蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件

Q12結(jié)果反饋會(huì)指南Q12結(jié)果反饋會(huì)指南Q12培訓(xùn)主要解決以下三個(gè)問(wèn)題：

1、為什么要測(cè)量員工民意

2、正確解讀你的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)

3、制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃Q12培訓(xùn)主要解決以下三個(gè)問(wèn)題：為什么測(cè)量員工民意1、項(xiàng)目流程回顧2、蓋洛普路徑3、路徑中管理的含義4、什么是Q125、敬業(yè)階梯？為什么測(cè)量員工民意1、項(xiàng)目流程回顧？Q12項(xiàng)目流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析對(duì)話(huà)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步1Q12項(xiàng)目流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析對(duì)話(huà)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三Q12?項(xiàng)目流程Q12?項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步部門(mén)班組反饋/行動(dòng)計(jì)劃第五步年度跟蹤Q12?ManagementMesurementQ12?項(xiàng)目流程Q12?項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第蓋洛普路徑輔導(dǎo)員幻燈片A123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值蓋洛普路徑輔導(dǎo)員123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)蓋洛普路徑從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶(hù)可持續(xù)發(fā)展股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)管理干預(yù)區(qū)為有效推動(dòng)硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)Q12TM蓋洛普路徑從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶(hù)可經(jīng)理的作用和Q12經(jīng)理的目標(biāo)是培養(yǎng)“敬業(yè)”的員工。Q12用來(lái)測(cè)量經(jīng)理行動(dòng)的效果。輔導(dǎo)員幻燈片B123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值經(jīng)理的作用和Q12經(jīng)理的目標(biāo)是輔導(dǎo)員12345678910管理層對(duì)一線員工的影響

高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常行為幾乎無(wú)影響一線經(jīng)理對(duì)一線員工有直接影響高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管.60一線經(jīng)理員工.50.40.0.0管理層對(duì)一線員工的影響高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常經(jīng)理的作用和Q12敬業(yè)員工123456789101112優(yōu)秀經(jīng)理經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中的作用是：1.通過(guò)學(xué)會(huì)組織班組反饋和行動(dòng)計(jì)劃會(huì)，動(dòng)員員工參與建設(shè)良好的工作環(huán)境。2.使用發(fā)展指南，思考你作為經(jīng)理如何行動(dòng)來(lái)影響Q12。輔導(dǎo)員幻燈片C經(jīng)理的作用和Q12敬業(yè)員工123456789101112優(yōu)蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理管理需要評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)為了管理Q12?是：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查群眾評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)箱

基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的KPI

以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)的管理體系不是：Q12?蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理Q12?是：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查基1.我知道對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

關(guān)鍵的12個(gè)問(wèn)題1.我知道對(duì)我的工作要求。關(guān)鍵的12個(gè)問(wèn)題問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求

1、關(guān)于基本要求2、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定

具體可量

可實(shí)現(xiàn)3、考核標(biāo)準(zhǔn)

定量定性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備1、工作中的材料和設(shè)備指的是什么2、關(guān)于信息3、材料、設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的影響4、正確的解讀員工需求1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事

1、幫助員工認(rèn)識(shí)他的優(yōu)勢(shì)2、技能、知識(shí)、才干1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析七天里，因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1、無(wú)價(jià)的管理工具

2、不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言3、將表?yè)P(yáng)同業(yè)績(jī)相聯(lián)系4、因人而異5、表?yè)P(yáng)分寸的掌握

6、當(dāng)表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析七天里，因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1、經(jīng)理大于公司2、什么是個(gè)人情況3、怎樣表達(dá)你的關(guān)心

有時(shí)你做的比說(shuō)的重要不要偽裝4、辣手情況的處理1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展1、發(fā)展的含義2、如何幫助員工發(fā)展1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)2、員工意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確反饋3、應(yīng)注意的問(wèn)題4、你無(wú)需事事都征求員工意見(jiàn)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析公司使命使我覺(jué)得我的工作重要1、工作的意義2、經(jīng)理的作用

將公司的使命/目標(biāo)具體化3、戰(zhàn)略與宗旨

宗旨的不可變戰(zhàn)略的可變性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析公司使命使我覺(jué)得我的工作重要1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作

1、對(duì)于高質(zhì)量的定義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工木桶理論：找出短板3、團(tuán)隊(duì)之間

內(nèi)部客戶(hù)理論

投訴的有效性責(zé)任意識(shí)的缺失1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友

1、什么是朋友2、非組織關(guān)系的作用積極消極3、如何增進(jìn)員工的友誼1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友1.我知道對(duì)我的工作要問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步

1、每個(gè)人都需要獲得肯定2、你的員工需要你界定他/她的進(jìn)步3、正確的反饋他/她的進(jìn)步1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月，工作單位有人和我1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)1、對(duì)機(jī)會(huì)的正確理解2、你的責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境

給予你的員工指導(dǎo)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)1.我知道對(duì)我的工作要求我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)

必需的材料和設(shè)備

知道工作要求

鼓勵(lì)發(fā)展

主管/同事關(guān)心

過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)

每天做擅長(zhǎng)做的事

在單位有好朋友

同事注重質(zhì)量

公司的使命/目標(biāo)

我的意見(jiàn)受到重視

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展

談過(guò)去六個(gè)月的進(jìn)步敬業(yè)階梯3(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬必需的材料和設(shè)備鼓勵(lì)發(fā)重點(diǎn)(PRIORITIES)行動(dòng)(ACTIONS)承諾(COMMITMENTS)-“我們應(yīng)注意什么?”-“我們?nèi)绾涡袆?dòng)改善工作環(huán)境?”-“我們?nèi)绾位ハ喑兄Z?”-“這就是我們?nèi)〉玫倪M(jìn)步.”項(xiàng)目流程介紹(INTRODUCTION)測(cè)量(MEASUREMENTS)跟蹤(TRACKING)第1步第2步第3步-“為什么做調(diào)查?”-“數(shù)據(jù)告訴我們什么?”2重點(diǎn)(PRIORITIES)行動(dòng)(ACTIONS)承研究定義5均值(Mean)=根據(jù)5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人數(shù)。每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)均值。大均值(GrandMeanTM)=把12個(gè)問(wèn)題的均值相加，然后除以12。這是均值的均值。它表明一個(gè)工作單位的整體敬業(yè)度。Q12項(xiàng)目

=蓋洛普的12個(gè)問(wèn)題，以簡(jiǎn)化方式印在工作環(huán)境質(zhì)量得分表上。研究研究定義(續(xù))6頂級(jí)回答=對(duì)某個(gè)問(wèn)題答“5”(非常同意/非常滿(mǎn)意)的人所占百分比。敬業(yè)得分=對(duì)員工敬業(yè)階梯各層問(wèn)題答“5”

(非常同意/非常滿(mǎn)意)的人所占百分比。樣本量

=回答某個(gè)問(wèn)題的人數(shù)。研究定義(續(xù)

研究定義

(續(xù))7蓋洛普第50百分位(50th%)=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。50%被測(cè)班組的得分均在其上。蓋洛普第75百分位(75th%)=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。25%被測(cè)班組的得分均在其上。研究定義(續(xù))7我的獲取我的奉獻(xiàn)“錯(cuò)位”(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)低分:在工作中我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事高分:公司使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要4

共同成長(zhǎng)(總體發(fā)展)我的歸屬我的獲取我的奉獻(xiàn)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)

低分：我知道公司對(duì)我的工作要求高分：過(guò)去的一年中,我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)“街頭訓(xùn)練”輔導(dǎo)員幻燈片D低分：高分：“街頭訓(xùn)練”輔導(dǎo)員切記...注重我們做對(duì)的事不要忘記我們的優(yōu)勢(shì)注重改進(jìn)方案針對(duì)每個(gè)問(wèn)題尋找解決方案注重行動(dòng)效果多負(fù)責(zé)任8切記...8選擇項(xiàng)目的決竅至少選擇2-3個(gè)可以繼續(xù)加強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)從低處項(xiàng)目開(kāi)始9選擇項(xiàng)目的決竅至IMPACT行動(dòng)計(jì)劃問(wèn)題:___________________10..\IMPACT行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃表.docIMPACT行動(dòng)計(jì)劃問(wèn)題:_________________集思廣益分成小組指定一名記錄員針對(duì)問(wèn)題，寫(xiě)下盡可能多的行動(dòng)方案刪除以下方案:不具體的不可測(cè)量的不受我們控制的針對(duì)每個(gè)經(jīng)過(guò)篩選的方案，指定負(fù)責(zé)人11

以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容

讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校劉天金2013˙05˙07陜西

讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦：這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作，要大抓特抓、堅(jiān)持不懈。

——讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標(biāo)）——生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會(huì)（方向）蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村勞動(dòng)力持續(xù)轉(zhuǎn)移,“人走村空”問(wèn)題愈演愈烈2012年我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量達(dá)到2.6億，每年新增900-1000萬(wàn)。四川抽樣調(diào)查：26%舉家外出農(nóng)戶(hù)20%留守農(nóng)戶(hù)轉(zhuǎn)移比例平均60%，高的70-80%

一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出，“老人農(nóng)業(yè)”“婦女農(nóng)業(yè)”“小學(xué)農(nóng)業(yè)”問(wèn)題日益凸顯陜西抽樣調(diào)查：72%

“80后”“90后”青壯年勞動(dòng)力（農(nóng)民工）55歲

務(wù)農(nóng)農(nóng)民平均年齡63%

婦女83%

初中及以下文化程度一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景四川抽樣調(diào)查：務(wù)農(nóng)農(nóng)民50歲以上54%，60歲以上30%，70歲以上13%；婦女60%；初中及以下90%。蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村新生勞動(dòng)力離農(nóng)意愿強(qiáng)烈，農(nóng)業(yè)后繼乏人問(wèn)題步步緊逼新生代農(nóng)民工76%不愿再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)85%從未種過(guò)地（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年10省調(diào)查：90%的新生代農(nóng)民工沒(méi)有從事過(guò)一天的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)）一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題——“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”？一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題◎黨的十八大：堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，構(gòu)建集約化、專(zhuān)業(yè)化、組織化、社會(huì)化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系?！驀?guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：要采取有效措施，使一部分年輕人愿意在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍?！蛑醒虢?jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議：要穩(wěn)定完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，充分保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，使務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠?！?013年中央一號(hào)文件：農(nóng)村勞動(dòng)力大量流動(dòng)，農(nóng)戶(hù)兼業(yè)化、村莊空心化、人口老齡化趨勢(shì)明顯，農(nóng)民利益訴求多元，加強(qiáng)和創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理勢(shì)在必行。◎十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議（《政府工作報(bào)告》）：要采取有效措施，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，積極培育新型農(nóng)民。

——聚焦“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”◎黨的十八大：堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，構(gòu)建集約化、專(zhuān)業(yè)化一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題◆“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面——農(nóng)村勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)性不足：“不是沒(méi)人種地，而是這地由什么人來(lái)種”——?jiǎng)?chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式：“不是種不過(guò)來(lái)，而是怎么種得更好”一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（三）歷史使命◆回答好“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”的問(wèn)題，歷史性地落在了培育新型職業(yè)農(nóng)民上?！?/p>

2012年中央一號(hào)文件聚焦農(nóng)業(yè)科技，著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展問(wèn)題，明確提出大力培育新型職業(yè)農(nóng)民；2013年中央一號(hào)文件突出農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體制機(jī)制創(chuàng)新，著力完善與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)。一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（三）歷史使命創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式（現(xiàn)代）家庭經(jīng)營(yíng)+合作組織+社會(huì)化服務(wù)=新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系新型職業(yè)農(nóng)民

→新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體→新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系→現(xiàn)代農(nóng)業(yè)創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式

新型職業(yè)農(nóng)民是伴隨農(nóng)村生產(chǎn)力發(fā)展和生產(chǎn)關(guān)系完善產(chǎn)生的新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，是構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的基本細(xì)胞，是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的基本支撐，是推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的基本力量。

一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義◆不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民：

一是有利于促進(jìn)農(nóng)民從身份向職業(yè)的轉(zhuǎn)變，在推動(dòng)城鄉(xiāng)發(fā)展一體化中加快剝離“農(nóng)民”的身份屬性，使培育起來(lái)的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上具有相應(yīng)社會(huì)保障和社會(huì)地位的職業(yè)化路子，解決有人愿意在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)的問(wèn)題；一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義◆不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民：二是有利于促進(jìn)農(nóng)民從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策力度中加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，使培育起來(lái)的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代化路子，解決務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠的問(wèn)題；一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義◆不失時(shí)機(jī)地大力培育新型職業(yè)農(nóng)民：

三是有利于促進(jìn)農(nóng)民從傳統(tǒng)小農(nóng)生產(chǎn)向社會(huì)化大生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變，在堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度中加快培育新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體，使培育起來(lái)的新型職業(yè)農(nóng)民逐步走上“家庭經(jīng)營(yíng)+合作組織+社會(huì)化服務(wù)”新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系的組織化路子，解決保供增收長(zhǎng)效機(jī)制的問(wèn)題。

一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（四）重大意義

培育新型職業(yè)農(nóng)民的過(guò)程，就是激活農(nóng)民自身活力和增強(qiáng)農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展活力的過(guò)程，就是培養(yǎng)高素質(zhì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)者的過(guò)程，就是培育“三農(nóng)”事業(yè)發(fā)展未來(lái)的過(guò)程。蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦——應(yīng)對(duì)農(nóng)業(yè)后繼乏人問(wèn)題的挑戰(zhàn)，必須在穩(wěn)定提高農(nóng)業(yè)比較效益的基礎(chǔ)上，大力培育種養(yǎng)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)合作社等各類(lèi)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民。蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件◆世界性課題比如在英國(guó)，農(nóng)場(chǎng)主平均年齡達(dá)到59歲。

——?dú)W盟一直關(guān)注農(nóng)民老齡化和培養(yǎng)青年農(nóng)民問(wèn)題，在CAP新一輪改革議案中提出，將2%的直接支付專(zhuān)門(mén)用于支持40歲以下的青年農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)。◆世界性課題◆世界性課題法國(guó)經(jīng)驗(yàn)——統(tǒng)籌農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)留加強(qiáng)農(nóng)業(yè)后繼者培養(yǎng)重視農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力教育培訓(xùn)◆世界性課題

□切實(shí)把培育新型職業(yè)農(nóng)民放在三農(nóng)工作突出位置予以推動(dòng)落實(shí)。農(nóng)村勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)和二三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，是伴隨現(xiàn)代化進(jìn)程的必然趨勢(shì)。目前我國(guó)農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力供求結(jié)構(gòu)已進(jìn)入總量過(guò)剩與結(jié)構(gòu)性、區(qū)域性短缺并存新階段，關(guān)鍵農(nóng)時(shí)缺人手、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)缺人才、新農(nóng)村建設(shè)缺人力問(wèn)題日顯普遍，“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”事關(guān)13億人的飯碗。

各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)要把培育新型職業(yè)農(nóng)民作為一項(xiàng)重要職責(zé)和基本任務(wù)，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門(mén)的重視支持，將其放在三農(nóng)工作的突出位置，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、農(nóng)民主體、需求導(dǎo)向、綜合配套”的原則，采取更加有力的措施加以推動(dòng)落實(shí)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者隊(duì)伍，壯大新型生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體。

二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（一）基本表述傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型，必然要求傳統(tǒng)農(nóng)民向新型職業(yè)農(nóng)民轉(zhuǎn)變。從我國(guó)農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)看，新型職業(yè)農(nóng)民是指以農(nóng)業(yè)為職業(yè)、具有一定的專(zhuān)業(yè)技能、收入主要來(lái)自農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)從業(yè)者。二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（一）基本表述二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（二）主要類(lèi)型◎生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)型：專(zhuān)業(yè)大戶(hù)、家庭農(nóng)場(chǎng)主◎?qū)I(yè)技能型：農(nóng)業(yè)工人、農(nóng)業(yè)雇員等◎社會(huì)服務(wù)型：農(nóng)村信息員、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機(jī)手、統(tǒng)防統(tǒng)治植保員、村級(jí)動(dòng)物防疫員等農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)人員二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民（二）主要類(lèi)型Q12結(jié)果反饋會(huì)指南Q12結(jié)果反饋會(huì)指南Q12培訓(xùn)主要解決以下三個(gè)問(wèn)題：

1、為什么要測(cè)量員工民意

2、正確解讀你的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)

3、制定團(tuán)隊(duì)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃Q12培訓(xùn)主要解決以下三個(gè)問(wèn)題：為什么測(cè)量員工民意1、項(xiàng)目流程回顧2、蓋洛普路徑3、路徑中管理的含義4、什么是Q125、敬業(yè)階梯？為什么測(cè)量員工民意1、項(xiàng)目流程回顧？Q12項(xiàng)目流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析對(duì)話(huà)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步1Q12項(xiàng)目流程項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析對(duì)話(huà)和改進(jìn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三Q12?項(xiàng)目流程Q12?項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第二步第三步第四步部門(mén)班組反饋/行動(dòng)計(jì)劃第五步年度跟蹤Q12?ManagementMesurementQ12?項(xiàng)目流程Q12?項(xiàng)目設(shè)計(jì)分析經(jīng)理培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集第一步第蓋洛普路徑輔導(dǎo)員幻燈片A123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值蓋洛普路徑輔導(dǎo)員123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)蓋洛普路徑從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶(hù)可持續(xù)發(fā)展股票增值實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)管理干預(yù)區(qū)為有效推動(dòng)硬數(shù)據(jù)必須管好軟數(shù)據(jù)Q12TM蓋洛普路徑從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)客戶(hù)可經(jīng)理的作用和Q12經(jīng)理的目標(biāo)是培養(yǎng)“敬業(yè)”的員工。Q12用來(lái)測(cè)量經(jīng)理行動(dòng)的效果。輔導(dǎo)員幻燈片B123456789101112從此進(jìn)入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)因才適用優(yōu)秀經(jīng)理敬業(yè)員工忠實(shí)顧客可持續(xù)發(fā)展實(shí)際利潤(rùn)增長(zhǎng)股票增值經(jīng)理的作用和Q12經(jīng)理的目標(biāo)是輔導(dǎo)員12345678910管理層對(duì)一線員工的影響

高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常行為幾乎無(wú)影響一線經(jīng)理對(duì)一線員工有直接影響高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管.60一線經(jīng)理員工.50.40.0.0管理層對(duì)一線員工的影響高、中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一線員工在工作中的日常經(jīng)理的作用和Q12敬業(yè)員工123456789101112優(yōu)秀經(jīng)理經(jīng)理在這個(gè)過(guò)程中的作用是：1.通過(guò)學(xué)會(huì)組織班組反饋和行動(dòng)計(jì)劃會(huì)，動(dòng)員員工參與建設(shè)良好的工作環(huán)境。2.使用發(fā)展指南，思考你作為經(jīng)理如何行動(dòng)來(lái)影響Q12。輔導(dǎo)員幻燈片C經(jīng)理的作用和Q12敬業(yè)員工123456789101112優(yōu)蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理管理需要評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)為了管理Q12?是：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查群眾評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)箱

基層工作環(huán)境和員工敬業(yè)度的KPI

以評(píng)測(cè)為基礎(chǔ)的管理體系不是：Q12?蓋洛普工作環(huán)境評(píng)測(cè)與管理Q12?是：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查基1.我知道對(duì)我的工作要求。2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備。3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事。4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)。5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況。6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展。7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視。8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要。9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作。10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友。11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步。12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

關(guān)鍵的12個(gè)問(wèn)題1.我知道對(duì)我的工作要求。關(guān)鍵的12個(gè)問(wèn)題問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求

1、關(guān)于基本要求2、關(guān)于目標(biāo)設(shè)定

具體可量

可實(shí)現(xiàn)3、考核標(biāo)準(zhǔn)

定量定性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我知道對(duì)我的工作要求1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備1、工作中的材料和設(shè)備指的是什么2、關(guān)于信息3、材料、設(shè)備對(duì)工作環(huán)境的影響4、正確的解讀員工需求1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我有做好我的工作所需要的1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事

1、幫助員工認(rèn)識(shí)他的優(yōu)勢(shì)2、技能、知識(shí)、才干1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)的事1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析七天里，因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1、無(wú)價(jià)的管理工具

2、不要吝嗇你的贊美語(yǔ)言3、將表?yè)P(yáng)同業(yè)績(jī)相聯(lián)系4、因人而異5、表?yè)P(yáng)分寸的掌握

6、當(dāng)表?yè)P(yáng)成為習(xí)慣1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析七天里，因工作出色而受到表?yè)P(yáng)1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1、經(jīng)理大于公司2、什么是個(gè)人情況3、怎樣表達(dá)你的關(guān)心

有時(shí)你做的比說(shuō)的重要不要偽裝4、辣手情況的處理1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展1、發(fā)展的含義2、如何幫助員工發(fā)展1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1、傾聽(tīng)員工意見(jiàn)2、員工意見(jiàn)的轉(zhuǎn)達(dá)及時(shí)準(zhǔn)確反饋3、應(yīng)注意的問(wèn)題4、你無(wú)需事事都征求員工意見(jiàn)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析公司使命使我覺(jué)得我的工作重要1、工作的意義2、經(jīng)理的作用

將公司的使命/目標(biāo)具體化3、戰(zhàn)略與宗旨

宗旨的不可變戰(zhàn)略的可變性1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析公司使命使我覺(jué)得我的工作重要1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作

1、對(duì)于高質(zhì)量的定義2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工木桶理論：找出短板3、團(tuán)隊(duì)之間

內(nèi)部客戶(hù)理論

投訴的有效性責(zé)任意識(shí)的缺失1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我的同事們致力于高質(zhì)量的工作1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友

1、什么是朋友2、非組織關(guān)系的作用積極消極3、如何增進(jìn)員工的友誼1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友1.我知道對(duì)我的工作要問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步

1、每個(gè)人都需要獲得肯定2、你的員工需要你界定他/她的進(jìn)步3、正確的反饋他/她的進(jìn)步1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去六個(gè)月，工作單位有人和我1.我知道對(duì)我的工作要求問(wèn)題解析過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)1、對(duì)機(jī)會(huì)的正確理解2、你的責(zé)任創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境

給予你的員工指導(dǎo)1.我知道對(duì)我的工作要求2.我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備3.在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事4.在過(guò)去的七天里，我因工作出色而受到表?yè)P(yáng)5.我覺(jué)得我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況6.工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展7.在工作中，我覺(jué)得我的意見(jiàn)受到重視8.公司的使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要9.我的同事們致力于高質(zhì)量的工作10.我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友11.在過(guò)去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步12.過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)

問(wèn)題解析過(guò)去一年里，我在工作中有機(jī)1.我知道對(duì)我的工作要求我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬

共同成長(zhǎng)

必需的材料和設(shè)備

知道工作要求

鼓勵(lì)發(fā)展

主管/同事關(guān)心

過(guò)去7天受到表?yè)P(yáng)

每天做擅長(zhǎng)做的事

在單位有好朋友

同事注重質(zhì)量

公司的使命/目標(biāo)

我的意見(jiàn)受到重視

有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、發(fā)展

談過(guò)去六個(gè)月的進(jìn)步敬業(yè)階梯3(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)(總體發(fā)展)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬必需的材料和設(shè)備鼓勵(lì)發(fā)重點(diǎn)(PRIORITIES)行動(dòng)(ACTIONS)承諾(COMMITMENTS)-“我們應(yīng)注意什么?”-“我們?nèi)绾涡袆?dòng)改善工作環(huán)境?”-“我們?nèi)绾位ハ喑兄Z?”-“這就是我們?nèi)〉玫倪M(jìn)步.”項(xiàng)目流程介紹(INTRODUCTION)測(cè)量(MEASUREMENTS)跟蹤(TRACKING)第1步第2步第3步-“為什么做調(diào)查?”-“數(shù)據(jù)告訴我們什么?”2重點(diǎn)(PRIORITIES)行動(dòng)(ACTIONS)承研究定義5均值(Mean)=根據(jù)5分制所作回答的平均值。把所有的回答相加，然后除以回答人數(shù)。每個(gè)問(wèn)題都有一個(gè)均值。大均值(GrandMeanTM)=把12個(gè)問(wèn)題的均值相加，然后除以12。這是均值的均值。它表明一個(gè)工作單位的整體敬業(yè)度。Q12項(xiàng)目

=蓋洛普的12個(gè)問(wèn)題，以簡(jiǎn)化方式印在工作環(huán)境質(zhì)量得分表上。研究研究定義(續(xù))6頂級(jí)回答=對(duì)某個(gè)問(wèn)題答“5”(非常同意/非常滿(mǎn)意)的人所占百分比。敬業(yè)得分=對(duì)員工敬業(yè)階梯各層問(wèn)題答“5”

(非常同意/非常滿(mǎn)意)的人所占百分比。樣本量

=回答某個(gè)問(wèn)題的人數(shù)。研究定義(續(xù)

研究定義

(續(xù))7蓋洛普第50百分位(50th%)=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。50%被測(cè)班組的得分均在其上。蓋洛普第75百分位(75th%)=蓋洛普總數(shù)據(jù)庫(kù)(2001-2003)中的數(shù)值。25%被測(cè)班組的得分均在其上。研究定義(續(xù))7我的獲取我的奉獻(xiàn)“錯(cuò)位”(基本需求)(管理層支持)(團(tuán)隊(duì)工作)低分:在工作中我每天都有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事高分:公司使命/目標(biāo)使我覺(jué)得我的工作重要4

共同成長(zhǎng)(總體發(fā)展)我的歸屬我的獲取我的奉獻(xiàn)我的獲取我的奉獻(xiàn)我的歸屬共同成長(zhǎng)

低分：我知道公司對(duì)我的工作要求高分：過(guò)去的一年中,我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)“街頭訓(xùn)練”輔導(dǎo)員幻燈片D低分：高分：“街頭訓(xùn)練”輔導(dǎo)員切記...注重我們做對(duì)的事不要忘記我們的優(yōu)勢(shì)注重改進(jìn)方案針對(duì)每個(gè)問(wèn)題尋找解決方案注重行動(dòng)效果多負(fù)責(zé)任8切記...8選擇項(xiàng)目的決竅至少選擇2-3個(gè)可以繼續(xù)加強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)從低處項(xiàng)目開(kāi)始9選擇項(xiàng)目的決竅至IMPACT行動(dòng)計(jì)劃問(wèn)題:___________________10..\IMPACT行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃表.docIMPACT行動(dòng)計(jì)劃問(wèn)題:_________________集思廣益分成小組指定一名記錄員針對(duì)問(wèn)題，寫(xiě)下盡可能多的行動(dòng)方案刪除以下方案:不具體的不可測(cè)量的不受我們控制的針對(duì)每個(gè)經(jīng)過(guò)篩選的方案，指定負(fù)責(zé)人11

以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容以下為附加內(nèi)容

讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校劉天金2013˙05˙07陜西

讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民農(nóng)業(yè)部部長(zhǎng)韓長(zhǎng)賦：這是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程、創(chuàng)新性工作，要大抓特抓、堅(jiān)持不懈。

——讓更多的農(nóng)民成為新型職業(yè)農(nóng)民（目標(biāo)）——生產(chǎn)更多更好更安全的農(nóng)產(chǎn)品供給社會(huì)（方向）蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民二、什么是新型職業(yè)農(nóng)民三、如何加快培育新型職業(yè)農(nóng)民一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村勞動(dòng)力持續(xù)轉(zhuǎn)移,“人走村空”問(wèn)題愈演愈烈2012年我國(guó)農(nóng)民工數(shù)量達(dá)到2.6億，每年新增900-1000萬(wàn)。四川抽樣調(diào)查：26%舉家外出農(nóng)戶(hù)20%留守農(nóng)戶(hù)轉(zhuǎn)移比例平均60%，高的70-80%

一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出，“老人農(nóng)業(yè)”“婦女農(nóng)業(yè)”“小學(xué)農(nóng)業(yè)”問(wèn)題日益凸顯陜西抽樣調(diào)查：72%

“80后”“90后”青壯年勞動(dòng)力（農(nóng)民工）55歲

務(wù)農(nóng)農(nóng)民平均年齡63%

婦女83%

初中及以下文化程度一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景四川抽樣調(diào)查：務(wù)農(nóng)農(nóng)民50歲以上54%，60歲以上30%，70歲以上13%；婦女60%；初中及以下90%。蓋洛普q12調(diào)查講義員工敬業(yè)度調(diào)查課件一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景◆農(nóng)村新生勞動(dòng)力離農(nóng)意愿強(qiáng)烈，農(nóng)業(yè)后繼乏人問(wèn)題步步緊逼新生代農(nóng)民工76%不愿再回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)85%從未種過(guò)地（國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2010年10省調(diào)查：90%的新生代農(nóng)民工沒(méi)有從事過(guò)一天的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)）一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（一）深刻背景一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題——“誰(shuí)來(lái)種地”“地如何種”？一、為什么要大力培育新型職業(yè)農(nóng)民（二）緊迫課題◎黨的十八大：堅(jiān)持和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，構(gòu)建集約化、專(zhuān)業(yè)化、組織化、社會(huì)化相結(jié)合的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系?！驀?guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議：要采取有效措施，使一部分年輕人愿意在農(nóng)村留下來(lái)搞農(nóng)業(yè)，培養(yǎng)和穩(wěn)定現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍?！蛑醒虢?jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中央農(nóng)村工作會(huì)議：要穩(wěn)定完善強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策，充分保護(hù)和調(diào)動(dòng)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性，使務(wù)農(nóng)種糧有效益、不吃虧、得實(shí)惠。◎2013年中央一號(hào)文件：農(nóng)村勞動(dòng)力大量流動(dòng)，農(nóng)戶(hù)兼業(yè)化、村莊空心化、人口老齡化趨勢(shì)明顯，農(nóng)民利益訴求多元，加強(qiáng)和創(chuàng)新農(nóng)村社會(huì)管理勢(shì)在必行。◎十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議（《政府工作報(bào)告》）：要采取有效措施，穩(wěn)定農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，積極培育新型