2022年物業(yè)保潔年終工作總結(jié)

第18頁共18頁2021年?物業(yè)保潔年?終工作總結(jié)?保潔實(shí)行?夜班后，員?工情緒波動(dòng)?，開展工作?十分困難，?為此和員工?多方面溝通?，穩(wěn)定員工?情緒，沒有?影響到工作?質(zhì)量。根據(jù)?各崗位工作?需求情況，?重點(diǎn)加強(qiáng)了?人員的合理?配置和工作?負(fù)荷量之考?核，實(shí)際運(yùn)?作特點(diǎn)和要?求，調(diào)整了?班次和值班?時(shí)間，在不?增加人員的?情況下，基?本滿足了保?潔的運(yùn)行要?求。二、?培訓(xùn)對(duì)新?入職保潔人?員進(jìn)行了清?潔理論培訓(xùn)?并針對(duì)不同?崗位進(jìn)行實(shí)?際操作培訓(xùn)?，使保潔員?掌握保潔工?作知識(shí)，達(dá)?到寫字樓保?潔工作的要?求。在對(duì)?保潔員進(jìn)行?《保潔工作?手冊(cè)》培訓(xùn)?的前提下，?結(jié)合工作中?的實(shí)際情況?著重了以下?培訓(xùn):清潔?劑的分類和?使用，清潔?程序，清潔?不銹鋼飾物?，家具的清?潔，清潔煙?灰盅，清潔?壁紙，電梯?的清潔保養(yǎng)?，銹的處理?。加強(qiáng)了?員工考核制?度的培訓(xùn)，?創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)?貫標(biāo)知識(shí)的?培訓(xùn)，建立?了員工工作?的責(zé)任心，?目前員工已?經(jīng)能夠努力?工作并按規(guī)?定標(biāo)準(zhǔn)完成?，但在遵守?工作紀(jì)律，?行為舉止等?細(xì)節(jié)方面還?需監(jiān)督管理?，下一步將?加強(qiáng)這方面?培訓(xùn)并使之?成為習(xí)慣。?經(jīng)過不斷?的培訓(xùn)與磨?合，保潔員?工已適應(yīng)現(xiàn)?有管理摸式?和工作程序?，人員基本?穩(wěn)定。三?、保潔工作?模式方面?在集團(tuán)公司?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下?實(shí)行“無人?清潔”，“?本色清潔”?取得了良好?的效果。?在原有的白?班基礎(chǔ)上分?成兩個(gè)班次?，主要清潔?工作放在夜?班進(jìn)行。在?實(shí)施“無人?清潔”的同?時(shí)為保證衛(wèi)?生質(zhì)量，加?強(qiáng)了保潔巡?查清潔頻率?。現(xiàn)有人員?配置7F-?16F一名?保潔員基本?能夠達(dá)到將?隨時(shí)產(chǎn)生的?衛(wèi)生問題在?___分鐘?內(nèi)解決，但?在高峰期1?1F16F?經(jīng)常存在_?__小時(shí)保?潔員無法進(jìn)?入男衛(wèi)生間?現(xiàn)象，導(dǎo)致?衛(wèi)生間較臟?。在“本?色清潔”方?面加強(qiáng)清潔?頻率，將原?來的固定的?計(jì)劃清潔改?為現(xiàn)在的隨?時(shí)清潔，發(fā)?現(xiàn)污臟立即?清潔，恢復(fù)?原有本色，?取的了較好?的效果，但?清潔成本有?所增加。近?一時(shí)期因二?建施工和市?政道路施工?，整體環(huán)境?灰塵較大，?雖然加強(qiáng)了?清潔但整體?衛(wèi)生狀況沒?有達(dá)到要求?，而且清潔?成本有所增?加，隨著施?工的結(jié)束將?進(jìn)行徹底清?潔，以達(dá)到?衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。?在保證電?梯地毯衛(wèi)生?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的?要求，每_?__分鐘吸?塵一次。?四、保潔工?作完成方面?(1)完?成了保潔人?員編制及工?作模式的及?時(shí)修訂(?2)完成對(duì)?大廈公共區(qū)?域衛(wèi)生日常?維護(hù)工作。?(3)完?成對(duì)新入駐?樓層的開荒?工作。(?4)完成大?廈石材晶硬?處理，地毯?保養(yǎng)工作。?(5)完?成大廈垃圾?的清運(yùn)工作?。(6)?完成大廈外?墻的___?次清洗。?(7)完成?外圍地面沖?刷工作。?(8)對(duì)B?___車場(chǎng)?每月兩次的?清洗工作。?(不負(fù)責(zé)日?常保潔工作?)(9)?完成特約清?潔服務(wù)。庫?區(qū)石材地面?___次晶?面處理和地?毯，床頭，?沙發(fā)的清洗?工作。3樓?地毯的清洗?工作。(?10)完成?每季度木質(zhì)?上蠟保養(yǎng)工?作。五、?綠化工作方?面___?月份大廈采?購綠植內(nèi)共?有綠植約1?00顆，辦?公室及大堂?內(nèi)的長勢(shì)一?般，其他地?方因缺少日?照，潮濕度?不夠，尤其?不通風(fēng)，導(dǎo)?致綠植蟲害?較多，電梯?廳內(nèi)的大部?分植物死亡?，其他勉強(qiáng)?成活但無觀?賞價(jià)值而言?。在養(yǎng)護(hù)時(shí)?努力克服不?良因素，做?到每兩季更?換土壤，增?加養(yǎng)分，及?時(shí)殺蟲，一?定時(shí)期集中?養(yǎng)護(hù)。夏威?夷椰子成功?繁殖了兩顆?。在___?年室內(nèi)綠化?建議考慮外?包，保證植?物可觀賞性?。六、有?害生物防治?方面根據(jù)?街道的關(guān)于?創(chuàng)建國家衛(wèi)?生城的工作?的指示，保?潔對(duì)大廈進(jìn)?行了徹底消?殺，符合國?家衛(wèi)生規(guī)定?。在工作中?根據(jù)季節(jié)不?同分別對(duì)老?鼠和蚊蠅進(jìn)?行殺滅，取?得了較好的?效果。七?、衛(wèi)生質(zhì)量?監(jiān)督方面?隨著ISO?9001-?2000質(zhì)?量體系的推?行，保潔在?工作中，加?強(qiáng)了工作質(zhì)?量監(jiān)督，完?成表格的填?寫，用各種?記錄和制度?來控制工作?質(zhì)量，并對(duì)?工作中的問?題進(jìn)行總結(jié)?，進(jìn)一步改?正，取得了?較好的效果?。八、成?本控制方面?___年?保潔平均清?潔費(fèi)用55?00/月。?在清潔用品?控制方面，?客用品較難?控制(卷紙?和洗手液)?例如卷紙每?月費(fèi)用近1?300圓。?洗手液每月?費(fèi)用近22?0圓。石?材養(yǎng)護(hù)每月?費(fèi)用近10?00圓。?經(jīng)常使用的?清潔劑在工?作間內(nèi)兌好?比例發(fā)放來?控制使用量?。九、工?作中存在問?題1、外?圍車場(chǎng)由汽?車產(chǎn)生的油?污，無法有?效的去除。?2、現(xiàn)有?的人員日常?保潔頻率與?公司要求的?頻率有一定?差距，在不?增加人員的?前提下，很?難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?。3、冬?季雪天藥店?衛(wèi)生無法達(dá)?到標(biāo)準(zhǔn)，可?考慮購置自?走式全自動(dòng)?洗地機(jī)，會(huì)?有一定改善?。4、大?廈投入使用?已兩年，石?材的防水防?油防污能力?已下降，為?防止水斑，?風(fēng)化等病變?，___計(jì)?劃在衛(wèi)生間?和大廳地面?的石材做防?護(hù)處理。?5、在保證?衛(wèi)生符合標(biāo)?準(zhǔn)的情況下?，高頻率的?使用設(shè)備，?清潔設(shè)備的?更換配件費(fèi)?用將有一定?上升。例為?保證電梯地?毯衛(wèi)生達(dá)到?標(biāo)準(zhǔn)，按要?求每___?分鐘吸塵一?次，吸塵器?的開關(guān)每天?近___次?。在__?_年，保潔?工作整體上?有所提高，?但在工作細(xì)?節(jié)方面還存?在著不足，?清潔成本還?有潛力可挖?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)下?，在保潔員?全體的努力?下，將在_?__有更好?的表現(xiàn)。?物業(yè)保潔_?__年終工?作總結(jié)(二?)本人自?今年___?月___日?入職擔(dān)任物?業(yè)部保潔領(lǐng)?班。工作職?責(zé)為負(fù)責(zé)園?區(qū)A、B、?D日常保潔?、定期消殺?、垃圾清運(yùn)?工作，及和?物業(yè)辦公區(qū)?和年底接收?的E、F、?G組團(tuán)開荒?和日常衛(wèi)生?保潔服務(wù)監(jiān)?管管理。管?理范圍較寬?，人員分布?較散，這些?雖然給管理?工作帶來很?大難度，但?并沒有改變?我對(duì)工作的?熱情，這既?是挑戰(zhàn)也是?難得的鍛煉?機(jī)會(huì)。下面?將今年以來?工作情況匯?報(bào)如下:?一、開荒工?作工作伊?始，面臨的?工作重點(diǎn)是?ABD組團(tuán)?的公共區(qū)域?開荒，由于?時(shí)間緊，維?修工作多，?這給開荒工?作帶來了很?大的困難，?基本上整段?時(shí)間內(nèi)是開?荒工作和大?規(guī)模維修工?作同步進(jìn)行?，這就造成?了完成的開?荒區(qū)域存在?著二次污染?和重復(fù)清潔?的問題。?中水系統(tǒng)截?止到業(yè)主集?中辦理入伙?前仍沒有開?通，這對(duì)開?荒工作來時(shí)?無疑也是影?響巨大的，?但在物業(yè)部?王經(jīng)理的協(xié)?調(diào)下，經(jīng)過?多方溝通，?聯(lián)系總包方?盡量將大塊?施工垃圾清?走，剩余部?分少量施工?垃圾由我安?排開荒人員?清理，另外?通過協(xié)調(diào)暫?時(shí)借用了消?防水用做開?荒使用。?在業(yè)主辦理?入伙手續(xù)前?每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)?督檢查、整?改返工、逐?項(xiàng)進(jìn)行，保?證了開荒工?作的順利完?成。同樣在?年底接管的?EFG組團(tuán)?時(shí)，天寒地?凍，大部分?時(shí)間無法用?水的情況下?，克服重重?困難完成了?開荒工作。?二、日常?保潔工作管?理保潔作?為基層工作?者普遍存在?著年紀(jì)偏大?，文化水平?低，人員流?動(dòng)性大等問?題。因本項(xiàng)?目為別墅項(xiàng)?目，工作環(huán)?境只有園區(qū)?和車庫，條?件比較惡劣?，且每人所?轄區(qū)域也很?大任務(wù)重。?物業(yè)公司?除定期進(jìn)行?公司背景、?管理制度、?公司領(lǐng)導(dǎo)等?深入的企業(yè)?文化培訓(xùn)，?同保潔公司?自身工作制?度的培訓(xùn)交?叉、循環(huán)培?訓(xùn)。并進(jìn)行?保潔公司內(nèi)?部的保潔工?具實(shí)操，清?潔技巧知識(shí)?等培訓(xùn)，定?期___逐?個(gè)口頭考核?，優(yōu)勝劣汰?，確保每個(gè)?人都能盡快?的有所提高?。同樣在?保潔員工的?日常工作期?間，對(duì)于他?們的休息、?吃飯問題等?多加關(guān)心，?聯(lián)系工程部?在車庫內(nèi)修?建保潔休息?室，在夏天?高溫期間發(fā)?放防暑降溫?藥品，使大?家能夠安心?工作。在?___月起?，因施工方?戶內(nèi)保潔撤?場(chǎng)，我物業(yè)?部在人員緊?張的情況下?，抽調(diào)人員?在兩個(gè)月的?時(shí)間內(nèi)累計(jì)?入戶清潔施?工后垃圾、?入戶內(nèi)打掃?達(dá)___次?，清理維修?期間公區(qū)亂?堆施工垃圾?超過___?次，保證了?施工結(jié)束后?，業(yè)主入住?前戶內(nèi)及公?共區(qū)域的衛(wèi)?生要求。?同時(shí)配合實(shí)?際工作的細(xì)?則我在日常?工作中去總?結(jié)和不斷修?正各項(xiàng)保潔?類規(guī)章制度?。先后更新?了公司的《?保潔作業(yè)指?導(dǎo)書》先后?制定、修改?了一系列管?理規(guī)定細(xì)則?和具體措施?，使各項(xiàng)管?理分工明確?、責(zé)任到人?。并根據(jù)現(xiàn)?場(chǎng)情況擬定?了保潔員工?崗位區(qū)域劃?分、工作流?程、職責(zé)、?安全操作規(guī)?范、應(yīng)急預(yù)?案等內(nèi)容。?同樣為隨?時(shí)檢查員工?的工作情況?，由外判公?司主管填寫?《工作日?qǐng)?bào)?表》和我每?日填寫的《?保潔巡視檢?查表》雙重?巡視檢查。?我將每日?員工工作表?現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問?題及整改，?與其他部門?的溝通配合?及工作日志?合并在一張?紙上，減少?了我很大的?文案工作，?也通過與保?安主任、主?管及綠化主?管的溝通，?相互監(jiān)督通?報(bào)，用以彌?補(bǔ)保潔部門?只有我一個(gè)?人巡視檢查?的現(xiàn)狀。?通過記錄和?檢查表來了?解他們的工?作和質(zhì)量情?況，做到心?中有數(shù)，有?據(jù)可查，并?將其整理存?檔備查。同?客服部密切?配合，上門?處理兩起保?潔問題投訴?，并及時(shí)做?好相應(yīng)的處?理措施，舉?一反三，避?免再次出現(xiàn)?同樣問題。?同售樓處及?___工作?人員交流配?合，順利完?成各次上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的參觀?檢查接待任?務(wù)。三、?定期消殺工?作在定期?的消殺除四?害工作中，?公司提出自?行采購藥品?器械，安排?人員進(jìn)行通?過搜集資料?和咨詢專業(yè)?人士，多方?比較和摸索?，整理出一?套適合本項(xiàng)?目現(xiàn)狀的操?作流程及藥?品器械清單?，節(jié)約了成?本，同時(shí)配?合車庫__?_的滅蚊燈?和每周一次?的消殺頻率?，達(dá)到了應(yīng)?有的效果，?并做好文字?記錄存檔。?逐步改善了?園區(qū)車庫內(nèi)?蚊蟲多的環(huán)?境問題。?四、垃圾清?運(yùn)垃圾清?運(yùn)公司自_?__月__?_日起正式?進(jìn)場(chǎng)，前期?以生活垃圾?為主，隨著?業(yè)主入住量?的增加，和?裝修戶的增?多，施工垃?圾堆放與各?戶的車庫內(nèi)?，所以日常?的工作中又?多了一項(xiàng)垃?圾的巡視。?做好估量及?時(shí)聯(lián)系清運(yùn)?車輛進(jìn)場(chǎng)。?部分裝修公?司將施工物?料和垃圾堆?放在一起，?為了防止出?現(xiàn)誤清運(yùn)，?我設(shè)計(jì)了表?格由清運(yùn)人?員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)?責(zé)人簽字確?認(rèn)，同時(shí)我?另外通知前?臺(tái)聯(lián)系業(yè)主?，做到雙保?險(xiǎn)。回顧?這半年多來?的工作，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和關(guān)心?下雖然取得?了一些成績?，園區(qū)和_?__前期保?潔工作步入?正軌。但?與公司各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的要求?還有一定差?距，在管理?水平、溝通?能力上還有?欠缺，遇事?時(shí)有時(shí)不夠?冷靜，有時(shí)?急于求成往?往事與愿違?。這些不足?之處都需要?我去加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)，用?所學(xué)知識(shí)指?導(dǎo)自己的工?作，爭(zhēng)取用?更好的成績?來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的信任?。在步入?新的一年中?我將已更為?飽滿的熱情?和積極的工?作態(tài)度努力?做到以__?_面:1?.加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和公司?企業(yè)文化的?學(xué)習(xí)和提高?，創(chuàng)新工作?方法，完善?各種管理規(guī)?定。2.?與公司主管?加強(qiáng)溝通提?高保潔服務(wù)?質(zhì)量、工作?效率，加強(qiáng)?各方面的培?訓(xùn)。3.?結(jié)合公司規(guī)?定逐步建立?和完善起對(duì)?外判公司的?考核管理制?度，提高外?判公司工作?效率水平。?以上報(bào)告?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予?監(jiān)督和指正?。物業(yè)保?潔___年?終工作總結(jié)?(三)一?年來在公司?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，經(jīng)過部?門員工的共?同努力，完?成了公司的?安排的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?得到了業(yè)主?的認(rèn)可。?保潔只不過?是物業(yè)服務(wù)?管理行業(yè)中?的一個(gè)行當(dāng)?。它體現(xiàn)著?行業(yè)單位的?態(tài)潔形象，?同時(shí)，也經(jīng)?業(yè)主、使用?視覺感觀留?下第一印象?。俗話說:?進(jìn)門看地面?，坐下摸板?凳。這就是?人們審視衛(wèi)?生狀況的習(xí)?慣心理常態(tài)??；仡櫼?下，我們是?這樣做的:?一、保潔?標(biāo)準(zhǔn)化在?去年的基礎(chǔ)?上，在新細(xì)?化工作內(nèi)容?，嚴(yán)格考評(píng)?大分標(biāo)準(zhǔn)。?不同區(qū)域，?不同部位都?有具體的分?值考評(píng)。這?樣，便于操?作，利于檢?查。1.?按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)?，針對(duì)崗位?輪換和新員?工入職較多?的實(shí)際，實(shí)?行例會(huì)講理?論，在崗做?示范的方法?進(jìn)行培訓(xùn)。?班長手把手?教，熟練工?傳、幫、帶?，發(fā)揮班長?的業(yè)務(wù)技能?長，調(diào)動(dòng)熟?練工的積極?性。這樣做?受培訓(xùn)者也?容易接受和?掌握，即提?高了受培者?的技能，有?拉近了同事?間的距離，?一舉兩得，?相得益彰。?嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)?，講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤手?快(即:眼?勤看手快做?);先粗后?細(xì)，一步到?步，人走物?清(即:一?次做徹底，?人走垃圾、?雜物、工具?全帶走)。?2.按標(biāo)?準(zhǔn)去做。分?二，責(zé)任到?人，簽定目?標(biāo)責(zé)任書，?讓員工胸中?有標(biāo)準(zhǔn)，日?工作表上排?列有順序，?操作起來有?個(gè)準(zhǔn)。周師?傅就是突出?的一位，大?廳的玻璃大?門，玻璃幕?墻潔凈透明?，茶幾、沙?發(fā)___。?袁師傅發(fā)揚(yáng)?著精益求精?的工作作風(fēng)?，樓層保潔?清洗垃圾桶?，與男性相?比，毫不遜?色，保持了?主樓衛(wèi)生潔?凈度。名?都大廈現(xiàn)在?是裝修期間?，在人員少?工作量大的?情況下，幾?位師傅也拿?標(biāo)準(zhǔn)來要求?自覺，向標(biāo)?準(zhǔn)去靠攏，?盡量接近和?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。?對(duì)他們的工?作，只有這?樣來描述:?掃地蕩身灰?，拖地一身?汗。較突出?，調(diào)人員積?極行動(dòng)，毫?無怨言。老?范師傅責(zé)任?的區(qū)域是目?前最徹底，?較潔凈的一?塊，從裝修?階段而言，?是難以見到?的標(biāo)準(zhǔn)典范?。3.按?標(biāo)準(zhǔn)去查。?在檢查工作?中，不去過?場(chǎng)。杜絕一?糊二混，發(fā)?現(xiàn)問題即使?提出，注意?預(yù)期輕重，?盡量不傷和?氣，出現(xiàn)反?常，多方協(xié)?助。目的只?有一個(gè)，標(biāo)?準(zhǔn)不放棄。?技之一恒的?日檢查，是?保潔標(biāo)準(zhǔn)化?不可缺少的?措施，只有?這樣，墻上?貼的才不會(huì)?是一紙空文?，區(qū)的衛(wèi)生?也才能贏得?業(yè)主和使用?人的滿意。?二、創(chuàng)衛(wèi)?嚴(yán)要求創(chuàng)?建國家級(jí)衛(wèi)?生城市是市?委市政府的?重大決策，?一年來，我?們始終繃緊?這根弘，從?不敢松懈。?區(qū)內(nèi)一直保?持著良好狀?態(tài)。1.?上級(jí)要求的?時(shí)間，嚴(yán)格?執(zhí)行;按著?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去?做。過去廣?場(chǎng)保潔時(shí)間?是:早城八?點(diǎn)到晚上八?點(diǎn)。為了創(chuàng)?衛(wèi)，有關(guān)部?門要求我們?必須在六點(diǎn)?半之前把衛(wèi)?生做好，然?后再整理擺?放車輛。在?不增加人員?的情況下，?把兩人同班?改為上、下?午對(duì)班粒長?了班時(shí)間，?達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)?的時(shí)間要求?。誠然，個(gè)?班時(shí)間雖然?縮短了，工?作量去成倍?的增加了。?但是，二位?師傅二話不?說，欣然接?受分配。同?時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降?低，偌大廣?場(chǎng)很難見到?煙帶和果殼?紙屑?？崾?里，晴天一?身汗，雨天?一身水，嚴(yán)?冬時(shí)，頂著?星辰來上班?，借著路燈?掃廣場(chǎng)，迎?著寒風(fēng)回家?去，已是晚?飯過幾時(shí)。?天天如此，?實(shí)在不易，?平平凡凡，?難能可貴。?他倆的敬業(yè)?境界和吃苦?耐勞精神值?得我們物業(yè)?人好好學(xué)習(xí)?。2.上?級(jí)要求長效?管理，我們?至始至終。?從認(rèn)識(shí)上講?，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)?重大，從工?作職責(zé)來說?，我們是主?力軍，可以?，我們必須?接受任務(wù)，?義不容辭，?隨時(shí)接受檢?查，全力以?赴做好創(chuàng)衛(wèi)?工作。用二?位師傅的話?來說:“檢?查時(shí)是怎么?做，平時(shí)也?是怎么做”?，做到了平?時(shí)和檢查一?個(gè)樣。在無?數(shù)次的檢查?驗(yàn)收明查暗?訪過程中，?也證明了一?點(diǎn)。銀河一?塊沒問題，?我們能放心?。居委會(huì)領(lǐng)?導(dǎo)如是一說?。三、團(tuán)?結(jié)講正氣?在工作的實(shí)?際中，我們?一直提醒和?要求大家:?不利于團(tuán)結(jié)?的話不說(?背后不議論?別人長短)?;不利于團(tuán)?結(jié)的話不傳?，不做長嘴?婆，管好自?己的嘴;不?利于團(tuán)結(jié)的?事不做，尤?其是值班期?間和交接班?過程中，不?要小聰明，?不敷衍了事?，不糊弄同?伴，做到_?__下接，?和諧相處。?將正氣，歪?風(fēng)邪氣難存?在了;講正?氣，減少了?猜疑心理。?團(tuán)結(jié)出心情?團(tuán)結(jié)出精神?。拿女同胞?的話講:現(xiàn)?在我們的心?情舒暢，干?起活來有盡?頭，吃點(diǎn)苦?受點(diǎn)累心甘?情愿，領(lǐng)導(dǎo)?提倡的費(fèi)品?收集全歸公?，我們堅(jiān)決?服從，樂意?去做。由來?已久的慣例?被打破，杜?絕了任何人?私自處理廢?品的現(xiàn)象。?原創(chuàng)這樣以?來，即減少?了互相猜疑?和勾心斗角?的心理，有?增加了收入?，雖然是很?微不足道，?但是，它體?現(xiàn)了一種精?神和境界，?更加重要的?是，他促進(jìn)?了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)?了團(tuán)隊(duì)意識(shí)?。公司多次?的突擊任務(wù)?都能只之即?來，樂意干?活，沒有怨?言。四、?感慨與無奈?在人們的?想象中，做?保潔是做普?通不過得了?，誰都能做?，其他啊，?能做，不一?定會(huì)做。按?照我們的標(biāo)?準(zhǔn)，從不會(huì)?到會(huì)做，總?得有個(gè)過程?，且得用心?揣摸。說這?些，可能有?人會(huì)認(rèn)為保?潔有什么門?道，別自做?清高。物?業(yè)保潔__?_年終工作?總結(jié)(四)?很榮幸來?到___小?區(qū)擔(dān)任保潔?員，這份工?作對(duì)于我來?說來之不易?，從上崗的?第一天開始?，我就以嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來?對(duì)待這份工?作。隨著年?終的到來，?我對(duì)今年的?保潔工作進(jìn)?行了以下總?結(jié)。一、?真誠服務(wù)，?努力工作?做保潔工作?在很多人眼?里都是不值?得一提的工?作，我原來?也是這么想?的，可是自?從真正的接?觸到實(shí)際工?作中的時(shí)候?，才發(fā)現(xiàn)并?不簡單，平?時(shí)根本不注?意的地方，?對(duì)于保潔員?來說，絕對(duì)?不能馬虎，?墻角、拐角?，窗內(nèi)窗外?，犄角旮旯?，都是自檢?的重點(diǎn)。在?___小區(qū)?，懷著真誠?服務(wù)的心，?努力做好本?職工作。由?于工作努力?，成績有目?共睹，并且?得到領(lǐng)導(dǎo)和?小區(qū)業(yè)主的?肯定和認(rèn)可?。二、逐?漸熟悉，獲?得自信到?___小區(qū)?任職期間，?我從摸索到?熟悉，從茫?然到自信，?在我前進(jìn)的?每一步，都?得到了公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的熱情相助?，得到了大?多數(shù)業(yè)主、?租住戶的諒?解與支持。?如果說這期?間的工作還?有一些可取?之處的話，?那絕不是因?為我個(gè)人有?多大的能力?，而應(yīng)歸功?于我們有一?支高素質(zhì)的?保潔隊(duì)伍，?有一群有熱?情、肯于奉?獻(xiàn)的物業(yè)管?理人員。作?這個(gè)小結(jié)的?目的，也決?不是給自己?涂脂抹粉，?而是希望能?達(dá)到冷靜回?顧一下自己?這段時(shí)期的?工作得失，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?吸取教訓(xùn)。?三、掌握?情況，不斷?成長這一?階段的工作?，一方面是?盡快掌握小?區(qū)的基本情?況，另一方?面確保小區(qū)?各項(xiàng)工作的?正常進(jìn)行。?由于交接時(shí)?間較短，很?多事情只能?邊干邊學(xué)習(xí)?，在此期間?，保潔的日?常工作主要?靠的是公司?領(lǐng)導(dǎo)的有效?指揮，靠的?是管理人員?的高度自覺?。這一時(shí)期?的工作，在?大的事件處?理上能積極?向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，迅速采取?措施，未出?現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤?，但在工作?細(xì)節(jié)上還存?在不少問題?，好在有領(lǐng)?導(dǎo)和同事及?時(shí)指出并補(bǔ)?救，均未產(chǎn)?生嚴(yán)重后果?。四、存?在問題，加?以改進(jìn)今?年的保潔工?作，也暴露?了自身存在?的一些問題?，如在自身?要求上還比?較放松，對(duì)?一些細(xì)節(jié)注?意還不夠，?有待在今后?的工作中予?以改進(jìn)。同?時(shí)，希望能?有機(jī)會(huì)到比?較成熟的小?區(qū)去學(xué)習(xí)、?掌握更多技?能，提高自?己的專業(yè)水?平。決心在?崗位上，投?入更多的時(shí)?間、更大的?熱情，完成?公司布置的?各項(xiàng)工作，?不辜負(fù)公司?領(lǐng)導(dǎo)的期望?。明白自?己所肩負(fù)的?責(zé)任;積極?參與基層建?設(shè)，在工作?中要起到模?范帶頭作用?，做廣大職?工的表率，?同時(shí)，認(rèn)真?學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)?務(wù)知識(shí)，不?斷提高自己?的理論水平?和綜合素質(zhì)?。在工作上?，圍繞物業(yè)?的中心工作?，對(duì)照相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以?律己，較好?的完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?隨著__?_的實(shí)行，?可以預(yù)料我?們的工作將?更加繁重，?要求也更高?，需掌握的?知識(shí)更高更?廣。為此，?我將更加勤?奮的工作，?刻苦的學(xué)習(xí)?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，為物業(yè)?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。物?業(yè)保潔__?_年終工作?總結(jié)(五)?一年的時(shí)?間在我們忙?碌卻有序的?工作中馬上?就要過去了??；叵肫鹨?年來的工作?，可以說是?物業(yè)公司在?總結(jié)去年工?作的基礎(chǔ)，?經(jīng)過一年的?完善與努力?，再上新臺(tái)?階的過程。?一年來，我?公司在市局?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下、在?全局各單位?的大力支持?下、通過公?司領(lǐng)導(dǎo)及全?體職工的共?同努力而使?公司各項(xiàng)工?作都完成得?比較圓滿。?回想一年?來的工作，?我公司在服?務(wù)承諾、工?程審計(jì)、房?產(chǎn)能源管理?等許多方面?取得了顯著?的成績。?一、工程審?計(jì)嚴(yán)格執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，不徇?私情今年?我局在局所?裝修改造方?面下了很大?功夫，這就?要求物業(yè)公?司不僅要做?好日常維修?工作，而且?對(duì)裝修改造?質(zhì)量也要嚴(yán)?格把關(guān)，為?了做好這一?項(xiàng)工作，我?公司安排專?人對(duì)工程現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督?，共完成局?所裝修__?_處、柜臺(tái)?加固___?處、墻壁粉?刷___處?，對(duì)___?個(gè)支局所進(jìn)?行了屋面防?水改造，對(duì)?印刷廠、綜?合服務(wù)基地?進(jìn)行了防火?墻改造，并?對(duì)全部工程?進(jìn)行預(yù)算審?計(jì)，工程造?價(jià)達(dá)到了_?__萬元，?審減額為_?__萬元，?審減率達(dá)到?了___%?，切實(shí)為局?把好了關(guān)、?把住了關(guān)，?受到了局領(lǐng)?導(dǎo)的高度贊?揚(yáng)。二、?著力解決歷?年來的難點(diǎn)?問題1.?去年冬季我?局部分局所?因多種原因?導(dǎo)致供暖不?好，為徹底?解決這一問?題，今年夏?季我公司就?___綜合?股職工分頭?對(duì)幾處局所?的供暖管道?進(jìn)行室內(nèi)分?戶改造，為?節(jié)省資金，?我公司安排?綜合股的幾?名骨干分頭?負(fù)責(zé)，對(duì)_?__處局所?進(jìn)行了改造?，均在供熱?之前順利完?成了任務(wù)，?而且供熱效?果都比改造?前要好很多?，還為紅旗?所___了?電取暖，徹?底結(jié)束了冬?季室內(nèi)冷冰?冰的歷史。?除此之外，?我公司還_?__力量對(duì)?我局所屬的?幾處鍋爐進(jìn)?行維修，總?計(jì)精修鍋爐?1____?噸的___?臺(tái)，0。_?__噸以下?的___臺(tái)?，為局節(jié)約?資金___?萬余元，以?上這些細(xì)致?的工作，不?僅基本解決?了冬季不熱?的問題，而?且從根本上?節(jié)約了能源?支出，為局?節(jié)約了大量?資金。2?.為切實(shí)做?好全年的服?務(wù)承諾工作?，做好全局?物業(yè)管理工?作，有力地?保證經(jīng)營、?運(yùn)行、機(jī)關(guān)?各部門生產(chǎn)?工作有序、?高效、順暢?運(yùn)轉(zhuǎn)，營造?安全、良好?、和諧的發(fā)?展環(huán)境，我?公司將服務(wù)?承諾貫穿于?全年的工作?中，全面履?行服務(wù)承諾?內(nèi)容，依據(jù)?嚴(yán)格的考核?機(jī)制，對(duì)各?股從服務(wù)態(tài)?度、服務(wù)時(shí)?限、服務(wù)質(zhì)?量等方面全?部實(shí)行計(jì)分?制，在各股?之間進(jìn)行評(píng)?比，評(píng)出最?優(yōu)和最差，?有獎(jiǎng)有罰，?充分調(diào)動(dòng)各?股職工的工?作積極性，?使職工充分?認(rèn)識(shí)到這是?全年工作中?的重點(diǎn)，抱?著必須做好?這項(xiàng)工作的?態(tài)度來對(duì)待?。一年的工?作，我們始?終本著誰主?管誰負(fù)責(zé)的?原則，將物?業(yè)管理的服?務(wù)工作層層?分解，細(xì)化?到股，量化?到人，強(qiáng)化?責(zé)任追究制?，對(duì)各單位?所反映的問?題能按服務(wù)?承諾的要求?及時(shí)到位進(jìn)?行維修，一?年來，從沒?有因?yàn)槲覀?的自身原因?而耽誤過生?產(chǎn)的，而且?對(duì)于無法馬?上維修的都?能做到及時(shí)?安排，一旦?問題解除馬?上排除故障?。各股之間?也能通力合?作，在每半?個(gè)月的巡訪?中能互相通?報(bào)，互相配?合，不僅提?高了工作效?率，而且也?加強(qiáng)了各股?之間的溝通?協(xié)調(diào)，使得?物業(yè)公司這?個(gè)原本散亂?的___日?益團(tuán)結(jié)。?實(shí)踐證明，?通過我們的?積極努力，?全年的維修?維護(hù)、清掃?、能源房產(chǎn)?管理等多項(xiàng)?工作都在承?諾制度的規(guī)?范下完成得?比較好。而?且基本上能?按照局里的?要求，以經(jīng)?營為主線，?全面細(xì)致地?做好各單位?的后勤服務(wù)?支撐，強(qiáng)化?了職工的主?動(dòng)服務(wù)意識(shí)?，受到全局?各單位的一?致好評(píng)。?三、房產(chǎn)、?能源管理日?趨完善，逐?步形成系統(tǒng)?化模式1?.房產(chǎn)管理?方面除對(duì)各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了建帳?管理，同時(shí)?對(duì)我局出租?房屋及承租?房屋都建立?了臺(tái)帳，所?涉及內(nèi)容一?目了然，并?制定了有關(guān)?房屋管理方?面的規(guī)章制?度，與各方?負(fù)責(zé)人見面?落實(shí)了這些?管理規(guī)定，?以便于日常?管理及遇到?問題能及時(shí)?妥善處理。?重點(diǎn)針對(duì)物?業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目?進(jìn)行了規(guī)范?，與各物業(yè)?管理公司簽?訂了物業(yè)管?理合同，并?對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了重新?洽談，使物?業(yè)管理費(fèi)的?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?到歷年最低?。對(duì)由于其?管理疏漏對(duì)?我局造成的?損失，進(jìn)行?了經(jīng)濟(jì)上的?追究，從當(dāng)?年的物業(yè)費(fèi)?中扣除。今?年全年共交?納物業(yè)管理?費(fèi)2。__?_萬元，比?上年節(jié)約了?0。___?萬元。對(duì)?市里所收的?各項(xiàng)占地費(fèi)?、年檢費(fèi)、?土地租金等?等，也是能?省則省，通?過與市里各?收費(fèi)單位的?多次協(xié)商，?針對(duì)以上各?項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目?我公司共為?局里節(jié)余1?5。___?萬元。積?極推進(jìn)閑置?房屋出租一?事，我公司?去年將多數(shù)?閑置房屋出?租，收到了?很好的效果?，今年初始?，我公司又?將剩余房屋?進(jìn)行分類，?分別考察地?段、租金等?指標(biāo)，對(duì)不?同房屋酌情?定價(jià)，爭(zhēng)取?將剩余房屋?也能出租出?去，為局收?回部分成本?。除此之外?，我公司還?積極主動(dòng)對(duì)?已出租的房?屋租金進(jìn)行?收繳，對(duì)于?許多難收的?戶也進(jìn)行多?次攻關(guān)，通?過我們的努?力，目前我?公司已收回?租金138?。___萬?元，收繳率?達(dá)到___?%。2.?能源管理也?日趨完善。?水、電能源?管理在去年?整治的基礎(chǔ)?上，今年又?有所規(guī)范。?（范本）取?消了部分不?合理收費(fèi)，?以郵政企業(yè)?是國家賦予?的承擔(dān)普遍?服務(wù)的公益?性企業(yè)為依?據(jù)，重新核?定了部分收?費(fèi)項(xiàng)目的收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅?此一項(xiàng)每年?就能為局節(jié)?省___多?萬元。我?公司在去年?對(duì)電費(fèi)整治?的基礎(chǔ)上，?今年對(duì)供熱?費(fèi)進(jìn)行了徹?底清算，為?了保證交費(fèi)?面積的準(zhǔn)確?，我公司專?門派人到各?單位測(cè)量面?積，在此過?程中，對(duì)站?前樞紐大樓?的面積提出?了質(zhì)疑，經(jīng)?多方求證并?與熱力公司?溝通，終于?認(rèn)定了我們?的結(jié)果，最?后通過多種?手段，終于?追回了多年?多交的供熱?費(fèi)___萬?余元，為局?挽回了多年?的損失。除?此之外，今?年供熱費(fèi)雖?然上調(diào)了價(jià)?格，但我局?所付出的卻?與去年基本?上持平，原?因是今年我?局將供熱費(fèi)?收繳工作交?給了物業(yè)公?司代收，甩?掉了許多現(xiàn)?已不應(yīng)在我?局報(bào)銷的住?戶。四、?增收節(jié)支，?例行節(jié)約?1.冬煤反?季進(jìn)場(chǎng)，從?根本上避免?了迎季的價(jià)?高質(zhì)低的普?遍問題，并?從用量上進(jìn)?行了仔細(xì)核?算，嚴(yán)格壓?縮了每年的?進(jìn)貨量，使?得今年的冬?煤物美價(jià)廉?，保質(zhì)保量?。在保管問?題上，將煤?傳成堆，用?草、泥將煤?堆蓋起來，?使煤免受風(fēng)?吹雨淋，并?從根本上控?制了冬煤丟?失的現(xiàn)象。?僅此一項(xiàng)，?就為局節(jié)省?資金十余萬?元。2.?為節(jié)約購買?桌椅的資金?，避免浪費(fèi)?，我公司_?__專人對(duì)?全局各局所?的辦公桌椅?進(jìn)行了維修?，一年來，?共維修辦公?桌___張?，其中大修?___張，?辦公椅11?5把，與購?買的成本相?比，維修所?付出的工費(fèi)?及材料費(fèi)真?是相差太多?，僅此一項(xiàng)?，就為局節(jié)?省資金__?_萬余元。?3.堅(jiān)持?原則，堅(jiān)決?抵制不合理?收費(fèi)。我公?司根據(jù)<郵?政法>規(guī)定?，郵政局屬?于提供普遍?服務(wù)的公益?性企業(yè)，在?許多收費(fèi)項(xiàng)?目上都應(yīng)享?受一定的優(yōu)?惠，據(jù)此我?公司與各收?費(fèi)單位多次?協(xié)調(diào)，在許?多方面都爭(zhēng)?取到了一定?的優(yōu)惠政策?，為局節(jié)約?資金___?多萬元。?五、采購、?計(jì)劃調(diào)撥、?保管各人分?管，有章可?循為使得?采購商品在?質(zhì)量上和價(jià)?格上都有所?保證，我公?司專門成立?采購小組，?定期到市場(chǎng)?去了解商品?的價(jià)格及質(zhì)?量情況，并?及時(shí)征求全?局各使用單?位的意見，?盡量滿足大?家的需要，?對(duì)不合格商?品堅(jiān)決不入?庫，其中也?發(fā)生過因進(jìn)?貨質(zhì)量問題?，損失由采?購員彌補(bǔ)的?事情。經(jīng)這?樣嚴(yán)格的_?__，我們?才能保證每?批進(jìn)貨都物?美價(jià)廉。?為保證用最?小量的庫存?來周轉(zhuǎn)，我?公司在計(jì)劃?調(diào)撥上采取?了月報(bào)計(jì)劃?月查庫存的?原則，使得?我們不占用?過多資金就?能保證全局?的生產(chǎn)之需?。保管工?作能做帳物?相符，貨物?陳列整齊，?每月能及時(shí)?清點(diǎn)庫存，?并保證平時(shí)?付料的及時(shí)?性，為全局?各部門的生?產(chǎn)之需提供?了有效的保?證。六、?房產(chǎn)維修、?電氣維修改?造工作緊張?有序，保質(zhì)?保量1.?維修工作針?對(duì)我局點(diǎn)多?、面廣的特?點(diǎn)，除按照?承諾要求每?半月巡訪一?次外，我們?把需要維修?的工作也按?輕重緩急進(jìn)?行了登記記?錄，在時(shí)間?上、順序上?進(jìn)行了合理?安排和調(diào)度?，做了許多?細(xì)致的工作?。首先是對(duì)?更換佳西局?地溝內(nèi)嚴(yán)重?腐蝕的熱化?管線百余米?，為了完成?這項(xiàng)工作，?維修股的同?志們不怕苦?、不怕累，