企業(yè)管理試題及答案

企業(yè)管理試題及答案企業(yè)管理試題及答案企業(yè)管理試題及答案xxx公司企業(yè)管理試題及答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度陳曉暾（2006-7-25）試題目錄TOC\o"1-3"\u企業(yè)管理試題一 1企業(yè)管理試題一答案 5企業(yè)管理試題二 8企業(yè)管理試題二參考答案 10試題三同濟(jì)大學(xué)1999碩士入學(xué)企業(yè)管理試題 12試題四武漢大學(xué)2003年企業(yè)管理試題 13試題五2001年10月浙江省高等教育自學(xué)考試建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 16試題五答案浙江省2001年10月高等教育自學(xué)考試建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題參考答案 18試題六全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 20試題七北京大學(xué)2000年研究生入學(xué)考試：企業(yè)管理試題 25企業(yè)管理試題一及答案科目：班級(jí)：學(xué)號(hào)：分?jǐn)?shù)：第一部分選擇題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.外國(guó)的企業(yè)、其他經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人，按照平等互利的原則，同中華人民共和國(guó)的企業(yè)或者其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫做()A.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)B.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè)2.以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在人事方面的職權(quán)是()A.任免公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定他們的報(bào)酬B.選舉和更換公司的董事和監(jiān)事，并決定他們的報(bào)酬C.提請(qǐng)董事會(huì)聘任或解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，直接聘任或解聘其他負(fù)責(zé)管理人員D.選舉董事長(zhǎng)3.通過(guò)廠容廠貌、廠旗廠標(biāo)、產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)、職工的言談話語(yǔ)體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)文化是()A.一般企業(yè)文化B.表層企業(yè)文化C.中層企業(yè)文化D.深層企業(yè)文化4.津貼之所以必要，其主要原因在于()A.它能更好地保障勞動(dòng)者的基本生活需要B.它能如實(shí)地反映勞動(dòng)者勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量，彌補(bǔ)以按勞分配原則設(shè)計(jì)的工資形式的不足C.它能給處于特殊勞動(dòng)條件和工作環(huán)境的職工以特殊的補(bǔ)償，保證其身體健康D.它能對(duì)勞動(dòng)者在以往的勞動(dòng)歲月里所做的勞動(dòng)貢獻(xiàn)予以承認(rèn)和鼓勵(lì)5.可以吸引廣大群眾參加，易于推廣使用的技術(shù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)是()A.“小改”、“小革”B.局部革新C.技術(shù)創(chuàng)新D.技術(shù)發(fā)明6.作為價(jià)值工程活動(dòng)的重點(diǎn)對(duì)象，其價(jià)值系數(shù)應(yīng)()A.小于0B.大于0C.小于1D.大于17.在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，原材料、半成品的運(yùn)輸和保管屬于()A.輔助生產(chǎn)過(guò)程B.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程C.技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程D.基本生產(chǎn)過(guò)程8.時(shí)間定額和產(chǎn)量定額的數(shù)量關(guān)系是()A.成正比B.互為倒數(shù)C.互不相關(guān)D.曲線相關(guān)9.定額時(shí)間中屬于直接工時(shí)消耗的是()A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間B.作業(yè)寬放時(shí)間C.輔助作業(yè)時(shí)間D.生理需要時(shí)間10.企業(yè)在計(jì)劃期所能夠提供的工業(yè)性勞務(wù)的數(shù)量屬于企業(yè)的()A.產(chǎn)品品種指標(biāo)B.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)C.產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)D.產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)11.網(wǎng)絡(luò)圖中的時(shí)差是某工序的()A.最早開(kāi)始時(shí)間與最早結(jié)束時(shí)間之差B.最早開(kāi)始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間之差C.最遲開(kāi)始時(shí)間與最早開(kāi)始時(shí)間之差D.最遲開(kāi)始時(shí)間與最遲結(jié)束時(shí)間之差12.把反映產(chǎn)品質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)明確規(guī)定下來(lái)所形成的技術(shù)文件，叫做()A.產(chǎn)品數(shù)量數(shù)據(jù)B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.產(chǎn)品質(zhì)量特性D.產(chǎn)品質(zhì)量職能13.設(shè)備故障率最低的時(shí)期是()A.初期故障期B.正常故障期C.偶發(fā)故障期D.磨損故障期14.將市場(chǎng)劃為城鎮(zhèn)市場(chǎng)和農(nóng)村市場(chǎng)，其劃分標(biāo)志是()A.人口因素B.地理區(qū)劃因素C.購(gòu)買心理因素D.購(gòu)買行為因素15.品牌中可以被認(rèn)出，但不能用語(yǔ)言稱呼的部分是()A.品牌B.品牌名稱C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)16.計(jì)算復(fù)利現(xiàn)值系數(shù)的公式是()A.(1+i)nB.1/(1+i)n(1+i)nD.1/(1+i)n-117.抓住重點(diǎn)，照顧一般的存貨控制方法是()分析法B.比率分析法C.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法D.訂貨點(diǎn)法18.匯兌損失屬于()A.制造費(fèi)用B.管理費(fèi)用C.財(cái)務(wù)費(fèi)用D.銷售費(fèi)用19.衡量企業(yè)銷貨能力，說(shuō)明企業(yè)銷售效率的指標(biāo)是()A.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率B.存貨周轉(zhuǎn)率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率20.城市維護(hù)建設(shè)稅屬于()A.產(chǎn)品銷售稅金B(yǎng).財(cái)務(wù)費(fèi)用C.營(yíng)業(yè)外支出D.產(chǎn)品銷售成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。21.經(jīng)濟(jì)組織若要成為法人企業(yè)，必須同時(shí)具備以下法律特征()A.依法成立B.按經(jīng)濟(jì)規(guī)律經(jīng)營(yíng)C.擁有獨(dú)立支配的財(cái)產(chǎn)D.以自己的名義進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)并承擔(dān)法律責(zé)任E.企業(yè)員工必須有明確的崗位責(zé)任22.下面幾項(xiàng)工作中，屬于企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的是()A.標(biāo)準(zhǔn)化工作B.定額工作和計(jì)量工作C.信息工作D.建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度E.職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作23.在下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則是()A.自上而下原則B.任務(wù)目標(biāo)原則C.專業(yè)分工與協(xié)作原則D.指揮統(tǒng)一原則E.決策權(quán)必須高度集中的原則24.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征是()A.全局性B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.妥協(xié)性D.具體性E.相對(duì)穩(wěn)定性25.企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的特點(diǎn)是()A.決策性B.效益性C.抗?fàn)幮訢.開(kāi)放性E.全面性26.在價(jià)值工程的工作過(guò)程中，制定改進(jìn)方案之前，首先要進(jìn)行()A.概略評(píng)價(jià)B.詳細(xì)評(píng)價(jià)C.功能評(píng)價(jià)D.功能定義E.提案審批27.流水生產(chǎn)能夠較好地滿足生產(chǎn)的()A.連續(xù)性B.平行性C.比例性D.均衡性E.適應(yīng)性28.下列人員中不屬于定員范圍的是()A.合同工B.臨時(shí)工C.管理人員D.出國(guó)援外人員E.長(zhǎng)期病假人員29.箭線式網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素是()A.活動(dòng)B.事項(xiàng)C.時(shí)差D.時(shí)間E.線路30.企業(yè)營(yíng)業(yè)外支出包括()A.營(yíng)業(yè)稅金B(yǎng).非常損失C.公益救濟(jì)性捐贈(zèng)D.賠償金E.違約金第二部分非選擇題三、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。32.企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)33.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。四、計(jì)算題（本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分）34.某廠準(zhǔn)備下月生產(chǎn)甲產(chǎn)品3000件，有關(guān)資料見(jiàn)下表。單位：件車間及中間庫(kù)在制品(半成品)定額期初預(yù)計(jì)結(jié)存量計(jì)劃允許的廢品量計(jì)劃外銷售量成品車間2001000/零件庫(kù)15050/200加工車間180800/毛坯庫(kù)1006  0/0毛坯車間1204010/要求：根據(jù)已知資料計(jì)算各車間的投入、出產(chǎn)量。35.某公司生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單位變動(dòng)成本為28元，固定成本總額為50000元，單位產(chǎn)品售價(jià)為44元。要求：(1)計(jì)算保本點(diǎn)銷售收入。(2)若目標(biāo)利潤(rùn)為20000元，則銷售量應(yīng)達(dá)到多少(3)若目標(biāo)產(chǎn)量為5000件，則獲利多少五、論述題(本大題12分)36.試述銷售服務(wù)及其策略的選擇。六、案例分析題(本大題15分)37.案例背景信息：BM公司是一家大型企業(yè)，多年來(lái)，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域也在不斷拓寬。進(jìn)入21世紀(jì)，BM公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的選擇，BM公司對(duì)現(xiàn)有的各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而BM公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡。案例分析問(wèn)題：(1)請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議；(2)如果BM公司準(zhǔn)備進(jìn)一步開(kāi)拓乙產(chǎn)品的市場(chǎng)，請(qǐng)你為公司選擇乙產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略和進(jìn)入市場(chǎng)的方法策略。企業(yè)管理試題一答案課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)三、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的重要作用具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)。(2)是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段。(3)是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)。(4)是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。32.(1)品德高尚，志向高遠(yuǎn)。(2)思維敏捷，知識(shí)淵博。(3)心理健康，個(gè)性優(yōu)異。(4)足智多謀，能力超群。(5)身體健康，精力充沛。33.(1)基本出發(fā)點(diǎn)是滿足用戶需要。(2)管理的對(duì)象是全面的。(3)管理的范圍是全面的。(4)全員參加。(5)采用的方法是綜合的、多種多樣的。四、計(jì)算題(本大題共2小題，其中第34題12分，第35題6分，共18分)34.(1)成品車間出產(chǎn)量=3000(件)(2)成品車間投入量=本車間出產(chǎn)量+計(jì)劃允許的廢品量+(車間在制品定額-期初預(yù)計(jì)結(jié)存量)=3000+0+(200-100)=3100(件)(3)加工車間出產(chǎn)量=后車間投入量+計(jì)劃外銷量+(庫(kù)存半成品定額-期初預(yù)計(jì)結(jié)存量)=3100+200+(150-50)=3400(件)(4)加工車間投入量=3400+0+(180-80)=3500(件)(5)毛坯車間出產(chǎn)量=3500+0+(100-60)=3540(件)(6)毛坯車間投入量=3540+10+(120-40)=3630(件)35.(1)保本點(diǎn)銷售量=50000/(44-28)=3125(件)保本點(diǎn)銷售收入=3125×44=137500(元)(2)銷售量=(50000+20000)/(44-28)=4375(件)(3)利潤(rùn)=5000×(44-28)-50000=30000(元)五、論述題(本大題12分)36.(1)含義和內(nèi)容銷售服務(wù)是指產(chǎn)品在流通過(guò)程和使用過(guò)程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，而對(duì)顧客所做的各種服務(wù)性工作。銷售服務(wù)工作按其內(nèi)容分，有事務(wù)性服務(wù)，業(yè)務(wù)性服務(wù)，技術(shù)性服務(wù)；按服務(wù)過(guò)程分，有售前服務(wù)，售時(shí)服務(wù)，售后服務(wù)；按服務(wù)方式分，有修理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，上門現(xiàn)場(chǎng)修理服務(wù)，在廠修理服務(wù)等。(2)作用①銷售服務(wù)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的手段。②銷售服務(wù)是贏得顧客購(gòu)買的重要條件。③銷售服務(wù)是促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要方面。④銷售服務(wù)是增加企業(yè)收益的重要途徑。(3)可供企業(yè)選擇的服務(wù)策略有：①服務(wù)內(nèi)容的選擇。售后服務(wù)工作量大的企業(yè)，一般應(yīng)以技術(shù)性服務(wù)為主，業(yè)務(wù)性和事務(wù)性服務(wù)為輔；售后服務(wù)工作量小的企業(yè)，應(yīng)以售前的技術(shù)性和售時(shí)的業(yè)務(wù)性服務(wù)為重點(diǎn)，編制好產(chǎn)品說(shuō)明書，并輔之以事務(wù)性的服務(wù)。②服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的選擇。服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的策略有三種選擇：一是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略；二是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，一般服務(wù)的策略；三是合格產(chǎn)品，最佳服務(wù)的策略。③服務(wù)方式的選擇。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，可做出以下幾種策略的選擇：一是提供固定性的網(wǎng)點(diǎn)修理服務(wù)的策略；二是提供流動(dòng)性的上門修理服務(wù)策略；三是顧客將產(chǎn)品郵寄(或運(yùn)送)到廠修理服務(wù)的策略；四是定期就近集中在居民點(diǎn)進(jìn)行修理服務(wù)的策略。六、案例分析題(本大題15分)37.(1)預(yù)計(jì)的增長(zhǎng)率市場(chǎng)份額高低高明星（stars）問(wèn)號(hào)（questionmarks）低現(xiàn)金牛（cashcows）瘦狗（dogs）甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長(zhǎng)率較低(下降)，處于“現(xiàn)金?！眳^(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和“問(wèn)號(hào)”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長(zhǎng)率較高，處于“問(wèn)號(hào)”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。(2)由于BM公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營(yíng)業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。企業(yè)管理試題二及答案科目：班級(jí)：學(xué)號(hào)：分?jǐn)?shù)：一．單選題1．企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要目的是()A.完成國(guó)家下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)B.滿足員工的各種需要C.盈利D.滿足消費(fèi)者的各種需要2．在企業(yè)管理的各項(xiàng)職能中，首要職能是()A.組織職能B.指揮職能C.計(jì)劃職能D.控制職能3．體現(xiàn)在企業(yè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面的企業(yè)文化屬于()A.表層的企業(yè)文化B.中層的企業(yè)文化C.深層的企業(yè)文化D.一般性企業(yè)文化4．企業(yè)在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所承擔(dān)的責(zé)任就是()A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)B.企業(yè)宗旨C.企業(yè)目標(biāo)D.企業(yè)革命5．企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)的對(duì)象是多方面的，其中，最主要的是()A.能源和原材料的開(kāi)發(fā)B.生產(chǎn)工藝的開(kāi)發(fā)C.設(shè)備與工具的開(kāi)發(fā)D.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)6．價(jià)值工程中的產(chǎn)品成本是指()A.生產(chǎn)制造成本B.使用成本C.產(chǎn)品銷售成本D.產(chǎn)品壽命周期成本7．工業(yè)產(chǎn)品成本是指()A.勞動(dòng)過(guò)程B.自然過(guò)程C.勞動(dòng)過(guò)程與準(zhǔn)備過(guò)程之和D.勞動(dòng)過(guò)程與自然過(guò)程之和8．清除切屑、設(shè)備潤(rùn)滑所耗費(fèi)的工時(shí)屬于()A.準(zhǔn)備與結(jié)束時(shí)間B.作業(yè)時(shí)間C.作業(yè)寬放時(shí)間D.非生產(chǎn)工作時(shí)間9．MRPⅡ是指()A.物料需求計(jì)劃B.第二種物料需求計(jì)劃C.制造資源計(jì)劃D.第二種制造資源計(jì)劃10．單件小批生產(chǎn)的企業(yè)，編制車間作業(yè)計(jì)劃可以采用的方法是()A.在制品定額法B.累計(jì)編號(hào)法C.生產(chǎn)提前期法D.生產(chǎn)周期法11．能夠根據(jù)\"關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)\"的原理發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的統(tǒng)計(jì)分析方法是()A.排列圖法B.因果圖法C.直方圖法D.控制圖法12．由專職人員檢修人員承擔(dān)、操作工人協(xié)助進(jìn)行的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)是()A.例行保養(yǎng)B.日常保養(yǎng)C.一級(jí)保養(yǎng)D.二級(jí)保養(yǎng)13．同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的市場(chǎng)定位策略是()A.避強(qiáng)策略B.雷同策略C.超強(qiáng)策略D.先近后遠(yuǎn)策略14．在產(chǎn)品比較暢銷的情況下，較適宜的人員推銷策略是()A.專職營(yíng)銷人員推銷策略B.技術(shù)人員推銷策略C.生產(chǎn)人員推銷策略D.企業(yè)全員推銷策略15．如果收入彈性系數(shù)小于1但大于零，表明()A.需求量與收入成正比例關(guān)系B.需求量與收入成反比例關(guān)系C.當(dāng)收入發(fā)生一定變化時(shí)需求有小幅度的變化D.隨著人們收入的增加，其需求量絕對(duì)減少16．有利于提高企業(yè)在廣大公眾是的知名度和美譽(yù)度，本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧客、開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)的公關(guān)策略，是企業(yè)()A.以政府為對(duì)象的公關(guān)策略B.以相關(guān)企業(yè)為對(duì)象的公關(guān)策略C.以社會(huì)團(tuán)體、事業(yè)單位為對(duì)象的公關(guān)策略D.以廣大公眾為對(duì)象的公關(guān)策略17．企業(yè)認(rèn)購(gòu)股票的計(jì)價(jià)原則是()A.按照實(shí)際支付的全部金額計(jì)價(jià)B.按照評(píng)估確認(rèn)或者合同、協(xié)議約定的價(jià)值計(jì)價(jià)C.按照實(shí)際支付的款項(xiàng)扣除應(yīng)收股利后的差額計(jì)價(jià)D.按照扣除應(yīng)計(jì)利息后的差額計(jì)價(jià)18．直接工資的標(biāo)準(zhǔn)成本等于()A.用量標(biāo)準(zhǔn)*價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)B.工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)*工資率標(biāo)準(zhǔn)C.工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)*制造費(fèi)用分推率標(biāo)準(zhǔn)D.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)*工資率標(biāo)準(zhǔn)19．反映債權(quán)的保障程度的指標(biāo)是()A.流動(dòng)比率B.速動(dòng)比率C.負(fù)責(zé)比率D.負(fù)債對(duì)股東權(quán)益比率二．多選題20．當(dāng)前，在我國(guó)的外商投資企業(yè)主要包括()A.中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)B.外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)企業(yè)C.合伙經(jīng)營(yíng)企業(yè)D.中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)E.外國(guó)國(guó)有企業(yè)21．我國(guó)企業(yè)集團(tuán)物主要類型有()A.產(chǎn)品輻射型B.多元復(fù)合型C.項(xiàng)目成套型D.經(jīng)營(yíng)服務(wù)型E.出口導(dǎo)向型22．多班制的形式有()A.多班制B.三班制C.四班三運(yùn)轉(zhuǎn)D.三班四運(yùn)轉(zhuǎn)E.四班平行作業(yè)23．市場(chǎng)需求穩(wěn)定的企業(yè)，在安排其產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，可選擇()A.平均分配方式B.分期遞增方式C.小幅度連續(xù)增長(zhǎng)方式D.快速遞增方式式E.拋物線遞增方式24．產(chǎn)品的質(zhì)量特性可以概括為()A.性能B.壽命C.可靠性D.安全性E.經(jīng)濟(jì)性25．包裝的功能包括()A.服務(wù)功能B.保護(hù)功商品C.美化商品D.廣告宣傳E.促進(jìn)銷售26．編制營(yíng)銷計(jì)劃，應(yīng)做好的主要工作有()A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作B.進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷形勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析C.收集和掌握營(yíng)銷計(jì)劃D.進(jìn)行綜合平衡E.進(jìn)行綜合平衡27．企業(yè)籌集資金的渠道和方式有()A.國(guó)家財(cái)政投入資金B(yǎng).專業(yè)銀行信貸資金C.非銀行金融機(jī)構(gòu)資金D.股票E.債券28．存貨的控制方法一般有()A.重點(diǎn)管理法B.比率分析法C.經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量法D.訂貨點(diǎn)法E.五因素評(píng)估法29．不能計(jì)入成本、費(fèi)用的支出主要有()A.購(gòu)置固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)的支出B.管理費(fèi)用C.應(yīng)在公積金、公益金中開(kāi)支的支出D.企業(yè)贊助、捐獻(xiàn)支出E.國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定以外的各項(xiàng)付費(fèi)。三．簡(jiǎn)答題30．如何對(duì)國(guó)家有企業(yè)進(jìn)行公司制改造31．作為企業(yè)家應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)32．怎樣編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃四．計(jì)算題33．某投資組合中甲、乙、丙、丁四種股票的比重分別為，，，貝他系數(shù)分別為β甲=,β乙=，β丙=2β丁=1。假定整個(gè)股票市場(chǎng)的期望報(bào)酬率為15%，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率為10%，求該組合的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬和期望收益率五．論述題34.論管理二重性原理對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理的指導(dǎo)意義。六．案例分析題35.案例背景信息：歐洲S汽車公司，在80年代，與我國(guó)南方的N汽車公司合作，成立了N-S汽車公司，生產(chǎn)A牌，在我國(guó)轎車市場(chǎng)中獨(dú)占頭，占領(lǐng)了政府用車市場(chǎng)的大部分份額。進(jìn)入90年代，面對(duì)眾多強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，S汽車公司又與我國(guó)北方的M汽車公司合作，成立了M-S汽車公司，生產(chǎn)B牌轎車，力圖在與這些對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)臺(tái)，在產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度和質(zhì)量等方面都超過(guò)他們。此時(shí)，與80年代單一的政府已逐步進(jìn)入家庭，并呈現(xiàn)出巨大的需求潛力，在這種情況下，M-S汽車公司提出了“B牌轎車，大眾主流”的產(chǎn)品定位策略和廣告用語(yǔ)。問(wèn)題：（1）你認(rèn)為S汽車公司是如何對(duì)中國(guó)汽車市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的（2）80年代，S汽車公司在中國(guó)所確定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么（3）90年代，S汽車公司在中國(guó)所確定的目標(biāo)市場(chǎng)是什么為什么將該市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)（4）你認(rèn)為M-S汽車公司采取了何種產(chǎn)品市場(chǎng)定位策略（5）你認(rèn)為M-S汽車公司要想在各方面處于領(lǐng)先地位，應(yīng)該綜合開(kāi)展哪些營(yíng)銷工作企業(yè)管理試題二參考答案30．黨的十四屆三中全會(huì)，單一投資主體的可依法改組為獨(dú)資公司，多個(gè)投資主體的可依法改組為有限責(zé)任公司或股份有限公司。上市的股份有限公司只能是少數(shù)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審定。國(guó)有股權(quán)在公司中占有多少份額比較合適，可按不同只能是少數(shù)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審定。國(guó)有股權(quán)在公司中占有多少股額比較合適，可按不同產(chǎn)業(yè)和股份分散程度區(qū)別處理。生產(chǎn)某些特殊產(chǎn)品的公司和軍工企業(yè)應(yīng)由國(guó)家國(guó)有經(jīng)濟(jì)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，支柱產(chǎn)業(yè)和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的骨干企業(yè)，國(guó)家要控股并吸收非國(guó)有資金入股，以擴(kuò)大國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)作用和影響范圍。31．（1）品德高尚，志向高遠(yuǎn)；（2）思維敏捷，知識(shí)淵博；（3）心理健康、個(gè)性優(yōu)異；（4）身體健康、精力充沛。32．一般按照以下四個(gè)步驟編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：（1）調(diào)查研究確定編制計(jì)劃的前提（2）統(tǒng)籌安排，確定目標(biāo)（3）制定方案，評(píng)價(jià)選擇（4）綜合平衡，編制計(jì)劃34.（1）什么是管理二重性：所謂管理二重性，是指管理的自然屬性、表現(xiàn)為對(duì)合作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。（2）管理二重性產(chǎn)生的原因：從根本上說(shuō)，這是因?yàn)樗芾淼纳a(chǎn)過(guò)程本身具有二重性，也就是說(shuō)生產(chǎn)過(guò)程是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相互結(jié)合的統(tǒng)一過(guò)程，要保證生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能，這兩種職能相互結(jié)合，共同發(fā)生作用，缺一不可，由此，企業(yè)管理就具有了二重性。（3）指導(dǎo)意義：學(xué)習(xí)掌握管理二重性原理，是我們認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)管理中的科學(xué)經(jīng)驗(yàn)與方法的指導(dǎo)思想，是研究、總結(jié)和發(fā)展我國(guó)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的理論武器，因而對(duì)建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義企業(yè)管理有重要的理論意義和實(shí)踐意義。也就是說(shuō)，既要正確對(duì)待西方國(guó)家企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，又要充分重視我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)在企業(yè)管理實(shí)踐中所形成的優(yōu)良傳統(tǒng)和作用，這二者缺一不可。35.（1）S汽車公司是按轎車的用途進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的。（2）80年代，S汽車公司在中國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)是政府用車市場(chǎng)。（3）90年代，S汽車公司在中國(guó)的目標(biāo)市場(chǎng)是么家車（或家庭用車）市場(chǎng)，從廣告語(yǔ)中也能看出這一點(diǎn)。因?yàn)?0年代，尤其是90年代中后期，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高收入階層出現(xiàn)，加上廠家與商家聯(lián)袂采取的營(yíng)銷有手段，刺激了私家車市場(chǎng)的發(fā)展，并展示了其巨大的潛力。（4）M-S汽車公司所采取的產(chǎn)品市場(chǎng)定位的策略是：超強(qiáng)策略。（5）M-S汽車公司需綜合展開(kāi)下一系列營(yíng)銷工作：產(chǎn)品品牌、包裝、服務(wù)工作；產(chǎn)品定價(jià)工作；銷售渠道工作；促進(jìn)銷售工作。試題三同濟(jì)大學(xué)1999碩士入學(xué)企業(yè)管理試題科目代碼：518科目名稱：企業(yè)管理1、什么是組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要有哪些形式各有什么特點(diǎn)2、什么是管理企業(yè)管理的發(fā)展主要呈現(xiàn)哪幾個(gè)方面的趨勢(shì)3、試分析產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及企業(yè)應(yīng)采取的基本策略。4、JIT的基本原則是什么試討論JIT方式的目標(biāo)。5、什么是抽樣檢驗(yàn)試述二次抽樣方式的抽樣操作程序。6、試述物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)的主要形式，并對(duì)精神激勵(lì)的主要內(nèi)容展開(kāi)討論。7、試討論企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)中的各方面財(cái)務(wù)關(guān)系。8、為什么說(shuō)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的目標(biāo)仍是追求利潤(rùn)最大化9、什么是生產(chǎn)計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題10、法約爾（）的十四條管理原則中，哪幾條是強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的哪幾條是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)效率的其余的幾條又是強(qiáng)調(diào)什么呢試題四武漢大學(xué)2003年企業(yè)管理試題管理學(xué)部分（50分）一、判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且說(shuō)明判定的理由。每小題2分，判斷正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分）1．法約爾最大的貢獻(xiàn)是他完整地提出了科學(xué)管理的系統(tǒng)理論和基本的理論構(gòu)架。2．管理的核心問(wèn)題是根據(jù)市場(chǎng)的變化制定企業(yè)的戰(zhàn)略。3．控制的科學(xué)含義是控制人的行為和錯(cuò)誤。二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1．Leanding2．Leaningorganization3．Decision三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）1．試問(wèn)：泰羅（勒）的科學(xué)管理的主要思想是什么2．在管理過(guò)程中有哪幾種常用的溝通方式試比較你所列舉的溝通方式之間的主要差異。四、論述題（15分）在各國(guó)的管理工作人人都知曉一個(gè)基本的原理：管理必須與各國(guó)的國(guó)情相結(jié)合。請(qǐng)論述：作為中國(guó)的一名管理人員，應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)這一基本的原理呢（望抓住主要的問(wèn)題進(jìn)行分析）。五、案例分析（8分）：布朗公司60年代，布朗公司曾經(jīng)幾乎被公認(rèn)為唯一的生產(chǎn)專業(yè)機(jī)械工具的工廠，80年代卻發(fā)展成既生產(chǎn)又銷售，而且維修多樣產(chǎn)品，如電力機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以及小型的機(jī)械工具、民用工具和其它省力的家庭工具以小型的機(jī)械工具的公司。它占據(jù)了世界工業(yè)市場(chǎng)的大部分份額?？墒?，在1980年前后，情況發(fā)生了變化。世界性的經(jīng)濟(jì)衰退波及到布朗公司。該公司的機(jī)械工具銷售量下降，收入降低。此外，世界經(jīng)濟(jì)的其他問(wèn)題也增加了該公司的問(wèn)題。例如，美元的比價(jià)和利率使得該公司的產(chǎn)品與其他國(guó)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)遇到了障礙，降低了它在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)能力。就在這些不利因素產(chǎn)生之時(shí)，日本的一些電子工業(yè)公司開(kāi)始占領(lǐng)布朗公司的市場(chǎng)份額。日本公司采取降低成本、使其產(chǎn)品價(jià)格處于全球最低水平的戰(zhàn)略措施。他們認(rèn)為不同的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格要求差異不大，根據(jù)市場(chǎng)的這一行情，大規(guī)模地生產(chǎn)某些規(guī)格的產(chǎn)品，從而降低生產(chǎn)成本，因此具有市場(chǎng)機(jī)械工具市場(chǎng)的一些失誤更使日本公司快速發(fā)展。到80年代末90年代初，日本公司幾乎占有布朗公司的世界專業(yè)工具的20%的市場(chǎng)份額。1990年前后，該公司在六大洲的13個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）中開(kāi)設(shè)25個(gè)分廠，除了在馬里蘭的總指揮部以外，還有三個(gè)生產(chǎn)區(qū)域性辦公室，每一個(gè)區(qū)域性辦公室都有相當(dāng)整齊的一套職能機(jī)構(gòu)，擁有自己的職員。這些區(qū)域性辦公室分別負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)分廠的重大投資、重大人事和區(qū)域公關(guān)與協(xié)調(diào)工作。每一個(gè)分公司都有許多子公司，子公司有許多自主權(quán)，這些子公司是自治的。布朗公司有一種哲學(xué)思想，各個(gè)不同的國(guó)家，其市場(chǎng)需求的規(guī)格等不一樣，應(yīng)讓自己的產(chǎn)品及生產(chǎn)線去適應(yīng)各個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)特征。例如，意大利生產(chǎn)的動(dòng)力工具適應(yīng)意大利的需要，英國(guó)公司則為英國(guó)市場(chǎng)的需求而生產(chǎn)專供英國(guó)人使用的動(dòng)力工具。公司之間不能充分地交流，產(chǎn)品不能橫向流通。比較好的新型工具在某一個(gè)國(guó)家問(wèn)世了，通常要過(guò)幾年才能被其他國(guó)家引進(jìn)。例如暢銷的Dustbuster在70年代末就在美國(guó)生產(chǎn)試銷了，然而直至1983年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)。當(dāng)公司試圖努力把該公司在美國(guó)本部生產(chǎn)的產(chǎn)品引進(jìn)歐洲市場(chǎng)時(shí)，歐洲的分公司和管理者卻拒不接受。在80年代早期，盡管銷售不佳，但該公司仍然掌握了動(dòng)力工具市場(chǎng)的大部分的銷售比例。例如在美國(guó)本地市場(chǎng)占有率高達(dá)50％，在英國(guó)達(dá)80％。布朗公司在世界各國(guó)的生產(chǎn)工廠中的中層以上管理人員幾乎都來(lái)自馬里蘭公司總部，他們每年都必須回公司總部學(xué)習(xí)兩次，孩子的教育生活補(bǔ)貼也非常高昂。生產(chǎn)工人從當(dāng)?shù)毓陀?，雇用的?biāo)準(zhǔn)很高，但生產(chǎn)能力的使用率卻相當(dāng)?shù)?，每個(gè)雇員創(chuàng)造的價(jià)值也很低。多年來(lái)，該公司把研究設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營(yíng)銷分成不同的部門，部門間的聯(lián)系很弱，銷售者不把消費(fèi)者的要求反映給生產(chǎn)者，生產(chǎn)者也不根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)和設(shè)計(jì)新的生產(chǎn)線。布朗公司的生產(chǎn)者認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量好，然后大規(guī)模生產(chǎn)降低價(jià)格，消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買的。所以布朗公司一直精力提高產(chǎn)品功能和質(zhì)量，提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)水平，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。然而日本公司卻能夠根據(jù)市場(chǎng)銷售點(diǎn)和渠道來(lái)收集行情，生產(chǎn)中等價(jià)格的工具。布朗公司在世界上有八個(gè)設(shè)計(jì)研究中心，一共設(shè)計(jì)老260余種不同類型的馬達(dá)，而事實(shí)上公司正常所需要的一共只有10個(gè)不到的類型。布朗公司的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出現(xiàn)了滯銷現(xiàn)象。90年代初期，布朗公司的管理者們認(rèn)為他們必須采取措施。家庭用具和小型裝置市場(chǎng)，日本人還沒(méi)有明顯插足，因?yàn)槿毡鞠M(fèi)者不喜歡這些用具，所以日本和其他競(jìng)爭(zhēng)者還沒(méi)有建立起很強(qiáng)的可作為出口基地的本國(guó)市場(chǎng)。布朗公司想抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，但由于該公司給外界的形象是動(dòng)力工具工廠，因此難以銷售自己生產(chǎn)的家庭裝置產(chǎn)品。結(jié)果在1989年該公司購(gòu)買了通用電氣公司的小型用具廠，通過(guò)這個(gè)廠，該公司就可以獲得銷售家庭裝置工具的銷售架子，同時(shí)，通過(guò)大量提供各種產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠經(jīng)濟(jì)效益。問(wèn)題：假如你是布朗公司總經(jīng)理，請(qǐng)你分析公司在組織方面存在的問(wèn)題，并提出初步的對(duì)策思路?！秶?guó)際企業(yè)管理》部分一、判斷說(shuō)明（判定下列命題的對(duì)錯(cuò)，并且都要說(shuō)明判定的理由。每小題2分：判定正確1分，說(shuō)明正確1分，共6分。）1、國(guó)際企業(yè)一般都采用多中心主義或中心主義的管理模式。2、美國(guó)教授邁克爾.波特，跨國(guó)公司的各種職能可以用價(jià)值鏈的構(gòu)成來(lái)描述。3、歐盟15個(gè)成員國(guó)自2002年1月1日都采用歐元貨幣流通。二、名詞解釋（先翻譯成中文再解釋，每小題3分，共9分）1、ManagementContract2、FloorPrice3、EconomicGloblalization三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共12分）1、請(qǐng)說(shuō)明弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期理論的基本觀點(diǎn)。2、國(guó)際企業(yè)設(shè)立海外獨(dú)資子公司有何利弊四、論述題（15分）1、國(guó)際企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中充分發(fā)揮本國(guó)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和輔助產(chǎn)業(yè)作用有何意義，試舉例說(shuō)明。五、案例分析（8分）：寶潔公司的全球營(yíng)銷寶潔公司是美國(guó)的大型生活消費(fèi)品公司，也是享譽(yù)世界的最精于營(yíng)銷的公司之一。寶潔公司擁有80多個(gè)品牌，在全世界的年收入達(dá)200億美元。和來(lái)自歐洲的聯(lián)合利華公司一樣，寶潔公司在洗衣粉、洗滌用品和個(gè)人護(hù)膚品方面是一家在全球居統(tǒng)治地位的公司。第二次世界大戰(zhàn)后，寶潔公司通過(guò)采取國(guó)際戰(zhàn)略方法向海外擴(kuò)展。公司把在美國(guó)開(kāi)發(fā)的品牌和制定的營(yíng)銷策略轉(zhuǎn)移到歐洲，并且在一開(kāi)始就取得了較大成功。在過(guò)去的30年里，這種政策造就來(lái)一家典型的國(guó)際型企業(yè)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷戰(zhàn)略首先在美國(guó)進(jìn)行，然后轉(zhuǎn)移到其他國(guó)家。雖然為了照顧各國(guó)之間的差別，公司對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行了某些調(diào)整，但這種調(diào)整是微乎其微的。20世紀(jì)70年代，當(dāng)寶潔公司在日本遭受重大挫折后，這種戰(zhàn)略開(kāi)始顯露出它的缺陷。到1985年時(shí)，寶潔公司在日本已經(jīng)度過(guò)了十三個(gè)年頭，卻仍然每年虧損4000萬(wàn)美元。寶潔公司曾首次在日本引進(jìn)一次尿布并一度占據(jù)了80％的市場(chǎng)份額，但是到了20世紀(jì)80年代，其占有率卻跌到了慘不忍睹的8％，而三家日本生活消費(fèi)品公司占據(jù)了市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。原因是寶潔公司在美國(guó)開(kāi)發(fā)的尿布對(duì)日本消費(fèi)者而言體積太大，與此同時(shí)，日本的花王公司推出了一種小巧尿布，這種產(chǎn)品更受日本消費(fèi)者的喜愛(ài)。為了配合這個(gè)新產(chǎn)品的推出，寶潔公司亡羊補(bǔ)牢，認(rèn)識(shí)到必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修改才能迎合日本消費(fèi)者的口味。它專門為日本市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的小巧型尿布目前已經(jīng)成為日本市場(chǎng)上最熱銷的產(chǎn)品，市場(chǎng)占有率又上升到305。寶潔公司在日本洗衣粉市場(chǎng)上也有類似的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。公司在20世紀(jì)80年代初期向日本市場(chǎng)推出了在美國(guó)開(kāi)發(fā)的奇爾（Cheer）牌洗衣粉，并采取了與美國(guó)相同的營(yíng)銷廣告內(nèi)容：宣傳奇爾洗衣粉在任何溫度下都效果顯著并且能夠產(chǎn)生大量的泡沫。但問(wèn)題是，大多數(shù)日本消費(fèi)者只用冷水洗衣服，因此進(jìn)行在任何溫度下添加纖維軟化劑（即衣物柔順劑），而這會(huì)減少泡沫，所以奇爾洗衣粉在使用中并沒(méi)有像廣告宣傳的那樣產(chǎn)生大量的泡沫。經(jīng)歷過(guò)這次挫折后，寶潔公司認(rèn)識(shí)到必須調(diào)整它的營(yíng)銷信息。目前，奇爾洗衣粉被宣傳為一種能夠在添加過(guò)纖維軟化劑的冷水中有效洗滌的洗衣粉，并且成為寶潔公司在日本最熱銷的另一個(gè)品種。在日本銷售一次性尿布和洗衣粉的經(jīng)驗(yàn)促使寶潔公司重新考慮它的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷哲學(xué)。這家公司現(xiàn)在已經(jīng)承認(rèn)以美國(guó)為中心的經(jīng)營(yíng)方式不再奏效。從20世紀(jì)80年代后期開(kāi)始，更好的營(yíng)銷效果使寶潔公司更加注意各地消費(fèi)者在口味和偏好上的不同，并且更樂(lè)于承認(rèn)好的新產(chǎn)品也可以在美國(guó)以外的地方開(kāi)發(fā)出來(lái)?；卮饐?wèn)題：1、寶潔公司曾經(jīng)在日本遭受挫折的根本原因是什么2、寶潔公司應(yīng)該在戰(zhàn)略和組織上采取什么樣的行動(dòng)才能夠增加它對(duì)各國(guó)差別的敏感程度《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》部分一、簡(jiǎn)答題（共4小題，每小題6分，共24分）1、如何理解和評(píng)價(jià)顧客讓渡價(jià)值2、營(yíng)銷渠道的功能有哪些3、試比較品牌策略和多品牌策略4、廣告和銷售促進(jìn)（營(yíng)業(yè)推廣）有何差異二、分析題（共2小題，每小題8分，共16分）1、2001年12月初，中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社在北京鳳凰嶺舉辦了"營(yíng)銷大本營(yíng)"活動(dòng)。包括聯(lián)想、浪潮、Acer、華碩等知名廠商和神州數(shù)碼、佳杰科技等分銷領(lǐng)域的佼佼者在內(nèi)，約50～60家的IT企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、部門經(jīng)理參與了該活動(dòng)?；顒?dòng)中進(jìn)行了一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，下面是其中的一個(gè)調(diào)查結(jié)果：在問(wèn)及什么是"營(yíng)銷"時(shí)，回答百分比如下：請(qǐng)對(duì)上述幾種回答進(jìn)行簡(jiǎn)評(píng)。2、為提升產(chǎn)品形象，三星電子開(kāi)始加大對(duì)高端高利潤(rùn)產(chǎn)品的研發(fā)工作（如聲控手提電話和聲控PDA）。前不久，三星電子在美國(guó)的營(yíng)銷采取了一個(gè)大動(dòng)作：停止和零售商沃爾瑪?shù)暮献鳎ㄖ?，沃爾瑪是三星電子最主要的零售商之一），因?yàn)槿钦J(rèn)為沃爾瑪經(jīng)常性的折扣行為可能對(duì)三星的品牌形象不利。你對(duì)三星電子的舉措怎么看三、論述題（共1小題，每小題10分，共10分）談?wù)勀銓?duì)市場(chǎng)占有率的理解。試題五2001年10月浙江省高等教育自學(xué)考試建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題課程代碼：02447一、填空題（每空1分，共10分）1.資金是時(shí)間的函數(shù)，隨時(shí)間的推移而增值，其增值的這部分資金稱為_(kāi)_______.2.內(nèi)部收益率是________為零時(shí)的折現(xiàn)率。3.不確定性分析主要包括________分析、________分析和________分析。4.可行性研究一般分為_(kāi)_______、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段。5.管理的要素有________、財(cái)力、物力、時(shí)間、________.6.市場(chǎng)類型主要有完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)和________市場(chǎng)。7.按承包單位所處的地位劃分的承包方式有總承包、分承包、獨(dú)立承包、________承包和直接承包。二、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共36分）1.某人希望兩年后能得到5萬(wàn)元錢，已知銀行存款利率為10%，則現(xiàn)在他應(yīng)存款多少（

）元

元

元

元2.某人每年年末存入1000元存款，利率為10%，則問(wèn)6年后本息共計(jì)多少（

）×（P/A，10%，6）

×（F/A，10%，6）×（A/P，10%，6）

×（A/F，10%，6）3.已知某項(xiàng)目的內(nèi)部收益率IRR=%，基準(zhǔn)折現(xiàn)率為12%，則該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上（

）A.不可行

B.可行C.條件不齊，不能判斷

D.若債務(wù)比例高則不可行4.已知三個(gè)互斥方案A、B、C，求出各自的內(nèi)部收益率并比較得出：IRRA>IRRB>IRRC>iC，iC為基準(zhǔn)折現(xiàn)率。則（

）A.方案A可行

B.方案B可行

C.方案C可行

、B、C三個(gè)方案均可行5.已知某生產(chǎn)項(xiàng)目年總固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品生產(chǎn)可變成本為50元，售價(jià)為100元，銷售稅金及費(fèi)用為10元，則該生產(chǎn)項(xiàng)目的盈虧平衡點(diǎn)是（

）個(gè)單位。A.3.2萬(wàn)

萬(wàn)

萬(wàn)

萬(wàn)6.下列哪項(xiàng)不是中國(guó)人民銀行的主要職能（

）A.發(fā)行貨幣B.管理政府資金，是政府在金融貨幣方面的代理人C.對(duì)工商企業(yè)發(fā)放政策性貸款D.對(duì)其他銀行和金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理7.某新建項(xiàng)目，建設(shè)期為2年，第一年年初貸款200萬(wàn)元，第二年年初貸款400萬(wàn)元，年利率為10%，則建設(shè)期貸款利息為（

）萬(wàn)元

萬(wàn)元

萬(wàn)元

萬(wàn)元8.下列哪項(xiàng)不是國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中識(shí)別效益和費(fèi)用的原則（

）A.凡是增加國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入的就是效益，反之是費(fèi)用B.邊界原則，國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)的邊界是整個(gè)國(guó)家C.資源變動(dòng)原則D.稅收原則9.下列哪項(xiàng)不是產(chǎn)品的功能分類方法（

）A.基本功能和不必要功能

B.基本功能和輔助功能C.使用功能和美觀功能

D.必要功能和不必要功能10.下列哪項(xiàng)不是設(shè)備的磨損（

）A.機(jī)械磨擦引起的變形

B.設(shè)備閑置較長(zhǎng)時(shí)間C.該設(shè)備現(xiàn)行市場(chǎng)價(jià)格大幅降低

D.設(shè)備出廠調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)故障11.下列哪項(xiàng)不是資產(chǎn)評(píng)估的主要方法（

）A.成本法

B.市場(chǎng)法

C.路線法

D.收益法12.下列哪項(xiàng)不是建筑產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)（

）A.生產(chǎn)周期長(zhǎng)

B.影響因素多，尤其受天氣影響C.生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜，牽涉單位多

D.可進(jìn)行大規(guī)模批量生產(chǎn)13.下列哪項(xiàng)不是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征（

）A.靈活性

B.全局性

C.長(zhǎng)遠(yuǎn)性

D.系統(tǒng)性14.下列哪項(xiàng)不屬于我國(guó)實(shí)行招投標(biāo)的原則（

）A.鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)

B.反對(duì)壟斷C.打破地區(qū)封鎖、部門分割

D.推廣公開(kāi)招標(biāo)15.某建筑集團(tuán)準(zhǔn)備進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)，為了承攬業(yè)務(wù)，在投標(biāo)時(shí)以幾乎不盈利的代價(jià)而中標(biāo)，這種投標(biāo)報(bào)價(jià)策略稱為（

）A.先虧后盈法

B.不平衡單價(jià)法C.擴(kuò)大標(biāo)價(jià)法

D.開(kāi)口升級(jí)報(bào)價(jià)法循環(huán)工作程序是（

）階段的思想。A.質(zhì)量檢驗(yàn)

B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理C.全面質(zhì)量管理

D.系統(tǒng)質(zhì)量管理17.下列哪種質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法能提供質(zhì)量動(dòng)態(tài)變化的數(shù)據(jù)（

）A.排列圖

B.因果分析圖

C.頻數(shù)直方圖

D.控制圖18.下列哪項(xiàng)敘述是錯(cuò)誤的（

）A.縮短工期，則直接費(fèi)會(huì)相應(yīng)增加B.縮短工期，直接費(fèi)會(huì)相應(yīng)減少C.縮短工期，企業(yè)管理費(fèi)會(huì)相應(yīng)減少D.縮短工期，間接費(fèi)會(huì)相應(yīng)減少三、多項(xiàng)選擇題（在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2分，共4分）1.下列敘述正確的有（

）A.同一項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)投資回收期長(zhǎng)于靜態(tài)投資回收期B.盈利項(xiàng)目的期末累計(jì)凈現(xiàn)金流量大于凈現(xiàn)值C.盈利項(xiàng)目的期末累計(jì)凈現(xiàn)金流量小于凈現(xiàn)值D.同一項(xiàng)目的總投資額大于或等于總投資現(xiàn)值E.同一項(xiàng)目的總投資額小于或等于總投資現(xiàn)值2.常見(jiàn)的評(píng)標(biāo)定標(biāo)方法有（

）A.合理價(jià)中標(biāo)法

B.費(fèi)率招標(biāo)法C.百分制評(píng)標(biāo)法

D.兩階段招標(biāo)法E.最低價(jià)中標(biāo)法四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.房地產(chǎn)評(píng)估的基本原則。2.常見(jiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案有哪幾種五、名詞解釋（每小題5分，共10分）1.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)2.不平衡單價(jià)法報(bào)價(jià)策略六、計(jì)算題（每小題10分，共30分）1.某投資項(xiàng)目其主要經(jīng)濟(jì)參數(shù)估計(jì)值為：初始投資1500萬(wàn)元，壽命10年，殘值為0，投產(chǎn)后年收入為350萬(wàn)元，年支出為100萬(wàn)元。已知該類投資的基準(zhǔn)收益率為15%，試求該項(xiàng)目的內(nèi)部收益率并比較該項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是否可行。［已知（P/A，10%，10）=，（P/A，12%，10）=］2.某公共事業(yè)擬定一個(gè)15年規(guī)劃，分三期建成，開(kāi)始投資6000萬(wàn)元，5年后投資5000萬(wàn)元，10年后再投資4000萬(wàn)元。每年的保養(yǎng)費(fèi)：前5年每年150萬(wàn)元，次5年250萬(wàn)元，最后5年每年350萬(wàn)元。15年年末殘值為800萬(wàn)元，試用10%的折現(xiàn)率計(jì)算該規(guī)劃的費(fèi)用現(xiàn)值和費(fèi)用年值。已知（P/F，10%，5）=，（P/F，10%，10）=，（P/F，10%，15）=，（P/A，10%，5）=，（A/P，10%，5）=，（A/P，10%，15）=3.某公司為購(gòu)置新設(shè)備，發(fā)行了一批債券。每張債券面值為10000元，年利率8%，一年分4次支付利息。債券10年期滿，每張債券發(fā)行時(shí)市價(jià)9500元。如實(shí)際所得稅率為33%，那么，公司發(fā)行債券的實(shí)際稅后資本成本是多少試題五答案浙江省2001年10月高等教育自學(xué)考試建筑經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題參考答案課程代碼：02447一、填空題（每空1分，共10分）1.資金的時(shí)間價(jià)值2.凈現(xiàn)值3.盈虧平衡

敏感性

概率4.機(jī)會(huì)研究5.人力

信息6.不完全競(jìng)爭(zhēng)7.聯(lián)合二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共36分）

三、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共4分）

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共10分）1.（1）房地分離評(píng)估、綜合計(jì)價(jià)的原則（2）替代原則（3）合法性原則（4）最佳利用原則（5）勘估時(shí)日原則2.（1）穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略（2）快速發(fā)展戰(zhàn)略（擴(kuò)張戰(zhàn)略）（3）緊縮戰(zhàn)略（4）合并戰(zhàn)略（5）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（6）一體化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略五、名詞解釋（每小題5分，共10分）1.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，是指項(xiàng)目決策完成并開(kāi)工建設(shè)后，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行的再評(píng)價(jià)。包括項(xiàng)目實(shí)施后評(píng)價(jià)和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)后評(píng)價(jià)。2.在總標(biāo)價(jià)固定不變的前提下，某些項(xiàng)目的單價(jià)定得比正常水平高一些，某些項(xiàng)目比正常水平低一些，但避免顯而易見(jiàn)的畸高畸低的報(bào)價(jià)策略。六、計(jì)算題（每小題10分，共30分）1.（1）畫出現(xiàn)金流量圖：（2）令凈現(xiàn)值為0，即NPV=-1500+（350-100）（P/A，i，10）=0（P/A，i，10）=6（3）已知（P/A，10%，10）=

（P/A，12%，10）=設(shè)i1=10%

NPV=-1500+（350-100）×=i2=12%NPV=-1500+（350-100）×=可求出內(nèi)部收益率IRR=10%+（12%-10%）×=%<15%（4）內(nèi)部收益率小于基準(zhǔn)收益率，故該項(xiàng)目不可行。2.（1）畫出現(xiàn)金流量圖：（2）計(jì)算費(fèi)用現(xiàn)值PC=6000+5000×（P/F，10%，5）+4000（P/F，10%，10）+150（P/A，10%，5）+250×（P/A，10%，5）×（P/F，10%，5）+350×（P/A，10%，5）×（P/F，10%，10）-800×（P/F，10%，15）=6000+5000×+4000×+150×+250××+350×××\==（萬(wàn)元）（3）計(jì)算費(fèi)用年值：AC=PC×（A/P，10%，15）=12124×=（萬(wàn)元）3.（1）計(jì)算實(shí)際利率：i=（1+8%/4）4-1=%（2）計(jì)算每年支付的利息：It=10000×%+=874（元）（3）計(jì)算債券利率：i==%（4）計(jì)算稅后債券成本：Rb=（1-33%）=%試題六全國(guó)2005年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題課程代碼：00910一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學(xué)家是()A.韋伯B.西蒙C.泰勒D.法約爾2.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略將圍繞下列哪一項(xiàng)來(lái)制訂()A.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.企業(yè)外部環(huán)境，發(fā)揮企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)能力D.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和全球競(jìng)爭(zhēng)策略3.企業(yè)核心能力的載體是()A.企業(yè)技術(shù)B.員工知識(shí)C.核心產(chǎn)品D.異質(zhì)性服務(wù)4.有關(guān)企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是()A.預(yù)先控制B.反饋控制C.自動(dòng)控制D.現(xiàn)場(chǎng)控制5.企業(yè)通過(guò)購(gòu)買、聯(lián)合或兼并與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是()A.同心多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.復(fù)合多樣化戰(zhàn)略6.在波士頓矩陣中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)份額較低的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位是()A.明星類B.問(wèn)號(hào)類C.金牛類D.瘦狗類7.客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項(xiàng)作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿()A.客戶需求B.產(chǎn)品銷售C.市場(chǎng)份額D.企業(yè)利潤(rùn)8.進(jìn)行客戶組合分析時(shí)，對(duì)于歷史價(jià)值高而潛在價(jià)值低的客戶，應(yīng)采取的策略是()A.維持B.投資C.放棄D.培育9.呼叫中心對(duì)外面向用戶，對(duì)內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的()A.支出中心B.收入中心C.數(shù)據(jù)中心D.計(jì)算中心10.工業(yè)時(shí)代最成熟、最有影響的組織結(jié)構(gòu)模式是()A.網(wǎng)絡(luò)化組織B.扁平化組織C.虛擬化組織D.層級(jí)制組織11.企業(yè)組織間虛擬化具體形式不包括()A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)D.特許經(jīng)營(yíng)12.五項(xiàng)修煉中的“共同愿景”是指()A.公司未來(lái)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)B.公司所有員工個(gè)人愿景的總和C.由共同目標(biāo)、價(jià)值觀和共同利益三個(gè)要素構(gòu)成D.是組織所有成員的共同理想13.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)比較，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)()A.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者規(guī)模較小B.購(gòu)買者的數(shù)量較多，購(gòu)買者規(guī)模較大C.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者規(guī)模較大D.購(gòu)買者的數(shù)量較少，購(gòu)買者規(guī)模較小14.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查可以被看作搜索互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源，是因?yàn)榇藭r(shí)它被看作是()A.資料庫(kù)B.信息庫(kù)C.營(yíng)銷工具D.調(diào)查工具15.網(wǎng)上直接調(diào)查的首要步驟是()A.選擇調(diào)查方式B.確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問(wèn)卷C.撰寫調(diào)查報(bào)告D.確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)16.生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)中的資源不包括下面的()A.人力B.信息C.設(shè)施D.過(guò)程17.以下不屬于虛擬企業(yè)的特征的是()A.人力虛擬化B.信息網(wǎng)絡(luò)化C.并行分布式作業(yè)D.虛擬銷售18.敏捷制造中的表征質(zhì)量流的起點(diǎn)是()A.聯(lián)盟企業(yè)B.核心企業(yè)C.協(xié)作企業(yè)D.用戶19.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理全面變革的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)管理的()A.目標(biāo)的轉(zhuǎn)變B.觀念的轉(zhuǎn)變C.內(nèi)容的轉(zhuǎn)變D.手段的轉(zhuǎn)變20.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)是()A.股東財(cái)富最大化B.現(xiàn)金流量最大化C.企業(yè)價(jià)值最大化D.相關(guān)者利益最大化21.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是下面哪一級(jí)別的財(cái)務(wù)應(yīng)用()A.企業(yè)級(jí)B.部門級(jí)C.供應(yīng)鏈級(jí)D.地區(qū)級(jí)22.與傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理相比，以下哪一項(xiàng)不是人力資源管理的觀點(diǎn)()A.參與型管理B.人才開(kāi)發(fā)C.戰(zhàn)略性管理D.分散管理23.人力資源規(guī)劃過(guò)程中，首先要()A.對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源狀況的預(yù)測(cè)B.崗位設(shè)置規(guī)劃C.對(duì)企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析D.現(xiàn)有人員使用合理性分析24.下列哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)()A.潛在性B.不可再生性C.創(chuàng)造性D.動(dòng)態(tài)性25.知識(shí)管理的基礎(chǔ)是()A.創(chuàng)新B.積累C.共享D.交流26.個(gè)人化策略中知識(shí)管理的主要目的是()A.使知識(shí)被大規(guī)模學(xué)習(xí)B.為客戶提供需要顯形知識(shí)的個(gè)性化服務(wù)C.知識(shí)儲(chǔ)存D.協(xié)助具有隱性知識(shí)的人與他人進(jìn)行知識(shí)交流與共享27.供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是()A.管理庫(kù)存B.管理庫(kù)存和運(yùn)輸C.對(duì)供應(yīng)商的管理D.使供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)成為一個(gè)不可分割的整體28.供應(yīng)鏈管理與物流管理區(qū)別，下面說(shuō)法不正確的是()A.物流涉及企業(yè)內(nèi)的價(jià)值流過(guò)程B.供應(yīng)鏈管理包括物流活動(dòng)和制造活動(dòng)C.供應(yīng)鏈管理涉及物流增價(jià)過(guò)程D.物流涉及企業(yè)的非制造領(lǐng)域29.和睦交往關(guān)系是()A.不需持續(xù)的社會(huì)關(guān)系來(lái)維系B.衡量員工之間的感情融洽程度的標(biāo)準(zhǔn)C.衡量組織迅速有效實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力D.能迅速地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅做出反應(yīng)30.速度文化強(qiáng)調(diào)在企業(yè)中建立下列哪一種經(jīng)營(yíng)哲學(xué)()A.以成本為中心B.以員工為中心C.以顧客為中心D.以產(chǎn)品為中心二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。31．網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)包括()A.互聯(lián)網(wǎng)B.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)C.大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D.三層結(jié)構(gòu)技術(shù)E.組件開(kāi)發(fā)技術(shù)32．與傳統(tǒng)媒體招聘形式相比，網(wǎng)上招聘有以下哪些優(yōu)點(diǎn)()A.費(fèi)用低B.互動(dòng)性C.效率高、人才素質(zhì)高D.不受地域語(yǔ)言限制E.任何企業(yè)都可以依靠自己的網(wǎng)站來(lái)完成招聘工作33．下列哪些是虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)()A.有利于企業(yè)融資B.有利于企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域C.有利于企業(yè)變更合作伙伴D.有利于企業(yè)充分利用自身資源E.有利于企業(yè)R&D能力的提高34．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代財(cái)務(wù)管理活動(dòng)發(fā)生較大變化的方面有()A.投資活動(dòng)B.存貨管理C.利潤(rùn)分配D.評(píng)價(jià)體系E.風(fēng)險(xiǎn)管理35．下列關(guān)于虛擬團(tuán)隊(duì)說(shuō)法正確的有()A.是與“看不見(jiàn)的伙伴”共事B.是一種新的團(tuán)隊(duì)合作形式C.它不需要領(lǐng)導(dǎo)D.它是由一個(gè)一個(gè)“孤獨(dú)的騎士”分開(kāi)工作E.它可以打破時(shí)空限制，使不同地點(diǎn)的員工，如同在一個(gè)辦公室辦公三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理內(nèi)容的創(chuàng)新。37．簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生背景。38．簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特征。39．簡(jiǎn)述雙贏關(guān)系模式的概念。40．企業(yè)文化管理有哪幾方面的內(nèi)容四、論述題（本大題共1小題，共10分）41．怎樣進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施，包括哪幾個(gè)要點(diǎn)五、案例分析題（本大題共1小題，共20分）42．Google的核心能力和價(jià)值Google一詞來(lái)源于“Googol”，它的意思是10的100次方,表示一個(gè)巨大的數(shù)字。1998年前由美國(guó)斯坦福大學(xué)兩名博士生創(chuàng)辦的Google公司，是繼比爾·蓋茨的“微軟帝國(guó)”之后，IT業(yè)內(nèi)曝出的又一神話。幾乎所有使用過(guò)Google的人都不得不承認(rèn)它的“神通廣大”。技術(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，Google目前每天要接受2億多個(gè)搜索請(qǐng)求，平均在秒鐘內(nèi)掃描30億個(gè)網(wǎng)頁(yè)。其能夠?qū)?6種不同的語(yǔ)言進(jìn)行搜索，甚至包括故意顛倒英語(yǔ)字母順序拼湊而成的行話。除了網(wǎng)頁(yè)之外，Google現(xiàn)在還能查詢圖片、新聞、地圖、電話號(hào)碼、股票價(jià)格、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、詞匯定義，以及小到一臺(tái)縫紉機(jī)的商品的最優(yōu)價(jià)格。據(jù)報(bào)道，Google運(yùn)轉(zhuǎn)所依靠的技術(shù)支撐其實(shí)并不復(fù)雜。其“無(wú)所不知的大腦”是由54000多個(gè)服務(wù)器組成的，這可能是當(dāng)今世界上最龐大的電腦系統(tǒng)。Google的技術(shù)人員會(huì)定期從這個(gè)巨大系統(tǒng)的各個(gè)部分復(fù)制各種信息，并分門別類地儲(chǔ)存在自己的記憶庫(kù)中。當(dāng)用戶進(jìn)行搜索時(shí)，屏幕上展示的搜索結(jié)果其實(shí)就是Google瀏覽并復(fù)制的網(wǎng)頁(yè)。當(dāng)然，Google之所以能在短短5年里成為業(yè)界“大佬”，自然有其過(guò)人的高明之處，那就是根據(jù)有關(guān)連接狀況所反映的重要性或普及程度對(duì)其瀏覽過(guò)的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行合理排序，以使那些人們查找的信息能被列在靠前的位置。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)上連接這一頁(yè)面的重要網(wǎng)站越多，該頁(yè)面的位次也就越高。Google秉持的核心價(jià)值觀是：搜索結(jié)果的公正性不容妥協(xié)。為了發(fā)展“獨(dú)立”、“客觀”、“公正無(wú)私”、“對(duì)每個(gè)人都公平”、“對(duì)利用關(guān)鍵字詞搜索信息的所有終端用戶，效率都高”的排序系統(tǒng)，Google研發(fā)出“PageRank”算法。這個(gè)機(jī)制只依賴網(wǎng)絡(luò)本身根據(jù)各個(gè)網(wǎng)站的實(shí)用性、相關(guān)性排列的順序。2004年，Google的收入超過(guò)8億美元。其中，向眾多網(wǎng)站提供搜索服務(wù)自然是Google獲益的一個(gè)重要途徑，也是其立身之本。與一般搜索引擎不同的是，Google在出賣其搜索技術(shù)時(shí)，不采用傳統(tǒng)的一攬子方案行事，而是按照搜索次數(shù)來(lái)收取授權(quán)使用費(fèi)，這種“算細(xì)賬”的方式在實(shí)踐中已經(jīng)被證明是一種精明的作法，能比前者帶來(lái)更為豐厚的利潤(rùn)。另一方面，如同其他網(wǎng)站一樣，Google盈利的另一種方式便是做廣告。事實(shí)上，廣告收入目前已經(jīng)占到了Google總收入的2/3。但與一般網(wǎng)站鋪天蓋地或者見(jiàn)縫插針打廣告的作法不同的是，Google的網(wǎng)絡(luò)廣告有著自己鮮明的特點(diǎn)。首先，它沒(méi)有廣告橫幅，也沒(méi)有動(dòng)畫圖片，所有的廣告都是文字格式的，而且這種文字廣告只有15％的搜索結(jié)果頁(yè)面上才有。其次，其他網(wǎng)站都在刻意地把廣告和搜索結(jié)果混合在一起以“強(qiáng)行宣傳”，而Google卻在刻意地把所有的文字廣告單獨(dú)列出來(lái)，用特別的顏色專門標(biāo)示，并且還加上“贊助商鏈接”的說(shuō)明。在別人看來(lái)這些作法似乎顯得缺乏商業(yè)頭腦，但具有諷刺意味的是，Google廣告的點(diǎn)擊率卻是行業(yè)平均水平的4至5倍；而且在所有的搜索引擎服務(wù)提供者中，只有Google在盈利。2004年8月在那斯達(dá)克掛牌上市，發(fā)行價(jià)為85美元，共發(fā)行1960萬(wàn)股，融資金額達(dá)16億6000萬(wàn)