秘書公務(wù)禮儀培訓(xùn)課件

秘書公務(wù)禮儀第一節(jié)辦公室禮儀第二節(jié)接待禮儀第三節(jié)拜訪禮儀第四節(jié)儀式禮儀第五節(jié)涉外禮儀辦公室個人形象儀表端莊、大方舉止莊重、文雅說話文明、講究分寸遵守公共道德和行為準(zhǔn)則辦公室禮儀辦公室布置禮儀整潔的原則高效的原則公私分開的原則與領(lǐng)導(dǎo)相處1、心存敬意，注意維護領(lǐng)導(dǎo)的形象2、遵守必要的禮節(jié)當(dāng)有事到領(lǐng)導(dǎo)辦公室該怎么做？正遇領(lǐng)導(dǎo)與他人交談，而你有急事需請示領(lǐng)導(dǎo)怎么辦?離開領(lǐng)導(dǎo)辦公室怎么做？領(lǐng)導(dǎo)交代你工作時，你的姿態(tài)是怎樣？與同事相處１以禮相待，彼此尊重２保持適當(dāng)?shù)木嚯x３寬廣容忍，敢于承擔(dān)責(zé)任上下班禮儀1.上班禮儀提前5-10分鐘到辦公室整理辦公區(qū)域準(zhǔn)備好當(dāng)天必需的文件和辦公用品為上司準(zhǔn)備好茶水和同事微笑點頭問好，準(zhǔn)備迎接新的一天2．下班禮儀下班時推遲10分鐘離開辦公室；當(dāng)同事和上司離開辦公室時，要和他們微笑告別，說“明天見”；把手里當(dāng)天沒有處理完的事情處理完；關(guān)掉電腦等辦公設(shè)備，切斷電源，鎖好抽屜，文件柜；最后一個離開時要關(guān)燈，鎖門。接待禮儀基本要求嘴甜親切迎客熱情待客禮貌送客乘車禮儀1電梯禮儀先讓電梯里面的人出來，然后外面的人再進入電梯。不要硬往電梯里面擠。當(dāng)帶著客人進辦公樓時，應(yīng)扶著電梯門讓客人先上。下電梯時，應(yīng)該先下，然后為客人扶著門，讓客人下，并指明該往哪個方向走。辦公場所行進間的禮儀多人同行時，走在最前方的是長輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。同行時，應(yīng)讓女士行走較安全之一側(cè)（內(nèi)側(cè)），例如若走在路邊，則應(yīng)讓女士行走在離車道較遠(yuǎn)的一側(cè)。對待長輩和職位較高者也是一樣。上樓時，男士應(yīng)該讓女士或長者走在前面，下樓時，男士應(yīng)該走在前面。搭乘自動扶梯時，應(yīng)保持良好姿勢，并握住扶手?？窟呎玖ⅲ尦鲆粋?cè)的通過給急需快速通過的人。進門的禮儀，你知道嗎？輕推輕拉輕關(guān)，態(tài)度謙和，講究順序。朝里開的門：？朝外開的門：？旋轉(zhuǎn)式的門：？會議室座次安排42譯員主賓135631主人譯員246

正門會談座次（橫向）

記錄譯員主賓主人112233會見座次合影座次安排客3客1主1客2主3

主2？？待客禮儀

(1)秘書在引領(lǐng)客人時，

自己要走在客人的左前方，相隔一步到一步半距離為佳，體現(xiàn)以右為尊、為上的原則。

(2)要告訴客人所去之地，并順便告知客人洗手間的位置。

(3)安排好接待時客人的就座位置如下

①主客并排就座時，客人應(yīng)該坐在主人的右邊②主客對面而坐時，客人應(yīng)該坐在離門遠(yuǎn)的一邊或面對門的一邊

③主客對面坐，并且雙方與門的距離一樣時，以進門面朝桌子時的右手一邊為客人，左手一邊為主人。

(4)遞送茶飲

①客人落座后，接待人員要立即送上茶水或飲料。

②一般客人可用一次性口杯即可，重要的客人要使用專用的茶具

③遞杯子時要以右手為主，左手隨上。

④遞杯子時切記手不能碰到杯口。

送客禮儀

(1)主動幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。

(2)根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。

(3)送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。

(4)如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進電梯，主人后進；主人先出電梯，客人后出。

拜訪禮儀天地公司公司的李總擬在星期二的上午前往方正公司拜訪公司吳總，對方回復(fù)李總說：熱烈歡迎。如果你是李總在拜訪之前你會做什么？如果你是吳總，你準(zhǔn)備怎樣迎訪？拜訪禮儀1、事先有約2、時間恰當(dāng)3、認(rèn)真準(zhǔn)備4、遵時守約5、進門有禮6、做客有方7、適時告辭迎訪禮儀1、精心準(zhǔn)備2、熱情迎客3、周到待客4、禮貌送客開幕式開幕式程序1、主持人宣布儀式開始，介紹來賓2、邀請主要人士揭幕或剪彩3、主人發(fā)言致答謝詞：4、來賓代表致辭祝賀5、主人陪同來賓進行參觀開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。剪彩的由來剪彩儀式起源于開張。據(jù)說美國人做生意保留著一種習(xí)俗，即一清早必須把店門打開，為了使人們知道這是一個新開張的店鋪，還要特地在門前橫系上一條布帶。因為這樣做既可以防止店鋪未開張前闖入閑人，又起引人注目、標(biāo)新立異的作用。等店鋪正式開張時才將布帶去走。1912年，美國的圣安東尼州的華狄密鎮(zhèn)上有一家大百貨公司將要開張，老板威爾斯嚴(yán)格地按照當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗辦事，在早早開著的店門前橫系著一條布帶，萬事俱備，只等開張。這時，老板威爾斯十歲的女兒牽著一只哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意中碰斷了這條布帶。這時在門外等候的顧客及行人以為正式開張營業(yè)了，蜂擁而入，爭先恐后地購買貨物，真是生意興隆。不久，當(dāng)老板的一個分公司有要開張時，想起第一次開張時的盛況，又如法炮制。這次是有意讓小女孩把布帶碰斷。果然財運又不錯。于是，人們認(rèn)為讓女還碰斷布帶的做法是一個極好的兆頭，因而爭相效法，廣為推行。此后，凡是新開張的商店都要邀請年輕的姑娘來撕斷布帶。后來，人們又用彩帶取代色彩單調(diào)的布帶，并用剪刀剪代替用手撕，有的講究用金剪子。這樣以來，人們就給這種正式做法取了個名——“剪彩”。剪彩的人也逐步被一些德高望重的社會名流甚至是國家元首代替。剪彩儀式剪彩事由：公司成立、企業(yè)開工、賓館落成、商店開業(yè)、道路開通、展覽會開幕等。布置會場：熱烈、隆重是開張剪彩儀式的原則。

剪彩助剪人員分為引導(dǎo)者（可為一人，可為多人）、拉彩者（兩人），捧花者與托盤者（可一人或為每一位剪彩者配一人）?！窦舨书_始前，助剪人員均應(yīng)各就各位。

●當(dāng)司儀宣布剪彩開始，引導(dǎo)者應(yīng)帶領(lǐng)剪彩者走到紅色緞帶之前，面向去全體出席者站好，然后引導(dǎo)者從剪彩者身后退下?！裢斜P者依次為剪彩者送上剪刀（或加手套）●剪彩時，剪彩者應(yīng)同時行動。

●剪彩完畢，剪彩者應(yīng)脫下手套，與剪刀一同放進托盤里?！裢斜P者、拉彩者、捧花者應(yīng)后退兩步，然后一起依次列隊從左側(cè)退下。開幕式接待的禮節(jié)1、簽到：筆？簽到簿？2、座次：主人居中，主人右側(cè)為第一主賓，左側(cè)為第二主賓，賓主其他重要人員分立于兩側(cè)簽字儀式人員確定準(zhǔn)備工作●簽字文體的準(zhǔn)備，有關(guān)單位應(yīng)及早做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作。●準(zhǔn)備好簽字用的文具、國旗等物品。●與對方商定助簽人員的安排，安排雙方助簽人員洽談有關(guān)細(xì)節(jié)。簽字廳的布置

主方人員

客方人員客主客方助簽人主方助簽人客方簽字人主方簽字人簽字儀式的程序出席簽字儀式的人員步入簽字廳后，簽字人入座?！衿渌藛T分賓、主各一方按身份高低順序排列于各簽字人座位后，雙方身份最高者站立中央?！耠p方的助簽人分別站在各自簽字人的外側(cè)，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處?！裨诒緡４娴奈谋旧虾炞趾螅芍炄藛T互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手致意?！翊藭r服務(wù)人員用托盤端上香檳酒，供賓、主雙方全體出席簽字儀式的人員舉杯慶賀。考考你10月19號方正公司舉行開業(yè)慶典，請寫出幕前的準(zhǔn)備工作？開幕式的程序？1、作好輿論宣傳2、擬訂賓客名單：來賓致辭人、主人致辭人3、布置現(xiàn)場環(huán)境：紅地毯、花籃4、安排接待服務(wù)5、擬訂儀式程序6、準(zhǔn)備饋贈禮品第一，宣布儀式開始，全體肅立，介紹來賓。第二，邀請嘉賓揭幕或剪裁。揭幕時揭幕人行至彩幕前恭敬地站立，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉起彩索，令起展開彩幕。全場目視彩幕，鼓掌并奏樂。第三，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進入幕門。第四，主人致詞答謝。第五，來賓代表發(fā)言祝賀第六，主人陪同來賓參觀，開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)開始。宴請禮儀第一節(jié)宴請的形式第二節(jié)宴會的組織第三節(jié)出席宴會的禮儀要求第四節(jié)西餐飲食規(guī)范

第一節(jié)宴請的形式一、宴請形式的分類（一）宴會宴會，指比較正式，隆重的設(shè)宴招待，一般為正餐。主賓在一起入坐進食，由招待員順序上菜。（按接待規(guī)格分類）1．國宴：特指國家元首或政府首腦為國家慶典或為外國之國家元首、政府首腦來訪而舉行的宴會。這類宴會規(guī)格最高，也最正式。一般在宴會上要懸掛國旗，安排樂隊演奏雙方國歌，奏席間樂，雙方首腦在宴會前要發(fā)表演講，講話或祝酒詞。

2．正式宴會：規(guī)格比國宴低，且不懸掛國旗、不奏國歌，其余基本與國宴相同，亦可奏席間樂。3．便宴：非正式的宴請，常見的有午宴、晚宴，有時也有早宴。一般不排座次，不作正式講話，菜肴亦可豐可儉，它最大的特點是自由、輕松、隨便。有時還以自助餐的形式，自由取餐，自由活動，更顯得隨和親切。

4．家宴：把客人請到家中招待的宴請方式，顯得親切、友好。家宴一般由家庭主婦親自下廚烹調(diào)，家人和客人共同進餐，亦可采用自助餐的形式舉行。

按宴請活動的性質(zhì)分類1．禮儀性宴請2．交誼性宴請3．商務(wù)性宴請二、招待會：招待會是不備正餐，較為靈活的宴請形式，備有食品、煙、飲料，不排席位，可以自由活動，

（一）冷餐會(自助餐宴會)：紀(jì)念性、禮節(jié)性的活動（二）酒會(雞尾酒會)：以酒水為主，同時備有小吃，水果，飲料。三、茶會：上午10時，下午4時四、工作餐：公務(wù)交往中的非正式宴請。

宴會的組織

一、如何安排宴請（一）確定宴請的目的、名義、對象、范圍、形式（二）宴請的時間和地點（三）宴會邀請

1．邀請形式：口頭邀請和書面邀請2．邀請時機：一般提前完3—7天3．發(fā)送請柬方式二、宴會的座次安排1．安排宴會座次，要根據(jù)國內(nèi)外不同的習(xí)慣。按我國習(xí)慣，通常情況是面朝入口處的座位為主人座位；主人對面是副主人位置；主人的右邊為主賓，左邊為第二副主賓；副主人位置的右邊為第一副主賓；其余按先右后左順序依此類推2．按照國外的習(xí)慣，座次安排通常是主賓在主人右邊，主賓夫人在主人的左邊，男女應(yīng)穿插安排。3.原則：右高左低，近高遠(yuǎn)低

出席宴會的禮儀要求

一、認(rèn)真準(zhǔn)備二、按時抵達(dá)三、禮貌入座四、注意交談五、文雅進餐六、學(xué)會祝酒七、告辭致謝中餐禮儀（一）用餐方式根據(jù)實際需要和實際條件選擇合適的方式，比如家宴、宴會、自助餐等等。（二）用餐環(huán)境的選擇包括時間、地點、餐廳環(huán)境的選擇，要做到尊重客人的習(xí)俗和喜好，并適當(dāng)考慮自己的經(jīng)濟條件。（三）菜單的安排點菜時，要做到互相體諒，顧及別人的喜好和禁忌?？梢赃x擇特色菜、拿手菜、客人愛吃的菜；對于客人的宗教禁忌、地方禁忌、個人禁忌、職業(yè)禁忌等。（四）席位的排列以右為尊的原則——以面對正門的位置來確定。以遠(yuǎn)為上的原則主桌定位——近主為尊位次的排列，要注意以右為尊，并且每個桌上都有一個主人相陪。常見的桌次的排列方法：右高左低、中座為尊、面門為上、觀景為佳、臨墻為好。中餐桌次中餐座次主人主賓主賓夫人女主人譯員女譯員主人客第二主人（五）餐具的使用正確合理的使用餐具?？曜樱杭珊?、跨、插、舞、剔勺子：忌吹、吮、把玩碗：忌直接用碗進食、倒扣、舔食濕巾：用餐前的濕巾用來擦手，不能擦汗、擦嘴、擦臉；宴會結(jié)束前送來的毛巾只能用來擦嘴。牙簽：剔牙的時候，注意掩飾，不要亂吐亂彈。（六）用餐表現(xiàn)注意吃相，文明用餐席間，有用手取用的食品上桌時，會送上一只洗指碗（水盂）。玻璃或水晶做的碗里盛著水，水上漂著檸檬片或玫瑰花瓣(不要誤認(rèn)為飲料)?？梢阅闷鹣粗竿?，放在左側(cè)，將手指浸入水中，然后用鋪在腿上的餐巾拭干。西餐禮儀（一）西餐的菜序正餐的菜序：開胃菜—面包—湯—主菜—點心—甜品—果品—熱飲便餐的菜序：開胃菜—湯—主菜—甜品—咖啡（二）西餐的座次規(guī)則：女士優(yōu)先；恭敬主賓；以右為尊；距離定位；面門為上；交叉排列（熟人、戀人、性別等）西餐座次（三）西餐的餐具西餐餐具擺放有一定的規(guī)矩。在每個位置前的桌上要放好一個盛主菜的盤子，把盛小菜的碟子放在大盤里。湯盤要放在女主人身邊的茶幾上。刀放在盤子右邊，刀刃對著盤子，叉放在左邊，叉齒向下。勺放在餐刀的右邊。吃小菜的餐碟及餐具應(yīng)放在菜碟上，同時用餐巾輕輕蓋住。酒杯應(yīng)擺在盤子右前方，并把胡椒粉、鹽等調(diào)料裝在瓶子里，再配一把小勺。吃水果則另用其它工具。

餐巾餐巾含義將餐巾放在自己座位的椅面上暫時離席將餐巾放在自己右前方的餐桌桌面上這道菜用完了將餐巾放在餐桌上用餐結(jié)束我尚未用完餐：盤子沒空，如你還想繼續(xù)用餐，把刀叉分開放，大約呈三角形，或擺成“人”字，刀口向內(nèi)，叉尖向下。那么服務(wù)員就不會把你的盤收走。將刀叉平行擺放在盆內(nèi)，刀右叉左，刀尖向上，這道菜吃完了請再給我添加飯菜：盤子已空，但你還想用餐，把刀叉分開放，大約呈八字形，那么服務(wù)員會再給你添加飯菜。注意：只有在準(zhǔn)許添加飯菜的宴會上或在食用有可能添加的那道菜時才適用。如果每道菜只有一盤的話，你沒有必要把餐具放成這個樣子。我已用好餐：盤子已空，你也不再想用餐時，把刀叉平行斜著放好，那么服務(wù)員會在適當(dāng)時候把你的盤子收走。進餐時，餐盤在中間，那么刀子和勺子放置在盤子的右邊，叉子放在左邊。一般右手寫字的人，飲用西餐時，很自然地用右手拿刀或勺，左手拿叉，杯子也用右手來端。如客人中有某一位是用左手握刀的話，可在擺臺時就把刀叉放置在對他合適的地方，這不但體現(xiàn)了我們對他的尊重，而且也顯示了我們服務(wù)的周到和細(xì)致。刀叉是從外側(cè)向里側(cè)按順序使用（也就是說事先按使用順序由外向里依次擺放）。進餐時，一般都是左右手互相配合，即一刀一叉成雙成對使用的。有些例外，喝湯時，則只是把勺子放在右邊——用右手持勺。食用生牡蠣一般也是用右手拿牡蠣叉食用。忌諱用自己的餐具為他人來布菜

菜、舀湯或選取其他食物。吃西餐時，每個人都有自己的餐具，如果是合餐，每個人都可從大盤里取用的話，那么一定有備用的公用叉或勺供大家使用。叉子和勺子可入口，但刀子不能放入口中，不管它上面是否有食物。禮節(jié)的要求有其道理，刀子入口也是危險的。怎樣拿握酒杯考考你說出它們的含義自助餐取菜順序：冷菜、湯、熱菜、甜點、水果、冰激凌原則：多次少取用餐禮節(jié)進食噤聲防止異響慎用餐具正襟危坐吃相干凈進餐時坐姿端正，不可伏在餐桌上，也不要將碗碟端起來吃；進餐中不能隨意脫下外衣、摘下領(lǐng)帶或挽袖、解扣；用餐應(yīng)閉嘴咀嚼，口中有食物時切忌說話；不要隔人取食，不要用自己的刀叉取托盤中的食物；避免當(dāng)眾擦、擤鼻涕，剔牙時用手或餐巾遮口。涉外禮儀一、涉外交往的基本原則（一）相互尊重原則

（二）實事求是原則（三）內(nèi)外有別

（一）相互尊重原則1、尊重對方

我國有一家企業(yè)的廠長，天天忙于工作。有一次，一位外商應(yīng)邀前來洽談合作事宜，這位廠長正在車間檢查工作而沒有做好充分準(zhǔn)備。當(dāng)秘書跑來告訴他外賓已經(jīng)到了的時候，他連工作服都沒來得及更換，就去迎接外賓了。外賓一看他的衣服很隨便，認(rèn)為對方的合作態(tài)度不誠懇，就決定不再與這個廠合作了，而與另外一家簽定了企業(yè)合作議定書。

2、捍衛(wèi)自尊

相互尊重的另一方面是自尊，只有自尊才能得到對方對你個人、對你的組織、甚至對你的國家的尊重，才能談得上真誠合作，平等合作。汪海有一次去美國考察，在一次新聞發(fā)布會上遇到了許多記者的提問。一位意大利記者問：“你們生產(chǎn)的運動鞋為什么叫‘雙星’？是不是代表你們常講的物質(zhì)文明和精神文明？”汪海微笑地點了點頭，說：“還可以這樣理解：一顆星代表東半球，一顆星代表西半球，我們要讓‘雙星’牌運動鞋瀟灑走世界?！睂@番豪言壯語，一位美國記者卻不以為然，問道：“請問先生您腳上穿的是什么鞋？”這一將用意非常明了：如果你穿的是“雙星”牌，那自然沒話說，但如果穿的是洋貨，意味著連自己都不愿穿“雙星”牌，還談什么瀟灑走世界？不料，汪海十分沉著自信地答到：“在貴國這種場合脫鞋是不禮貌的，但是這位先生既然問起，我就破例了?！闭f著他把自己的鞋脫了，高高舉起，指著商標(biāo)處，大聲說道“DoubleStar”（雙星！雙星?。边@時，場上響起了熱烈的掌聲，不少記者爭相拍下這一鏡頭。第二天，美國紐約各大報紙在主要版面上紛紛刊登出這幅照片?！都~約時報》一位記者評述道：“在美國脫鞋的共產(chǎn)黨國家有兩個人，一個是前蘇聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫，他脫鞋敲桌子表明了一個共產(chǎn)黨大國的傲慢無禮；一個是來自中國大陸的雙星集團總經(jīng)理，他脫鞋表明了中國的商品要征服美國市場的雄心！”二、涉外交往的基本通則（一）信守約定（二）不必過謙（三）講究次序（四）尊重隱私（五）女士優(yōu)先涉外禮儀的禮賓次序(1)按職務(wù)高低排列。按身份和職務(wù)的高低排列是禮賓次序排列的主要根據(jù)。一般的官方活動，經(jīng)常是按身份與職務(wù)的高低安排禮賓次序。各國提供的正式名單或正式通知是確定職務(wù)的依據(jù)。由于各國的國家體制不同，部門之間的職務(wù)高低不盡一致，故要根據(jù)各國的規(guī)定，按相當(dāng)?shù)募墑e和官銜進行安排。(2)按字母順序排列。多邊活動中的禮賓次序有時按參加國國名字母順序排列，一般以英文字母排列居多，少數(shù)情況也有按其他語種字母順序排列的。這種方法多見于國際會議、國際體育比賽等。。(3)按日期先后排列。在一些國家舉行的多邊活動中，按通知代表團的日期先后排列，也是禮賓次序經(jīng)常采用的方法之一。采取何種排列方法，東道國在致各國的邀請書中，都應(yīng)加以明確注釋國旗懸掛的禮儀

國旗是一個主權(quán)國家的標(biāo)志，它代表著一國的地位和尊嚴(yán)，每當(dāng)舉行重大的國事活動，或者我國運動員取得了優(yōu)異成

績，看著國旗徐徐升起、高高飄揚，一種由衷的欣喜和自豪會在我們的心中久久激蕩。

世界上各國國旗的顏色主要有紅、白、綠、藍(lán)、黃、黑等，這些顏色各有一定的含義：紅色象征國家為獨立和解放而斗爭的精神，綠色

是吉祥的標(biāo)志，藍(lán)色代表海洋、河流、天空，這三種顏色在各國國旗中出現(xiàn)得最為頻繁。

懸掛國旗視不同的場合有不同的規(guī)范。在室外的旗桿或建筑物上掛旗，一般是日出升旗，日落降旗，司職人員表情應(yīng)莊嚴(yán)、肅穆。升旗的時候，護旗人要托起國旗的一角，國旗觸地是極不嚴(yán)肅的。在重要的場合，例如一國政府所在地，升旗需有專職人員嚴(yán)格按升旗規(guī)范行事。重要的時刻，譬如外賓來訪，國際體育比賽、國慶慶典，升旗時需以國歌相伴奏。

遇到一國元首來訪時，外賓通過的主要街道應(yīng)懸掛兩國國旗，在其住所及交通工具上也應(yīng)懸掛國旗。

懸掛雙方國旗的以右為上，左為下，客在右，主在左。汽車上掛旗，以駕駛員為基準(zhǔn)劃分左右。在外賓所在的重要場所掛旗，升旗時應(yīng)有專職儀仗兵負(fù)責(zé)，并要向其它國國旗行軍禮。

舉行國際會議、展覽會、體育比賽，應(yīng)懸掛所有參加國的國旗；即使沒有外交關(guān)系的國家，只要它是所舉辦活動的組織成員東道主都應(yīng)懸掛該國國旗。懸掛的次序是從左至右，以英文國名的第一個字母為序。

國旗不能夠倒懸，一些國旗因字母和圖案原因，不能豎掛。有的國旗豎掛則另外制旗。

各國國旗的顏色長寬比例均由本國憲法明文規(guī)定，國旗圖案不能在商品廣告，產(chǎn)品宣傳等非正規(guī)場合亂用。另外，撕扯、踐踏、焚燒國旗的行為都是不允許的。

懸掛國旗，有并掛、豎掛、交叉掛幾種。如果并排懸掛兩面國旗時，其規(guī)格、尺寸應(yīng)大致相等。國旗掛在墻壁上時應(yīng)掛其正面，而不能用反面。當(dāng)某領(lǐng)導(dǎo)人逝世，為表示哀思，國旗要下半旗。下半旗時要首先把旗升至桿頂，再下降至離桿頂1／3處。

有關(guān)文藝晚會的禮儀

在演出時，還應(yīng)印制專門的節(jié)目單，人手一份。在節(jié)目單上，最好對節(jié)目的內(nèi)容略作介紹，以便外賓有所了解。在外賓抵達(dá)時，禮賓人員與陪同人員應(yīng)在劇場門口迎候。二是賓主一起進入休息廳，稍事休息與交談。三是主人陪同外賓步入劇場就座，其他觀眾起立鼓掌歡迎。座位應(yīng)當(dāng)位置最佳。一般而言，在正規(guī)的劇場內(nèi)觀看文藝演出，通常最好的座位在第七八排中間座位為佳?？措娪皠t以十五、六排為好。應(yīng)當(dāng)使賓主集中就座。分散就座，或者僅請外賓自己觀看，而無人作陪，是不合禮儀的。是主人陪同外賓退場，演職人員與其他觀眾一起歡送部分國家習(xí)俗禮儀日本一、見面禮節(jié)：一般初次見面時的鞠躬禮是30度，告別時是45度，而遇到長輩和重要交際對象時是90度，以示尊敬。二、稱呼：先生、小姐、夫人或某某君三、交談忌諱：忌高聲談笑，信守盡量不給別人添麻煩的原則。四、喜好1、花：櫻花為國花，日本視荷花為不祥之物，意味著祭奠。菊花是皇室標(biāo)志。2、色彩：喜愛白、黃色，忌綠、紫，它們在日具有悲傷和不詳?shù)囊馕?、數(shù)字與其它：喜歡“7”忌諱“4”，和“9”，因為他們分別與“死”和“苦”發(fā)音相似。日本人有三人不合影的習(xí)俗日本人對飾有狐貍和獾的圖案的物品很有反感。認(rèn)為它們是貪婪，狡詐的象征。泰國（大象之國、微笑之國、佛教之國）一、見面禮節(jié)：見面行合十禮。男女之間、僧人和俗人之間不握手。遞東西時，一定用右手。二、稱呼：小姐、先生三、交談忌諱：不可當(dāng)著泰國人面對佛祖和國王說輕率的話。四、喜好1、花：睡蓮、桂樹、白象2、色彩：紅、黃、藍(lán)，忌褐色、忌用紅色筆簽字和用紅色刻字。舉止動作忌諱泰國人非常重視人的頭部，認(rèn)為頭是靈魂所在，是神圣不可侵犯，認(rèn)為頭部被他人觸摸是奇恥大辱，切記勿觸摸別人的頭。泰國人睡覺時不能頭朝西，因為日落西方象征死亡。泰國人死后才將頭部朝西停放。在泰國人面前，盤腿而坐或以鞋底對著人是不禮貌的。坐著和站著都不要讓泰國人明顯地看到你的鞋底。泰國人認(rèn)為對寺廟，佛像、和尚等做出輕率的舉動，就被視為“罪惡滔天”。新加坡（花園之國）

一、見面禮節(jié)：握手禮。以禮待人，講究公德。二、稱呼：先生，小姐三、交談忌諱：忌吐臟字，忌談新加坡政治、宗教、民族問題以及與鄰國關(guān)系等四、喜好1、花：荷花、蘋果、竹子2、色彩：紅、白忌黑紫3、數(shù)字與其它：3升、6順、8發(fā)、9久忌4死7消極。喜歡帶有“喜、福、吉、魚”的吉祥字及含荷花、蘋果、竹子蝙蝠的吉祥畫圣淘沙島美國一、見面禮節(jié)：性格開朗，喜歡社交，善于攀談。與人交往時講究禮儀，但沒有過多的客套，點頭，微笑，嗨一聲。社交場合一般行握手禮，熟人則施親吻禮。三、交談忌諱：講究個人空間，忌談隱私話題。二、稱呼：美國人不愛用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為太鄭重其事了。喜歡別人直接叫自己的名字，并視為這是親切友好的表示。美國人很少用正式的頭銜來稱呼別人。正式頭銜一般只用于法官、軍管、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物。尤其是行政職務(wù)。美國人從來不以此來稱呼,如***局長、***經(jīng)理.四、喜好1、花：山楂花、玫瑰2、色彩：不喜歡黑色，偏愛白色和黃色，喜歡藍(lán)色和紅色。3、數(shù)字與其它：討厭13、3、星期五，忌諱的動物是蝙蝠，最喜歡狗，其次是驢、大象。德國一、見面禮節(jié)：握手禮、擁抱禮二、稱呼：德國等沒有稱“閣下”習(xí)慣，對有地位的男士可稱“先生”，特別重視頭銜。不可直呼其名，可稱全稱或姓。三、交談忌諱：注意使用“您與你”、交叉談話四、喜好1、花：矢車菊，不能隨意送玫瑰和薔薇。2、色彩：喜歡黑、灰色，忌紅帶有紅色及紅黑相間的色彩。3、數(shù)字與其它：討厭13、星期五、四人交叉握手。贈送禮品忌刀、劍、剪、餐刀、餐叉。忌以褐色、白色、黑色包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品?？坡〈蠼烫糜弧⒁娒娑Y節(jié)：習(xí)慣握手禮，女子一般施屈膝禮。在社交場合堅持“女士第一”的原則。二、稱呼：對有公、侯、伯、子、男等爵位的人士既可稱爵位，也可稱“閣下”，一般也稱“先生”。對女的稱夫人、小姐、三、交談忌諱：忌談個人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問題。忌諱“13”和星期五，日常生活中盡量避免"13"這個數(shù)字,用餐時,不準(zhǔn)13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。忌用一次火點3支煙。不能手背朝外,用手指表示"二",這種"V”形手勢,是蔑視別人的一種敵意做法。四、喜好1、花：英國人認(rèn)為白色的百合花象征死亡，而菊花只用于萬圣節(jié)或葬禮。喜愛玫瑰、月季、薔薇2、色彩：偏愛藍(lán)、紅白色，反感墨綠色。3、數(shù)字與其它：忌用大象圖案，大象是愚笨的象征。山羊、孔雀、貓頭鷹圖案在英國不受歡迎，人們將其與不正經(jīng)的男人聯(lián)系在一起，喜歡狗貓尤其是黑貓。俄國一、見面禮節(jié)：初次見面行握手禮，熟悉的人擁抱禮，有時與對方互吻雙頰。二、稱呼：先生、夫人、小姐，對有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人以職務(wù)、學(xué)銜、軍銜相稱。三、交談忌諱：避免談及有關(guān)政治矛盾、經(jīng)濟難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯(lián)解體、阿富汗戰(zhàn)爭及大國地位問題。四、喜好1、花：向日葵、送鮮花以單數(shù)為宜。2、數(shù)字與其它：偏愛7，迎貴賓送面包和鹽，忌諱以左手接觸別人及遞送物品。莫斯科紅墻澳大利亞一、見面禮節(jié)：親吻禮、合十禮、鞠躬禮、握手禮、拱手禮、點頭禮。土著民行夠手禮。二、稱呼：先生、夫人、小姐三、交談忌諱：不喜歡聽“外國”或“外國人”四、喜好愛交朋友，喜歡無拘無束、輕松自在。在公共場合愛跟陌生人打招呼。做事公私分明。喜歡袋鼠和琴鳥討厭兔子。對13和星期五反感。悉尼歌劇院節(jié)日習(xí)俗節(jié)日習(xí)俗圣誕節(jié)耶穌誕生紀(jì)念日，12月25日。圣誕樹傳統(tǒng)食品：火雞、水果餅、葡萄干、布丁。圣誕老人說說圣誕節(jié)的來歷平安夜耶穌誕生的那一晚，一在曠野看守羊群的牧羊人，突然聽見有聲音自天上傳來，向他們報耶穌降生的好消息。根據(jù)圣經(jīng)記載，耶穌來是要作世人的王，因此天使便透過這些牧羊人把消息傳給更多的人知道。后來人們就效仿天使，在平安夜的晚上到處報人傳講耶穌降生的消息，直到今日，報佳音已經(jīng)變成圣誕節(jié)不可缺少的一個節(jié)目。通常佳音隊是由大約二十名青年人，加上一備裝扮成天使的小女孩和一位圣誕老人組成。在平安夜晚上大約是九點過后，開始一家一家的去報佳音。每當(dāng)佳音隊去到一個家庭時，先會唱幾首大家都熟悉的圣誕歌曲，然后再由小女孩念出圣經(jīng)的話語讓該戶人家知道今夜是耶穌降生的日子，過后大家一起禱告再唱一兩首詩歌，再由慷慨大方的圣誕老人派送圣誕禮物給那個家庭中的小廳子，整個報佳音的過程就完成了！據(jù)基督教徒的圣書《圣經(jīng)》說，上帝決定讓他的獨生子耶穌基督投生人間，找個母親，然后就在人間生活，以便人們能更好地了解上帝、學(xué)習(xí)熱愛上帝和更好地相互熱愛?！笆フQ節(jié)”的意思是“慶祝基督”，慶祝一個年輕的猶太婦女瑪麗婭生下耶穌的時刻?，旣悑I已和木匠約瑟夫訂婚?？墒?，在他們同居之前，約瑟夫發(fā)現(xiàn)瑪麗婭已懷孕。因為約瑟夫是個正派的人，又不想把這件事說出去讓她丟臉，所以他想悄悄地和她分手。他正在考慮這事時，上帝的天使出現(xiàn)在他的夢中，對他說，“不要嘀咕了，把瑪麗婭娶回家。她懷的孩子來自圣靈。她將生下個男孩子，你們給孩子起名叫耶穌，因為他將從罪惡中拯救人們?！痹诠?54年，教堂的領(lǐng)導(dǎo)人把12月25日定為耶穌基督的生日。每年的12月25日，是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子，稱為圣誕節(jié)。從12月24日于翌年1月6日為圣誕節(jié)節(jié)期。圣誕節(jié)本來是基督教徒的節(jié)日，由于人們格外重視，它便成為一個全民性的節(jié)日，是西方國家一年中最盛大的節(jié)日。西方人以紅、綠、白三色為圣誕色，圣誕節(jié)來臨時家家戶戶都要用圣誕色來裝飾。紅色的有圣誕花和圣誕蠟燭。綠色的是圣誕樹。它是圣誕節(jié)的主要裝飾品，用砍伐來的杉、柏一類呈塔形的常青樹裝飾而成。圣誕老人是圣誕節(jié)活動中最受歡迎的人物。西方兒童在圣誕夜臨睡之前，要在壁爐前或枕頭旁放上一只襪子，等候圣誕老人在他們?nèi)胨蟀讯Y物放在襪子內(nèi)。在西方，扮演圣誕老人也是一種習(xí)俗。復(fù)活節(jié)時間：每年三月月圓后第一個星期日食品：羊肉、火腿、兔子糖復(fù)活節(jié)是基督教紀(jì)念耶穌復(fù)活的節(jié)日。傳說耶穌被釘死在十字架上，死后第三天復(fù)活升天。每年在教堂慶祝的復(fù)活節(jié)指的是春分月圓后的第一個星期日，如果月圓那天剛好是星期天，復(fù)活節(jié)則推遲一星期。因而復(fù)活節(jié)可能在3月22日至4月25日之間的任何一天。典型的復(fù)活節(jié)禮物跟春天和再生有關(guān)系：雞蛋、小雞、小兔子、鮮花，特別是百合花是這一季節(jié)的象征。復(fù)活節(jié)前夕，孩子們?yōu)榕笥押图胰私o雞蛋著色打扮一番。這些蛋有的煮得很老，有的只是空空的蛋殼。復(fù)活節(jié)那天早上，孩子們會發(fā)現(xiàn)床前的復(fù)活節(jié)籃子里裝滿了巧克力彩蛋、復(fù)活節(jié)小兔子、有絨毛的小雞及娃娃玩具等。據(jù)說復(fù)活節(jié)兔子會將彩蛋藏在室內(nèi)或是草地里讓孩子們?nèi)ふ?。情人?jié)時間？源于那兒？又叫什么節(jié)?你知道他的由來嗎？傳說公元三世紀(jì)時，古羅馬有一位暴君叫克勞多斯（Claudius）。離暴君的宮殿不遠(yuǎn)，有一座非常漂亮的神廟。修士瓦倫丁（Valentine）就住在這里。羅馬人非常崇敬他，男女老幼，不論貧富貴賤，總會群集在他的周圍，在祭壇的熊熊圣火前，聆聽瓦倫丁的祈禱。這一時代，古羅馬的戰(zhàn)事一直連綿不斷，暴君克勞多斯征召了大批公民前往戰(zhàn)場，為了保證人們忠于戰(zhàn)爭，他下令禁止人們于此時結(jié)婚，甚至連已訂了婚人也馬上要解除婚約。許多年輕人就這樣告別愛人，滿懷悲憤地走向戰(zhàn)場。瓦倫丁對克勞多斯的虐行感到非常難過。當(dāng)一對情侶來到神廟請求他的幫助時，瓦倫丁在神圣的祭壇前為它們悄悄地舉行了婚禮。人們一傳十，十傳百，很多人來到這里，在瓦倫丁的幫助下結(jié)成伴侶。消息終于傳到了克勞多斯的耳里。他暴跳如雷，命令士兵們沖進神廟，將瓦倫丁從一對正在舉行婚禮的新人身旁拖走，投入地牢。公元270年的2月14日，瓦倫丁在地牢里受盡折磨而死。悲傷的朋友們將他安葬于圣普拉教堂。為了紀(jì)念瓦倫丁，后來的人們把這一天作為“情人節(jié)”

愚人節(jié)時間？又叫什么？每年4月1日，是西方也是美國的民間傳統(tǒng)節(jié)日——愚人節(jié)。愚人節(jié)起源于法國。1564年，法國首先采用新改革的紀(jì)年法——格里歷(即目前通用的陽歷)，以1月1日為一年之始。但一些因循守舊的人反對這種改革，依然按照舊歷固執(zhí)地在4月1日這一天送禮品，慶祝新年。主張改革的人對這些守舊者的做法大加嘲弄。聰明滑稽的人在4月1日就給他們送假禮品，邀請他們參加假招待會．并把上當(dāng)受騙的保守分子稱為“四月傻瓜”或“上鉤的魚”。從此人們在4月1日便互相愚弄，成為法國流行的風(fēng)俗。18世紀(jì)初，愚人節(jié)習(xí)俗傳到英國，接著又被英國的早期移民帶到了美國愚人節(jié)最典型的活動還是大家互相開玩笑，用假話捉弄對方。有的人把細(xì)線拴著的錢包丟在大街上，自己在暗處拉著線的另一端。一旦有人撿起錢包，他們就出其不意地猛然把錢包拽走。還有人把磚頭放在破帽子下面擱在馬路當(dāng)中，然后等著看誰來了會踢它。小孩們會告訴父母說自己的書包破了個洞，或者臉上有個黑點．等大人俯身來看時，他們就一邊喊著“四月傻瓜”。一邊笑著跑開去?？傊糠暧奕斯?jié)這一天，動物園和水族館還會接到不少打給菲什(魚)先生成萊昂(獅子)先生的電話，常常惹得工作人員掐斷電話線，以便減少麻煩。狂歡節(jié)每年二月中下旬舉行持續(xù)3到5天。哪個國家有“狂歡之鄉(xiāng)”的美稱？世界上不少國家都有狂歡節(jié)。這個節(jié)日起源于歐洲的中世紀(jì)。古希臘和古羅馬的木神節(jié)、酒神節(jié)都可以說是其前身。有些地區(qū)還把它稱之為謝肉節(jié)和懺悔節(jié)。該節(jié)日曾與復(fù)活節(jié)有密切關(guān)系。復(fù)活節(jié)前有一個為期40天的大齋期，即四旬齋（lent）。齋期里，人們禁止娛樂，禁食肉食，反省、懺悔以紀(jì)念復(fù)活節(jié)前3天遭難的耶穌，生活肅穆沉悶，于是在齋期開始的前3天里，人們會專門舉行宴會、舞會、游行，縱情歡樂，故有"狂歡節(jié)"之說。許多國家都有一個傳統(tǒng)的狂歡節(jié)節(jié)日，化妝舞會、彩車游行、假面具和宴會是狂歡節(jié)的幾大特色巴西狂歡節(jié)那四天，男女老少披紅掛綠，艷裝濃抹，載歌載舞，春潮決堤般地涌向大街。市面上除了藥店、醫(yī)院和酒吧之外，工廠停工，商店關(guān)門，學(xué)校放假，真可謂“誰也不屬于誰，誰也管不了誰”。窮苦人家湊熱鬧也要稍整衣帽，敲著空罐頭盒子，叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)赝度肟駳g的人流，仿佛一年一度不狂歡一下，明天就沒有好運氣。全國上下不分高低貴賤，不分種族膚色，都似一朵朵歡樂的浪花匯入了歡樂的海洋。最為熱烈、緊張、歡快的要數(shù)桑巴舞。母親節(jié)告訴大家母親節(jié)的由來和時間母親節(jié)是由一位名叫賈維斯的婦女倡導(dǎo)，并由她的女兒安娜·賈維斯