2022年電話銷售主管個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2021年?電話銷售主?管個(gè)人工作?總結(jié)一、?盡可能多搜?資料，多打?電話上網(wǎng)多?查商家信息?二、電話?要簡短1?、打電話做?銷售拜訪的?目標(biāo)是獲得?一個(gè)約會(huì)。?你不可能在?電話上銷售?一種復(fù)雜的?產(chǎn)品或服務(wù)?，而且你當(dāng)?然也不希望?在電話中討?價(jià)還價(jià)。?2、電話做?銷售應(yīng)該持?續(xù)大約3鐘?，而且應(yīng)該?專注于介紹?你自已，你?的產(chǎn)品，大?概了解一下?對(duì)方的需求?，以便你給?出一個(gè)很好?的理由讓對(duì)?方愿意花費(fèi)?寶貴的時(shí)間?和你交談。?最重要的別?忘了約定與?對(duì)方見面。?三、多出?去拜訪客戶?可以從_?__個(gè)客戶?當(dāng)中挑選出?___個(gè)重?點(diǎn)攻克，從?中找出我們?需要的客戶?群體出去?見客戶，與?客戶進(jìn)一步?的溝通時(shí)簽?單最重要?四、應(yīng)具備?的心態(tài)1?、真誠態(tài)度?是決定一個(gè)?人做事能否?成功的基本?要求，作為?一個(gè)銷售人?員，必須抱?著一顆真誠?的心，誠懇?的對(duì)待客戶?，對(duì)待同事?，只有這樣?，別人才會(huì)?尊重你，把?你當(dāng)作朋友?。業(yè)務(wù)代表?是企業(yè)的形?象，企業(yè)素?質(zhì)的體現(xiàn)，?是連接企業(yè)?與社會(huì)，與?消費(fèi)者，與?經(jīng)銷商的樞?紐，因此，?業(yè)務(wù)代表的?態(tài)度直接影?響著企業(yè)的?產(chǎn)品銷量。?2、自信?心自信心是?一種力量，?首先，要對(duì)?自己有信心?，每天工作?開始的時(shí)候?，都要鼓勵(lì)?自己，我是?最優(yōu)秀的!?我是最棒的?!信心會(huì)使?你更有活力?。同時(shí)，要?相信公司，?相信公司提?供給消費(fèi)者?的是最優(yōu)秀?的產(chǎn)品，要?相信自己所?銷售的產(chǎn)品?是同類中的?最優(yōu)秀的，?相信公司為?你提供了能?夠?qū)崿F(xiàn)自己?價(jià)值的機(jī)會(huì)?。要能夠?看到公司和?自己產(chǎn)品的?優(yōu)勢，并把?這些熟記于?心，要和對(duì)?手競爭，就?要有自己的?優(yōu)勢，就要?用一種必勝?的信念去面?對(duì)客戶和消?費(fèi)者。知道?沒有力量，?相信才有力?量。喬?吉?拉德之所以?能夠成功，?是因?yàn)樗?一種自信，?相信自己可?以做到。?3、做個(gè)有?心人“處處?留心皆學(xué)問?”，要養(yǎng)成?勤于思考的?習(xí)慣，要善?于總結(jié)銷售?經(jīng)驗(yàn)。每天?都要對(duì)自己?的工作檢討?一遍，看看?那些地方做?的好，__?_?做的不?好，___??多問自己?幾個(gè)___??才能發(fā)現(xiàn)?工作中的不?足，促使自?己不斷改進(jìn)?工作方法，?只有提升能?力，才可抓?住機(jī)會(huì)。作?為一個(gè)業(yè)務(wù)?員，客戶的?每一點(diǎn)變化?，都要去了?解，努力把?握每一個(gè)細(xì)?節(jié)，做個(gè)有?心人，不斷?的提高自己?，去開創(chuàng)更?精彩的人生?。4、韌?性銷售工作?實(shí)際是很辛?苦的，這就?要求業(yè)務(wù)代?表要具有吃?苦、堅(jiān)持不?懈的韌性。?“吃得苦種?苦，方得人?上人”。銷?售工作的一?半是用腳跑?出來的，要?不斷的去拜?訪客戶，去?協(xié)調(diào)客戶，?甚至跟蹤消?費(fèi)者提供服?務(wù)，銷售工?作絕不是一?帆風(fēng)順，會(huì)?遇到很多困?難，但要有?解決的耐心?，要有百折?不撓的精神?。神。5?、良好的心?理素質(zhì)具有?良好的心理?素質(zhì)，才能?夠面對(duì)挫折?、不氣餒。?每一個(gè)客戶?都有不同的?背景，也有?不同的性格?、處世方法?，自己受到?打擊要能夠?保持平靜的?心態(tài)，要多?分析客戶，?不斷調(diào)整自?己的心態(tài)，?改進(jìn)工作方?法，使自己?能夠去面對(duì)?一切責(zé)難。?只有這樣，?才能夠克服?困難。同時(shí)?，也不能因?一時(shí)的順利?而得意忘形?，須知“樂?極生悲”，?只有這樣，?才能夠勝不?驕，敗不餒?。6、交?際能力每一?個(gè)人都有長?處，不一定?要求每一個(gè)?業(yè)務(wù)員都八?面玲瓏、能?說會(huì)道，但?一定要多和?別人交流，?培養(yǎng)自己的?交際能力，?盡可能的多?交朋友，這?樣就多了機(jī)?會(huì)，要知道?，朋友多了?路才好走。?另外，朋友?也是資源，?要知道，擁?有資源不會(huì)?成功，善用?資源才會(huì)成?功五、應(yīng)?掌握的專業(yè)?知識(shí)作為業(yè)?務(wù)員首先應(yīng)?做到知己知?彼，才能做?到百戰(zhàn)不殆?1、充實(shí)?自己的業(yè)務(wù)?知識(shí)：A?、自己產(chǎn)品?的操作流程?;B、產(chǎn)?品運(yùn)價(jià)知識(shí)?的掌握;?C、對(duì)付客?戶所提問題?的應(yīng)變能力?。2、對(duì)?公司業(yè)務(wù)的?了解：A?、了解設(shè)備?的優(yōu)勢、劣?勢。B、?了解設(shè)備在?市場的地位?，及運(yùn)做狀?況。A、?了解同行的?運(yùn)價(jià)水平;?B、預(yù)見?將來市場情?況。4、?調(diào)整自己的?心態(tài)：積極?，樂觀，向?上A、_?__%的道?理：業(yè)務(wù)員?成功的基本?條件之一就?是要有自信?心，還要有?抗挫折的心?理準(zhǔn)備，訓(xùn)?練并具備面?對(duì)“要取得?___%成?功，前面_?__%的拒?絕無法避免?”的心理承?受力，只有?這樣，才會(huì)?在受挫折時(shí)?，重燃希望?之火。B?、求人與幫?人：注意推?銷不是乞討?，客戶在很?多時(shí)候是需?要我們幫助?的。C、?自信與自尊?：“推銷是?從被拒絕開?始的”，正?是有了“拒?絕”，才有?了業(yè)務(wù)員存?在的必要;?一見到業(yè)務(wù)?員就笑