查勘定損流程：事故車維修方案的確定課件

情境四：重大事故車的查勘與定損任務(wù)7：事故車維修方案的確定1PPT課件情境四：任務(wù)7：事故車維修方案的確定1PPT課件2PPT課件2PPT課件本次教學(xué)任務(wù)3PPT課件3PPT課件任務(wù)7：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)任務(wù)：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.掌握確定維修方案的基本原則；2.具備確定維修方案的基本技能。教學(xué)重點：確定維修方案的基本原則教學(xué)難點：正確合理確定維修方案教學(xué)條件：具備事故車輛的維修企業(yè)或?qū)嵱?xùn)場所、拆檢工具、電腦等教學(xué)學(xué)時：

6學(xué)時4PPT課件任務(wù)7：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)任務(wù)：事故車維修方案的確定4【案情】搶紅燈躲閃不及雪佛蘭撞翻環(huán)衛(wèi)車

任務(wù)：事故車維修方案的確定2007年9月12日晚10時25分許,吳先生駕駛雪佛蘭新賽歐回家，在車行駛至桃園大街十字路口附近的時候，由于搶紅燈躲閃不急，突然與反向行駛的環(huán)衛(wèi)車發(fā)生了碰撞，車輛前部多處部件損壞，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車司機因搶救無效死亡的重大事故。資訊5PPT課件【案情】搶紅燈躲閃不及雪佛蘭撞翻環(huán)衛(wèi)車

任務(wù)：事故車維修方事故發(fā)生后車主撥打了120和122，很快交警和救護(hù)車到現(xiàn)場對事故進(jìn)行查勘和施救處理。而后車主又與保險公司取得了聯(lián)系，保險公司立即派了定損理賠小組趕到現(xiàn)場。交警責(zé)任認(rèn)定吳先生在這起事故中付全部責(zé)任。交警將車主帶走，車主委托一家汽修廠與專門負(fù)責(zé)此事的定損人員約定了時間進(jìn)行車輛損壞情況的查勘?，F(xiàn)場查勘計劃6PPT課件事故發(fā)生后車主撥打了120和122，很快交警和救在交警處理完現(xiàn)場后，司機就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員前來定損，同時將之后的定損處理工作交由維修廠負(fù)責(zé)處理。定損人員定損過程中應(yīng)該遵循一定的原則——定損原則。決策7PPT課件在交警處理完現(xiàn)場后，司機就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員1.修換原則（1）定損基本原則

僅限本次保險事故損失區(qū)別：本次事故損失和非本次事故損失正常維護(hù)損失與保險事故損失決策修與換

能修不換能局部修不整體修能換零件不換總成準(zhǔn)確確定工時費用準(zhǔn)確掌握換件價格定損基本原則報廢8PPT課件1.修換原則（1）定損基本原則決策修與換能修不換準(zhǔn)確確（2）定損修換總原則①既不影響使用性能又不影響外觀質(zhì)量，且利用簡單工藝即可恢復(fù)的，應(yīng)以修復(fù)為主。②二類以上維修企業(yè)技術(shù)水平無法修復(fù)或在工藝上無法保證修后質(zhì)量的應(yīng)更換。③當(dāng)配件修復(fù)費用超過或等于該配件更換費用時應(yīng)更換。④所有更換件定損規(guī)格不得高于原車事故前裝配的品牌、規(guī)格。9PPT課件（2）定損修換總原則9PPT課件（3）車身件損傷修換原則彎曲變形修復(fù)為主鈑金件修換原則彈性變形更換為主10PPT課件（3）車身件損傷修換原則彎曲變形鈑金件彈性變形10PPT課件鈑金凹陷修復(fù)11PPT課件鈑金凹陷修復(fù)11PPT課件熱塑性塑料件修復(fù)為主塑料件修換原則熱固性塑料件更換為主12PPT課件熱塑性塑料件塑料件熱固性塑料件12PPT課件能保證使用性能和安全性能修復(fù)為主機械配件修換原則不能保證使用性能和安全性能更換為主缸體破裂13PPT課件能保證使用性能和安全性能機械配件不能保證使用性能和安全性能缸2.確定維修方案定損人員同維修廠的交流

定損人員同維修廠負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人對事故車輛的損壞情況進(jìn)行了初步的交流。由于事故車輛的損壞程度比較嚴(yán)重，各部件的損壞程度確定就比較困難，所以定損人員需要維修廠邊拆解車輛的損壞部位邊進(jìn)行損壞程度鑒定，這樣可以比較完整的對整個車輛進(jìn)行定損。執(zhí)行14PPT課件2.確定維修方案定損人員同維修廠的交流執(zhí)行14PPT課件執(zhí)行定損過程15PPT課件執(zhí)行定損過程15PPT課件16PPT課件16PPT課件17PPT課件17PPT課件18PPT課件18PPT課件19PPT課件19PPT課件20PPT課件20PPT課件21PPT課件21PPT課件22PPT課件22PPT課件23PPT課件23PPT課件24PPT課件24PPT課件3.修換登記（1）登記損壞零件登記順序：由前至后，由左至右，由外至內(nèi)，內(nèi)按總成分，適當(dāng)靈活）（2）修復(fù)與更換分類25PPT課件3.修換登記（1）登記損壞零件25PPT課件

拆解過程中,遭損壞的部件很多而且多為機械內(nèi)部的小零件，因此很難確定其是否已經(jīng)損壞。應(yīng)逐一對小零件進(jìn)行拆檢、定損。前杠、引擎蓋、中網(wǎng)、前大燈、剎車油箱、水箱等部位損壞嚴(yán)重，特別是車體前部的前機箱內(nèi)的部分零件損壞情況比較嚴(yán)重需要更換配件，葉子板等需要鈑金油漆修復(fù)。在詢問了車主和修理廠的意見，并得到認(rèn)可的情況下，定損人員填寫了定損賠償清單，確定了維修方案。26PPT課件拆解過程中,遭損壞的部件很多而且多為機械內(nèi)部的小零【案情分析】

本次事故車輛損壞情況比較嚴(yán)重，并且涉及到人員傷亡，查勘和定損較為復(fù)雜，需多個部門一齊處理。需要核實的零部件相應(yīng)比較多，在確定損壞程度時需要比較仔細(xì)，且需要維修廠工作人員的幫助進(jìn)行確定。車主也需要及時向維修廠或保險公司了解車輛的損壞情況，以便對車輛的維修、事后領(lǐng)取賠償金等問題有一個了解，方便之后一系列問題的處理。27PPT課件【案情分析】本次事故車輛損壞情況比較嚴(yán)4.定損管理軟件使用在軟件中選擇配件清單28PPT課件4.定損管理軟件使用在軟件中選擇配件清單28PPT課件依次選擇配件，并確定價格浮動標(biāo)準(zhǔn)29PPT課件依次選擇配件，并確定價格浮動標(biāo)準(zhǔn)29PPT課件生成車損詢價表30PPT課件生成車損詢價表30PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項目清單

（代詢價單）31PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項目清單

（代詢填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書維修項目清單

（代詢價單）32PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書維修項目清單

（代詢價單）資料歸檔：33PPT課件資料歸檔：33PPT課件任務(wù)訓(xùn)練：事故車維修方案的確定

【案情】無證駕駛釀事故

車主一并受處罰

2006年8月的一天，鐘某維（18歲）駕駛鄂JXXXXX號小轎車在八一路由東往西行駛，當(dāng)行至草場路一商鋪門前時，與同方向行駛的一輛助力車發(fā)生碰撞，車輛在躲閃過程中又碰撞路邊商鋪和行人，造成兩車及商鋪損壞、駕駛助力車的劉某死亡、行人符某受傷的交通事故。

34PPT課件任務(wù)訓(xùn)練：事故車維修方案的確定

【案情】無證駕駛釀事故

車必備知識1、鈑金件修換原則2、塑料件修換原則3、機械配件的修換原則35PPT課件必備知識1、鈑金件修換原則35PPT課件

1、鈑金件修換原則

基本原則：損壞以彎曲變形（彈性變形）為主就進(jìn)行修復(fù)；損壞以折曲變形（塑性變形）為主就進(jìn)行更換。36PPT課件1、鈑金件修換原則36PPT課件彎曲變形（彈性變形）特點：

（1）損傷部位與非損傷部位的過渡平滑、連續(xù)；

（2）通過拉拔矯正可使它恢復(fù)到事故前的形狀，而不會留下永久性的變形

37PPT課件彎曲變形（彈性變形）特點：37PPT課件折曲變形（塑性變形）特點：（1）彎曲變形劇烈，曲率半徑很小，通常在很短的長度上彎曲90°度以上；（2）矯正后，零件上仍有明顯的裂紋和開裂，或者出現(xiàn)永久變形帶，不經(jīng)高溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀。38PPT課件折曲變形（塑性變形）特點：38PPT課件（3）折曲變形（塑性變形）更換原則：1）如果損傷發(fā)生在平面內(nèi)，則矯正工作比棱角處的嚴(yán)重起皺和折曲可能容易得多，幾乎可以肯定，在輪廓分明的棱角處發(fā)生了折曲變形，則只能采取更換的方法；如車門玻璃框折曲，前者可以修復(fù)，但后者需要更換39PPT課件（3）折曲變形（塑性變形）更換原則：39PPT課件

2）如果損傷部位處于縱梁的端部附近，且壓偏區(qū)未受到影響或變形的范圍影響不大，通過拉拔可矯正的，則必須修復(fù)；如果壓偏區(qū)已出現(xiàn)折曲，并將碰撞力傳遞到后部，造成后部也變形，則必須予以更換。如圖示富康車的引擎蓋還可以修復(fù)，但葉子板已經(jīng)嚴(yán)重折曲需更換。40PPT課件2）如果損傷部位處于縱梁的端部附近，且壓偏區(qū)未受到

3）如果損傷位置在發(fā)動機或轉(zhuǎn)向器安裝位置附近，重復(fù)性載荷會造成疲勞破壞（重復(fù)震動力或應(yīng)力會加重并產(chǎn)生二次變形），這些安裝位置發(fā)生折曲變形后，則必須更換；如：緊抱轉(zhuǎn)向器的廣州本田前橋發(fā)生折曲變形。41PPT課件3）如果損傷位置在發(fā)動機或轉(zhuǎn)向器安裝位置附近，重復(fù)4）由于嚴(yán)重冷作硬化而造成的嚴(yán)重折疊起皺變形，則必須更換；5）如果只有一個未曾完全修復(fù)的輕微折曲變形，應(yīng)采取挖補法修復(fù)；6）如果已經(jīng)更換某個配件一部分，且決定將其連接的相鄰部分也更換掉，而且比較容易、費用也不大情況下，允許予以更換；7）在將變形周圍部分均矯正到適當(dāng)尺寸，剩下折曲變形部分確實無法矯正好，且這部分形狀復(fù)雜，無法采用挖補法修復(fù)的，則該部件應(yīng)予以更換。42PPT課件4）由于嚴(yán)重冷作硬化而造成的嚴(yán)重折疊起皺變形，則必須更換；42、塑料件修換原則（1）基本原則：熱塑性塑料件損傷以修復(fù)為主，熱固性塑料件損傷需更換。（2）車身塑料件鑒別方法：

1）查看ISO識別碼：此碼常在注塑時模壓在塑料件上，通常需要拆下該零件，常標(biāo)在注模號或零件碼前面。43PPT課件2、塑料件修換原則1）查看ISO識別碼：此碼常在注塑時模壓44PPT課件44PPT課件45PPT課件45PPT課件2）熱塑性常用汽車塑料件名稱：AAS、ABS、ABS/PVC、PC、PE、PP、PS、TPUP、PVC等，以上配件在不影響外觀的情況下可以修復(fù)。3）熱固性常用汽車塑料件名稱：ABS/MAT、PA、PPO、PUR、SAN。4）玻璃鋼件在變形破損不嚴(yán)重的情況下可以修復(fù)。46PPT課件2）熱塑性常用汽車塑料件名稱：AAS、ABS、ABS/PVC3、機械配件的修換原則基本原則：超過配合尺寸，通過加工也無法達(dá)到裝配技術(shù)要求，或變形通過矯正無法保證使用性能和安全技術(shù)要求，或斷裂無法焊接或焊接后無法保證使用性能和安全技術(shù)要求，原則上必須更換。

如：事故造成發(fā)動機損傷。47PPT課件3、機械配件的修換原則47PPT課件1）事故碰撞造成發(fā)動機缸體、缸蓋的外部損傷；2）事故發(fā)生引起發(fā)動機“飛車”造成拉缸、燒瓦等發(fā)動機內(nèi)部損傷；48PPT課件1）事故碰撞造成發(fā)動機缸體、缸蓋的外部損傷；48PPT課件謝謝大家！49PPT課件謝謝大家！49PPT課件情境四：重大事故車的查勘與定損任務(wù)7：事故車維修方案的確定50PPT課件情境四：任務(wù)7：事故車維修方案的確定1PPT課件51PPT課件2PPT課件本次教學(xué)任務(wù)52PPT課件3PPT課件任務(wù)7：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)任務(wù)：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)目標(biāo)：

1.掌握確定維修方案的基本原則；2.具備確定維修方案的基本技能。教學(xué)重點：確定維修方案的基本原則教學(xué)難點：正確合理確定維修方案教學(xué)條件：具備事故車輛的維修企業(yè)或?qū)嵱?xùn)場所、拆檢工具、電腦等教學(xué)學(xué)時：

6學(xué)時53PPT課件任務(wù)7：事故車維修方案的確定學(xué)習(xí)任務(wù)：事故車維修方案的確定4【案情】搶紅燈躲閃不及雪佛蘭撞翻環(huán)衛(wèi)車

任務(wù)：事故車維修方案的確定2007年9月12日晚10時25分許,吳先生駕駛雪佛蘭新賽歐回家，在車行駛至桃園大街十字路口附近的時候，由于搶紅燈躲閃不急，突然與反向行駛的環(huán)衛(wèi)車發(fā)生了碰撞，車輛前部多處部件損壞，導(dǎo)致環(huán)衛(wèi)車司機因搶救無效死亡的重大事故。資訊54PPT課件【案情】搶紅燈躲閃不及雪佛蘭撞翻環(huán)衛(wèi)車

任務(wù)：事故車維修方事故發(fā)生后車主撥打了120和122，很快交警和救護(hù)車到現(xiàn)場對事故進(jìn)行查勘和施救處理。而后車主又與保險公司取得了聯(lián)系，保險公司立即派了定損理賠小組趕到現(xiàn)場。交警責(zé)任認(rèn)定吳先生在這起事故中付全部責(zé)任。交警將車主帶走，車主委托一家汽修廠與專門負(fù)責(zé)此事的定損人員約定了時間進(jìn)行車輛損壞情況的查勘?，F(xiàn)場查勘計劃55PPT課件事故發(fā)生后車主撥打了120和122，很快交警和救在交警處理完現(xiàn)場后，司機就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員前來定損，同時將之后的定損處理工作交由維修廠負(fù)責(zé)處理。定損人員定損過程中應(yīng)該遵循一定的原則——定損原則。決策56PPT課件在交警處理完現(xiàn)場后，司機就將車輛移至了某修理廠內(nèi)，由定損人員1.修換原則（1）定損基本原則

僅限本次保險事故損失區(qū)別：本次事故損失和非本次事故損失正常維護(hù)損失與保險事故損失決策修與換

能修不換能局部修不整體修能換零件不換總成準(zhǔn)確確定工時費用準(zhǔn)確掌握換件價格定損基本原則報廢57PPT課件1.修換原則（1）定損基本原則決策修與換能修不換準(zhǔn)確確（2）定損修換總原則①既不影響使用性能又不影響外觀質(zhì)量，且利用簡單工藝即可恢復(fù)的，應(yīng)以修復(fù)為主。②二類以上維修企業(yè)技術(shù)水平無法修復(fù)或在工藝上無法保證修后質(zhì)量的應(yīng)更換。③當(dāng)配件修復(fù)費用超過或等于該配件更換費用時應(yīng)更換。④所有更換件定損規(guī)格不得高于原車事故前裝配的品牌、規(guī)格。58PPT課件（2）定損修換總原則9PPT課件（3）車身件損傷修換原則彎曲變形修復(fù)為主鈑金件修換原則彈性變形更換為主59PPT課件（3）車身件損傷修換原則彎曲變形鈑金件彈性變形10PPT課件鈑金凹陷修復(fù)60PPT課件鈑金凹陷修復(fù)11PPT課件熱塑性塑料件修復(fù)為主塑料件修換原則熱固性塑料件更換為主61PPT課件熱塑性塑料件塑料件熱固性塑料件12PPT課件能保證使用性能和安全性能修復(fù)為主機械配件修換原則不能保證使用性能和安全性能更換為主缸體破裂62PPT課件能保證使用性能和安全性能機械配件不能保證使用性能和安全性能缸2.確定維修方案定損人員同維修廠的交流

定損人員同維修廠負(fù)責(zé)此事的負(fù)責(zé)人對事故車輛的損壞情況進(jìn)行了初步的交流。由于事故車輛的損壞程度比較嚴(yán)重，各部件的損壞程度確定就比較困難，所以定損人員需要維修廠邊拆解車輛的損壞部位邊進(jìn)行損壞程度鑒定，這樣可以比較完整的對整個車輛進(jìn)行定損。執(zhí)行63PPT課件2.確定維修方案定損人員同維修廠的交流執(zhí)行14PPT課件執(zhí)行定損過程64PPT課件執(zhí)行定損過程15PPT課件65PPT課件16PPT課件66PPT課件17PPT課件67PPT課件18PPT課件68PPT課件19PPT課件69PPT課件20PPT課件70PPT課件21PPT課件71PPT課件22PPT課件72PPT課件23PPT課件73PPT課件24PPT課件3.修換登記（1）登記損壞零件登記順序：由前至后，由左至右，由外至內(nèi)，內(nèi)按總成分，適當(dāng)靈活）（2）修復(fù)與更換分類74PPT課件3.修換登記（1）登記損壞零件25PPT課件

拆解過程中,遭損壞的部件很多而且多為機械內(nèi)部的小零件，因此很難確定其是否已經(jīng)損壞。應(yīng)逐一對小零件進(jìn)行拆檢、定損。前杠、引擎蓋、中網(wǎng)、前大燈、剎車油箱、水箱等部位損壞嚴(yán)重，特別是車體前部的前機箱內(nèi)的部分零件損壞情況比較嚴(yán)重需要更換配件，葉子板等需要鈑金油漆修復(fù)。在詢問了車主和修理廠的意見，并得到認(rèn)可的情況下，定損人員填寫了定損賠償清單，確定了維修方案。75PPT課件拆解過程中,遭損壞的部件很多而且多為機械內(nèi)部的小零【案情分析】

本次事故車輛損壞情況比較嚴(yán)重，并且涉及到人員傷亡，查勘和定損較為復(fù)雜，需多個部門一齊處理。需要核實的零部件相應(yīng)比較多，在確定損壞程度時需要比較仔細(xì)，且需要維修廠工作人員的幫助進(jìn)行確定。車主也需要及時向維修廠或保險公司了解車輛的損壞情況，以便對車輛的維修、事后領(lǐng)取賠償金等問題有一個了解，方便之后一系列問題的處理。76PPT課件【案情分析】本次事故車輛損壞情況比較嚴(yán)4.定損管理軟件使用在軟件中選擇配件清單77PPT課件4.定損管理軟件使用在軟件中選擇配件清單28PPT課件依次選擇配件，并確定價格浮動標(biāo)準(zhǔn)78PPT課件依次選擇配件，并確定價格浮動標(biāo)準(zhǔn)29PPT課件生成車損詢價表79PPT課件生成車損詢價表30PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項目清單

（代詢價單）80PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書零部件更換項目清單

（代詢填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書維修項目清單

（代詢價單）81PPT課件填寫機動車輛保險車輛損失情況確認(rèn)書維修項目清單

（代詢價單）資料歸檔：82PPT課件資料歸檔：33PPT課件任務(wù)訓(xùn)練：事故車維修方案的確定

【案情】無證駕駛釀事故

車主一并受處罰

2006年8月的一天，鐘某維（18歲）駕駛鄂JXXXXX號小轎車在八一路由東往西行駛，當(dāng)行至草場路一商鋪門前時，與同方向行駛的一輛助力車發(fā)生碰撞，車輛在躲閃過程中又碰撞路邊商鋪和行人，造成兩車及商鋪損壞、駕駛助力車的劉某死亡、行人符某受傷的交通事故。

83PPT課件任務(wù)訓(xùn)練：事故車維修方案的確定

【案情】無證駕駛釀事故

車必備知識1、鈑金件修換原則2、塑料件修換原則3、機械配件的修換原則84PPT課件必備知識1、鈑金件修換原則35PPT課件

1、鈑金件修換原則

基本原則：損壞以彎曲變形（彈性變形）為主就進(jìn)行修復(fù)；損壞以折曲變形（塑性變形）為主就進(jìn)行更換。85PPT課件1、鈑金件修換原則36PPT課件彎曲變形（彈性變形）特點：

（1）損傷部位與非損傷部位的過渡平滑、連續(xù)；

（2）通過拉拔矯正可使它恢復(fù)到事故前的形狀，而不會留下永久性的變形

86PPT課件彎曲變形（彈性變形）特點：37PPT課件折曲變形（塑性變形）特點：（1）彎曲變形劇烈，曲率半徑很小，通常在很短的長度上彎曲90°度以上；（2）矯正后，零件上仍有明顯的裂紋和開裂，或者出現(xiàn)永久變形帶，不經(jīng)高溫加熱處理不能恢復(fù)到事故前的形狀。87PPT課件折曲變形（塑性變形）特點：38PPT課件（3）折曲變形（塑性變形）更換原則：1）如果損傷發(fā)生在平面內(nèi)，則矯正工作比棱角處的嚴(yán)重起皺和折曲可能容易得多，幾乎可以肯定，在輪廓分明的棱角處發(fā)生了折曲變形，則只能采取更換的方法；如車門玻璃框折曲，前者可以修復(fù)，但后者需要更換88PPT課件（3）折曲變形（塑性變形）更換原則：39PPT課件

2）如果損傷部位處于縱梁的端部附近，且壓偏區(qū)未受到影響或變形的范圍影響不大，通過拉拔可矯正的，則必須修復(fù)；如果壓偏區(qū)已出現(xiàn)折曲，并將碰撞力傳遞到后部，造成后部也變形，則必須予以更換。如圖示富康車的引擎蓋還可以修復(fù)，但葉子板已經(jīng)嚴(yán)重折曲需更換。89PPT課件2）如果損傷部位處于縱梁的端部附近，且壓偏區(qū)未受到

3）如果損傷位置在發(fā)動機或轉(zhuǎn)向器安裝位置附近，重復(fù)性載荷會造成疲勞破壞（重復(fù)震動力或應(yīng)力會加重并產(chǎn)生二次變形），這些安裝位置發(fā)生折曲變形后，則必須更換；如：緊抱轉(zhuǎn)向器的廣州