我國(guó)智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究 wzy課件

我國(guó)智慧旅游的發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究liujianfengsd1981@126.com作者：魏志陽(yáng)聊城大學(xué)歷史文化與旅游管理學(xué)院付業(yè)勤鄭向敏著學(xué)號(hào)：2013205255主要內(nèi)容一、問(wèn)題的提出二、智慧旅游的內(nèi)涵三、智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題(一)研究現(xiàn)狀(二)發(fā)展現(xiàn)狀四、智慧旅游的發(fā)展對(duì)策(一)夯實(shí)基礎(chǔ)(二)統(tǒng)籌規(guī)劃(三)緊貼需求(四)配套建設(shè)內(nèi)容提要智慧旅游是“智慧地球”與“智慧城市”是在新技術(shù)浪潮席卷下旅游信息化的升級(jí)換代。智慧旅游不是具體的旅游吸引物或產(chǎn)品類型，而是一種全新的旅游發(fā)展理念與方式。發(fā)展智慧旅游，有利于提高旅游者在旅游活動(dòng)中的便利性與自主性，提高旅游企業(yè)和旅游目的地管理水平與接待能力，從而使旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平達(dá)到新的高度。截至2012年，我國(guó)已成為世界上第三大入境旅游接待國(guó)、第三大出境旅游消費(fèi)國(guó)和全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。發(fā)展智慧旅游可為國(guó)內(nèi)外旅游者提供更優(yōu)質(zhì)和便利的服務(wù)。第二，國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的需求。目前，智慧旅游所需的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和便攜式上網(wǎng)設(shè)備等技術(shù)已經(jīng)成熟，具備了發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)第三，科技發(fā)展的強(qiáng)大支持。問(wèn)題提出的必要性2011年國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉提出用10年時(shí)間實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，為我國(guó)智慧旅游發(fā)展指出了方向。問(wèn)題提出的必要性二、智慧旅游的內(nèi)涵智慧旅游是一種融合最新科技成果，以旅游者自主體驗(yàn)為核心，以全方位、一體化的旅游行業(yè)信息管理服務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)，服務(wù)于旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府的全新旅游發(fā)展理念與運(yùn)營(yíng)方式。智慧旅游的內(nèi)涵游客智慧旅游政府（電子政務(wù)）企業(yè)（企業(yè)信息化）云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)據(jù)挖掘和信息處理等技術(shù)游客智慧旅游導(dǎo)游導(dǎo)覽導(dǎo)航導(dǎo)購(gòu)等企業(yè)為游客提供專業(yè)化服務(wù)在線旅游旅游電子商務(wù)在線咨詢服務(wù)政府對(duì)企業(yè)的行業(yè)管理（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等）企業(yè)信息化（EPRCRM供應(yīng)鏈管理等）政府對(duì)游客提供的公共信息服務(wù)（氣候景區(qū)流量交通信息等）政府電子商務(wù)（OA統(tǒng)計(jì)信息平臺(tái)電子政務(wù)網(wǎng)站）旅游體驗(yàn)的個(gè)性化旅游服務(wù)的智能化旅游管理的數(shù)字化三、智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題(一)研究現(xiàn)狀一，發(fā)展智慧旅游的呼聲較高，政府部門、企業(yè)積極開(kāi)展各項(xiàng)計(jì)劃并加大相關(guān)技術(shù)設(shè)備的投入；二，智慧旅游已引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注，但相關(guān)信息以通訊、報(bào)道為主，學(xué)術(shù)研究十分缺乏；三，智慧旅游沒(méi)有統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的定義，缺乏理論支撐，國(guó)內(nèi)發(fā)展智慧旅游缺乏成功案例和無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循；四，智慧旅游研究尚未起步，上升到理論層面的深度系統(tǒng)研究幾乎沒(méi)有，很難對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題檢索工具檢索結(jié)果(篇)文獻(xiàn)類型CNKI767篇論文、69篇報(bào)道Baidu4570000包括通訊、報(bào)道、指南、廣告、圖片等Google59900000表1：智慧旅游研究狀況檢索時(shí)間：2012年10月6日22時(shí)。智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題1.1美國(guó)賓夕法尼亞州波科諾山脈度假區(qū)2006年，將射頻識(shí)別技術(shù)(Radiofreequencyidentificationtechnology)運(yùn)用接待行業(yè)。旅游者攜帶射頻識(shí)別手腕帶進(jìn)行酒店入住和結(jié)賬、開(kāi)啟房門、購(gòu)買餐飲服務(wù)和紀(jì)念品，旅游項(xiàng)目費(fèi)用支付也可使用手腕帶進(jìn)行操作。（1）國(guó)外運(yùn)用情況智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題歐盟主要國(guó)家從2009年開(kāi)始也著力開(kāi)發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù)，建立覆蓋全歐的旅游交通無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò)，包括旅游信息系統(tǒng)、游覽車運(yùn)行調(diào)度系統(tǒng)、游覽車安全控制系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)智能化的旅游交通導(dǎo)航、信息發(fā)布、安全提醒、應(yīng)急管理等功能。智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題英國(guó)、德國(guó)兩家科技公司合作開(kāi)發(fā)的智慧導(dǎo)游手機(jī)APP程序，通過(guò)游客的智能手機(jī)，為其提供線路規(guī)劃、游覽解說(shuō)、原景重現(xiàn)、動(dòng)畫(huà)模擬、影片播放等導(dǎo)覽服務(wù)，結(jié)合了人員導(dǎo)游與博物館展示的特點(diǎn)功能。智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題2.1國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀鎮(zhèn)江于2010年率先引入“智慧旅游”理念，開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)，2011年建立了掛靠國(guó)家旅游局的“國(guó)家智慧旅游服務(wù)中心”，智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題智慧旅游市場(chǎng)主體的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，淘寶、去哪兒、攜程，航空企業(yè)的國(guó)航、東航等鎮(zhèn)江、蘇州、無(wú)錫、常州揚(yáng)州、南通和南京在內(nèi)的江蘇7地市結(jié)成“智慧旅游聯(lián)盟”，智慧旅游的現(xiàn)狀及問(wèn)題2.2國(guó)內(nèi)智慧旅游發(fā)展問(wèn)題

智慧旅游科技研發(fā)與實(shí)踐技術(shù)力量薄弱，對(duì)智慧旅游理念理解不清，沒(méi)有從本地旅游和經(jīng)濟(jì)水平的實(shí)際出發(fā)，盲目跟風(fēng)、概念炒作，將智慧旅游建設(shè)與旅游信息化建設(shè)混為一談以及智慧旅游的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)體系缺失等智慧旅游的發(fā)展對(duì)策（二)統(tǒng)籌規(guī)劃

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)、信息安全、三網(wǎng)融合等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)一步到位；打破行業(yè)壁壘、條塊分割，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)其他部門、第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的信息與資源共享，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，發(fā)展多種旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)業(yè)旅游，帶動(dòng)本地區(qū)的整體發(fā)展；在國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由分管旅游的主管領(lǐng)導(dǎo)和旅游管理部門，對(duì)智慧旅游建設(shè)進(jìn)行職能分工，落實(shí)工作任務(wù)，保障智慧旅游發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。(三)緊貼需求智慧旅游建設(shè)以旅游者為中心，緊貼其需求變化，不斷進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，在智慧旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)和建設(shè)發(fā)展過(guò)程中，要以旅游行程和消費(fèi)過(guò)程為線索，建設(shè)智慧旅游終端系統(tǒng)虛擬旅游服務(wù)系統(tǒng)等設(shè)施，將旅行社、交通、景區(qū)、住宿、購(gòu)物、旅游表演、休閑娛樂(lè)以及目的地其他與旅游活動(dòng)密切相關(guān)的企業(yè)和部門納入建設(shè)范圍，同時(shí)注重與廣電、交通、金融、文化、安全、醫(yī)療等部門的配合，建立以旅游者需求為核心的信息庫(kù)與資源共享平臺(tái)，為游客提供定制、多元、人性、時(shí)尚、低碳的旅游服務(wù)項(xiàng)目，最終實(shí)現(xiàn)游客的完美體驗(yàn)。智慧旅游的發(fā)展前景

第四，通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、商業(yè)模式革新、企業(yè)技術(shù)扶持與政策優(yōu)惠、社會(huì)宣傳推廣、人才教育培訓(xùn)等方式，營(yíng)造智慧旅游發(fā)展良好的技術(shù)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境。五、智慧旅游的發(fā)展前景智慧旅游的發(fā)展前景國(guó)際化低碳化多元化時(shí)尚化生活化互動(dòng)化人性化實(shí)時(shí)化游客對(duì)旅游產(chǎn)品需求的改變互聯(lián)網(wǎng)