來?不斷的提高?自己的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)技能。?我將努力?克服自身的?不足，在基?社信用社領(lǐng)?導(dǎo)的的帶領(lǐng)?下，我將立?足自身實(shí)際?，嚴(yán)格服從?領(lǐng)導(dǎo)安排，?積極開拓進(jìn)?取，不斷提?高自身綜合?素質(zhì)，有效?履行崗位職?責(zé)，當(dāng)好參?謀助手，與?全體信用社?職工一起，?團(tuán)結(jié)一致，?為我社經(jīng)營?效益的提高?，為完成_?__年的各?項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?作出自己的?努力。綜?合柜員工作?總結(jié)范文(?二)__?_年已過去?，回望我今?年整體的工?作情況，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我始終嚴(yán)格?要求自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，進(jìn)步?專業(yè)技能，?完善服務(wù)素?質(zhì)，在工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務(wù)。一年多?以來，在_?__銀行的?大家庭里，?我逐漸從懵?懂走向成熟??，F(xiàn)將本人?在這一年中?的工作情況?，總結(jié)以下?：一、勤?奮努力，愛?崗敬業(yè)在?擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工?作時(shí)，堅(jiān)持?逐日營業(yè)終?了做到帳實(shí)?符合、賬款?符合。能夠?認(rèn)真辦理人?民幣大小票?幣、損傷幣?的兌換業(yè)務(wù)?，整點(diǎn)時(shí)做?到點(diǎn)準(zhǔn)、墩?齊、挑凈、?捆緊，蓋章?清楚。對(duì)客?戶普通話、?三聲服務(wù)，?細(xì)致地解決?客戶題目，?面對(duì)個(gè)別客?戶的無禮，?奇妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣，?面對(duì)客戶的?稱贊，謙虛?謹(jǐn)慎，不驕?不躁。經(jīng)過?不斷努力學(xué)?習(xí)，在實(shí)際?工作中延續(xù)?磨練，現(xiàn)在?已熟練把握?了相干業(yè)務(wù)?及規(guī)章制度?，逐漸成為?一位業(yè)務(wù)熟?手。隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?窗口的業(yè)務(wù)?爬升，我不?斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)步速度?，單月業(yè)務(wù)?量接近__?_筆，日均?業(yè)務(wù)量近_?__筆。這?迫使我不斷?提示自己要?認(rèn)真再認(rèn)真?，嚴(yán)格依照?行里制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度操縱流程?來辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，并連?續(xù)數(shù)月無過?失。二、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作，?共同進(jìn)步?銀行工作需?要的是__?_合作，一?個(gè)人的氣力?是有限的。?所以不能僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好，?還要與同事?相互幫助。?與同事交換?經(jīng)驗(yàn)，向他?們學(xué)習(xí)，也?將自己的經(jīng)?驗(yàn)毫無保存?地告知他們?。只有整體?的素質(zhì)進(jìn)步?了，支行的?業(yè)務(wù)水平才?能上一個(gè)臺(tái)?階。三、?強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，進(jìn)步本?身綜合素質(zhì)?我積極參?加金融業(yè)相?干各項(xiàng)考試?，考取了_?__。拓展?業(yè)務(wù)知識(shí)，?利用休息時(shí)?間來柜面學(xué)?習(xí)把握會(huì)計(jì)?柜業(yè)務(wù)。在?同事的幫助?下，我學(xué)了?很多東西，?真的是“三?人行，必有?我?guī)熝伞薄?固然各方?面取得了進(jìn)?步，但我依?然存在著不?足，如點(diǎn)鈔?雖將將達(dá)標(biāo)?，但是還需?要繼續(xù)努力?，不斷進(jìn)步?。總而言?之，在這一?年工作中，?我嚴(yán)格遵守?___銀行?各項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格要?求自己，對(duì)?客戶服務(wù)熱?情、對(duì)同事?關(guān)心友愛、?和同事關(guān)系?和睦，能夠?精誠合作、?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代?的工作能夠?認(rèn)真完成。?在不斷進(jìn)步?工作技能的?同時(shí)，積極?學(xué)習(xí)金融業(yè)?理論知識(shí)，?并參加相干?考試來努力?充實(shí)自己。?感謝這一年?多來領(lǐng)導(dǎo)和?同事的關(guān)心?和幫助，我?會(huì)在___?年的工作中?再接再厲，?與___銀?行共同成長?，謝謝!?綜合柜員工?作總結(jié)范文?(三)工?作以來，在?單位領(lǐng)導(dǎo)的?精心培育和?教導(dǎo)下，通?過自身的不?斷努力，無?論是思想上?、學(xué)習(xí)上還?是工作上，?都取得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?，現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?這一年里?，我始終保?持著良好的?工作狀態(tài)，?以一名合格?的合作銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要求?自己。立足?本職工作，?潛心鉆研業(yè)?務(wù)技能，使?自己能在平?凡的崗位上?默默的奉獻(xiàn)?著，為合作?銀行事業(yè)發(fā)?出一份光，?一份熱。作?為儲(chǔ)蓄崗位?一線員工，?我們更應(yīng)該?加強(qiáng)自己的?業(yè)務(wù)技能水?平，這樣我?們才能在工?作中得心應(yīng)?手，更好的?為廣大客戶?提供方便、?快捷、準(zhǔn)確?的服務(wù)。以?“客戶滿意?、業(yè)務(wù)發(fā)展?”為目標(biāo)，?搞好服務(wù)，?樹立熱忱服?務(wù)的良好窗?口形象，做?到來有迎聲?，問有答聲?，走有送聲?，要讓每個(gè)?顧客都高興?而來滿意而?歸.。眾所?周知，在_?__支行轄?內(nèi)，___?分理處是比?較忙的一個(gè)?點(diǎn)。每天每?人的業(yè)務(wù)量?平均就要達(dá)?到一百多筆?。接待的顧?客一二百人?，尤其是小?鈔和殘幣特?別多，因此?這樣的工作?環(huán)境就迫使?我自己不斷?的提醒自己?要在工作中?認(rèn)真認(rèn)真再?認(rèn)真，嚴(yán)格?按總行和支?行制定的各?項(xiàng)規(guī)章制度?來進(jìn)行實(shí)際?操作。一年?中始終如一?的要求自己?，在我的努?力下，__?_年我個(gè)人?沒有發(fā)生一?次責(zé)任事故?。在我做好?自己工作的?同時(shí)，還用?我多年來在?會(huì)計(jì)工作中?的經(jīng)驗(yàn)來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會(huì)細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問?題的時(shí)候，?我會(huì)十分虛?心的向其他?同志請教。?對(duì)待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求：三人?行必有我?guī)?，要千方百?計(jì)的把自己?不會(huì)的學(xué)會(huì)?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?儲(chǔ)蓄乃立社?之本，__?_年，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心、支持和?同事們的協(xié)?助下，我積?極努力地開?展工作，較?好的完成了?各項(xiàng)工作任?務(wù)，全年個(gè)?人累計(jì)吸儲(chǔ)?___多