保險公司承保出單崗崗位職責(zé)（共4篇）

第6頁共6頁保險公司承保出單崗崗位職責(zé)〔共4篇〕第1篇：保險公司承保出單崗先進事跡保險公司承保出單崗先進事跡材料大地產(chǎn)險XX分公司承保出單崗始終堅持“以客戶利益為中心”、“以創(chuàng)造更高的客戶價值為使命”，圍繞“一流化效勞、統(tǒng)一的標準化效勞、一站式效勞”的“三個一”效勞要求，從效勞用語、儀表、流程、時效以及配套的效勞根底設(shè)施等方面入手，進步效勞程度，客戶效勞滿意度連續(xù)2年到達98%以上。1、在“一流化效勞”方面，定期組織承保出單崗工作人員進展業(yè)務(wù)技能與效勞禮儀培訓(xùn)，開展“效勞禮儀、崗位操作速度與準確性”大比拼活動，使咨詢、收單、錄單、印制單證等各項效勞效能均可以到達行業(yè)先進程度。開展“和諧之星”評選活動，鼓勵大家在踐行和諧保險效勞理念、提升效勞效率與效勞質(zhì)量、進步客戶滿意度等方面，繼續(xù)加大工作力度，讓客戶充分感受到公司的“一流化效勞”。為進一步優(yōu)化“以人為本”的效勞環(huán)境，公司在承保出單大廳設(shè)置了休息椅、飲水機、紙巾，并為老年人裝備了花鏡。公司還為每個工作人員配置了高速“單證編碼掃碼儀”、“攝像頭單證掃描儀”，最大程度降低了單證領(lǐng)域的效勞時間，提升了效勞效率，降低了客戶的時間本錢。2、在“統(tǒng)一的標準化效勞”方面，建立了標準化效勞制度管理體系，施行了標準用語、標準儀表、標準流程、標準時效，確保每一個效勞行為的標準性，讓客戶無論何時到公司辦理業(yè)務(wù)，均可以享受統(tǒng)一、標準的標準化效勞。同時，建立了配套的標準化效勞考核體系，通過暗訪打分、抽查打分、回訪客戶打分、考試評比等方式，對工作人員的標準化效勞情況進展考核評比，并將其與年終考核晉升親密掛鉤。3、在“一站式效勞”方面，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與不定期的輪崗培訓(xùn)掌握銷售、承保、理賠等各環(huán)節(jié)的相關(guān)知識，具備了提供“一站式效勞”的才能。在客戶到出單前臺咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)時，可以給予周到、全面的保險效勞建議，主動協(xié)助解決各類問題，并向客戶提示在承保出單、理賠過程中需要注意的關(guān)鍵節(jié)點，如承保出單時應(yīng)根據(jù)自身效勞需求，注意險種的搭配、風(fēng)險保障的充足性，在理賠過程中，應(yīng)及時提供的及材料等，讓客戶在承保出單環(huán)節(jié)便掌握了各個效勞環(huán)節(jié)需要理解的各類知識，使客戶可以更好地享受公司各個流程的效勞。根據(jù)平時客戶提出的效勞需求，積極通過公司的“效勞開展大討論”等平臺，向相關(guān)部門進展反應(yīng)，推動公司整體效勞程度的持續(xù)進步。第2篇：保險公司承保出單崗先進事跡材料保險公司承保出單崗先進事跡材料大地產(chǎn)險XX分公司承保出單崗始終堅持“以客戶利益為中心”、“以創(chuàng)造更高的客戶價值為使命”，圍繞“一流化效勞、統(tǒng)一的標準化效勞、一站式效勞”的“三個一”效勞要求，從效勞用語、儀表、流程、時效以及配套的效勞根底設(shè)施等方面入手，進步效勞程度，客戶效勞滿意度連續(xù)2年到達98%以上。1、在“一流化效勞”方面，定期組織承保出單崗工作人員進展業(yè)務(wù)技能與效勞禮儀培訓(xùn)，開展“效勞禮儀、崗位操作速度與準確性”大比拼活動，使咨詢、收單、錄單、印制單證等各項效勞效能均可以到達行業(yè)先進程度。開展“和諧之星”評選活動，鼓勵大家在踐行和諧保險效勞理念、提升效勞效率與效勞質(zhì)量、進步客戶滿意度等方面，繼續(xù)加大工作力度，讓客戶充分感受到公司的“一流化效勞”。為進一步優(yōu)化“以人為本”的效勞環(huán)境，公司在承保出單大廳設(shè)置了休息椅、飲水機、紙巾，并為老年人裝備了花鏡。公司還為每個工作人員配置了高速“單證編碼掃碼儀”、“攝像頭單證掃描儀”，最大程度降低了單證領(lǐng)域的效勞時間，提升了效勞效率，降低了客戶的時間本錢。2、在“統(tǒng)一的標準化效勞”方面，建立了標準化效勞制度管理體系，施行了標準用語、標準儀表、標準流程、標準時效，確保每一個效勞行為的標準性，讓客戶無論何時到公司辦理業(yè)務(wù)，均可以享受統(tǒng)一、標準的標準化效勞。同時，建立了配套的標準化效勞考核體系，通過暗訪打分、抽查打分、回訪客戶打分、考試評比等方式，對工作人員的標準化效勞情況進展考核評比，并將其與年終考核晉升親密掛鉤。3、在“一站式效勞”方面，通過系統(tǒng)化培訓(xùn)與不定期的輪崗培訓(xùn)掌握銷售、承保、理賠等各環(huán)節(jié)的相關(guān)知識，具備了提供“一站式效勞”的才能。在客戶到出單前臺咨詢問題、辦理業(yè)務(wù)時，可以給予周到、全面的保險效勞建議，主動協(xié)助解決各類問題，并向客戶提示在承保出單、理賠過程中需要注意的關(guān)鍵節(jié)點，如承保出單時應(yīng)根據(jù)自身效勞需求，注意險種的搭配、風(fēng)險保障的充足性，在理賠過程中，應(yīng)及時提供的及材料等，讓客戶在承保出單環(huán)節(jié)便掌握了各個效勞環(huán)節(jié)需要理解的各類知識，使客戶可以更好地享受公司各個流程的效勞。根據(jù)平時客戶提出的效勞需求，積極通過公司的“效勞開展大討論”等平臺，向相關(guān)部門進展反應(yīng)，推動公司整體效勞程度的持續(xù)進步。第3篇：出單崗崗位職責(zé)出單崗崗位職責(zé)1、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷進步專業(yè)技能，認真落實各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行公司承保政策。2、負責(zé)從事公司全險種出單、車船稅登記、客戶信息登記、退保、批單工作，保管領(lǐng)用承保單證。做好承保工作。3、嚴格執(zhí)行行協(xié)《自律公約》和《關(guān)于執(zhí)行條款、費率及費率規(guī)章特殊問題的處理方法》。4、嚴格遵守客戶效勞部下發(fā)的出單效勞《手冊》，每筆業(yè)務(wù)自錄入信息至將保單遞交客戶，必須在25分鐘內(nèi)完成系統(tǒng)內(nèi)的錄入。5、嚴格執(zhí)行公司“首問負責(zé)制”，全程負責(zé)(包括接待客戶、搜集承保資料)如遇特殊情況須及時移交相關(guān)人員。6、負責(zé)對公司承保政策、管理方法、制度和實務(wù)標準的落實，積極反應(yīng)上級公司要求上報的各項數(shù)據(jù)。7、協(xié)助處理承保投訴和客戶糾紛并及時將相關(guān)材料向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。8、負責(zé)單證管理及承保檔案的裝訂，并定期上報單證清理情況。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第4篇：保險公司出單崗的工作職責(zé)出單員職責(zé)〔一〕執(zhí)行公司財產(chǎn)險的規(guī)章制度和經(jīng)營方針，遵守本部門的效勞承諾；〔二〕執(zhí)行公司財產(chǎn)險條款、費率規(guī)章和實務(wù)規(guī)程；〔三〕審核、錄入投保單、批單，繕制、審核業(yè)務(wù)單證，登記各類業(yè)務(wù)臺帳；〔四〕及時上報各類公司規(guī)定的報表；〔五〕各類業(yè)務(wù)檔案及統(tǒng)