2016年首汽約車(chē)租車(chē)競(jìng)品research匯總

首汽競(jìng)品分析梳理奧美品牌介紹發(fā)展歷程2012年6月，小桔科技有限公司成立2012年10月，版本1.1嘀嘀打車(chē)APP2012年12月，獲得了A輪金沙江創(chuàng)投300萬(wàn) 的融資2013年4月，完成B輪融資：騰訊投資1500萬(wàn)美金2014年1月，完成C輪1億美金融資：中信產(chǎn)業(yè)基金6000萬(wàn)美金、騰訊

3000萬(wàn)美金、其他機(jī)構(gòu)1000萬(wàn)美金2014年3月，用戶數(shù)超過(guò)1億，數(shù)超過(guò)100萬(wàn)，日均單達(dá)到521.83萬(wàn)單，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大日均訂單交易平臺(tái)201

4年5月，產(chǎn)品正 式更名為“滴滴打車(chē)”2014年8月，滴滴專(zhuān)車(chē)上線，進(jìn)軍商務(wù)用車(chē)領(lǐng)域2015年1月，滴滴企業(yè)級(jí)服務(wù)上線，專(zhuān)為企業(yè)用戶提供靈活、高效、可控的一站式出行解決方案。2015年7月，宣布完成了30億 融資，投資方為中國(guó)平安、阿里資本、騰訊、淡馬錫、中司等2015年9月，“滴滴打車(chē)”更名為“滴滴出行”并啟用新Logo2016年5月，Apple以10億 投資2016年6月，滴滴出行宣布獲得壽超6億，收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)產(chǎn)品構(gòu)架行及租從平大車(chē)出臺(tái)巴、租。等專(zhuān)車(chē)多車(chē)打項(xiàng)、車(chē)業(yè)快軟務(wù)車(chē)件在、，內(nèi)順成的風(fēng)長(zhǎng)一車(chē)為站、涵式代蓋出駕出面向品牌及平臺(tái)多種汽車(chē)服務(wù)APP，可暫且以分為專(zhuān)車(chē)（出租車(chē)、拼車(chē)）、租車(chē)（長(zhǎng)期、分時(shí)租賃等）、代駕三

塊。從品牌主張到發(fā)展業(yè)務(wù)推崇“出行”概念，且發(fā)展較為成熟，拓展速度較為迅猛的品牌。業(yè)務(wù)構(gòu)架個(gè)人服務(wù)推送消息出租車(chē)快車(chē)順風(fēng)車(chē)專(zhuān)車(chē)代駕試駕租車(chē)乘客車(chē)主現(xiàn)在預(yù)約接送機(jī)日常代駕包市內(nèi)跨城個(gè)人信息行程錢(qián)包設(shè)置其他賬號(hào)詳情優(yōu)選會(huì)員實(shí)名認(rèn)證車(chē)主認(rèn)證支付方式余額滴幣出行卡代金券與報(bào)銷(xiāo)賬號(hào)與安全常用地址緊急聯(lián)系人音效提示用戶指南推薦有獎(jiǎng)?wù)心挤e分商城愛(ài)心里程兌換碼發(fā)現(xiàn)辦企業(yè)版敬老服務(wù)家自動(dòng)分享行程公司緊急求助行程安全滴滴出行

品牌品牌概況滴滴一下美好出行做一站式出行平臺(tái)出租車(chē)、順風(fēng)車(chē)、快車(chē)、專(zhuān)車(chē)、代駕、試駕、

、租車(chē)主要產(chǎn)品讓出行更美好品牌外宣、新用戶招募、肄業(yè)合作、促銷(xiāo)活動(dòng)溫暖的、年輕的、愉悅的、專(zhuān)業(yè)的、安全的品牌定位形式品牌調(diào)性產(chǎn)品體驗(yàn)-視覺(jué)體驗(yàn)滴滴出行的Logo：寓意：以“D”為元素（Didi的首字母），用品牌橘色搭配白色底，用旋轉(zhuǎn)90°的方式，形成抽象的“微笑”；精神：右上角“差一點(diǎn)”表達(dá)了追求極致、永不滿足的精神，旨在持續(xù)完善市場(chǎng)服務(wù)、提高用戶體驗(yàn)。產(chǎn)品體驗(yàn)-App端1定位需求2

3搜索周邊 搶單45接單 完成支付痛點(diǎn)：乘客端：打車(chē)難：上下班期、節(jié)假日打車(chē)難，偏遠(yuǎn)地區(qū)打車(chē)難，惡劣天氣、深夜打車(chē)難，打車(chē)等待時(shí)間不能保證端：空駕率高：接活方式以掃街為主(滴米搶單詬病)，效率低，浪費(fèi)油錢(qián)和精力，愿意接中長(zhǎng)途和順風(fēng)車(chē)生意，選擇性接單造成空駕駛現(xiàn)象優(yōu)勢(shì)：線上平臺(tái)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)認(rèn)知度高，服務(wù)涉及領(lǐng)域廣，數(shù)據(jù)掌握量廣，價(jià)格便宜未來(lái)動(dòng)作：目前租車(chē)領(lǐng)域已與合作線下租賃汽車(chē)合作；二手車(chē)、外賣(mài)等服務(wù)正在拓展人工智能技術(shù)研發(fā)，旨與個(gè)性化發(fā)展與線下租賃平臺(tái)合作，提供租車(chē)車(chē)輛汽車(chē)資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品體驗(yàn)-視覺(jué)體驗(yàn)快車(chē)：地圖配以白色的快車(chē)，展示司

機(jī)的行車(chē)路線，方便用戶定位，減少因不愿等待而取消訂單的

行為。出租車(chē)：橘黃色、正規(guī)、安心。代駕：手握方向盤(pán)、面容略帶微笑的男士，給用戶一種值得信任的感覺(jué)。專(zhuān)車(chē)：黑色的小車(chē)圖標(biāo)給用戶以：高端、商務(wù)、酷冷。整理分析內(nèi)容品牌形象品牌升級(jí)客戶端時(shí)令宣傳品牌合作出租

端平凡專(zhuān)車(chē)端今天坐好一點(diǎn)租車(chē)端業(yè)務(wù)合作促銷(xiāo)品牌端品牌端的滴滴APP端上線“滴滴打車(chē)再見(jiàn)”新的LOGO逐漸浮出水面展開(kāi)全新的品牌升級(jí)下頁(yè)品牌TVC：微笑改變世界品牌KV：最好的致敬是品牌升級(jí) 戰(zhàn)役：當(dāng)

了互聯(lián)網(wǎng)帶給我們生活的便捷后，突然再回到原始狀態(tài)，是非常難的，比如叫車(chē)這件事，所以當(dāng)?shù)蔚未蜍?chē)說(shuō)再見(jiàn)時(shí)，的確在第一時(shí)間引起了公眾的注意。用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng) 的依賴心理，加之外界一直有 管控打車(chē) 的風(fēng)聲，滴滴這次在品牌升級(jí)的預(yù)熱上，利用了內(nèi)外雙重條件，自導(dǎo)自演了一場(chǎng)戲品牌升級(jí)的戰(zhàn)役。產(chǎn)品端脈絡(luò)1.客戶端2.出租車(chē)

端3.專(zhuān)車(chē)端租車(chē)端4.脈絡(luò)1.客戶端2.出租車(chē)

端3.專(zhuān)車(chē)端租車(chē)端4.客戶端輕觸按鈕，即可叫車(chē)覆蓋 ，任游神州安全可靠，服務(wù)上佳告別零錢(qián)，風(fēng)光出行快捷隨時(shí)隨地感受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的美好出行體驗(yàn)方便優(yōu)化的支付功能，提供簡(jiǎn)單優(yōu)雅的生活方式安全、服務(wù)實(shí)時(shí)定位，掌握貼心的服務(wù)行程?300多個(gè)城市服務(wù)，讓都市間暢行無(wú)阻客戶端的APP上線4

KV品牌KV：重視您的每一次出行需求活動(dòng)KV：呼吁關(guān)注公益活動(dòng)KV：新生報(bào)到活動(dòng)KV：2016里約奧運(yùn)會(huì)活動(dòng)KV：立秋異業(yè)品牌合作脈絡(luò)1.客戶端2.出租車(chē)

端3.專(zhuān)車(chē)端租車(chē)端4.出租車(chē)

端上億乘客，訂單源源不斷操作簡(jiǎn)單易用，好單唾手可得推送優(yōu)質(zhì)訂單，降低空駛油耗定制訂單偏好，一切盡在掌握收益不停每天200萬(wàn)乘客訂單，24小時(shí)不間斷訂單推送私人定制私人定制每一款好單，遠(yuǎn)離空車(chē)的無(wú)助優(yōu)質(zhì)服務(wù)為您篩選優(yōu)質(zhì)訂單，降低空駕油耗，穩(wěn)定增收輕松體驗(yàn)人性化的頁(yè)面、智能的搶單提示，輕松獲取優(yōu)質(zhì)訂單兩種1.線上的形式2.線下填寫(xiě)信息完成準(zhǔn)備證件到達(dá)站點(diǎn)完成出租車(chē) 端的針對(duì)出租車(chē)致敬”的品牌用戶（大齡高壓人活動(dòng)，以品牌起“向平凡及海報(bào)的形式

。出租車(chē) 以 從業(yè)者為主，多數(shù)已成家立業(yè)并過(guò)著居家生活，受教育水平較低且

分布明顯偏大，收入高于地區(qū)平均水平，而相比專(zhuān)車(chē) 與專(zhuān)車(chē)乘客收入明顯偏低，生活壓力更大，呈現(xiàn) 庭責(zé)任重、生活壓力大的大齡高壓人群特征。通過(guò)一組“師傅，謝謝你”的品牌戰(zhàn)役向平凡

致敬?！皫煾担x謝你”KV品牌 ：向平凡 致敬脈絡(luò)客戶端 出租車(chē)端3.專(zhuān)車(chē)端1.

2.租車(chē)端4.專(zhuān)車(chē)

端專(zhuān)車(chē) KV：“為了每一個(gè)全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)”專(zhuān)車(chē)

TVC：“一支每個(gè)人都能從中找到自己的

”專(zhuān)車(chē)

TVC：“全天下父母和愛(ài)人最想?yún)s最不敢讓你看的

”下頁(yè)下頁(yè)以“今天坐好一點(diǎn)”為題，意圖打造成為消費(fèi)者每一次打車(chē)的內(nèi)心獨(dú)白。專(zhuān)車(chē)

TVC：“一支每個(gè)人都能從中找到自己的

”專(zhuān)車(chē)

TVC：“全天下父母和愛(ài)人最想?yún)s最不敢讓你看的

”脈絡(luò)客戶端 出租車(chē)端

專(zhuān)車(chē)端1.

2.

3.租車(chē)端4.租車(chē)端價(jià)值試點(diǎn)城市業(yè)務(wù)形式車(chē)型及價(jià)格小轎車(chē)、SUV、商務(wù)車(chē)轎車(chē)（大眾、起亞、別克、標(biāo)致）、SUV（雪鐵龍）、商務(wù)車(chē)（別克）。平均價(jià)格：“租車(chē)費(fèi)59元/天+保險(xiǎn)費(fèi)40元+不計(jì)免賠50元=149元“個(gè)人、企業(yè)個(gè)人分時(shí)租賃（5小時(shí)）、日租、企業(yè)租車(chē)個(gè)人租車(chē)選車(chē)后隨機(jī)派送?可免費(fèi)取送車(chē)用戶無(wú)需花費(fèi)額外費(fèi)用，只要在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提前2小時(shí)下單即可、

、青島、采取與租賃公司合作的方式為用戶提供服務(wù)消費(fèi)者反饋：A.價(jià)格便宜“體驗(yàn)滴滴最大的感觸是價(jià)錢(qián)便宜。這次體驗(yàn)，周一租別克凱越1天所有費(fèi)用包含都不超過(guò)150元，將原來(lái)租車(chē)行業(yè)的均價(jià)幾乎拉低了一半?！薄暗蔚谓o人整體印象就是便宜，現(xiàn)在有租車(chē)了，也想看看是不是便宜?！盉.

取車(chē)方便，

專(zhuān)業(yè)1.

“滴滴的送取車(chē) 按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，取還車(chē)很方便，只用5分鐘左右就完成了交接。送車(chē)

都很專(zhuān)業(yè)，是在說(shuō)清駕駛車(chē)輛的注意事項(xiàng)后才走的?！绷耍蔚斡凶廛?chē)了索性就在這個(gè)C.用戶使用1.“打車(chē)都用滴滴，上租車(chē)了”租車(chē)端的業(yè)務(wù)合作：與線下租賃平臺(tái)合作，提供租車(chē)車(chē)輛活動(dòng)：持續(xù)推出

政策，刺激消費(fèi)者使用汽車(chē)資源平臺(tái)優(yōu)勢(shì)PR軟文：介紹增加和宣傳力度x滴滴出行總結(jié)滴滴出行是國(guó)內(nèi)一站式多元化出行平臺(tái)。品牌認(rèn)知度較高，品牌號(hào)召力大，產(chǎn)品覆蓋面積大，400余座城市，目標(biāo)群體廣泛，為近3億用戶提供出租車(chē)、專(zhuān)車(chē)、快車(chē)、順風(fēng)車(chē)、代駕和企業(yè)級(jí)等全面出行服務(wù)，并開(kāi)始進(jìn)軍租車(chē)領(lǐng)域。致力于宣傳提升用戶體驗(yàn)，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，建設(shè)高效、可持續(xù)的移動(dòng)出行新生態(tài)。品牌 面廣， 內(nèi)容 方面?zhèn)戎卮螅w現(xiàn)了其“高效

便捷

便宜“的品牌調(diào)性，平面廣告展現(xiàn) 客戶 的需要，體現(xiàn)了滴滴出行向客戶傳遞情懷的理念。與其他品牌合作很多，緊跟

熱點(diǎn)并加以品牌宣傳，有利于品牌推廣。附件內(nèi)容品牌形象綠色發(fā)展，低碳出行標(biāo)題：助力浙江綠色發(fā)展創(chuàng)造低碳美好生活時(shí)間：2016.09地點(diǎn)：杭州形式：OOH標(biāo)題：嘀嘀一下馬上出發(fā)時(shí)間：2013.10形式：Focus

media標(biāo)題：嘀嘀打車(chē)： 叫車(chē)嘀嘀打車(chē)時(shí)間：2013.10形式：Focus

media標(biāo)題：滴滴專(zhuān)車(chē)： 時(shí)間段，打車(chē)實(shí)在難！時(shí)間：2015.05形式：Focus

media品牌形象2016年#伐木累出行#系列標(biāo)題：滴滴：伐木累出行烈日灼心也充滿歡笑時(shí)間：2015.09.07-09.20形式：Focus

media品牌形象全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)標(biāo)題：如果人生如戰(zhàn)場(chǎng)至少車(chē)上躺一躺全力以赴的你今天坐好一點(diǎn)時(shí)間：2014.12地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：如果現(xiàn)在是場(chǎng)戲至少車(chē)上演自己全力以赴的你今天坐好一點(diǎn)時(shí)間：2014.12地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：如果每天總拼命至少車(chē)上靜一靜全力以赴的你今天坐好一點(diǎn)時(shí)間：2014.12地點(diǎn)：形式：OOH品牌形象今天坐好一點(diǎn)標(biāo)題：為了每一個(gè)全力以赴的你，今天坐好一點(diǎn)時(shí)間：2014.12投放地點(diǎn)：浙江形式：TVC標(biāo)題：為了每一個(gè)愛(ài)你的人，今天坐好一點(diǎn)時(shí)間：2014.12投放地點(diǎn)：形式：TVC品牌形象活動(dòng)標(biāo)題：雙8購(gòu)物節(jié)時(shí)間：2016.08地點(diǎn)：長(zhǎng)沙形式：OOH標(biāo)題：胖娃坐快車(chē)帶你耍時(shí)間：2016.09地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：地鐵沿線叫快車(chē)全城出行3折起時(shí)間：2016.07地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：滴滴順風(fēng)車(chē)低至35元時(shí)間：2016.07地點(diǎn)：形式：OOH活動(dòng)滴滴快車(chē)，7天免費(fèi)標(biāo)題：滴滴快車(chē)：滴滴快車(chē)7天免費(fèi)時(shí)間：2016.06形式：Focus

media標(biāo)題：滴滴快車(chē)7天免費(fèi)時(shí)間：2016.08地點(diǎn)：形式：OOH活動(dòng)滴滴快車(chē)周一免費(fèi)標(biāo)題：滴滴打車(chē)：逢周一免費(fèi)時(shí)間：2015.06形式：Focus

media滴滴快車(chē)標(biāo)題：滴滴快車(chē)：打著快車(chē)追風(fēng)去時(shí)間：2015.05形式：Focus

media標(biāo)題：路堵也不怕拼車(chē)一口價(jià)低至1.2元/公里時(shí)間：2016.05地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：滴滴打車(chē)：0元起步價(jià)時(shí)間：2015.05形式：Focus

mediaBanner2016年標(biāo)題：全力以赴的你今天坐好一點(diǎn)標(biāo)題：遇見(jiàn)美好你我標(biāo)題：滴滴算法大賽市場(chǎng)2016.01滴滴訂單累計(jì)行駛里程128億公里2016.05滴滴專(zhuān)快車(chē)日成交訂單突破一千萬(wàn)2016.05艾瑞數(shù)據(jù)顯示滴滴專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)份額達(dá)88.4%招募與就業(yè)2016.04滴滴創(chuàng)造超1300萬(wàn)就業(yè)崗位,近八成為家庭經(jīng)濟(jì)支柱2016.06增加就業(yè)+減緩交通壓力滴滴正在擔(dān)當(dāng) 社會(huì)責(zé)任商業(yè)合作2016年滴滴出行X花椒滴滴出行X音樂(lè)滴滴出行X搜狐商業(yè)合作2016年滴滴出行X蘇寧易購(gòu)滴滴出行X努比亞滴滴出行X騰訊管家滴滴出行X螞蜂窩滴滴出行X途牛滴滴出行X滴滴出行X麥當(dāng)勞商業(yè)合作2016年（宣傳／活動(dòng)）2016年#中國(guó)排球夢(mèng)之隊(duì)#系列2016年#滴滴為中國(guó)女排助威#系列（宣傳／活動(dòng)）2016年

#玩出冠軍

#系列（宣傳／活動(dòng)）2016年

#滴滴APP上線4

#系列（宣傳／活動(dòng)）2016年#師傅謝謝你#系列（宣傳／活動(dòng)）2016年#滴滴租車(chē)來(lái)了#系列（宣傳／活動(dòng)）（宣傳／活動(dòng)）2016年#節(jié)日#（宣傳／活動(dòng)）2016年#節(jié)氣#事件收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)8月1日下午，滴滴出行正式宣布與Uber全球達(dá)成 協(xié)議，滴滴出行將收購(gòu)優(yōu)步中國(guó)的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等全部資產(chǎn) 大陸運(yùn)營(yíng)。相關(guān)資料：

/soft/554289.html截取部分上線“寶貝計(jì)劃”，切入定時(shí)預(yù)約出行服務(wù)市場(chǎng)六一兒童節(jié)，滴滴“寶貝計(jì)劃”正式上線，面向孩子

4-16歲的家庭。用戶可以直接在滴滴出行APP中進(jìn)行預(yù)約，前五十名預(yù)約成功并且完成首次服務(wù)的用戶還將獲得360兒童智能手表一個(gè)。推出接送孩子上下學(xué)的預(yù)約出行服務(wù)也意味著滴滴正式切入定時(shí)預(yù)約出行服務(wù)市場(chǎng)。此外，未來(lái)滴滴還將針對(duì)固定場(chǎng)景的出行需求推出

訂制化的預(yù)約出行服務(wù)，類(lèi)似為固定上下班時(shí)間的白領(lǐng)、定期去醫(yī)院檢查的孕婦提供接送服務(wù)等，如果能夠滿足這些需求，將創(chuàng)造出一個(gè)不亞于即時(shí)出行的新的增量市場(chǎng)。/news/newsdetail?newsKey=9164db40-1989-4995-相關(guān)資料：http://w

bc10-52caa243b921事件滴滴出行X必勝客

餐廳8月29日-9月12日，華北首家滴滴x必勝客主題餐廳盛裝亮相必勝客歡樂(lè)餐廳意式 街店。這是“出行利器”與“歡樂(lè)餐廳”在華北區(qū)的首次合作，原來(lái)快車(chē)與吃披薩也可以跨界玩出新高度。

店開(kāi)幕當(dāng)天，四輛特斯拉炫酷助陣，體現(xiàn)了兩個(gè)品牌綠色環(huán)保的生態(tài)理念?；顒?dòng)以“必勝潮客FUN，滴滴放肆HIGH”為

，通過(guò)最先進(jìn)的VR技術(shù)，打造出身臨其境的視覺(jué)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了不 門(mén)就能“宅家HIGH”的全新互動(dòng)模式。相關(guān)資料：http:/fortune/20160830/3412404_c.html“橙意樂(lè)滿屋，天生愛(ài)”的產(chǎn)品理念事件蘋(píng)果或與滴滴出行合作：進(jìn)入自動(dòng)駕駛市場(chǎng)10月24日蘋(píng)果以10億投資了滴滴出行，早前外媒TheStreet的一份文章提到，蘋(píng)果對(duì)滴滴的收購(gòu)可能會(huì)是蘋(píng)果進(jìn)入自動(dòng)駕駛市場(chǎng)的一個(gè)刺激因素。近日滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人吳睿在參加?xùn)|京舉辦的企業(yè)家會(huì)議時(shí)表示，滴滴出行極有可能與蘋(píng)果合作研發(fā)無(wú)人駕駛汽車(chē)，還透露，滴滴和蘋(píng)果將推出一款可用性和創(chuàng)新性讓人眼前一亮的作品。相關(guān)資料：/ios/2016-10-24/2418678.shtml事件數(shù)據(jù)報(bào)告2016年滴滴快車(chē)拼車(chē)平均拼成率已達(dá)70%，日均訂單已突破200萬(wàn)單相關(guān)資料：ht

/archives/528841.html滴滴快車(chē)拼車(chē)更新一組業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)羅蘭貝格 發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，中國(guó)社會(huì)車(chē)輛的平均載人數(shù)量為1.5人，車(chē)輛座位資源利用率較低。滴滴表示，拼車(chē)是提升車(chē)輛座位資源利用率的有效 ，可以在不增加城市基礎(chǔ)運(yùn)力負(fù)荷的前提下，通過(guò)提高車(chē)輛的使用率增加汽車(chē)運(yùn)力供給、提高出行效率。以滴滴快車(chē)拼車(chē)為例，其平均拼成率已達(dá)70%，這意味著10輛車(chē)中，有7輛車(chē)上至少有3個(gè)座位（含駕駛員）被利用。來(lái)自滴滴平臺(tái)的數(shù)據(jù)還顯示，滴滴快車(chē)拼車(chē)可幫助平均提升24%的車(chē)輛利用率。其中廣州的車(chē)輛利用率提升最多，

的車(chē)輛利用率提升了31%。O2O研究滴滴和Uber中國(guó)合并之后的數(shù)據(jù)說(shuō)明了什么？截止至9月第3周，滴滴與Uber的市場(chǎng)滲透率已經(jīng)分別增長(zhǎng)至10.63%和4.37%在滴滴收購(gòu)Uber后，在競(jìng)品中同時(shí)安裝了易到的用戶比例有所上升，神州專(zhuān)車(chē)并未從滴滴和Uber的收購(gòu)案中獲得 的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相關(guān)資料：ht

/detail--6360167.html品牌介紹

品牌品牌概況隨時(shí)隨地、隨叫隨到專(zhuān)業(yè)車(chē)輛，專(zhuān)業(yè)預(yù)約用車(chē)/我要用車(chē)/接送機(jī)/孕媽專(zhuān)車(chē)/發(fā)起聚會(huì)/親情賬戶神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全品牌形象、服務(wù)、招募、活動(dòng)、

促銷(xiāo)形式高端，專(zhuān)業(yè)，尊貴品牌定位主要產(chǎn)品品牌調(diào)性產(chǎn)品體驗(yàn)-App客戶端預(yù)約用車(chē)：分為預(yù)約、半日租和日租?？蛇x擇上車(chē)時(shí)間，上下車(chē)地點(diǎn)以及所需要的車(chē)型，在最下面有預(yù)估價(jià)。我要用車(chē)：可即時(shí)叫車(chē)，上車(chē)時(shí)間最晚可選擇到大后天，也可以根據(jù)需要選擇不同車(chē)型。（孕媽專(zhuān)車(chē)界面相同）接送機(jī)：接機(jī)服務(wù)可選擇航班號(hào)（延誤免費(fèi)），接送機(jī)都可選擇上車(chē)時(shí)間，所需要的車(chē)型，以及顯示預(yù)估價(jià)。發(fā)起聚會(huì)：制定聚會(huì)名稱(chēng)，安排聚會(huì)時(shí)間與地點(diǎn)、人數(shù)，還可提前選擇聚會(huì)結(jié)賬方式（AA制/我 ）。親情賬戶：親友用車(chē)，我來(lái) 。

可共享余額給他人使用，還有累計(jì)里程、主賬戶開(kāi)具發(fā)票等功能。乘車(chē)喜好：乘客根據(jù)自身喜好對(duì)是否電聯(lián)、是否開(kāi)空調(diào)等服務(wù)進(jìn)行選擇，方便 提供服務(wù)。重復(fù)顯示信息：在神州專(zhuān)車(chē)App中，幾乎每一個(gè)關(guān)于價(jià)格的欄目中都會(huì)顯示充值即送，多充多送的字樣，宣傳力度很大。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及特色1、合法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)輛均為中高檔商務(wù)車(chē)型，商務(wù)出行，會(huì)議用車(chē)都適用；WiFi；車(chē)輛均為一年內(nèi)新車(chē)，車(chē)內(nèi)潔凈舒適，配有獨(dú)有GL8

7座車(chē)型，適宜全家出行；2、專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)

，

著裝服務(wù)規(guī)范，有禮有節(jié)；3、百萬(wàn)保障推出“五星安全”計(jì)劃，將從 保障、健康保障、技術(shù)保障、隱私保障和先賠保障五大方面保障乘車(chē)人的安全；4、覆蓋60+城市5、其他特色提供接送機(jī)服務(wù)，航班延誤免費(fèi)等待；智能指派， 不挑單，隨叫隨到；可為他人叫車(chē)，方便體貼；合法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛車(chē)輛全部來(lái)自神州租車(chē)公司合法運(yùn)營(yíng)車(chē)輛大部分為新車(chē)車(chē)況良好全部使用神州租車(chē)自有的租賃車(chē)輛。2015年寶馬 向神州租車(chē)批量交付600輛BMW5系，本次交付車(chē)輛將全部用于神州專(zhuān)車(chē)服務(wù)，為高端商務(wù)客戶提供安全、專(zhuān)業(yè)的尊貴出行服務(wù)，至此令專(zhuān)注于高端商務(wù)客戶的寶馬專(zhuān)車(chē)數(shù)量一舉突破1000輛。專(zhuān)業(yè)舒適安全專(zhuān)業(yè)全部為全職駕駛技術(shù)優(yōu)良3年以上駕齡無(wú)違法 記錄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度高，并主動(dòng)為乘客開(kāi)車(chē)門(mén)、提行李。言談?dòng)卸Y，舉止文明;穿西服、打領(lǐng)帶。均為全職專(zhuān)業(yè)駕駛員。專(zhuān)業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)百萬(wàn)保障乘車(chē)即享受百萬(wàn)保障車(chē)上提供免費(fèi)Wifi?雨具等物品推出“五星安全”計(jì)劃。簽約一直以來(lái)以穩(wěn)重、 賴、清新、大氣的風(fēng)格深受百姓喜

愛(ài)的吳秀波和海清為其新的形

象代言人，將會(huì)為推動(dòng)專(zhuān)車(chē)的

安全標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)全面助力。安全計(jì)劃：將通過(guò)100%查驗(yàn)

的無(wú)

記錄等措施進(jìn)行嚴(yán)格的

背景

；定期對(duì)車(chē)輛

和對(duì)

進(jìn)行體檢；自動(dòng)隱藏用戶

號(hào)碼等個(gè)人信息，嚴(yán)格保護(hù)用戶及其家人隱私；為車(chē)輛裝配全球領(lǐng)先的OBD（全程車(chē)載

系統(tǒng)），實(shí)時(shí)和車(chē)輛每一個(gè)運(yùn)行細(xì)節(jié)。此外，神州專(zhuān)車(chē)還承諾為每位乘客提供高達(dá)百萬(wàn)元的先行賠付，針對(duì)在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的意外直接賠付，從而構(gòu)建了全方位的專(zhuān)車(chē)服務(wù)安全體系。覆蓋60+城市目前已覆蓋 60余城市城市陸續(xù)開(kāi)通中車(chē)輛標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)神州專(zhuān)車(chē)用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：車(chē)少：機(jī)場(chǎng)車(chē)站沒(méi)有問(wèn)題，略微偏一些車(chē)就比較遠(yuǎn)；“送機(jī)服務(wù)”誤機(jī)不承擔(dān)責(zé)任卻讓客戶

；收取用戶充值后，隨意調(diào)高用車(chē)價(jià)格；費(fèi)用高得離奇；接單以后不派車(chē)；故意繞路，造成資費(fèi)翻 訴無(wú)門(mén)。車(chē)型整齊舒適配備高檔，，

穿著也比較整齊；話語(yǔ)簡(jiǎn)潔：車(chē)到之后簡(jiǎn)單問(wèn)目的地和路線偏好外，沒(méi)有其他的話；接單快；服務(wù)好，標(biāo)準(zhǔn)化。神州專(zhuān)車(chē)真實(shí)工作體驗(yàn)只有業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)考試，沒(méi)有基本駕駛路考；違法收取務(wù)工

財(cái)務(wù)；加班嚴(yán)重，疲勞駕駛；加班費(fèi)不符合勞動(dòng)

定；處罰駕駛員霸王條款；解聘、罰款、扣保證金

。整理分析內(nèi)容品牌形象神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全要安全，就選神州專(zhuān)車(chē)除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生不僅安全，更加便宜專(zhuān)車(chē)就是神州專(zhuān)車(chē)用專(zhuān)注定義專(zhuān)業(yè)品牌服務(wù)孕媽專(zhuān)車(chē)接送機(jī)服務(wù)促銷(xiāo)神州專(zhuān)車(chē)免費(fèi)體驗(yàn)充值及返專(zhuān)車(chē)券支付7折招募神州專(zhuān)車(chē)招聘專(zhuān)職招募

，專(zhuān)注服務(wù)品牌活動(dòng)與推廣商業(yè)品牌合作熱點(diǎn)宣傳推廣與E代駕合作品牌端安全專(zhuān)業(yè)實(shí)惠品牌端的神州專(zhuān)車(chē)就是安全無(wú)騷擾

無(wú) 車(chē)

無(wú)隱私標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：時(shí)間：2015.06形式：Focus

media標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)： 無(wú)騷擾

無(wú) 車(chē)

無(wú)隱私

神州專(zhuān)車(chē)就是安全！時(shí)間：2015.06.29-07.19形式：Focus

media標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)： 神州專(zhuān)車(chē)就是安全！時(shí)間：2015.06.15-07.05形式：Focus

media神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全專(zhuān)業(yè)

，專(zhuān)業(yè)車(chē)輛標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全時(shí)間：2016.08地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全時(shí)間：2015.08地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全時(shí)間：2015.08地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全時(shí)間：2016.08.24-08.31投放：銀川晚報(bào)（銀川）形式：Print標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：神州專(zhuān)車(chē)專(zhuān)業(yè)就是安全時(shí)間：2015.11形式：Focus

media標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：安全專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)時(shí)間：2016.09形式：Focus

media要安全，就選神州專(zhuān)車(chē)標(biāo)題：要安全，就選神州專(zhuān)車(chē)時(shí)間：2015.07投放地點(diǎn)：CCTV

2

( 二臺(tái)

-

財(cái)經(jīng))形式：TVC除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生標(biāo)題：除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生時(shí)間：2015.08投放地點(diǎn)：CCTV

1

( 一臺(tái)

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綜合)形式：TVC除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生)標(biāo)題：除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生時(shí)間：2016.06投放地點(diǎn)：Beijin 1

(形式：TVC不僅安全，更加便宜專(zhuān)業(yè)

，專(zhuān)業(yè)車(chē)輛標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：不僅安全更加便宜時(shí)間：2015.09形式：Focus

media標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：不僅安全更加便宜時(shí)間：2015.09形式：Focus

media專(zhuān)車(chē)就是神州專(zhuān)車(chē)安全專(zhuān)業(yè)

實(shí)惠標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：專(zhuān)車(chē)就是神州專(zhuān)車(chē)時(shí)間：2016.08.15-08.21形式：Focus

media品牌形象專(zhuān)業(yè)

，專(zhuān)業(yè)車(chē)輛標(biāo)題：在神州專(zhuān)車(chē)，只有一種，叫[安全]時(shí)間：2016.06.27-07.03形式：Focus

media標(biāo)題：盡興之前，不掃興！時(shí)間：2016.06.13-06.26形式：Focus

media標(biāo)題：放心睡時(shí)間：2016.05.30-06.05形式：Focus

media品牌形象沒(méi)花多少，放心不少標(biāo)題：沒(méi)花多少放心不少時(shí)間：2016.01.18-01.31形式：Focus

media品牌形象安全，放心標(biāo)題：家人安全出行，我

！時(shí)間：2016.08.22-08.28形式：Focus

media標(biāo)題：遇上放心的不二之選時(shí)間：2016.04.25-05.01形式：Focus

media品牌形象用專(zhuān)注定義專(zhuān)業(yè)標(biāo)題：只做專(zhuān)車(chē)，只為專(zhuān)業(yè)時(shí)間：2016.11上線Replace：“除了安全，什么都不會(huì)發(fā)生”系列神州專(zhuān)車(chē)運(yùn)營(yíng)主體神州優(yōu)車(chē)副臧中堂表示,“通過(guò)這一 ，我們是想向外界表達(dá)一個(gè)承諾——神州專(zhuān)車(chē)將一如既往地堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)的道路，為乘客提供更加安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)?！碑a(chǎn)品端服務(wù)時(shí)令宣傳品牌合作產(chǎn)品端的品牌服務(wù)孕媽專(zhuān)車(chē)特別的你需要特別關(guān)心標(biāo)題：孕期產(chǎn)檢專(zhuān)車(chē)接送時(shí)間：2016.08地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：特別的你需要特別關(guān)心時(shí)間：2016.05.21-05.27形式：Focus

media接送機(jī)服務(wù)專(zhuān)業(yè)

，專(zhuān)業(yè)車(chē)輛標(biāo)題：下了飛機(jī)上啥車(chē)？時(shí)間：2015.08地點(diǎn)：大連形式：OOH標(biāo)題：難得好機(jī)會(huì)1000元接送卷限時(shí)領(lǐng)時(shí)間：2015.09地點(diǎn)： （朝陽(yáng)區(qū)首都機(jī)場(chǎng)）形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：金色星期天免費(fèi)接送機(jī)！時(shí)間：2015.08形式：Focus

media促銷(xiāo)神州專(zhuān)車(chē)免費(fèi)體驗(yàn)神州請(qǐng)您坐專(zhuān)車(chē)標(biāo)題：老吸別人尾氣？時(shí)間：2015.05地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：下班站著都能睡？時(shí)間：2015.05地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：懷揣百萬(wàn)心慌慌？神州請(qǐng)您坐專(zhuān)車(chē)！時(shí)間：2015.05地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：一大波噴嚏正靠近？時(shí)間：2015.05地點(diǎn)：形式：OOH標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間：2015.05投放：京華

（

）形式：Print標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)免費(fèi)體驗(yàn)時(shí)間：2015.03地點(diǎn)： （雙流機(jī)場(chǎng)）形式：Focus

media標(biāo)題：帶你出游帶你飛時(shí)間：2015.04形式：Banner活動(dòng)充值及返標(biāo)題：安全是檢驗(yàn)專(zhuān)車(chē)的第一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間：2015.10形式：Banner標(biāo)題：充100送100首乘免費(fèi)最后一周時(shí)間：2015.08形式：Banner標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：中秋時(shí)間：2015.09形式：Banner標(biāo)題：只有價(jià)格打折安全始終如一時(shí)間：2015.10形式：Focus

media標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)充100得150時(shí)間：2016年投放地點(diǎn)：神州專(zhuān)車(chē)形式：Banner標(biāo)題：充100得200時(shí)間：2016.04.18-04.24形式：Focus

media活動(dòng)券標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē)：神州專(zhuān)車(chē)攜500元專(zhuān)車(chē)券，席卷“羊城”，瘋搶中！時(shí)間：2015.12形式：Banner標(biāo)題：選擇勵(lì)步，讓英語(yǔ)成為您孩子的特長(zhǎng)！時(shí)間：2015.08投放：新京報(bào)（

）形式：Print活動(dòng)標(biāo)題：搖神州專(zhuān)車(chē)券時(shí)間：2015.07投放地點(diǎn)：CCTV

1(形式：TVC一臺(tái)-綜合)專(zhuān)車(chē)券活動(dòng)標(biāo)題：神州專(zhuān)車(chē) 活動(dòng)時(shí)間：2015.08投放地點(diǎn)：CCTV

9

( 九臺(tái)

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記錄)形式：TVC專(zhuān)車(chē)券服務(wù)活動(dòng)稿件2016.07走出考場(chǎng)，我們接你回家神州專(zhuān)車(chē)送 張百元充值碼 助力高考2015.07神州專(zhuān)車(chē)出大招,免費(fèi)接送去機(jī)場(chǎng)2016年#【充100得200】最后2天#系列2016年

#

活動(dòng)#招募招募神州專(zhuān)車(chē)招聘專(zhuān)職標(biāo)題：你想得到一份超級(jí)工作嗎？時(shí)間：2015.12投放：新京報(bào)（

）形式：Print招募

，專(zhuān)注服務(wù)稿件2015.11專(zhuān)注服務(wù)神州專(zhuān)場(chǎng)高管深入一線當(dāng)2015.05神州專(zhuān)車(chē)深度體驗(yàn)接單快服務(wù)好價(jià)格低2016.10神州專(zhuān)車(chē)發(fā)布U+開(kāi)放平臺(tái)，4天10萬(wàn)名報(bào)名品牌活動(dòng)與推廣商業(yè)合作2016年神州專(zhuān)車(chē)X遠(yuǎn)洋神州專(zhuān)車(chē)X愛(ài)奇藝APP神州專(zhuān)車(chē)X外賣(mài)神州專(zhuān)車(chē)X餓了嗎神州專(zhuān)車(chē)X混凝草神州專(zhuān)車(chē)X馬蜂窩2016年#這七日，神州陪你賞秋光#系列2016年#父親節(jié)#系列2016年#重要事件#（宣傳推廣）2016年#節(jié)日#宣傳2016年#里約奧運(yùn)會(huì)#宣傳活動(dòng)神州專(zhuān)車(chē)e代駕

合作品牌活動(dòng)與推廣2015.10

神州專(zhuān)車(chē)與e代駕簽署全面 合作協(xié)議,雙方將在業(yè)務(wù)和資本方面展開(kāi)全方位合作，攜手打造高品質(zhì)的用戶服務(wù)體系。在用戶層面，雙方的高端用戶資源將強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，打通會(huì)員體系，用戶可以享受更加 、更加高品質(zhì)的專(zhuān)車(chē)、代駕服務(wù)；在產(chǎn)品層面，雙方將深度開(kāi)放API接口，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)的深度打通；在 層面，雙方共享 隊(duì)伍，共同發(fā)起“高端 培育計(jì)劃”，為用戶提供高品質(zhì)的專(zhuān)車(chē)、代駕服務(wù)。在市場(chǎng)

層面，雙方將進(jìn)行品牌聯(lián)合推廣，資源互補(bǔ)，打造更加高效的市場(chǎng)推廣模式。同時(shí)，雙方已經(jīng)達(dá)成共識(shí)在資本層面進(jìn)行合作。相關(guān)資料：

/20151015/n423333574.shtml神州專(zhuān)車(chē)總結(jié)神州專(zhuān)車(chē)?yán)靡苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)技術(shù)為客戶提供“隨時(shí)隨地，專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)”的全新專(zhuān)車(chē)體驗(yàn)。

主要都以神州專(zhuān)車(chē)采用“專(zhuān)業(yè)車(chē)輛，專(zhuān)業(yè)”的B2C運(yùn)營(yíng)模式，車(chē)輛均為來(lái)自神州租車(chē)的正規(guī)租賃車(chē)輛，并和專(zhuān)業(yè)的駕駛員服務(wù)公司合作，再加上百萬(wàn)安全保障，為每位乘客提供安全、舒適、便捷、貼心的出行體驗(yàn)為主。代言人邀請(qǐng)吳秀波、海清，提升品牌形象，并

推出“五星安全計(jì)劃”，從

保障、健康保障、技術(shù)保障、隱私保障和先賠保障五大方面保障乘車(chē)人的安全，全面推動(dòng)專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的安全標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)。品牌形象 “用專(zhuān)注定義專(zhuān)業(yè)”，可以看到神州將牢牢占位“專(zhuān)業(yè)”這個(gè)關(guān)鍵字，與其他競(jìng)品區(qū)隔。品牌介紹目的地訂房、餐代駕短租、 接、送機(jī)企業(yè)長(zhǎng)租接、送站專(zhuān)車(chē)年度品牌定位提供全新用車(chē)新生活的平臺(tái)品牌sloagn產(chǎn)品年輕、創(chuàng)新、 、時(shí)尚品牌調(diào)性品牌形象、服務(wù)、品牌合作、科技、促銷(xiāo)內(nèi)容品牌概況共享汽車(chē)生態(tài)盡享生態(tài)好生活易到用車(chē)、接機(jī)、送機(jī)、代駕、日租、目的地酒店預(yù)訂等產(chǎn)品產(chǎn)品特色場(chǎng)景化產(chǎn)品。根據(jù)消費(fèi)者用車(chē)場(chǎng)景提供選擇。車(chē)型豐富。特斯拉、豪華（奧迪A6、寶馬5系、沃爾沃S80、奔馳E系等）、商務(wù)（別克GL8）、舒適（凱美瑞、帕薩特、雅閣、尼桑天籟）、Young（大眾速騰、大眾帕薩特、奔馳E級(jí)）。O2O商城。易道用車(chē)APP不光提供出行服務(wù)，更有會(huì)員精選商城，包括旅游團(tuán)購(gòu)、儲(chǔ)蓄卡、科技類(lèi)產(chǎn)品

。

政策。不同時(shí)間開(kāi)展不同的返現(xiàn)活動(dòng)，例如沖100返200、新用戶享受享受返現(xiàn)80%的 政策等大力度

。易到

產(chǎn)品體驗(yàn)-App客戶端馬上用車(chē)：可選擇上下車(chē)地點(diǎn)，并且顯示車(chē)多久可以到達(dá)。接機(jī)：可輸入航班號(hào)，司機(jī)會(huì)免費(fèi)等待，并且輸入到達(dá)地后可預(yù)估車(chē)費(fèi)。全部業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)種類(lèi)比較齊全，包括了特殊的“直達(dá)中超賽場(chǎng)”業(yè)務(wù)。錢(qián)包：里面包含券、會(huì)員套餐、 、信用卡和 獎(jiǎng)品等，類(lèi)目比較齊全。：根據(jù)不同的卡級(jí)別共有9個(gè) ，如送專(zhuān)車(chē)票、叫車(chē)必應(yīng)、專(zhuān)屬 等為乘客提供幫助。乘車(chē)喜好：類(lèi)目繁多，包括

聽(tīng)音樂(lè)、慢慢開(kāi)、關(guān)空調(diào)、

無(wú)香味等多種個(gè)人特殊需要，滿足乘客需要。個(gè)人中心：包含

錢(qián)包以及偏好、會(huì)員商城、司機(jī)加盟和用車(chē)等?；顒?dòng)：打開(kāi)App后自動(dòng)彈出一組7張宣傳海報(bào)，為易到現(xiàn)階段的

活動(dòng)及合作宣傳。該組宣傳會(huì)經(jīng)常更新易到優(yōu)劣勢(shì)分析S中國(guó)最早的專(zhuān)車(chē)

（2010），經(jīng)驗(yàn)豐富，覆蓋廣，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)；背靠樂(lè)視，可獲得樂(lè)視生態(tài)圈資源及資源。W市場(chǎng)份額低；

、 的培訓(xùn)機(jī)制不完善，導(dǎo)致失信于消費(fèi)者，口碑較差。O新政策出臺(tái)，專(zhuān)車(chē)列入相關(guān)管理體系；樂(lè)視投資，品牌升級(jí)，打造全新出行生態(tài)圈。T手

；滴滴、首汽、神州等強(qiáng)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)收到政策制約。易到用戶反饋歸類(lèi)：1， 素質(zhì)差。（ 乘客、 乘客、 乘客資料、出 等問(wèn)題嚴(yán)重）;2， 不專(zhuān)業(yè)。（解決問(wèn)題不及時(shí)、虛假承諾、出現(xiàn)問(wèn)題后無(wú)后續(xù)溝通、掛斷客戶、情緒化溝通等）；3，車(chē)量比較少。（打不到車(chē)的問(wèn)題嚴(yán)重，派單有問(wèn)題）；4，APP技術(shù)問(wèn)題。（充值后APP顯示有余額，結(jié)單時(shí)無(wú)法使用、數(shù)據(jù) 、定位 等）。用戶反饋易到利用

政策（返現(xiàn)、充值送電視）吸引了大量消費(fèi)者使用，但是用戶體驗(yàn)卻并不理想。易到反饋歸類(lèi)：1，拖發(fā)工資問(wèn)題。（結(jié)款不及時(shí)、扣錢(qián)、更有懷疑

刷單不

正月工資的行為。）；2，不掙錢(qián)、賠錢(qián)。（到上車(chē)地后乘客取消用車(chē)、GPS無(wú)故丟失造成行程計(jì)算錯(cuò)誤、多筆訂單無(wú)故被風(fēng)控）；3， 不解決問(wèn)題。（當(dāng)訂單出問(wèn)題被扣款后， 成人工甄別，人工無(wú)法更改操作?；驋禳c(diǎn) ，不予理睬）。反饋們對(duì)易到用車(chē)也頗有非議。易到品牌2015.10.19樂(lè)視收購(gòu)易道股權(quán)，易到正式加入樂(lè)視生態(tài)， 成為共享汽車(chē)生態(tài)的平臺(tái)。用戶生態(tài)化：打通易到與樂(lè)視的用戶系統(tǒng)，讓雙方用戶共享附加價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的生態(tài)化。產(chǎn)品生態(tài)化：與樂(lè)視生態(tài)中的其他品牌一起推出服務(wù)，共享IP。例如：樂(lè)視體育拿下中超這個(gè)IP。由此，易到與樂(lè)視體育一起開(kāi)通了中超專(zhuān)線，實(shí)現(xiàn)“從門(mén)票到賽場(chǎng)”的一條龍服務(wù)，“讓賽場(chǎng)更易到”。在未來(lái)，計(jì)劃在 、汽車(chē)、音樂(lè)、影音等方面進(jìn)行生態(tài)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。生態(tài)協(xié)同： 實(shí)現(xiàn)硬件、 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的相互融合。例如：A.與樂(lè)視超級(jí)汽車(chē)聯(lián)合推出服務(wù)；B.

在樂(lè)視 上加入“免啟動(dòng)叫車(chē)”的服務(wù)；C.與車(chē)聯(lián)網(wǎng)部門(mén)合作，在易到的車(chē)上搭載車(chē)載智能硬件。易到品牌共享汽車(chē)生態(tài)藍(lán)圖整理分析內(nèi)容品牌形象品牌專(zhuān)車(chē)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)者服務(wù)一鍵接送 服務(wù)企業(yè)用車(chē)促銷(xiāo)充值及返一元用豪車(chē)品牌合作O2O商城產(chǎn)品科技無(wú)人駕駛綠色環(huán)保與E代駕 合作品牌端原有形象新形象品牌端的品牌形象推廣品牌投放位置：今日頭條安卓版推廣內(nèi)容：易到加入樂(lè)視生態(tài)后進(jìn)行品牌 ，邀請(qǐng)用戶一起

品牌的轉(zhuǎn)變升級(jí)：2016.07內(nèi)容：講述易到為了未來(lái)的發(fā)展打破邊界，選擇重新開(kāi)始。品牌品牌形象宣傳品牌形象樂(lè)視生態(tài)活動(dòng)時(shí)間：2016.07.21活動(dòng)內(nèi)容：講述易到用車(chē) 方式，并展望加入樂(lè)視生態(tài)之后的 方向。品牌形象戶外比專(zhuān)車(chē)更好的是易到投放地點(diǎn)：

、 、廣州投放時(shí)間：2015.05投放位置：Focus

Media

&主標(biāo)題：比專(zhuān)車(chē)更好的是易到Wall品牌形象

Banner易到專(zhuān)車(chē)不二選擇投放位置：網(wǎng)易投放時(shí)間：2016.09主標(biāo)題：上下班不再擠地鐵品牌形象平面互聯(lián)網(wǎng)約租車(chē)開(kāi)創(chuàng)者投放時(shí)間：2015.09主標(biāo)題：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)約租車(chē)服務(wù)開(kāi)創(chuàng)者投放平臺(tái)：中國(guó)交通報(bào)品牌形象平面四年持續(xù)創(chuàng)新投放時(shí)間：2015.09主標(biāo)題：四年持續(xù)創(chuàng)新讓城市出行更美好投放平臺(tái)：中國(guó)交通報(bào)產(chǎn)品端服務(wù)科技研發(fā)品牌合作產(chǎn)品端的服務(wù)戶外一鍵

（接、送機(jī)）投放地點(diǎn)：投放時(shí)間：2016.09投放位置：機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、地鐵站主標(biāo)題：一鍵？副標(biāo)題：我到 迪士尼了

你還在排隊(duì)過(guò)去

，更易到！告別排隊(duì)和擁擠服務(wù)

Banner機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站接送投放位置：酷6網(wǎng)投放時(shí)間：2015.05投放位置：開(kāi)心網(wǎng)投放時(shí)間：2014.12投放位置：博雅旅游網(wǎng)投放時(shí)間：2015.05服務(wù)平面機(jī)場(chǎng)接機(jī)投放位置：空中生活-域報(bào)告投放時(shí)間：2015.05投放位置：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)投放時(shí)間：2015.05服務(wù)

推廣企業(yè)用車(chē)投放位置：今日頭條安卓版投放位置：今日頭條安卓版服務(wù)平面政務(wù)用車(chē)投放時(shí)間：2015.02、2015.07投放平臺(tái)：中國(guó)交通報(bào)活動(dòng)時(shí)間：2016.10活動(dòng)內(nèi)容：易到會(huì)員精選商城與國(guó)美合作，為會(huì)員提供膳魔師品牌半價(jià)海購(gòu)體驗(yàn)易到?國(guó)美海外購(gòu)品牌合作活動(dòng)時(shí)間：2016.10活動(dòng)內(nèi)容：易到會(huì)員精選商城與720合作，為會(huì)員提供半價(jià)720空氣檢測(cè)儀和車(chē)載空氣凈化器的易到?720品牌合作活動(dòng)時(shí)間：2016.10活動(dòng)內(nèi)容：宣傳唱吧藍(lán)牙車(chē)載麥易到?唱吧品牌合作。轉(zhuǎn)發(fā) 講述與易到的故活動(dòng)時(shí)間：2015.10活動(dòng)內(nèi)容：

易起看事，贏

票易到?

《驚天破》合作活動(dòng)時(shí)間：2016.10活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)歡喜密探中的宣傳易道用車(chē)， 歡樂(lè)出行概念易到?芒果合作易到x

裝：2016.3合作內(nèi)容：易到與

裝合作拍攝春節(jié)時(shí)尚大片“猴女郎桃色春運(yùn)”，圍繞車(chē)拍攝一系列

，并在

裝上以稿件的形式

易到車(chē)的舒適性、

、環(huán)保等信息。合作科技主視覺(jué)無(wú)人駕駛測(cè)試活動(dòng)預(yù)熱活動(dòng)時(shí)間：2016.10主標(biāo)題：等待一場(chǎng)測(cè)試。（用倒計(jì)時(shí)的方式發(fā)想主視覺(jué)畫(huà)面，為無(wú)人駕駛測(cè)試活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。）科技主視覺(jué)無(wú)人駕駛測(cè)試活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016.10主標(biāo)題 ：等待一場(chǎng)測(cè)試。活動(dòng)內(nèi)容：易到聯(lián)手同在樂(lè)視生態(tài)鏈中的人工智能

一起開(kāi)啟無(wú)人駕駛專(zhuān)車(chē)的測(cè)試，以應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的網(wǎng)約車(chē)新政。：2015.12發(fā)布

： 晨報(bào)汽車(chē)共享智慧出行科技

稿件：2015.07發(fā)布 ：芭莎男士新能源車(chē)科技

稿件：2015.05發(fā)布

： 經(jīng)濟(jì)科技

稿件新能源車(chē)戶外我樂(lè)易投放地點(diǎn)：

、 、廣州、投放時(shí)間：2015.12-2016.01投放位置：機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、地鐵站主標(biāo)題：充100送100出行不易怎能無(wú)趣我樂(lè)易Banner我樂(lè)易投放位置：樂(lè)視投放時(shí)間：2015.12主標(biāo)題：充100送100副標(biāo)題：出行不易怎能無(wú)趣機(jī)場(chǎng)安檢不排隊(duì)航班晚點(diǎn)免費(fèi)等我樂(lè)易戶外過(guò)年回家用易道、廣州、

、投放地點(diǎn)：

、投放時(shí)間：2016.02投放位置： 車(chē)車(chē)身、地鐵燈箱主標(biāo)題：過(guò)年回家用易到陪伴加倍愛(ài)加倍副標(biāo)題：充100送100多充多送給家人加倍陪伴戶外搭車(chē)就應(yīng)該免費(fèi)投放地點(diǎn)：

、投放時(shí)間：2015.05投放位置：Focus

Media

&主標(biāo)題：搭車(chē)就應(yīng)該免費(fèi)WallBanner1.7專(zhuān)車(chē)節(jié)投放位置：樂(lè)視網(wǎng)投放時(shí)間：2016.01主標(biāo)題：全年五折坐專(zhuān)車(chē)，盡享生態(tài)好生活戶外好專(zhuān)車(chē)選易到投放地點(diǎn)：大連、 、杭州、長(zhǎng)春投放時(shí)間：2016.04-2016.05投放位置： 車(chē)站、機(jī)場(chǎng)主標(biāo)題：好專(zhuān)車(chē)選易到副標(biāo)題：首次充值100得220充值100得200繼續(xù)中戶外一元豪車(chē)投放時(shí)間：2016.03投放位置：Focus

Media

&主標(biāo)題：還不知道易到用車(chē)？訂不到1元豪車(chē)你怪誰(shuí)？奔馳/奧迪/寶馬專(zhuān)業(yè)Wall隨叫隨到Boot

Screen像易到一樣去戰(zhàn)斗投放位置：今日頭條（安卓版）推廣內(nèi)容：充值返錢(qián)活動(dòng)結(jié)束倒計(jì)時(shí)10.09碾壓型充返100%充返10.09充返巨浪150%充返10.09貓鼠150%充返主視覺(jué)十月返現(xiàn)促銷(xiāo)10.0910.18

10.19

10.2010.18別等了100%充返10.18別Di（滴）了100%充返10.18別擠了100%充返主視覺(jué)十月返現(xiàn)促銷(xiāo)10.0910.18

10.19

10.2010.18孤單狂歡100%充返10.18碾壓一切di對(duì)手100%充返10.18大霧襲京100%充返主視覺(jué)十月返現(xiàn)促銷(xiāo)10.0910.18

10.19

10.2010.19

YSL口紅100%充返10.19天宮二號(hào)對(duì)接100%充返10.19

super充返100%充返主視覺(jué)十月返現(xiàn)促銷(xiāo)10.0910.18

10.19

10.2010.21臺(tái)風(fēng)來(lái)襲100%充返10.20替朕照顧自己100%充返10.20用拼車(chē)滴價(jià)格100%充返主視覺(jué)十月返現(xiàn)促銷(xiāo)10.0910.18

10.19

10.20易到總結(jié)、開(kāi)易到用大幅度的返現(xiàn)

政策，持續(xù)吸引消費(fèi)者使用其服務(wù)；易道加入樂(lè)視生態(tài)后，未來(lái)將著重發(fā)展共享汽車(chē)生態(tài)，包括從應(yīng)用、終端、放的五大項(xiàng)。并注重與相關(guān)企業(yè)的合作，提出提供全新用車(chē)新生活的平臺(tái)的概念；2C

貼合時(shí)下熱點(diǎn)（釜山行、

），樹(shù)立時(shí)尚、年輕的品牌形象；品牌介紹年度遇見(jiàn)更有趣的世界品牌定位快捷、優(yōu)質(zhì)的出行方案平臺(tái)品牌您的專(zhuān)屬優(yōu)選轎車(chē)產(chǎn)品人民優(yōu)步+（包括拼車(chē)服務(wù)）社交的、有趣的、個(gè)性化的品牌形象、本地化推廣、招募、

促銷(xiāo)內(nèi)容品牌調(diào)性優(yōu)步中國(guó)品牌概況優(yōu)步中國(guó)乘客端AppBoot

Screen：紅色開(kāi)始動(dòng)畫(huà)突出logo主界面：白色為主簡(jiǎn)潔明了加價(jià)通知：加價(jià)倍數(shù)鮮明，提醒乘客注意。價(jià)格預(yù)估：根據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算價(jià)格，信息明顯用戶及其他：多個(gè)欄目排列整齊優(yōu)步中國(guó)乘客端App產(chǎn)品結(jié)構(gòu)人民優(yōu)步+選擇服務(wù)檔次拼車(chē)自己乘車(chē)優(yōu)選轎車(chē)在主畫(huà)面最下部選擇用車(chē)檔次。人民優(yōu)步的車(chē)輛標(biāo)志為明顯的紅色；優(yōu)選轎車(chē)的標(biāo)志為代表高端品質(zhì)的銀色。（1-2人）優(yōu)步中國(guó)優(yōu)劣比較Strength價(jià)格便宜叫車(chē)快捷

派單制避免 選單拼車(chē)功能支付方便

或者支付寶直接收款在國(guó)外使用APP無(wú)縫銜接刷單

“ 車(chē)”現(xiàn)象賬戶不安全免密支付導(dǎo)致盜刷無(wú)拼車(chē)體驗(yàn)差安全性欠佳Weakness網(wǎng)約車(chē)新政出臺(tái)車(chē)的數(shù)量大幅減少滴滴著重扶植滴滴出行ThreatOpportunity被滴滴收購(gòu)后平臺(tái)共享低廉價(jià)格

依然吸引消費(fèi)者整理分析內(nèi)容品牌形象形象推廣活動(dòng)品牌合作App合作汽車(chē)品牌合作推廣活動(dòng)一鍵xx公益本地化推廣招募新乘客招募新 招募促銷(xiāo)品牌端平面品牌形象新形象宣傳片通過(guò)合作與活動(dòng)體現(xiàn)、豐富品牌形象KV

Uber旅行計(jì)劃品牌合作活動(dòng)KV一鍵xx系列活動(dòng)活動(dòng)品牌端的：2016.02內(nèi)容：從比特幣與原子引出Uber的由來(lái)，充分展現(xiàn)了Uber的技術(shù)精神品牌形象UBER全新品牌形象宣傳品牌形象人民優(yōu)步戶外投放地點(diǎn)：投放時(shí)間：2016.03

投放位 鐵站燈箱主標(biāo)題：人民優(yōu)步+副標(biāo)題：實(shí)惠、環(huán)保、有趣品牌形象Boot

Screen投放時(shí)間：2016.07投放位置：星座心理學(xué)IOS版主標(biāo)題：更安全、更快捷、更可靠：2016.07發(fā)布 ：重慶商報(bào)品牌形象優(yōu)步半年再增十億訂單稿件：2016.07內(nèi)容：用動(dòng)畫(huà)形式展現(xiàn)全球運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)品牌形象UBER全球訂單總數(shù)超20億宣傳-一鍵呼叫直升機(jī)Uber

Chopper活動(dòng)時(shí)間：2016.04品牌形象一鍵呼叫特殊交通工具活動(dòng)一鍵XX已經(jīng)成為優(yōu)步的標(biāo)志性活動(dòng)。該系列活動(dòng)是優(yōu)步一鍵叫車(chē)功能的延伸，通過(guò)系列活動(dòng)，優(yōu)步一鍵叫車(chē)的功能更加深入人心。-微風(fēng)假日一鍵呼叫Uber

Scooter活動(dòng)時(shí)間：2016.05品牌形象一鍵呼叫冰激凌全球冰激凌日活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016.07.15活動(dòng)內(nèi)容：Uber全球冰激凌日活動(dòng)的中國(guó)部分。的40個(gè)城市都可在app中一鍵呼叫冰激凌。Uber用各式交通工具將冰激凌送到乘客手中。品牌形象一鍵舞獅活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016.02.03活動(dòng)內(nèi)容：春節(jié)期間優(yōu)步推出一鍵舞獅服務(wù)。一鍵即可呼叫舞獅隊(duì)前來(lái)表演品牌形象一鍵捐物活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016.02.03活動(dòng)內(nèi)容：過(guò)年前推出一鍵捐物活動(dòng)。品牌形象一鍵呼叫萌犬活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2015.12.10活動(dòng)內(nèi)容：在

領(lǐng)養(yǎng)日當(dāng)天舉行一鍵呼叫萌犬服務(wù)，為

領(lǐng)養(yǎng)日基金捐款。逃跑U計(jì)劃獨(dú)家活動(dòng)時(shí)間：2016.06活動(dòng)內(nèi)容：在網(wǎng)易云音樂(lè)平臺(tái)上逃跑計(jì)劃樂(lè)隊(duì)拼見(jiàn)活動(dòng)時(shí)間：2016.09活動(dòng)內(nèi)容：與一起乘坐優(yōu)步拼車(chē)品牌形象活動(dòng)品牌形象優(yōu)步旅行計(jì)劃活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2016.07活動(dòng)內(nèi)容：通過(guò)系列KV和 宣傳優(yōu)步與中國(guó)合作伙伴一起提供的無(wú)縫銜接的旅行服務(wù)品牌形象優(yōu)步旅行計(jì)劃活動(dòng)公益 捐贈(zèng)活動(dòng)時(shí)間：2015.04活動(dòng)內(nèi)容： 交換及捐贈(zèng)，來(lái)獲得Uber

券優(yōu)步?嫣然天使基金拼見(jiàn)微笑活動(dòng)時(shí)間：2016.06活動(dòng)內(nèi)容：呼叫“微笑專(zhuān)車(chē)”，與其他優(yōu)步乘客一起完成“SAngel”拼畫(huà)，為唇腭裂兒童匯集溫暖。品牌形象公益活動(dòng)優(yōu)步?奧迪網(wǎng)頁(yè)banner活動(dòng)時(shí)間：2015.07活動(dòng)內(nèi)容：0元試乘全民試駕奧迪試駕車(chē)免費(fèi)開(kāi)優(yōu)步杭州-優(yōu)步?MINI

軟文活動(dòng)時(shí)間：2015.07活動(dòng)內(nèi)容：MINI聯(lián)手Uber “啟杭”以全新視角，發(fā)現(xiàn)杭城之美“一日名人

”長(zhǎng)沙-優(yōu)步?攜程網(wǎng)頁(yè)banner活動(dòng)時(shí)間：2015.08優(yōu)步?廣汽傳祺

稿件：2016.04

發(fā)布 ：南方都市報(bào)品牌形象品牌合作品牌形象App合作優(yōu)步?釘釘APP平面投放時(shí)間：2015.11優(yōu)步?支付寶活動(dòng)時(shí)間：2016.04活動(dòng)內(nèi)容：利用優(yōu)步遍布全球的宣傳 打車(chē)服務(wù)。優(yōu)步?京東活動(dòng)時(shí)間：2016.06優(yōu)勢(shì)，

活動(dòng)內(nèi)容：京東員工在618購(gòu)物節(jié)前，搭乘優(yōu)步拼車(chē)，為優(yōu)步乘客帶來(lái)驚喜優(yōu)步?一點(diǎn)資訊

戶外活動(dòng)時(shí)間：2016.10活動(dòng)內(nèi)容：宣傳一點(diǎn)資訊App中的優(yōu)步頻道品牌形象App合作交匯點(diǎn)

?優(yōu)步

平面投放時(shí)間：2015.11投放平臺(tái)：新華日?qǐng)?bào)活動(dòng)時(shí)間：2016.05活動(dòng)內(nèi)容：借5.20的特殊日期開(kāi)展與浪漫有關(guān)的活動(dòng)。-優(yōu)步?百年瀘州老窖品牌形象