郵儲銀行年終總結(范文2篇)

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第一篇：銀行柜員年終工作總結

一、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實習的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進行校對，確認無誤后，接著根據(jù)原始憑證的任意挨次，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。假如發(fā)覺了不相符的狀況，則手工聯(lián)動登記差錯。詳細可以分為以下七種工作：

1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項業(yè)務憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實、精確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表上的各儲蓄科目的借、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應加計各變動戶存款余額與營業(yè)匯總日報表核對。

2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總日報表其它欄借、貸發(fā)生額欄核對。

3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。

4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。

5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務的處理手續(xù)是否符合有關規(guī)定。

6、依據(jù)昨日營業(yè)匯總日報表的各儲蓄余額，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結存與當日營業(yè)匯總日報表的各昨日存欄相連接核對，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當日各存欄是否正確，傳票累計數(shù)是否相符。

7、如發(fā)覺差錯準時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關所(柜)進行更正。

二、監(jiān)督大額可疑支付的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計取款超過50萬元;單個賬戶：天內(nèi)集中(一次性)轉入金額超過100萬元并超過3次分散轉(取)出。單個賬戶：天內(nèi)累計現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。

三、運用儲匯電子風險預警及稽查系統(tǒng)進行實時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達到準時有效地掌握儲匯業(yè)務操作和現(xiàn)金流轉過程中的風險，從而提高非現(xiàn)場稽查的掌握力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務的操作風險。實時監(jiān)控員須對預警系統(tǒng)顯示的風險進行排查，主要通過電話核銷相關的風險預警。當發(fā)覺了重大風險時必需準時通知稽查人員，由稽查人員進行現(xiàn)場稽查。發(fā)覺較難判定的風險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務書，又相應的協(xié)查人員協(xié)查并排解風險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點：

1、要有堅忍不拔、吃苦耐勞的精神。

俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必需要先學會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務于我國農(nóng)村建設的經(jīng)濟組織，許多服務網(wǎng)點分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的預備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的熬煉自己，培育堅忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅實的基礎。

2、仔細的學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)學問和技能。

作為銀行業(yè)的新人，我們要學習的東西有許多。首先我們要有仔細的學習態(tài)度，在學習中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學習，積累工作閱歷，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能。

3、樹立以客戶為中心的服務意識。

中國郵政儲蓄銀行作為服務性行業(yè)，提倡供應“精品”服務。銀行的各項經(jīng)營目標需要通過供應優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。我們柜面服務人員直接面對客戶，我們服務質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的需要。

4、學會勇于呈現(xiàn)自我。

機會是留給有勇于呈現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均消失新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的進展形成很大壓力。那么這個時候要學會呈現(xiàn)自我，呈現(xiàn)出自己的力量，為自己查找到一個進展空間這一個月的實習時間使我較剛開頭的一個月對銀行業(yè)務有了更加深化的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務范圍等，并進一步堅決了往銀行業(yè)進展的方向，雖然距銀行要求還有肯定的距離，但我會努力。

同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的力量，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人溝通溝通方面有了長足進步，特殊是與客戶的溝通。三個月的實習培育我的職業(yè)素養(yǎng)，從剛開頭的基本業(yè)務的學習到后來的臨柜實踐，郵儲銀行嚴謹、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我漸漸褪去同學的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進。兩個月來，我舍命的學習、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)受。

其次篇：郵儲銀行的工作總結以及工作方案

郵儲銀行的工作總結以及工作方案

時間荏苒，2022年很快就要過去了，回首過去的一年，銀行上下形成了經(jīng)濟進展、社會穩(wěn)定、人心思進、干事創(chuàng)業(yè)的“心齊、氣順、風正、勁足”的大好局面。2022年公司業(yè)務實現(xiàn)公司業(yè)務收入萬元，實現(xiàn)利潤萬元。這些成果的取得，既是正確領導的結果，更是領導群眾團結拼搏的結果。在將來的日子里，我們將連續(xù)團結全都，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，進一步實現(xiàn)新的跨越。為了更好的總結閱歷，鞭策自己，現(xiàn)將我最近一年的公司業(yè)務工作做出閱歷總結及下一步的方案支配。

首先提升服務層次，豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次，要豐富服務內(nèi)涵。對公司客戶我們必需用“心”服務，做到誠意、熱心、細心、急躁。要大力提倡“溫馨服務”，建立銀行5星級服務制度，熟識把握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚伴侶，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立銀行的良好形象。服務意識顯著增加，樹立了良好銀行形象，親密了國家群，干群關系，國家員與群眾思富求進的良好風尚已經(jīng)形成，這不僅極大的促進了民主管理，也是的我們銀行的整體素養(yǎng)更上一層樓！

其次提出新思路，進展大業(yè)務。在內(nèi)部制定一整套防范風險措施，規(guī)范運作每一筆資金。對外部，將任務分降落實到人，分別負責每個重點企業(yè)客戶，對客戶提出的業(yè)務要求準時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務量穩(wěn)中有升。同時銀行健全組織，夯實基礎，樂觀開展工作。對于重要崗位的同志們加強學習培訓，留意銀行法律法規(guī)的`學習,特殊是要加大對公司業(yè)務方面學問的學習，如《公法律》《勞動合同法》等等相關學問，把握工作主動權。

最終，隨著企業(yè)經(jīng)濟的快速進展，職工數(shù)量的日益增加，企業(yè)財務關系也日趨簡單，給我們銀行工作提出了新的挑戰(zhàn)，也帶來了新的進展機遇。我們將我行的公司業(yè)務客服實現(xiàn)管理制度化，服務優(yōu)質(zhì)化，參謀有效化。我愿與大家共創(chuàng)美妙的將來，迎接銀行輝煌絢爛的明天。

2022年我們的工作方案和支配是這樣的：

一是在將來的工作中，我們要做好企業(yè)關系的新建、續(xù)建工作，從抓基礎工作著手注意與企業(yè)主的溝通，召開應建會的負責人座談會，解除企業(yè)主思想顧慮，明確建立業(yè)務往來的重要性和必要性。

二是注意服務質(zhì)量，提高服務水平。必需堅持保持冷靜的頭腦，樹立一種服務意識，正確熟悉自己、熟悉市場、熟悉同業(yè)、端正熟識，提高自身業(yè)務水平。注意團隊整體水平，努