醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)

醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作總結(jié)醫(yī)療市場(chǎng)隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革爭(zhēng)以日俱激烈設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，端正醫(yī)院醫(yī)德的基礎(chǔ)工作。具有有人、向?qū)А⒓?lì)、凝聚、約束的功能與作用。要明確的意識(shí)醫(yī)院服務(wù)文化的建設(shè)是提升醫(yī)院文化展務(wù)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)戰(zhàn)略證院生存與發(fā)展的重要組成部分提醫(yī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院要狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)以從以下幾方面入手：創(chuàng)造真誠(chéng)的愛(ài)心服務(wù)環(huán)境，把患者當(dāng)成自己的親人。讓患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任和滿意度。在親情化服務(wù)中要求醫(yī)務(wù)換位思考察己的職責(zé)，探索親情化服務(wù)的作用，把患者當(dāng)做“熟人解和重。關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)關(guān)心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時(shí)態(tài)度和藹為者想不給予心理上的支持和安慰讓患者感覺(jué)到親情的溫暖給者以不是親人勝似親之感文化與醫(yī)療工作有機(jī)的融合在一起得到廣大患者的肯定。加強(qiáng)教育與培訓(xùn)，通過(guò)創(chuàng)建醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，使責(zé)任、榮譽(yù)、仁心、深入人心，激發(fā)職工的工作熱情。提升醫(yī)務(wù)人員的品格風(fēng)范聚大家的積極性上齊心同讓大家感受到醫(yī)院的關(guān)愛(ài)與協(xié)作精神。增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神和全局觀念成我工作，追求健康，尊重生命的醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化模式通過(guò)各種形式教育全體人員樹(shù)醫(yī)院是我家我是醫(yī)院人，醫(yī)院靠我發(fā)展，我靠醫(yī)院生存”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。體會(huì)性命相托的理念。精學(xué)業(yè)務(wù)，自我充實(shí)，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)合三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，防止和杜絕醫(yī)療事故或重大醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生。加強(qiáng)管理者的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)要多為醫(yī)務(wù)人員做實(shí)事停在口頭上大家多溝通，多聯(lián)系，只有知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。管理者不但要懂業(yè)務(wù)，更要懂管理。要立足現(xiàn)實(shí)，才能展望未來(lái)事要理順各只能門(mén)之間的關(guān)系職落到實(shí)處正對(duì)待、妥善處理客觀環(huán)境中出現(xiàn)的問(wèn)題，讓管理者知道“水可載舟、亦可覆舟”的道理?？傊?，建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，充分體現(xiàn)關(guān)心、愛(ài)心、細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍，醫(yī)院就要不斷重視和加強(qiáng)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化建設(shè)實(shí)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益同時(shí)提高的目標(biāo)，也是醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中生存發(fā)展的需要院在激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地散閱讀：個(gè)人工作總結(jié)范文回首去年一年我的工作有同協(xié)同攻關(guān)的艱辛也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵然也會(huì)有碩果累累的喜悅……可以說(shuō)年是一個(gè)公司推進(jìn)行業(yè)改革展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下，希望能給日后的工作帶來(lái)幫助：一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作不管從事什么工作樹(shù)立全局意是首要的問(wèn)題場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外我為售后服務(wù)工作的全局就是企形象使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化限度的保護(hù)客戶的利益提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分好售后服務(wù)工作同也是對(duì)公司產(chǎn)品宣傳及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)應(yīng)具備良好的溝通交流能力種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在客戶進(jìn)行交流規(guī)操作從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害日的工作中做做到較好跟客戶的溝通到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌為個(gè)技術(shù)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察立考與同事交流努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀的售后服務(wù)了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)工作中心態(tài)很重要工作要有激情保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)