5S管理起源于日本

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)5S管理起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法?！?S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）和素養(yǎng)（Shit-suke）這5個詞的縮寫。因為這5個詞日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”，開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的活動，稱為“5S”活動。5S管理的含義5S是日文SEIRI(整理)、SEITON(整頓)、SEISO(清掃)、SEIKETSU(清潔)、SHITSUKE(修養(yǎng))這五個單詞，因為五個單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉庫長期不要的東西?！稣砭褪菂^(qū)分必需和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品：△將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)△5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)△整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)■整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時間減少為零：△能迅速取出△能立即使用△處于能節(jié)約的狀態(tài)■清掃將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)，清掃的對象：△地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等△機(jī)器、工具、測量用具等■清潔將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化?！鲂摒B(yǎng)對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行?！鞯湫屠泳褪且髧?yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊精神△養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣定義有三層含義

第一層含義

第一層含義說明了管理采用的措施是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)這五項基本活動。這五項活動又被稱之為管理的五大基本職能。

所謂職能是指人、事物或機(jī)構(gòu)應(yīng)有的作用。每個管理者工作時都是在執(zhí)行這些職能的一個或幾個。

1）計劃職能包括對將來趨勢的預(yù)測,根據(jù)預(yù)測的結(jié)果建立目標(biāo),然后要制訂各種方案、政策以及達(dá)到目標(biāo)的具體步驟,以保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。國民經(jīng)濟(jì)五年計劃、企業(yè)的長期發(fā)展計劃、以及各種作業(yè)計劃都是計劃的典型例子。

2）組織職能一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu),該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn);另一方面是指為了實現(xiàn)計劃目標(biāo)進(jìn)行的組織過程。比如,要根據(jù)某些原則進(jìn)行分工與協(xié)作,要有適當(dāng)?shù)氖跈?quán),要建立良好的溝通渠道等等。組織對完成計劃任務(wù)具有保證作用。

3）控制職能是與計劃職能緊密相關(guān)的,它包括制定各種控制標(biāo)準(zhǔn);檢查工作是否按計劃進(jìn)行,是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn);若工作發(fā)生偏差要及時發(fā)出信號,然后分析偏差產(chǎn)生的原因,糾正偏差或制定新的計劃,以確保實現(xiàn)組織目標(biāo)。用發(fā)射的導(dǎo)彈飛行過程來解釋控制職能是一個比較好的例子。導(dǎo)彈在瞄準(zhǔn)飛機(jī)發(fā)射之后,由于飛機(jī)在不斷運(yùn)動,導(dǎo)彈的飛行方向與這個目標(biāo)將出現(xiàn)偏差，這時導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會根據(jù)飛機(jī)尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向,直到擊中目標(biāo)。

4）激勵職能和領(lǐng)導(dǎo)職能主要涉及的是組織活動中人的問題:要研究人的需要、動機(jī)和行為;要對人進(jìn)行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵,以調(diào)動他們的工作積極性；要解決下級之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。

第二層含義

管理定義中的第二層含義是第一層含義的目的,即利用上述措施來協(xié)調(diào)人力、物力和財力方面的資源。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。一個組織要有成效,必須使組織中的各個部門、各個單位,直到各個人的活動同步與和諧;組織中人力、物力和財力的配備也同樣要同步、和諧。只有這樣才能均衡地達(dá)到多元的組織目標(biāo)。一個以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè),它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個適當(dāng)?shù)谋壤?每個部門、每個單位,以至每個人什么時間做什么,何時完成,送到什么地點,都將有嚴(yán)格的規(guī)定,這樣才能保證用較低的成本,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。這就如同一支配合良好的樂隊,盡管大家各奏各的音調(diào),配合起來則是一首美妙的交響曲。

第三層含義

管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源是為使整個組織活動更加富有成效，這也是管理活動的根本目的。的發(fā)展階段的發(fā)展大體經(jīng)歷了3個階段：①18世紀(jì)末～19世紀(jì)末的傳統(tǒng)管理階段。這一階段出現(xiàn)了管理職能同體力勞動的分離，管理工作由資本家個人執(zhí)行，其特點是一切憑個人經(jīng)驗辦事。②20世紀(jì)20～40年代的科學(xué)管理階段。這一階段出現(xiàn)了資本家同管理人員的分離，管理人員總結(jié)管理經(jīng)驗，使之系統(tǒng)化并加以發(fā)展，逐步形成了一套科學(xué)管理理論。③20世紀(jì)50年代以后的現(xiàn)代管理階段。這一階段的特點是：從經(jīng)濟(jì)的定性概念發(fā)展為定量分析，采用數(shù)理決策方法，并在各項管理中廣泛采用電子計算機(jī)進(jìn)行控制。企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識篇

1、我們?yōu)槭裁葱枰芾?管理的核心工作是協(xié)調(diào).

管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性和人所擁有的資源的有限性之間的

矛盾；

協(xié)調(diào)的主要手段是:生產(chǎn)、戰(zhàn)爭、道德、管理；

2、管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目的而采用的一種手段。

3、不當(dāng)管理者的人也需要學(xué)習(xí)管理

*不學(xué)管理就不明白社會的真假美丑善惡；

*人不是從事管理就是被人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力；、

*相對資源的有限性需要借助管理來實現(xiàn)更多的欲望；

4、衡量管理好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是用相同的資源實現(xiàn)更大的效益.

效率與效益相比，效益是第一位的；

有效的管理，即要講求效益、也要講求效率；

5、管理的基本職能包括：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

*計劃：表現(xiàn)為確定目標(biāo)和過到目標(biāo)的步驟；

*組織：目標(biāo)變成現(xiàn)實需要的人力、資源、分工合作合理配置的過程；

*領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用職權(quán)和威信，協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系、激勵員工努力工作；

*控制：保證實現(xiàn)目標(biāo)過程中的檢查和糾偏工作；

6、管理學(xué)的特點

1、是一門不精確的科學(xué)；沒有固定法則演算，沒有精確定律；

2、是一門綜合性科學(xué)；哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)等；

3、是一門實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)；文盲也能當(dāng)好管理者；

4、是一門發(fā)展中的科學(xué)（管理學(xué)的起源及發(fā)展，ISO的發(fā)展；熟讀經(jīng)書、結(jié)交高人、勤于實踐、善于思考是學(xué)好管理的不二法門

7、管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下屬

管理者與操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報工作；

8、組織從本質(zhì)上而言就是一個利益共同體

1、個人之所以要加入組織就是因為自己無法獨自實現(xiàn)自己的個人目標(biāo)；

9、在一個組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色

1、人際關(guān)系方面；形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員。

2、信息傳遞方面；組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者。

3、決策方面；企業(yè)家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。

10、常見的管理者錯位現(xiàn)象

1、高層管理者事必躬親。抓權(quán)、不清楚自己定位、不信任別人、職業(yè)習(xí)慣；

2、中層管理者上傳下達(dá)。不承擔(dān)責(zé)任不得罪人

3、基層管理者只貫徹落實不管結(jié)果。要么死執(zhí)行要么不執(zhí)行；

11、組織正式授予管理者的職權(quán)一般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎賞權(quán)；

支配權(quán)是命令，必須服從；強(qiáng)制權(quán)是威脅，迫使服從；獎賞權(quán)是獎勵，誘使服從；

12、管理者的職權(quán)并不總是有效的

1、當(dāng)管理者運(yùn)用權(quán)利的目的與組織的目標(biāo)不一致時，權(quán)力不會太有效；

2、權(quán)力受到更高一級或同級、下級的權(quán)力限制；即使是最高權(quán)力也受到法律及

政府限制；

3、在組織權(quán)力范圍內(nèi)也會受到權(quán)力重疊交叉的限制；

4、若下屬拒絕接受權(quán)力支配，權(quán)力的有效性也會喪失；

13、影響管理者職權(quán)大小的因素

1、職位（崗位職責(zé)）2、能力（個人素質(zhì)）3、歷史原因

14、管理者不但要對自己的工作負(fù)責(zé)，更要對下屬的工作負(fù)責(zé)；

員工工作沒干好，固然與能力和積極性有關(guān)，但選用合用的員工的調(diào)動積極性本身就是管理者的工作；管理者沒有識人之明，在工作中用人之短，下屬即表現(xiàn)為笨；所以問題出在下屬身上，根子卻在管理者身上；

15、管理者應(yīng)該具備的三種基本技能

1、技術(shù)技能;(診斷技術(shù)\決策\(yùn)計劃\組織\評價\書寫技術(shù))

2、人際技術(shù);(表達(dá)\協(xié)調(diào)\激勵\領(lǐng)導(dǎo)\公關(guān)能力)

3、概念能力;(分析\綜合\判斷能力)

16、在工作中培養(yǎng)管理人員的方法

1、管理工作擴(kuò)大化(職務(wù)輪換)

2、管理工作豐富化(擴(kuò)大工作范圍)

3、設(shè)立副職或助理;

4、管理問題研討會或案例研討會；

5、敏感性訓(xùn)練(模擬演練)

6、計算機(jī)模擬訓(xùn)練；17、西方管理思想發(fā)展之一：經(jīng)驗管理

經(jīng)驗管理思想認(rèn)為：組織管理的有效性取決于管理者個人的素質(zhì)；

工業(yè)革命使工作和農(nóng)業(yè)分開，有了工廠，沒有經(jīng)驗可借鑒，所以管理者憑自己的能力和對管理問題的理解進(jìn)行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜福；沒有代表人物；

但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大出現(xiàn)混亂，這催生了科學(xué)管理思想的誕生；18、西方管理思想發(fā)展之二：科學(xué)管理思想

代表人物：美國的泰勒；提出了通過對工作方法的科學(xué)研究來提高工人勞動效率的基本理論與方法；并于1911年發(fā)表了《科學(xué)的管理》一書；他從鋼鐵廠的工人干至總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問題開始研究管理的；

科學(xué)管理所要做的一切都是要提高勞動生產(chǎn)率；

19、西方管理思想發(fā)展之三：行為管理思想

代表人物：梅奧；根據(jù)西方電氣公司的霍疊實驗得出結(jié)論：

1、人的行為與人的情感有密切關(guān)系；

2、社會關(guān)系對個體的行為有重大影響；

3、群體規(guī)范控制著每一個工人的產(chǎn)出（即成員之間形成的各種非正式組織）；

4、金錢不是決定產(chǎn)生的唯一因素；

行為管理思想強(qiáng)調(diào)的重點是理解人的行為；

梅奧的實驗為馬斯洛的“需求層次理論”奠定了基礎(chǔ)；20、西方管理思想發(fā)展之四：定量管理思想

代表人物無；是二戰(zhàn)中英美部隊為提高效率實行最優(yōu)分配抗擊德軍發(fā)明的，戰(zhàn)后這些軍人到了企業(yè)就業(yè)后，相關(guān)企業(yè)迅速發(fā)展，使企業(yè)主認(rèn)識到了定量管理的重要性；

定量管理的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和計算機(jī)用于管理決策和提高組織效率；21、西方管理思想發(fā)展之五：權(quán)變管理思想

權(quán)變理論認(rèn)為：組織的管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外部環(huán)境的變化而變化，世界上沒有一成不變的普遍適用的最佳的管理理論和方法；

代表人物無；

22、我國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

戰(zhàn)爭時期：一切滿足革命戰(zhàn)爭的需要；

全國解放后：沒收資本家的工業(yè)，完全照搬蘇聯(lián)模式，統(tǒng)一計劃分配；

總結(jié)經(jīng)驗時期（1956-1965）鼓足干勁力爭上游，多快好省的建設(shè)社會主義；

文化大革命時期：以階級斗爭為綱；

改革開放后：一個中心兩個基本點，建立有中國特色的社會主義經(jīng)濟(jì)體系；

23、管理最新理論：企業(yè)再造理論（流程再造）

代表人物：美國的邁克爾.哈默和詹姆斯,錢皮.1994年他們合作出版了《企業(yè)再造》一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在當(dāng)前的三C（即顧客、競爭和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向安排工作崗位的作法已屬過去，取而代之的是，企業(yè)京戲以流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造；

所謂企業(yè)再造：是指針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行重新的設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展；之所以要進(jìn)行企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向，而是忙于流程中的各項任務(wù)，忙于本位工作，重視人事、結(jié)構(gòu)，而不是流程；24、管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素

1、管理環(huán)境的構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素；

2、外部環(huán)境因素又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素；一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會環(huán)境（風(fēng)俗、道德、人口狀況、文化教育水平、科技進(jìn)步）；任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者（銀行、人才市場、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商）、服務(wù)對象（企業(yè)客戶和產(chǎn)品消費者）、競爭者、政府主管部門（工商、稅務(wù)、