2022年置業(yè)顧問第三季度個人總結(jié)

第10頁共10頁2021年?置業(yè)顧問第?三季度個人?總結(jié)時間?飛逝，不經(jīng)?意間___?年已經(jīng)結(jié)束?。默默地算?來，從參加?房地產(chǎn)銷售?工作，來到?___小鎮(zhèn)?銷售部，加?入我們這個?有著家庭一?般氛圍的團?體到現(xiàn)在已?經(jīng)有九個多?月的時間了?。九個月的?時間放在以?往或許會顯?得很漫長，?但在這里仿?佛是眨眼間?便消逝而過?。本人是?于___年?___月底?加入公司的?,剛?cè)肼殨r?，由半知半?解到對銷售?流程有了較?好的掌握，?背后確實下?了不少功夫?，也用了不?少時間，當(dāng)?然更少不了?同事們的幫?助。正因為?是第一次接?觸置業(yè)顧問?的工作,所?以剛來的前?半個月，都?是擔(dān)任置業(yè)?助理一職，?一邊協(xié)助同?事做好銷售?工作，一邊?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識。慢慢地?，對接待客?戶、跟蹤客?戶、簽定合?同、售后工?作、銀行按?揭等各方面?都開始有一?定的認識。?到___月?份的下半月?經(jīng)考核后開?始轉(zhuǎn)為實習(xí)?置業(yè)顧問。?開始真真?正正獨立一?人去接待客?戶,在此過?程中遇到過?許多困難，?但在經(jīng)理和?同事的協(xié)助?下，都能順?利將工作完?成,也從中?很快得到成?長。一個月?后本人對于?公司項目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產(chǎn)專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經(jīng)公?司批準(zhǔn)于_?__年__?_月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)顧?問。但由?于受國家房?地產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款利?率等因素的?影響,__?_房地產(chǎn)市?場從___?月份開始就?提前進入了?銷售淡季,?成交量明顯?下降。我司?樓盤的銷售?情況也不例?外,成交量?特別是在_?__月、_?__月及_?__月都少?得可憐。當(dāng)?然我們接待?的來訪客戶?和來電客戶?數(shù)量也就有?限了,而且?大部分客戶?對市場的觀?望心理較強?。本人在前?幾個月這段?時間共接待?各類來訪客?戶___組?次左右,接?聽各種客戶?來電___?人次左右。?雖然來訪客?戶較少,但?我們銷售人?員并沒有因?此空閑下來?,而是積極?地對來訪客?戶進行電話?回訪,對來?電意向客戶?進行預(yù)約,?對之前的購?房業(yè)主做好?售后服務(wù)。?本人在這期?間不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉、?提升自己業(yè)?務(wù)能力，也?積累了一些?意向較好的?客戶群體，?為后來的有?效成交奠定?了基礎(chǔ)。?從___月?份開始公司?逐步重視對?外的房展推?廣，首次組?團去___?參展就在現(xiàn)?場成交了_?__套，這?次展會本人?雖然沒有過?去，但過后?不久本人就?幫同事接待?來自___?的客戶并達?成交，當(dāng)時?頗具成就感?。很快在_?__月份我?們又接到通?知，月底準(zhǔn)?備再去__?_推廣，更?高興的是這?次___上?有了我的名?字，第一次?有這樣的機?會，高興之?余也有壓力?，我們出去?都不想空手?而歸。于?是本人全力?挖掘之前積?累的客戶資?源，功夫不?負有心人，?在我們即將?出發(fā)的前一?天我就接到?一位之前的?來電客戶想?去展會訂_?__套房的?信息，當(dāng)時?是有點不敢?相信，但幸?運的是在展?會的第二天?他真的趕到?現(xiàn)場簽了_?__套，之?前的擔(dān)心終?于落定了。?在展會即?將結(jié)束時我?接到公司的?安排，在國?慶期間要我?自己一個人?留在___?繼續(xù)堅守一?個小展位，?覺得是個鍛?煉的好機會?，于是樂意?接受了安排?。一個人布?展、一個人?給客人介紹?、一個人到?外面發(fā)傳單?，確實有點?辛苦，但看?到有客人對?項目的點頭?認可，心里?還是甜的多?，當(dāng)然在此?期間也認識?了新的朋友?，這就另一?種收獲了。?雖然在小展?會上并沒有?再次現(xiàn)場成?交，但在積?極的電話回?訪下，__?_月___?號還是有一?位自己的_?__客戶親?自來到__?_現(xiàn)場成交?了___套?。之后的?推廣活動也?是陸續(xù)不斷?，___月?份本人又跟?同事們踏上?了___西?部精品樓盤?巡展之旅。?這次是政府?搭臺，企業(yè)?唱戲，澄邁?縣政府帶隊?出去做城市?形象推廣，?先后去__?_、___?等地方。這?次本人還是?運用了以前?的成功經(jīng)驗?，在出發(fā)之?前就努力挖?掘出意向客?戶___個?，這次有點?遺憾的是最?終只有一個?客戶在__?_展的第一?天去現(xiàn)場成?交___套?了。后面我?們先后去了?___、大?慶，在大慶?本人和新同?事成功開發(fā)?了一家代理?分銷商。當(dāng)?然在工作之?余，我們也?有機會領(lǐng)略?了美麗的異?地風(fēng)光，倍?感喜悅，時??；匚丁?到___月?份時我們公?司全體進入?了___小?鎮(zhèn)項目首批?交房的備戰(zhàn)?時期，工作?也更加繁忙?，反復(fù)的回?訪跟蹤各位?業(yè)主客戶，?確定其來訪?時間，做好?接待計劃。?接機、查房?、預(yù)算相關(guān)?交房費用、?推薦裝修方?案、提價信?息的傳達以?及對業(yè)主各?種疑問的解?答等。大家?為此經(jīng)常加?班也很少怨?言，相互幫?忙，團結(jié)一?心，也學(xué)習(xí)?了新的知識?和經(jīng)驗。?還有就是本?人在這將近?一年的時間?里，嚴格要?求自己遵守?公司的各項?規(guī)章制度，?按時上班、?不早退、不?無緣無故休?假。積極參?加公司或部?門的各種培?訓(xùn)及考核，?不斷改進、?總結(jié)、運用?。當(dāng)然也與?同事們真誠?相待、和睦?相處，不時?記住學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)點，?寬容別人的?缺點，盡量?讓自己保留?一個好的心?態(tài)，使之快?樂。另外?，就是在不?斷地接觸各?種客戶之后?，跟其他樓?盤相比的過?程中更能深?刻地體會到?我們項目的?優(yōu)劣勢。歸?納起來有，?項目吸引客?戶的地方主?要有：跨海?大橋、西線?高鐵等大環(huán)?境的發(fā)展?jié)?力;風(fēng)景優(yōu)?美的萬畝飲?用水庫、一?線湖景;澄?邁長壽之鄉(xiāng)?、___咖?啡風(fēng)情鎮(zhèn)的?生態(tài)環(huán)境;?項目的自身?規(guī)劃與國際?旅游島下_?__風(fēng)情小?鎮(zhèn)的規(guī)劃合?一，還有網(wǎng)?站的優(yōu)美宣?傳等等。?而影響客戶?購買信心的?因素有：澄?邁、___?地區(qū)的整體?市政配套落?后;項目地?理位置較偏?、生活條件?差;;小區(qū)?的園林綠化?較慢、現(xiàn)場?環(huán)境與網(wǎng)站?效果圖落差?感太大;及?個別證件公?開不齊全等?。當(dāng)然客戶?們也給我們?項目提出了?不少寶貴意?見如：__?_平方戶型?要增加采光?口;___?號樓___?單元___?平方戶型的?私密性讓人?擔(dān)心;一梯?兩戶的八十?多平方戶型?的入戶門外?開時有點遮?擋樓梯出口?，建議向里?開;生活陽?臺的拍水管?要盡量大一?些;可不可?給想___?太遠能熱水?器的業(yè)主提?供條件等等??？傊?本人在來公?司的這段時?間里，收獲?頗多，當(dāng)然?也積累了一?些經(jīng)驗，總?結(jié)出一些心?得，希望_?__年借此?把工作做的?更好，歸納?起來主要有?以下幾點：?1.保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?。良好的心?態(tài)是一個銷?售人員應(yīng)該?具備的最基?本的素質(zhì)，?良好的心態(tài)?也包括很多?方面。a.?控制情緒我?們每天工作?在銷售一線?，面對形形?色色的人和?物，要學(xué)會?控制好自己?的情緒，不?能將生活中?的情緒帶到?工作中，以?一顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面對?工作和生活?。b.寬容?心人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾事?之間，同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題，應(yīng)該與?人為善，寬?大為懷，學(xué)?會寬以待人?。c.上進?心和企圖心?上進心，也?是進取心，?就是主動去?做應(yīng)該做的?事情。要成?為一個具備?進取心的人?，必須克服?拖延的習(xí)慣?，把它從你?的個性中除?掉。企圖心?，當(dāng)欲望產(chǎn)?生的時候，?就會產(chǎn)生企?圖心;如何?將企圖心用?好，必須好?好的學(xué)習(xí)。?2.不做?作，以誠相?待，客戶分?辨的出真心?假意。得到?客戶信任，?客戶聽你的?,反之你所?說的一切都?將起到反效?果。3.?了解客戶需?求，第一時?間了解客戶?所需要的，?做針對性講?解。4.?推薦房源要?有把握，了?解所有的房?子，包括它?的優(yōu)劣勢。?做到對客戶?的所有問題?都有合理解?釋。5.?保持客戶關(guān)?系，每個客?戶都有各種?人脈，只要?保證他們對?項目的喜愛?，他們就會?將喜愛傳遞?。6.確?定自己的身?份，我們不?是在賣房子?，而是顧問?，以我們的?專業(yè)來幫助?客戶。多與?客戶講講專?業(yè)知識，中?立的評價其?他樓盤，都?可以增加客?戶的信任度?。7.在?銷售經(jīng)理的?帶領(lǐng)下，與?同事團結(jié)協(xié)?作，完成公?司新一年的?銷售目標(biāo)。?8.加強?自身學(xué)習(xí)，?因為再好的?方法與計劃?，也要靠強?有力的執(zhí)行?力來完成。?這也是我個?人需要加強?的地方。作?為房地產(chǎn)的?置業(yè)顧問，?不僅要精通?賣房業(yè)務(wù)，?對周邊的一?些知識也必?須了解,這?樣才能更好?為客戶服務(wù)?，讓客戶感?覺我們的房?子無論從質(zhì)?量，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)質(zhì)?量等較其他?樓盤都更有?優(yōu)勢。最?后，非常感?謝公司領(lǐng)導(dǎo)?給本人的鍛?煉機會，感?謝同事對我?的幫助。在?新的一年里?自己要保持?一顆良好的?心態(tài)，積極?的心態(tài)、向?上的心態(tài)，?去面對工作?、面對生活?，好好工作?、好好生活?,忠于公司?,忠于顧客?，忠于自己?的職責(zé)，也?要忠于自己?的業(yè)績，來?年努力交出?自己滿意的?成績單。時?間飛逝，不?經(jīng)意間__?_年已經(jīng)結(jié)?束。默默地?算來，從參?加房地產(chǎn)銷?售工作，來?到___小?鎮(zhèn)銷售部，?加入我們這?個有著家庭?一般氛圍的?團體到現(xiàn)在?已經(jīng)有九個?多月的時間?了。九個月?的時間放在?以往或許會?顯得很漫長?，但在這里?仿佛是眨眼?間便消逝而?過。本人?是于___?年___月?底加入公司?的,剛?cè)肼?時，由半知?半解到對銷?售流程有了?較好的掌握?，背后確實?下了不少功?夫，也用了?不少時間，?當(dāng)然更少不?了同事們的?幫助。正因?為是第一次?接觸置業(yè)顧?問的工作,?所以剛來的?前半個月，?都是擔(dān)任置?業(yè)助理一職?，一邊協(xié)助?同事做好銷?售工作，一?邊學(xué)習(xí)專業(yè)?知識。慢慢?地，對接待?客戶、跟蹤?客戶、簽定?合同、售后?工作、銀行?按揭等各方?面都開始有?一定的認識?。到___?月份的下半?月經(jīng)考核后?開始轉(zhuǎn)為實?習(xí)置業(yè)顧問?。開始真?真正正獨立?一人去接待?客戶,在此?過程中遇到?過許多困難?，但在經(jīng)理?和同事的協(xié)?助下，都能?順利將工作?完成,也從?中很快得到?成長。一個?月后本人對?于公司項目?的具體情況?、公司的管?理模式、房?地產(chǎn)專業(yè)知?識和房產(chǎn)銷?售流程及技?巧等都有了?很好的掌握?。因此,經(jīng)?公司批準(zhǔn)于?___年_?__月底轉(zhuǎn)?為正式置業(yè)?顧問。但?由于受國家?房地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸款?利率等因素?的影響,_?__房地產(chǎn)?市場從__?_月份開始?就提前進入?了銷售淡季?,成交量明?顯下降。我?司樓盤的銷?售情況也不?例外,成交?量特別是在?___月、?___月及?___月都?少得可憐。?當(dāng)然我們接?待的來訪客?戶和來電客?戶數(shù)量也就?有限了,而?且大部分客?戶對市場的?觀望心理較?強。本人在?前幾個月這?段時間共接?待各類來訪?客戶___?組次左右,?接聽各種客?戶來電__?_人次左右?。雖然來訪?客戶較少,?但我們銷售?人員并沒有?因此空閑下?來,而是積?極地對來訪?客戶進行電?話回訪,對?來電意向客?戶進行預(yù)約?,對之前的?購房業(yè)主做?好售后服務(wù)?。本人在這?期間不斷的?學(xué)習(xí)、鍛煉?、提升自己?業(yè)務(wù)能力，?也積累了一?些意向較好?的客戶群體?，為后來的?有效成交奠?定了基礎(chǔ)。?從___?月份開始公?司逐步重視?對外的房展?推廣，首次?組團去__?_參展就在?現(xiàn)場成交了?___套，?這次展會本?人雖然沒有?過去，但過?后不久本人?就幫同事接?待來自__?_的客戶并?達成交，當(dāng)?時頗具成就?感。很快在?___月份?我們又接到?通知，月底?準(zhǔn)備再去_?__推廣，?更高興的是?這次___?上有了我的?名字，第一?次有這樣的?機會，高興?之余也有壓?力，我們出?去都不想空?手而歸。?于是本人全?力挖掘之前?積累的客戶?資源，功夫?不負有心人?，在我們即?將出發(fā)的前?一天我就接?到一位之前?的來電客戶?想去展會訂?___套房?的信息，當(dāng)?時是有點不?敢相信，但?幸運的是在?展會的第二?天他真的趕?到現(xiàn)場簽了?___套，?之前的擔(dān)心?終于落定了?。在展會?即將結(jié)束時?我接到公司?的安排，在?國慶期間要?我自己一個?人留在__?_繼續(xù)堅守?一個小展位?，覺得是個?鍛煉的好機?會，于是樂?意接受了安?排。一個人?布展、一個?人給客人介?紹、一個人?到外面發(fā)傳?單，確實有?點辛苦，但?看到有客人?對項目的點?頭認可，心?里還是甜的?多，當(dāng)然在?此期間也認?識了新的朋?友，這就另?一種收獲了?。雖然在小?展會上并沒?有再次現(xiàn)場?成交，但在?積極的電話?回訪下，_?__月__?_號還是有?一位自己的?___客戶?親自來到_?__現(xiàn)場成?交了___?套。之后?的推廣活動?也是陸續(xù)不?斷，___?月份本人又?跟同事們踏?上了___?西部精品樓?盤巡展之旅?。這次是政?府搭臺，企?業(yè)唱戲，澄?邁縣政府帶?隊出去做城?市形象推廣?，先后去_?__、__?_等地方。?這次本人還?是運用了以?前的成功經(jīng)?驗，在出發(fā)?之前就努力?挖掘出意向?客戶___?個，這次有?點遺憾的是?最終只有一?個客戶在_?__展的第?一天去現(xiàn)場?成交___?套了。后面?我們先后去?了___、?大慶，在大?慶本人和新?同事成功開?發(fā)了一家代?理分銷商。?當(dāng)然在工作?之余，我們?也有機會領(lǐng)?略了美麗的?異地風(fēng)光，?倍感喜悅，?時?；匚丁?到___?月份時我們?公司全體進?入了___?小鎮(zhèn)項目首?批交房的備?戰(zhàn)時期，工?作也更加繁?忙，反復(fù)的?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定其來?訪時間，做?好接待計劃?。接機、查?房、預(yù)算相?關(guān)交房費用?、推薦裝修?方案、提價?信息的傳達?以及對業(yè)主?各種疑問的?解答等。大?家為此經(jīng)常?加班也很少?怨言，相互?幫忙，團結(jié)?一心，也學(xué)?習(xí)了新的知?識和經(jīng)驗。?還有就是?本人在這將?近一年的時?間里，嚴格?要求自己遵?守公司的各?項規(guī)章制度?，按時上班?、不早退、?不無緣無故?休假。積極?參加公司或?部門的各種?培訓(xùn)及考核?，不斷改進?、總結(jié)、運?用。當(dāng)然也?與同事們真?誠相待、和?睦相處，不?時記住學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，盡?量讓自己保?留一個好的?心態(tài)，使之?快樂。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤相比的?過程中更能?深刻地體會?到我們項目?的優(yōu)劣勢。?歸納起來有?，項目吸引?客戶的地方?主要有：跨?海大橋、西?線高鐵等大?環(huán)境的發(fā)展?潛力;風(fēng)景?優(yōu)美的萬畝?飲用水庫、?一線湖景;?澄邁長壽之?鄉(xiāng)、___?咖啡風(fēng)情鎮(zhèn)?的生態(tài)環(huán)境?;項目的自?身規(guī)劃與國?際旅游島下?___風(fēng)情?小鎮(zhèn)的規(guī)劃?合一，還有?網(wǎng)站的優(yōu)美?宣傳等等。?而影響客?戶購買信心?的因素有：?澄邁、__?_地區(qū)的整?體市政配套?落后;項目?地理位置較?偏、生活條?件差;小區(qū)?的園林綠化?較慢、現(xiàn)場?環(huán)境與網(wǎng)站?效果圖落差?感太大;及?個別證件公?開不齊全等?。當(dāng)然客戶?們也給我們?項目提出了?不少寶貴意?見如：__?_平方戶型?要增加采光?口;___?號樓___?單元___?平方戶型的?私密性讓人?擔(dān)心;一梯?兩戶的八十?多平方戶型?的入戶門外?開時有點遮?擋樓梯出口?，建議向里?開;生活陽?臺的拍水管?要盡量大一?些;可不可?給想___?太遠能熱水?器的業(yè)主提?供條件等等??？傊?本人在來公?司的這段時?間里，收獲?頗多，當(dāng)然?也積累了一?些經(jīng)驗，總?結(jié)出一些心?得，希望_?__年借此?把工作做的?更好，歸納?起來主要有?以下幾點：?1.保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?。良好的心?態(tài)是一個銷?售人員應(yīng)該?具備的最基?本的素質(zhì)，?良好的心態(tài)?也包括很多?方面。a.?控制情緒我?們每天工作?在銷售一線?，面對形形?色色的人和?物，要學(xué)會?控制好自己?的情緒，不?能將生活中?的情緒帶到?工作中，以?一顆平穩(wěn)的?心態(tài)去面對?工作和生活?。b.寬容?心人與人之?間總免不了?有這樣或那?樣的矛盾事?之間，同事?、朋友之間?也難免有爭?吵、有糾葛?。只要不是?大的原則問?題，應(yīng)該與?人為善，寬?大為懷，學(xué)?會寬以待人?。c.上進?心和企圖心?上進心，也?是進取心，