PMC經(jīng)理工作計劃溝通技巧

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)PMC經(jīng)理工作計劃溝通技巧1、真摯地描述自己的感受

與他人相處，要遵循一個基本原則：己所不欲，勿施于人。你可以真摯地描述自己的感受，前提是不要帶有攻擊性，至于對他人做出評價和判斷，則需要謹慎和尊重。

很多年輕人錯把謹慎和尊重當成虛偽，把粗魯和狹隘當成真性情，殊不知尖刻的話語已在無意中傷害了對方。說話前，請站在對方立場想一想。成熟的人，說什么都會讓人覺得舒服。

2肢體語言

在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。

眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。3使用肯定性詞語

不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于被接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。

多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調(diào)整你對生活的看法。下一次，試著用“我想你可以重新考慮一下這個想法”代替“我不同意你的看法”吧。4傾聽，并適當?shù)亟o予回應(yīng)

在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當?shù)姆答伜吞釂枴?/p>

傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現(xiàn)在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題。即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法。5改掉讓人反感的口頭禪

每個人說話都難免有習慣的口頭禪，但有些不自覺的口頭禪極易引起他人的反感。粗言穢語務(wù)必杜絕，有些口頭禪如“真的假的”、“不可能”、“你懂嗎”、“隨便”等等也不要總掛在嘴邊。據(jù)說，在網(wǎng)絡(luò)聊天中，“呵呵”也要盡量避免……

6明白贊美的力量

“要改變?nèi)硕挥|犯或引起反感，那么，請稱贊他們最微小的進步，并稱贊每個進步?！边@就是贊美的力量。

在團隊工作中，贊美可以比批評更有效地調(diào)整你的搭檔去到更好的位置，這是雙贏的行為。贊美是發(fā)自內(nèi)心的，而不是虛情假意的，只有真心實意才能感動人。多說表揚和贊許的話并不是虛偽與籠絡(luò)，使人高興的贊許可能是給對方最好的禮物。另外，內(nèi)容具體的贊美比起空洞抽象的夸獎似乎更容易獲得女性的青睞。

7適時的幽默

幽默能給周圍的人帶來交流的歡樂，幽默也能活躍氣氛，緩解矛盾。有時用幽默的話語委婉地拒絕對方的某種要求，既顯示出自己的睿智、大度，又免得讓對方尷尬。

但幽默要分時分地使用，切不可不顧實際情況隨意“幽上一默”，超過了分寸，便要搞得不歡而散了。8大聲不等于有理

在溝通與交流的過程中難免產(chǎn)生碰撞和沖突，如何讓別人心服口服，不是嗓門大就能辦到的，關(guān)鍵是想一想：話怎么講才能讓人聽進去？

讓人聽進去，才是行為的目的。

即使是最深刻、最有見地的言論，如果表達時態(tài)度粗暴、行為傲慢、吵吵嚷嚷，在旁觀者心目中也是難以留下好印象的，更何況當事者？所以，古人說“有理不在聲高”、“有理不在氣粗”、“得理還須饒人”，值得體味。

9談話忌以自我為中心

無可否認，人們總是對自己的工作、家庭、故鄉(xiāng)、理想等表現(xiàn)出濃厚的興趣。其實，即使像“你從哪里來”這樣一個簡單的問題也說明你對別人感興趣，結(jié)果會使別人也對你產(chǎn)生興趣。

但你千萬別像一位年輕的劇作家那樣，跟他的女朋友談?wù)摿俗约旱膭”緝蓚€小時后，接著說：“有關(guān)我已經(jīng)談得夠多了，現(xiàn)在來談?wù)勀惆?。你認為我的劇作怎么樣？”……這個人在女朋友心中的印象可想而知了。10區(qū)分真實還是演繹

當一群人聊起某人的八卦或傳言時，問問對方：這是真的，還是你的演繹？不要隨便應(yīng)聲附和，不要在背后惡語中傷他人，不對自己不了解的事情妄加評論。沒有節(jié)制的好奇心可能會讓你失去朋友的信任。

11忌諱之事絕口不提

人們對于自己的忌諱，通常極為敏感。由于心理作怪，往往把別人的無意當成有意，把無關(guān)的事不自覺地與自己相聯(lián)系，所謂“說者無意，聽者有心”。

因此，在取得對方的信任之前，我們不僅得避免談?wù)搫e人的忌諱之點，同時也需注意盡量不要提及與其忌諱之點相關(guān)聯(lián)的事物，以免造成對方的誤會，傷害他人的自尊。12保持教練的