用電營業(yè)管理知識點

用電營業(yè)管理知識點用電營業(yè)管理知識點用電營業(yè)管理知識點xxx公司用電營業(yè)管理知識點文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度=1\*CHINESENUM3一.抄表管理抄表的定義：供電公司抄表人員定期抄錄客戶電能計量表計的數據簡稱抄表。抄表周期：抄表周期一般為每月一次，有的供電所對農村客戶每兩月抄一次表。除定為月末24時抄表的客戶外，對其他客戶均由供電營業(yè)部門的抄表人員按期前往客戶處抄表。抄表方式：=1\*GB3①手工抄表；=2\*GB3②普通抄表機抄表；=3\*GB3③遠紅外抄表機抄表；=4\*GB3④遠采集抄；=5\*GB3⑤低壓載波集抄；=6\*GB3⑥遠程遙測抄表；=7\*GB3⑦委托專業(yè)性抄表公司代理抄表。抄表員應掌握的基本知識：=1\*GB3①電能表容量的配置：電能表的額定電壓是根據電網供電電壓確定的，如220V，380V，10KV，35KV等，其額定電流按客戶用電負荷電流合理配置。=2\*GB3②互感器的作用：電壓互感器是一種電壓變換裝置，有電壓變換和隔離兩重作用，它將高壓回路或低壓回路的高電壓轉變?yōu)榈碗妷海ㄒ话銥?00V），供給儀表和繼電保護裝置實現測量、計量、保護等作用。電流互感器是一種電流變換裝置，有電流變換和隔離兩重作用，它將高壓回路或低壓回路的大電流轉變?yōu)榈蛪盒‰娏鳎ㄒ话銥?A），供給儀表和繼電保護裝置實現測量、計量、保護等作用。實際測量時，為了更好的與儀表量程匹配，也有將5A以下小電流變換為大電流（5A）的互感器?；ジ衅骶哂懈綦x高電壓，擴大電能表量程的作用，將大電源，高電壓轉換成小電流，低電壓的設備。=3\*GB3③電能表倍率的計算：電能表倍率=TV變比*TA變比；=4\*GB3④電能表誤差計算：計量裝置影響電量的正確計算，主要有錯誤接線，計度器故障，電能表失壓和倍率錯誤等；=5\*GB3⑤變壓器損耗電量的計算：高供高量，高供低量；=6\*GB3⑥線路損失電量的計算：△P=3I*I*LRt*。運行中電能表檢查的內容：=1\*GB3①檢查電能表外殼是否完好；=2\*GB3②檢查封簽；=3\*GB3③檢查電能表的安裝；=4\*GB3④檢查電能表的運行情況。=2\*CHINESENUM3二.核算管理=1\*GB3①電價：是電能價值的貨幣表現，是電力商品價格的總稱。它由電能成本，稅金和利潤構成；=2\*GB3②電能成本：為生產，經營電能時所有的物質消耗支出和勞動報酬構成的特殊的經濟范疇稱為電能成本；=3\*GB3③固定費用：與設備容量有關，與產量無關的費用；=4\*GB3④變動費用：與產量有關，與設備容量無關的費用；=5\*GB3⑤上網電價：發(fā)電廠向電網經營企業(yè)輸送電能的價格；=6\*GB3⑥銷售電價：指供電公司經營的電網向電力客戶銷售電電能的價格；=7\*GB3⑦抄見電量：是根據電力客戶電能表所指示的數據計算的電量；=8\*GB3⑧結算電量：是電力企業(yè)電費管理部門與電力客戶最終結算電費的電量。電能成本的分類：=1\*GB3①從成本的層次分類：總成本和單位成本；=2\*GB3②從成本的發(fā)生環(huán)節(jié)分類：發(fā)電成本，供電成本，售電成本；=3\*GB3③從成本與產量關系分類：固定成本和變動成本。=1\*GB4㈠我國現行銷售電價的類別：=1\*GB3①照明電價；=2\*GB3②非工業(yè)電價；=3\*GB3③普通工業(yè)電價；=4\*GB3④大工業(yè)電價；=5\*GB3⑤城鎮(zhèn)商業(yè)電價；=6\*GB3⑥貧困縣排灌電價；=2\*GB4㈡我國現行的電價制度：=1\*GB3①單一制電價制度；=2\*GB3②兩部制電價制度；=3\*GB3③豐，枯分時電價制度；=4\*GB3④峰谷分時電價制度；=5\*GB3⑤功率因數調整電費的辦法；=6\*GB3⑥臨時用電電價制度；=7\*GB3⑦梯級電價制度。制定電價應遵循的原則：=1\*GB3①合理補償成本；=2\*GB3②合理確定收益；=3\*GB3③依法計入稅金；=4\*GB3④公平負擔成本；=5\*GB3⑤促進電力發(fā)展。兩部制電價：包括基本電價制度和電度電價制度?；倦妰r是按客戶的最大需量或客戶接裝設備的最大容量計算的電價制度；電度電價是按客戶每月記錄的用電量計算的電價制度。優(yōu)越性：=1\*GB3①可發(fā)揮價格經濟杠桿作用，促使客戶提高設備的利用率，減少不必要的設備容量，降低電能損耗，壓低尖峰負荷，提高負荷率；=2\*GB3②可使客戶合理負擔費用，保證電力企業(yè)財政收入。功率因數調整電費的辦法：=1\*GB4㈠計算：=2\*GB4㈡考核標準：功率因數考核值為的，適用于高壓供電客戶；為的適用于100KVA及以上的其他工業(yè)客戶；為的適用于100KVA及以上的農業(yè)客戶?；倦娰M的分日記計算：基本電費以月計算，但新增，增容，變更與終止用戶用電當月的基本電費，可按實用天數每月安全月基本電費三十分之一計算。事故停電，檢修停電，計劃限電不扣減基本費用。核算管理的主要工作內容：=1\*GB3①新裝客戶立片；=2\*GB3②動態(tài)處理；=3\*GB3③工本審核；=4\*GB3④另賬處理；=5\*GB3⑤資料管理。=3\*CHINESENUM3三.收費及賬務管理電費回收的意義：=1\*GB3①可保證電力企業(yè)的上繳資金和利潤，保證國家的財政收入；=2\*GB3②可維持電力企業(yè)再生產及補償生產資料耗費等開支所需的資金，促進電力企業(yè)更好地完成發(fā)，供電任務，滿足國民經濟發(fā)展和人民生活的需要；也可為電力企業(yè)擴大再生產提供必要的建設資金；=3\*GB3③按期回收電費是維護國家利益，維護電力企業(yè)和客戶利益的需要。電費回收是供電企業(yè)生產全過程的最后環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)生產經營成果的最終體現，及時，足額回收電費是電力企業(yè)維持簡單再生產，實現擴大再生產，滿足日益增長的國民生產生活用電需要的有力保障。電費回收的方式：=1\*GB3①走收；=2\*GB3②坐收；=3\*GB3③委托銀行代收；=4\*GB3④銀行托收；=5\*GB3⑤電費儲蓄；=6\*GB3⑥付費購電方式；=7\*GB3⑦客戶自助交費=1\*GB3①托收承付：指銀行在劃撥電費前，應先通知用戶，經用戶同意后再進行劃撥；=2\*GB3②托收無承付：指銀行在劃撥電費時，可不通知用戶，直接進行劃撥；=3\*GB3③同城托收：指供電企業(yè)與用戶之間在同一個城市的電費轉賬方式；=4\*GB3④異地托收：指供電企業(yè)與用戶之間不在同一個城市的電費轉賬方式。=1\*GB2⑴電費結算合同：是營業(yè)管理部門與客戶通過國家銀行經轉賬結算方式，清算由于電能供應所發(fā)生的債權債務的一種契約書；=2\*GB2⑵其主要內容：=1\*GB3①客戶名稱，用電地址，用電分戶賬戶號，開戶銀行名稱，存款戶賬號，供電管理部門名稱等；=2\*GB3②電費結算方式；=3\*GB3③每月轉賬次數；=4\*GB3④付款要求。=3\*GB2⑶轉賬次數的要求：營業(yè)管理部門對一般客戶只在每月抄表后辦理一次委托特約銀行轉賬收款的手續(xù)。對大客戶，一般連同抄表后的結算，每月不超過3次；對特大客戶，有的為6次，每月預收轉賬的日期和所預收的電費為上月實付電費的百分數一般在50%-90%,以使客戶做好資金準備。電費違約金的定義：=1\*GB3①

用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內未交清電費時，應承擔電費滯納的違約責任。電費違約金從逾期之日起計算至交納日止。=2\*GB3②每次電費違約金計數收取辦法：對于照明客戶，不足元時則按元收取；對于電力客戶，不足元時則按元收取；對于通過銀行托收結算電費的客戶，有關付款期限及延期付款的違約金的計算按銀行的有關規(guī)定執(zhí)行。=3\*GB3③每日電費滯納違約金計算：居民客戶每日按欠費總額的千分之一計；其他客戶當年欠費部分每日按欠費總額的千分之二計，跨年度欠費部分每日按欠費總額的千分之三計。=1\*GB3①應收：抄表審核完畢后對各項數據進行匯總統(tǒng)計，包括每個行業(yè)分類的計費電量，應收電費和代收電費等數據。按照抄表段，每天，每月進行匯總。=2\*GB3②實收：通過各種收費方式對客戶進行收費后，對數據進行匯總統(tǒng)計。按每天，每種收費方式，每月進行匯總。電費賬務處理的要求：=1\*GB3①遵循賬務集中處理的模式；=2\*GB3②遵循“收支兩條線”的原則；=3\*GB3③遵循嚴格管理電費賬戶，電費單據的原則；=4\*GB3④遵循電費“日清月結”的原則。=4\*CHINESENUM3四.線損管理=1\*GB3①線損：是指電網在輸送和分配電能過程中，電流經過各設備元件和線路所產生的電能功率損耗。=2\*GB3②線損率：線路損失電量占供電量的百分比稱為線路損失率。線損分類：=1\*GB2⑴按損耗特點分類：可分為不變損耗，可變損耗和不明損耗；=2\*GB2⑵按損耗性質分類：可分為技術損耗和管理損耗；=3\*GB2⑶按損耗的變化規(guī)律分類：空載損耗，負載損耗，其他損耗。=1\*GB2⑴降低線損的技術措施有：=1\*GB3①合理選擇導線截面；=2\*GB3②合理配置無功補償設備，改善電壓質量，提高功率因數；=3\*GB3③合理地調整電網經濟運行方式；=4\*GB3④變壓器的經濟運行；=5\*GB3⑤配電網絡的升壓改造；=6\*GB3⑥合理調整負荷，提高負荷率；=7\*GB3⑦合理安排設備檢修。=2\*GB2⑵降低線損的管理措施有：=1\*GB3①合理劃分電能損耗管理范圍，加強指標管理，實行分級考核；=2\*GB3②全面開展電能損耗理論計算；=3\*GB3③加強計量管理；=4\*GB3④嚴格執(zhí)行抄核收制度，提高抄見準確率；=5\*GB3⑤開展電能損耗的統(tǒng)計，分析，檢查，總結及經驗交流工作；=6\*GB3⑥建立和完善各項管理制度；=7\*GB3⑦加強對農電工的管理，提高他們的思想和業(yè)務素質。=5\*CHINESENUM3五.新裝與增容1.=1\*GB2⑴業(yè)務擴充的含義：接受客戶的用電申請，根據電網實際情況，辦理供電與用電不斷擴充的有關業(yè)務，以滿足客戶的用電需要。=2\*GB2⑵其內容：=1\*GB3①新裝，增容用電的受理；=2\*GB3②根據客戶和電網的情況，制定供電方案；=3\*GB3③收取有關費用；=4\*GB3④組織業(yè)擴工程的設計，施工和驗收；=5\*GB3⑤對客戶內部受電工程進行設計審查，中間檢查，竣工驗收檢查；=6\*GB3⑥簽訂供用電合同；=7\*GB3⑦裝表接電；=8\*GB3⑧資料存盤。2.業(yè)務擴充受理方式：=1\*GB3①營業(yè)柜臺受理；=2\*GB3②電話受理；=3\*GB3③網站受理；=4\*GB3④傳真受理。3.供電方案的主要解決問題：=1\*GB3①供多少（是指批準變壓器的容量是多少比較適宜）；=2\*GB3②如何供（是確定供電電壓等級，選擇供電電源，明確供電方式和計量方式。主要內容：包括供電電源位置，出線方式，供電線路敷設，主接線，繼電保護方式，電能計量方式，運行方式等。4.批準變壓器容量的基本原則：要先審查客戶申請的變壓器容量是否合理，審查客戶負荷計算是否正確，如果采用需用系數計算負荷時，計算負荷確定后，一定要根據無功補償應達到的功率因數，求出相應的無功功率和視在功率，再利用視在功率確定變壓器容量。5.業(yè)擴工程的=1\*GB3①內容：包括工程設計，設計審查，設備購置，工程施工，中間檢查，竣工檢查；=2\*GB3②類別：外部工程和內部工程。6.中間檢查的=1\*GB3①定義：當工程進行到2/3，各種電氣設備基本安裝就緒時，對客戶內部工程的電氣設備，變壓器容量，繼電保護，防雷設施，接地裝置等方面進行的全面質量檢查；=2\*GB3②范圍：包括工程建設是否符合設計要求；工程施工工藝，建設用材，設備選型是否符合規(guī)范，技術文件是否齊全；安全措施是否符合規(guī)范及現行的安全技術規(guī)程的規(guī)定；=3\*GB3③項目：包括線路架設情況或電纜敷設檢查；電纜通道開挖許可及開挖情況檢查；封閉母線及計量箱安裝檢查；高，低壓盤裝設檢查；配電室接地檢查；設備到貨驗收及安裝前的特性校驗資料檢查；設備基礎建設檢查；安全措施檢查。7.竣工檢查的定義：送電前的驗收檢查。低壓報裝用戶竣工檢查項目：=1\*GB3①資質審核；=2\*GB3②資料驗收；=3\*GB3③安裝質量驗收；=4\*GB3④安全設施規(guī)范化驗收。=6\*CHINESENUM3六.變更用電1.=1\*GB3①變更用電：是指改變由供用電雙方簽定的供用電合同中約定的有關用電事宜的行為，屬于電力營銷活動中“日常營業(yè)”的范疇；=2\*GB3②減容：是指客戶正式用電后，提出減少供用電合同規(guī)定的用電量的一種變更用電事宜；=3\*GB3③過戶：是指客戶依法變更房屋戶主名稱的業(yè)務；=4\*GB3④更改繳費方式：是指受理客戶要求變更交費方式的需求，與客戶變更供用電合同，完成客戶資料的變更；=5\*GB3⑤改類：是指客戶正式用電后，由于生產，經營情況及電力用途發(fā)生變化而引起用電電價類別的改變。2.變更用電的工作項目：減容、減容恢復、遷址、改壓、改類、暫停、暫停恢復、暫換、暫換恢復、暫拆、復裝、更名、過戶、分戶、并戶、銷戶、批量銷戶、移表，市政代工、計量裝置故障、更改交費方式、申請校驗、批量更改線路臺區(qū)。=7\*CHINESENUM3七.供用電合同管理1.=1\*GB3①供用電合同的定義：是指供電方根據用電方的需要和電網的可供能力，在遵守國家法律、行政法規(guī)、符合國家供用電政策的基礎上，與用電方簽訂的明確供用電雙方權利和義務關系的協議。=2\*GB3②主要內容：=1\*GB4㈠供用電合同主體、=2\*GB4㈡供用電合同的特征、=3\*GB4㈢供用電合同的內容：=1\*GB3①供電方式、供電質量（用供電電壓，供電頻率，供電可靠性衡量）和供電時間；=2\*GB3②用電容量和用電地址、用電性質；=3\*GB3③計量方式和電價、電費結算方式；=4\*GB3④供用電設施維護責任的劃分；=5\*GB3⑤合同的有效期；=6\*GB3⑥違約責任；=7\*GB3⑦雙方共同認為應當約定的其他條款。2.供用電合同的類別：=1\*GB3①高壓供用電合同；=2\*GB3②低壓供用電合同；=3\*GB3③臨時供用電合同；=4\*GB3④躉購電合同；=5\*GB3⑤委托轉供電合同；=6\*GB3⑥居民供用電合同。=8\*CHINESENUM3八.營業(yè)稽查（內稽外查）營業(yè)稽查工作主要內容：=1\*GB3①用電報裝及業(yè)務變更稽查；=2\*GB3②抄核收業(yè)務稽查；=3\*GB3③電能計