管理者自我情緒管理概述(-83張)課件

鞠強(qiáng)教授簡(jiǎn)介現(xiàn)為復(fù)旦大學(xué)關(guān)聯(lián)企業(yè)上海復(fù)旦拓山（心理測(cè)量）軟件公司總經(jīng)理，曾為上海交通大學(xué)管理課程教授、并曾為上海財(cái)大副教授、碩士生導(dǎo)師、武漢大學(xué)EMBA特聘教授，曾兼在華南理工大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)國(guó)際政治與公共管理學(xué)院等高等院校教授管理類與心理類課程。經(jīng)網(wǎng)易組織全國(guó)投票中國(guó)100強(qiáng)管理專家、曾被推舉為中國(guó)50強(qiáng)培訓(xùn)師。“二元相對(duì)平衡管理理論”的開創(chuàng)者。鞠強(qiáng)教授通過管理咨詢，將多家企業(yè)扭虧為盈。親任過四家公司總經(jīng)理，業(yè)績(jī)突出。培訓(xùn)過總經(jīng)理、副總經(jīng)理等企業(yè)干部七萬余人，并培訓(xùn)過許多政府官員，通過光盤學(xué)習(xí)其管理理論的人約500萬。鞠強(qiáng)教授簡(jiǎn)介現(xiàn)為復(fù)旦大學(xué)關(guān)聯(lián)企業(yè)上海復(fù)旦拓山（心理測(cè)量）軟管理者自我情緒管理管理者自我情緒管理一、認(rèn)知論一、認(rèn)知論認(rèn)知論定義含義：人的情緒是由人的認(rèn)知方式?jīng)Q定的A（外部刺激）→B（評(píng)價(jià)方式）→C（情緒）這是本系列課程當(dāng)中的一級(jí)心理理論。其衍生的二級(jí)心理理論有：社會(huì)標(biāo)簽論、視角大小論、對(duì)錯(cuò)程度論、攀比論、他人評(píng)價(jià)重視程度論、風(fēng)險(xiǎn)放大論等等。認(rèn)知論定義含義：人的情緒是由人的認(rèn)知方式?jīng)Q定的舉例1、老哭婆的故事2、婆媳矛盾分析3、晚回家的丈夫舉例1、老哭婆的故事我們應(yīng)該少說“你氣死我了”，而應(yīng)該多說“我氣死我了”。我們應(yīng)該少說“你氣死我了”，語錄我生氣主要是我的觀念引起的我生氣主要不是外部環(huán)境引起的我以后一定要少說你氣死我了我知道主要是我自己氣死我了改造觀念途徑：聽、說、寫、看、做語錄我生氣主要是我的觀念引起的建議措施把上述語錄打印成三份，床邊貼一份、衛(wèi)生間貼一份、辦公桌上貼一份。每天見到默念一次，一天三次，空時(shí)再默默體會(huì)這四句話，堅(jiān)持半年，個(gè)人情緒會(huì)有很大的改變。建議措施把上述語錄打印成三份，床邊貼一份、衛(wèi)生間貼一份、辦公潛意識(shí)之所以要多次重復(fù)學(xué)習(xí)的原因，是因?yàn)榍榫w是受潛意識(shí)控制的，而理解理論是由意識(shí)完成的。潛意識(shí)：自己不知道卻在影響心理、情緒、行為的意識(shí)。潛意識(shí)之所以要多次重復(fù)學(xué)習(xí)的原因，是因?yàn)榍榫w是受潛意識(shí)控制的正確理解批評(píng)的實(shí)質(zhì)

——批評(píng)一定程度是好事1、批評(píng)是表揚(yáng)的前提2、對(duì)干部而言，“批評(píng)多”常是受重用的特征3、直截了當(dāng)批評(píng)說明關(guān)系親近4、批評(píng)是前進(jìn)和完善的原因5、批評(píng)隱含前提是工作安全正確理解批評(píng)的實(shí)質(zhì)

——批評(píng)一定程度是好事1、批評(píng)是表揚(yáng)的前二、社會(huì)標(biāo)簽論二、社會(huì)標(biāo)簽論社會(huì)標(biāo)簽論定義社會(huì)通過親朋好友、同學(xué)鄰居、電視電臺(tái)、報(bào)刊雜志，特別是廣告，無時(shí)無刻在給個(gè)體貼標(biāo)簽：“活得好”或者“活得糟”。個(gè)體為迎合“標(biāo)簽”，就會(huì)產(chǎn)生人格扭曲，進(jìn)而形成痛苦。社會(huì)標(biāo)簽論定義社會(huì)通過親朋好友、同學(xué)鄰居、電視電臺(tái)、報(bào)刊雜志廣告由于要賣商品，總是會(huì)制造一種虛假的、高于實(shí)際的生活方式，力圖暗示人們“你活得不正常”或者“你過的是非人的生活”，解決的辦法是：購(gòu)買我的產(chǎn)品。所以，物質(zhì)豐富了，人們卻更痛苦了，廣告起了巨大的作用。廣告由于要賣商品，總是會(huì)制造一種虛假的、高于實(shí)際的生活方式，分析某中檔車廣告的心理暗示。分析某中檔車廣告的心理暗示。分析時(shí)尚雜志的心理暗示。分析時(shí)尚雜志的心理暗示。分析：奢侈品的特點(diǎn)絕大多數(shù)人知道，極少數(shù)人擁有。故而是典型的“大眾痛苦制造器”。分析：奢侈品的特點(diǎn)絕大多數(shù)人知道，極少數(shù)人擁有。舉例鞠老師買車的經(jīng)歷。舉例鞠老師買車的經(jīng)歷。舉例讓人…突出的百萬跑車。舉例讓人…突出的百萬跑車。舉例兩層別墅里的電梯。舉例兩層別墅里的電梯。建議措施1、深刻理解社會(huì)標(biāo)簽是痛苦之源。2、以批判的眼光看待各類非必需品廣告。3、遠(yuǎn)離時(shí)尚類雜志和報(bào)紙，見到這類報(bào)紙雜志心中就默念：這是痛苦制造器。建議措施1、深刻理解社會(huì)標(biāo)簽是痛苦之源。三、對(duì)錯(cuò)程度論三、對(duì)錯(cuò)程度論對(duì)錯(cuò)程度論定義對(duì)錯(cuò)觀念清楚程度越高，人就越痛苦，認(rèn)為凡事有對(duì)錯(cuò)的人十分痛苦，對(duì)錯(cuò)觀程度低即思維彈性高的人更幸福。心理學(xué)的經(jīng)典論述是：人與人之間的事情只有大是大非，沒有小是小非。小事情沒有約定俗成的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，人世上99%的事無對(duì)錯(cuò)。工作中講對(duì)錯(cuò)是對(duì)的，但是把工作中的對(duì)錯(cuò)觀任意擴(kuò)大到私人生活領(lǐng)域，將會(huì)帶來巨大的痛苦，對(duì)錯(cuò)程度論定義對(duì)錯(cuò)觀念清楚程度越高，人就越痛苦，認(rèn)為凡事有對(duì)50年前，吃飯前要高呼毛主席萬歲，現(xiàn)在……50年前，吃飯前要高呼毛主席萬歲，40年前，婚外情是要掛破鞋游街的，甚至要判刑，現(xiàn)在……40年前，婚外情是要掛破鞋游街的，甚至要判刑，現(xiàn)在……30年前，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義優(yōu)越性，現(xiàn)在……30年前，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是社會(huì)主義優(yōu)越性，20年前，大學(xué)談戀愛時(shí)悄悄地，現(xiàn)在……20年前，大學(xué)談戀愛時(shí)悄悄地，10年前，都是男人和女人談戀愛，現(xiàn)在張國(guó)……10年前，都是男人和女人談戀愛，5年前，結(jié)婚表示兩人的關(guān)系穩(wěn)定了，現(xiàn)在……5年前，結(jié)婚表示兩人的關(guān)系穩(wěn)定了，3年前，大多數(shù)學(xué)生是不懶的，現(xiàn)在某些90后公開的口號(hào)是：我們就是懶！不要和我比懶，因?yàn)槲摇?年前，大多數(shù)學(xué)生是不懶的，現(xiàn)在某些90后公開的口號(hào)是：我們對(duì)錯(cuò)程度容易偏高的人群1、部分理工科背景的人員2、部分財(cái)務(wù)背景的人員3、部分獨(dú)生子女對(duì)錯(cuò)程度容易偏高的人群1、部分理工科背景的人員部分工作中對(duì)錯(cuò)程度高是正確的，但是，把這種高度對(duì)錯(cuò)觀任意泛濫擴(kuò)大到其他工作和生活領(lǐng)域，就不妥當(dāng)了。特別是把這種觀念延伸到私人生活中，是十分錯(cuò)誤的，會(huì)給自己造成很大的痛苦，也會(huì)給親友造成很大的痛苦。部分工作中對(duì)錯(cuò)程度高是正確的，但是，把這種高建議措施經(jīng)常默念經(jīng)典結(jié)論：人與人之間的事情只有大是大非，沒有小是小非。小事情沒有約定俗成的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)，人世上99%的事無對(duì)錯(cuò)。建議措施經(jīng)常默念經(jīng)典結(jié)論：建議措施請(qǐng)消除以下負(fù)面思維：這對(duì)我很不公平。追求公平是一種很荒謬的想法，公平是一種很主觀的東西，根本就不存在著人人認(rèn)可的公平，追求公平基本上就是和自己過不去，或者說就是給自己制造痛苦。請(qǐng)記?。鹤非蠊骄褪亲非笸纯唷＝ㄗh措施請(qǐng)消除以下負(fù)面思維：四、視角大小論四、視角大小論視角大小論定義視角的大小影響人的情緒，視角越大，痛苦越少；視角越小，痛苦越多。視角大小論定義視角的大小影響人的情緒，視角越大，痛苦越少；視分析1、哲人為何痛苦少？2、家庭主婦為何痛苦多？分析1、哲人為何痛苦少？建議措施爬爬高山。建議措施爬爬高山。建議措施看看大海。建議措施看看大海。建議措施掃掃墳?zāi)梗ㄌ貏e是名人墳?zāi)剐Ч睾茫＝ㄗh措施掃掃墳?zāi)梗ㄌ貏e是名人墳?zāi)剐Ч睾茫?。建議措施想想人生。建議措施想想人生。建議措施學(xué)學(xué)歷史。建議措施學(xué)學(xué)歷史。建議措施翻翻哲學(xué)。建議措施翻翻哲學(xué)。建議措施參加追悼會(huì)可以大幅度降低因功名利祿心而產(chǎn)生的煩惱。建議措施參加追悼會(huì)可以大幅度降低因功名利祿心而產(chǎn)生的煩惱。建議措施請(qǐng)寫大字。建議措施請(qǐng)寫大字。五、體內(nèi)生化論五、體內(nèi)生化論體內(nèi)生化論含義：人的情緒是由人體內(nèi)的生物化學(xué)物質(zhì)決定的。生化物質(zhì)種類：五羥色胺、類啡肽、去甲腎上腺素影響途徑：1、體育運(yùn)動(dòng)2、穴位刺激3、藥物補(bǔ)充體內(nèi)生化論含義：人的情緒是由人體內(nèi)的生物化學(xué)物質(zhì)決定的。美國(guó)禮來藥品公司1988年生產(chǎn)的人類歷史上劃時(shí)代的抗情緒低落藥物：百憂解現(xiàn)在，在中國(guó)主要用來治療抑郁癥另外，百憂解用來治療強(qiáng)迫癥也有很好的效果美國(guó)禮來藥品公司1988年生產(chǎn)的人類歷史上劃時(shí)代的抗體內(nèi)生化論目前，抗情緒低落的新藥物已有許多，都是從各種不同的途徑來調(diào)整體內(nèi)五羥色胺的含量，廣泛地用來解決人類多種心理問題。有研究者聲稱，有些抗抑郁藥物甚至可以降低離婚率。體內(nèi)生化論目前，抗情緒低落的新藥物已有許多，都是從各種不同的對(duì)抗抑郁癥藥物理解的誤區(qū)1、這些藥物是否是毒品？2、這些藥物是否是興奮劑？3、這些藥物吃了是否會(huì)變傻？對(duì)抗抑郁癥藥物理解的誤區(qū)1、這些藥物是否是毒品？百憂解在西方高壓力階層當(dāng)中廣為流行，西方人并不把心理問題理解為“精神病”，很多西方有錢人都會(huì)配心理咨詢師。而中國(guó)文化中，“你心理有毛病”是罵人的語言。其實(shí)，有心理問題的人猶如感冒患者一樣普遍，抑郁癥就稱為“心理感冒”。那么，如何區(qū)分“精神病”和“心理疾病”呢？百憂解在西方高壓力階層當(dāng)中廣為流行，西方人并不把心理問題理解西方有一位哲學(xué)家聲稱未來的美好社會(huì)為“美麗的新世界”，其特點(diǎn)就是百憂解無限免費(fèi)供應(yīng)的社會(huì)。西方有一位哲學(xué)家聲稱未來的美好社會(huì)為“美麗的新世界”，其特點(diǎn)建議措施（一）每天打羽毛球四十五分鐘，或跑步半小時(shí)，或游泳三百米，或打籃球、足球半小時(shí)，堅(jiān)持半年，情緒就會(huì)明顯變化。特別注意：要把運(yùn)動(dòng)搞得非常有趣才能堅(jiān)持下去。建議措施（一）每天打羽毛球四十五分鐘，或跑步半小時(shí)，或游泳三建議措施（二）壓力很大時(shí)，可以去做推拿與按摩，很快會(huì)有效果。建議措施（二）壓力很大時(shí)，可以去做推拿與按摩，很快會(huì)有效果。建議措施（三）如果已經(jīng)出現(xiàn)抑郁癥的臨床癥狀，建議到心理門診給予藥物治療。治療抑郁癥的“五朵金花”藥物：1、百憂解（氟西?。?、賽樂特（帕羅西汀）3、蘭釋（氟伏沙明）4、左洛復(fù)（舍曲林）5、西普妙（西酞普蘭）建議措施（三）如果已經(jīng)出現(xiàn)抑郁癥的臨床癥狀，建議到心理門抑郁癥的臨床表現(xiàn)（單次診斷標(biāo)準(zhǔn)：心境低落為主，至少有下列4項(xiàng)癥狀持續(xù)兩周）1、興趣喪失、無愉快感2、精力減退或疲乏感3、精神運(yùn)動(dòng)性遲滯或激越4、自我評(píng)價(jià)過低、自責(zé)，或有內(nèi)疚感5、聯(lián)想困難或自覺思考能力下降6、反復(fù)出現(xiàn)想死的念頭或有自殺、自傷行為7、睡眠障礙，如失眠、早醒，或睡眠過多8、食欲降低或體重明顯減輕9、性欲減退抑郁癥的臨床表現(xiàn)（單次診斷標(biāo)準(zhǔn)：心境低落為主，至少有下列4項(xiàng)抑郁癥抑郁癥的發(fā)病率為3-5%，終身發(fā)病率為15-20%，重度抑郁癥的自殺率為20%。不能把抑郁癥理解為“想不通”，特別是重度抑郁癥者必須藥物治療，其腦海里的消極觀念不是通過勸解可以消除的。由于許多人把抑郁癥僅僅理解為“觀念問題”或是“通過勸說可以解決的問題”，導(dǎo)致延誤治療，形成自殺的慘劇。抑郁癥抑郁癥的發(fā)病率為3-5%，終身發(fā)病率為15-20%，重六、態(tài)度協(xié)調(diào)論六、態(tài)度協(xié)調(diào)論態(tài)度的定義人對(duì)人、事、物相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度的定義人對(duì)人、事、物相對(duì)穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度三成分態(tài)度三種成分協(xié)調(diào)時(shí)，人就幸福；態(tài)度三種成分不協(xié)調(diào)時(shí)，人就痛苦。態(tài)度三成分：1、認(rèn)知成分：對(duì)人、事、物的看法2、情感成分：對(duì)人、事、物的情緒體驗(yàn)3、行為成分：對(duì)人、事、物的實(shí)際行動(dòng)態(tài)度三成分態(tài)度三種成分協(xié)調(diào)時(shí)，人就幸福；態(tài)度特別要注意認(rèn)知與認(rèn)知矛盾，也是造成痛苦的源泉。特別要注意認(rèn)知與認(rèn)知矛盾，也是造成痛苦的源泉。舉例1、人對(duì)香煙的態(tài)度2、“男人不壞、女人不愛”現(xiàn)象3、學(xué)生在學(xué)習(xí)上的痛苦4、婚后出軌者的心理問題舉例1、人對(duì)香煙的態(tài)度社會(huì)現(xiàn)象1、人為什么會(huì)信宗教？2、觀念流行的規(guī)律是什么？社會(huì)現(xiàn)象1、人為什么會(huì)信宗教？啟示人要善于協(xié)調(diào)態(tài)度的三種成分。啟示人要善于協(xié)調(diào)態(tài)度的三種成分。建議措施1、要充分意識(shí)到人是為幸福而活，而不是為真理而活。2、淡化對(duì)錯(cuò)觀念，加強(qiáng)思維彈性，讓認(rèn)知與情感行為協(xié)調(diào)。3、努力協(xié)調(diào)認(rèn)知、情感、行為三者之間的關(guān)系。建議措施1、要充分意識(shí)到人是為幸福而活，而不是為真理而活。七、潛意識(shí)理論七、潛意識(shí)理論潛意識(shí)的簡(jiǎn)單定義影響人的心理、情緒與行為，但自己不知道的意識(shí)。人的痛苦來源：當(dāng)潛意識(shí)與意識(shí)沖突，潛意識(shí)的創(chuàng)傷或觀念不為意識(shí)所接納，就形成了痛苦。潛意識(shí)的簡(jiǎn)單定義影響人的心理、情緒與行為，但潛意識(shí)的復(fù)雜定義意識(shí)下的一種心理活動(dòng)。意識(shí)是指我們理性行為的精神活動(dòng)，包括邏輯、分析、計(jì)劃、計(jì)算等。潛意識(shí)的復(fù)雜定義意識(shí)下的一種心理活動(dòng)。意識(shí)是指我們理性行為的潛意識(shí)的功能包含：控制基本生理功能，如心跳、呼吸、記憶、情緒反應(yīng)、習(xí)慣性行為、創(chuàng)造夢(mèng)境、直覺。在臨床催眠學(xué)上認(rèn)為，潛意識(shí)有六大功能：本能、記憶、習(xí)慣、情緒、能量、想象力。潛意識(shí)的功能包含：控制基本生理功能，如心跳、呼吸、記憶、情緒舉例1、握手試驗(yàn)2、一見鐘情3、曹同學(xué)的故事（左額頭一顆痣）4、騎車走神5、看電視干活6、聽優(yōu)美的音樂時(shí)7、夢(mèng)游8、大門牙的母親9、某同學(xué)的害羞癥舉例1、握手試驗(yàn)潛意識(shí)是怎么發(fā)現(xiàn)的？潛意識(shí)是怎么發(fā)現(xiàn)的？形成潛意識(shí)的主要途徑1、生物基因遺傳2、重大刺激沉淀3、幼年少年經(jīng)歷4、重復(fù)信息輸入5、催眠輸入信息形成潛意識(shí)的主要途徑1、生物基因遺傳潛意識(shí)的五大特征1、能量巨大。2、最喜歡帶感情色彩的信息。3、易受圖像刺激。4、記憶差，需強(qiáng)烈刺激或重復(fù)刺激。5、放松時(shí)，最容易進(jìn)入潛意識(shí)。潛意識(shí)的五大特征1、能量巨大。潛意識(shí)理論潛意識(shí)一大主要功能：主管情緒潛意識(shí)理論潛意識(shí)一大主要功能：主管情緒改變潛意識(shí)的常用方法1、聽、說、寫、看、做重復(fù)