我國智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究 wzy課件

我國智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究liujianfengsd1981@126.com作者：魏志陽聊城大學(xué)歷史文化與旅游管理學(xué)院付業(yè)勤鄭向敏著學(xué)號：2013205255主要內(nèi)容一、問題的提出二、智慧旅游的內(nèi)涵三、智慧旅游的現(xiàn)狀及問題(一)研究現(xiàn)狀(二)發(fā)展現(xiàn)狀四、智慧旅游的發(fā)展對策(一)夯實基礎(chǔ)(二)統(tǒng)籌規(guī)劃(三)緊貼需求(四)配套建設(shè)內(nèi)容提要智慧旅游是“智慧地球”與“智慧城市”是在新技術(shù)浪潮席卷下旅游信息化的升級換代。智慧旅游不是具體的旅游吸引物或產(chǎn)品類型，而是一種全新的旅游發(fā)展理念與方式。發(fā)展智慧旅游，有利于提高旅游者在旅游活動中的便利性與自主性，提高旅游企業(yè)和旅游目的地管理水平與接待能力，從而使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平達(dá)到新的高度。截至2012年，我國已成為世界上第三大入境旅游接待國、第三大出境旅游消費國和全球最大的國內(nèi)旅游市場。發(fā)展智慧旅游可為國內(nèi)外旅游者提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。第二，國內(nèi)外旅游市場的需求。目前，智慧旅游所需的云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)第三，科技發(fā)展的強大支持。問題提出的必要性2011年國家旅游局局長邵琪偉提出用10年時間實現(xiàn)我國旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，為我國智慧旅游發(fā)展指出了方向。問題提出的必要性二、智慧旅游的內(nèi)涵智慧旅游是一種融合最新科技成果，以旅游者自主體驗為核心，以全方位、一體化的旅游行業(yè)信息管理服務(wù)活動為基礎(chǔ)，服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府的全新旅游發(fā)展理念與運營方式。智慧旅游的內(nèi)涵游客智慧旅游政府（電子政務(wù)）企業(yè)（企業(yè)信息化）云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實、數(shù)據(jù)挖掘和信息處理等技術(shù)游客智慧旅游導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航導(dǎo)購等企業(yè)為游客提供專業(yè)化服務(wù)在線旅游旅游電子商務(wù)在線咨詢服務(wù)政府對企業(yè)的行業(yè)管理（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等）企業(yè)信息化（EPRCRM供應(yīng)鏈管理等）政府對游客提供的公共信息服務(wù)（氣候景區(qū)流量交通信息等）政府電子商務(wù)（OA統(tǒng)計信息平臺電子政務(wù)網(wǎng)站）旅游體驗的個性化旅游服務(wù)的智能化旅游管理的數(shù)字化三、智慧旅游的現(xiàn)狀及問題(一)研究現(xiàn)狀一，發(fā)展智慧旅游的呼聲較高，政府部門、企業(yè)積極開展各項計劃并加大相關(guān)技術(shù)設(shè)備的投入；二，智慧旅游已引起社會各界廣泛關(guān)注，但相關(guān)信息以通訊、報道為主，學(xué)術(shù)研究十分缺乏；三，智慧旅游沒有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的定義，缺乏理論支撐，國內(nèi)發(fā)展智慧旅游缺乏成功案例和無經(jīng)驗可循；四，智慧旅游研究尚未起步，上升到理論層面的深度系統(tǒng)研究幾乎沒有，很難對實踐進(jìn)行指導(dǎo)。智慧旅游的現(xiàn)狀及問題檢索工具檢索結(jié)果(篇)文獻(xiàn)類型CNKI767篇論文、69篇報道Baidu4570000包括通訊、報道、指南、廣告、圖片等Google59900000表1：智慧旅游研究狀況檢索時間：2012年10月6日22時。智慧旅游的現(xiàn)狀及問題1.1美國賓夕法尼亞州波科諾山脈度假區(qū)2006年，將射頻識別技術(shù)(Radiofreequencyidentificationtechnology)運用接待行業(yè)。旅游者攜帶射頻識別手腕帶進(jìn)行酒店入住和結(jié)賬、開啟房門、購買餐飲服務(wù)和紀(jì)念品，旅游項目費用支付也可使用手腕帶進(jìn)行操作。（1）國外運用情況智慧旅游的現(xiàn)狀及問題歐盟主要國家從2009年開始也著力開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，建立覆蓋全歐的旅游交通無線通訊網(wǎng)絡(luò)，包括旅游信息系統(tǒng)、游覽車運行調(diào)度系統(tǒng)、游覽車安全控制系統(tǒng)等，實現(xiàn)智能化的旅游交通導(dǎo)航、信息發(fā)布、安全提醒、應(yīng)急管理等功能。智慧旅游的現(xiàn)狀及問題英國、德國兩家科技公司合作開發(fā)的智慧導(dǎo)游手機APP程序，通過游客的智能手機，為其提供線路規(guī)劃、游覽解說、原景重現(xiàn)、動畫模擬、影片播放等導(dǎo)覽服務(wù)，結(jié)合了人員導(dǎo)游與博物館展示的特點功能。智慧旅游的現(xiàn)狀及問題智慧旅游的現(xiàn)狀及問題2.1國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀鎮(zhèn)江于2010年率先引入“智慧旅游”理念，開展相關(guān)項目建設(shè)，2011年建立了掛靠國家旅游局的“國家智慧旅游服務(wù)中心”，智慧旅游的現(xiàn)狀及問題智慧旅游市場主體的移動通信運營商，淘寶、去哪兒、攜程，航空企業(yè)的國航、東航等鎮(zhèn)江、蘇州、無錫、常州揚州、南通和南京在內(nèi)的江蘇7地市結(jié)成“智慧旅游聯(lián)盟”，智慧旅游的現(xiàn)狀及問題2.2國內(nèi)智慧旅游發(fā)展問題

智慧旅游科技研發(fā)與實踐技術(shù)力量薄弱，對智慧旅游理念理解不清，沒有從本地旅游和經(jīng)濟水平的實際出發(fā)，盲目跟風(fēng)、概念炒作，將智慧旅游建設(shè)與旅游信息化建設(shè)混為一談以及智慧旅游的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、評價體系缺失等智慧旅游的發(fā)展對策（二)統(tǒng)籌規(guī)劃

移動網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、信息安全、三網(wǎng)融合等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)一步到位；打破行業(yè)壁壘、條塊分割，實現(xiàn)旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)其他部門、第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的信息與資源共享，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，發(fā)展多種旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)旅游，帶動本地區(qū)的整體發(fā)展；在國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由分管旅游的主管領(lǐng)導(dǎo)和旅游管理部門，對智慧旅游建設(shè)進(jìn)行職能分工，落實工作任務(wù)，保障智慧旅游發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)。(三)緊貼需求智慧旅游建設(shè)以旅游者為中心，緊貼其需求變化，不斷進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，在智慧旅游項目設(shè)計和建設(shè)發(fā)展過程中，要以旅游行程和消費過程為線索，建設(shè)智慧旅游終端系統(tǒng)虛擬旅游服務(wù)系統(tǒng)等設(shè)施，將旅行社、交通、景區(qū)、住宿、購物、旅游表演、休閑娛樂以及目的地其他與旅游活動密切相關(guān)的企業(yè)和部門納入建設(shè)范圍，同時注重與廣電、交通、金融、文化、安全、醫(yī)療等部門的配合，建立以旅游者需求為核心的信息庫與資源共享平臺，為游客提供定制、多元、人性、時尚、低碳的旅游服務(wù)項目，最終實現(xiàn)游客的完美體驗。智慧旅游的發(fā)展前景

第四，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、商業(yè)模式革新、企業(yè)技術(shù)扶持與政策優(yōu)惠、社會宣傳推廣、人才教育培訓(xùn)等方式，營造智慧旅游發(fā)展良好的技術(shù)環(huán)境、社會環(huán)境、商業(yè)環(huán)境。五、智慧旅游的發(fā)展前景智慧旅游的發(fā)展前景國際化低碳化多元化時尚化生活化互動化人性化實時化游客對旅游產(chǎn)品需求的改變互聯(lián)網(wǎng)