淺析班級管理中的幾種心理效應

..如何運用心理效應進行班級管理——班主任心理培訓崇明縣東門中學朱慧一、什么是心理效應心理效應指大多數人在相同的情境之下或對某種相同的刺激,產生相同或相似的心理反應的現(xiàn)象。通俗地講就是大家普遍存在的心理規(guī)律。它具有三個特點：一是普遍性。心理效應普遍地存在于每個人身上,普遍地存在于各種場合。二是微妙性,心理效應盡管很普遍,但是它也很微妙,很難覺察,對于大多數人來講是很難覺察到自己已經受到心理學效應的影響。第三是客觀性。它雖然很奇妙,但它確實對一個人的行為和心理活動產生影響或發(fā)生作用,它具有客觀性。生活中有很多心理效應,只要有人群的地方,就一定有心理學效應在起作用。心理效應有積極作用,也有消極作用,要會恰當地運用它。對咱們班主任來說,在建設和管理班級的過程中,如果學會有意識地自覺地運用心理效應,就能掌握同學們普遍存在的心理規(guī)律。那么班級管理就會收到事半功倍之效,使班級管理充滿藝術魅力和人本氣息。一、破窗效應：將不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)首先請大家看一個有趣的生活現(xiàn)象,并試圖從心理學的角度來尋找切入點并解釋它。現(xiàn)象：在課堂上,起初同學們十分安靜地聽老師講解,突然有手機的短信鈴聲響起。因為是非常搞笑的鈴聲,所以大家都笑了。老師沒說什么,接下來的五分鐘里又有兩三次其他同學的手機鈴聲響起。后來老師發(fā)現(xiàn)竟然有同學故意調出鈴聲。問題：其他同學是因為覺得自己的鈴聲也很有趣要讓大家聽一聽,笑一笑,還是因為老師沒有責備提醒第一名同學,其他同學認為無所謂,而出現(xiàn)了這樣的情況？解釋：這是一種有趣的生活現(xiàn)象,在心理學上稱之為"破窗理論"。政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳共同提出。這個理論認為：如果有人打壞了一個建筑物的窗戶玻璃,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。結果在這種公眾麻木不仁的氛圍中,犯罪、不良現(xiàn)象就會滋生、繁榮。在剛才提到的現(xiàn)象中當第一位同學無意中發(fā)出手機鈴聲,而沒有受到老師責備或制止時,其他同學就會得到這樣一種暗示：老師對該行為不會責備或制止；再加上人天生的破壞欲,佛洛依德說人天生有生的本能和死的本能,死的本能并不單是求死,而是體現(xiàn)在人的破環(huán)性、攻擊性上。對于學生來說,叛逆挑戰(zhàn)老師的權威就是一種死本能的體現(xiàn),他們一挑戰(zhàn)肯定有分不清是非的同學就會報以笑聲表示欣賞,這樣他們的死本能就得到充分的滿足。于是便會效仿。心理機制：那么從剛才所講我們可以得出破窗效應的心理機制有兩點：一、人是容易受環(huán)境的暗示的,包括物質的和人文的；好的環(huán)境能誘導人積極上進的好的一面,消極的環(huán)境能誘發(fā)人的消極壞的一面。二、人有天生的破壞欲。平常只是受道德規(guī)范和社會公德的約束,不表現(xiàn)出來而已,只要時機合適,破壞欲就會鉆出來。實例：破窗效應在班級管理中經常會發(fā)揮其效應。當第一個學生沒有交作業(yè),老師又沒有及時教育時,班級的不交作業(yè)的學生會越來越多；當自習課開始有學生小聲講話,老師又沒有及時管理時,講話的聲音會越來越大；當有學生不遵守班規(guī)時,老師又沒有及時處罰,班級不守班規(guī)的學生就會越來越多……啟示：〔因此,了解了破窗效應我們就能得到以下啟示如果想制止某種現(xiàn)象,當其第一次出現(xiàn)時,應給予制止或懲戒。應用：這是我為大家講的第一個心理學效應：破窗效應。在班級管理中如何避免破窗效應的消極影響呢,總結起來一句話：利用破窗效應將不良現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。二、登門檻效應：提要求要先得尺再進丈,循序漸進才能笑到最后現(xiàn)象：20XX暑假我們到XX去旅游,有一次參觀完一天的景點后,導游對我們講還有一個免費的景點送給我們,有一座新建的寺廟,如果大家信佛的話可前去拜訪。我們想既然已經到了此地不妨一探虛實。入廟后,有一個很年輕的和尚很嚴肅地對我們提出了一些要求,如這里是佛教圣地,不得大聲說話、嬉戲、不能戴帽子,拜佛的時候按秩序排成兩隊等,因為寺廟的確很莊嚴,再加上年輕和尚的提醒,大家果然變得很安靜,很有秩序。快參觀完的時候,和尚對我們說在偏側的內室里有高僧免費為我們誦經求簽。我們進去以后一排排盤腿而坐,并閉上眼睛聽高僧為我們誦經。每過兩三分鐘,就有人被叫道前面并送被送上一只簽文還被小和尚帶去解簽,解簽的人分別單獨安排在不同的小隔間里。到我解簽的時候,那個和尚首先和我拉家常,當我說是上海人的時候,他說他在上海呆了幾年,我頓時有了他鄉(xiāng)遇故人的感覺。接著又將我恭維了一番,說什么看面相女士是大富大貴之人之類的話,最后說寺廟要為金佛鍍金,如果能慷慨解囊的話,將來的福氣會越來越好。我說一般要捐多少好呢?他說3000錢不少,6000、9000不多,一下子我被他的獅子大開口驚醒了〔有上當的感覺,故意說我沒帶那么多現(xiàn)錢,他說沒帶錢不要緊,可以刷卡。我又說,我的錢包放在車上了,沒有隨身帶……〔這時我感覺不留下一些錢是不行了,后來經過一番周旋,我將身上的十幾錢零錢捐給他了。后來大家回車上一交流,幾乎所有的人都捐了錢,多則三五百,少則十來元。問題：我們明知其中有詐,為何還看似順其自然的上了當？為什么我們會不好意思拒絕所謂的免費簽,有什么辦法可以不入圈套呢？解釋：這是社會心理學的一個有名的現(xiàn)象,叫"登門檻效應"。"登門檻效應"本意是指推銷員一旦能夠將腳踏入客戶的門檻,那么他就有非常大的機會推銷成功。后來心理學運用這一說法來泛指在提出一個比較大的要求之前,現(xiàn)提出一個小的要求,從而加大讓他人接受大的要求的可能性的一種現(xiàn)象。在上述的現(xiàn)象中：導游若一開始就告訴我們,進寺廟是可能被要求捐香火錢,估計多數人就不會進去了。和尚一開始若要求我們捐香火錢,估計沒幾人會捐。但他們一開始告訴你是免費的,你就很容易放松警惕。因此在免費幌子的掩護下,我們先被騙進了是廟門,接著又被騙進了封閉而又神秘的誦經房。再加上環(huán)境的暗示,和尚語言的誘導,什么在你家鄉(xiāng)呆過,是半個老鄉(xiāng),贊賞你是富貴之人,捐了香火會更有福氣等,俗話說：拿人的手短,吃人的嘴軟。受了人家這么多恩惠,再不捐點錢,好像有點不近人情。于是在明知上當的清況下,不得不捐了香火錢。心理機制：1、避免給人留下不通人情的壞印象,一般人對他人提出的非常簡單的要求時,通常不會拒絕。但是,一旦接受了一個小小的請求或者邀請,就好像跨過一道心理門檻,讓人心里失去戒備。2、同時為了避免認知上的不協(xié)調或者想給人留下前后一致的印象,只要人們接受了別人一個微不足道的要求,或許就會接受更大的要求。實例:等門檻效應除了經常被精明的商家運用誘導顧客購買商品外。在生活中的也經常發(fā)揮效應。心理學家查爾迪尼1975年為慈善機構募捐時,只不過多說了一句話"哪怕是一分錢也好",便多募捐到了一倍的錢物。在班級管理中,若能善于運用登門檻效應,往往能達到事半功倍的效果。我在參加心里咨詢師培訓的時候,曾經聽過一個運用登門檻效應"的精彩案例。這是一個初中班主任講的。她說班級里有個學生老是不交作業(yè),她苦口婆心跟他講了很多次不作作業(yè)的危害,甚至為此懲罰他很多次,但是學生就是屢教不改。后來跟培訓班的老師討教經驗,老師告訴了一個方法,結果一試很有效,后來那個學生不但按時交作業(yè),而且作業(yè)的質量也挺高的。那個方法就是運用了登門檻效應。先跟學生講：你看你不交作業(yè)讓老師很為難,老師也知道你不是故意不交作業(yè),你是有實際困難,作業(yè)很多時候都不會做。但是你不交作業(yè),老師又不管你的話,其他同學也會慢慢地都不交作業(yè),到時候我就很為難了。這樣你幫老師一個忙,你每天都按時交作業(yè),你做不做,做多少,對錯如何,我都不管,哪怕空本子,只要交上來就可以了,好不好？這么低的要求,學生很容易就答應了。一般來說,學生開始是有點試探性的,還有點興奮。他開始交空本子了。只要交本子,老師就鼓勵他,在他的本子上畫一個笑臉,平常看到他也微笑。這個過程是7——10天,通常學生試探了三四天后,會不好意思,自己會主動做一些會做的題目。這個時候,老師就進一步提要求了：這一段時間我們合作真愉快,因為你的配合我的工作輕松多了。你是一個善于合作的人。而且老師還發(fā)現(xiàn)你還是一個有上進心的人。雖然老師沒有要求你做作業(yè),但是我發(fā)現(xiàn)你會做的題目都做了,非常不錯。以后你若天天都這樣,那該多好！并且在遇到他的時候拍拍他的肩,摸摸他的頭。得到了老師的一些肯定和鼓勵！學生在做作業(yè)的過程中也的確不痛苦,他就真的每天做作業(yè)了。這個過程也是7—10天；在這樣20來天的培養(yǎng)中,學生基本上形成了做作業(yè),按時交作業(yè)的的習慣,心理學研究發(fā)現(xiàn)一個習慣的培養(yǎng)通常要21天。隨著學生態(tài)度的認真,他的成績也得到了提升。因此到第二階段末期,學生基本能按時完成所有的作業(yè)。這個時候老師就又提出第三階段的要求,即提高正確率。這個過程15——20天,并且每次都很認真詳細地跟他分析他的作業(yè)。得到老師的重視和鼓勵,并且在做作業(yè)的過程中,他也體驗到了學習的樂趣和成就感,到第三階段完成后,老師就基本上不用管這個學生了,他已經能按時完成作業(yè),并且質量還不錯。啟示：因此從這個案例可以看出對學生的提要求不能一下子太高,要像登門檻一樣,慢慢地一步一個臺階而上。這樣才能更好地達到我們預期的目標。注意：我們高年級生叛逆心很強,有時候你太順著他,他反而不聽,對這樣的學生運用登門檻效應可能要變一種形式。那就是先提出一個比較高的要求,在遭到拒絕后,你再把你本來想要他們達到的要求拋出來,往往學生會同意。比方十一期間,你本要求他們做2套英語模擬卷.可以先說要求做4套,這個時候學生會抗議太多,那就3套吧,這個時候還會有學生抗議,先得他們周旋一番,最后裝成屈服的樣子,最后2套。都減半了,該滿意了吧。往往這個時候學生會很開心,很得意。通過自己的爭取居然少做一半的作業(yè),很有成就感。至于作業(yè)完成起來心態(tài)也會不一樣。應用：這是為大家講的第二個心理效應登門檻效應：即提要求要先得尺再進丈,循序漸進才能笑到最后。三、禁果效應：禁止常常會激發(fā)更強烈的探究欲望"禁果"一詞源于《圣經》,它講的是夏娃被神秘的智慧樹上的禁果所吸引,去偷吃禁果,而被貶到人間。這種禁果所引起的逆反效應,稱之為"禁果效應"。在希臘神話里,有一個女神名叫潘多拉,宙斯給了她一個盒子,里面裝有人類一切的罪惡,吩咐她千萬別打開那個盒子。但是在"禁果效應"的作用下,潘多拉非常好奇地打開了那個盒子,結果所有的災難、瘟疫與禍害都飛了出來,此后人類就飽受災難、瘟疫、禍害的折磨。實例：事實上,所有的孩子都如潘多拉一樣有著無比強烈的好奇心,特別是我們青春期的孩子,除了好奇心外,還有強烈的逆反心理。因此常出現(xiàn)禁果效應。平日里,班主任在做班級工作時,總會苦口婆心地講解什么該做什么不該做,可是往往越是強調,做出來的成果卻總是是事與愿違。老師越強調孩子不要早戀,孩子越容易早戀；老師越強調不要玩游戲,看黃色小說,瀏覽黃色網站等,學生越是容易玩電腦游戲,看不健康的東西等。老師越是想隱瞞什么信息或東西,學生就越想打聽等……。〔過渡語那么為什么會形成這種奇怪的心理效應,它的心理機制是是什么呢？心理機制：心理學認為人與生俱來就有這樣一種逆反心理：無法知曉的"神秘’事物,總比已知的事物更具有誘惑力,也更加能夠促進與強化人們渴望接近與了解的欲望,結果就促使人們去偷食"禁果"以求得心理平衡。就是人們常說的越是得不到的東西就越想得到,越是難以得到的東西,得到后就愈發(fā)顯得珍貴。因此,在孩子的成長過程當中,不管是老師也好,還是家長也好,必須重視"禁果效應"的影響。千萬不要讓孩子變成那個打開魔盒的潘多拉。那我們要不想讓學生做什么事情,那該怎么辦呢？禁止可能帶來禁果效應的消極影響。其實,潘多拉之所以打開魔盒,是因為宙斯沒有告訴他魔盒里面是災難、瘟疫、禍害等。如果潘多拉知道的話,她肯定不會打開魔盒了。因此,我們不想讓"禁果效應’左右我們的話,就應該告訴學生為什么禁止或不讓他做什么事情。也就是要疏通而不是強行堵塞。有沒有明確理由的禁止,結果就會大相徑庭。比如在兩棵路邊蘋果樹上分別掛兩個牌子一個寫"禁止采摘",另外一個寫"蘋果噴有農藥,不能吃！",不用說,結果大家都是知道會怎么樣。以上所講是禁果效應的消極作用。當然禁果效應也有積極的作用,巧妙地運用它可以得到意想不到的結果。宋朝的著名的文學家蘇洵有兩個兒子,也就是蘇軾和蘇轍〔zhe.在小的時候,他們很頑皮,任何說服教育都無濟于事。但是,蘇洵并沒有采用"棍棒"的辦法強制教育,而是巧妙地運用了禁果效應。每當孩子玩耍的時候,蘇洵就躲到旮旯內讀書,看到孩子一來,他就把書"藏"起來。兩個孩子發(fā)現(xiàn)這個問題后,,就以為父親瞞著他們看什么好書,于是趁父親外出時,把書"偷"出來,慢慢地,他們就將讀書當成了一種樂趣,從而步入成才的正軌。后來蘇洵和兒子都被納入"唐宋八大家之列",被人稱為"三蘇"。班級管理中,我們也可以像蘇洵一樣巧妙地利用禁果效應。在準備這個講稿時,我就回想起來我弟弟讀書時他的高三班主任就是這樣一位妙用禁果效應的高手。首先說一說他們那一年高考的成績,他們是一個普通高中,在他們那一屆之前,他們學校每年考上本科的學生每個班平均不到5人,最好的班級一個班也考不到10人。但是他們那一屆就他們班一個班就考了20人,50%的本科上線率,全是文化課上線的,那時候他們學校沒有體育生和藝術生。現(xiàn)在回想起來他們當時之所以考得那么好,跟他們班主任的英明管理分不開的。一般來說,學生都是恐懼班主任找他到辦公室談話的,但他們高三那一年都很期待班主任找他們談話。高三上學期期中考試過后,他們班主任在晚自修的時候開始斷斷續(xù)續(xù)找同學談話了,每次找的要么是學習成績一直好的,那么是學習進步很大的,還要么是看起來很有潛力和爆發(fā)力的學生,每次被找去談話的學生談完話回來,總是顯得很開心的樣子,但同學問他老師跟他談了些什么,他們總是笑而不語。后來終于又精通消息的人士知道了老師跟他們談話的大致內容,即是凡是被找去談話的同學都是老師們共同認為可以考上大學的人,班主任囑咐他們再加把勁,談談話。但老師的節(jié)奏也把握得很好,他并不是每次都會找人談話,大約三周才找2個人。基本上是大家等得快失望的時候,他才又找一個人出去談話。后來,我弟弟有幸被他找去談話了。談完話回來,倍感自己在班級的地位得到了迅速的上升,同學都很高看自己了。為此他們班級還有一個同學寫了一篇讓所有人一輩子都無法忘懷的周記。她是一個各個方面都很平凡的人,同時也是最不要老師操心的那種學生：長相一般、成績一般,但學習很努力,遵紀守法。她是這樣寫的:某天,班主任晚自修慢慢地踱步到她面前,她心理激動得砰砰直跳,以為自己將會被找去談話,正當她充滿者期待的時候,聽到班主任問他：某某,你的同桌今天怎么沒來。她說她的心一下子從云端跌倒谷底,感到冷極了。當語文老師將周記讀給我們聽得時候,開始大家笑,笑著笑著大家都沒有聲音,都感覺特別同情她。到今天,高中很多同學他都記不起名字了,但我一直很清楚地記得她的名字。當然這是一個極致,可能也是他們班主任運用"禁果效應"用得太爐火純青了。但當年他的這一招大大地激發(fā)了他們學習的欲望和熱情,最后創(chuàng)下了他們母校高考歷史以來最好的戰(zhàn)果。<那么從以上所講,我們可以從禁果效應的影響得到兩點啟示>啟示：1、不要把不好的東西當成禁果,人為地增加對學生的吸引力,教育學生不要做某事,不要強行禁止,要學會疏導。2、要把學生不喜歡而又有價值的事情人為地變成禁果以提高其吸引力。應用：這是為大家講的第三個心理效應：禁果效應,即禁止常常會激發(fā)更強烈的探究欲望四、超限效應：過猶不及,做任何事情都要講究一個度什么是超限效應呢,先給大家講一段有關著名作家馬克.吐溫的軼事,聽完了大家就會明白什么是超限效應。著名作家馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講。最初,他覺得牧師講得很好,使人感動,就準備捐款,并掏出自己所有的錢。過了十分鐘,牧師還沒有講完,他就不耐煩了,決定只捐一些零錢。又過了十分鐘,牧師還沒有講完,他于是決定,一分錢也不捐。到了牧師終于結束了長篇的演講開始募捐時,馬克·吐溫由于氣憤,不僅未捐錢,相反,還從盤子里偷了二元錢。解釋〔含義：這個故事告訴我們,刺激過多、過強或作用時間過久,會引起心理極不耐煩或逆反,在心理學上稱之為"超限效應"。一種由刺激過多、過強、或作用時間過久而引起的心理不耐煩甚至逆反的心理現(xiàn)象。實例：在班級管理中我們時?？梢姵薜某霈F(xiàn)。例如：在批評學生時,有時會出現(xiàn)這樣的情況：批評完后,過了一會,又覺得意猶未盡,又重復批評一次,接著碰到家長時,有忍不住再將孩子批評一遍,這樣一而再,再而三地重復批評,使學生極為不耐煩,討厭至極。其實第一次挨批評時學生可能已經接受了老師正確的觀點,并下決心進行改正,但是在第二次,學生的厭煩心理就會出現(xiàn),如果再來第三次,那么厭煩心理就會以幾何級數增加,說不定因而演變成反抗心理。這樣,我們教師是好心人辦了壞事情。于是就出現(xiàn)了誨人不倦的老師以及屢教不改的學生。在我心理咨詢的實踐經歷中,有很多個案都是由于與父母或者老師關系處不好而引起的,當我引導學生宣泄他們的不滿情緒時問他們,父母或老師最讓你惱火的一點是什么：幾乎大部分的學生都說是"翻舊帳’,就是以前犯的錯誤總是會被老師或者家長反復翻出來批評他們,而且很多時候還在親朋好友面前批評。他們說,第一次說實際他們已經意識到錯誤,并有點內疚感。但第二次、第三次說,他們不但沒有內疚感,而且變得理直氣壯了,因為犯的錯誤已經受到懲罰,心里反而釋然了。由此可見我們教師對于批評不能過度超量,應恰到好處,點到為止,這一點對于高年級生尤為重要。對學生的批評應注意"度",對學生的表揚其實也需要一個度。俄國作家克雷諾夫曾經謝了一篇著名的寓言,叫《杰米揚的魚湯》：杰米揚是一個十分好客的人,有一次他請朋友喝鮮美的魚湯。朋友喝了一碗,覺得很滿意；杰米揚請他喝第二碗,朋友感到有點撐；可杰米揚又熱情地要朋友喝第三、第四碗,朋友礙于情面,只能假裝津津有味將湯吃光?？墒鞘艿竭@樣過于熱情的款待,杰米揚后來再怎么熱情邀請,朋友也不要到他家去了。這正如哲學家德謨克利特所言,當人過度時,最適宜的東西也會變成最不適宜的東西。在教育學生中對學生的表揚不能太"廉價"。如果對一個調皮的學生總是用表揚的方法,一開始他可能會很有改進,但時間久了他會覺得老師在哄他,甚至是變相批評他,這樣難免有抵觸心理。另外,很多老師都喜歡布置大量的作業(yè),認為只有反復練習才能掌握所學的知識?！策^渡語根據超限效應的心理機制：人接受任務、信息和刺激時,存在一個主觀的容量,超過這一容量,人就不愿意認真對待這些任務了——過量的作業(yè),不僅達不到教學的目的,而且還會適得其反,讓學生產生厭學情緒。超限效應對我們教師的啟示是：教育學生,需要給學生留點空白,需要有一個"度",只有掌握好"火候、分寸、尺度",才能"恰到好處",才能避免"物極必反"、"欲速則不達"。應用：以上是為大家講的第四個心理效應：超限效應,即過猶不及,做任何事情都有講究一個"度"。五、旁觀者效應：布置任務時要具體化,否則就會出現(xiàn)責任擴散前幾年經常有這樣的報道：說某個小偷偷東西時,被某個好心人發(fā)現(xiàn),結果他見義勇為,反過來被小偷毒打一頓,身負重傷,當時周圍有很多圍觀者但沒有一個人出來幫他,甚至那個被偷錢者也只是默默站在一旁,不敢出來幫他。最后這樣的報道引起了人們的強烈不滿。很多人都寫評論來抨擊這種不良的社會現(xiàn)象,認為現(xiàn)在都市人都越來越冷漠,世態(tài)越來越炎涼等。其實用心理學的觀點來講,這種說法有失偏頗。的確有世態(tài)炎涼的一面,但是圍觀者中肯定有大批的人其實是善良的、與人為善的,愿意幫助他人的。那么為什么最后沒有出現(xiàn)呢?這里其實還存在著一個"旁觀者效應",即"不用我操心,自然有人會去做"的想法。解釋：旁觀者心理效應是以色列心理學家格雷特.巴榮最先發(fā)現(xiàn)的。它是指個體對緊急事態(tài)的反應,在單個人時和同別人在一起時是不一樣的。因為有別人在場,個體會抑制自己的利他行為。實例：心理學曾經做過一個經典的心理學試驗來驗證旁觀者效應的存在。心理學家把一群大學生分成人數不同的幾個小組,分別給他們一個題目討論。在討論的過程中突然有一個參加者急病發(fā)作,十分痛苦,心理學家通過觀察其他學生的行為來進行試驗。結果顯示,小組人數越多,去報告求救的人反而越少。如果一個小組包括發(fā)病的學生在內只有兩個人,那么另外