員工是企業(yè)文化建設(shè)之本

10/10職員是企業(yè)文化建設(shè)之本20世紀(jì)70年代以后，全球治理界開始急巨變革，盡管變革的內(nèi)容不一，但大多體現(xiàn)了人性化理念。企業(yè)是由人組成的組織，企業(yè)經(jīng)營活動是與外界發(fā)生聯(lián)系的過程，而外界仍然是人或由人組成的組織。企業(yè)從誕生的那一刻起，就無法擺脫人的痕跡，是人類的產(chǎn)物。因此，企業(yè)是人格化的企業(yè)。在所有的治理要素中，與人關(guān)系最緊密的是人力資源治理，但最能體現(xiàn)企業(yè)是人格化企業(yè)的，是企業(yè)文化。人力資源治理把人當(dāng)成治理的客體，企業(yè)文化是把人當(dāng)成產(chǎn)生共同價(jià)值觀的主體。前者是治理的內(nèi)容，后者是治理的方法、治理的思想，即可把企業(yè)文化作為一種治理手段運(yùn)用于人力資源治理中。

人本治理確實(shí)是企業(yè)治理中的“以人為中心”的治理，即一切治理的核心是人，而不再是物質(zhì)資本。人本治理首先在幾個(gè)差不多問題上做出明確的回答，即企業(yè)是什么？企業(yè)什么緣故？企業(yè)的進(jìn)展靠什么？這三個(gè)問題是企業(yè)生存和進(jìn)展的全然問題，也是企業(yè)的哲學(xué)命題。其一，企業(yè)即人。企業(yè)是由人組成的集合體，企業(yè)無人則止。因此，企業(yè)應(yīng)以人為本，把人的因素放在中心位置。時(shí)刻把調(diào)動人的積極性放在主導(dǎo)地位。人的潛力極大，關(guān)鍵在于開發(fā)。一個(gè)企業(yè)要開發(fā)人的智力和潛能，就應(yīng)使企業(yè)職員經(jīng)常處于輕松愉快的氛圍中。智能勞動者是最活躍的生產(chǎn)力要素。誰能充分發(fā)揮這種最活躍的生產(chǎn)力要素，誰就取得了治理企業(yè)的成功奇妙。其二，企業(yè)為人。辦企業(yè)是為滿足人、滿足社會的需要，依舊單純追求最大限度的利潤？是為了盡可能多地發(fā)揮人的聰慧才智，使企業(yè)中的職員得到全面的進(jìn)展，依舊把職員僅僅作為機(jī)器體系的一部分？人本治理認(rèn)為：治理的本質(zhì)是激勵(lì)，辦企業(yè)是為了滿足人類不斷增長的需求，同時(shí)，也提高職員的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。其三，企業(yè)靠人。人本治理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營治理的主體是全體職員，辦企業(yè)必須依靠全體職員的智能和力量，實(shí)行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個(gè)職員的積極性，保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。比如海爾，正是在以人為本的思想的指引下，在最初實(shí)施了OEC治理，然后又實(shí)施了SST治理，現(xiàn)在提出了SBU的概念即戰(zhàn)略事業(yè)單位，把集團(tuán)總的戰(zhàn)略落實(shí)到每一個(gè)人身上。因此海爾從最初的用硬性治理“逼”人把情況做好，逐漸變成了激發(fā)人自覺、主動發(fā)揮積極性和制造性的柔性治理，讓海爾的每一個(gè)人都有了“自我經(jīng)營”的創(chuàng)新空間。因此，海爾成為我國頂級的企業(yè)。

企業(yè)文化是在一定的社會治理實(shí)踐中，逐漸形成的帶有本企業(yè)特征的差不多觀念形態(tài)、文化形態(tài)和價(jià)值體系的總和。它強(qiáng)調(diào)按照企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行有效合理的構(gòu)建，任何優(yōu)秀的企業(yè)文化都具有鮮亮突出的個(gè)性。堅(jiān)持以人為本，是建設(shè)企業(yè)文化的全然保證。文化即人化，是人本質(zhì)力量的對象化，企業(yè)文化(即企業(yè)人化)，它是以人為圓心，以人的解放、人格的完善、生產(chǎn)力的進(jìn)展為半徑的文化活動。在企業(yè)治理中，假如不見人，企業(yè)文化也就無從談起。只有既見物又見人，并將人置于主動地位，發(fā)揮人在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的主體作用，才能有真正意義上的企業(yè)文化。

8年前，河南油田精蠟廠受各種因素的阻礙，一下子陷入了一個(gè)能否生存的危局。8年后，那個(gè)企業(yè)不僅沒有關(guān)門，反而呈現(xiàn)出強(qiáng)力進(jìn)展之勢：銷售收入是8年前的2倍多，產(chǎn)品幾乎覆蓋中國每個(gè)省份，同時(shí)出口到美國、德國、丹麥等幾十個(gè)國家，噸油毛利、贏利系數(shù)等重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)更是連續(xù)幾年在中國石化同行業(yè)中名列前茅。

什么緣故一個(gè)幾乎瀕臨關(guān)門的企業(yè)能夠重新煥發(fā)巨大的生機(jī)和活力呢？其中一個(gè)因素，確實(shí)是該廠大力倡導(dǎo)構(gòu)建以人為本的和諧企業(yè)。用企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)和諧。精蠟廠在構(gòu)建和諧企業(yè)時(shí)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，以企業(yè)文化引領(lǐng)企業(yè)和諧，激發(fā)全體職員的積極性和制造性，使大伙兒共同為企業(yè)進(jìn)展出力流汗，使企業(yè)和職員的愿景達(dá)到統(tǒng)一和諧。

該廠專門早就啟動了企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過反復(fù)宣傳引導(dǎo)，該廠的“顧全大局、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取、爭創(chuàng)一流”的企業(yè)精神得到全體職工的認(rèn)同，在職工中形成了“理解尊重、協(xié)作服從、和諧向上”的團(tuán)隊(duì)精神，為該廠持續(xù)健康有效進(jìn)展提供了強(qiáng)有力的文化支撐和精神動力。2005年該廠在原油一直處于高價(jià)位的情況下出現(xiàn)了虧損，廠內(nèi)出現(xiàn)了不和諧音符。少數(shù)職工曾一度有抱怨情緒和悲觀失望情緒，認(rèn)為是國家對成品油出廠價(jià)調(diào)整不到位造成了企業(yè)受損，個(gè)人利益也受損；同時(shí)還認(rèn)為假如企業(yè)長期虧損，專門難有進(jìn)展前途。在這種情況下，精蠟廠用“顧全大局、無私奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神來講服和教育職工，讓大伙兒認(rèn)識到國家臨時(shí)不大幅度調(diào)整成品油價(jià)格，是從國民經(jīng)濟(jì)的整體來考慮。我們作為國有企業(yè)，就要識大體、顧大局，損失企業(yè)和個(gè)人的一點(diǎn)小利益，來愛護(hù)國家的整體利益。在講服教育職工的基礎(chǔ)上，該廠在綜合分析的基礎(chǔ)上，提出了“面向市場組織生產(chǎn)、全員參與降本增效、提高素養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新、理性經(jīng)營效益第一”的新的經(jīng)營理念。通過廣泛宣傳動員，得到了寬敞職工的認(rèn)同。在這一新的經(jīng)營理念指導(dǎo)下，去年該廠在異常困難的情況下，不僅順利完成了上級下達(dá)的任務(wù)，而且實(shí)現(xiàn)了原油加工量和銷售收入的新突破，創(chuàng)出了建廠以來的新高；同時(shí)職工的個(gè)人收入也得到了一定程度的增加，企業(yè)中的不和諧音符消逝了。用學(xué)習(xí)促進(jìn)企業(yè)和諧精蠟廠以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為最終目標(biāo)，以努力營造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的氛圍、構(gòu)建職工學(xué)習(xí)進(jìn)步的平臺、廣泛開展職業(yè)生涯開發(fā)為要緊手段，促進(jìn)全員全過程、全方位地學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，努力營造鼓舞人才能事業(yè)、支持人才能成事業(yè)、關(guān)心人才能好事業(yè)的良好機(jī)制和環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”。

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的思路，精蠟廠在全面制定人力資源需求規(guī)劃和細(xì)化崗位描述的基礎(chǔ)上，依照職工的自愿選擇，確定職工的職業(yè)生涯路線，并努力為職工制造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)習(xí)方式上，采取集中培訓(xùn)與自學(xué)成才相結(jié)合，崗位輪訓(xùn)與素養(yǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，挖掘、整合教育資源，積極拓展教育培訓(xùn)的廣度和深度，千方百計(jì)為提高職工素養(yǎng)搭建學(xué)習(xí)平臺。近年來，先后選送優(yōu)秀治理干部和技術(shù)干部28人進(jìn)入天津大學(xué)研究生班學(xué)習(xí)，目前已有26人獲得碩士學(xué)位。該廠先后有40%以上的職工參加了函授學(xué)習(xí)和自學(xué)考試。由于倒班職工參加函授和自學(xué)考試的時(shí)刻比較集中，為使參加考試的人員集中精力考試，廠里及時(shí)安排治理干部和技術(shù)干部到倒班崗位頂崗，并安排專車接送參加考試人員。該廠還建立了青年讀書網(wǎng)站、學(xué)習(xí)室、報(bào)刊閱覽室、科技閱覽室等，滿足寬敞職工對知識和自身綜合素養(yǎng)提高的需求。廠屬各基層單位也設(shè)立圖書角，營造出了“處處可學(xué)習(xí)”的環(huán)境。為不同層次的職員專門配備了必讀書籍和選讀書籍，并對廠領(lǐng)導(dǎo)和中、基層治理干部進(jìn)行半年一考核，對技術(shù)人員和操作人員的學(xué)習(xí)進(jìn)行一年一考核，要求各層次人員都要寫出讀書心得體會，并將讀書心得體會放在廠內(nèi)網(wǎng)站供大伙兒集體觀摩學(xué)習(xí)。目前，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型車間的活動在該廠已形成熱潮。

人是企業(yè)的第一要素，只有關(guān)懷愛護(hù)職工，才能凝聚人心，使職工自覺自愿為企業(yè)多作奉獻(xiàn)。為此，該廠黨委把對職工的感情投入作為思想政治工作重要的一項(xiàng)內(nèi)容來抓，開展了人性化治理工作，即把維護(hù)職工的切身利益作為各項(xiàng)工作的立足點(diǎn)和動身點(diǎn)，力所能及地為職工做一些實(shí)實(shí)在在的好事，讓職工感受到企業(yè)的關(guān)懷愛護(hù)和溫暖。2004年初，該廠收到許多職工的建議，要求改“四班三倒”為“四班二倒”，同意職工夜間上班期間輪流休息。乍一看到那個(gè)建議時(shí)，該廠領(lǐng)導(dǎo)覺得不可思議，然而他們從職工的角度考慮，發(fā)覺“四班三倒”這種工作制度對倒班職工來講確實(shí)專門辛苦，而目前實(shí)施“四班二倒”、同意職工夜班期間輪流休息的條件差不多成熟，因此該廠改變了實(shí)行20多年的工作制度。許多職工快樂地講：同意職工夜班期間輪流休息，是企業(yè)對一線倒班職工的關(guān)愛，想起來就讓人內(nèi)心暖洋洋的，廠黨委能夠理解我們，我們能做到的確實(shí)是好好工作。在分配上向工作最辛苦的一線倒班職工傾斜。在特崗特薪評比中，他們把80%的指標(biāo)分配給了倒班職工，使更多的倒班職工能享受到每月400元~800元不等的特薪。他們還設(shè)立了倒班職工獎勵(lì)專項(xiàng)基金，每年給倒班10年以上的職工300元~500元不等的獎勵(lì)。著力營造家庭式車間，讓職工把車間當(dāng)作“第二個(gè)家”。他們在資金特不緊張的情況下，寧可廠機(jī)關(guān)辦公樓專門多辦公室不安裝空調(diào)，也要先給每個(gè)操作室配備空調(diào)，使職工冬暖夏涼。他們還將操作室原來又粗又硬的椅子換成漂亮、舒適的新椅子，給職工配備微波爐，使職工能夠吃上熱飯。此外，該廠還從細(xì)節(jié)入手，盡量把每個(gè)操作室布置成家的模樣。該廠撥出一部分資金，組織車間開展制造溫馨操作室評比，把墻刷成令職工愉悅的顏色，給車間送去綠色植物。大年三十和大年初一全體廠領(lǐng)導(dǎo)都到車間給倒班職工拜年并送去慰問品，使倒班職工在上班時(shí)也能感受年的味道和廠里對他們的關(guān)愛。

博銳36

中國石化廣西柳州石油分公司努力為基層和職工辦好事、實(shí)事，構(gòu)建和諧集體，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使職工群眾在繁忙的工作中，心情舒服，勤勉敬業(yè)，企業(yè)的各項(xiàng)工作都有新的突破。2005年，分公司銷售油品突破40萬噸，實(shí)現(xiàn)利潤超億元。今年以來，經(jīng)濟(jì)效益又呈現(xiàn)可喜的局面。三年前，柳州公司坐落在市郊的鷓鴣江油庫，由于客觀條件的限制，生活用水來源于自抽地下水。經(jīng)市衛(wèi)生防疫部門化驗(yàn)，大腸桿菌嚴(yán)峻超標(biāo)，有害礦物質(zhì)多，經(jīng)鑒定不能作為飲用水。分公司領(lǐng)導(dǎo)為職工喝不上達(dá)標(biāo)水深感憂慮。他們從關(guān)懷職工和家屬軀體健康動身，撥款為油庫購置了一套純凈水處理裝置，使困擾多年的職工飲水問題得到了解決。職工及家屬奔跑相告：我們油庫有純凈水喝了，感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們辦了件大好事，讓我們喝上純凈水，不只“放心”，更是“甜心”。去年6月中下旬，柳州地區(qū)遭受了百年不遇的洪災(zāi)，許多職工家里的房屋被沖垮，蒙受巨大損失。當(dāng)時(shí)正值公司開展黨員先進(jìn)性教育，在洪水退后，分公司黨委借先進(jìn)性教育的東風(fēng)，部署抗洪救災(zāi)工作，公司領(lǐng)導(dǎo)分頭奔赴聯(lián)系點(diǎn)調(diào)查災(zāi)情，每到一處，就深入受災(zāi)職工家里進(jìn)行慰問。還發(fā)動黨員和群眾為受災(zāi)職工捐款捐物，關(guān)心受災(zāi)職工解除燃眉之急。分公司還撥出1萬多元慰問款，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分不送到17位受災(zāi)嚴(yán)峻的職工家里，為他們重建家園助一臂之力。勞務(wù)工覃海云感動地講：“我們雖是勞務(wù)工，家里受了災(zāi)，萬萬沒有想到公司領(lǐng)導(dǎo)沒有把我們當(dāng)外人看，還來登門慰問，送來慰問金，今后我一定要努力工作，盡職盡責(zé)?！?/p>

該公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持抓長效，讓職工看得見、摸得著，拉近距離，緊密干群關(guān)系。他們之因此如此做，是在民意測評和征求職工意見中聽到了職工的心聲。許多職工提出“希望能有機(jī)會與公司領(lǐng)導(dǎo)面對面匯報(bào)思想，反映情況”。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為職工提出的意見實(shí)在，立即對領(lǐng)導(dǎo)到基層的制度進(jìn)行了修改，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)到基層實(shí)行簽到制，在基層檢查工作時(shí)，要和職工同吃、同住、同勞動，要下得去，蹲得下，多與職工面對面交流，多幫基層解難題。同時(shí)還要求機(jī)關(guān)工作前移，成為基層辦實(shí)事，解難題，讓職工中意的職能部門。今年“五一”期間，公司領(lǐng)導(dǎo)放棄長假休息，分頭帶領(lǐng)機(jī)關(guān)5個(gè)督查組，深入片區(qū)加油站、油庫，狠抓“百日服務(wù)競賽”活動，和職員們在一線過節(jié)，深得人心。加油站一線職工反映多的依舊希望公司如何提高職工的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。該公司在培訓(xùn)人才上加大了力度。去年下半年，他們建立了長效培訓(xùn)人才機(jī)制，建成了人才培訓(xùn)基地，配備治理人員和教學(xué)、食宿設(shè)施，堅(jiān)持做到經(jīng)營上需要解決什么問題，就培訓(xùn)什么內(nèi)容。他們在