（店鋪管理）超市收貨手冊(cè)

目錄第一單元前言第二單元收貨區(qū)域常用器械解釋第三單元收貨流程第四單元收貨差異、錯(cuò)誤處理方法第五單元庫(kù)存要求第六單元條形碼第七單元退貨流程第八單元換貨流程第九單元贈(zèng)品收貨注意事項(xiàng)第十單元收貨部安全防范措施第十一單元收貨部衛(wèi)生要求第一單元前言一、適用范圍本手冊(cè)適用綜合超市各門(mén)店的驗(yàn)收貨、退換貨等工作。二、目的制訂本手冊(cè)的目的是：各門(mén)店在正常營(yíng)運(yùn)中的商品驗(yàn)收工作有程序可精品文檔放心下載遵循，以便收貨部人員結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況再制訂適合于當(dāng)?shù)氐母鞣N管精品文檔放心下載理細(xì)則和工作程序。三、益處快速而準(zhǔn)確的驗(yàn)收貨工作有以下益處：1、把握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，創(chuàng)造最大銷(xiāo)售額；2、與供應(yīng)商財(cái)務(wù)結(jié)算清楚，避免繁瑣的對(duì)單工作；3、減少對(duì)供應(yīng)商退貨的發(fā)生；4、減少顧客對(duì)商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴；5、提供準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量；6、避免觸犯國(guó)家法律法規(guī)；7、加快商品周轉(zhuǎn)。感謝閱讀在較短的時(shí)間內(nèi)掌握收貨的工作內(nèi)容及操作要求，幫助從業(yè)人員更好感謝閱讀的從事其本職工作。四、概念解釋驗(yàn)收貨即指各門(mén)店對(duì)供應(yīng)商所送的商品，通過(guò)專(zhuān)職人員的檢驗(yàn)，做收謝謝閱讀入工作的過(guò)程。第二單元收貨區(qū)域常用器械解釋一、叉車(chē)謝謝閱讀二、棧板：儲(chǔ)貨、碼貨用，使貨物與地面有間隔，起到防濕、防碎謝謝閱讀電子秤：對(duì)某些稱(chēng)重商品或需進(jìn)行第二次加工包裝的商品（如生鮮）謝謝閱讀做準(zhǔn)確稱(chēng)重的工具（如下圖）三、電腦：用于商品實(shí)收數(shù)量的錄入，訂單的核查，供應(yīng)商及商品精品文檔放心下載四、POS機(jī)：檢查商品條碼是否可讀，商品描述與其商品是否一致。感謝閱讀（如下圖）五、條形碼打印機(jī)六、打印機(jī)第三單元收貨流程一、文件流程供應(yīng)商投單核單打印驗(yàn)貨清單外箱辨識(shí)檢驗(yàn)數(shù)量品質(zhì)復(fù)查數(shù)量品質(zhì)輸入電腦單據(jù)復(fù)核歸檔1、供應(yīng)商投單：是指供應(yīng)商持我方采購(gòu)部所發(fā)訂單（見(jiàn)下表）遞交收貨窗口。謝謝閱讀訂貨單PURCHASEORDER送貨地址：商場(chǎng)名稱(chēng)：武漢華聯(lián)綜合超市太平洋店商場(chǎng)地址：武漢市橋口區(qū)解放大道3604廠(chǎng)商場(chǎng)送貨日期12-06-1998/8/18訂貨日期11-06-1998/8/18訂單號(hào)碼162684頁(yè)/總頁(yè)數(shù)12、核單：當(dāng)收貨員接到訂單后，對(duì)訂單上所列各項(xiàng)仔細(xì)核對(duì)，核查其中包感謝閱讀括供應(yīng)商編號(hào)、供應(yīng)商地址、電話(huà)、傳真、送貨地址、送貨日期、訂感謝閱讀單號(hào)碼、總頁(yè)數(shù)、采購(gòu)、貨品名稱(chēng)、貨號(hào)、訂購(gòu)單位、訂購(gòu)數(shù)量等項(xiàng)精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀填寫(xiě)說(shuō)明：1．按年、月、日各兩位填寫(xiě)2．按電腦確認(rèn)的5位填寫(xiě)3．商品的中分類(lèi)（如：文化用品、沖調(diào)飲品）4．廠(chǎng)家送貨人姓名5．××××××××ABCA：年份，通?？刹粚?xiě)B(tài)：本年內(nèi)太陽(yáng)日期C：當(dāng)日序號(hào)：001－399食品收貨序號(hào)400－499食品退貨序號(hào)謝謝閱讀500－899百貨收貨序號(hào)900－999百貨退貨序號(hào)感謝閱讀6．收貨主管簽字注：每頁(yè)只限填寫(xiě)當(dāng)日收貨，并按順序填寫(xiě)3、打印驗(yàn)貨清單：經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，在電腦上通過(guò)訂單上訂單號(hào)碼打印出驗(yàn)貨清單（見(jiàn)下精品文檔放心下載表）一式二聯(lián)，再填寫(xiě)華聯(lián)綜合超市收貨號(hào)碼，收貨號(hào)碼為8位數(shù)：感謝閱讀AA-BBB-CCC。其中AA=年份代號(hào)，BBB=太陽(yáng)日，CCC=驗(yàn)收序號(hào)。其中精品文檔放心下載食品類(lèi)序號(hào)為001—499500—999精品文檔放心下載商聯(lián)貼在驗(yàn)貨清單第一聯(lián)，收貨聯(lián)貼在驗(yàn)貨清單第二聯(lián)。驗(yàn)貨清單供應(yīng)商號(hào)碼：20247訂單號(hào)碼：194022收貨號(hào)：感謝閱讀供應(yīng)商：金達(dá)塑膠五金制品有限公司武漢經(jīng)營(yíng)部nf3電話(huà)：傳真：精品文檔放心下載地址：橋口區(qū)長(zhǎng)豐鄉(xiāng)東風(fēng)村特1號(hào)供貨日期：13-JUL-98日期：13-JUL-98精品文檔放心下載類(lèi)型：百貨頁(yè)數(shù)/總頁(yè)數(shù)：1/1貨號(hào)貨品名稱(chēng)單位條碼價(jià)簽實(shí)收數(shù)量76297金達(dá)西裝衣架46CM1個(gè)84076765金達(dá)手提垃圾鏟9314″1個(gè)690謝謝閱讀77519金達(dá)長(zhǎng)柄手提垃圾鏟/個(gè)1個(gè)52077584金達(dá)雙層雜物架/個(gè)1個(gè)88078494金達(dá)吸盤(pán)墻角架/個(gè)1個(gè)75083343金達(dá)浴室墻角架2件/個(gè)1個(gè)570感謝閱讀85332金達(dá)膠柄薯仔刨/個(gè)1個(gè)970登記員驗(yàn)貨員標(biāo)簽確認(rèn)員備注4、外箱辨識(shí)：檢查外包裝是否有破損，再詳細(xì)檢查外箱上商品描述、含量、規(guī)格是謝謝閱讀否與訂單內(nèi)容相符。5、檢查數(shù)量品質(zhì)：抽箱拆封檢查某一箱內(nèi)商品單品的條形碼、包裝、商品標(biāo)識(shí)、保質(zhì)期精品文檔放心下載限、重量，并做數(shù)量統(tǒng)計(jì)，收貨員在完成以上工作后在驗(yàn)貨清單驗(yàn)貨精品文檔放心下載員處簽字。6、復(fù)查數(shù)量品質(zhì)：同一商品再由另一位收貨員做復(fù)查，經(jīng)核實(shí)無(wú)差異后，收貨員與供應(yīng)謝謝閱讀商分別在驗(yàn)貨清單上簽字，收貨員蓋收貨章（見(jiàn)下表）。將驗(yàn)貨清單精品文檔放心下載供應(yīng)商聯(lián)交給供應(yīng)商，供應(yīng)商的送貨單附于驗(yàn)貨清單收貨聯(lián)其后。感謝閱讀驗(yàn)貨清單供應(yīng)商號(hào)碼：20247訂單號(hào)碼：194022收貨號(hào)：謝謝閱讀供應(yīng)商：金達(dá)塑膠五金制品有限公司武漢經(jīng)營(yíng)部nf3電話(huà)：傳真：感謝閱讀地址：橋口區(qū)長(zhǎng)豐鄉(xiāng)東風(fēng)村特1號(hào)供貨日期：13-JUL-98日期：13-JUL-98精品文檔放心下載類(lèi)型：百貨頁(yè)數(shù)/總頁(yè)數(shù)：1/1貨號(hào)貨品名稱(chēng)單位條碼價(jià)簽實(shí)收數(shù)量76297金達(dá)西裝衣架46CM1個(gè)84076765金達(dá)手提垃圾鏟9314″1個(gè)690精品文檔放心下載77519金達(dá)長(zhǎng)柄手提垃圾鏟/個(gè)1個(gè)52077584金達(dá)雙層雜物架/個(gè)1個(gè)88078494金達(dá)吸盤(pán)墻角架/個(gè)1個(gè)75083343金達(dá)浴室墻角架2件/個(gè)1個(gè)570感謝閱讀85332金達(dá)膠柄薯仔刨/個(gè)1個(gè)970登記員驗(yàn)貨員標(biāo)簽確認(rèn)員備注7、輸入電腦：精品文檔放心下載員仔細(xì)核查驗(yàn)貨清單上所列項(xiàng)目，特別是數(shù)量填寫(xiě)是否清楚，再做電感謝閱讀8、單據(jù)復(fù)核：1．每天收貨工作結(jié)束后，錄入員應(yīng)核對(duì)每一筆驗(yàn)貨清單上所精品文檔放心下載填數(shù)量與電腦錄入數(shù)量是否相同。2．第二天收貨部副主管復(fù)查收貨報(bào)表數(shù)量與前一天驗(yàn)貨數(shù)精品文檔放心下載量是否相同。9、歸檔：收貨部副主管依據(jù)日期、商品類(lèi)別將驗(yàn)收單據(jù)分類(lèi)保管，收貨資料保精品文檔放心下載存期為一年。二.實(shí)物流程（一）.干貨、百貨投單卸貨：謝謝閱讀規(guī)格、訂貨日期、送貨日期、送貨地址等內(nèi)容，凡符合以下條件皆可感謝閱讀收貨：1.可從電腦中查詢(xún)到訂單2.永續(xù)訂單(見(jiàn)下表)外箱辨識(shí)3.交貨量等于訂貨量填寫(xiě)說(shuō)明：1．根據(jù)電腦所出訂單號(hào)碼填寫(xiě)2．根據(jù)電腦所出訂單日期填寫(xiě)3．收貨日期4．送貨人員簽名5．按5位填寫(xiě)6．按地區(qū)號(hào)＋傳真號(hào)碼填寫(xiě)7．能解決所送商品問(wèn)題的供應(yīng)商人員8．按地區(qū)號(hào)＋電話(huà)號(hào)碼填寫(xiě)9．按電腦確認(rèn)的填寫(xiě)10．供應(yīng)商營(yíng)業(yè)地址11．按電腦確認(rèn)的6位填寫(xiě)12．按電腦確認(rèn)的填寫(xiě)13．按電腦確認(rèn)的包裝單位填寫(xiě)14．銷(xiāo)售單位：個(gè)、公斤、盒、袋、包、扎、瓶等15．每單位商品的價(jià)格16．實(shí)際收貨數(shù)量17．商品合計(jì)金額18．收貨部的收貨員簽字19．樓面主管收貨簽字，特殊情況由部門(mén)經(jīng)理指定人員收貨簽字謝謝閱讀在投單處送貨人應(yīng)準(zhǔn)備:1.由供應(yīng)商交貨供應(yīng)商應(yīng)在送貨單與訂單復(fù)印件上同時(shí)注明實(shí)際送貨量。2.由貨運(yùn)行交貨:貨運(yùn)行應(yīng)持貨運(yùn)單、兩聯(lián)供應(yīng)商送貨單及本公司訂單傳真件投單。精品文檔放心下載收貨員應(yīng)告知送貨人在何處卸貨、貨物在卡板上如何碼放、在何處精品文檔放心下載等待點(diǎn)數(shù)。經(jīng)收貨主管同意后方可幫助貨運(yùn)行卸貨。外箱辯識(shí)：為防止供應(yīng)商的非訂單商品驗(yàn)收進(jìn)場(chǎng)，驗(yàn)貨人員需詳細(xì)檢查、感謝閱讀仔細(xì)核對(duì)驗(yàn)貨單上品項(xiàng)與實(shí)物品項(xiàng)：1.如有非訂單商品時(shí)一律拒收貨，退還供應(yīng)商。2.所有收貨均為整批收貨，未交品項(xiàng)將被自動(dòng)取消，若需再謝謝閱讀訂貨則由采購(gòu)部或樓面另下訂單。3.如有破箱、破件的商品，該收貨員工可將破損貨物直接感謝閱讀還給供應(yīng)商。第一次檢驗(yàn)數(shù)量品質(zhì)：1.數(shù)量：A.如每整箱是華聯(lián)的銷(xiāo)售單位，應(yīng)照華聯(lián)量販銷(xiāo)售單位點(diǎn)收。已貼華感謝閱讀聯(lián)標(biāo)簽商品，應(yīng)檢視標(biāo)簽位置是否符合公司要求。B.如箱內(nèi)包含數(shù)個(gè)華聯(lián)銷(xiāo)售單位的商品，收貨員需開(kāi)箱抽檢內(nèi)精品文檔放心下載含華聯(lián)單位商品是否符合要求，清點(diǎn)箱數(shù)，統(tǒng)計(jì)華聯(lián)單位商品總數(shù)。感謝閱讀C.認(rèn)真檢查包裝內(nèi)含華聯(lián)銷(xiāo)售單位個(gè)數(shù)及包裝是否牢固。謝謝閱讀D.(高或低于10%以上)時(shí),由收貨部副主管通精品文檔放心下載知樓面主管,樓面主管決定收貨或不收貨。如樓面主管當(dāng)時(shí)同意收，謝謝閱讀由其簽字,收貨員在驗(yàn)貨清單上填寫(xiě)正確收貨數(shù)量,然后由收貨員與謝謝閱讀供應(yīng)商在驗(yàn)貨清單上簽字,并按實(shí)際送貨量收貨。如由貨運(yùn)行送貨，感謝閱讀實(shí)際送貨量多于或少于訂貨量時(shí),則由樓面主管同意并在驗(yàn)貨清單上謝謝閱讀簽字方可收貨，收貨部電腦錄入員將按實(shí)際收貨數(shù)量錄入電腦，并由精品文檔放心下載收貨部開(kāi)具收貨差異通知單（見(jiàn)下表），多于訂貨量的商品由收貨部精品文檔放心下載通知供應(yīng)商載回；少于訂貨量時(shí)，由收貨部通知供應(yīng)商已按實(shí)際送貨精品文檔放心下載量收貨。填寫(xiě)說(shuō)明：1．按電腦確認(rèn)的填寫(xiě)2．按5位填寫(xiě)3．供應(yīng)商營(yíng)業(yè)地址4．、5.供應(yīng)商的地區(qū)號(hào)＋號(hào)碼6．原送貨時(shí)編號(hào)7．原送貨時(shí)驗(yàn)收單編號(hào)8．本公司名稱(chēng)9．分店簡(jiǎn)稱(chēng)10．分店的營(yíng)業(yè)地址11．、12．分店的地區(qū)號(hào)＋號(hào)碼13．區(qū)分退貨或差異通知單，在相應(yīng)的“口”內(nèi)打“√”謝謝閱讀14．商品名稱(chēng)15．六位貨號(hào)16．銷(xiāo)售單位17．?dāng)?shù)量18．原因說(shuō)明19.、20.填表人簽字并填寫(xiě)簽字日期，年、月、日各兩位謝謝閱讀21.、22.部門(mén)副經(jīng)理以上簽字批準(zhǔn)并填寫(xiě)簽字日期，年、月、日各兩位精品文檔放心下載23．退貨給廠(chǎng)商時(shí)，退貨單收驗(yàn)號(hào)碼或差異單原收貨驗(yàn)收號(hào)碼謝謝閱讀24.、25.收貨主管簽字并填寫(xiě)簽字日期，年、月、日各兩位謝謝閱讀26.、27.電腦輸入者簽字并填寫(xiě)簽字日期，年、月、日各兩位精品文檔放心下載28．退貨時(shí)貨運(yùn)公司名稱(chēng)2.品質(zhì)：A.品名：收貨員檢查商品品名是否清楚，核對(duì)商品品名與驗(yàn)貨清感謝閱讀單上的商品描述是否一致，著重檢查華聯(lián)銷(xiāo)售單位包裝的描感謝閱讀述。B．條形碼：抽取一個(gè)華聯(lián)銷(xiāo)售單位商品在POS機(jī)上掃描條形謝謝閱讀碼，核對(duì)POS機(jī)界面所顯示的商品描述和商品品名是否一精品文檔放心下載致，如POS機(jī)界面顯示條碼非法字樣則需加貼店內(nèi)碼(如下謝謝閱讀圖)。C.POS機(jī)界面所顯示商品克重描述是否一感謝閱讀致。D.保質(zhì)期：檢查商品是否已過(guò)保質(zhì)期或快到保質(zhì)期。E.中文標(biāo)識(shí)：檢查進(jìn)口商品上的中文標(biāo)識(shí),若無(wú)中文標(biāo)識(shí)收貨員精品文檔放心下載應(yīng)拒收。F.防偽標(biāo)記感謝閱讀如煙、酒等商品。G.說(shuō)明書(shū)：檢查家電等商品的使用說(shuō)明書(shū)。H.檢驗(yàn)合格證：檢查商品是否帶有質(zhì)量檢驗(yàn)合格證或衛(wèi)生檢驗(yàn)感謝閱讀合格證。綜上所述，收貨員若發(fā)現(xiàn)有商品品名描述不清或不對(duì)、條形碼無(wú)法解謝謝閱讀讀、克重不符、保質(zhì)期已過(guò)等商品均應(yīng)拒收，以下各類(lèi)商品如出現(xiàn)下感謝閱讀列情況均應(yīng)拒收：食品類(lèi)：罐頭食品：凹凸罐，外殼生銹，有刮痕，有油漬等；腌制食品：包裝破損，有液汁流出；有腐臭味道；液汁渾濁或液汁太少；真空包裝已漏氣。調(diào)味品：罐蓋不密封；有雜物摻入；包裝破損潮濕；有油漬。食用油：漏油；包裝生銹；油脂混濁不清；有沉淀物或泡沫。飲料類(lèi)：包裝不完整，有漏氣；有凝聚物或其它沉淀物；有雜物、凹凸罐。糖果餅干：包裝破損或不完整；內(nèi)含物破碎、受潮；有發(fā)霉現(xiàn)象。沖調(diào)飲品：包裝不完整，有破損，凹凸罐；內(nèi)含物因受潮成塊狀；真空包裝漏氣。米及面食：內(nèi)含物混有雜物；內(nèi)含物受潮、結(jié)塊；內(nèi)含物生蟲(chóng)或經(jīng)蟲(chóng)蛀；內(nèi)含物發(fā)芽或發(fā)霉。百貨類(lèi)：商品有破損、斷裂、劃傷；外表有油漬不凈者；商品有瑕疵。第二次檢驗(yàn)數(shù)量品質(zhì)：另一位收貨員重復(fù)第一次的檢驗(yàn)工作。送賣(mài)場(chǎng)：經(jīng)兩次檢驗(yàn)數(shù)量品質(zhì)后，符合要求的商品由一檢員、二檢員、送貨人謝謝閱讀三方在驗(yàn)貨清單上簽字，并貼上綠色“OK”謝謝閱讀貨送至賣(mài)場(chǎng)相應(yīng)位置。如有疑問(wèn)，貼上桔紅色“？”感謝閱讀待解決運(yùn)出。（二）.生鮮食品：非稱(chēng)重生鮮食品收貨流程按照干、百貨收貨流程執(zhí)行。稱(chēng)重生鮮品流程如下：投單：填寫(xiě)永續(xù)訂單供應(yīng)商攜帶一張空白或已填寫(xiě)生鮮商品品名（無(wú)數(shù)量）的永續(xù)訂單即可進(jìn)行生鮮商品收貨。精品文檔放心下載質(zhì)量檢驗(yàn)：電腦錄入1.冷凍食品：A.注意解凍商品是否有軟化現(xiàn)象，若有則表示此商品溫度過(guò)精品文檔放心下載高，有變質(zhì)的可能；送賣(mài)場(chǎng)B.商品形狀應(yīng)完整，顏色正常，不能有破碎、變色情形發(fā)生。謝謝閱讀2．加工肉品：A．商品不應(yīng)發(fā)黑無(wú)光澤；B．商品過(guò)白的則表示可能有漂白劑存在。3．冷藏食品：A．奶制品不應(yīng)顏色混濁、有沉淀物、結(jié)塊；B．豆制品不應(yīng)發(fā)霉，有酸臭味及粘液。稱(chēng)重：1.如有容器、棧板或筐等包裝，在稱(chēng)重時(shí)要將其重量扣除；精品文檔放心下載2.將過(guò)磅后的重量填入永續(xù)訂單內(nèi)；3.有重量差異時(shí)，應(yīng)以現(xiàn)場(chǎng)過(guò)磅重量為準(zhǔn)，經(jīng)收貨員、供應(yīng)商、精品文檔放心下載生鮮部人員三方簽字后方可收貨；4.如永續(xù)訂單沒(méi)有填寫(xiě)重量，應(yīng)由供應(yīng)商、收貨員、生鮮部人員共同精品文檔放心下載對(duì)商品進(jìn)行稱(chēng)重。永續(xù)訂單填寫(xiě)：因生鮮商品價(jià)格變化幅度大，需生鮮部人員每日與供應(yīng)商當(dāng)場(chǎng)面議價(jià)精品文檔放心下載格，確定重量后再填寫(xiě)永續(xù)訂單上的價(jià)格、重量。電腦錄入：電腦界面上錄入收貨號(hào)后即可錄入商品貨號(hào)，并在實(shí)收數(shù)量中錄入實(shí)感謝閱讀收數(shù)量，同時(shí)產(chǎn)生訂貨數(shù)量，訂貨數(shù)量等于實(shí)收數(shù)量，然后錄入商品謝謝閱讀單價(jià)、進(jìn)貨單價(jià)，一般情況下此類(lèi)商品變價(jià)頻繁，故在確定商品進(jìn)貨精品文檔放心下載數(shù)量后，必須重新做商品價(jià)格錄入，存盤(pán)后即產(chǎn)生訂單號(hào)，在永續(xù)定感謝閱讀單上填寫(xiě)訂貨號(hào)及收貨號(hào)。送賣(mài)場(chǎng)：驗(yàn)收后的生鮮食品需迅速送賣(mài)場(chǎng)，否則會(huì)影響生鮮食品的品質(zhì)。精品文檔放心下載第四單元收貨差異、錯(cuò)誤處理方法收貨數(shù)量差異：參照第三單元中實(shí)物流程部分第一次檢驗(yàn)數(shù)量、品質(zhì)，數(shù)量類(lèi)D精品文檔放心下載項(xiàng)。收貨數(shù)量錯(cuò)誤：收貨員在收貨時(shí)，常出現(xiàn)實(shí)收數(shù)量填寫(xiě)錯(cuò)誤或由于某種原因在收精品文檔放心下載貨確認(rèn)后才發(fā)現(xiàn)商品短缺，從而使實(shí)收數(shù)量發(fā)生錯(cuò)誤。若在兩天內(nèi)發(fā)謝謝閱讀現(xiàn)這種情況，收貨部可直接填寫(xiě)收貨數(shù)量更正單（見(jiàn)下表）并在商品感謝閱讀收貨系統(tǒng)中進(jìn)行收貨數(shù)量差異更正；若超過(guò)兩天則需填寫(xiě)電腦輸入數(shù)感謝閱讀ALC中進(jìn)行電精品文檔放心下載腦系統(tǒng)庫(kù)存更正。填寫(xiě)說(shuō)明：1．按電腦確認(rèn)的名稱(chēng)填寫(xiě)2．五位數(shù)按每空格一個(gè)填寫(xiě)3．六位數(shù)按每空格一個(gè)填寫(xiě)4．六位數(shù)按每空格一個(gè)填寫(xiě)5．正數(shù)時(shí)請(qǐng)用數(shù)前加“＋，負(fù)數(shù)時(shí)請(qǐng)用數(shù)前加“－。精品文檔放心下載6．按電腦確認(rèn)的名稱(chēng)填寫(xiě)7．注明原因8．按年、月、日各兩位填寫(xiě)9．收貨員填寫(xiě)10．收貨主管核實(shí)簽字同意11．部門(mén)副經(jīng)理以上人員簽字12．ＡＬＣ電腦輸入者簽字注：用于修改收貨兩日之內(nèi)商品。填寫(xiě)說(shuō)明：1．分店名稱(chēng)2．年、月、日各兩位填寫(xiě)3．填寫(xiě)訂單號(hào)碼4．填寫(xiě)驗(yàn)收單號(hào)碼5．按電腦認(rèn)可的填寫(xiě)6．電腦內(nèi)原錄入數(shù)量7．實(shí)際數(shù)量8．實(shí)際數(shù)量與錄入數(shù)量的差異9．填單人簽字10．收貨主管簽字11．店長(zhǎng)同意簽字第五單元庫(kù)存要求庫(kù)存要求：1．任何商品在收貨區(qū)內(nèi)不得停留24小時(shí);2．大箱包裝應(yīng)標(biāo)示商品進(jìn)貨日期;3．商品應(yīng)按賣(mài)場(chǎng)商品分類(lèi)儲(chǔ)存;4．為防止商品受潮及方便運(yùn)輸,商品需碼放在棧板上;謝謝閱讀5．為充分利用周轉(zhuǎn)庫(kù)空間，庫(kù)內(nèi)應(yīng)架設(shè)鋼架、木架；6．庫(kù)存商品碼放時(shí)不可與墻壁接觸，需留有空隙;7．謝謝閱讀面，以防商品被壓碎；8．精品文檔放心下載前面；9．清潔日化用品與食品不應(yīng)碼放在一起，以防食品受污染；謝謝閱讀10．商品應(yīng)按收貨先進(jìn)先出這一規(guī)則出庫(kù)；11．為防止商品變質(zhì)，周轉(zhuǎn)庫(kù)應(yīng)保持干燥、通風(fēng)；12．周轉(zhuǎn)庫(kù)內(nèi)需備有防火設(shè)備；13．禁止閑雜人員出入周轉(zhuǎn)庫(kù)，以維護(hù)商品安全；14．保持周轉(zhuǎn)庫(kù)每日清潔衛(wèi)生；15．感謝閱讀第六單元條形碼為保證賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有商品條形碼的可讀性、節(jié)省顧客時(shí)間、加快收銀速感謝閱讀度，收貨部應(yīng)嚴(yán)把條形碼關(guān)。1.當(dāng)一批與訂單描述相符的商品送到收貨部時(shí)，在檢驗(yàn)過(guò)程中除精品文檔放心下載其保質(zhì)期、產(chǎn)品合格證、中文標(biāo)識(shí)等不可忽視外，最重要的是謝謝閱讀對(duì)國(guó)際條形碼的檢驗(yàn)，如商品沒(méi)有國(guó)際條形碼，需申請(qǐng)打印店精品文檔放心下載內(nèi)條形碼。2.不同商品的國(guó)際條形碼所在位置也不同。3.檢驗(yàn)此批商品條形碼是否可讀，需抽取一個(gè)銷(xiāo)售單位的商品，謝謝閱讀用收貨部POS精品文檔放心下載品包裝描述完全相符，該商品條形碼通過(guò)檢驗(yàn)。4.當(dāng)界面所顯示條形碼為非法字樣或與此不同的描述，應(yīng)填寫(xiě)標(biāo)謝謝閱讀謝謝閱讀打印出店內(nèi)條形碼。填寫(xiě)說(shuō)明：1．按部門(mén)填寫(xiě)2．按年、月、日各兩位填寫(xiě)3．按電腦確認(rèn)的商品名稱(chēng)填寫(xiě)4．按電腦確認(rèn)的6位貨號(hào)填寫(xiě)5．實(shí)際需要打印數(shù)量6．特殊情況說(shuō)明原因7．申請(qǐng)人簽字8．主管以上批準(zhǔn)人簽字9．打印人員簽字注：供應(yīng)商也可使用此表5.謝謝閱讀如因店內(nèi)條碼太小，無(wú)法蓋過(guò)國(guó)際條碼，則相錯(cuò)而貼。6.精品文檔放心下載7.剩余的店內(nèi)碼，應(yīng)收回交給收貨主管并統(tǒng)一銷(xiāo)毀。條形碼打印管理規(guī)定凡于本店收貨部行政組打印條形碼的單位或部門(mén)均應(yīng)遵守以下管理精品文檔放心下載規(guī)定：1.申請(qǐng)人應(yīng)填寫(xiě)“標(biāo)簽申請(qǐng)打印表”并經(jīng)收貨主管級(jí)人員簽字；精品文檔放心下載2.“標(biāo)簽打印申請(qǐng)表”應(yīng)填寫(xiě)工整、清楚；3.打印完畢后，申請(qǐng)人應(yīng)在收貨部行政組的登記本上簽字，并取精品文檔放心下載走全部打印的條形碼；4.收貨部行政組不得隨便打印、隨處亂丟條形碼；5.每日工作結(jié)束后應(yīng)將多余的條形碼處理干凈，不得有棄置無(wú)人感謝閱讀認(rèn)領(lǐng)的條形碼。6.電腦錄入員應(yīng)將“標(biāo)簽打印申請(qǐng)表”按日期歸檔，保存期限為精品文檔放心下載七天。第七單元退貨流程退貨是指本公司各分店的商品因品質(zhì)、包裝、數(shù)量、滯銷(xiāo)及其它特殊精品文檔放心下載原因而退回給供應(yīng)商的工作。退貨原則：1.單件商品不滿(mǎn)一個(gè)銷(xiāo)售單位的不可退貨；2.同一供應(yīng)商的不同商品每個(gè)單品價(jià)在5元以下，同時(shí)總價(jià)值不謝謝閱讀足100元的不可退貨；3.因管理不善或操作不當(dāng)而造成的殘損商品不可退貨；謝謝閱讀4.顧客所退回因包裝破損、配件不全的商品不可退貨；謝謝閱讀5.大宗退貨應(yīng)有采購(gòu)經(jīng)理書(shū)面通知；6.不可以訂單形式?jīng)_減退貨數(shù)量；7.空退空收需有店經(jīng)理簽字；退貨權(quán)限：退貨金額在1000元以?xún)?nèi)由樓面主管簽字退貨金額在1000—5000元由樓面經(jīng)理簽字退貨金額在5000元以上由店經(jīng)理簽字退貨作業(yè)流程：錄入員將退貨信息輸入電腦，沖減庫(kù)存每日核對(duì)報(bào)表中退貨數(shù)量退貨作業(yè)說(shuō)明：1.樓面人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)退貨單；2.貨物與退貨單應(yīng)同行；3.退貨的相關(guān)人員：A：制單人、主管、經(jīng)理、店經(jīng)理4.B：退貨員、收貨主管、保安、供應(yīng)商；5.退貨商品歸位、退貨資料歸檔應(yīng)有明顯標(biāo)識(shí)；6.供應(yīng)商接收退貨時(shí),需登記身份證號(hào)或車(chē)牌號(hào);7.商品退貨如需郵寄辦理應(yīng)及時(shí)通知退貨員;8.注意改包裝商品退貨時(shí)的單位變動(dòng);9.生鮮退貨可由生鮮收貨員執(zhí)行;10.每天需分類(lèi)填寫(xiě)退貨匯總表；11.退貨出現(xiàn)負(fù)庫(kù)存時(shí)，由電腦錄入員做負(fù)庫(kù)存記錄，并報(bào)ALC處精品文檔放心下載理。退貨注意事項(xiàng)：1．謝謝閱讀貨處；2．精品文檔放心下載3．謝謝閱讀域內(nèi)；4．供應(yīng)商憑有效證明經(jīng)收貨主管、保安簽字后，前來(lái)退貨；精品文檔放心下載5．退貨資料由收貨主管分類(lèi)存檔；6．謝謝閱讀商名單；7．采購(gòu)部應(yīng)以書(shū)面形式每半月提供一次不再與其發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)感謝閱讀系的供應(yīng)商名單。退貨發(fā)生差異更正程序：退貨員填寫(xiě)退貨數(shù)量更正單及庫(kù)存更正表，若為兩天后差異更正需填寫(xiě)電腦輸入數(shù)量更正單。

經(jīng)理核準(zhǔn)退貨處謝謝閱讀結(jié)束第八單元換貨流程換貨是指以店內(nèi)銷(xiāo)售商品與供應(yīng)商提供相同貨號(hào)的商品交換精品文檔放心下載換貨流程：1.申請(qǐng)：食品或百貨樓面主管認(rèn)為其銷(xiāo)售商品有與供應(yīng)商換貨必要時(shí)，需提出申請(qǐng)，并經(jīng)樓面經(jīng)理核準(zhǔn)后方可與供應(yīng)商進(jìn)行換貨。謝謝閱讀2.執(zhí)行：經(jīng)樓面主管核對(duì)需換商品后，將該商品與換貨申請(qǐng)單(見(jiàn)下表)送至收貨部，經(jīng)收貨部核對(duì)無(wú)誤后，與供應(yīng)商在進(jìn)貨時(shí)謝謝閱讀進(jìn)行換貨作業(yè)。填寫(xiě)說(shuō)明：1．按年、月、日各兩位填寫(xiě)2．按6位填寫(xiě)3．按電腦認(rèn)可的名稱(chēng)填寫(xiě)4．商品數(shù)量5．單位價(jià)格，單位：元6．此品種的金額7．換貨原因8．所換商品總金額9．樓面換貨人員簽字10．樓面主管簽字11．收貨主管簽字12．保安人員簽字3.權(quán)限：換貨總金額在人民幣500元以下者由主管核準(zhǔn)換貨總金額在人民幣500-2000元由樓面經(jīng)理核準(zhǔn)感謝閱讀換貨總金額在人民幣2000元以上者由店經(jīng)理核準(zhǔn)換貨流程圖：1．樓面人員或供應(yīng)商填寫(xiě)“換貨申請(qǐng)單；2．謝謝閱讀貨申請(qǐng)單送交收貨部；3．收貨部協(xié)同保安對(duì)換貨商品進(jìn)行核對(duì)，與供應(yīng)商進(jìn)行換貨；感謝閱讀4．精品文檔放心下載貨部，第二聯(lián)交樓面，第三聯(lián)交供應(yīng)商。換貨流程圖:樓面主管或經(jīng)理核實(shí)憑傳真件或核簽好的申請(qǐng)單到收貨部