現代商務組織與管理課件

第二章

現代商務組織與管理第一節(jié)現代商務組織商務活動的最基本單位和組織形式

——企業(yè)

特點商務組織形式出資人性質出資人數出資方式盈利分配債務償還1獨資企業(yè)2合伙制企業(yè)3公司制企業(yè)無限責任公司有限責任公司股份有限公司4集團制企業(yè)出資人性質：自然人——自然條件下誕生的人法人——類似一種組織

特點商務組織形式出資人性質出資人數出資方式盈利分配債務償還1獨資企業(yè)2合伙制企業(yè)3公司制企業(yè)無限責任公司有限責任公司股份有限公司4集團制企業(yè)自然人1人自有資金歸出資者無限連帶責任自然人2人以上自有資金按出資比例分配無限連帶責任自然人2人以上自有資金按出資比例分配無限連帶責任法人2-50人自有資金按出資比例分配有限責任法人5人以上籌集資金按股份比例分配有限責任若干法人----按出資比例分配有限責任無限連帶責任與有限責任的區(qū)別:1、無限連帶責任債務人對外承擔無限責任（當企業(yè)的財產不能償清債務時，用自有資金進行償還）債務人對內承擔連帶責任（當債務人不能償清債務時，債權人有權向另一合伙債務人申請償還債務）無限連帶責任與有限責任的區(qū)別:2、有限責任僅按出資份額償還，多出的債務自然免除。個人獨資企業(yè)與個體工商戶的區(qū)別個人獨資企業(yè)，投資人以其個人財產對企業(yè)債務承擔無限責任；僅在企業(yè)設立登記時明確以其家庭共有財產作為個人出資的，才依法以家庭共有財產對企業(yè)債務承擔無限責任。而根據民法通則第29條的規(guī)定，個體工商戶的債務如屬個人經營的，以個人財產承擔，屬家庭經營的，以家庭財產承擔。獨資企業(yè)享有名稱權和商號權。有限責任公司《公司法》對有限責任公司的股東限定為二個以上五十個以下。2006年版公司法：

有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣3萬元一人有限責任公司注冊資本最低限額為10萬元，且股東應當一次繳足出資額

股份有限公司超過50人，必須向法院申請?zhí)卦S或轉為股份有限公司。股份有限公司注冊資本的最低限額為500萬元全部資本分成等額股份，股東僅以其認購的股份金額為限，而不以其私人的全部財產負責的公司。集團多個公司在業(yè)務、流通、生產等等方面聯系緊密，從而聚集在一起形成的公司（或者企業(yè)）聯盟。

特點商務組織形式出資人性質出資人數出資方式盈利分配債務償還1獨資企業(yè)2合伙制企業(yè)3公司制企業(yè)無限責任公司有限責任公司股份有限公司4集團制企業(yè)自然人1人自有資金歸出資者無限連帶責任自然人2人以上自有資金按出資比例分配無限連帶責任自然人2人以上自有資金按出資比例分配無限連帶責任法人2-50人自有資金按出資比例分配有限責任法人5人以上籌集資金按股份比例分配有限責任若干法人----按出資比例分配有限責任區(qū)別？合伙制企業(yè)與無限責任公司的區(qū)別:區(qū)別類別經營者不同資產控制不同合伙制企業(yè)出資人共同經營出資人共同控制資產無限責任公司出資人不經營只分紅出資人無權控制資產我國是沒有無限責任公司的，只有國外有作業(yè)：找一家知名企業(yè)，說明其商務組織形式及其相關內容。例如：聯想、李寧、吉利、海爾、肯德基、諾基亞……上交方式：電子版第2節(jié)商務企業(yè)管理海爾集團管理方式——OEC“OEC”——OverallEveryControlandClear“OEC”內容：

O——OverallE——EveryEverydayEverythingC——ControlClear“OEC”表示為：日事日畢日清日高

每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。管理的學科國民經濟管理企業(yè)管理工商行政管理農業(yè)管理旅游管理醫(yī)院管理軍隊管理等等古代管理實踐希伯萊（以色列）領袖

——摩西管理

——就是對工商企業(yè)、政府機關、人民團體，以及其他各種組織的一切活動的指導。一、商務企業(yè)管理的任務

通過調整、變化及持續(xù)改進來實現經營目標。二、商務企業(yè)管理的職能1、計劃職能

——對商務企業(yè)未來的經營管理活動作出規(guī)劃和安排。二、商務企業(yè)管理的職能2、組織職能

——是對各種相關的要素進行組織配置的活動。二、商務企業(yè)管理的職能3、指導職能（領導職能）

——運用權責，進行領導、指導和調度。二、商務企業(yè)管理的職能4、控制職能

——對經營活動及成果進行監(jiān)督、檢查。二、商務企業(yè)管理的職能5、創(chuàng)新職能

——不斷根據市場變化，重新組合要素，從而滿足市場需求。三、商務企業(yè)管理方法行政方法經濟方法法律方法舉例——《蘇格拉底的試驗》起因：弟子們問蘇格拉底怎樣才能提高做事效率。內容：組織三組人分別沿著10公里以外的村子步行。第一組人不知道村莊的名字也不知道路程有多遠,蘇格拉底只是告訴他們跟著向導走就是。第二組人知道村莊的名字和路段，但路邊沒有里程碑，只能憑經驗估計行程時間和距離；第三組人不僅知道村子的名字、路程而且公路上每隔一段就有一塊里程碑，人們邊走邊看里程碑，知道自己還有多遠的路要走。分粥四、企業(yè)管理企業(yè)的含義：（1）企業(yè)是經濟實體。（2）企業(yè)必須自主經營和自負盈虧。（3）企業(yè)必須承擔社會責任。（4）企業(yè)必須具有法人資格。企業(yè)

——是指在商品經濟中，專門從事生產、流通、服務等經濟活動，為滿足社會需要并獲取盈利，進行自主經營并實行獨立核算，具有法人資格的經濟組織。四、企業(yè)管理1、企業(yè)管理的含義：經營目標企業(yè)資源經營效益產生達到計劃、組織、指揮、控制（協調）、創(chuàng)新

——就是管理者為了充分利用企業(yè)資源，提高經濟效益，達到經營目的，對企業(yè)的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、控制和創(chuàng)新的活動。四、企業(yè)管理2、企業(yè)管理的要素（企業(yè)資源）（7M）：（1）人事（Men）

招聘、培訓、考核、獎懲、升降、任免

（2）金錢（Money）

籌資、預算控制、成本分析、財務分析、資本營運等

（3）方法（Methods）

戰(zhàn)略經營、計劃、決策、質量管理、作業(yè)研究、工作設計等

（4）機器（Machines）

工廠布局、工作環(huán)境、工藝裝備、設備等

（5）材料（Material）

材料的采購、運輸、儲存、驗收等

（6）市場（Market）

市場需求預測、經營決策、價格、銷售策略制定等

（7）工作精神（Morale）

提高工作效率、工作積極性、熱情等五、目標管理企業(yè)資源經濟目標制定目標實施目標目標成果檢查目標成果評價六、全面質量管理1、質量：

——用戶對一個產品（包括相關服務）滿足程度的度量。六、全面質量管理2、全面質量管理：（TotalQualityManagement）

——一個組織以質量為中心，以全面參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。起源于美國。六、全面質量管理3、實現全面質量管理的工作方法：

PDCA循環(huán)方法

Plan計劃

Do執(zhí)行

Check檢查

Action處置今天的生活是由三年前的選擇決定的，今天的選擇將決定我三年后的生活，我選擇成為……，現在我對自己說：……制定你的一年計劃1、一年后，你要達到的目標是什么？

（技能、能力……）

2、達到這個目標，對你的益處有哪些？

3、達到這個目標，你要具備的哪些知識？4、列出你的行動計劃及實現的日期。計劃案例游戲想一想通過這個游戲，你認識到了集體合作必須要有什么精神？什么是團隊精神？為什么要有團隊精神？團隊精神在一個組織中的作用是什么？在你的學習生活中需要有團隊精神嗎？為什么？七、團隊精神第3節(jié)人力資源管理一、人力資源——能為企業(yè)創(chuàng)造物質財富和精神財富的勞動者。二、人力資源的獲取方式1、內部招聘優(yōu)點：不足：2、外部招聘優(yōu)點：不足：如果“西游取經團隊”要裁員，

你會先裁掉哪一位?唐僧就是那TeamLeader(團隊領導)，性格堅韌，

目的明確，講原則，懦弱沒主意。孫悟空即是團隊中那個創(chuàng)意員工，業(yè)績突出

卻個性極強，屢屢得罪人。豬八戒為人圓滑，偏偏干活時揀輕怕重，投機取巧。沙僧自然是那老實肯干、踏實做人、任勞任怨

的模范黃牛，只是這黃牛有時也略顯呆板木訥。這么個團隊，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全?？善涃M緊縮，為節(jié)約開支，貫徹“節(jié)約型取經戰(zhàn)略”，實施“人力資源收縮戰(zhàn)略”，要在西游記團隊中淘汰一個成員，以降低成本。裁那一位？第一種選擇：式瑪卡中國人事經理張云萍：——“把唐僧撤了?！痹谖铱磥?，西行這個團隊，三個下屬是一個非常好的Mix（混合）。既有孫悟空這樣的業(yè)務骨干，又有任勞任怨的老實人沙僧。孫悟空雖然個性不夠好，卻有沖勁和干勁，作為業(yè)務骨干絕對能帶動整個團隊向前發(fā)展。沙僧盡管沒什么創(chuàng)意，可執(zhí)行力絕對好，屬于“你辦事，我放心”的類型，任何一個團隊都少不了這樣人。豬八戒本性并不壞，抱怨歸抱怨，還是承擔了保護唐僧的責任。關鍵是要規(guī)范他的行為。而他的圓滑也為團隊的發(fā)展帶來穩(wěn)定和幫助。如果唐僧能把這幾個人的優(yōu)勢發(fā)揮出來，那么絕對能提高凝聚力和效益。可事實上，唐僧經常誤信小人，不能把合適的工作安排給三個下屬。從管理學角度看，他沒有平衡的手段，缺乏一定領導力。第二種選擇：上海百宜食品有限公司人事主管吳繼——“在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對象”西行團隊該把誰淘汰沒有定論，應該根據團隊所處不同階段做不同選擇。企業(yè)或者團隊的發(fā)展階段不同，采取的策略不同，隨之而來的就是人才策略上的不同。假如取經公司剛成立，西行團隊相當于一個銷售團隊，那么孫悟空是萬萬不能裁的。企業(yè)處于起步階段，市場還沒拓展，等于一切從零開始。企業(yè)需要孫悟空那樣的骨干闖天下，立馬出業(yè)績。性格小缺陷什么的，根本不要考慮。這個階段的企業(yè)，就應該把不出績效的豬八戒剔除?？扇绻髽I(yè)已經進入穩(wěn)定狀態(tài)，業(yè)績穩(wěn)步發(fā)展，重點轉向內部建設，例如：致力于企業(yè)文化的建設和企業(yè)凝聚力的打造。這個時候，別因為孫悟空的業(yè)績而不敢動他。要淘汰的人就不是豬八戒而是孫悟空了。刺頭一樣的性格，懷疑一切，如果無法和企業(yè)文化很好地相容，那么放在一個穩(wěn)定的團隊里，總會影響其他成員，造成不和諧的氣氛，增加內耗。第三種選擇：環(huán)球實業(yè)科技控股有限公司人力資源部經理周凌君——“工作內容不同決定淘汰誰”首先應該確定的是：在任何團隊，沙僧都是受歡迎的。每