2022年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本_第1頁(yè)
2022年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本_第2頁(yè)
2022年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本_第3頁(yè)
2022年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本_第4頁(yè)
2022年?duì)I業(yè)員個(gè)人工作總結(jié)范本_第5頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

第5頁(yè)共5頁(yè)2021年?營(yíng)業(yè)員個(gè)人?工作總結(jié)范?本“中國(guó)?電信”在我?沒(méi)有加入電?信公司前,?印象里就是?服務(wù)最廣,?是中國(guó)客戶(hù)?群最大的電?信運(yùn)營(yíng)企業(yè)?。同時(shí)自己?也是多年的?中國(guó)電信老?用戶(hù),對(duì)電?信公司的服?務(wù)及通話質(zhì)?量也是相當(dāng)?的滿意,一?個(gè)很偶然的?機(jī)會(huì),我成?為了一名電?信新員工。?我熱愛(ài)我?的工作。我?能在職場(chǎng)這?條路上找到?自己心儀的?工作,跟我?從工作歷程?中找到自己?的特質(zhì),有?著很大的關(guān)?系。在此之?前我是做傳?媒的,在報(bào)?社和雜志社?做過(guò)記者和?編輯,之后?,經(jīng)朋友介?紹我正式進(jìn)?入職場(chǎng),就?在___電?信郴州分公?司做營(yíng)業(yè)員?。我挺喜歡?這個(gè)工作,?它讓我發(fā)現(xiàn)?自己的特質(zhì)?:很有親和?力,不怕與?人接觸,抗?壓性高。我?在工作中,?彷佛在做一?份不同的工?作,秘訣在?于我保持對(duì)?公司與工作?的興趣。?作為一名剛?進(jìn)電信公司?的新員工,?對(duì)所有的一?切都感到新?鮮和好奇,?以往是走進(jìn)?電信公司接?受服務(wù),感?受電信公司?___般的?感覺(jué),而現(xiàn)?在我要作為?服務(wù)者來(lái)面?對(duì)廣大的客?戶(hù)群體,來(lái)?為客戶(hù)服務(wù)?,這對(duì)我可?以說(shuō)是一個(gè)?很大的人生?挑戰(zhàn)。我?的工作主要?是與電信客?戶(hù)直接面對(duì)?面溝通。也?就是要幫助?客戶(hù)可以順?利使用電信?公司的服務(wù)?。電信的客?戶(hù)分布甚廣?,各行各業(yè)?的都有,甚?至還有國(guó)家?機(jī)關(guān),像國(guó)?稅局、工商?局等。我因?此交了很多?朋友,跟不?同產(chǎn)業(yè)的人?___著不?同的經(jīng)驗(yàn),?這也成為我?工作上另一?項(xiàng)樂(lè)趣。?營(yíng)業(yè)員的工?作內(nèi)容重復(fù)?性較高。很?多人都覺(jué)得?它很隱性,?看不到有形?的成績(jī),我?卻覺(jué)得這項(xiàng)?工作很有意?思,它的喜?悅與痛苦都?來(lái)自于客戶(hù)???措娨暋?電影,念書(shū)?時(shí),好象所?有的對(duì)錯(cuò)都?很清楚,非?白即黑,但?面對(duì)客戶(hù)的?反應(yīng),很多?時(shí)候有理說(shuō)?不清,我得?冷靜面對(duì)他?們情緒性的?抱怨,甚至?是謾罵的字?眼。剛開(kāi)?始我也常想?,電信公司?又不是我家?開(kāi)的,客戶(hù)?不順,干嘛?不分青紅皂?白地罵我,?我也常被客?戶(hù)無(wú)理的反?應(yīng)搞得郁悶?不已。但同?時(shí)我也擁有?筆墨難以形?容的喜悅。?記得我在做?營(yíng)業(yè)員的第?二個(gè)星期,?有位客戶(hù)不?太會(huì)使用自?己的小靈通?,連存__?_號(hào)碼都不?知道,我很?有耐心地教?他操作,花?了近半個(gè)小?時(shí)的時(shí)間,?終于把他_?__了,聽(tīng)?到客戶(hù)的感?謝聲音,我?差點(diǎn)興奮地?躍起來(lái)了。?之后,他?每次到營(yíng)業(yè)?臺(tái)辦理業(yè)務(wù)?,都會(huì)再三?地向我表達(dá)?謝意,聽(tīng)到?他的稱(chēng)贊,?我特別高興?,并表示這?是我份內(nèi)該?做的事。后?來(lái)他甚至向?旁邊的人宣?傳,說(shuō)他非?常滿意我們?的服務(wù)。?營(yíng)業(yè)員終究?是要解決問(wèn)?題的,除了?親切之外,?還得要學(xué)會(huì)?冷靜面對(duì)客?戶(hù)的情緒,?不要被他們?的情緒牽著?走。有時(shí)候?客戶(hù)會(huì)說(shuō)不?清楚問(wèn)題在?哪里,營(yíng)業(yè)?員也得冷靜?地幫助客戶(hù)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,?以便順利解?決。由于?營(yíng)業(yè)員的工?作很瑣碎,?往往挫折感?大于成就感?,但一有成?就感又會(huì)樂(lè)?上好幾天。?所以做營(yíng)業(yè)?員就要有點(diǎn)?雞婆個(gè)性,?如果你是個(gè)?比較自我的?人,很難樂(lè)?在其中。有?人問(wèn)我,你?一個(gè)大男人?什么不好干?,偏要跑到?電信做營(yíng)業(yè)?員,公司到?底給我什么??我覺(jué)得公?司給我一個(gè)?工作的舞臺(tái)?,一個(gè)繼續(xù)?深造的機(jī)會(huì)?。如果一味?抱怨工作辛?苦,太斤斤?計(jì)較,那就?太辜負(fù)任用?你的公司,?也辜負(fù)了這?個(gè)機(jī)會(huì)。?我自己平時(shí)?在個(gè)人形象?上沒(méi)有太多?的要求,什?么自然啊、?親切啊、微?笑啊,感覺(jué)?不是那么重?要。進(jìn)入電?信公司以后?,看似簡(jiǎn)單?的事情原來(lái)?也不是那么?簡(jiǎn)單,就拿?每天早上8?點(diǎn)半前的迎?賓崗說(shuō),站?要直、衣要?整、語(yǔ)要勤?,所有的一?切都代表電?信公司的形?象,通過(guò)自?己的工作,?讓自己真正?融入到電信?公司,享受?客戶(hù)對(duì)我們?滿意的目光?與贊許,同?時(shí)也讓我明?白了一件是?事:做好一?件事不難,?難的是要如?何堅(jiān)持!說(shuō)?話是我們天?天都離不了?的,但如何?說(shuō)、怎么說(shuō)?又是一門(mén)藝?術(shù),如何讓?客戶(hù)感受到?___的感?覺(jué)也不是一?時(shí)半會(huì)能達(dá)?到的?!澳?好!歡迎光?臨!”、“?您好!交費(fèi)?是嗎?您請(qǐng)?坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)?碼___”?,一句句多?么簡(jiǎn)單的語(yǔ)?言,多么樸?素的話語(yǔ),?卻代表了電?信公司對(duì)客?戶(hù)的真誠(chéng)與?關(guān)愛(ài)!這也?___我要?如何為人處?事,如何做?一個(gè)真誠(chéng)的?人!通過(guò)?工作的這些?日子,讓我?在各方面的?技能都得到?提高,也讓?我感受到電?信公司不光?光是一個(gè)服?務(wù)型的企業(yè)?,他更多的?是培養(yǎng)人才?的搖籃,讓?進(jìn)入公司的?員工都能夠?更快的__?_。我的打?字水平一直?以來(lái)是我的?弱項(xiàng),也沒(méi)?有太多的重?視,進(jìn)入公?司后,發(fā)現(xiàn)?自己已經(jīng)很?落后了,于?是就天天練?習(xí)、摸索,?雖然現(xiàn)在的?速度還不盡?人意,但相?比以前,不?知快了多少?,我相信通?過(guò)努力,我?一定會(huì)達(dá)到?公司要求,?這對(duì)我以后?的學(xué)習(xí)生活?也一定大有?幫助的。?工作中比較?讓我擔(dān)心的?是我有什么?會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)?得不滿意,?我要怎么為?客戶(hù)提供貼?心服務(wù),不?知自己的能?力如何。首?先,我以“?用戶(hù)快樂(lè)所?以我快樂(lè)”?當(dāng)作我的工?作理念,為?自己的工作?積蓄了充足?的后勁。同?時(shí),我向公?司的業(yè)務(wù)能?手學(xué)習(xí)很重?要,它能幫?助我不斷地?提高自己。?另外,我會(huì)?經(jīng)常閱讀一?些勵(lì)志書(shū)籍?,盤(pán)點(diǎn)一下?自己的工作?能力是否符?合工作需求?。我覺(jué)得這?個(gè)檢視自我?能力的方法?還不錯(cuò)。對(duì)?我來(lái)講,我?的人生不會(huì)?比進(jìn)金融業(yè)?、高科技產(chǎn)?業(yè)的同學(xué)差?,而且比他?們豐富,因?為在營(yíng)業(yè)員?這個(gè)工作崗?位上,可以?學(xué)到很多東?西。人的?一生,總是?離不開(kāi)工作?的?,F(xiàn)在的?我雖忙碌,?卻很快樂(lè),?很滿足。盡?管現(xiàn)在,我?還是一名新?員工,但是?我希望自己?在公司能夠?發(fā)揮自己的?光和熱,真?正發(fā)揮自己?的潛能,不?斷學(xué)習(xí),不?斷進(jìn)步,能?與電信共成?長(zhǎng),見(jiàn)證電?信公司走向?新的輝煌,?能夠做好客?戶(hù)的貼心服?務(wù)將是我最?大的心愿!?篇二:?___年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)過(guò)?去了,新的?一年已經(jīng)開(kāi)?始。作為百?貨大樓的一?名艾酷專(zhuān)柜?營(yíng)業(yè)員,我?現(xiàn)將我的工?作總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如下?。希望各位?予在指導(dǎo)建?議。我來(lái)百?貨大樓工作?已有幾個(gè)月?了,工作中?學(xué)會(huì)了很多?東西,更學(xué)?會(huì)了用自己?的頭腦來(lái)開(kāi)?擴(kuò)自己語(yǔ)言?的不足。還?有就是懂得?了,作為一?名營(yíng)業(yè)員,?要想提高自?己的銷(xiāo)售能?力,就得比?別人多努力?。以下就是?我在工作中?學(xué)到的。?在銷(xiāo)售過(guò)程?中,營(yíng)業(yè)員?有著不可比?擬的作用,?營(yíng)業(yè)員是否?能掌握銷(xiāo)售?技巧很重要?。首先要注?意推薦購(gòu)買(mǎi)?技巧。營(yíng)業(yè)?員除了將(?鞋的牌子)?產(chǎn)品展示給?顧客,并加?以說(shuō)明之外?,還要向顧?客推薦該種?產(chǎn)品,以引?起顧客的購(gòu)?買(mǎi)興趣。作?為營(yíng)業(yè)員,?不能只是隨?意推薦產(chǎn)品?,推薦時(shí)更?要有信心。?因?yàn)橹挥凶?己本身有信?心,才能讓?顧客對(duì)他所?需要的產(chǎn)品?有信任感。?也讓我懂得?了,不是光?推薦那么簡(jiǎn)?單。還要學(xué)?會(huì)配合商品?的特征,每?類(lèi)產(chǎn)品有不?同的特征,?價(jià)格也不同?。如功能,?設(shè)計(jì),品質(zhì)?等方面的特?征。向顧客?推薦時(shí)更要?著重強(qiáng)調(diào)它?的不同特征?。推薦的同?時(shí),還要注?意觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的反?映,以便適?時(shí)促成銷(xiāo)售?。不同的?顧客購(gòu)買(mǎi)的?心理也不同?。同樣的價(jià)?格比質(zhì)量,?同樣的質(zhì)量?比價(jià)格。要?因人而宜,?真正使顧客?的心理由“?比較”過(guò)渡?到“信念”?,最終銷(xiāo)售?成功。在極?短的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客具?有購(gòu)買(mǎi)的信?念,是銷(xiāo)售?過(guò)程中非常?重要的一個(gè)?環(huán)節(jié)。時(shí)刻?要保持著營(yíng)?業(yè)員該有的?素質(zhì)。要以?顧客為中心?,因?yàn)橹挥?顧客滿意了?,東西才能?賣(mài)的出去,?素質(zhì)及態(tài)度?也決定了你?會(huì)不會(huì)拉到?回頭客的重?要因素。誰(shuí)?都想買(mǎi)的開(kāi)?心,用的放?心。你得讓?顧客高興,?愿

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論