中鐵快運物流案例分析

. .... .....學(xué)習(xí).資料.并撰寫一份物流案例分析報告，封面及報告格式要求如下：封面：《物流案例與實踐》案例分析報告專業(yè)：班級：學(xué)號：：頁格式：標(biāo)題：目錄一、基本情況概述二、案例分析（主要側(cè)重物流方面）三、存在問題四、解決策略總結(jié)（各級標(biāo)題均為黑體五號；正文為宋體五號，全文行間距為20磅，段前段后距離為3000）《物流案例與實踐》案例分析報告專業(yè)： 物流管理（本班級： 涉1103班外學(xué)號：： 羅Ethan中鐵快運股份（CRE）的案例分析目錄一、基本情況概述二、中鐵快運股份的背景介紹三、中鐵快運股份的概況四、中鐵快運股份的業(yè)務(wù)情況五、中鐵快運股份的優(yōu)勢六、中鐵快運股份目前運營中存在的問題七、解決的方法及建議八、結(jié) 論一、基本情況概述本案例是對中鐵快運股份（ChinaRailwayExpressCo.Ltd）的業(yè)務(wù)情況，尤其重點對其物流業(yè)務(wù)進(jìn)行初步的分析和嘗試解剖，主要從中鐵快運股份背景介紹、公司的概況和業(yè)務(wù)情況、公司的優(yōu)勢、公司目前運營中存在的問題和解決的方法及建議等幾方面展開分析。二、中鐵快運股份的背景介紹中鐵快運股份ays，簡稱中鐵快運E，是中鐵行包快遞有限責(zé)任公司與原中鐵快運股份合并重組后的鐵道部直屬專業(yè)運輸企業(yè)了新的中鐵快運股份。新公司于2006年1月1日，在國家工商行政管理總局辦理變更注冊手續(xù)，注冊資本19.46億元。公司股東共21家，中國鐵路建設(shè)投資公司占總股份的52.6%，新公司凈資產(chǎn)為24.3億元。該公司榮獲了2006年度中國物流百強(qiáng)企業(yè)第二名。三、中鐵快運股份的概況中鐵快運股份在全國18個鐵路局（公司）所在地（青藏公司除外）15個省會或主要大中城市設(shè)立32個分公司，擁有１１個控股子公司和1部設(shè)在，下設(shè)10個部門和2個附屬機(jī)構(gòu)。中鐵快運股份的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍及全國31個省、50070的快遞和國際航空、鐵路貨運代理服務(wù)。中鐵快運股份（CRE）的發(fā)展戰(zhàn)略是：由單一運輸企業(yè)發(fā)展為現(xiàn)代物流企業(yè)和現(xiàn)代物網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，具有強(qiáng)大的服務(wù)客戶、為客戶創(chuàng)造增值效益的能力。中鐵快運股份17座大型倉儲中心。是資源型網(wǎng)絡(luò)化運輸和物流服務(wù)企業(yè)。公司秉承"安全、準(zhǔn)時、快捷、經(jīng)濟(jì)"服務(wù)理念和"為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)企業(yè)資源價值最大化"的經(jīng)營宗旨，為客戶提供運輸咨詢、上門取貨、包裝、貨物承運、貨物查詢、到達(dá)交付全過程的便捷服務(wù)。中鐵快運股份以"加快推進(jìn)市場化進(jìn)程、加快發(fā)展、做大做強(qiáng)"為目標(biāo)，實施區(qū)域經(jīng)中鐵快運股份具有運輸、物流理論和實踐經(jīng)驗的專業(yè)人才隊伍。四、中鐵快運股份的業(yè)務(wù)情況中鐵快運股份的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)遍及全國31個省、自治區(qū)和直轄市，在國27個城市設(shè)立736個經(jīng)營網(wǎng)點，門到門服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋國380多個大中城市。主要經(jīng)營行、包裹務(wù)（信件和具有信件性質(zhì)的物品除外；海上、航空、陸路國際貨物運輸代理業(yè)務(wù)及相關(guān)運輸咨中鐵快運股份公司具有鐵路運輸網(wǎng)、快捷貨運網(wǎng)、公路運輸網(wǎng)、空中走廊、配送網(wǎng)、經(jīng)營網(wǎng)、信息網(wǎng)等七個網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)資源整合優(yōu)勢。擁有2448輛編掛在鐵路旅客列車上的行車和行郵專列車輛，35809000多輛拖車、牽引車、叉車等裝卸機(jī)具；在主要城市間開行了5對時速160－120公里特快、快速行郵專列和14對行包專列；公路運輸共計開行49辦46條國、國際航線代理業(yè)務(wù)，辦理到達(dá)70多個國家或地區(qū)的貨運代理業(yè)務(wù)；公司建有17座大型倉儲、分撥中心，23.6萬平方米的庫房和6.4萬平方米的營業(yè)廳，以及現(xiàn)代化的配套設(shè)備。公司年辦理貨物能力，鐵路4.3億件870萬噸；公路397萬件6萬噸；航空270萬件7.3萬噸；海運3千多標(biāo)準(zhǔn)箱。預(yù)計到2010年，在全國建成12余個分撥中心，覆蓋全國400""的行包快捷貨運大通道，實現(xiàn)年運輸收入100億元目標(biāo)。中鐵快運股份確定包裹快遞、快捷貨運、合約物流、國際貨代四項核心業(yè)務(wù)，建立了集運到時間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品價格為一體的梯次產(chǎn)品，推諾運到時限的中鐵快運系列組合產(chǎn)品服務(wù)。公司通過部相關(guān)業(yè)務(wù)單元間的和分工合作，建立了產(chǎn)品服務(wù)、流程和信息等系統(tǒng)，成了公鐵、鐵航、鐵海等多式聯(lián)運體系，制定了 2212條式方案，為客戶提供綜合解決方案。五、中鐵快運股份的優(yōu)勢縱觀中鐵快運股份的優(yōu)勢，首先別人無法與之相比的是地域覆蓋面大，全國只要是通家底和一定的“軟件”基礎(chǔ)；再有就是歷史形成的壟斷地位（一）供應(yīng)鏈管理中鐵快運具備專業(yè)的供應(yīng)鏈設(shè)計和策劃能力，具有完善的實體運作網(wǎng)絡(luò)、豐富的物流中鐵快運股份在中國的各主要港口邊境貿(mào)易口岸設(shè)有營業(yè)機(jī)構(gòu)，可以為客戶提供進(jìn)出儲與運輸服務(wù)。主要包括：進(jìn)出口報關(guān)代理、貨運文件處理（撥及出口集裝箱拼箱服務(wù)、集裝箱公路運輸及鐵路聯(lián)運服務(wù)。（二）物流運輸中鐵快運股份在物流運輸方面具有相當(dāng)廣度和深度的服務(wù)領(lǐng)域、項目和功能，提供的服務(wù)主要包括：1、鐵路貨運服務(wù)：整車、零擔(dān)鐵路快運，以及區(qū)域性的配送分撥。2、公路貨運服務(wù)：公路整車、零擔(dān)、集裝箱運輸。3、航空貨運服務(wù)：包括國門到門、門到港、港到港、港到門的運輸服務(wù)；國際（空運輸，監(jiān)裝、監(jiān)卸、代理報關(guān)、報檢、報驗及編制簽發(fā)有關(guān)單證等。4、海運服務(wù)：集裝箱整箱和拼箱及大宗貨物的進(jìn)出口、指定代理、國集裝箱、國際多式聯(lián)（三）倉儲管理、等城市，總倉儲面積規(guī)模接近8萬平方米。在為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的倉務(wù)。倉儲信息管理系統(tǒng)使用了先進(jìn)的無線傳輸及條碼技術(shù)，真正實現(xiàn)作業(yè)流程與數(shù)據(jù)采集、務(wù)，便于客戶及時掌握貨物庫存狀態(tài)和信息。目前為麥克賽爾、方正、婷美、TCL、美的、榮事達(dá)、上汽、馬自達(dá)等大型企業(yè)提供各類倉儲服務(wù)。中鐵快運股份充分發(fā)揮其“軟、硬”件條件的優(yōu)勢在倉儲管理利用設(shè)施一流的倉庫，（四）信息服務(wù)中鐵快運股份根據(jù)物流服務(wù)容，為客戶提供實時的物流信息；根據(jù)客戶的需求，對信息進(jìn)行加工使客戶從信息中獲取多的增值服務(wù)。增值服務(wù)包括為客戶的供應(yīng)鏈管理和物流提供咨詢；物流系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計；存貨控制，（資金）周轉(zhuǎn)速度，提供庫存管理報告，代收貨款。增值服務(wù)是快遞服務(wù)鏈條的重要組成部分，是快遞產(chǎn)品個性化、差異化服務(wù)的突出體現(xiàn)。簽收單返回服務(wù)是根據(jù)客戶需求，在快遞包裹交付后，將有收貨人簽收的單據(jù)返回給發(fā)貨人的服務(wù)。我們從供應(yīng)鏈管理、物流運輸、倉儲管理、信息服務(wù)等四個方面可以看到中鐵快運股份在物流市場上的整體競爭優(yōu)勢。六、中鐵快運股份目前運營中存在的問題中鐵快運股份盡管是一個具有相當(dāng)硬件基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)覆蓋面巨大的龍頭企業(yè)，具有明顯要有：(一)軟件與硬件不匹配中鐵快運股份是在原有鐵路運輸?shù)幕ú辉摲侄危┑A(chǔ)上成立的公司，它可以完全接手計劃經(jīng)濟(jì)條件下，鐵路運輸可以是“皇帝女兒不愁嫁(二)制度不完善，管理有漏洞(三)人員素質(zhì)需要進(jìn)一步提高(四)設(shè)備使用效率低由于管理手段、措施等原因，使得鐵路運輸設(shè)備的使用效率低下。效率是物流管理中核心要素，要提高中鐵快運股份的核心競爭力首要的容之一是提高整體運營效率。(五)服務(wù)意識差，店大欺客七、解決的方法及建議針對上述存在的問題，提出一些解決的方法及建議：（一）提高管理水平，整合供應(yīng)鏈，切實提高中鐵快運股份的管理水平，以貨物的實CRM、JIT等管理技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在關(guān)鍵環(huán)節(jié)引進(jìn)高技術(shù)含量的現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。（二）全面提升員工素質(zhì)，為提高服務(wù)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)通過