2021年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021年陜西省銅川市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種方法是灌溉，以補天不下雨的不足。另一種方法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是（）

A.糾正偏差和調(diào)整計劃B.調(diào)整計劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

2.為實現(xiàn)共同目標而結合在一起工作的團隊稱為（）

A.領導B.組織C.班組D.管理

3.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領導的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

4.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

5.組織變革后的行為強化階段是（）

A.解凍階段B.心理準備階段C.變革階段D.再凍結階段

6.早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業(yè)開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛(wèi)部，通知他們?nèi)ヌ幚磉@項要求；9點15分，老杜接到成品庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產(chǎn)品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據(jù)管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者（）

A.（1，1）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（1，9）型

7.下列不屬于企業(yè)基本活動的是（）

A.輸入物流B.生產(chǎn)作業(yè)C.技術開發(fā)D.服務

8.管理的二重性是（）

A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬性C.技術性和人文性D.實踐性和藝術性

9.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現(xiàn)象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現(xiàn)偏誤D.以上各種情況都存在

10.下面關于政策、程序和規(guī)則的說法不正確的是（）

A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規(guī)則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現(xiàn)為規(guī)章制度

二、填空題(10題)11.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

12.所謂____，是指該問題如果采取不道德的處理行為可能產(chǎn)生后果的嚴重程度

13.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

14.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的各種價值活動分為兩類：____和____

15.菲德勒模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用____LPC領導方式比較有效

16.相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，____領導有利于產(chǎn)生更高的滿意度

17.權變管理理論的核心是力圖研究組織與____的聯(lián)系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

18.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

19.管理的客體也即對象是____

20.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

三、名詞解釋(10題)21.決策

22.溝通

23.目標集聚戰(zhàn)略

24.非正式組織

25.組織變革

26.滾動計劃

27.戰(zhàn)略性計劃

28.倫理道德

29.核心資源

30.特色優(yōu)勢

四、案例分析(2題)31.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內(nèi)容

32.試分析有效溝通的實現(xiàn)應堅持哪些準則？

五、論述題(2題)33.路徑—目標理論是羅伯特·豪斯發(fā)展的一種領導權變理論。論述路徑—目標理論的基本內(nèi)容

34.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

參考答案

1.A前者以灌溉彌補降水的不足屬于現(xiàn)場控制；后者改種耐旱作物屬于前饋控制

2.BB所謂組織，是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一定的目標，互相結合，明確職位，明確責任與義務，分工合作，協(xié)調(diào)行動的人工系統(tǒng)及其運轉(zhuǎn)過程

3.BB這句話充分體現(xiàn)了領導的指揮作用

4.AA按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

5.DD再凍結階段是組織變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

6.

7.CC企業(yè)基本活動包括輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷和銷售以及服務。技術開發(fā)是企業(yè)的輔助活動

8.BB管理的二重性是指與生產(chǎn)力與社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

9.DD本題考查有效溝通的障礙

10.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規(guī)則是最簡單形式的計劃而不是政策

11.書面溝通

12.問題強度

13.競爭

14.基本活動、輔助活動

15.低高

16.指導型

17.環(huán)境

18.前慣例、慣例、原則

19.以人為中心的各種資源及其活動

20.責任

21.決策就是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程

22.溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認同來使個人或群體間的認知以及行為相互適應

23.目標集聚戰(zhàn)略是指企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為該市場服務而不是為其他細分市場服務

24.

25.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構（崗位的組合）以及結構（機構間的權力配置）進行調(diào)整，以適應組織發(fā)展的要求

26.滾動計劃是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法

27.戰(zhàn)略性計劃是應用于整體組織的，為組織未來較長時期設立總體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

28.倫理道德作為人類文明的基本因子，是指評價人類行為善與惡的社會價值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和準則

29.核心資源是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

30.特色優(yōu)勢，也稱為差異化，是指企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求

31.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產(chǎn)品

32.（2）克服溝通障礙、實現(xiàn)有效溝通的一般準則：①明了溝通的重要性，正確地對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非管理工作組；⑦加強平行溝通，促進橫向交流

33.（1）路徑—目標理論認為領導者的工作是幫助下屬達到他們的目標，并提供必要的指導和支持，以確保各自的目標與群體或組織的總體目標一致。（2）領導者的行為被下屬接受的程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當前滿足的源泉，還是作為未來滿足的手段。根據(jù)領導者行為的不同，可以分為四種領導行為：指導型領導行為、支持型領導行為、參與型領導行為、成就導向型領導行為。同一領導者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種領導風格。（3）根據(jù)路徑—目標理論引申出的一些假設范例：①相對于具有高度結構化和安排完好的任務來說，當任務不明或壓力過大時，指導型領導產(chǎn)生更高的滿意度。②當下屬執(zhí)行結構化任務時，支持型領導有利于促成員工高績效和高滿意度。③指導型領導不太適合于知覺能力強或經(jīng)驗豐富的下屬。④組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為。⑤內(nèi)向性控制點的下屬，比較滿意于指導型風格。⑥當任務結構不清時，成就導向型領導將會提高下屬的努力水平，從而達到高績效的預期

34.（1）權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。（2）這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不與自己合作的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（3）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環(huán)境一般的情