電子商務(wù)案例分析課件

聚美優(yōu)品2013年11月28日聚美優(yōu)品一、二、三、四、五、聚美優(yōu)品綜合分析聚美優(yōu)品概述聚美主營(yíng)業(yè)務(wù)聚美網(wǎng)內(nèi)容聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能一、二、三、四、五、聚美優(yōu)品綜合分析聚美優(yōu)品概述聚美主營(yíng)業(yè)務(wù)重要概念介紹垂直電子商務(wù)是指在某一個(gè)行業(yè)或細(xì)分市場(chǎng)深化運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式。垂直電子商務(wù)網(wǎng)站旗下商品都是同一類型的產(chǎn)品。這類網(wǎng)站多為從事同種產(chǎn)品的B2C或者B2B業(yè)務(wù)，比如極限戶外網(wǎng)旗下的極限戶外商城專注戶外用品行業(yè)、中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)小商品市場(chǎng)網(wǎng)。其業(yè)務(wù)都是針對(duì)同類產(chǎn)品的比如商品。社會(huì)化團(tuán)購(gòu)指通過(guò)線下商務(wù)拓展與線上推廣，提供在線團(tuán)購(gòu)的一種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；主要特征為團(tuán)購(gòu)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，廣泛利用包括微博、SNS等在內(nèi)的各種社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)。重要概念介紹垂直電子商務(wù)聚美優(yōu)品概述（一）簡(jiǎn)介聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是一家垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站，是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。聚美優(yōu)品首創(chuàng)“化妝品團(tuán)購(gòu)”模式，同時(shí)利用微博、微信等平臺(tái)發(fā)展社會(huì)化團(tuán)購(gòu)。如今聚美的業(yè)務(wù)內(nèi)容已由單一的化妝品擴(kuò)展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。經(jīng)營(yíng)模式：B2C模式、團(tuán)購(gòu)模式、垂直團(tuán)購(gòu)模式。聚美優(yōu)品概述（一）簡(jiǎn)介聚美優(yōu)品概述（一）簡(jiǎn)介聚美優(yōu)品概述（一）簡(jiǎn)介創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)陳歐，16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲得美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena（原gg平臺(tái)，全球擁有超過(guò)2400萬(wàn)用戶），二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立中國(guó)領(lǐng)先的化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。戴雨森，聚美鐵三角成員，陳歐斯坦福大學(xué)師弟。清華大學(xué)工業(yè)工程系畢業(yè)，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。在斯坦福大學(xué)就讀管理科學(xué)與工程碩士期間認(rèn)識(shí)了陳歐。劉輝，聚美鐵三角成員，陳歐新加坡南洋理工大學(xué)師弟，于2005年參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語(yǔ)言如PHP，Javascript的開(kāi)發(fā)框架設(shè)計(jì)。2009年放棄價(jià)值百萬(wàn)美金的股票回國(guó)，與陳歐一起再度創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)陳歐，16歲留學(xué)新加坡，就讀南洋理工大學(xué)，26歲獲聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名/聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名http://s聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名聚美目前的Alexa排名：中文排名第260位，世界排名第3473位。聚美優(yōu)品概述（二）網(wǎng)址、截圖、Alexa排名聚美目前的Ale網(wǎng)站流量根據(jù)Alexa網(wǎng)站數(shù)據(jù)截圖：聚美的日均IP訪問(wèn)量約為15萬(wàn)，日均PV瀏覽量為103萬(wàn)。網(wǎng)站流量根據(jù)Alexa網(wǎng)站數(shù)據(jù)截圖：聚美的日均IP訪問(wèn)量約為Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰(zhàn)，顯然聚美雙11的優(yōu)惠政策也使得它的網(wǎng)站排名在此期間得到了短暫的提升。Alexa排名聚美也加入了雙11電商大戰(zhàn)，顯然聚美雙11的優(yōu)Alexa排名八月一號(hào)聚美3.5周年慶的一系列優(yōu)惠活動(dòng)，使得聚美的排名上升到六個(gè)月以來(lái)的最高值。同時(shí)，聚美在11月份的排名降到了六個(gè)月以來(lái)的峰谷。這主要是雙11期間各大電商搶占主流網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)造成的。Alexa排名八月一號(hào)聚美3.5周年慶的一系列優(yōu)惠活動(dòng)，使得聚美優(yōu)品大事記（一）聚美優(yōu)品大事記（一）2010.032010.092011.022011.042011.042011.062013.012013.08團(tuán)美網(wǎng)上線中國(guó)第一家化妝品團(tuán)購(gòu)站用戶突破百萬(wàn)收獲短評(píng)超50萬(wàn)推出口碑中心當(dāng)月口碑報(bào)告1萬(wàn)篇線下店高調(diào)宣傳目前尚無(wú)進(jìn)一步動(dòng)作聚美優(yōu)品啟用全新域名JUMEI同時(shí)發(fā)布一周年慶簽約代言人韓庚商城上線更多選擇加入真品聯(lián)盟聚美優(yōu)品大事記（二）銷售額穩(wěn)增2010.032010.092011.022011.0420聚美優(yōu)品概述（三）定位1、市場(chǎng)定位

主攻化妝品市場(chǎng)，目標(biāo)客戶群是熱衷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女性，尤其是年輕的愛(ài)美女性。提供最暢銷的20%美妝產(chǎn)品在零售業(yè)有個(gè)品類管理定律,2/8定律即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營(yíng)業(yè)額。2、價(jià)格定位以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格的折扣價(jià)，吸引消費(fèi)者。3、品牌定位平民路線的化妝品團(tuán)購(gòu)銷售，以折扣低價(jià)限量出售正品化妝品。4、競(jìng)爭(zhēng)定位中國(guó)最大正品化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。5、功能定位化妝品限時(shí)特賣商城，為更多的愛(ài)美女性服務(wù)。聚美優(yōu)品概述（三）定位1、市場(chǎng)定位化妝品主營(yíng)業(yè)務(wù)其他百貨商品聚美的主營(yíng)業(yè)務(wù)是化妝品，自2013年以來(lái)，各類百貨商品也開(kāi)始入駐聚美?；瘖y品主營(yíng)業(yè)務(wù)其他百貨商品聚美的主營(yíng)業(yè)務(wù)是化妝品，自2013美妝商城化妝品主營(yíng)業(yè)務(wù)限時(shí)特賣聚美的化妝品銷售模式如下：美妝商城化妝品主營(yíng)業(yè)務(wù)限時(shí)特賣聚美的化妝品銷售模式如下：主營(yíng)業(yè)務(wù)限時(shí)特賣面部護(hù)膚彩妝身體護(hù)理香水美容工具食品保健限時(shí)特賣提供的商品主要是各類化妝品。主營(yíng)業(yè)務(wù)限時(shí)特賣面部護(hù)膚彩妝身體護(hù)理香水美容工具食品保健限時(shí)箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運(yùn)動(dòng)戶外

名品特賣主營(yíng)業(yè)務(wù)鞋類內(nèi)衣飾品配飾奢侈品家居箱包禮品男裝母嬰兒童食品保健女裝運(yùn)動(dòng)戶外名品特賣主營(yíng)業(yè)務(wù)鞋網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品用戶供應(yīng)鏈管理經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)品牌開(kāi)發(fā)品牌管理網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品用戶供應(yīng)鏈管理經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)品牌開(kāi)發(fā)品牌管理聚美網(wǎng)內(nèi)容（一）產(chǎn)品聚美如今聚美的業(yè)務(wù)內(nèi)容已由單一的化妝品擴(kuò)展到服裝、箱包、母嬰兒童、家居、戶外用品等百貨商品。聚美網(wǎng)內(nèi)容（一）產(chǎn)品聚美網(wǎng)內(nèi)容（二）供應(yīng)鏈管理聚美優(yōu)品廣告主發(fā)布廣告收取費(fèi)用用戶下單、支付供應(yīng)商采購(gòu)商品收取費(fèi)用發(fā)起團(tuán)購(gòu)商家商品配送第三方物流合作、外包供應(yīng)商品物流配送中心團(tuán)購(gòu)直銷合作、外包自產(chǎn)商品聚美網(wǎng)內(nèi)容（二）供應(yīng)鏈管理聚美優(yōu)品廣告主發(fā)布廣告收取費(fèi)用用戶1．與品牌合作，實(shí)行官方授權(quán)

聚美優(yōu)品一直堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信賴的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品。與這些知名商家直接合作，在源頭上保證了正品品質(zhì)，這不僅為聚美優(yōu)品贏得了廣大消費(fèi)者的信任，更讓聚美優(yōu)品得到了眾多知名媒體的深入解析和行業(yè)人士高度評(píng)價(jià)，對(duì)它進(jìn)行口碑傳播。目前聚美上游供應(yīng)商主要包括蘭蔻、相宜本草等品牌的代理商、經(jīng)銷商等。2．自建倉(cāng)庫(kù)與物流體系

聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨(dú)立的庫(kù)房，先以團(tuán)購(gòu)價(jià)采購(gòu)好產(chǎn)品存放在自己的庫(kù)房里，做到有貨才團(tuán)，這樣最大程度地保證了消費(fèi)者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，保證了運(yùn)送貨物的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達(dá)、海航天天、申達(dá)、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。

聚美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)1．與品牌合作，實(shí)行官方授權(quán)

聚美的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)3.專業(yè)定制快遞包裝

聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運(yùn)輸對(duì)貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計(jì)很女性化。快遞包裝很嚴(yán)密，每一樣化妝品都會(huì)用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，盡量做到客戶拿到貨物時(shí)包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。

4．創(chuàng)新包郵方式

為了讓客戶得到更多實(shí)惠，聚美推出了靈活多樣的包郵政策：

(1)

一天購(gòu)買任意兩個(gè)或者兩個(gè)以上商品包郵不管是在一個(gè)團(tuán)購(gòu)?fù)瑫r(shí)購(gòu)買兩件，還是同時(shí)參加多個(gè)團(tuán)購(gòu)，只要是當(dāng)天買了兩件或以上商品，就可以免除當(dāng)天訂單所有郵費(fèi)。如果第一個(gè)訂單只買了一樣?xùn)|西，當(dāng)天再下一個(gè)訂單并付款之后聚美就會(huì)把第一個(gè)訂單多收的郵費(fèi)退還到顧客的聚美優(yōu)品余額上。

(2)

合并發(fā)貨免除后續(xù)訂單郵費(fèi)

每天聚美優(yōu)品都會(huì)推出不同的團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，如果顧客想把好幾天買到的商品一起發(fā)貨，就可以使用聚美優(yōu)品獨(dú)創(chuàng)的推遲發(fā)貨和合并發(fā)貨功能。最多可以推遲發(fā)貨10

天。3.專業(yè)定制快遞包裝

聚美網(wǎng)內(nèi)容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女性用戶，目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活躍用戶（一個(gè)月至少有過(guò)一次網(wǎng)購(gòu)行為的用戶）的特征包括：19至35歲用戶是主體、學(xué)歷水平整體較高；以中低收入者為主。但隨著聚美網(wǎng)女裝、男裝、母嬰兒童、家居、箱包、奢侈品等商品品類的擴(kuò)充，它的用戶群體將會(huì)得到擴(kuò)充，將會(huì)出現(xiàn)更多25歲以下的消費(fèi)者以及更多高收入的白領(lǐng)工作者，但是聚美的主要用戶依舊以消費(fèi)化妝品的年輕女性為主。聚美網(wǎng)內(nèi)容（三）用戶分析聚美的客戶主要定位于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的女性用聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（1）企業(yè)創(chuàng)新能力較強(qiáng)：首創(chuàng)了“化妝品團(tuán)購(gòu)”概念；（2）員工素質(zhì)較高：聚美優(yōu)品目前員工數(shù)目超過(guò)千人，其中技術(shù)人員大多有留學(xué)背景。（3）品牌觀念較強(qiáng)，注重深度拓展品牌內(nèi)涵：陳歐分別與韓庚、魏晨先后成為聚美的雙代言人，同時(shí)聚美年度勵(lì)志大片引發(fā)“陳歐體”效應(yīng)，使得聚美這一品牌深入人心。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（1）企業(yè)創(chuàng)新能力較強(qiáng)：首創(chuàng)了“化妝聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（4）正品保證：自2013年8月起，聚美加入中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，再加上口碑中心和優(yōu)秀的售后服務(wù)，聚美保證消費(fèi)者的利益承諾“100%正品”和售后服務(wù)30天拆封無(wú)條件退貨。在聚美優(yōu)品購(gòu)買的所有商品均已由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（4）正品保證：自2013年8月起，聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（5）頂級(jí)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)：聚美優(yōu)品誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，與眾多知名品牌廠商、渠道商合作，組建業(yè)內(nèi)最頂級(jí)采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，以最高要求產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，一定確保所有產(chǎn)品為正品。許多國(guó)際大牌均與聚美開(kāi)展合作。聚美網(wǎng)內(nèi)容（四）經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)（5）頂級(jí)的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)：聚美優(yōu)品誠(chéng)信經(jīng)聚美網(wǎng)內(nèi)容（五）品牌管理平民路線的化妝品團(tuán)購(gòu)銷售，以折扣低價(jià)限量出售正品化妝品。聚美網(wǎng)內(nèi)容（五）品牌管理平民路線的化妝品團(tuán)購(gòu)銷售，以折扣低價(jià)品牌形象：安全品牌管理聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，正值網(wǎng)購(gòu)次品泛濫，它適時(shí)作出承諾“百分百正品”，以及“拆封30天無(wú)條件退貨”。2013年8月，聚美加入中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，進(jìn)一步打造安全的品牌形象。品牌形象：安全品牌管理聚美優(yōu)品創(chuàng)立于2010年，正值網(wǎng)購(gòu)次品品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂(lè)節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)傳播、報(bào)紙雜志品牌管理品牌傳播：電視廣告、綜藝娛樂(lè)節(jié)目、互聯(lián)網(wǎng)傳播、報(bào)紙雜志品牌管聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面—————————————年度廣告片鏈接——頂端服務(wù)欄—————logo、服務(wù)保障及購(gòu)物車——導(dǎo)航欄、搜索欄—————————特賣分類————————當(dāng)日特賣商品信息————————服務(wù)導(dǎo)航、二維碼————懸浮窗口：二維碼————懸浮窗口：購(gòu)物車、客服————————————優(yōu)勢(shì)介紹聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面—————————————年度聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面———————————頂端服務(wù)欄————logo、服務(wù)保障及購(gòu)物車————導(dǎo)航欄、搜索欄—————————特賣分類——————當(dāng)日特賣商品信息————————服務(wù)導(dǎo)航、二維碼————懸浮窗口：商品導(dǎo)航————————商品廣告————————————————————商品分類————————品牌分類————————熱銷商品——————————————————————————高銷量商品推薦聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（一）網(wǎng)站界面———————————頂端聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（二）注冊(cè)流程第一步訪問(wèn)聚美網(wǎng)站，點(diǎn)擊注冊(cè)；用郵箱注冊(cè)，或者直接用以下平臺(tái)登錄。第二步發(fā)送激活郵件，返回注冊(cè)郵箱點(diǎn)擊驗(yàn)證鏈接完成激活。第三步設(shè)置個(gè)人賬戶信息，包括生日、膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)、美容品年消費(fèi)額等。在生日時(shí)會(huì)有小驚喜送上。聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能（二）注冊(cè)流程第一步第二步第三步聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)短信郵件同步服務(wù)聚美網(wǎng)結(jié)構(gòu)及功能整合社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)短信郵件同步服務(wù)01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04OPTIONS注冊(cè)用戶加入購(gòu)物車訂單確認(rèn)在線支付或者選擇貨到付款聚美網(wǎng)站使用流程01OPTIONS02OPTIONS03OPTIONS04O聚美網(wǎng)站及功能（三）使用體驗(yàn)（1）網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)合理，能迅速找到自己心儀的產(chǎn)品。（2）擁有多種支付方式，包括支付寶、網(wǎng)銀支付等，還可選擇貨到付款，安全高效。（3）0元搶購(gòu)，對(duì)消費(fèi)者有絕對(duì)的誘惑力。（4）手機(jī)、短信訂閱最新團(tuán)購(gòu)信息：不錯(cuò)過(guò)任何優(yōu)惠活動(dòng)。（5）口碑中心：獲取商品的最新評(píng)價(jià)，不過(guò)可信度并非100%.聚美網(wǎng)站及功能（三）使用體驗(yàn)（1）網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)合理，能迅速找網(wǎng)站特色服務(wù)正品保證聚美優(yōu)品曾被央視多個(gè)頻道進(jìn)行過(guò)專題報(bào)道，及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)（商務(wù)部和國(guó)資委批準(zhǔn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)）授予的A級(jí)信用認(rèn)證，成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中首家獲得互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)A級(jí)及以上信用級(jí)別認(rèn)證的網(wǎng)站。承諾所有出售商品均為100%正品。

30天拆封無(wú)條件退貨聚美優(yōu)品提出行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)30天拆封無(wú)條件退貨政策：如果消費(fèi)者對(duì)從聚美優(yōu)品購(gòu)買的商品不滿意，即使化妝品拆封，用戶也可在收貨之日起30天內(nèi)可以無(wú)任何條件退回貨物并獲得全額退款。退貨運(yùn)費(fèi)由聚美全額承擔(dān)。

100%實(shí)物拍攝為了最真實(shí)、最可信的美妝購(gòu)物體驗(yàn)，聚美優(yōu)品耗巨資籌建專業(yè)攝影棚，聘請(qǐng)專業(yè)攝影師，堅(jiān)持百分百實(shí)物和真人拍攝，清晰展現(xiàn)所有產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)和實(shí)際使用效果，力求最客觀細(xì)致的介紹產(chǎn)品，讓用戶買的踏實(shí)、用的踏實(shí)?？诒行?/p>

聚美優(yōu)品口碑中心是一個(gè)美容品使用體驗(yàn)交流平臺(tái)，用于用戶分享的點(diǎn)滴心得。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買過(guò)該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告，評(píng)論均來(lái)自于真實(shí)的購(gòu)買者和體驗(yàn)者，從而保證口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在。聚美口碑中心已有共計(jì)10余萬(wàn)篇來(lái)自聚美優(yōu)品用戶的使用心得報(bào)告，并成為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)的可靠依據(jù)。真品聯(lián)盟聚美于2013年8月1日加入中國(guó)化妝品真品聯(lián)盟，聯(lián)合40多個(gè)知名品牌推出真品防偽碼。網(wǎng)站特色服務(wù)正品保證網(wǎng)站推廣分析網(wǎng)站盈利預(yù)計(jì)分析網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析聚美優(yōu)品綜合分析123網(wǎng)站推廣分析網(wǎng)站盈利預(yù)計(jì)分析網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析聚美優(yōu)品綜合分析1網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略一、娛樂(lè)營(yíng)銷2011年，聚美CEO與偶像明星韓庚攜手成為聚美品牌雙代言人，聚美砸下重金在湖南衛(wèi)視黃金時(shí)段播放廣告，使得聚美迅速走向公眾視野。與此同時(shí)，陳歐參與電視節(jié)目《非你莫屬》的錄制，集團(tuán)CEO個(gè)人的娛樂(lè)營(yíng)銷，推動(dòng)了品牌的傳播效力。2012年，聚美推出年度勵(lì)志大片，勵(lì)志并貼合現(xiàn)實(shí)的故事情節(jié)迅速引起80后與90后的共鳴，至此網(wǎng)絡(luò)掀起“陳歐體”熱潮。2013年，偶像明星魏晨簽約成為聚美新一屆代言人，2013年勵(lì)志大片光輝歲月同時(shí)發(fā)布。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略一、娛樂(lè)營(yíng)銷聚美體（陳歐體）你只聞到我的香水，卻沒(méi)看到我的汗水；你有你的規(guī)則，我有我的選擇；你否定我的現(xiàn)在，我決定我的未來(lái)；你嘲笑我一無(wú)所有不配去愛(ài)，我可憐你總是等待；你可以輕視我們的年輕，我們會(huì)證明這是誰(shuí)的時(shí)代。夢(mèng)想，注定是孤獨(dú)的旅行，路上少不了質(zhì)疑和嘲笑，但，那又怎樣？哪怕遍體鱗傷，也要活得漂亮。我是陳歐，我為自己代言。聚美體（陳歐體）網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略二、搜索營(yíng)銷只要在百度搜索關(guān)鍵字“化妝品”，第一條就是聚美優(yōu)品。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略二、搜索營(yíng)銷網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略三、網(wǎng)絡(luò)廣告在支付寶，淘寶等平臺(tái)上面有網(wǎng)站的鏈接廣告。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略三、網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略四、微博、微信營(yíng)銷截至2013年11月份，聚美的新浪微博粉絲數(shù)已達(dá)468萬(wàn)，微信訂閱量，通過(guò)微博和微信平臺(tái)，聚美可以第一時(shí)間發(fā)布特賣信息，開(kāi)展微秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)吸引消費(fèi)者，同時(shí)也能第一時(shí)間得到顧客的反饋信息，第一時(shí)間解決問(wèn)題。聚美在微博上關(guān)于顧客假貨質(zhì)疑的回應(yīng)。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略四、微博、微信營(yíng)銷聚美在微博上關(guān)于顧客假網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略五、真品聯(lián)盟聚美聯(lián)合全球40多家品牌聯(lián)合推出真品防偽碼，保證銷售100%真品，維護(hù)消費(fèi)真品權(quán)利。自真品防偽碼推出3個(gè)月以來(lái)，加入真品防偽碼聯(lián)盟的品牌銷售額已達(dá)到11億元。央視、北京衛(wèi)視等電視媒體；中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)等紙媒爭(zhēng)相報(bào)道此事，各大化妝品品牌官方微博支持轉(zhuǎn)載，從而使聚美的真品保證得到了大力宣傳。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略五、真品聯(lián)盟網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略六、口碑營(yíng)銷聚美優(yōu)品率先推出“假一賠三、30天無(wú)條件退換貨、全程保障”三大政策，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，從一開(kāi)始就堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。與此同時(shí)，聚美的口碑中心也成為為產(chǎn)品的宣傳渠道之一。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略六、口碑營(yíng)銷網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略七、自建CPS聯(lián)盟聚美優(yōu)品搶在“雙十一”來(lái)臨之前發(fā)力CPS（CommodityPromotionSolution，商品推廣解決方案），更多是為了搶占站長(zhǎng)資源，爭(zhēng)奪流量，擴(kuò)張市場(chǎng)份額。由于CPS是最為直接的效果營(yíng)銷廣告，相比較費(fèi)用日益增長(zhǎng)的廣告、導(dǎo)航站點(diǎn)及搜索引擎等推廣方式來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)最低，目前已成為電商極為重要的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略七、自建CPS聯(lián)盟網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略八、促銷聚美三周年慶，3.5周年慶，雙11美妝狂歡節(jié)，聚美將促銷進(jìn)行到底。同時(shí)開(kāi)展0元抽獎(jiǎng)，微秒殺等活動(dòng)。網(wǎng)站推廣分析營(yíng)銷策略八、促銷網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網(wǎng)站相同，主要盈利渠道為以下三個(gè)：1.直接銷售商品帶來(lái)的收入。2.合作商家?guī)?lái)的廣告收入。3.交易中抽取傭金。網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（一）盈利模式聚美的盈利模式同一般的B2C網(wǎng)網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（二）資源競(jìng)爭(zhēng)力1．財(cái)務(wù)狀況：

星光璀璨的投資人團(tuán)隊(duì)：聚美優(yōu)品驚人的發(fā)展速度受到投資界廣泛關(guān)注，很快獲得新東方創(chuàng)始人徐小平，阿里巴巴天使投資人吳炯，險(xiǎn)峰華興天使基金等國(guó)內(nèi)知名天使投資人，以及國(guó)際最大風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉資本的數(shù)千萬(wàn)美金的高額投資。第三筆千萬(wàn)美元級(jí)別的投資也將緊追而至。2、產(chǎn)品質(zhì)量：聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員。這樣保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。目前，聚美優(yōu)品擁有300萬(wàn)注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購(gòu)買化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（二）資源競(jìng)爭(zhēng)力1．財(cái)務(wù)狀況：3、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：由于聚美每天只提供十幾款熱門化妝品的低價(jià)限量銷售，也許只能滿足部分消費(fèi)者的需求，并且雖說(shuō)是保證了“百分百正品”銷售，以及“拆封30天無(wú)條件退貨的承諾，可是有些消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還是十分謹(jǐn)慎的，特別對(duì)于化妝品這種涉及直接與臉部肌膚接觸的商品，有些愛(ài)美女士寧愿多花點(diǎn)錢到商場(chǎng)里去購(gòu)買，還是不夠信任我們的網(wǎng)站。3、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力1．中國(guó)第一家也是最大的專業(yè)性女性化妝品網(wǎng)站，聚美優(yōu)品每天有50萬(wàn)頻次的用戶瀏覽，注冊(cè)用戶近100萬(wàn)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的60%以上，穩(wěn)居行業(yè)龍頭的地位，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的女性時(shí)尚限時(shí)折扣購(gòu)物平臺(tái)。2．聚美優(yōu)品自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品。以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品B2C，打造另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。3．與雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際品牌合作，擁有權(quán)威的合作伙伴；他們官方認(rèn)證確保進(jìn)貨渠道正規(guī)；通過(guò)申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。4．完備的客戶服務(wù)，針對(duì)女性特點(diǎn)設(shè)計(jì)了一系列的客戶服務(wù)模式，更顯親和力。并且在整個(gè)行業(yè)中率先推出“閃電發(fā)貨，30天無(wú)條件退款”。網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力1．中國(guó)第一家也是最大的專業(yè)網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（四）潛在問(wèn)題假貨風(fēng)波為了迎戰(zhàn)3月1日的3周年大慶，聚美優(yōu)品高調(diào)促銷，這個(gè)美妝電商界的“小年輕”短短3天內(nèi)便創(chuàng)下10億元的銷售額，成績(jī)亮眼。然而緊接而來(lái)前所未有的公關(guān)危機(jī)差一點(diǎn)將聚美優(yōu)品擊倒。一封大曬聚美優(yōu)品采購(gòu)黑幕的天涯爆料帖再度被炒起，其稱聚美優(yōu)品“90%是假貨”，堪比“販毒”賺錢。“流言四起，聚美優(yōu)品根本架不住‘網(wǎng)絡(luò)式的正義’?！本勖纼?yōu)品市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人無(wú)奈地向記者談到，“調(diào)查顯示，在聚美被黑期間，七成女性消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)化妝品投否定票?！北M管聚美優(yōu)品“九成假貨”的黑名最后查出實(shí)為造謠，但無(wú)可否認(rèn)的是，聚美的產(chǎn)品質(zhì)量并沒(méi)有真正在消費(fèi)者心中贏得漂亮的口碑與聲名，這也成為公眾對(duì)聚美“真假之身”疑慮難消的原因之一。

網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（四）潛在問(wèn)題假貨風(fēng)波聚美優(yōu)品又深陷“發(fā)票門”，被指出售假貨且不開(kāi)具發(fā)票。有網(wǎng)友爆料稱，自己所買聚美優(yōu)品“梅凱琳護(hù)手套裝”是假貨并且貼上了圖片。但因在購(gòu)買的時(shí)候聚美并未提供發(fā)票，致使自己維權(quán)無(wú)路。有網(wǎng)友質(zhì)疑，為何聲稱正品授權(quán)的聚美優(yōu)品卻不開(kāi)具發(fā)票。有記者登錄聚美優(yōu)品官網(wǎng)，按照購(gòu)買流程在成功提交訂單之后發(fā)現(xiàn)，聚美優(yōu)品確實(shí)未給消費(fèi)者提供購(gòu)物發(fā)票。聚美優(yōu)品又深陷“發(fā)票門”，被指出售假貨且不開(kāi)具發(fā)票。聚美對(duì)此類事件的回應(yīng)1、撇清責(zé)任假貨風(fēng)波起因是聚美前員工在天涯上的爆料，所以要想處理這次危機(jī)，聚美首先要做的就是遏制謠言的源頭，撇清責(zé)任，證明“這個(gè)人和這個(gè)人說(shuō)的話和聚美一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有”。2、對(duì)癥下藥在假貨之聲不斷質(zhì)疑之下，聚美優(yōu)品作出了反應(yīng)。3月11日，聚美優(yōu)品宣布與巴黎歐萊雅、資深堂、思妍麗等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中國(guó)化妝品電商真品聯(lián)盟，并呼吁全行業(yè)凝心聚力，以身作則，向假貨、水貨、躥貨及同行間的惡性競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)展，并成功入圍2013年3.15全國(guó)優(yōu)秀企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾榜單。3、權(quán)威媒體宣傳3月21日，國(guó)家最具權(quán)威的輿論喉舌--《新聞聯(lián)播》，對(duì)聚美優(yōu)品及“真品聯(lián)盟”做出了長(zhǎng)達(dá)18秒的中肯報(bào)道。4、責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)管理絕非一日工程。唯有從源頭開(kāi)始行動(dòng)，從內(nèi)部管理入手，徹底消除責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)隱患，聚美優(yōu)品才能行得更遠(yuǎn)。5、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)亟待解決，政府應(yīng)該發(fā)揮起指導(dǎo)作用來(lái)凈化化妝品行業(yè)。聚美對(duì)此類事件的回應(yīng)1、撇清責(zé)任網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（五）SWOT分析網(wǎng)站預(yù)計(jì)盈利分析（五）SWOT分析網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

大多數(shù)對(duì)手起步較早知名度比聚美高。比如凡客、淘寶，京東，亞馬遜等大型優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)商家已經(jīng)占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。還有樂(lè)蜂網(wǎng)，它是國(guó)內(nèi)少有的專注于女孩魅力打造的B2C網(wǎng)站；樂(lè)蜂網(wǎng)現(xiàn)金返還額度提高到19.5%高于聚美；著名節(jié)目主持人李靜帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造。應(yīng)該說(shuō)這些網(wǎng)絡(luò)商家都是聚美的很強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。聚美想要將這些網(wǎng)站的顧客發(fā)展成為聚美優(yōu)品的顧客，還需要制定更多吸引消費(fèi)者的營(yíng)銷手段。網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型1、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅

對(duì)于聚美來(lái)說(shuō)，替代品的威脅有實(shí)體店，電視購(gòu)物這些。相對(duì)實(shí)體店和電視購(gòu)物而言他們?cè)诰勖蕾?gòu)買更加方便。但是有的消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)體店的化妝品更加值得信賴，這對(duì)聚美來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)?shù)耐{。3、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

聚美優(yōu)品所銷售的產(chǎn)品多為化妝品，種類繁多，品牌各異，采購(gòu)渠道多種多樣，且多為可替代品，聚美優(yōu)品的銷售量大，是眾多供應(yīng)商希望長(zhǎng)期合作的對(duì)象，所以在價(jià)格方面聚美優(yōu)品有優(yōu)勢(shì)取得較低的價(jià)格，具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困擾的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買主很多，以至于成為供方的重要客戶。網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型2、替代品的威脅網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型4、新進(jìn)入者的威脅網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)至今日已經(jīng)成為一種社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)入威脅的嚴(yán)重程度取決于兩方面的因素，這就是進(jìn)入新領(lǐng)域的障礙小與預(yù)期現(xiàn)有企業(yè)對(duì)于進(jìn)入者的反應(yīng)情況較為無(wú)奈。越來(lái)越多的商家進(jìn)駐網(wǎng)絡(luò)商城，新進(jìn)入者對(duì)聚美優(yōu)品的發(fā)展形成相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)。5、顧客的討價(jià)還價(jià)能力聚美優(yōu)品的銷售模式為網(wǎng)絡(luò)銷售，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是銷售成本較實(shí)體店低，能吸引眾多購(gòu)買者，且銷售時(shí)都為定價(jià)銷售，所以購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力較低。購(gòu)買者的總數(shù)較多，但每個(gè)購(gòu)買者的購(gòu)買量較小，購(gòu)買者所購(gòu)買的基本上是一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格差異是購(gòu)買者能夠接受的范圍。網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（一）波特五力模型4、新進(jìn)入者的威脅網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（二）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：樂(lè)蜂網(wǎng)VS以代理品牌為主的B2C(BusinesstoCustomer)聚美優(yōu)品樂(lè)蜂網(wǎng)社會(huì)化導(dǎo)購(gòu)+達(dá)人經(jīng)濟(jì)+自有與代理品牌相結(jié)合的集成性模式的B2C總體流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯，用戶基數(shù)大用戶黏性穩(wěn)定，用戶訪問(wèn)次數(shù)和深度勝于對(duì)手網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)力分析（二）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：樂(lè)蜂網(wǎng)VS以代理品結(jié)論1、聚美優(yōu)品直接與大公司進(jìn)行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加價(jià)值，使得低成本的進(jìn)貨和低價(jià)格的售出成為賣點(diǎn)和盈利點(diǎn)。與大公司的合作也能提升自己的品牌形象。例如蘭蔻首次與化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站官方合作，標(biāo)志著聚美優(yōu)品正品團(tuán)購(gòu)的形象得到國(guó)際一線品牌的高度認(rèn)可。以強(qiáng)大的品牌實(shí)力保證了消費(fèi)者對(duì)聚美優(yōu)品產(chǎn)品質(zhì)量的信心。2、另外還在博客、微博推廣，擁有自己的官方博客微博，保持與大家很好的互動(dòng)。同時(shí)利用明星代言推廣，娛樂(lè)營(yíng)銷。3、網(wǎng)站很大的一部分賣點(diǎn)是源于限時(shí)特賣的產(chǎn)品，這也是網(wǎng)站的一大特色。4、聚美經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的擴(kuò)張，使得聚美的未來(lái)成為一個(gè)未知數(shù)。結(jié)論1、聚美優(yōu)品直接與大公司進(jìn)行合作，可以免去中間環(huán)節(jié)的附加聚美優(yōu)品以其獨(dú)特的模式迅速打開(kāi)市場(chǎng)推廣網(wǎng)站，成為現(xiàn)階段中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。盡管獲得成績(jī)無(wú)數(shù)，聚美優(yōu)品仍然存在一些問(wèn)題：1、產(chǎn)品質(zhì)量遭到質(zhì)疑目前，在眾多網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（天涯社區(qū)、百度貼吧等號(hào)召力強(qiáng)的社區(qū)）相繼出