《汽車維修綜合實訓》課程標準

《汽車維修綜合實訓》課程標準1．課程定位與設計思路1．1課程定位汽車檢測與維修技術專業(yè)主要面向汽車售后服務企業(yè)的機電維修和服務顧問等工作崗位，培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德，具有一定的汽車專業(yè)知識及維修技能，能夠熟練使用診斷儀器設備對汽車進行保養(yǎng)作業(yè)、性能檢測、故障診斷及排除等維修工作的高素質技能型人才?！镀嚲S修綜合實訓》課程是學生在修完汽車發(fā)動機檢修、汽車傳動系統(tǒng)檢修、汽車行駛與操縱系統(tǒng)檢修以及汽車電氣系統(tǒng)檢修等課程之后開設的一門綜合性實訓課程。通過對汽車常規(guī)保養(yǎng)和汽車綜合故障的診斷與維修，使學生將所學專業(yè)知識和專業(yè)技能得以綜合運用，在校內工廠集中進行綜合性、系統(tǒng)化的崗前訓練，為學生進入頂崗實習做好充分準備。因此本課程是學生走向工作崗位的關鍵環(huán)節(jié)，在整個課程體系中占有重要的地位。該課程課程通過5工作項目的訓練，讓學生熟悉企業(yè)維修流程，掌握診斷思路，能夠正確使用各種工具、量具和診斷儀器，合理采用各種診斷方法，對車輛進行故障診斷與排除，讓學生積累實戰(zhàn)經驗，提升職業(yè)能力，并為獲取汽車維修工職業(yè)資格證做鋪墊。同時在課程訓練中培養(yǎng)學生與客戶的溝通，與同事的協(xié)作能力及環(huán)保意識，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質，并且能夠對所完成的任務進行檢查評估。《汽車維修綜合實訓》作為前修課程和后續(xù)頂崗實習的接口，成為連接從學生到準員工的橋梁，實現(xiàn)就學與就業(yè)“零距離對接”的目標前修課程為：汽車發(fā)動機檢修汽車傳動系統(tǒng)檢修汽車行駛與操作系統(tǒng)檢修汽車電氣系統(tǒng)檢修等。后續(xù)課程為：頂崗實習畢業(yè)設計1．2設計思路以汽車4S店維修崗位典型工作任務和工作流程為載體設計學習情境，基于完整的生產行動和崗位任務并參照奧迪4S店等企業(yè)工作標準設計教學內容。以“基于工作過程”的課程開發(fā)理念為指導，對汽車4S店維修崗位典型工作任務和工作過程進行職業(yè)素質和職業(yè)能力的分析為基礎，以培養(yǎng)學生的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力為宗旨，以提高學生職業(yè)能力和職業(yè)素質為目標，將企業(yè)典型工作任務轉化為教學項目，讓學生在校內維修工廠真實情境下完成企業(yè)的工作任務。實現(xiàn)了學生實訓和企業(yè)生產的有機結合、課堂與車間的有機結合、理論與實踐的有機結合、做與學的有機結合。1.以真實工作任務為基礎，開發(fā)教學項目。通過企業(yè)調研和專家研討，以企業(yè)典型的工作任務為載體，教學項目的設計符合基于工作過程的教學設計思路，突出教學項目的典型性、真實性、實用性及可操作性。該課程又是職業(yè)資格證書培訓課程，充分體現(xiàn)課程的職業(yè)性。2.以企業(yè)工作流程為主線，設計實踐教學環(huán)節(jié)。教學過程的設計體現(xiàn)企業(yè)真實的工作流程，每一個項目都要完成從預約準備—接車派工—診斷維修—質檢交車—跟蹤回訪等環(huán)節(jié)，遵循了企業(yè)實際工作流程。這樣既體現(xiàn)了行動導向的教學理念，也有利于學生體驗和了解企業(yè)的工作情境，充分體現(xiàn)課程的實踐性。3.以校內維修工廠為基地，實施行動導向式教學。采用全過程企業(yè)化的行動導向教學模式。利用校內維修工廠的環(huán)境和資源，按照企業(yè)的維修工作流程，學生在教師和任務書的引導下以小組為單位利用維修手冊、專業(yè)教材、網絡資源等獨立完成維修工作項目。從而培養(yǎng)學生的知識運用能力、分析問題和解決問題能力，資料查找和信息收集能力，以及獨立工作能力和團隊合作精神。4.以評價職業(yè)能力為基準，形成與終結相結合的綜合考核采用形成性考核和終結性考核相合的考核方案：一是對項目完成過程中質量檢查評估的形成性考核、二是課程結束后的終結性考核。終結性考核借鑒德國考試模式，理論考核和實踐考核都是以評價學生的職業(yè)綜合能力為基準，避免了單純考核知識和單純考核技能的弊端。2．課程目標通過本課程的學習使學生能夠正確理解客戶的要求和愿望，熟練掌握車輛維修服務的基本流程，能夠制定合理的維修方案，利用各種手段和媒體獲取技術等相關信息，遵守法律法規(guī)和工作要求，合理計劃工作步驟并執(zhí)行服務，能夠正確使用各種診斷儀器進行測量檢查，掌握診斷方法和策略進行故障分析，具有團隊工作意識能夠進行合理的任務分工，能夠靈活運用掌握的知識和技能。能夠注意工作質量和工作效率，能夠跟顧客進行交流提供各種咨詢，能夠解決汽車各種綜合故障。2．1知識目標（1）了解汽車維修企業(yè)的工作流程及崗位的相關要求（2）掌握汽車故障診斷方法和基本流程（3）掌握發(fā)動機各系統(tǒng)的工作原理（4）掌握變速箱的工作原理（5）掌握底盤各總成的工作原理（6）掌握汽車電氣系統(tǒng)的工作原理（7）熟悉汽車各系統(tǒng)之間相互關系2．2能力目標（1）熟練掌握診斷儀器的使用（2）能夠正確查找并使用各類汽車維修資料（3）能夠根據(jù)故障現(xiàn)象及客戶描述制定維修方案（4）能夠解決常見車型的典型故障（5）能夠與顧客進行交流并獲取有效信息（6）能夠填寫各種企業(yè)工單（7）能夠對發(fā)動機進行檢測維修（8）能夠對底盤各總成進行檢測維修（9）能夠對電氣系統(tǒng)進行檢測維修2．3素質目標（1）具有團隊協(xié)作意識（2）具有責任感（3）具有人際交往能力（4）具有職業(yè)道德（5）具有語言表達能力（6）具有傾聽的能力（7）具有約束力（8）具有親切感2．4其他目標（1）具有自學能力（2）具有決策能力（3）具有執(zhí)行能力（4）具有組織工作能力（5）具有分析能力（6）具有統(tǒng)籌能力（7）具有運用知識的能力3．教學內容經過對大眾、本田、通用等汽車4S店汽車維修崗位工作任務調查，與企業(yè)專家共同在捷達、桑塔納、寶來、雅閣和賽歐轎車105個維修作業(yè)項目中按其在企業(yè)發(fā)生的頻率和所涵蓋的知識和技能進行了篩選和綜合，歸納總結出汽車常規(guī)保養(yǎng)、檢修汽車動力系統(tǒng)、檢修行駛與操縱系統(tǒng)等5個典型工作任務做為課程內容。通過對5個典型工作任務的分析，把完成5個典型工作任務所需的知識、能力和素質做為本課程的教學內容。在前修課程的基礎上通過本課程的學習和實踐，使學生進一步掌握汽車維修工作流程和操作規(guī)范；進一步掌握現(xiàn)代汽車維修工作應具備的汽車保養(yǎng)、診斷維修的知識和技能，提高學生分析問題和解決問題的能力；為學生職業(yè)技能鑒定考核和頂崗實習打下良好的基礎，并為學生適應汽車維修技術工作崗位能力需求和職業(yè)發(fā)展奠定堅實的基礎。以汽車保養(yǎng)項目和故障現(xiàn)象為載體，結合前修課程的理論和技能，融合汽車典型工作任務所需的知識、能力和素質要求，將典型工作任務轉化為具體的個五學習項目。采用“全過程企業(yè)化”的教學模式，按照企業(yè)維修服務工作流程和工作標準，以完成工作任務為目標，采用團隊合作和自主學習為主的行動導向教學方法。按照企業(yè)的工作要求，注重培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素質，為學生職業(yè)技能鑒定考核和頂崗實習打下良好的基礎，進而提高學生的崗位適應能力和可持續(xù)發(fā)展能力。各項目采用任務驅動的情境化教學，以故障現(xiàn)象切入，以解決故障為目標，分析故障原因，引導相關實訓內容。學生以小組形式或獨立工作，在任務的驅動下使學生對知識和技能的學習更具有目的性和主動性。同時將所需的知識與技能應用到故障分析和解決故障的工作過程和實訓教學活動中，避免了單純的知識講授和拆裝訓練使學生在實際工作任務面前無從下手的現(xiàn)象。工作過程的系統(tǒng)化注重培養(yǎng)學生的方法能力和社會能力以及職業(yè)素質。按照企業(yè)的工作流程設計教學環(huán)節(jié)，本課程的五個學習項目都按照大眾售后服務核心流程的從預約準備、接車制單、維修質檢到交車回訪進行組織實施教學，教學內容融入其中，從而培養(yǎng)學生的職業(yè)綜合能力。表1學習情境/項目描述序號工作項目教學內容學時分配1汽車保養(yǎng)1．與客戶進行交流并獲取有效信息方法；2．車輛的常規(guī)保養(yǎng)技術要求和操作規(guī)范；3．使用專用工具和診斷儀器對車輛檢查和設定；4．查找和使用電路圖和維修手冊等技術資料；企業(yè)工作流程和安全、環(huán)保等相關要求。182汽車行駛跑偏故障檢修1．與客戶進行交流并獲取有效信息方法；3．汽車四輪定位儀的使用方法和數(shù)據(jù)分析；根據(jù)檢測結果制定汽車行駛跑偏維修方案；查找和使用維修手冊等技術資料；８.企業(yè)工作流程和安全、環(huán)保等相關要求3汽車無法起動故障檢修1．與客戶進行交流并獲取有效信息方法；3．汽車故障診斷儀的使用方法和數(shù)據(jù)分析；根據(jù)檢測結果制定發(fā)動機不著火維修方案；查找和使用維修手冊等技術資料；８.企業(yè)工作流程和安全、環(huán)保等相關要求164空調制冷不足故障檢修1．與客戶進行交流并獲取有效信息方法；3．汽車故障診斷儀的使用方法和數(shù)據(jù)分析；根據(jù)檢測結果制定空調制冷不足維修方案；查找和使用維修手冊等技術資料；空調系統(tǒng)檢漏和冷媒的加注；８.空調系統(tǒng)９.企業(yè)工作流程和安全、環(huán)保等相關要求165汽車動力不足故障檢修1．與客戶進行交流并獲取有效信息方法；3．汽車故障診斷儀的使用方法和數(shù)據(jù)分析；根據(jù)檢測結果制定維修汽車動力不足維修方案；查找和使用維修手冊等技術資料；發(fā)動機和傳動系統(tǒng)８.企業(yè)工作流程和安全、環(huán)保等相關要求4．教學設計以汽車保養(yǎng)項目和故障現(xiàn)象為載體，結合前修課程的理論和技能，融合汽車典型工作任務所需的知識、能力和素質要求，采用“全過程企業(yè)化”的教學模式，按照企業(yè)維修服務工作流程和工作標準，以完成工作項目為目標，將教學內容融入企業(yè)工作流程中，每一個實訓項目均按企業(yè)工作流程組織教學實施。注重培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素質。學生以小組的形式在任務書的引導下完成實訓項目，在課堂活動中強調學習過程的最終目的是對知識的正確運用和對技能的熟練提高，在這樣的學習環(huán)境中，教學設計不再是從分析教學目標開始，而是從客戶的實際需求開始，不論是學生的獨立探索、協(xié)作學習不是教師輔導，都要緊緊圍繞解決客戶需求這個中心而展開。針對不同的實訓項目，選用不同特點的教學方法，教師從知識傳授者的角色轉為學習過程的組織者、咨詢者和指導者，最終將學習的壓力傳達到學生身上，使教學過程向學生自學的學習過程轉化。學習情境/項目教學實施方案設計課程名稱：汽車維修綜合實訓開設時間：第五學期 學時：80教學基本條件：實訓汽車、舉升架、專用工具、診斷儀器、汽車維修手冊、企業(yè)培訓資料、自學課件、任務書、教學軟件、視頻教學資料、多媒體設備、網絡教學資源。行動領域工作流程項目開發(fā)： 選取企業(yè)維修真實案例，按照汽車技術的發(fā)展和學生的認知規(guī)律由簡單到復雜對項目進行排序，參照企業(yè)維修工作過程組織實施教學。項目一：汽車常規(guī)保養(yǎng)項目二：汽車行駛跑偏故障檢修項目三：汽車無法起動故障檢修項目四：空調制冷不足故障檢修項目五：汽車動力不足故障檢修行動領域具體步驟客戶接待，與客戶交流，獲取相關信息試車檢測，明確故障現(xiàn)象是否與顧客描述相符初步檢查，判斷產生故障現(xiàn)象的原因環(huán)車檢查，簽訂維修合同填寫任務工單，下派工作任務復查車輛，明確工作任務通過汽車自檢系統(tǒng)，判斷故障制定檢測維修方案執(zhí)行維修方案對車輛進行檢測，評估維修效果合理估算維修費用，并向顧客說明進行維修質量檢查，進行維修記錄與客戶溝通，交車，回訪項目教學目標學生應具備的能力（學習之后）專業(yè)能力·熟悉維修服務的工作流程·能夠正確選擇使用拆裝調整工具·能夠正確使用檢測儀器·能夠正確查詢車輛技術信息·能夠對檢測結果進行分析·能夠檢測和更換故障零部件·能夠解釋故障原因和維修方法方法能力具有信息收集與利用能力、自學能力、分析能力、計劃能力、決策能力、執(zhí)行能力社會能力團隊合作能力、與人溝通能力、表達能力、責任意識、環(huán)保意識5．考核與評價采用形成性考核和終結性考核相合的考核方案：一是對項目完成過程中質量檢查評估的形成性考核、二是課程結束后的終結性考核。形成性考核是在項目的進行過程或一個項目結束時對學生在團隊完成項目過程中的參與程度、工作態(tài)度、工作能力、完成質量、任務書的記錄情況等的考核評價，可做為平時成績。終結性考核借鑒德國奧迪培訓班的考試方式和方法，包括理論考核和實踐考核，理論考核的試題由合作企業(yè)維修技師和學校專業(yè)教師共同討論確定題目內容，每一個題目以一個故障案例做為情景主題，主題下的每一個問題是根據(jù)解決此故障所要做的工作和完成的任務來提問的，使考核的內容與以往傳統(tǒng)考試相比將更全面、更具體、更貼近實際，包括：與客戶的交流問題，診斷的思路和工作流程，總成和系統(tǒng)的結構組成和各部件的功能，故障的檢測和判斷方法，診斷儀器的使用方法等多方面。在考試過程中需要給學生提供維修資料和電路圖完成試題，從而考核學生對資料的查找和運用能力，而不是考核死記硬背書本知識。實踐考試的試題是根據(jù)汽車維修企業(yè)典型工作任務確定接車、診斷和維修的三個環(huán)節(jié)。在接車環(huán)節(jié)學生以維修技術人員的身份接待客戶（考官），采用企業(yè)真實接/交車單完成服務顧問的檢車工作。在診斷環(huán)節(jié)學生會遇到一個在企業(yè)發(fā)生過的真實故障，考試的重點不是放在學生是否排出了故障，而是主要考察學生解決故障的過程和診斷思路。在維修環(huán)節(jié)學生將根據(jù)維修任務來更換某個部件，主要考察學生對維修手冊的信息查詢和運用能力、工具的選取和使用能力、工作步驟的規(guī)范程度。同時還會配有口試題，檢查學生對所拆部件的原理知識掌握程度。在整個實踐考核過程中除了考察學生的動手能力和知識掌握程度外還要重點考察學生的工作思路、安全環(huán)保意思、對知識的理解和運用能力以及個人的職業(yè)素質。6．實施建議6．1教材及相關資源開發(fā)建議在本課程的實施過程中，將通過多媒體課件演示，模擬仿真，實踐操作等多種手段，幫助學生鞏固理論知識，熟練實踐操作技能。這些教學手段不僅為學生提供了高速度、高容量的信息資源，更以其聲、形、音、畫合而為一的動感場景和巨大的虛擬設計功能為教學增加吸引力和感染力，為學生創(chuàng)造一個能全面調動學習興趣，激活創(chuàng)造性思維的環(huán)境。學校內設有維修工廠，從布局到設備到工具，完全按照真實的工作情景進行布置和配備。學生在這樣的環(huán)境中進行實訓操作，收獲的不僅是簡單的技能，還有寶貴的經驗。將來走出學校進入工作崗位，就會迅速適應環(huán)境，快速投入角色。虛擬仿真技術的應用，克服了傳統(tǒng)課堂教學容量小，學生被動接受的現(xiàn)象，使課堂從“以教師為中心”轉變?yōu)椤耙詫W生為中心”，完全契合了現(xiàn)代的教育理論。虛擬仿真技術使課堂的氣氛變得自由民主但又不失科學和嚴謹，這樣的氛圍更有利于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。虛擬仿真技術也培養(yǎng)了學生的團隊精神和協(xié)調合作能力。因為任何一種虛擬工作都不是一個人能夠完成的，都需要幾個同學進行協(xié)作。這種能力的培養(yǎng)對于學生今后進入企業(yè)是不可或缺的。汽車檢測與維修技術專業(yè)聯(lián)合企業(yè)行業(yè)加強實踐教學基地的建設，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力和實踐能力，使學生既掌握必要的理論知識，又具備熟練的職業(yè)技能和應變能力。校企合作，與企業(yè)行業(yè)共建校內實訓基地，共同制訂生產性實習實訓基地建設規(guī)劃，引入現(xiàn)代企業(yè)的理念，從生產性實訓環(huán)境設計、生產性實訓項目開發(fā)，企業(yè)文化氛圍、企業(yè)管理模式等方面營造真實