公路收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)（共4篇）

第22頁共22頁公路收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)〔共4篇〕第1篇：公路收費(fèi)站工作總結(jié)年公路收費(fèi)站工作總結(jié)橫山收費(fèi)站202_年上半年度的工作全面貫徹落實(shí)公司及管理處年度工作會(huì)議要求和目的任務(wù),緊緊圍繞\"四保\"及\"七無一優(yōu)于\"平安消費(fèi)目的,通過完善制度建立,深化推進(jìn)精細(xì)化管理,全面開展節(jié)能降耗活動(dòng),加強(qiáng)職工隊(duì)伍建立,深化黨建和精神文明建立工作,全面建立和諧站區(qū).一、上半年主要目的完成情況(1-6月份,下同)1、上半年全站進(jìn)口流量為755163輛;出口流量為**輛,同比分別上升**%、上升**%.通行費(fèi)收入******元,其中寧滬(拆賬比例**%),占年度方案**萬元的***%,與去年同期***元相比增長**%.、內(nèi)部運(yùn)營方面包括入口發(fā)卡、出口收費(fèi)速度、出口誤判率、收費(fèi)過失率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求,環(huán)境、平安安康目的符合貫標(biāo)要求,平安消費(fèi)實(shí)現(xiàn)\"七無一控制\".3、預(yù)算費(fèi)用支出元,占年度方案的%,總體控制在預(yù)算范圍內(nèi).二、完成的主要工作(一)完善標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度和考核細(xì)那么,加強(qiáng)考核管理,推進(jìn)精細(xì)化管理程度、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)了收費(fèi)、值機(jī)及后勤崗位的考核管理,修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化考核工程,補(bǔ)充考核內(nèi)容,明確考核平進(jìn)步.為了適應(yīng)社會(huì)各界對(duì)高速公路收費(fèi)效勞要求的不斷進(jìn)步,符合公司嚴(yán)格收費(fèi)管理的要求,實(shí)在進(jìn)步全員的業(yè)務(wù)技能和文明服1務(wù)程度,樹立良好的收費(fèi)窗口形象.根據(jù)公司、管理處相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我站實(shí)際情況,將進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)我站崗位考核管理,主要完善現(xiàn)行的考核形式,修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化考核工程,補(bǔ)充考核內(nèi)容,明確考核獎(jiǎng)勵(lì)要求.一、對(duì)照管理處的統(tǒng)一要求,將站原來實(shí)行的按月考核周期,修改為按周考核.二、考核方法實(shí)行值機(jī)員與班長當(dāng)班考核制,值機(jī)員加強(qiáng)當(dāng)班期間對(duì)收費(fèi)人員及收費(fèi)道口的實(shí)時(shí)監(jiān)視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提醒并納入考核;當(dāng)班班長加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理,對(duì)當(dāng)班期間特殊情況及時(shí)處理,防止發(fā)生糾紛,對(duì)班組成員違紀(jì)違規(guī)行為及時(shí)制止并納入考核;站部采取不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題納入考核.三、考核內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)考核和綜合考核.考核以完善修改約XXX個(gè)詳細(xì)內(nèi)容后的各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù),同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)查獲堵漏、好人好事、通訊報(bào)道、參加集體活動(dòng)獲得名次等特殊工程給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處分.對(duì)月度考核總分低于最低標(biāo)準(zhǔn)(分)的將給予站內(nèi)部待崗處理,并扣除當(dāng)月綜合局部獎(jiǎng)金.對(duì)于黨員、副班長及以上骨干人員進(jìn)步考核要求(低于93分內(nèi)部待崗).四、考核堅(jiān)持及時(shí)、公平、公正、公開的原那么.對(duì)于當(dāng)班考核情況下班后實(shí)行即時(shí)反應(yīng)本人確認(rèn)制.每周值機(jī)班長匯總本周考核研究,并將結(jié)果予以公示.同時(shí)建立考核反應(yīng)制度,對(duì)考核內(nèi)容有疑問的,可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(一般為公示3天內(nèi)),及時(shí)向考核小組反映.考核一個(gè)季度以來,收費(fèi)質(zhì)量明顯進(jìn)步,員工主動(dòng)適應(yīng)工作要2求,文明效勞程度有了一定的進(jìn)步,如今年一季度入口公務(wù)車誤刷正常車7次,與去年4季度30次相比下降了XX.X%;出口誤判次數(shù)從38次下降到30次(其中1月份15次),下降了XX.X%.違紀(jì)情況明顯下降,違規(guī)10次(單次扣分20分的)與四季度相比下降了50%;去年因文明效勞不標(biāo)準(zhǔn)而考核有8次,今年是12次.去年四季度平均考核得分是96.05,今年一季度99.02分.、加強(qiáng)和完善了干部值班制度,規(guī)定了值班\"七必做\":值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗;晚間21:00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生;值班干部必須巡查全站一次確保重點(diǎn)部位的平安;值班干部在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查;必須查看前一日1小時(shí)錄像;通過就餐、參與文體活動(dòng)等方式理解員工思想動(dòng)態(tài),對(duì)近期有思想波動(dòng)、工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)展一次談話,及時(shí)溝通,引導(dǎo)和幫助員工正確處理;必須堅(jiān)守崗位不得擅自離崗或脫崗;值班期間,值班干部必須保障通信暢通.非值班期間,接到站內(nèi)指令時(shí),原那么上應(yīng)服從站內(nèi)工作安排.必須按值班必做內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)記錄好站《值班記錄》,如實(shí)反映值班期間的各種情況.值班期間需要移交標(biāo)準(zhǔn)的值班工作,明確了值班干部職責(zé),發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用,有力保障了站部消費(fèi)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位,促進(jìn)站部各項(xiàng)消費(fèi)管理工作有序進(jìn)展.33、制定了我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序.上級(jí)單位相關(guān)要求,為加強(qiáng)對(duì)警衛(wèi)車隊(duì)通過我站時(shí)的管理,保證警衛(wèi)車隊(duì)平安、快速、順利通過,防止因延誤警衛(wèi)車隊(duì)通行給公司造成不良影響,保持正常的收費(fèi)工作秩序,對(duì)外樹立良好的窗口形象,特制定我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序.該程序明確了職責(zé)分工、詳細(xì)操作流程,指定道口和收費(fèi)人員.并提出一些詳細(xì)的考前須知.、今年4月份,我站專門召開信息工作會(huì)議,通過廣泛征求員工的意見和建議,修訂完善了我站信息管理方法,優(yōu)化信息員隊(duì)伍,調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)了員工參與信息工作的積極性,進(jìn)步了信息工作質(zhì)量.(二)深化開展節(jié)能降耗工作1、制定了我站節(jié)能降耗詳細(xì)的工作措施:(1、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育,宣傳能形式、節(jié)能政策和法規(guī),逐步樹立全員的節(jié)約意識(shí).5如在車道油污重點(diǎn)部位涂刷一層防污涂料,以節(jié)約道口油污清洗本錢.(4、進(jìn)展\"收費(fèi)廣場(chǎng)地下通道積水的循環(huán)利用\"qc課題的研究.(5、明確公車使用要求,堅(jiān)持合并用車,優(yōu)先使用小車減少油耗.(6、采用挪動(dòng)公司飛信功能,建立通訊群,免費(fèi)發(fā)短信,進(jìn)展會(huì)議通知,減少費(fèi)用開支.(7、利用網(wǎng)絡(luò)辦公,無紙化傳輸文件.(8、以全國節(jié)能宣傳周為契機(jī)進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)能降耗工作.202_年6月14日至6月20日是全國節(jié)能宣傳周,橫山站以此為契機(jī),進(jìn)一步加大節(jié)能降耗的宣傳力度,開展節(jié)能降耗系列活動(dòng),發(fā)動(dòng)全員積極參與創(chuàng)立\"節(jié)約型\"站區(qū).今年全國節(jié)能宣傳周的主題是\"節(jié)能減排,科學(xué)開展\".橫山站把學(xué)習(xí)科學(xué)理論開展觀和開展節(jié)能降耗工作結(jié)合起來,用科學(xué)開展觀來指導(dǎo)我們周內(nèi)進(jìn)一步做好各公共區(qū)域節(jié)電、節(jié)水等節(jié)能方面的標(biāo)識(shí)工作,在站博客上增加節(jié)能小常識(shí)、能緊缺等方面的宣傳,從而形成良好的節(jié)能氣氛.其次,開展\"能緊缺體驗(yàn)日\"活動(dòng),主要包括班車在接送上下班途中不開空調(diào),辦公、宿舍少開一天空調(diào),少開一天燈(停創(chuàng)辦公區(qū)、宿舍門廳、走廊、樓梯照明燈),辦公區(qū)域停水一小時(shí)等,讓我們認(rèn)識(shí)到生命離不開能,能的有限性,使我們養(yǎng)成良好的節(jié)能習(xí)慣.63、通過節(jié)能降耗活動(dòng)的開展,我站在此項(xiàng)工作中獲得的階段性成效,主要有以下幾個(gè)方面:(1、員工節(jié)約意識(shí)明顯進(jìn)步.站區(qū)開無人燈、無人水、無人空調(diào)現(xiàn)象根本杜絕(相關(guān)考核制度出臺(tái)后沒有員工在這幾個(gè)方面被考核過).(2、上半年水電費(fèi)支出元,占年度方案的%,較去年同期相比減少%.(3、值機(jī)室采用s6和f1兩份報(bào)表在同一張打印紙上下打印的方式,每天可節(jié)約3張紙,并逐步將日常臺(tái)帳轉(zhuǎn)化為電子臺(tái)帳,以節(jié)約更多的紙張.(4、我站到3月底,已將辦公區(qū)域、宿舍、車庫等走廊、廁所內(nèi)的照明燈全部更換成節(jié)能燈,此舉在照明用電上每半年可以節(jié)約電費(fèi)約1500元.在管理處的支持下,6月初我站添置了一臺(tái)清洗泵及配件,利用原有的一口地表水井取水,用于站區(qū)綠化的的水進(jìn)展清洗道口,估算下來,全年可節(jié)約水費(fèi)約3000元.(三)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)6s管理,保持良好環(huán)境1、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生.一是明確現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),堅(jiān)持以自己滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、社會(huì)滿意為要求,堅(jiān)持每班清掃制度.二是明確每周道口清潔制度,在平時(shí)保潔的根底上,每周日中夜班集中對(duì)車道、收費(fèi)亭內(nèi)外、外側(cè)邊溝等部位保潔,周一檢查.三78第2篇：公路收費(fèi)站工作總結(jié)橫山收費(fèi)站2023年上半年度的工作全面貫徹落實(shí)公司及管理處年度工作會(huì)議要求和目的任務(wù)，緊緊圍繞“四?！奔啊捌邿o一優(yōu)于”平安消費(fèi)目的，通過完善制度建立，深化推進(jìn)精細(xì)化管理，全面開展節(jié)能降耗活動(dòng)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建立，深化黨建和精神文明建立工作，全面建立和諧站區(qū)。一、上半年主要目的完成情況〔1-6月份，下同〕1、上半年全站進(jìn)口流量為755163輛；出口流量為**輛，同比分別上升**%、上升**%。通行費(fèi)收入******元，其中寧滬****〔拆賬比例**%〕，占年度方案**萬元的***%，與去年同期***元相比增長**%。2、內(nèi)部運(yùn)營方面包括入口發(fā)卡、出口收費(fèi)速度、出口誤判率、收費(fèi)過失率、有理投訴率均符合內(nèi)控要求，環(huán)境、平安安康目的符合貫標(biāo)要求，平安消費(fèi)實(shí)現(xiàn)“七無一控制”。3、預(yù)算費(fèi)用支出元，占年度方案的%，總體控制在預(yù)算范圍內(nèi)。二、完成的主要工作(一)完善標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理制度和考核細(xì)那么，加強(qiáng)考核管理，推進(jìn)精細(xì)化管理程度1、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)了收費(fèi)、值機(jī)及后勤崗位的考核管理，修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核工程，補(bǔ)充考核內(nèi)容，明確考核獎(jiǎng)勵(lì)要求。充分表達(dá)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技能和效勞程度進(jìn)步。為了適應(yīng)社會(huì)各界對(duì)高速公路收費(fèi)效勞要求的不斷進(jìn)步，符合公司嚴(yán)格收費(fèi)管理的要求，實(shí)在進(jìn)步全員的業(yè)務(wù)技能和文明效勞程度，樹立良好的收費(fèi)窗口形象。根據(jù)公司、管理處相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我站實(shí)際情況，將進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)我站崗位考核管理，主要完善現(xiàn)行的考核形式，修改完善各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核工程，補(bǔ)充考核內(nèi)容，明確考核獎(jiǎng)勵(lì)要求。一、對(duì)照管理處的統(tǒng)一要求，將站原來實(shí)行的按月考核周期，修改為按周考核。二、考核方法實(shí)行值機(jī)員與班長當(dāng)班考核制，值機(jī)員加強(qiáng)當(dāng)班期間對(duì)收費(fèi)人員及收費(fèi)道口的實(shí)時(shí)監(jiān)視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提醒并納入考核；當(dāng)班班長加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理，對(duì)當(dāng)班期間特殊情況及時(shí)處理，防止發(fā)生糾紛，對(duì)班組成員違紀(jì)違規(guī)行為及時(shí)制止并納入考核；站部采取不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題納入考核。三、考核內(nèi)容主要分為業(yè)務(wù)考核和綜合考核?？己艘酝晟菩薷募s60個(gè)詳細(xì)內(nèi)容后的各崗位百分考核標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)查獲堵漏、好人好事、通訊報(bào)道、參加集體活動(dòng)獲得名次等特殊工程給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處分。對(duì)月度考核總分低于最低標(biāo)準(zhǔn)〔92分〕的將給予站內(nèi)部待崗處理，并扣除當(dāng)月綜合局部獎(jiǎng)金。對(duì)于黨員、副班長及以上骨干人員進(jìn)步考核要求〔低于93分內(nèi)部待崗〕。四、考核堅(jiān)持及時(shí)、公平、公正、公開的原那么。對(duì)于當(dāng)班考核情況下班后實(shí)行即時(shí)反應(yīng)本人確認(rèn)制。每周值機(jī)班長匯總本周考核情況并公布，次月初將全月考核情況匯總交站考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究，并將結(jié)果予以公示。同時(shí)建立考核反應(yīng)制度，對(duì)考核內(nèi)容有疑問的，可在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)〔一般為公示3天內(nèi)〕，及時(shí)向考核小組反映?？己艘粋€(gè)季度以來，收費(fèi)質(zhì)量明顯進(jìn)步，員工主動(dòng)適應(yīng)工作要求，文明效勞程度有了一定的進(jìn)步，如今年一季度入口公務(wù)車誤刷正常車7次，與去年4季度30次相比下降了76.7%；出口誤判次數(shù)從38次下降到30次〔其中1月份15次〕，下降了21.1%。違紀(jì)情況明顯下降，違規(guī)10次〔單次扣分20分的〕與四季度相比下降了50%；去年因文明效勞不標(biāo)準(zhǔn)而考核有8次，今年是12次。去年四季度平均考核得分是96.05，今年一季度99.02分。2、加強(qiáng)和完善了干部值班制度，規(guī)定了值班“七必做”：值班干部在吃飯時(shí)間必須到收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)頂崗；晚間21：00之前必須到宿舍巡視一次檢查和制止影響夜班人員休息的情況發(fā)生；值班干部必須巡查全站一次確保重點(diǎn)部位的平安；值班干部在夜間必須對(duì)當(dāng)班情況做一次稽查；必須查看前一日1小時(shí)錄像；通過就餐、參與文體活動(dòng)等方式理解員工思想動(dòng)態(tài)，對(duì)近期有思想波動(dòng)、工作情緒不穩(wěn)定等現(xiàn)象的員工進(jìn)展一次談話，及時(shí)溝通，引導(dǎo)和幫助員工正確處理；必須堅(jiān)守崗位不得擅自離崗或脫崗；值班期間，值班干部必須保障通信暢通。非值班期間，接到站內(nèi)指令時(shí)，原那么上應(yīng)服從站內(nèi)工作安排。必須按值班必做內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)記錄好站《值班記錄》，如實(shí)反映值班期間的各種情況。值班期間需要移交的事項(xiàng)應(yīng)在值班記錄中反映并應(yīng)與接班人口頭說明。經(jīng)過進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)的值班工作，明確了值班干部職責(zé)，發(fā)揮了值班干部發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、處理特發(fā)情況的作用，有力保障了站部消費(fèi)的各項(xiàng)措施落實(shí)到位，促進(jìn)站部各項(xiàng)消費(fèi)管理工作有序進(jìn)展。3、制定了我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序。上級(jí)單位相關(guān)要求，為加強(qiáng)對(duì)警衛(wèi)車隊(duì)通過我站時(shí)的管理，保證警衛(wèi)車隊(duì)平安、快速、順利通過，防止因延誤警衛(wèi)車隊(duì)通行給公司造成不良影響,保持正常的收費(fèi)工作秩序，對(duì)外樹立良好的窗口形象，特制定我站警衛(wèi)任務(wù)內(nèi)部運(yùn)作程序。該程序明確了職責(zé)分工、詳細(xì)操作流程，指定道口和收費(fèi)人員。并提出一些詳細(xì)的考前須知。4、今年4月份，我站專門召開信息工作會(huì)議，通過廣泛征求員工的意見和建議，修訂完善了我站信息管理方法，優(yōu)化信息員隊(duì)伍，調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了員工參與信息工作的積極性，進(jìn)步了信息工作質(zhì)量?！捕成罨_展節(jié)能降耗工作第3篇：收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)本文是一篇優(yōu)秀的“收費(fèi)站辦公室工作總結(jié)”，!過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣闊干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆二中、三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)效勞樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收萬元，“三個(gè)文明建立”獲得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)立邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、平安高效的場(chǎng)面不斷得到穩(wěn)固。如今，我將XX年度全站工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。一、思想作風(fēng)建立情況(一)抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。一年來，我站堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的根本道路、方針、政策和“三個(gè)代表”重要思想作為首要任務(wù)，堅(jiān)持用科學(xué)開展觀指導(dǎo)理論、推進(jìn)工作，努力進(jìn)步職工的政治理論程度和政治思想覺悟，注重在進(jìn)步領(lǐng)會(huì)力，增強(qiáng)把握力上下工夫不斷進(jìn)步職工對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的理解才能;通過不定期的大會(huì)、上課、培訓(xùn)、宣傳欄等方式，教育和引導(dǎo)職工樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)決了理想信念，明晰了工作思路。有效地進(jìn)步了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的才能和程度。xx屆二中三中全會(huì)召開以來，我站自覺把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，迅速掀起學(xué)屆二中三中全會(huì)精神熱潮，充分運(yùn)用專題課、座談會(huì)等形式，組織職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會(huì)、用心把握、用心落實(shí)，我們堅(jiān)持理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神與解放思想大討論活動(dòng)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，破“空”排“難”，自我加壓，進(jìn)步牛牛文庫海量資料分享境界;與本職工作相結(jié)合，要求職工根據(jù)學(xué)習(xí)情況寫心得、談體會(huì)、找差距、表決心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。(二)建章立制，強(qiáng)化行風(fēng)廉政建立。為實(shí)在加強(qiáng)和改良我站行風(fēng)廉政建立，保證市局行風(fēng)廉政建立工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：一是加強(qiáng)廉政警示教育。根據(jù)市局行風(fēng)廉政建立的部署和要求，結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn)，我站開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng)，增強(qiáng)了廣闊干部職工拒腐防變才能，運(yùn)用召開座談會(huì)和進(jìn)展個(gè)別談話方式，廣泛理解和征求職工對(duì)全站行風(fēng)廉政建立意見和建議，及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉，增強(qiáng)其廉潔自律意識(shí)。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。我站嚴(yán)格按市局制定的廉政措施辦事。在人員管理方面，凡對(duì)職工的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)展公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上，嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律，全站大宗物品購置和根底配套設(shè)施建立事項(xiàng)，都經(jīng)站長辦公會(huì)研究，集體討論，民主決策。三是強(qiáng)化監(jiān)視機(jī)制。我站在收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了收費(fèi)公開欄、政務(wù)公開欄，公示了投訴，設(shè)立了意見箱，將收費(fèi)員的工卡號(hào)、大副照片懸掛在收費(fèi)廳的醒目位置，直接承受社會(huì)監(jiān)視。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)視員，注意搜集過往駕乘人員的建議和意見，自覺承受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)視。為通行費(fèi)征收工作營造了良好的社會(huì)氣氛。二、履行職責(zé)情況牛牛文庫海量資料分享我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和效勞特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)榮耀而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。(一)以通行費(fèi)征收工作為中心，狠抓內(nèi)部管理。收費(fèi)站正式運(yùn)營后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到實(shí)在加強(qiáng)內(nèi)部管理、進(jìn)步整體素質(zhì)上來。首先建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，將管理的觸角延伸至全站方方面面;堅(jiān)持以制度管人，以軍事化的形式標(biāo)準(zhǔn)職工的學(xué)習(xí)、工作和生活的秩序。使內(nèi)部管理逐步到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、程序化、科學(xué)化。形成了良好的鼓勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的根底。同時(shí)，突出加強(qiáng)收費(fèi)稽查的管理，制訂詳實(shí)的獎(jiǎng)懲方法，做到按章有序、職責(zé)明晰、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征;圍繞“文明執(zhí)勤、禮貌服、票款相符”實(shí)行了日常檢查百分考核制度，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)了征收?qǐng)?zhí)法行為，杜絕了工作中的盲目性和隨意性。(二)突出行業(yè)特色，全面提升效勞質(zhì)量。我站始終把“提升效勞質(zhì)量和效能，樹立濱州公路優(yōu)質(zhì)品牌形象”放在首位，將提升效勞質(zhì)量工作與通行費(fèi)征管工作擺在同樣重要的位置。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，效勞兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。一是環(huán)境形象。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺清掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，年如一日。職工宿舍內(nèi)務(wù)實(shí)行軍事化管理，被褥疊放整齊，物品統(tǒng)一擺放，所有宿舍整齊劃一。二是語言形象。要求收費(fèi)人員來有迎聲、問有回聲、走有送聲，堅(jiān)持使用文明用語，尊重每一位過往駕乘人員，做到“罵不還口，打不還手”，熱心為駕乘人員排憂解難，使提升效勞質(zhì)量工作落實(shí)到收費(fèi)第一線，通過“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明效勞意識(shí)深化我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和效勞意識(shí)明顯增強(qiáng)，可以自覺地做到用政策理論說服人，用熱情效勞感化人，全站上下牛牛文庫海量資料分享形成了“文明收費(fèi)、熱情效勞”的濃重氣氛。(三)抓職工隊(duì)伍建立。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。盡管我站人員少，工作量大，但對(duì)職工隊(duì)伍建立一刻也沒放松，月份收費(fèi)站籌建前期，我們組織職工參加了為期天的封閉式軍事訓(xùn)練，進(jìn)步了職工的組織紀(jì)律觀念和遵守紀(jì)律的自覺性。月份，我站組織局部職工利用休班時(shí)間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)歷，對(duì)照差距，彌補(bǔ)缺乏。月份，我站開展了以“假鈔識(shí)辨、車型識(shí)別、內(nèi)務(wù)整理”為主要內(nèi)容的崗位練兵和勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效地進(jìn)步了職工的業(yè)務(wù)技能和工作效率。月份，“國慶中秋”兩節(jié)和我市“六節(jié)兩賽”系列旅游文化活動(dòng)期間，我站抓住車流頂峰有利時(shí)機(jī)，深化開展了“質(zhì)量月”活動(dòng)。有效促進(jìn)了我站效勞質(zhì)量的提升。月份，我們采取集中學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步進(jìn)步了整體素質(zhì)。月中旬，我們克制了工學(xué)矛盾，采用分階段輪訓(xùn)的方法，組織機(jī)關(guān)后勤人員和中隊(duì)收費(fèi)人員參加了為期七天的冬季職工培訓(xùn)，并印發(fā)了試題，組織了考試，收到了預(yù)期效果。通過這一系列的培訓(xùn)和教育，我站職工練就了一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，進(jìn)步了業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，激發(fā)了工作熱情，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)、發(fā)奮向上的站風(fēng)站貌。(四)關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我站堅(jiān)持“立足站情、以人為本、深化進(jìn)步、效勞群眾”的方針，從制定各項(xiàng)后勤行政管理制度入手，著重加強(qiáng)了機(jī)關(guān)環(huán)境建立。建站以來，先后投資近萬元，改善了根底配套設(shè)施，完成了收費(fèi)區(qū)廁所修建，建起了院墻照明燈，購置了花草和綠化苗木，極大地改善職工工作、生活環(huán)境;在此根底上開展了機(jī)關(guān)環(huán)境綜合治理，狠抓了衛(wèi)生清潔和伙房食堂工作，使文明之風(fēng)在全站得到了弘揚(yáng)光大;修建了洗澡間、洗衣房，解決了職工后顧之憂;為了增強(qiáng)職工體質(zhì)，購置了較為完備的健身娛樂器材，職工隨時(shí)可以健身娛牛牛文庫海量資料分享樂，使他們既鍛煉了身體，又從中找到了生活的樂趣;為豐富職工業(yè)余文化生活，安裝了衛(wèi)星接收天線及電視，裝備了羽毛球、籃球、象棋、跳棋等文體生活用品，受到了青年職工的歡送;為不斷穩(wěn)固和加強(qiáng)思想陣地建立，在辦好閱報(bào)欄和宣傳欄的同時(shí)，克制房間緊張、資金短缺的困難，建立了較為完善的黨員活動(dòng)室、圖書閱覽室，廣闊干部職工踴躍參加了義務(wù)捐書活動(dòng)，既陶冶了情操又完善了學(xué)習(xí)場(chǎng)所。同時(shí)，組織青年職工積極參加了由市局組織的各種文體活動(dòng)，為公路職工爭得了榮譽(yù)。(五)抓平安，為通行費(fèi)征收工作營造一個(gè)高度穩(wěn)定的營地。建站以來，我們始終結(jié)實(shí)樹立“平安責(zé)任重于泰山”和“平安第一，防范為主”的思想，把平安擺在生命線的位置，當(dāng)作頭等大事來抓，形成共識(shí)，齊抓共管;平安消費(fèi)逢會(huì)必講，時(shí)刻繃緊平安弦，實(shí)在做到警鐘長鳴，常抓不懈。我們重視加強(qiáng)了平安消費(fèi)的教育，進(jìn)步了全員的平安意識(shí);對(duì)票據(jù)室、財(cái)務(wù)室等重點(diǎn)部位做了防火、防盜、防潮等防范措施;對(duì)伙房、配電室、發(fā)電室、鍋爐房等易燃場(chǎng)所，裝備了消防器材，指定專人管理，并進(jìn)展了現(xiàn)場(chǎng)滅火演練，使職工掌握了消防器材的性能和操作方法。三、XX年工作目的牛牛文庫海量資料分享XX年，我站在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，做了大量扎實(shí)有效的工作，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，有些方面也有較大打破和創(chuàng)新，但也存在不少困難和缺乏。一是管理力度有待進(jìn)一步加大，管理措施有待進(jìn)一步改良和深化。二是我站建站時(shí)間短，路域經(jīng)濟(jì)開發(fā)思路還不寬，方法還不多，投入還缺乏，起色還不大，有待進(jìn)一步深化認(rèn)識(shí)，加大招商力度，拓寬引資渠道。XX年是我市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)更快開展，轄區(qū)高等級(jí)公路大幅度建成通車的機(jī)遇年，也是我站車流持續(xù)頂峰的一年。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，我們將緊緊圍繞市局XX工作目的緊跟市局黨委步伐，鎖定目的不放松，堅(jiān)決信心不動(dòng)搖，準(zhǔn)確把握抓創(chuàng)立，突出特色抓窗口，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績，優(yōu)質(zhì)效勞樹形象，大力發(fā)揚(yáng)成績，英勇正視缺乏，堅(jiān)決克制困難，著力抓好以下幾方面工作：一是牢牢抓住強(qiáng)化管理不放松。實(shí)在強(qiáng)化管理和制度意識(shí)，努力形成人人講管理、人人抓管理和有章必循、有制必依、照章辦事、違章必糾的良好氣氛;按現(xiàn)代化高速公路運(yùn)營管理形式，重點(diǎn)完善好征收、平安、行風(fēng)廉政、產(chǎn)業(yè)開發(fā)管理制度，實(shí)在標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)管理，努力形成全站崗崗職責(zé)清楚，事事章法明晰，好壞獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，工作運(yùn)行高效的管理機(jī)制;突出抓好監(jiān)視考核，加大檢查力度，加大獎(jiǎng)懲力度，努力形成管理到位，制度落實(shí)，工作提速提效的良好場(chǎng)面。二是進(jìn)一步健全監(jiān)視機(jī)制，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，促進(jìn)展風(fēng)廉政建立。實(shí)在采取有效措施，增強(qiáng)收費(fèi)員的廉潔自律意識(shí)，不發(fā)生任何貪污票款的現(xiàn)象，杜絕只收錢不給票或廢票出售行為。實(shí)在進(jìn)步收費(fèi)員的執(zhí)法程度，堅(jiān)持秉公執(zhí)法，不徇私情，嚴(yán)禁私放人情車、關(guān)系車;杜絕向