一周工作總結(jié)

第一周工作總結(jié) 一周工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，我來到某某店已經(jīng)三個月了。這期間，從一個連某某和某某都不知道什么意思的某某菜鳥蛻變成熟知某某性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的某某知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的某某。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間，我明白了做某某銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在某某銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

1、準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)，實時掌握某某業(yè)的發(fā)展方向。

2、與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶洽談卡，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解某某，并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。我在這里想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3、努力完成現(xiàn)定任務量，在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

4、對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

5、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

一周工作總結(jié)2

子在四川說：“逝者如斯夫，晝夜不舍。”冬天以來短暫的一周又將過去。根據(jù)培訓計劃，我安排在現(xiàn)場學習公司的生產(chǎn)工藝和主要設備的操作。在沖壓隊隊長鄭太生和分切隊隊長劉國文的帶領下，我學到了很多現(xiàn)場的機器操作技巧。本周的工作報告如下：

一、知識收獲：

1、我熟悉生產(chǎn)線上的主要生產(chǎn)流程，從切割到成品入庫的每一個環(huán)節(jié)我都仔細觀察研究。

2、了解公司主要生產(chǎn)設備的操作和機器的主要工作原理。

3、在工作學習過程中與生產(chǎn)員工做好溝通，從他們身上發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗的價值，嘗試向他們請教。

二、展望后期：

1、繼續(xù)虛心向員工學習，學習他們寶貴的工作經(jīng)驗。

2、深刻理解機器的工作原理和操作方法。

三、經(jīng)驗總結(jié)：

簡單來說，工作經(jīng)驗是無價的！在分切組，我發(fā)現(xiàn)了一個細節(jié)：在分切7108膠的過程中，客戶原本要求的產(chǎn)品寬度規(guī)格是250.5mm，但是分切師傅莫以賢在機器中設定為24.80mm。我發(fā)現(xiàn)切割產(chǎn)品的寬度從24.96毫米到25.23毫米不等，滿足了客戶的要求。他只說切割重膠體時，物料在隨轉(zhuǎn)軸旋轉(zhuǎn)的過程中會晃動，導致切割出來的產(chǎn)品寬度過大。如果調(diào)整到25.00毫米，切割的產(chǎn)品將超出公差范圍，成為次品。所以要克服這樣的原因，只能從機器的數(shù)據(jù)設置入手。在這里，我意識到經(jīng)驗的重要性，向別人學習一項技能是有價值的。所以在以后的工作中，虛心向老員工求教，仍然是我的一大任務。

一周工作總結(jié)3

本學期以來，在全體師生的共同努力下，我校各項工作開展得越來越好，小組合作學習課堂教學水平越來越高，學生各方面的表現(xiàn)不斷進步。近幾周我校喜事連連，師生參賽屢獲佳績，學校呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象。

現(xiàn)把本周主要工作進行總結(jié)，并書面通告各位家長，內(nèi)容如下：

1、本周獲悉，我校學生林嘉豪帶著科技創(chuàng)新作品《古長城動物拉力卷揚機演示儀》和《全光路投影蔽光寫真儀》赴德國參加20__年第67屆德國紐倫堡國際發(fā)明展競賽評審、答辯會，取得一枚金牌一枚銀牌的好成績!這已是我校學生第四次在國際科技創(chuàng)新發(fā)明大賽中獲大獎!

2、在世界記憶大師楊冠新主任的帶領下，我校腦科學研究與潛能開發(fā)工作效果顯著，碩果累累。11月8日，為期兩天的20__年第24屆世界腦力錦標賽廣州城市賽落下帷幕，我校李健、劉家月、招一天三名同學闖入十強?！吨榻虉蟆酚浾邔３虂砦倚Υ诉M行了采訪和報道。

3、11月11日，在大良街道初中數(shù)學教師課堂教學比賽中，我校史登玲老師的比賽課設計科學，恰當運用小組合作學習課堂教學模式，課堂生動活潑，成效顯著，深受評委一致好評，最終榮獲一等獎，展示了養(yǎng)正教師的風采。

4、為了更好地拓展我校師生的國際化視野，打造國際化交流平臺，11月10日下午，拔萃教育集團邀請了美國猶他州花園市市長、美國EEG教育集團主席JohnSpuhler、美國EEG教育集團總監(jiān)MelissaSpuhler、費斯魯?shù)轮袑W校長Dr.StevenBuuck等一行十人來我校進行交流。廣東拔萃教育集團董事長楊冉先生代表集團與美國EEG教育集團主席JohnSpuhler進行了簽約，標志著中美兩大教育集團間的友好合作關系正式確立，將進一步推動我校國際化辦學的進程。

5、11月12日下午，惠州市麻榨中學領導老師在葉展明副校長的帶領下一行十余人前來我校進行觀摩交流，我校向客人們開放了三節(jié)公開課，并與客人們進行了交流研討，麻榨中學領導老師對我校的小組合作學習課堂給予了很高的評價。

6、我校高度重視教學質(zhì)量，為了對上半學期的學習進行檢測，及時總結(jié)反思，進一步提高教學質(zhì)量，本周我校小學部進行了期中考試。學校認真組織，考場秩序良好。本次考試同學們的學習成績又有了新的進步。

7、開學以來，我校小學部和初中部進行了多輪青年教師匯報課、骨干教師示范課、同課異構(gòu)課、科組研討課，通過這些公開課，加強老師們之間的交流和學習，進一步提高了老師們的課堂教學水平。

8、為了豐富學生的校園文化生活，鍛煉學生的身體，提升學生的體育技能，培養(yǎng)學生的集體意識和團隊合作精神，打造學生喜愛的校園，我校小學部和初中部充分利用大課間時間開展豐富多彩的學生活動，深受學生歡迎。

9、因為20__年中考順德區(qū)將參加省題考試，所以我校加大研究省題的力度，多次外派教師到外學習，并積極組織校內(nèi)老師進行省題研討，把握省題的命題方向，為教學和復習提供指引。11月12日我校分別召開初三年級文科、理科廣東省中考試題研討會。

一周工作總結(jié)4

第一周的實習工作，太多的新鮮體驗，太多的感動，太多的話想要分享和紀念。離開了熟悉的校園，更接近了繁華的市區(qū)和現(xiàn)實的社會，望著圍城般光怪陸離的城市，期盼著有一天可以成為一個問心無愧的實力派營銷人員，期盼著有一天可以靠自己的努力獲得別人的尊重和肯定，期盼有一天可以在這里找到屬于自己的幸福……好多好多的期盼，即使前方還有漫長的路途，希望自己不要失去該有的信心和勇氣。

到單位已經(jīng)整整一周了，到現(xiàn)在體會很深刻，時間盡管很短，但是學到的東西還是很多的，尤其是和外商的接觸中，言談舉止等等，都是要注意很多，現(xiàn)在已經(jīng)是工作了，和在學校和實習中式很不一樣的，自己真是受益匪淺的，著裝上要大方整潔，談吐更是要有輕有重的，同時在這一過程中要把自己的行業(yè)知識了解的更清楚，馬上就去上海了，在去上海之前，幾個領導和過來人都給我提出了一些要求，同時并寄予了一些厚望，我也要加油，不能辜負領導對我信任，要多加油，多吃苦，力爭搞好工作，同時在過程中自己更要懂得感恩，懂得基礎知識的積累，充分的去學習，去實踐，把自己的專業(yè)知識和實際知識相結(jié)合，以使自己更上一個平臺，相信自己，加油!!!

馬上就過去了，也感覺挺對不起的幾個人，一個是我老婆，我一走基本上就是一個月了，讓老寶一個人在南京的，孤苦伶仃的，也真是很擔心，但是想想我們的未來，也很好的很多的，畢竟我們是年輕人，要多多努力，只有努力了，才能更上一層樓，才能讓我們的生活更好!

一周工作總結(jié)5

通過本周的工作，在領導和同事的指導和幫助下，本人對信訪部門的工作有了初步的認識，下面，我將本周工作的感受和想法總結(jié)如下：

一、對新工作的總體感受

初到信訪局鍛煉，頭幾天心里不免緊張，但更多的是新鮮和興奮之感。緊張是因為面對新的工作、新的領導、新的同事、新的工作環(huán)境，有些不知所措，除了燒水、打掃衛(wèi)生、拿報紙之類的一些雜事，感覺自己什么都插不上手；而興奮是來源于兩個方面：一方面，信訪局的領導和同事看起來都很隨和，第一次見面時，領導第一句話便開玩笑地說“信訪工作接觸的人員很復雜啊，小心把你們的思想教壞了”，引得我對這項工作頓時產(chǎn)生了很強烈的好奇感，同時，也非常期待在良師益友般的領導的指導下和同事們一起配合其工作；另一方面，通過領導對信訪工作的介紹，我感覺這項工作是一項非常強調(diào)綜合素質(zhì)的工作，充滿挑戰(zhàn)性，我相信，通過兩到三個月的鍛煉，自己一定可以在各個方面都得到提升。

在這半個月的時間里，我漸漸地和新的領導、同事打成一片,大家一邊工作一邊交流，不光學習到不少信訪工作的專業(yè)知識，還了解到從前從未接觸過的各種領域的實際情況，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，也有了一個初步的工作計劃和方向。

二、本周主要工作內(nèi)容和收獲

通過上周的見習觀摩，對信訪局的各項工作有了大致的了解，本周逐漸開始著手一些簡單事務，大致有以下幾項：

1、接待上訪、登記上訪人員基本情況，初步接觸信訪。目前，對于接訪工作，我還不能很好地獨自應付，往往是先聽來訪者描述情況后加以登記，若情況不復雜，便按照《信訪條例》的規(guī)定給予建議；若情況復雜，將其情況轉(zhuǎn)述給領導，然后觀察學習領導怎樣為其解決。通過接訪，我受益匪淺，不僅學到了接訪的技巧和方法，還可以在來訪人口中了解到不同領域的職責和相互之間的關系，大大增加了我的社會知識。

2、協(xié)助領導整理、送取文件，熟悉文件分類。此項工作包括：整理每日上訪人員的情況登記表、整理信訪報告函、答復意見、辦結(jié)報告等，協(xié)助領導準備工作匯報等材料，遞送文件到各個部門，收取各個部門送來信訪局的文件等。這項工作可以讓我們接觸到信訪局常用的文件和材料，使我們更快熟悉各種文件和材料的書寫方法及其作用。

3、跟隨領導旁聽“局長接待日”，了解信訪積案。此項工作每周僅有一次，每周二在市信訪接待中心舉辦。本周有幸跟隨領導前去旁聽，收獲頗多。一般來找領導上訪的人員，大多其案件都比較復雜、難以解決。這次接待日，我們見到了長年上訪戶，領導還給我們講了一些老上訪戶的基本情況，使我們了解到上訪典型案例。

三、自己的不足和今后的努力方向

在本周的工作中，我已深深地感覺自己的社會經(jīng)驗嚴重匱乏，雖說讀了一肚子書，但真正遇到實際問題、面對群眾之間的矛盾時卻常常措手不及。另外，對各種文件的寫作方法還不太熟悉，獨立草擬時總是丟三落四，不能很好地書寫一篇完整的文件。

在日后的工作中，我一定要繼續(xù)深入學習信訪工作知識，多聽多看多積累多總結(jié)，工作之余，將工作中遇到的不解及時詢問領導或同事，同時，要學習分辨并認真練習寫各種文件，爭取成為一名合格的機關工作人員。

一周工作總結(jié)6

這一周的工作總體感覺還是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天只要開始了工作，就會有絡繹不絕的應聘者來參加面試，形形色色的應聘者對面試做出的反應和表現(xiàn)讓我從多個角度觀察每個人的綜合素質(zhì)，這也是最能考驗自己專業(yè)素養(yǎng)的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，盡求專業(yè)化，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人，更重要的是，我的主管從一點一滴的在給我?guī)椭托牡闹笇彝瓿梢豁椨忠豁椀姆爆嵉墓ぷ?，在這里，我十分的感謝我的主管，孟向前。

剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對產(chǎn)品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多練習，多遇到一些問題，就會多改進，多進步。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向主管和同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。

一周工作總結(jié)7

在生活和工作中有自己要做的事，而且還覺得這樣的生活和工作很有好處。生活就會快樂就會覺得時間過的快，使自己的生活過的充實。

這一星期是我到我們金實的第一個星期，我認識了新的同事，這周我學到不一樣的東西了，在領導和同事的指導和要求下更加理解了。對自己的工作流程也清楚了不少，用心的去詢問了不懂的問題，主動的去學習了個方面知識。

這周在領導的要求下，我認真的去完成了我的工作，幫忙了同事他們非專業(yè)上的事情，我對我的這份工作充滿了激情，我要把我手頭上面的工作盡量做到完美化，讓領導滿意。還做了一些新員工入職方面的流程，加強了招聘方面的知識，制作了工作上需要的一些資料，檔案等。

在業(yè)余的時間，我主動安排合理的時間去學習更多的專業(yè)知識，

最近我把公司的資料整理了下，這樣自己更容易跟上其他同事的步伐，加速融入的大家庭。

本周問題：

1，加強努力去學習，強化專業(yè)知識。

2，務必認真對待每件事，把工作做到最好。

下周計劃：

1，多多熟悉公司環(huán)境

2，主動和同事進行交流

3，合理的安排自己的工作計劃和生活計劃

4，持續(xù)良好的心態(tài)，持續(xù)一顆樂觀的情緒去工作。

一周工作總結(jié)8

這一周工作非常忙，有汗水、有艱辛、也有挑戰(zhàn)。雖然有時會覺得很累，但也卻很充實。就此我對自己這周的工作做如下總結(jié)：

一、負責每天來電來訪客戶的錄入以及置業(yè)顧問客戶的整理和分類，以便她們能夠更方便的查找自己的客戶。

二、幫客戶準備辦理房產(chǎn)證之前所需要的資料以及房產(chǎn)證的領取工作。

三、和銷售代表已成交的客戶去繳納維修基金和契稅。

四、協(xié)助張經(jīng)理進行銷售部人員的招聘工作。

五、負責銷售匯總表和日報表的整理及完善工作，每日的日報表都要及時送到財務審核。

六、負責短信的發(fā)送，包括公司領導、部門員工以及之前收集的所有客戶電話，讓領導能夠第一時間知道我們部門的銷售情況，讓員工能夠及時準確的做好銷控。

七、負責客戶服務部的一些日常工作，如鑰匙的保管、出售及未出售車庫電費的繳納、銷售中心電話費的繳納、協(xié)助銷售人員簽定認購協(xié)議、合同的保管及各類文件的收集、歸檔，做到了分類存放。

八、完成領導安排的其他工作。

我是六月底進入的公司，剛到公司的時候，對業(yè)務不熟練容易出錯，經(jīng)過一個多月的學習，讓我學到了很多，領導的栽培，同事的幫助，讓我對自己的工作越來越熟練，即使這種，在工作中也難免會出錯，在以后的工作中，我要強化自己的業(yè)務技能。

五月的陽光洋溢著青春的激情，一群奔波于校園每一個角落的青年隊伍又興師凱旋。一周的服務，我們再次滿載而歸。

一、服務小結(jié)

本周校園內(nèi)不文明現(xiàn)象明顯減少，但也有個別同學行為不文明。我想只要我們志愿者繼續(xù)努力、服務于校園，用行動去感動他人，用真誠闡述文明，那么一個和諧、溫馨的校園將呈現(xiàn)于世。我們現(xiàn)在的校園已經(jīng)達到了處處彰顯文明、處處顯露真情，我堅信，只要大家從生活的點滴小事做起，我們的校園會更加美好。

二、團隊任務小結(jié)

本周恰好是學校的“愛生周”，為了表示本隊學生對老師的一點敬意，經(jīng)本隊隊員倡議決定對本級部各辦公室進行義務服務。年級組馬主任對我們的活動十分支持，并表示全力配合本隊工作的開展，對我們的做法十分贊賞。周六晚，所有集英隊隊員去辦公室義務服務(如打掃衛(wèi)生、整理辦公桌等)，全體教師對此做出了較高的評價，并希望此類活動開展的更加廣泛。

三、隨感

這一周校園內(nèi)的不文明現(xiàn)象少了很多，進而我們的工作壓力也減少了很多，工作很順利，我希望校園能保持這種進步，每天進步一點點。不久的將來，我們的校園將會飄滿文明之風。

一周工作總結(jié)9

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛剛接觸新工作的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就是重復的給家長打電話，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些咨詢話術的不了解，自己工作的進度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對現(xiàn)在的工作的一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多給家長打電話，多遇到一些問題，既然在打電話的時候遇到問題，只能打完電話并回憶與家長的交談中自己的表達是否正確.一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然有寬敞明亮的辦公場所，有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，見到公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。有時候電話量非常大，每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的家長，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。

三、工作崗位的認識

目前，自己所在的工作崗位是教育咨詢師，崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于咨詢體系的了解，對一些話術要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質(zhì)量。

四、對工作的總結(jié)

通過一周的打電話工作，根據(jù)自己的觀察，導致電話約訪率低的最直接原因是，與家長交流中沒有說到家長的痛楚，沒有激起家長的危機感，對孩子的學習成績的擔憂程度。雖然我們都知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤，應該不斷自己的學習溝通與交流的能力，并找到解決這類問題的有效方法，也是提高服務質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。

一周工作總結(jié)10

一、工作的總體感受

一周的工作總體感覺是很充實，每天都是那么忙碌，雖然總是重復做著同樣的工作，但還是從這樣不斷重復的工作中明白了耐心、細心、克制情緒的重要。這是像我這種剛畢業(yè)的年輕人最缺少的東西，也是工作中最寶貴的東西。每天一工作，好像就不能停下來，總是有那么多人來開票，有時還排了好長的隊，這時就會出現(xiàn)一些抱怨，一些情緒，一些錯誤。這也是最能考驗自己情緒的時候，總是提醒自己一個一個來，一步一步來，少出錯誤，旁邊同事的工作也給了自己支持，我們是在一起完成工作，不是自己一個人。剛開始，由于不熟練和對一些商品的不了解，自己工作的速度很慢，有時還手忙腳亂。經(jīng)過一周的工作，對電腦的一些操作和對商品一些信息的了解逐漸加深，工作的效率也有了一定的提高。為了能迅速熟練掌握相關技巧就得多開一些票，多遇到一些問題，既然在開票速度方面比較慢，只能延長自己坐在那里的開票時間：來早一些，中午不休息，人少的時候盡量攬給自己開等。一周的工作沒有想象中的枯燥乏味，每天都會遇到新的問題，要向同事請教問題，當然也會給自己帶來思考。

二、工作環(huán)境的感受

對于公司的工作環(huán)境，自己還是滿意的，雖然沒有寬敞明亮的辦公場所，沒有一排排整齊的辦公用具，但是寬松的工作氛圍讓自己感到舒暢，這也是自己最想要得到的，能夠發(fā)揮出自己的能力。剛來的第一天，熱心的小喬幫我引見了公司的一些領導，他們讓我有一種親切感，都給了我一些鼓勵，希望以后能從他們的身上得到一些指點，對工作的，對人生的。開票處的同事待我非常熱心，工作中遇到的一些問題，他們都耐心的幫我解答，有時出現(xiàn)錯誤，他們就會鼓勵我：慢慢來，別急！熟練了就好了。有時工作緊張，我們總能找到輕松的話題讓氣氛變得輕松起來，讓我們的距離越來越近。__每天的顧客流量非常大，開票處每天要面對各式各樣不同性格，不同情緒的商戶來開票，自己的情緒也會隨著他們的情緒而波動，人來人往，使得工作環(huán)境又顯得有點緊張。

三、工作崗位的認識

目前，自己所在的工作崗位是票銀中心普通票開票處的開票員，每天為商戶代開他們客戶所需要的普通#5@p。崗位最需要的是耐心和細心，能夠處理好自己的情緒，能夠在重復的工作中調(diào)整自己。對于系統(tǒng)的操作要熟練，對一些產(chǎn)品信息要有一定的了解，不斷提高服務效率和服務質(zhì)量。開票處每天面對這么多的商戶，也是整個電子市場直接面向商戶的窗口之一，開票處的服務質(zhì)量關系到商戶對整個電子市場服務質(zhì)量的總體評價，所以，作為一名開票員，自己的服務態(tài)度、服務效率與電子市場整體形象息息相關。

四、對工作的觀察

通過一周的開票工作，根據(jù)自己的觀察，導致開票工作效率低的最直接原因是，商戶遞呈給開票處的資料填寫不規(guī)范，同種產(chǎn)品不同的商戶所填寫的資料信息不同，填寫的資料信息模糊不清等。雖然我們開票處對商戶都有告知這些問題，但是這些問題還是存在，導致出現(xiàn)錯誤，降低出票效率，降低服務質(zhì)量。不斷加強與商戶的溝通與交流是解決這類問題的有效方法，也是提高服務質(zhì)量，提高商戶滿意度的重要途徑。

五、自己的工作定位

既然在開票處工作，就應該把自己的本職工作做好，盡快熟練開票操作技能，熟悉解決一些票據(jù)問題的流程，提高工作效率，在工作中端正自己的工作態(tài)度，保持熱情。利用服務在第一線的機會，培養(yǎng)自己細心、耐心的心理素質(zhì)，促進與不同商戶之間溝通能力的提高。

六、自己在工作中的`不足

一周的工作，也發(fā)現(xiàn)了自身的一些問題：打字速度慢，；有時工作中出現(xiàn)走神，導致錯誤出現(xiàn)；人多時，有時還是出現(xiàn)了情緒急躁等。在以后的工作中自己將針對這些問題不斷改進，多與同事交流，多向同事請教，多與客戶溝通，減少和杜絕一些問題的發(fā)生。

七、接下來的工作打算

經(jīng)過一周的工作實踐，自己慢慢的熟悉和適應了普通票開票處的工作，但還需提高服務效率。提高開票的操作效率，降低出錯率，糾正工作過程的出現(xiàn)的急躁情緒是接下來工作中自己需要改進的。與同事進行深入交流，不斷學習和總結(jié)工作中經(jīng)驗。

八、對__市場部的總體了解

市場部作為__分公司的主體，是__的運行中樞，主要負責對__的現(xiàn)場管理、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、消費者維權、配套服務、零星資源收入管理等管理工作。市場部是保持__分公司正常運轉(zhuǎn)的核心部門，市場部的工作質(zhì)量，關系到分公司的運行質(zhì)量，也是直接關系到分公司業(yè)績的重要部門。對于市場的現(xiàn)場管理，安全是市場部每天都要重視的工作，不管是主要的安管人員，還是市場部其他人員都有責任維護市場的安全。對于市場部的一些崗位的工作如：物流中心、投訴辦、電工班、內(nèi)勤組、樓層經(jīng)理等自己還未深入了解，在以后的工作中將慢慢熟悉。

七、__分公司總體觀察。

__分公司作為深圳賽格股份有限公司的主要控股投資企業(yè)，賽格電子市場的經(jīng)營狀況直接影響到賽格股份的發(fā)展。__作為深圳早期發(fā)展起來的電子市場，對于深圳，對于中國，乃至整個亞洲都有一定的影響力。__分公司作為一個電子市場的管理者，主要的顧客就是商戶，商戶的經(jīng)營狀況直接體現(xiàn)了賽格的服務質(zhì)量。由于中國IT市場的擴大，許多類似賽格的電子市場也加入到競爭的行列中，使得賽格的市場份額相對縮小。更甚的是，最近幾年中國電子商務市場的發(fā)展，使得實體電子市場面臨巨大的挑戰(zhàn)。太平洋電腦網(wǎng)、IT世界網(wǎng)、中關村在線、天極網(wǎng)等一大批網(wǎng)絡電子服務平臺相繼出現(xiàn)，不斷削弱了像__這樣的實體市場?，F(xiàn)在__的模式就像現(xiàn)在的一些購物商場，里面有很多商戶，賣著不同價格的商品，不同檔次品牌的商品都有。隨著市場的發(fā)展，一些商場轉(zhuǎn)變了自身的發(fā)展定位，在深圳地區(qū)，萬象城、益田廣場、還有最近才開業(yè)的京基，都向高檔購物場所靠近，他們要求進駐的客戶是世界知名品牌的，商品一般價格都比較高，針對的都是中高層收入人群。所以__在日益激烈的競爭環(huán)境下，為了能夠持續(xù)發(fā)展與增長，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式就尤為重要了。賽購網(wǎng)、賽格電子網(wǎng)的建立，為__的持續(xù)發(fā)展奠定了一定的基礎。__的經(jīng)營主要面對的各個商戶，對于商戶的管理就尤為重要了，而商戶信息的收集與分析，對于賽格市場以后能提供更好的服務，促進電子市場的發(fā)展具有重要作用。

謝謝閱讀！不妥之處，請批評指正！

一周工作總結(jié)11

隨著汽笛聲的響起，火車抵達上海，在經(jīng)過了半個月的培訓之后，才體會到坐火車

對于我們來說也是一種享受，可以聊天，可以睡覺，也可以什么都不想，靜靜地看車窗外的風景，時間在這里成為了一種奢侈品。

上海是我高中時代一直向往的城市，繁華色彩光影，誰不為它迷倒？夢想成真的時候卻只有著淡淡的興奮，時間、年齡、心境都不同了，自然也有了不同的感受。

來上海最大的感觸就是兩個字——“速度”，這里是全中國生活節(jié)奏最快的地方，無論是從路上匆匆而過的行人還是車水馬龍的交通，無一不在宣告這座城市是一個需要強烈的節(jié)奏感才能生存的地方，我們也是一樣。

這次我們上海組一行24人過來最主要的任務就是做市場推廣，能分到這樣一個城市來磨練自己實在是一種幸運，這里有著全中國最激烈的競爭，最有經(jīng)濟實力的消費人群，最成熟的商業(yè)模式，有著26個電視品牌，套用一句經(jīng)典的臺詞來說：“前途是光明的，但道路無疑是曲折的?！?/p>

8月4號，我們就開始正式的工作了，上海分公司市場部黃經(jīng)理給我們簡單地介紹了一下分公司的組織機構(gòu)和人員構(gòu)架以及上海市場的基本情況后，我們2個人作為一組被分配到上海的各大賣場參加實習。

我和王子建被分到上海的蘇寧黃興店，同時跟我們在一起還有分公司的一個市場推廣員吳哥，之前雖然也在武漢站過幾次賣場，但心態(tài)是完全不一樣，我們這次去不僅僅是去學習，還是作為總部的市場部推廣員去參與賣場銷售的，大多數(shù)同時都很有激情，態(tài)度也都很認真，但在主人翁的心態(tài)上沒有做好轉(zhuǎn)變的過程。這一方面由于剛剛正式工作的不適應，一方面也由于我們對于終端，產(chǎn)品等各項知識的缺乏從而導致底氣不足、缺少自信，在隨后晚上的培訓當中帶隊組長龔偉指出了我們存在的問題。

蘇寧店作為全國位居第二的家電連鎖渠道，其在市場上的影響力是毋庸置疑的。蘇寧對于我們的支持也是很大的，一進賣場就能在電梯兩旁、天花板以及地上看到公司的各種宣傳物料，我所在的店有海信、長虹、海爾、SONY、夏普等品牌共計16個，國產(chǎn)品牌中對我們威脅最大的是海爾，其展廳位置剛好在我們展臺的前面，我們這次去的任務就是要做好宣傳造勢攔截等工作，使最多的顧客進入我們的站臺并購買我們的電視，并學習銷售技巧以及產(chǎn)品知識。經(jīng)過6天的實習和培訓，很有一些心得，整理如下。

1、要獲得他人的尊重必須先正視自己。初來乍到的我們論銷售技能肯定是比不上導購員的，但我們可以做一些輔助性的工作，比如擦拭機器，擺放好遙控器的位置，調(diào)試好無線藍波耳機的頻道，記住產(chǎn)品的價格等等，付出總是有回報的。

2、臉皮厚一點。剛到賣場的時候不敢給顧客講機器，及時講聲音也不大，因為對產(chǎn)品知識了解不夠，而且旁邊站著一個很牛的導購，更加底氣不足，結(jié)果第一天只講了兩個顧客，進步很小，只是做了一些攔截工作，記住了一些產(chǎn)品的價格，畫了三張很簡單的品牌布局圖，人流圖以及產(chǎn)品陳列圖，以后的幾天在意識到自己的不足下進行了大膽的嘗試，雖然沒能成功賣出機器，但膽子大了很多，其實顧客懂得比我們還少，只要能夠自圓其說，盡量忽悠吧。哈哈！

3、善于利用時間。在賣場的時候，一般星期一到星期五的人流量較少，這些時候我們做些什么呢？我一般會在這些時候去了解競品的情況，和他們的促銷員聊天以獲得一些信息，或者看一下自己的產(chǎn)品知識，時間是擠出來的，只有善于利用時間的人才能在任何時候保持學習的狀態(tài)，從而不斷進步。

4、培養(yǎng)系統(tǒng)性的思維。每天晚上的培訓大家都會發(fā)表一下自己當天的感想。如何攔截，如何派單，如何造勢，但都缺乏規(guī)范化系統(tǒng)化的總結(jié)，養(yǎng)成這樣的思維方式不是一天兩天的事，但從現(xiàn)在開始做起，逐漸我們就會形成自己的體系。

5、成功來自于細節(jié)。在賣場有的時候一個微笑，搬一張椅子給顧客坐，從顧客的角度去幫他挑選合適的電視，都有可能獲得顧客的信任并進一步促成交易，在任何時候我們都要抱一顆纖細的心去觀察，學習。

6、不斷的充實自己。這個就不用多說了。

7、成功就是簡單的事情重復做。相信自己，能來到上海實習的同事都是精英，誰也不比誰差，要想做得比別人優(yōu)秀，就得付出更多的努力，勇敢的嘗試，遇到>挫折后不是灰心喪氣而是認真的總結(jié)。

這周總的來說還存在以下一些問題：

1、對產(chǎn)品的了解還未找到行之有效的方法。比如在公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格方面，缺乏一個整體的掌握，從而導致有些顧客在需要我們?yōu)樗扑]不同尺寸，不同型號的產(chǎn)品時無法有效的處理。我會在以后的工作培訓當中學會總結(jié)，先從整體上掌握框架，再具體到細節(jié)。這個過程對于我來說有些不適應，但必須是要改變的。

2、在溝通方面仍待加強。在和不同類型的人接觸時，如何做到有效的溝通，是我今后一直要努力的方向。而在賣場當中，這一點是相當重要的，良好的人際關系會讓我們在門店工作時候獲得更大的便利。要做到這一點更是需要更多的積累，更多的去聽、去看、去想。

3、對終端的概念仍很模糊，在工作方面主動性還不夠，仍然沒有將自己擺放到一個主人的位置上，很少主動的去思考對于提升終端的銷量我要做哪些事情。下個星期我會認真觀察，用心去思考，做出實際的行動。

以上就是對本周工作的總結(jié)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！

一周工作總結(jié)12

又過了一個星期，時間過得太快了，從上班到下班都沒什么感覺。我一直感嘆時間過的好快。

工作快五年了，工作一年比一年充實，一天比一天成長，一直追求完美。驕傲無知的現(xiàn)代人走了，我得到的是對工作依然充滿活力，對生活充滿憧憬，對幸福執(zhí)著追求的大男孩。

我是一個無比固執(zhí)的人，也就是我們常說的承認死亡的原則。只要我找東西，一般都會天黑，朋友總會勸我，但我覺得肯定沒錯。

每個月的最后一天是公司進行日常盤點的時間。辦公室的中層管理人員必須去商店監(jiān)督庫存。昨天去第二家店發(fā)生的事情讓我震驚和憤怒。

可能是職業(yè)病吧。我最想逛的商場是手機商城。只要去逛街，基本都是去手機商城。我看了看我們店里的銷售價格，當時腦袋就瞎了，因為這些手機基本都是自己買的，對進價、限售價、銷售基準價、終端零售價太了解了。

金立某款售價530元臺幣。我給他們定的價格是599元-699元。他們店的實際售價是899元。我隨便看了看，至少有10款暢銷款，高于正常零售價。100元-300元，我找到店長，一個一個問她這些型號的進價是多少，零售價應該是多少，競爭對手的價格是多少，實際成交價格是多少。她基本上回答不出問題。

我的語氣確實不太好，我也看出來她當時的尷尬，店長應當由市場部門直接管理，正常情景下我是不會管這些的，可是實在看可是去，一名店長，一個店的負責人，對自我經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長，要她做甚。

一向?qū)敬蟛糠值觊L不滿，除了本事方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面。

今日一早就找到這個店長的銷售主任，好好噴他一頓，爽死了，可是沒關系，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在MT公司，此刻關系也鐵的很。

手機行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切，也是最敵對的兩個部門，大多情景下我們采購進來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了，要不就是產(chǎn)品性價比不好，同時采購部又說了，賣不好是你們市場部銷售本事不行，管理不善，哎，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧。

說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下頭的員工分崩離析，也不喜歡他的員工打成一團，每個老板都在找這種平衡。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領導做的每次變革，如果細心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意?！坝眯牧伎唷卑?取之于民，用之于民，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它，將來用之于中國。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人，每次他們大聲向我們喊的時候，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下，他們的很多思想都是對的，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學習吧，我們不如人家，就要學習!

總在工作之余或多或少想到民族和民族，國家和國家，人與人，我是一個有著強烈民族自尊心的人，最怕的是被別人瞧不起，不被別人認可，想做到這點，只能拼命的工作。

這兩天我正在做一個關于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認可，做完這個方案的目的就是想讓公司認識到不但我們要控制店面銷售手機價格不能太低，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機也不能有過高的銷售價格。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了，他走的日子還有點不習慣，也不明白他回來會發(fā)生什么事情，他走的時候說在他走的這一周，要銷售20__臺手機，最近銷量一向不怎樣好，估計是肯定實現(xiàn)不了了，還真點愧疚的感覺。

這幾天休息，真要好好想想工作了，部門內(nèi)部、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟，在成熟中長大!

一周工作總結(jié)13

經(jīng)歷了一周緊張、忙碌而又充實的工作，我想很多伙伴和我一樣都感觸頗深。因為在本周，新人結(jié)束了上周的培訓，轉(zhuǎn)而開始進入團隊進行上崗前的實戰(zhàn)演戲。這也就意味著大家要更加打起精神來學習和不斷充實自己，只有這樣才可以盡快趕上整個團隊的步伐并早日沖刷業(yè)績。而對于我個人而言，由于前期的工作性質(zhì)與此可能有一定的距離，再加上工作內(nèi)容的不同，需要我學習的地方非常多。下面我就針對自己在本周內(nèi)所吸收的知識以及技能做以總結(jié)：

首先，本周內(nèi)主要任務是招聘人員。按照公司規(guī)定，每位主管需要招聘五名員工。通過對招聘簡歷的系統(tǒng)總結(jié)，本周共計撥打電話約60通，其中意向人員20人，最終參加并通過的有2人。但是由于時至年終，很多人希望在年關增加收入，所以不愿意換工作;另外下期培訓班是在20天后開辦,也就是說，即使招聘來的人員也要等在20天后參加新人培訓班(再加上一周左右的時間)才能夠;以上種種原因?qū)е乱庀蛉藛T大批流失。所以針對以上情況，為了解決招聘人員能夠與等待冗長的沖突問題進行合理解決。下周的備戰(zhàn)將初步定為在進行人員篩選的時候?qū)ζ溥M行此問題的重點描述，也將此作為招聘工具以突顯國壽在人員招聘過程中具有高度一致性和嚴格管理。

其次，新產(chǎn)品即將上線。在上線之前，每位員工必須對產(chǎn)品進一步熟知，尤其要將之前的產(chǎn)品與新產(chǎn)品做突出對比，避免混淆。另外還要講新產(chǎn)品的特性重點描述給每位客戶。對于自己的產(chǎn)品首先我們的員工要有充分的信心，對國壽的品牌給予充分的肯定，這樣在上線與客戶進行溝通的時候才能夠做到正面力量的傳遞以及更好的發(fā)揮。再次，管理技能需要進一步鍛煉。在班長的安排下，本周新組長進行了模擬早會的開展。內(nèi)容分別是：

①主題分享

②人員互動

③娛樂環(huán)節(jié)。經(jīng)過一次模擬演練。出現(xiàn)了幾個問題：內(nèi)容比較單一、缺乏趣味性、管理組織不協(xié)調(diào)。原因主要由于不足，人員情緒把控不夠精準。

所以，從下周開始，展開早會之前需要更加認真去研究早會主題，把帶動組員情緒放在首位，另外要豐富早會內(nèi)容，以積極正面的議題為主。

最后，以上便是對上周工作內(nèi)容以及下周工作方向的總結(jié)。希望下周內(nèi)，無論在知識或是管理方面都能有更高一層的進步。也希望各位同事、領導給予我鼓勵與配合。謝謝。

一周工作總結(jié)14

1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學_意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦?nèi)?？芲與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，_考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排_作考試一次，_考試二次。

4、強化相關知識的學_掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，_考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學_，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學_醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2、安排全院_的講座和爭取派出去、請進來的方式學_護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。