管理學(xué)培訓(xùn)-有效的項目管理PPT培訓(xùn)課件

有效的項目管理Effectiveprojectmanagement項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。項目管理培訓(xùn)課件匯報人：xxx時間：202XX.X項目與項目管理1項目管理主要過程2三重限制與六大誤區(qū)3項目管理復(fù)盤與反思4目錄CONTENTS項目與項目管理PART.01項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。“項目”是一個非例行的,為達(dá)成一個目標(biāo)(制造一種產(chǎn)品,提供一種服務(wù))所需要付出努力的臨時性工作任務(wù)什么是”項目”?項目的特點一次性，有始有終；可交付成果（Deliverable）具有獨特性；實現(xiàn)某個具體的目標(biāo)；項目受到一些約束；項目是由人執(zhí)行；分階段、滾動式的管理方法；經(jīng)?？缭浇M織邊界；通過計劃和控制來防止失敗。為什么要做”項目”?01效率低?02三不管?PMC生產(chǎn)質(zhì)量采購開發(fā)業(yè)務(wù)03成果導(dǎo)向差即使部門都努力，最后結(jié)果也有可能沒有得到相應(yīng)的成果。但只要想得到最好的成績，只有全部門目標(biāo)一致，緊密協(xié)助，才有可能達(dá)到成果。大家可以思考一下與我們的工作相關(guān)的哪些工作是例行,哪些工作是項目性工作?”項目”和”例行工作”例行工作天文臺觀測月亮裝載,卸載集裝箱為員工做績效評估主持月度營銷例會項目工作發(fā)射載人航天器把人送上月球安裝一個新的港口吊車系統(tǒng)發(fā)展出一套新的員工績效評估體系召開年會例行工作和項目的主要區(qū)別在于:工作不確定性的程度,預(yù)算的性質(zhì),團(tuán)隊的參與程度,時間日程的可變性,工作職責(zé)的明確性等等.項目與例行工作的關(guān)系例行工作重復(fù)的正在進(jìn)行的重新設(shè)定目標(biāo)，繼續(xù)項目有始有終開始和結(jié)束獨特的產(chǎn)品或服務(wù)由人來實施，受制于有限的資源需要計劃、實施和控制

這些活動哪些是項目？哪些不是項目？考考你：舉辦一次招商引資大會一次與投資商的合作談判可行性調(diào)研與分析開一次專題會議惠普與康柏機(jī)構(gòu)重組生產(chǎn)線產(chǎn)品制造新工藝的實施建立人員激勵機(jī)制PM培訓(xùn)家庭購房子女培養(yǎng)項目管理的相關(guān)概念什么是項目管理通過使用知識、技能、工具和方法來組織、計劃、實施并監(jiān)控項目活動，使之滿足項目需要。項目管理的特點過程、管理系統(tǒng)、方法的集合；有效的計劃和控制；是對項目、項目群、項目組合的管理；項目管理既是管理科學(xué)，也是管理藝術(shù)。項目管理的發(fā)展歷程1、傳統(tǒng)項目管理的發(fā)展階段20世紀(jì)40年代，美國把研制第一顆原子彈的任務(wù)作為一個項目來管理，并命名為“曼哈頓計劃”。在當(dāng)時，項目管理著重計劃和協(xié)調(diào)。20世紀(jì)50年代后期，出現(xiàn)一些科學(xué)的項目管理方法，如關(guān)鍵路徑法（CPM）和計劃評估技術(shù)（PERT）。1957年，美國杜邦公司應(yīng)用應(yīng)用關(guān)鍵路徑法（CPM），將設(shè)備檢修的工期從常規(guī)的125小時減至78小時，節(jié)省時間38％。20世紀(jì)70－80年代，項目管理技術(shù)迅速遍及到世界各國。項目管理的發(fā)展歷程2、現(xiàn)代項目管理的發(fā)展階段20世紀(jì)80年代以來，隨著競爭的加劇、利潤的走薄、成本壓力的加大、產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快，迫使相關(guān)組織研究和開發(fā)項目管理的原理和方法。進(jìn)入90年代以后，項目管理不僅僅注重工具和方法的使用，更注重客戶滿意度和人力資源的有效激勵等質(zhì)量Quality時間Time成本Cost范圍Scope人People項目管理要素項目生命周期圖示：時間開始結(jié)束中間階段（一個或多個）起動階段收尾階段資源投入水平項目生命周期項目管理的主要過程PART.02項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。項目管理過程可被分成5個過程組，每個過程組有一個或多個管理過程初始過程：識別一個項目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計劃過程：設(shè)計和維護(hù)一個可以工作的規(guī)劃方案去實現(xiàn)項目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計劃；控制過程：通過監(jiān)督和測量進(jìn)展，并在必要時采取正確的動作保障項目目標(biāo)的實現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段項目管理的主要過程圖示：過程之間的相互作用準(zhǔn)備過程計劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程項目管理的主要過程成本時間項目目標(biāo)項目影響者的滿意度項目實施者成就感企業(yè)的榮譽高層領(lǐng)導(dǎo)的滿意社會責(zé)任項目成功評價指標(biāo)評估項目成功的指標(biāo)是什么?中國古典四大名著之一的《西游記》

作者：吳承恩案例背景唐僧，俗家姓陳，法號玄奘，是唐太宗李世民時的高僧，又被人們稱為“三藏法師”。玄奘是洛州人，13歲在洛陽出家，因為感到當(dāng)時佛教各宗派的說教不一，于是決心到印度取經(jīng)，尋根究底。貞觀三年（公元629年），玄奘西出玉門關(guān)，遠(yuǎn)赴天竺國（印度）。第二年到達(dá)天竺。他首先學(xué)習(xí)印度語，然后收集各種佛教經(jīng)典，學(xué)經(jīng)引道，歷時5年，終于成為博學(xué)的佛教高僧。案例分析孫悟空豬八戒沙和尚

白龍馬

雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員雇員如來唐僧職能部門職能部門項目經(jīng)理項目協(xié)調(diào)層次董事會如來、觀音、玉皇大帝、唐太宗羅漢菩薩玉皇大帝雇員雇員雇員雇員唐太宗各路神仙各級官吏觀音西天取經(jīng)項目組織結(jié)構(gòu)圖一、項目經(jīng)理的挑選和項目團(tuán)隊的組建唐僧是由玉帝、如來和唐太宗等成員所組成的董事會聘任的項目經(jīng)理。01唐僧出身知識分子家庭，歷史清白，又經(jīng)過嚴(yán)格的組織考察才獲得這一職位。為完成唐王李世民和觀音菩薩下達(dá)的西天取經(jīng)的任務(wù)，唐僧招募了孫悟空、豬八戒、沙和尚三個下屬（算上白龍馬是四個）組成取經(jīng)團(tuán)隊。02取經(jīng)團(tuán)隊的直接領(lǐng)導(dǎo)是觀音，予以唐僧保護(hù)和支持；最高領(lǐng)導(dǎo)是如來佛祖，他通過觀音在背后遙控著這個取經(jīng)團(tuán)隊。03

二、角色分配及職責(zé)項目經(jīng)理—唐僧，性格堅韌，極有原則性。在取經(jīng)過程中，他能夠抵御各種妖魔鬼怪的危逼利誘，不出賣團(tuán)隊的利益。尤其難能可貴的是，他能夠在各種誘惑面前保持禪心，深受上級的賞識，同時也得到了以觀音為首的各路神仙的信任與援助。01沙和尚沒什么大的本事，在項目分工中承擔(dān)了挑擔(dān)、做飯這樣的日常性工作。雖然他只是承擔(dān)了最平常的的工作，卻勤勤懇懇，任勞任怨。如果缺少了他，取經(jīng)團(tuán)隊的日常工作就會受到很大的影響。02

豬八戒完全是抱著投機(jī)的目的加入到取經(jīng)團(tuán)隊中來的。他加入的目的很簡單，就是為了將來能夠取得一個較好的職位以便回家和高翠蘭團(tuán)聚。八戒本領(lǐng)不大，卻好吃懶做，對工作能推就推，能躲就躲，一遇到困難就想著分行李、散伙。雖然如此，他卻非常善于察言觀色，知道如何拍唐僧的馬屁，主動承擔(dān)了為唐僧牽馬這樣與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切的工作，深得唐僧的喜愛。03取經(jīng)團(tuán)隊中最關(guān)鍵的人物是孫悟空。悟空性格剛烈，神通廣大。斬妖除魔、開山辟路大多是他的任務(wù)。然而，雖然做了取經(jīng)團(tuán)隊中最重要的工作，不過他卻并不受唐僧的喜歡。04三、項目經(jīng)理的能力對孫悟空的有效管理01對項目的整體管理02三重限制與六大誤區(qū)PART.03項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。Time時間限制Quality&Quantity

質(zhì)量&數(shù)量限制Resource

資源限制核心利益干系人

做項目的過程中，要始終考慮提高成果的質(zhì)量和數(shù)量，少用資源和時間。只有如此，才能降低成本，獲得盡可能大的收益。項目的三重限制

造成“三邊行動”的根本原因是在目標(biāo)未清、職責(zé)未明的情況下就倉促開始往下做細(xì)節(jié)，結(jié)果常會因為在一些小事上扯皮導(dǎo)致項目被不斷地延期。即時最后勉強(qiáng)完成了，也與最初的目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。做項目的誤區(qū)（一）“三邊行動”邊計劃不行啊，情況變化，我們的項目進(jìn)程恐怕也要變動了！邊實施壞了壞了，期限到了，忙不完了！邊修改下一步該干什么?還沒想好，正在作新計劃呢。做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”

拍腦門作決策的做法，從一開始就為項目實施帶來了很高的風(fēng)險和不確定性，可以說也為項目的失敗埋下了伏筆……看來這個項目真有的賺啊，趕緊上！第一拍：拍腦門經(jīng)常有些領(lǐng)導(dǎo)有了做一個項目的想法后，不是組織相關(guān)人員嚴(yán)格論證是否可行，而是自己覺得可行就上馬項目。做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”但事實證明，錯誤的激勵往往比沒有激勵帶來的后果還要糟糕！“好好干啊，我相信你們！”第二拍：拍肩膀領(lǐng)導(dǎo)拍完腦袋后，為了鼓舞士氣，調(diào)動項目組成員的積極性，大多會采取一些激勵手段，例如——拍肩膀。做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”盲目的樂觀與熱情只會讓前進(jìn)方向與最初的目標(biāo)越偏越遠(yuǎn)“老板，放心吧，包在我身上！”第三拍：拍胸脯受到領(lǐng)導(dǎo)激勵的項目組成員為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心，也會有所表示——拍胸脯，而且往往還會說出一句話：做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”出現(xiàn)問題后不妨冷靜思考、想辦法積極解決。如果只是發(fā)泄怒火和不滿，結(jié)果恐怕會讓事情越來越糟。BOSS：“你們都在搞什么？這么長時間了，花了這么多錢，項目才剛剛進(jìn)展到這里，還有這么多問題！回去好好檢討，不能按期完成項目，工資獎金都別想了?。?！”項目組成員：“！◎＃￥％※×……”第四拍：拍桌子項目進(jìn)行一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn)，于是大發(fā)雷霆，爆發(fā)了“四拍運動”——拍著桌子訓(xùn)斥項目組成員。做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”“當(dāng)初不論證清楚，現(xiàn)在項目做不下去了，就知道訓(xùn)我？我還不干了呢！走人！”第五拍：拍屁股項目組成員受到老板的嚴(yán)厲批評后，不少人往往會“拍屁股”。表現(xiàn)有二：一種是“明拍”，不干了，直接走人；另一種是“暗拍”，再也沒有熱情，消極怠工，這種人留在項目組中對項目毫無益處，反而會打擊努力工作者的積極性。做項目的誤區(qū)（二）“六拍運動”在一個項目中即使“六拍”都出現(xiàn)了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了卻不吸取教訓(xùn)，在隨后的項目中依然延續(xù)“六拍運動”……“唉，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該……，……，……，……，……，”第六拍：拍大腿五拍之后的項目結(jié)果必然令所有人大失所望。這個時候，從決策層到項目經(jīng)理再到項目組成員，大家都痛心不已，卻又無可奈何。項目管理復(fù)盤與反思PART.04項目管理是管理學(xué)的一個分支學(xué)科，對項目管理的定義是：指在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法，使項目能夠在有限資源限定條件下，實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。決策層和項目經(jīng)理的職責(zé)一“大伙兒看到了嗎？那就是我們的目標(biāo)！”明確目標(biāo)漢語中有兩個詞在外語中很難找到對應(yīng)的詞匯：揣摩領(lǐng)會

沒有方向或目標(biāo)不明確的時候，項目小組的成員就會無所適從，忙做一團(tuán)卻毫無進(jìn)展。因此，首先必須讓小組成員明確目標(biāo)。決策層和項目經(jīng)理的職責(zé)二切記：不要事必躬親，不要把本該項目小組成員做的事情全部攬在自己身上提供資源明確方向后，決策層和項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)提供必須的資源以供項目組成員開展項目?！拔覀兊哪繕?biāo)是A,我可以為你提供這些資源：X,Y,Z,……。好好干吧，有什么問題可以隨時向我反饋，但我要看到你在這個過程中的作用?！睕Q策層和項目經(jīng)理的職責(zé)三“大伙前期干得很好！但其中還存在這些問題……，咱們在隨后的工作中一定要加以改正??！”監(jiān)督落實

只依靠充分授權(quán)來讓項目組多快好省的干活，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。必須定期監(jiān)督檢查項目進(jìn)展情況，對不合標(biāo)準(zhǔn)的地方馬上糾正問題有時候你是不是覺得憑借自己的直覺和積累的管理知識，就可以把事情辦好？01有時候你是不是覺得自己解決問題的辦法已經(jīng)很科學(xué)、很有效率了？02那好，我們做個測試如何？03你的解決方案有多好？你是路易10世的俘虜。他要給自己的城堡增加三個新地牢，讓你做一個規(guī)劃。干得好就釋放，干不好就終生監(jiān)禁。01

練習(xí)：月亮王小地牢很難設(shè)計，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢設(shè)計要5周，施工要6周；大地牢設(shè)計只要1周，但建造要用9周。02你有一個設(shè)計師和一個建筑師，設(shè)計師不會建造而建筑師不會設(shè)計。03要建好這三個地牢，你規(guī)劃的工期是幾周？04Q、R、T分析Q：三個地牢（最不靈活因素）質(zhì)量或數(shù)量R：一個設(shè)計師、一個建筑師（人員固定，但在開展具體工作的順序上有變動余地，較不靈活因素）資源T：時間最短（依你的設(shè)計而定，靈活因素）時間設(shè)計建造地牢設(shè)計建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢設(shè)計建造地牢設(shè)計建造小地牢設(shè)計建造中地牢設(shè)計設(shè)計建造大地牢設(shè)計設(shè)計建造建造建造思路一思路二規(guī)劃時不同的思路理性的選擇思路一的缺點：從一開始就關(guān)注單個產(chǎn)品這樣的細(xì)節(jié)。容易造成只見樹木，不見森林思路二的關(guān)鍵：建造可以根據(jù)設(shè)計的整體安排進(jìn)行調(diào)整。要取得最佳效果必須安排好工作的起點與排序思路二指導(dǎo)下的工作安排先設(shè)計小地牢01先設(shè)計大地牢03先設(shè)計中地牢02123456789101112131415161718192021222324周設(shè)計大地牢設(shè)計中地牢設(shè)計小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地牢任務(wù)

盡可能讓某一地牢的建造在其它地牢設(shè)計的過程中進(jìn)行，以達(dá)到節(jié)省時間的目的可行方案甘特圖先不說明你剛才規(guī)劃的方案是否最優(yōu)，我們轉(zhuǎn)換一下情境思考一個更實際的例子：假設(shè)你剛買了一套三居室的房子現(xiàn)在要裝修這三間房，施工隊吃住在你家。裝修標(biāo)準(zhǔn)還是多快好省（暫不考慮廳、廚、衛(wèi)）你的裝修進(jìn)程規(guī)劃還是和剛才設(shè)計、建造地牢的方案一樣嗎？情境轉(zhuǎn)換裝修的Q、R、T分析Q：三房（最不靈活因素）R：設(shè)計圖、施工隊、工錢、工料（較不靈活因素）T：時間最短（靈活因素）三房裝修設(shè)計施工主臥客臥嬰兒房主臥客臥嬰兒房思路1234567