央視國際網(wǎng)絡有限公司技術體系管理制度

中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司治理制度（技術體系）目錄TOC\o"1-3"\h\u20937中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司22406質量保障實施細則 116046中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司22221視頻技術中心視頻點播生產(chǎn)運維治理方法 616796中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司21463視頻技術中心直播運維治理方法 128349中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司32149視頻技術中心信源技術治理方法 1629636中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司9511自建IDC機房運維治理方法 2425499中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司17688臥松齋演播區(qū)用電治理方法 3619465中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司28460南苑IDC機房使用治理方法 3828498中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司15841技術體系大運維治理方法 43541中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司3808信息網(wǎng)絡安全治理制度 5724740中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司13793移動終端產(chǎn)品技術實施規(guī)范 6814840中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司25150演播室治理方法 105（新增稿）中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司質量保障實施細則目的本著對網(wǎng)站產(chǎn)品質量負責的態(tài)度，通過專業(yè)的測試服務對軟件開發(fā)產(chǎn)品進行測試保障，保障上線運行質量，更好地為公司提高用戶粘度與口碑。適用范圍本細則適用于具有獨立開發(fā)能力的技術部門，適用于網(wǎng)站所有軟件開發(fā)上線項目。流程中各部門職責產(chǎn)品人員收集需求應進行細化分析形成可操作性產(chǎn)品文檔，便于開發(fā)、測試人員理解并執(zhí)行。開發(fā)人員應嚴格按照產(chǎn)品人員提供需求文檔進行程序設計，并形成程序設計相關技術文檔，便于測試人員充分設計測試案例。在開發(fā)過程中假如對產(chǎn)品需求有修改，應及時和產(chǎn)品人員溝通，得到確認后由產(chǎn)品人員及時修改產(chǎn)品需求文檔，并通知項目內(nèi)所有相關人員。測試人員在整個開發(fā)周期中各個環(huán)節(jié)都有檢查的角色，在產(chǎn)品立項、產(chǎn)品需求時期就能夠為項目提出一下專業(yè)意見，幸免一些常見的設計問題在前期出現(xiàn)，后期產(chǎn)品開發(fā)完成最終上線前進行系統(tǒng)的詳細的測試，以保障軟件產(chǎn)品上線后沒有重大缺陷漏洞。測試人員為全公司上線功能軟件、產(chǎn)品、項目及技術平臺的建設提供功能、性能測試或重點項目的驗收測試服務，保障系統(tǒng)質量，在產(chǎn)品測試時期執(zhí)行版本操縱，產(chǎn)品上線時期進行驗收操縱以及上線治理操縱及風險預警。梳理測試流程，建立測試規(guī)范，建立對外溝通渠。測試過程治理測試流程，見下圖。整個測試過程應嚴格按照流程進行，最大程度上保障軟件及系統(tǒng)平臺的質量。程序立項時應將整個測試時期的時刻打算加入到整體項目時刻打算中，幸免沒有預留測試時刻導致最后上線無時刻測試或測試時刻緊張。預提交測試，應提早1周-2周先與測試部門溝通，制定測試打算。提交測試應有完整的需求文檔、產(chǎn)品設計文檔、程序設計文檔等，一切與項目有關的文檔應盡量齊全。測試過程中需求方、開發(fā)方、測試方應保證時時溝通順暢，節(jié)約溝通成本。項目測試時期，保證每天進行項目進度匯總及匯報，保證各方人員及時了解項目進展以及風險。項目測試時期，開發(fā)方或測試方都要對項目的測試過程版本進行有效的版本操縱，版本不能混淆。項目測試時期，通過缺陷治理工具對發(fā)覺的問題進行有效的治理，并及時通知開發(fā)方、需求方確認修改。項目預上線時，應做好上線風險評估及上線版本的回滾策略。各方應做好上線后的用戶反饋、跟蹤問題收集工作。咨詢和解釋本細則由技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2014年8月7日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司視頻技術中心視頻點播生產(chǎn)運維治理方法總則為了加強對視頻點播生產(chǎn)運維的治理工作，有效地保障業(yè)務運行，更好地為公司各項事業(yè)進展服務，制定本方法。本方法所稱的視頻點播生產(chǎn)運維，是指為公司各項事業(yè)所經(jīng)營的各類視頻點播業(yè)務的所有生產(chǎn)過程提供技術解決方案并進行不間斷運行支撐座所進行的各項活動。視頻點播業(yè)務的生產(chǎn)過程包括（但不限于）如下要素：素材采集、信源收錄、視音頻剪輯、視音頻格式轉化、多終端節(jié)目公布、媒資治理、視頻集治理。工作原則堅守工作崗位，不得擅離職守。熟悉業(yè)務，認真學習視頻點播生產(chǎn)過程的技術知識，提高業(yè)務水平，積極妥善的處理好職責范圍內(nèi)的一切業(yè)務。遇到緊急、突發(fā)和超出職責范圍內(nèi)的情況，應及時向部門領導匯報情況，依照領導指示解決問題。提高安全保密意識，保守機密，不得向無關人員泄露視頻點播生產(chǎn)過程相關數(shù)據(jù)信息。維護好運維值班室秩序，做到整潔衛(wèi)生，注意個人形象，不大聲喧嘩。愛護公物，無關人員不得隨意進入值班室。按規(guī)定交接班，不遲到，不早退。工作職責按時接班，依照《工作日志》、《工作交接表》、《系統(tǒng)服務檢查表》詳細交接值班情況與系統(tǒng)狀態(tài)。登陸個人RTX并查看離線消息。認真查看值班RTX中本人上個班次至今的消息記錄，了解值班過程中發(fā)生和解決的各類問題。實時監(jiān)控收錄任務的執(zhí)行狀態(tài)，和收錄素材入庫情況，出現(xiàn)問題立即解決。依照收錄單《收錄單處理流程》檢查當日之前接收到的各類收錄單（包括電子版和紙質版），若當天有演播室和外采節(jié)目收錄任務，則復核系統(tǒng)配置，播出時實時監(jiān)控。若接收到新的收錄單（包括電子版和紙質版），依照《收錄單處理流程》配置系統(tǒng)任務，并流轉收錄單。監(jiān)控剪輯業(yè)務調度平臺，及時排除任務故障和服務故障。 定期監(jiān)看媒資治理平臺，及時排除任務故障和服務故障。定期查看VMS和OVP服務器及接口監(jiān)控頁面，即時解決問題。通過值班RTX、電話、郵件等渠道接收各方業(yè)務人員求助信息，即時提供協(xié)助。進行重點數(shù)據(jù)備份，包括：媒資數(shù)據(jù)庫備份、重要頻道收錄備份。每周五導入下周節(jié)目單自動生成常態(tài)收錄任務。工作流程視頻點播生產(chǎn)運維工作由視頻技術中心數(shù)據(jù)技術部承擔，設一線值班、二線常白、業(yè)務組長、業(yè)務總監(jiān)等四級運維工作崗位。視頻業(yè)務生產(chǎn)運維工作分為“運維監(jiān)控”和“業(yè)務支持”兩大類。運維監(jiān)控工作流程細分為收錄、制作、媒資、存儲、巡檢、交接等6項子流程，運維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運維工作流程圖》完成運維監(jiān)控工作。業(yè)務支持工作流程細分為節(jié)目上傳、無錫輔導、授權、常見報障、制作終端、上下游對接等6項子流程圖，運維工作人員事件的不同表現(xiàn)，遵循《視頻生產(chǎn)運維工作流程圖》完成運維監(jiān)控工作。視頻生產(chǎn)與點播治理的日常運維工作作序的系統(tǒng)圖表、操作指南、問題匯總、安裝指南、策略配置等相關資料匯總于《視頻點播生產(chǎn)運維知識庫》，指導各級運維人員完成技術支持工作。值班輪換以2周為一個輪換周期，每周期安排2名職員進行一線值班倒班，重要時段到崗值班，其他時段電話+RTX遠程待班。遇緊急情況啟動應急生產(chǎn)，由無錫公司臨時生產(chǎn)緊急節(jié)目。一線值班倒班采取單雙日倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，如此反復交替。一線值班時刻為：8：00-24：00（工作日），14:30-24：00（雙休日）。二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時刻與常白人員相同，每日9：00-24：00進行電話技術支持。一線值班職員平均每人每月到崗時刻198小時，有效工作時刻167小時（排除每日2.5小時用餐時刻）。以周期示例，值班倒班樣表如下：工作交接每日運維工作由一線值班撰寫《工作日志》、《工作交接表》、《系統(tǒng)服務檢查表》，需詳細、客觀的描述當天發(fā)生的每一件情況，以郵件方式提交各級運維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設備中，以便后續(xù)值班人員了解系統(tǒng)運行信息?！豆ぷ魅罩尽访吭乱晃募?，每日的交接內(nèi)容需注明值班日期、值班人、交接內(nèi)容。接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。夜間電話值班期間（24：00-8：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉移到自己的手機上，接到報障電話立即遠程連接處理，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。接班的一線值班人員在到崗后第一時刻將值班電話呼叫轉移回本機。雙休日的呼轉24：00-14：30，若需到場調試，則24：00-8：00期間升級至二線常白人員，8：00-14：30期間交接至接班的一線值班人員。明確責任劃分，值班期間的問題，盡量在當班期間解決，確實解決不了的，交接給下一位值班人，但務必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責任由交班人和接班人共同承擔。明確故障上報流程，值班期間遇到棘手問題時，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務組長，最后依照情況上報業(yè)務總監(jiān)。罰則值班期間要認真處理每一件情況，由于監(jiān)控不力或處理不及時，造成投訴或嚴峻事故的，計入績效考核成績。附則本方法由視頻技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2013年11月4日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司視頻技術中心直播運維治理方法總則為了加強對視頻直播運維的治理工作，有效地保障業(yè)務運行，更好地為公司各項事業(yè)進展服務，制定本方法。本方法所稱的視頻直播運維，是指為公司所經(jīng)營的各類視頻直播業(yè)務提供支撐保障運行。并向業(yè)務部門，企劃部門提供真實可靠數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)拒絕泄露。視頻直播播出涉及相關部門視頻直播業(yè)務由視頻技術中心應用開發(fā)部負責，因該業(yè)務還涉及網(wǎng)絡，設備上架，信源等，因此還涉及到技術中心部門，視頻技術中心信源技術部，多媒體制作部等。視頻技術中心應用開發(fā)部職責視頻直播運維工作由視頻技術中心應用開發(fā)部承擔設一線值班、二線常白、業(yè)務組長、業(yè)務總監(jiān)等四級運維工作崗位。負責登陸個人RTX并查看離線消息。認真查看值班RTX中本人上個班次至今的消息記錄，了解值班過程中發(fā)生和解決的各類問題。視頻直播運維流程細分為編碼、支撐、播出、播控、回看等6項子流程，以及運維監(jiān)控工作。負責實時監(jiān)控各服務器的運行狀態(tài)和直播過程中突發(fā)情況，出現(xiàn)問題立即解決。時時監(jiān)控各服務器運行情況，及時排除任務故障和服務故障。屏蔽與無版權節(jié)目的刪除（通過播控系統(tǒng)）。監(jiān)控各調度平臺，及時排除任務故障和服務故障。依照直播單《直播調度流程單》保障當天有演播室和外采節(jié)目直播任務。視頻技術中心應用開發(fā)部規(guī)定業(yè)務支持工作流程細分為需求的評估、技術可實施性評估、播出保障流程圖，遵循《視頻直播業(yè)務上線流程》完成運維監(jiān)控工作。外采直播需求單一律按照技術中心應開發(fā)部JIRA的流程走。申請服務器一律按照技術中心應用開發(fā)部項目流程走，部署后通知安全部門掃描。新系統(tǒng)安裝后一律通過技術中心系統(tǒng)運維部門進行安全加固。去機房上下架設備和維護設備差不多上提早1天通知技術中心基礎實施部發(fā)電子傳真。因技術中心網(wǎng)絡安全部要求運維人員登錄服務器一律通過內(nèi)網(wǎng)。大活動期間遇到問題按緊急預案流程上報并進行處理。值班輪換24小時輪班制度，4名職員到崗值班倒班。一線值班倒班采取白夜倒班方式，每天值班人數(shù)為一人，該值班人員第二日休息，第二日由另一值班人員進行值班，夜班由昨日白班人員進行值班，如此反復交替。一線值班時刻為：9：00-20：00和20:00-9:00。二線常白人員為輔助值班崗位，到崗時刻與常白人員相同，每日9：00-24：00能夠電話技術支持。工作交接每日運維工作由一線值班撰寫當日郵件，需詳細、客觀的描述當天發(fā)生的每一件情況，提交各級運維崗位工作人員，并統(tǒng)一存檔至一線值班工作設備中，以便后續(xù)值班人員了解系統(tǒng)運行信息。接班人員若對所注內(nèi)容有疑議，可電話溝通上一班次值班人員。夜間電話值班期間（20：00-9：00），一線值班人員將值班電話呼叫轉移到自己的手機上，接到報障電話立即遠程連接處理，若不得解決則升級至二線常白人員到場解決。接班的一線值班人員在到崗后第一時刻將值班電話呼叫轉移回本機。雙休日的呼轉，若一線值班不能解決問題能夠直接呼叫常白值班人員解決問題。明確責任劃分，值班期間的問題，盡量在當班期間解決，確實解決不了的，交接給下一位值班人，但務必對問題進行詳細描述，且值班人要實時跟蹤問題解決進度，直到問題解決，問題解決與否或有拖延，責任由交班人和接班人共同承擔。明確故障上報流程，值班期間遇到棘手問題時，先提交二線人員共同排查，仍解決不了提交業(yè)務組長，最后依照情況上報業(yè)務總監(jiān)。附則本方法由視頻技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2013年12月9日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司視頻技術中心信源技術治理方法第一章總則為指導和規(guī)范網(wǎng)絡廣播信源安全播出治理工作，依照《中國網(wǎng)絡電視臺網(wǎng)絡信息安全治理規(guī)定》、《廣播電視安全播出治理規(guī)定》及《廣播電視相關信息系統(tǒng)安全等級愛護差不多要求》，制訂本治理細則。本治理方法適用于中國網(wǎng)絡電視臺信源技術系統(tǒng)的配置及運行、維護、技術治理工作。本方法中的信源是指以寬帶互聯(lián)網(wǎng)為節(jié)目傳播載體的、新形態(tài)的電視臺信源，并應滿足所需要的服務質量、安全性、交互性和可靠性。本方法要緊由信源網(wǎng)治理以及機房、設備治理部分構成。第二章信源網(wǎng)治理要求第一節(jié)設備接入治理需要接入信源網(wǎng)的設備上架前必須按照信源上下線申請流程填寫并提交信源上下線申請單。接入信源網(wǎng)的設備需通過網(wǎng)絡安全加固等安全措施后方可接入。禁止非公司設備私自接入公司信源網(wǎng)（如個人自帶的筆記本設備），如因工作需要接入，請與信源技術部和網(wǎng)絡安全部聯(lián)系，經(jīng)網(wǎng)絡安全部安全檢查后，方可接入。未經(jīng)批準，禁止在信源組播網(wǎng)內(nèi)連接無線、交換機、路由器等網(wǎng)絡設備。禁止在信源網(wǎng)內(nèi)私自拉接網(wǎng)線，以免造成組播網(wǎng)環(huán)路現(xiàn)象，假如發(fā)覺并造成嚴峻后果，將按公司相關規(guī)定嚴肅處理。第二節(jié)組播網(wǎng)內(nèi)部資源治理要求任何需要從信源網(wǎng)中申請或撤銷IP視頻信號的部門都需要在設備接入信源網(wǎng)前向信源技術部提出申請，并填寫信源上線申請單。業(yè)務部門需要提供接入組播網(wǎng)設備所在機房的名稱，設備機柜號，設備型號、序列號、設備所在機柜具體位置及用途。信源技術部收到流程單后，負責給業(yè)務部門分配或撤銷信號組播地址及端口號，并將申請單交給網(wǎng)絡安全部。網(wǎng)絡安全部負責給業(yè)務部門分配或撤銷設備IP地址、交換機端口號。申請上線設備，網(wǎng)絡安全部負責做安全掃描。若掃描不合格，業(yè)務部門設備將不同意接入組播網(wǎng)。網(wǎng)絡安全部批準通過后將申請表交給信源技術部。如有專門需求，業(yè)務部門需要將專門需求以口頭和文字的形式詳細描述給信源技術部負責人，專門需求的文字描述需要填寫至備注項中。完成以上工作后，由信源技術部和網(wǎng)絡安全部門確認后方可執(zhí)行。任何部門不得以任何借口在未經(jīng)批準的情況下私自將IP視頻信號發(fā)至信源網(wǎng)絡中，以免造成安全隱患。第三節(jié)網(wǎng)絡安全治理要求本節(jié)參考中國網(wǎng)絡電視臺/央視網(wǎng)絡有限公司網(wǎng)絡安全相關規(guī)章以及治理方法。

第三章信源運維及技術治理要求第一節(jié)信源機房運維治理要求值班人員應按時到崗，按主管的崗位分派上崗值班，嚴格按照業(yè)務和系統(tǒng)設備操作規(guī)程進行工作。值班人員必須堅守工作崗位，不得擅離職守，臨時離崗需要向主管請假，在值班崗位上，不做與工作無關的情況。信源室由當班主管負責統(tǒng)一協(xié)調和調度值班事宜，協(xié)調處理各種信源故障。值班人員每天按時到機房巡查設備工作狀態(tài)，并認真填寫值班日志。每個人負責的項目要做到善始善終，情況專門需要將工作移交他人時，要全面妥善。當天值班人負責整理和維護信源室衛(wèi)生，保持值班室桌面整潔。明確值班人員責任，如發(fā)生播出事故，由當天值班人員及相關負責人承擔相應的事故責任。定時巡查設備和信號狀況，發(fā)覺異常及時上報并及時處理。信源室、IDC機房重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。值班人員不得使用于值班無關的電器（電熱水壺、熱得快），消除安全隱患。交班人員應向接班人員詳細介紹本班次系統(tǒng)設備運行,維修情況及其它應注意和交代的事項。雙方應共同檢查并確認系統(tǒng)設備運行正常，假如設備正處于故障狀態(tài)或正在執(zhí)行切換,調整操作時,不得進行交接班。準時實施交接班,交接雙方應在值班記錄上簽字后交班人員方可離崗。外出直播視頻信號測試監(jiān)控，視頻信號地址由值班人員在測試當日寫入值班日志。歸檔治理：在信源室①號機器D盤建立工作文件夾。存放日常使用的公共文件，每個項目都要建立獨立文檔并將文檔放入工作文件夾中存檔。白班在崗人員每隔1小時檢查1次機房設備運行情況和信源室信號、每隔3小時檢查1次網(wǎng)絡直播信號，夜班在崗人員每隔3小時檢查一次機房設備運行情況、信源室信號和網(wǎng)絡直播信號，并在時刻欄里填寫檢查時刻，在設備欄后填寫設備和信號運行情況。交接工作時應認真填寫值班人職員作總結（信源室信號情況、IDC設備運行情況、當天節(jié)目切換情況、信號和線路有無改動），并向接班人員交代當天值班情況。接班人員應認真閱讀當天值班日志，向值班人員了解當日值班情況。運維人員下班時應關閉自己工位的計算機（主機電源、顯示器電源）杜絕安全隱患。信源室內(nèi)嚴禁飲食、吸煙。嚴禁攜帶易燃易爆物品進入信源室。外單位外部門設備維護人員確需操作播出設備時應征得信源室負責人同意。消防物品要放在指定位置(IDC機房門外)，任何人不得隨意挪動；機房工作人員要掌握防火技能，定期檢查消防設施是否正常。出現(xiàn)異常情況應立即采取切斷電源、報警、使用滅火設備等正確方式予以處理。機房的機架和總控臺的面板上不得擺放水杯和雜物以免損壞設備，水杯和值班人員的私人物品應放在指定的位置。機房的運維員應注意機房的溫度，機房溫度不得高于25攝氏度，如遇停電和空調漏水等情況應及時尋求解決方法，并向上級領導反映有關情況。嚴格保密服務器的各種賬號和密碼,機房鑰匙和門卡要嚴格保管，不得隨意轉借，一旦丟失要及時報告并積極查找，并采取有效措施予以補救。維護技術人員定期（周、月、季度）對光傳輸、視音頻傳輸系統(tǒng)和IT服務器設備進行檢查、測試和修理，確保其運行完好，并認真填寫IDC機房設備定期維護記錄。周檢查時刻為每周5，月檢查時刻為每月最后一周的周5，季度檢查時刻為每季度最后一周的周5.IDC機房的所有設備未經(jīng)機房治理者許可一律不得挪用和外借，專門情況經(jīng)上級領導書面批準后方可辦理借用手續(xù)，借用期間如有損壞由借用單位或使用人員負責賠償。IDC機房及其附屬設備的治理（登記）由機房治理人員負責。機房設備每半年要核準一次設備登記情況。IDC機房如要施工和增減設備一律要經(jīng)上級領導批準方可實施。第二節(jié)信源機房技術治理要求信源監(jiān)控室負責信號源運行情況保障，監(jiān)控信號質量和設備運行情況，完善信號源監(jiān)測和應急切換措施，最大限度減少因異常情況造成的阻礙。公司各部門對接收系統(tǒng)接收的節(jié)目進行調整時，須及時將需求方案上報信源技術部，并由信源技術部備案且配置相應技術方案。信源監(jiān)控室應該按照信號調度單給各個子系統(tǒng)傳送信號，不得隨意更改信號，幸免播出故障發(fā)生。各個子系統(tǒng)對信號源如有需求，需書面上報信源技術部，經(jīng)有關領導簽字同意后由運維人員統(tǒng)一調配信號。第四章信源設備治理要求新設備需要做入庫登記手續(xù)，登記設備的型號、廠商、設備序列號、數(shù)量和相關備注。公司各部門在借用設備時要填寫視音頻設備借用申請單，并由部門總監(jiān)簽字確認后方可取走設備。歸還借用外公司設備時要統(tǒng)一填寫視音頻設備歸還登記表，填寫歸還人的姓名、部門、設備名稱、設備序列號、數(shù)量、設備有無損壞。外公司設備接收人在確認設備后，需在設備接收人處簽字方可取走設備。定期對設備進行維護治理包括：編解碼設備、傳輸設備、視頻設備、音頻設備、網(wǎng)絡設備、設備連接線等。于每個自然月的第一個工作日，每個季度的最后一個工作日對設備進行清點和整理。發(fā)覺設備損壞應及時填寫視音頻設備維修登記表，填寫送修人姓名、設備同意人姓名、設備型號、數(shù)量、序列號、設備用途及損壞情況報給設備維修負責人進行維修。在設備的搬運過程中輕拿輕放幸免設備的損壞。為了保證設備的正常運轉，設備在使用時幸免接觸水和腐蝕性的液體。機器在使用的過程中注意機器溫度，幸免由于機器溫度過高所造成的損壞。第五章附則本方法由視頻技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2012年11月18日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司自建IDC機房運維治理方法總則為了加強公司對自建IDC機房運維治理，確保自建IDC機房的安全運行，特制訂此治理方法。機房用電安全治理機房電力系統(tǒng)的運維人員必須持低壓運行維修證上崗，熟練掌握機房供配電系統(tǒng)情況。機房運維人員必須熟練掌握機房停電應急處理流程，每周進行停電應急演練。嚴格按照年度檢修打算檢查供電設施。設備斷電檢修后在真正接通設備電源之前必須先檢查線路、接頭是否安全連接以及設備和人員是否差不多就緒。嚴禁隨意對設備斷電、更改設備供電線路，嚴禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。運維人員在巡視過程中如發(fā)覺用電安全隱患，應即時采取措施解決，不能解決的必須及時向基礎設施部相關負責人提出。線纜如出現(xiàn)老化或過度磨損、腐蝕現(xiàn)象，應及時更換，使設備具有合格的電氣絕緣強度。對電纜、母線、接頭按《北京市電氣防火檢測技術規(guī)范》檢查溫度，防止超負荷運行。各機房、配電室內(nèi)嚴禁存放任何雜物。非機房運維人員在機房區(qū)域需要接電的，必須經(jīng)基礎設施部人員同意。禁止在機房中使用高溫、酷熱、產(chǎn)生火花的用電設備。專門情況例如施工，運維人員必須現(xiàn)場監(jiān)督，確保安全。禁止使用功率超過特定瓦數(shù)的用電設備，專門情況必須得到基礎設施部人員批準，并在保證供電安全的基礎上使用。非機房IT相關設備一律禁止從機柜插座上取電。關于機柜設備如出現(xiàn)插座孔不夠的情況，必須使用可裝在機柜上的一U機柜專用插線板（須使用突破品牌）顯示器只能使用市電AC插座。機柜內(nèi)設備上架時須先進行加電測試。機房空調運行治理各機房周密空調溫度設定值為22°C，濕度設定值為45%，各機房大金柜式空調溫度設定值22°C、各配電室大金空調溫度設定值為22°C。運維人員每2小時檢查一次機房空調，并記錄溫度、濕度、運行狀態(tài)。機房溫度濕度最佳范圍：溫度22°C-24°C；濕度40%-55%，在運維人員巡視檢查時如發(fā)覺任何區(qū)域溫濕度超出最佳范圍等異常情況應立即查明緣故。定期檢查水箱水位是否在警戒線以內(nèi)，如有異常立即檢查水泵狀態(tài)，并用水桶排水。運維人員每次巡檢都要察看空調上下水管是否有漏水、滲水現(xiàn)象，如發(fā)覺要及時上報并做處理。非機房運維人員嚴禁更改機房空調的設置或開關空調。運維人員應熟悉空調常見故障能及時推斷和排除故障，嚴格按設備檢修打算對空調做相應的維護保養(yǎng)。機房消防安全治理運維人員必須具有高度的工作責任心，掌握用電防火安全知識，掌握撲救電氣火災的一般常識和滅火器的使用方法。運維人員須定期參加消防常識培訓、消防設備使用培訓。要依照使用場所的環(huán)境特點，正確選用電氣設備和導線類型，不準私拉亂接電源，不符合規(guī)定的用電設施，應停止使用。禁止在機房內(nèi)使用電爐、電烙鐵、電烤箱、電熱水器等電熱設備。嚴格按設備檢修打算對用電設備、電氣線路進行檢查，發(fā)覺問題應及時維修更換，幸免因漏電、短路、過負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧而引起火災事故。機房和配電室應保持清潔，不準堆放雜物和可燃物。機房各區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙。定期組織檢驗機房消防設施，確保消防設施完好、有效。消防通道應保持暢通。當機房出現(xiàn)火情需要啟動氣體滅火系統(tǒng)時應確認氣體滅火區(qū)域無人，才能開啟氣體滅火系統(tǒng)。機房消防系統(tǒng)與望海樓大廈消防系統(tǒng)聯(lián)動，一旦發(fā)覺險情應在上報的同時通知望海樓物業(yè)消防中控室，請望海樓物業(yè)人員協(xié)助解決。機房門禁治理機房使用人員進入望海樓IDC機房區(qū)域時，應在門口的“機房資源及運行治理系統(tǒng)”上登記，非機房使用人員需要進入機房應通過技術中心基礎設施部相關人員確認、登記后方可進入。進入機房的任何人員，不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強電磁、輻射性、流體（液體）物質等對設備正常運行構成威脅的物品。如攜帶背包、應放到機房運維人員指定的位置。人員進入機房區(qū)域后，應及時關閉機房門。禁止在機房內(nèi)拍照、錄音、錄像、飲食、吸煙、隨地吐痰，要保持機房內(nèi)衛(wèi)生整潔。機房門禁卡僅供本人使用，不得轉借他人。機房門禁卡如遺失、損壞或失效，應立即向基礎設施部相關人員進行掛失或補辦。未經(jīng)基礎設施部授權，任何人不得更改機房門禁治理系統(tǒng)的設置、密碼、資料和查閱機房門禁記錄。凡拾獲機房門禁卡者，應立即交給技術中心基礎設施部。當持有機房門禁卡者離職時應將門禁卡交回基礎設施部。機房監(jiān)控治理運維人員應愛護和治理好監(jiān)控系統(tǒng)的各項裝配和設施，嚴格按操使用講明書使用，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運作。不得無故中斷監(jiān)控設備。無關人員未經(jīng)許可不準進入監(jiān)控室。公司職員及其他外來人員需到監(jiān)控室查詢記錄必須由基礎設施部相關人員帶領。未經(jīng)許可不得隨意在監(jiān)控主機系統(tǒng)中刪除系統(tǒng)中程序、錄像或改動系統(tǒng)預先設置的參數(shù)。運維人員應定期檢各監(jiān)控系統(tǒng)的時刻，對與實際時刻不符的監(jiān)控系統(tǒng)進行調整。做好保密工作，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關錄像的內(nèi)容。任何人不得擅自提供、傳播視頻圖像信息。運維人員巡視檢查檢查時刻從交接班開始每兩個小時對各區(qū)域巡視一次，如遇到重大活動則依照需要縮短巡視周期。陰雨天氣每小時對首層配電室、首層IDC機房、操作間巡視一次，并要給望海樓物業(yè)打電話詢問樓頂積水的排水情況，梅地亞機房每周巡視2次。檢查內(nèi)容機房區(qū)域：各機房衛(wèi)生是否潔凈整潔、是否有雜物堆放，如有應查明負責人并讓其及時清理。各機房門禁是否完好、有效。是否有亂接、亂搭的用電現(xiàn)象，對機柜內(nèi)用電情況進行檢查。機房內(nèi)滅火器具、指示牌、排煙系統(tǒng)、煙感、緊急疏散指示牌是否完好、有效。溫度、濕度是否正常，空調是否正常工作，風道出風口是否正常出風。監(jiān)控探頭的指向位置和方向是否正確。梯形趴架和弱電線槽走線是否整齊。對不整齊的線和不明線路通知機房運維負責人進行處理。各機柜負載用電情況。各機房燈管是否工作正常。新風機出口溫度是否為18度。配電室區(qū)域：各配電柜電壓、電流表數(shù)值是否處在正常工作范圍內(nèi)。Ups系統(tǒng)工作是否正常。配電間衛(wèi)生是否潔凈整潔、是否有無用的堆放物。門禁是否完好、有效。是否有亂接、亂搭的用電現(xiàn)象。指示牌、排煙系統(tǒng)、煙感緊急疏散指示牌是否完好、有效。溫度是否正常，空調是否正常工作。新風出口溫度是否為18度。監(jiān)控探頭的指向位置和方向是否正確。所有燈管是否工作正常。其他區(qū)域通道內(nèi)衛(wèi)生是否潔凈整潔、是否有雜物堆放。滅火器是否齊全擺放整齊。安全通道指示牌是否完好。防火通道所有門是否能有效打開。衛(wèi)生是否潔凈整潔、窗戶是否關閉。所有燈管是否工作正常。機房施工治理在機房區(qū)域施工，首先應提交施工方案到基礎設施部，講明施工內(nèi)容，活動范圍，是否用電等情況。施工方應提早與基礎設施部預約施工時刻。禁止施工人員在施工活動范圍以外的區(qū)域活動。施工人員不得隨意觸碰機房內(nèi)的設備。保持機房內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，施工人員不得在機房區(qū)堆放紙箱及亂扔雜物施工人員進入機房區(qū)內(nèi)施工，應著裝整齊。施工用電必須由機房運維人員安排電源。需要在機房內(nèi)進行焊接時，焊接人員需提供焊接證件并到望海樓物業(yè)中控室辦理動火證，焊接時必須備有消防滅火器，經(jīng)相關負責人在施工申請單簽字同意后方可進行操作，并做好消防預備工作。施工完成后應及時清理現(xiàn)場雜物。參觀治理申請參觀的部門須經(jīng)技術中心領導同意后方可帶人參觀。申請參觀的部門必須指定專人接待，并陪同整個參觀過程，此接待人對參觀人員的安全負責。參觀人員要嚴格按規(guī)定的路線、區(qū)域參觀，禁止進入其他區(qū)域。參觀人員進入機房時，禁止攜帶可能阻礙和威脅機房安全運行的物品，如：食品和飲料、易燃易爆物危險品或可能干擾計算機設備和通信的電磁設備。機房區(qū)禁止拍照，錄音，錄像。參觀人員在參觀期間不同意觸碰任何設備、線路。參觀結束后由機房運維人員檢查各參觀區(qū)域。機房設備安裝布線治理設備必須安裝在機架內(nèi)并與機架固定牢固，機架內(nèi)設備之間要留有一定的空隙，利于設備散熱。機房機架外不同意放置任何設備。機房布線槽道分為強電線架及弱點線槽，強弱電走線應分開。從槽道和爬梯下來的尾纖和網(wǎng)線應該走機架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。網(wǎng)線橋架的布線應整齊規(guī)范，不同意斜拉線或交叉拉線。網(wǎng)線橋架的布線要每隔30cm—50cm用扎帶捆扎，并做好標記，機架間、機架內(nèi)布放線纜的標記要規(guī)范清晰。機架內(nèi)不用線纜及電源線要及時撤除。機架間、機架、或線槽內(nèi)不同意私接電源插板。機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。網(wǎng)線一般在機架左側布放，光線纜在機架右側布放。網(wǎng)線的布設一般按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。網(wǎng)線所用標簽使用如下規(guī)范：順序編號、本端機柜位置、本端設備類型順序編號、對端機柜位置、對端設備類型。設備和線纜安裝完成后，機房運維人員進行相應的檢查，如發(fā)覺不符合本規(guī)定之處需要整改。機房運維工具治理運維人員依照工作需要，能夠配備個人常用工具及小組公用工具，個人工具由本人負責保管，公用工具應指定專人負責保管。原有工具正常損壞后，必須按照以舊換新的原則，歸還舊工具，領取新工具，并進行登記。假如工具非正常損壞或丟失，由責任人負責全額賠償。工具使用人在調整崗位或離崗時，必須將其名下的工具全部退還方可離崗。工具外借時，借用人須填寫物品借用，講明借用時刻、歸還時刻、用途、保管責任人等。未經(jīng)批準工具不得擅自外借工具。工具借出人負責工具的催還，如有丟失或損壞，由責任人全額賠償。工具必須正確使用，電氣工具作業(yè)前的檢查必須符合以下要求方可使用：電氣工具未經(jīng)培訓不得隨意使用。外殼、手柄有無出現(xiàn)裂縫、破損。各部防護罩齊全牢固，電氣愛護裝置可靠。運維人員在交接班時應對工具的數(shù)量進行、保養(yǎng)。機房通訊設備治理對講機屬于公司的公共財產(chǎn)，每個運維人員都有責任和義務保管好，以防損壞和丟失。對講機只供工作使用，嚴禁閑聊或作其他用途。在對講機中一定要使用文明用語，嚴禁在對講機使用中出現(xiàn)不文明行為；對方呼叫時，接聽要迅速。對講機嚴禁轉借他人，運維人員在交接班時應做好對講機交接工作，確保對講機完好有效。嚴禁私自拆卸對講機或進行對講機調頻。

對講機使用的過程中，如發(fā)覺故障應及時報告基礎設施部，以免阻礙正常工作。附則本方法由技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2007年1月1日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司臥松齋演播區(qū)用電治理方法為規(guī)范望臥松齋區(qū)域用電治理，確保用電安全，特制訂此治理方法。本治理方法適用于臥松齋區(qū)域的大型活動用電、臨時用電。臨時用電設計及變更時，必須履行“編制、審核、批準”程序，由電氣工程技術人員編制，經(jīng)申請部門的確認及機房運維負責人批準后實施。臨時用電必須經(jīng)批準部門（基礎設施部）和使用部門共同驗收，合格后方可投入使用。使用方安裝和連接負載側的配電箱，并將設備配電箱電源線，放到電源接入點處?；顒樱ㄊ┕ぃ┈F(xiàn)場的電源接線，由機房運維人員施工?；顒樱ㄊ┕ぃ┑挠秒娫O施、設備的安裝，必須由專業(yè)電工負責實施。電工要持有有效特種作業(yè)操作證的電工。機房運維人員對設備電源線進行外觀、遙測的檢查，配電箱內(nèi)部接線方式和開關的檢查。檢查合格后方可送電?；顒樱ㄊ┕ぃ┈F(xiàn)場用電必須執(zhí)行三項差不多原則：分級分路：即一級總配電箱、二級分配電箱、三級開關箱；動、照分設：即動力（設備）配電箱與照明配電箱分不設置。若動力與照明合用一個配電箱，則動力與照明應分路配電。分配電箱與開關箱合用電設備之間的空間距離應盡量短。機房運維人員負責最后的檢查和送電工作，并有專人在（活動）現(xiàn)場負責電源開關的閉合工作。分配電箱、開關箱由設備方專職電工負責。活動（施工）結束后，由運維人員拆除臨時用電電源，其他人員不得私自拆除。本治理方法由技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2012年1月1日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司南苑IDC機房使用治理方法總則為規(guī)范南苑IDC機房機房使用治理，確保南苑機房設備運行安全，特制訂此治理方法。機柜開通新機柜開通流程業(yè)務部門新開通機柜需要提早2天以書面形式（填寫《機柜開通需求單》）提出具體需求?；A設施部核實機房資源?；A設施部向聯(lián)通方面提交機柜開通申請書。待聯(lián)通內(nèi)部流程走完，即完成對機柜的加電。業(yè)務部門驗收并投入使用。已開通機柜使用流程已開通的機柜隨時能夠加電和下電，只需要完成人員和設備進出機房的流程即可。人員和設備進出人員設備進出流程人員和設備進出機房需要至少提早半個工作日向基礎設施部提出相關需求，同時提交進出機房人員的名字和身份證號，設備要提供準確的設備品牌，型號和序列號。如遇突發(fā)緊急情況需要出入機房，請與基礎設施部南苑機房負責人聯(lián)系，由負責協(xié)調聯(lián)通機房相關人員。事后需要向基礎設施部盡快補交當事人員的姓名和身份證信息以及設備品牌、型號和序列號等信息，以便補辦相關出入機房的手續(xù)。布線及設備上下架規(guī)范南苑機房布線規(guī)定南苑機房布線槽道分為光纖槽道和網(wǎng)線橋架，光纖應走光纖槽道，網(wǎng)線應走機架爬梯、網(wǎng)線橋架。從槽道和爬梯下來的尾纖和網(wǎng)線應該走機架理線器，布放的各種線纜要橫平豎直，不能交叉拉線。網(wǎng)線橋架的布線應整齊規(guī)范，不同意斜拉線或交叉拉線。網(wǎng)線橋架的布線要每隔30cm—50cm用扎帶捆扎，需要時作好標記。機架間、機架內(nèi)布放的各種線纜要放置在理線器里并捆扎，多余長度的線纜應按機房工作人員的要求在機架內(nèi)合理布放。機架間、機架內(nèi)布放線纜的標記要規(guī)范清晰。設備的電源線要放置在機架的電源理線器內(nèi)并進行捆扎。機架間、機架內(nèi)電源線應與其他線纜分開進行捆扎，不能交叉。機架內(nèi)不用線纜及電源線要及時撤除。機架間、機架內(nèi)不同意私接電源插板。機房內(nèi)地面上或非槽道內(nèi)不準許隨意布放線纜。在機房內(nèi)布線完成后，要請機房有關人員檢查，確認其布線符合本規(guī)定的要求后，機房人員方可同意用戶安裝設備、開通業(yè)務。機房工作人員檢查用戶布線不符合本規(guī)定的要求時，要指出布線不符合之處，責令用戶整改。整改合格后，方可同意用戶安裝設備開通業(yè)務。網(wǎng)線一般在機架左側布放，光線纜在機架右側布放。網(wǎng)線的布設一般按如下規(guī)則：內(nèi)網(wǎng)使用黃色線材，外網(wǎng)使用藍色線材，ELO口使用灰色線材。網(wǎng)線所用標簽一般使用如下規(guī)范：順序編號本端機柜位置本端設備類型及編號順序編號對端機柜位置對端設備類型及編號南苑機房設備安裝規(guī)定設備安裝前，機房工作人員需要檢查相關的工單和布線合格與否。設備必須安裝在機架內(nèi)并與機架固定牢固，機架內(nèi)設備之間要留有一定的空隙，以幸免設備熱愛護。新裝設備的電源線和其他線纜要放入相應的理線器內(nèi)并捆扎。設備和線纜安裝完成后，機房人員會進行相應的檢查，檢查發(fā)覺不符合本規(guī)定之處需要整改。機房機架外不同意放置任何設備，關于放置在機房機架外的任何設備，機房工作人員要及時指出并要求整改。在機房內(nèi)需要臨時使用電力的時候，請一定使用機柜上提供的測試電源（即橫向安裝的白色3聯(lián)插座，機柜內(nèi)電源插座差不多上縱向安裝的），絕對不同意私自使用機柜內(nèi)提供的電源插座。附則本治理方法由技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2011年9月1日

附件：人員設備進出流程圖人員進入人員進入緊急情況正常情況緊急情況正常情況無證人員有證人員無證人員有證人員無證人員有證人員無證人員有證人員值班室登記值班室登記授權人電話通知，傳真后補授權人電話通知，傳真后補授權人發(fā)傳真確認授權人發(fā)傳真確認值班室登記有證人員帶領并登記值班室登記有證人員帶領并登記進入機房進入機房進入機房進入機房設備進入設備進入緊急進入正常進入緊急進入正常進入授權人電話通知新開機柜否授權人電話通知新開機柜傳真后補是傳真后補提早提早2周提出需求設備進入機房并上架設備進入機房并上架下工單下工單傳真設備進出清單傳真設備進出清單設備進入機房并上架設備進入機房并上架中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司技術體系大運維治理方法總則為加強技術體系運維治理，特制訂此治理方法。適用范圍適用于央視網(wǎng)各技術部門的運維治理工作。IDC資源治理央視網(wǎng)機房要緊分電信機房，聯(lián)通機房，BGP機房以及移動等小運營商機房。資源申請時請依照業(yè)務需求申請相關資源。機房的機柜由技術中心系統(tǒng)運維部統(tǒng)一分配。帶寬由技術中心統(tǒng)一購買，依照機房業(yè)務的需求調整購買量，除專門重要業(yè)務需求外，各業(yè)務共享出口帶寬。服務器等資源的申請原則上以利舊為主，如實在滿足不了需求，需要新采購資源則需要通過技術專家會，技術委會評議討論通過后方可立項申請購買新資源。在業(yè)務部門由于業(yè)務增加申請相應資源時，只需填寫《新業(yè)務上線流程表》，技術中心系統(tǒng)運維部將對業(yè)務需求的相關資源進行分配。業(yè)務部門如有資源的變更，需先到技術中心系統(tǒng)運維部登記，分配新資源回收舊資源。業(yè)務部門業(yè)務關閉或者不再使用資源時，需及時通知技術中心系統(tǒng)運維部釋放資源，嚴禁長期無故占用資源。CMDB的治理CMDB治理系統(tǒng)所治理的資產(chǎn)為機房所使用的服務器，交換機，存儲等生產(chǎn)工具，不包含職員使用的電腦等辦公設備。新購買設備需要第一時刻將設備型號，配置，序列號，購買合同編號錄入CMDB資產(chǎn)治理系統(tǒng)，設備上架時只需在系統(tǒng)中調配。非本公司資產(chǎn)在進入機房的時候需要登記相關信息，特不在備注中注明資產(chǎn)所屬公司。設備的地點需要在CMDB資產(chǎn)治理系統(tǒng)中詳細標明，臨時的調整也必須登記。序列號是資產(chǎn)的唯一標示，設備的序列號需要保持潔凈整潔，防止污損。每年配合公司資產(chǎn)治理辦公室做資產(chǎn)盤查工作，盤點要求以資產(chǎn)治理辦公司規(guī)定為準。部門之間不同意私自更改設備使用權限以及更改設備使用用途，假如需要變更，請聯(lián)系技術中心系統(tǒng)運維部做資產(chǎn)變更或業(yè)務變更。只有退庫的設備能在CMDB資產(chǎn)治理系統(tǒng)中刪除，除此之外任何理由都不能將設備在CMDB資產(chǎn)治理系統(tǒng)中刪除資產(chǎn)。存儲治理方法存儲的作用存儲系統(tǒng)提供了中國網(wǎng)絡電視臺互聯(lián)網(wǎng)、移動終端及互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務的數(shù)據(jù)存儲功能，為進一步優(yōu)化存儲資源，合理使用存儲資源，特制定本治理方法。存儲配置治理1、存儲申請需要提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分配存儲空間。2、業(yè)務部門使用需要遵循《存儲使用規(guī)范》。3、業(yè)務變更需要動態(tài)調整存儲空間的，由業(yè)務部門人員發(fā)送郵件到idc@，經(jīng)存儲工程師確認后可及時生效。4、業(yè)務變更需要遷移存儲平臺的，需要重新提交《存儲申請表》，經(jīng)存儲工程師確認后分配存儲空間。5、業(yè)務下線需要退還存儲空間的，由業(yè)務部門人員發(fā)送郵件到idc@，經(jīng)存儲工程師確認后可及時生效。6、大活動期間，原則上不再受理存儲申請。存儲切換流程1、存儲切換需要遵循技術中心應急預案。2、存儲切換需和源站聯(lián)動，切換時需要發(fā)送郵件，并由系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認后，方可實施。3、切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。存儲運維人員的職責1、技術中心-系統(tǒng)運維部-支撐系統(tǒng)組負責統(tǒng)籌規(guī)劃，日常運維治理。2、存儲運維工程師負責圖文、視頻、虛擬化、數(shù)據(jù)庫等業(yè)務的后端存儲運維工作。負責和源站相關工程師的溝通和調整工作。負責和網(wǎng)絡安全部的溝通和調整工作。負責存儲使用規(guī)范、應急預案的制定。3、存儲工程師需要每天定時進行系統(tǒng)巡檢。4、存儲工程師是CNTV特不重要的崗位，必須盡職盡責，保障后端的平穩(wěn)運行。數(shù)據(jù)庫治理方法數(shù)據(jù)庫選型原則是支付相關或原有遺留系統(tǒng)的業(yè)務使用Oracle，其他相關業(yè)務使用MySQL。如此既能達到節(jié)約Oracle軟件授權成本，又能保證專門好的數(shù)據(jù)庫服務，從而達到理想的性價比。公司的數(shù)據(jù)庫是公司的核心電子信息資源之一，能給各部門、事業(yè)部開展業(yè)務提供信息支持和保障。原則上數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一由技術中心系統(tǒng)運維部進行運維。各部門、事業(yè)部基于數(shù)據(jù)庫的業(yè)務開發(fā)需嚴格按照數(shù)據(jù)庫開發(fā)規(guī)范進行，如此能夠保證開發(fā)的效率和質量，比如：基于MySQL的業(yè)務可參考《MySQL開發(fā)規(guī)范》進行。各部門、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫的上線必須按照技術中心《業(yè)務開發(fā)部署上線實施流程》進行操作。各部門、事業(yè)部數(shù)據(jù)庫的小更新必須提早一到倆天(重大更新則必須提早三到五天)郵件通知技術中心系統(tǒng)運維部，通過數(shù)據(jù)庫負責人確定后，由DBA按實際需求完成操作。數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為重要資源，各部門、事業(yè)部及不得提供給第三方，測試數(shù)據(jù)除外。數(shù)據(jù)庫下線必須提早一到倆天郵件通知技術中心系統(tǒng)運維部，通過數(shù)據(jù)庫負責人確定后，由DBA按實際需求完成下線，下線的數(shù)據(jù)庫內(nèi)容按備份的方式原則上保留半年，然后進行完全清理。數(shù)據(jù)庫至少每天完全或增量備份一次?？紤]存儲空間等情況，原則上至少保留最新的一周備份文件。系統(tǒng)賬號治理方法為加強系統(tǒng)治理員賬號治理，規(guī)范系統(tǒng)治理員帳號的使用，提高系統(tǒng)治理員賬號的安全性，制定本治理方法。本治理方法中系統(tǒng)治理員賬號指所有服務器操作系統(tǒng)登錄賬號。所有服務器操作系統(tǒng)禁止使用超級用戶登錄，超級用戶權限統(tǒng)一由系統(tǒng)運維部治理。一般賬號治理1、所有系統(tǒng)治理員應有獨立的賬號，不得使用他人賬號或同意他人使用自己賬號。2、需有專人負責賬號設置和權限治理，其他人員不得擅自添加賬號。3、新職員入職以后應及時申請賬號，職員離職以后應及時刪除賬號。4、所有系統(tǒng)治理員應按要求定期更改密碼，密碼應符合規(guī)定的復雜程度。其他部門賬號治理1、其他部門人員需要登錄服務器治理，需要向系統(tǒng)運維部提出申請，由系統(tǒng)運維部記錄備案。2、其他部門人員賬號使用應遵循第四條規(guī)定內(nèi)容。專門賬號治理1、關于重要業(yè)務服務器應加強安全治理，做好來源IP訪問操縱，只同意業(yè)務相關人員登錄。2、對重要業(yè)務服務器需要保留系統(tǒng)日志，監(jiān)督追溯相關人員的賬號使用情況。源站業(yè)務治理方法為加強源站的治理，規(guī)范源站配置變更，制定源站運維操作的標準化，制定本治理方法。源站的作用CNTV源站用于為圖文、下載、點播等系統(tǒng)的內(nèi)容源支持。源站給CDN系統(tǒng)提供服務，CDN給用戶提供服務，用戶不能夠直接訪問到源站上。源站是CNTV最重要的前端系統(tǒng)，它決定著用戶訪問的內(nèi)容是否正常。源站配置變更治理1、源站變更需要遵循技術中心源站配置變更白皮書。2、源站變更只能由源站工程師進行操作。3、每次操作設計變更配置的，均需要發(fā)送郵件到idc@，并制定另一位源站工程師進行檢查確認。4、源站變更生效時刻為次日凌晨，不是即時生效。5、源站變更所操作的服務器為單一服務器，該服務器放在虛擬化高可用集群，并只有源站工程師有權限。6、大活動期間，原則上不進行源站變更，源站配置服務器將會被關閉。源站切換流程1、源站切換需要遵循技術中心應急預案。2、CNTV有5個源站，兩個聯(lián)通、兩個電信、一個在電信通。3、原則上聯(lián)通源站互備、電信互備、電信通為第三備源。4、切換前需要制定好回滾方法。5、切換前需要確認5個源站情況，切換時需要發(fā)送郵件，并由系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認才可操作。6、切換后需所有在場系統(tǒng)運維部工程師做測試檢查。源站運維人員的職責1、源站運維工程師負責圖文、點播、下載等源站服務器的硬件和應用級運維。負責和CDN相關工程師的溝通和調整工作。負責和網(wǎng)絡安全部做負載均衡和網(wǎng)絡的溝通和調整。負責圖文應急預案的制定。2、源站工程師需要每天定時進行系統(tǒng)巡檢。3、任何前端展現(xiàn)出現(xiàn)問題時，當班的源站工程師需第一時刻檢查是否為源站問題，排除后及時通知大運維群。4、源站工程師是CNTV特不重要的崗位，必須盡職盡責，保障前端的平穩(wěn)運行。云平臺治理方法為加強CCTV云平臺的治理，規(guī)范公有云、私有云的運維方法，提高CCTV云平臺使用效率，制定本治理方法。云平臺的作用CCTV云平臺是CNTV建設或租用的虛擬化資源分配系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠充分利用服務器硬件資源減少公司硬件成本投入；也能夠通過短期租用公有云計算資源，幸免大活動期間突擊采購而造成的閑時資源白費。云平臺的申請方法CCTV云平臺包含兩部分，私有云和公有云。1、私有云申請的資源用于和CNTV大網(wǎng)業(yè)務關系相對緊密的系統(tǒng)。2、公有云申請的資源用于相對獨立的業(yè)務和系統(tǒng)。3、所有申請需通過技術中心上線流程，業(yè)務部門需寫清需求，開例會決定分配方法和數(shù)量，并填寫技術中心資源云平臺計算單元需求確認表。4、業(yè)務部門通過郵件形式將技術中心資源云平臺計算單元需求確認表發(fā)送到idc@，經(jīng)系統(tǒng)運維部總監(jiān)確認后，由云平臺工程師部署交付。私有云分配要求私有云分為大中小三種服務器規(guī)格，并分為IO型、計算型、緩存型、存儲型等多種屬性。私有云的服務器在CNTV自己租用的機房內(nèi)，使用自己的公網(wǎng)服務，IP分配靈活，內(nèi)網(wǎng)環(huán)境好，和自有實體機服務器連通性佳。適用于和大網(wǎng)業(yè)務緊密的業(yè)務系統(tǒng)。公有云分配要求公有云分為A0-A4五種服務器規(guī)格。公有云的服務器在公有云服務提供商的機房，非CNTV自己的設備。公有云服務器使用服務商的公網(wǎng)IP，IP自動分配，和CNTV內(nèi)網(wǎng)連通性一般，然而能夠在短時刻擴充和增加大量虛機資源，業(yè)務彈性好，可動態(tài)調整。適合相對獨立，對業(yè)務彈性需求高的業(yè)務系統(tǒng)。（具體情況詳見大運維白皮書）業(yè)務使用公有云依舊私有云由技術中心上線流程例會上討論決定。并記錄在技術中心業(yè)務上線流程文檔中。動態(tài)調整1、在云平臺上的業(yè)務需要能夠滿足動態(tài)調整的設計規(guī)范。2、要求業(yè)務系統(tǒng)能夠支持在線的橫向擴展和縮減。3、要求業(yè)務系統(tǒng)必須區(qū)分忙閑時。忙時系統(tǒng)增加服務器提高支撐能力，閑時減少服務武器減少成本支出。4、系統(tǒng)部署后，業(yè)務部門和開發(fā)部門需要配合云平臺工程師實施動態(tài)調整相關操作。回收機制1、在云平臺上的業(yè)務下線時需及時通知云平臺工程師進行回收。2、15天無負載、帶寬為零的服務器將會被云平臺工程師標記詢問，確定無用將會被關閉。3、虛擬機關閉后將會保存15天后，再將其刪除。云平臺運維人員職責1、云平臺工程師負責私有云治理端、虛擬化端、私有云資源操作系統(tǒng)級的運維；負責公有云資源操作系統(tǒng)級的運維。負責云平臺的分配、調整、回收。2、云平臺工程師需要每周定時對各個系統(tǒng)進行巡檢。3、云平臺工程師只負責到操作系統(tǒng)級，業(yè)務部門和開發(fā)部門提出的應用級運維方面的要求，云平臺工程師只能進行協(xié)助，不參與應用調整。值班日常治理方法出勤時刻：一線工程師：7X24小時現(xiàn)場值班。二線工程師：8:00—9:30在家RTX在線，10:00-18:00到崗，晚18:00—24:00在家RTX在線，24：00-次日8：00手機待班（五分鐘內(nèi)上線解決問題）。三線工程師：9：00--24：00在線值班，24：00--次日9：00手機待班。四線值班總監(jiān)：9：00--24：00RTX在線值班，24：00--次日9：00手機待班。值班人員應依規(guī)定時刻交接班，并提早十五分鐘換班交接，二線值班人員換班時應撰寫當日本部門“日常交接文檔”，三線值班人員換班時應撰寫“cntv技術體系日常交接文檔”，四線值班總監(jiān)需要詳細了解前日“cntv技術體系日常交接文檔”，并回郵件。郵件內(nèi)容為當日值班情況總述，以及遺留問題的交接。在發(fā)生重大故障的時候，由三線發(fā)起，四線決定事件的具體負責人，要求有故障必須有一個唯一的負責人。負責人能夠為三線、四線也能夠指定特定業(yè)務的負責人。值班時刻嚴禁睡覺，打瞌睡、處理私務。在值班時刻內(nèi)，不得擅離職守。不得將RTX設置成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。重大事件保障治理方法重大事件包括春晚、兩會、國家重大活動、國際重大體育賽事、突發(fā)事件以及具有重大阻礙的新聞報道。重大事件發(fā)生時，一線至四線值班人員要求全部24小時到崗值班，依照各部門人員情況，合理安排值班人員，直到活動結束。值班人員應依規(guī)定時刻交接班，在《大運維值班日常治理制度》的基礎上，值班三線以及四線當面交班，交接班的內(nèi)容為當日值班情況總述，以及遺留問題的交接。如遇到突發(fā)事件，二線應該在5分鐘內(nèi)上報三線，三線依照事件的重要程度上報四線同時啟動相應的應急預案。值班時刻嚴禁睡覺，打瞌睡、處理私務。在值班時刻內(nèi)，不得擅離職守。不得將RTX設置成常在線狀態(tài)而本人不在電腦旁。如有突發(fā)事件發(fā)生，第一時刻上報三線值班工程師和四線值班總監(jiān)。值班三線以及值班總監(jiān)必須嚴格按照顧急預案流程對突發(fā)事件進行處理。各部門值班一線以及值班二線必須嚴格按照本部門故障分級對事件進行處理。自有CDN治理方法為合理使用自有CDN節(jié)點的資源，加強自有CDN應用的可靠性與安全性，完善自有CDN節(jié)點應用的治理制度，制定本治理方法。自有CDN的作用自有CDN部署于國內(nèi)電信、聯(lián)通、移動等多個機房節(jié)點，CDN為用戶提供服務，緩存了熱點數(shù)據(jù)文件，它處于源站和用戶之間，靠近用戶地域，提升了用戶的訪問效果。自有CDN治理要求1、自有CDN硬件與應用的部署需要遵循技術中心CDN應用白皮書。2、自有CDN節(jié)點的建設與機器數(shù)量安排需由CDN運維工程師規(guī)劃統(tǒng)計，并與IDC資源治理負責人會議討論。3、自有CDN應用變更只能由CDN運維工程師進行操作。4、CDN節(jié)點支撐的范圍與比例，需要由CDN運維工程師依照CDN節(jié)點資源情況以及應用運行情況，進行統(tǒng)計并分析，合理調控。5、大活動期間，原則上不進行變更，如申請變更需要經(jīng)會議討論的完整方案并郵件報告系統(tǒng)運維部及技術中心領導。自有CDN運維人員的職責1、CDN運維工程師負責全部自有CDN節(jié)點服務器硬件和應用級的運維；負責和網(wǎng)絡安全部做負載均衡、網(wǎng)絡的溝通和調整；負責和IDC資源治理負責人溝通節(jié)點硬件資源2、自有CDN運維工程師需要每周定時進行系統(tǒng)巡檢。3、自有CDN運維工程師需要關注各節(jié)點資源利用率。4、任何自有CDN節(jié)點的帶寬出現(xiàn)異常波動時，當班的CDN運維工程師需要第一時刻處理問題，解決故障。附則本治理方法未盡事宜或其他專門情況，由技術中心各領導開會后另行決定。本治理方法由技術中心制定并負責解釋。本治理方法自公布之日起實施中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2012年7月27日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司信息網(wǎng)絡安全治理制度目標為維護公司信息網(wǎng)絡安全環(huán)境，保障業(yè)務系統(tǒng)安全運營，鞏固安全政策、法規(guī)和標準要求的符合性，規(guī)范信息網(wǎng)絡安全工作的流程和內(nèi)容，特制訂本制度。范圍本制度適用于公司以及公司的分支機構。組織體系公司信息網(wǎng)絡安全組織包括信息安全領導小組、信息安全治理小組和信息安全執(zhí)行小組。信息安全領導小組是公司信息安全工作的領導機構，信息安全治理小組和信息安全執(zhí)行小組各施其責，負責網(wǎng)絡、信息系統(tǒng)的安全運行。公司信息網(wǎng)絡安全組織結構圖如下：信息安全領導小組公司成立信息安全領導小組，作為信息安全工作的最高決策機構，負責信息安全工作的日常事務，要緊職責：一切涉及信息系統(tǒng)安全的指揮處理；審批、制定相關信息系統(tǒng)安全的政策、技術方案；依照國家和行業(yè)有關信息安全的政策、法律和法規(guī)，批準公司信息安全總體策略規(guī)劃、治理規(guī)范和技術標準；制定公司信息安全的長遠規(guī)劃；確定公司信息安全各有關部門工作職責，指導、監(jiān)督信息安全工作；重大、較大安全事件發(fā)生后的全局指揮協(xié)調，安全事件的調查、善后工作及提出處置意見和相關獎懲建議；負責組織公司信息系統(tǒng)風險進行檢查、評估、分析。信息安全領導小組的組長由公司高層或者分管網(wǎng)絡安全治理工作的總監(jiān)擔任，負責領導和督促公司公司范圍內(nèi)的信息系統(tǒng)安全工作。信息安全領導小組的執(zhí)行組長由首席信息官（CIO）擔任，負責組織和執(zhí)行公司內(nèi)部的安全治理工作，監(jiān)督和指導各部門信息系統(tǒng)安全工作的貫徹和實施，向組長匯報安全工作。信息安全領導小組組員包括相關業(yè)務部門的總經(jīng)理、總工程師、公司分子公司下屬單位負責人，負責領導和協(xié)調分管范圍內(nèi)部的安全治理工作，批閱重要工作匯報和網(wǎng)絡系統(tǒng)安全整改意見，督促內(nèi)部信息系統(tǒng)安全治理的執(zhí)行。信息安全領導小組應負責定期組織相關部門和相關人員對安全治理制度體系的合理性和適用性進行審定。信息安全治理小組信息安全治理小組由信息安全領導小組指定專人擔任，負責公司信息系統(tǒng)安全治理工作的實施和執(zhí)行，以及擔任信息系統(tǒng)安全聯(lián)絡員。信息安全治理小組向信息安全領導小組匯報，并同意信息安全領導小組的領導，具體職責參見第三章。信息安全執(zhí)行小組信息安全領導小組下設信息安全執(zhí)行小組，成員由領導小組部分成員、技術部門專家以及外部安全專家組成。負責執(zhí)行安全防護工作，統(tǒng)一調度資源對重大信息安全事件部署應急響應措施。治理規(guī)定信息安全領導小組定期向公司高層匯報信息安全工作情況。定期組織召開信息系統(tǒng)安全領導小組會議，會議要總結近期的信息安全工作，討論提高安全水平的整改措施，布置下一步的信息安全工作，會后整理會議紀要，存檔保管。積極參加各組織小組的信息網(wǎng)絡安全方面的技術交流，通過與外部其它組織間的安全協(xié)作，監(jiān)督、檢查、指導內(nèi)部信息系統(tǒng)安全愛護工作。與當?shù)貓?zhí)法機關、治理機關、信息服務商和電信運營商保持適當聯(lián)系，確保在發(fā)生安全事故時能夠得到及時響應及必要關心。安全組織結構發(fā)生調整后及時更新本規(guī)定。安全職責安全治理員的安全職責由信息安全領導小組指定，直接對信息安全領導小組組長和信息安全治理小組組長負責；組織執(zhí)行信息網(wǎng)絡安全工作和有關信息系統(tǒng)安全問題的處理；依照信息網(wǎng)絡安全事件的處理情況和對信息系統(tǒng)安全檢測的結果，提交事件處理報告；負責組織和參與風險評估工作；按照公司信息安全建設要求，編寫安全建設規(guī)劃，提交信息安全領導小組討論、審核；組織并參加公司定期的信息系統(tǒng)安全檢查，對系統(tǒng)的安全狀況進行分析評估，并在其他治理員的協(xié)助下建立完整的安全檢查報告，及時向信息安全領導小組提交報告，匯報網(wǎng)絡的信息系統(tǒng)安全現(xiàn)狀和建議；指導和監(jiān)督其他治理員和一般用戶與安全相關的工作；收集信息系統(tǒng)安全需求的變化，及時獵取來自其他治理員和一般用戶的安全意見，進行必要的安全治理體系修訂；參與安全政策、標準、制度、流程的制訂和執(zhí)行；負責與外部安全專家或組織保持聯(lián)系；處理信息安全安全領導小組布置的其它事務。網(wǎng)絡治理員崗位的安全職責負責網(wǎng)絡及其運行環(huán)境的日常運行、治理和維護，保持良好的運行狀態(tài)；負責對所治理的網(wǎng)絡設備進行日常維護和檢查，并將安全設置的情況報安全治理員備案；參加公司和各部門定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結果，在檢查結束后提交給安全治理員，配合安全治理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報告；對網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡服務作相應的安全設置；依照備份策略，定期或者在配置變更后進行網(wǎng)絡設備的配置備份；依據(jù)安全策略，定期進行網(wǎng)絡掃描以及檢查網(wǎng)絡設備的日志；編制網(wǎng)絡設備的維修、報損、報廢打算，報公司相關部門審核；負責與網(wǎng)絡提供商、網(wǎng)絡設備廠商保持聯(lián)系；處理信息安全領導小組布置的其它事務。系統(tǒng)治理員崗位的安全職責負責業(yè)務系統(tǒng)及其運行環(huán)境的日常運行、治理和維護，保持業(yè)務系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)；負責對所治理的服務器進行日常維護和檢查，并將相關安全設置的情況報安全治理員備案；參加公司和部門定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結果，在檢查結束后提交給安全治理員，配合安全治理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報告；依據(jù)安全策略，對公司的服務器作相應的安全配置，包括權限治理等，刪除系統(tǒng)的測試賬號，對需要保留的賬號口令重新進行設置，同時在口令的設置上要符合保密性要求等；服務器的補丁治理；依照備份策略定期執(zhí)行系統(tǒng)和配置備份；編制計算機設備的維修、報損、報廢打算，報公司相關部門審核；負責與相關的硬件廠商保持聯(lián)系；處理信息安全領導小組布置的其它事務。數(shù)據(jù)庫治理員崗位的安全職責負責數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及其運行環(huán)境的日常運行、治理和維護，保持系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)；負責對所治理的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行日常維護和檢查，并將安全設置的情況報安全治理員備案；參加公司和部門定期的信息系統(tǒng)安全檢查，并記錄檢查結果，在檢查結束后提交給安全治理員，配合安全治理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報告；依照安全策略，對公司的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作相應的安全配置，包括權限治理，帳戶治理等；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的補丁治理；依照備份策略定期執(zhí)行業(yè)務數(shù)據(jù)的備份；負責與數(shù)據(jù)庫提供商保持聯(lián)系；處理信息安全領導小組布置的其它事務。應用治理員崗位的安全職責負責應用系統(tǒng)及其運行環(huán)境的日常運行、治理和維護，保持應用系統(tǒng)處于良好的運行狀態(tài)；參加公司和部門定期的業(yè)務系統(tǒng)的安全檢查，并記錄檢查結果，在檢查結束后提交給安全治理員，配合安全治理員完成信息系統(tǒng)安全檢查報告；執(zhí)行應用系統(tǒng)的重置口令、權限變更；執(zhí)行應用系統(tǒng)配置的備份；執(zhí)行應用系統(tǒng)程序的公布；負責源代碼和應用系統(tǒng)文檔的歸檔；處理信息安全領導小組布置的其它事務。開發(fā)安全治理員崗位的安全職責負責應用系統(tǒng)的系統(tǒng)安全規(guī)劃、安全開發(fā)和安全建設及推廣工作；配合軟件開發(fā)商負責組織系統(tǒng)投產(chǎn)和維護，制定系統(tǒng)投產(chǎn)打算，匯總用戶問題，分析用戶問題；負責與相關的開發(fā)商保持聯(lián)系；處理信息安全領導小組布置的其它事務。安全聯(lián)絡員的安全職責各業(yè)務部門下設安全聯(lián)絡員，由部門內(nèi)部指定一人兼任，負責本部門的信息系統(tǒng)安全治理及其宣傳和協(xié)調工作；配合信息系統(tǒng)安全檢查組完成部門的信息系統(tǒng)安全檢查工作；負責與安全治理員的日常溝通，及時報告和反饋節(jié)點信息網(wǎng)絡的安全狀況。終端用戶的安全職責配合安全治理員完成終端的安全檢查和安全加固工作；嚴格遵循部門各業(yè)務系統(tǒng)安全治理制度的相關安全要求；參加和配合公司和部門的信息系統(tǒng)安全檢查工作。第六章安全工作實施細則為持續(xù)提升公司的信息安全治理工作，須按《中國網(wǎng)絡電視臺安全審計與評審制度V1.0》明確落實。為規(guī)范和優(yōu)化軟件變更與維護治理流程，須按《中國網(wǎng)絡電視臺應用軟件變更治理制度V1.0》明確落實。為規(guī)范公司信息安全審計的實際操作，須按《中國網(wǎng)絡電視臺信息網(wǎng)絡安全審計規(guī)范V1.0》明確落實。為防止網(wǎng)絡服務被非授權的訪問，保證公司網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全運行，須按《中國網(wǎng)絡電視臺網(wǎng)絡訪問治理規(guī)范V1.0》明確落實。為規(guī)范公司信息系統(tǒng)相關的設備的治理，防止設備丟失、損壞、被盜以及濫用，須按《中國網(wǎng)絡電視臺設備安全治理規(guī)范V1.0》明確落實。為防止信息的未授權泄漏、修改、移動和損害，須按《中國網(wǎng)絡電視臺介質安全治理規(guī)范V1.0》明確落實。為規(guī)范應用系統(tǒng)開發(fā)和維護流程，在軟件開發(fā)流程中加入安全的考慮，須按《中國網(wǎng)絡電視臺應用開發(fā)安全治理規(guī)范V1.0》明確落實。為加強公司防病毒治理，保證信息系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行，提高全體職員的防病毒意識，須按《中國網(wǎng)絡電視臺病毒防治治理規(guī)范V1.0》明確落實。為加強對檔案的收集和治理工作，須按《中國網(wǎng)絡電視臺數(shù)據(jù)備份與恢復流程規(guī)范V1.0》明確落實。為規(guī)范公司各類信息網(wǎng)絡安全事件的治理，加強對信息網(wǎng)絡安全事件的預警通報機制，須按《中國網(wǎng)絡電視臺信息網(wǎng)絡安全事件處置規(guī)范V1.0》明確落實。為保障公司業(yè)務連續(xù)性運行，須按《中國網(wǎng)絡電視臺業(yè)務連續(xù)性治理規(guī)范V1.0》明確落實。未規(guī)范公司應用系統(tǒng)的用戶帳號治理，防止非授權的訪問以及重要業(yè)務信息的泄漏，須按《中國網(wǎng)絡電視臺應用系統(tǒng)用戶賬號治理規(guī)范V1.0》明確落實。為保證公司服務器的安全和可靠性，支持公司業(yè)務和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，須按《中國網(wǎng)絡電視臺服務器安全治理規(guī)范V1.0》明確落實。為規(guī)范職員使用單點登錄系統(tǒng)的行為，指導職員安全合理的使用公司內(nèi)部制作公布系統(tǒng)及IT資源、正確使用單點登錄系統(tǒng)，并規(guī)定審計單點登錄系統(tǒng)的使用情況，須按《中國網(wǎng)絡電視臺單點登錄系統(tǒng)使用治理規(guī)范V1.0》明確落實。為加強對第三方合作伙伴、人員、系統(tǒng)的安全治理，防止引入第三方給公司帶來的安全風險，須按《中國網(wǎng)絡電視臺第三方信息網(wǎng)絡安全治理制度V1.0》明確落實。第七章附則本制度由技術中心負責解釋和修訂，自公布之日起執(zhí)行。中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司2014年12月10日中國網(wǎng)絡電視臺/央視國際網(wǎng)絡有限公司移動終端產(chǎn)品技術實施規(guī)范目的為加強中國網(wǎng)絡電視臺移動互聯(lián)網(wǎng)技術類標準、規(guī)范的治理工作，確保移動客戶端在公司內(nèi)部相關項目中可有效地獵取和使用移動客戶端技術治理和實施方式、積存并沿用開發(fā)技術成果，形成統(tǒng)一的技術實施規(guī)范。適用范圍本規(guī)范適用于中國網(wǎng)絡電視臺所有移動客戶端因此移動客戶端包括基于HTML5技術的WEBAPP設計、開發(fā)、測試、上線等所有環(huán)節(jié)。引用標準項目治理規(guī)范時期一：項目啟動收集需求項目發(fā)起人收集需求，發(fā)起項目。新需求能夠來源于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、臺網(wǎng)合作、部門進展需要、多種新款智能終端適配或者新的市場需要等?？尚行约凹夹g研究產(chǎn)品部配合項目發(fā)起人調研后編制《需求講明書》等相關技術文檔。為了確保項目的可行性及價值性，項目需求通常需要進行可行性分析和技術預研?？尚行苑治鐾ㄟ^的項目可向部門領導或PMO提出項目立項建議。項目發(fā)起人需要編制《項目建議書》，提交給部門領導和PMO。立項決策項目提出后，首先提交部門領導審核。部門領導審批同意之后，提交公司的技委會、項目辦公室、企劃部、總經(jīng)辦進行立項評審。通常來講，在公司層面，立項評審和項目資金來源有關系：企劃部治理自有資金，項目辦治理國撥資金。（1）關于評審通過的項目，部門領導指定項目經(jīng)理及要緊成員，進入立項流程；（2）關于評審不通過的項目，PMO將相關資料存檔入庫備案。立項按公司立項流程完成審批之后，提交公司采購辦公室，按照公司招標采購流程，采納“公開招標”或者“競爭性談判”的方式，選擇承包開發(fā)商。委任項目經(jīng)理項目通過審批流程后，由部門領導委任項目經(jīng)理。項目立項（1）項目通過審批流程后，項目經(jīng)理召開項目啟動會，確定項目團隊成員、角色、職責；（2）大型項目（項目周期超過2個月）需要召開正式立項會議，反之則可選擇性召開非正式立項會議（郵件通知相關干系人）項目預算項目正式啟動前，項目經(jīng)理需制定項目預算打算，要緊包括人力資源、軟硬件、測試設備等資源。合同預審關于由承包商開發(fā)的合同項目，需依照項目情況，編制合同相關文檔，提交公司的法務部、財務部、總經(jīng)辦（領導）進行合同預審，預審通過的項目方可實施。時期二：項目規(guī)劃制定項目總體打算項目啟動后，項目經(jīng)理需要依照項目整體情況，制定初步的項目總體打算，作為項目操縱的基準。隨著項目的不斷開展，對打算進行逐步更新、細化及調整，以保證項目按打算有序完成。項目總體打算包括：《項目進度打算》和《項目治理打算》。制定《項目進度打算》項目啟動后，項目經(jīng)理依照項目需求，組織人員編制《項目進度打算》。打算應包括以下內(nèi)容（但不僅限于）：（1）資源的描述和分配；（2）項目時期的劃分；（3）里程碑及時刻進度打算；（4）工具常規(guī)為MicrosoftOfficeProject。制定《項目治理打算》《項目治理打算》是質量體系在項目中的具體實施方案，是質量策劃的文件性結果，要緊包括質量保證和文檔打算。在項目規(guī)劃時期，依照項目的規(guī)模、目標、開發(fā)周期等具體情況，由項目經(jīng)理編制《項目治理打算》?！俄椖恐卫泶蛩恪窇ㄒ韵碌膬?nèi)容（但不僅限于）：（1）項目的質量目標；（2）質量保證活動的進度安排；（3）配置治理活動及打算；（4）項目過程中的文檔產(chǎn)出物的打算。評審項目總體打算項目經(jīng)理組織項目人員配合部門領導及公司相關部門進行項目打算的評審，參加評審的項目人員通常應該包括：產(chǎn)品需求方、軟件開發(fā)承包方、產(chǎn)品部、技術部、市場部、PMO以及公司項目辦。評審通過的打算方可實施。時期三：項目執(zhí)行需求開發(fā)編制《需求分析講明書》項目經(jīng)理依照1.2章節(jié)的《需求講明書》，和技術部開發(fā)人員一道，進一步通過各種方式收集和獲得所開發(fā)項目的詳細需求，并對需求和系統(tǒng)應具有的隱含需求進行分析，以建立系統(tǒng)的軟件開發(fā)技術需求，編制《需求分析講明書》。這些需求通常包括（但不僅限于）：功能需求；硬件需求；性能需求；非功能性需求；軟件開發(fā)所必需的其他需求。評審《需求分析講明書》項目經(jīng)理組織產(chǎn)品部、UED部、技術部、市場部進行評審，通過評審，盡早發(fā)覺需求中存在的問題，以便指導設計、開發(fā)及測試。測試需求分析關于重要項目，在項目啟動后，需要指定至少技術開發(fā)工程師進行測試需求分析。必要時參與需求調研及跟進，以確保測試需求與項目需求同步進行，提高項目質量。系統(tǒng)設計系統(tǒng)架構師、開發(fā)團隊、QA應在充分閱讀和理解《需求分析講明書》的基礎上，按照項目打算的安排和相關要求進行軟件開發(fā)設計。系統(tǒng)設計的輸出應包括：①《硬件需求》②《概要設計講明書》③《詳細設計講明書》④《測試