健身俱樂(lè)部組織結(jié)構(gòu)圖及部門職能描述

一、市場(chǎng)部1、市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂(lè)部整體市場(chǎng)方案的制定和實(shí)施，監(jiān)視進(jìn)展情況。負(fù)責(zé)市場(chǎng)部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部CI形象戰(zhàn)略方案確實(shí)定和實(shí)施。負(fù)責(zé)與全國(guó)相關(guān)媒體接觸，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。2、企劃文案負(fù)責(zé)大型市場(chǎng)推廣、公關(guān)活動(dòng)的文案籌劃、新聞稿撰寫等。負(fù)責(zé)為相關(guān)媒體雜志提供稿件。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查與預(yù)測(cè)及市場(chǎng)活動(dòng)的總結(jié)反映。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)資料的收集和整理。負(fù)責(zé)會(huì)員刊物的籌劃和出版發(fā)行。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的市場(chǎng)咨詢和培訓(xùn)。3、廣告招商負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部廣告位開(kāi)發(fā)和招商。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)收入的開(kāi)發(fā)與拓展。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的招商事宜。4、市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)推廣事宜：聯(lián)合商家、社區(qū)開(kāi)辟、小型市場(chǎng)推廣活動(dòng)等作能力。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部市場(chǎng)活動(dòng)的創(chuàng)意、協(xié)調(diào)和組織，定期不定期的籌劃市場(chǎng)活動(dòng)。負(fù)責(zé)和相關(guān)客戶的嚴(yán)密聯(lián)系和合作事宜。5、平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)外部廣告、M小冊(cè)、宣傳FL、海報(bào)等的設(shè)計(jì)制作。負(fù)責(zé)印刷品的制作，并且與相關(guān)公司保持聯(lián)系。二、會(huì)籍部1日營(yíng)業(yè)額。負(fù)責(zé)信息分配，確保會(huì)籍參謀每日信息量。負(fù)責(zé)會(huì)籍部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)為會(huì)籍參謀TO。2、會(huì)籍參謀〔10名〕銷售： 預(yù)約、追蹤〔跟進(jìn)〕接待WI，接聽(tīng)TI。配合市場(chǎng)做市場(chǎng)推廣活動(dòng)，主動(dòng)收集信息。三、運(yùn)營(yíng)部1、運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理〔1名〕負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部管理監(jiān)視和各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部?jī)?nèi)部的人員培訓(xùn)、考核和評(píng)定。負(fù)責(zé)便利中心〔商品部〕商品購(gòu)入的出庫(kù)入庫(kù)事宜。負(fù)責(zé)便利中心商品銷售的財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)處理棘手的會(huì)員投訴問(wèn)題，并且有責(zé)任向負(fù)責(zé)副總經(jīng)理匯報(bào)。2、運(yùn)營(yíng)主管〔1名〕3、前臺(tái)接待會(huì)員咨詢，答復(fù)會(huì)員問(wèn)題，處理會(huì)員投訴。接聽(tīng)TI ，留下健身咨詢者信息，轉(zhuǎn)接給會(huì)籍參謀登記會(huì)員健身狀況。接待來(lái)訪賓客，通知各個(gè)部門。將信件、報(bào)紙、雜志等傳送到相應(yīng)部門。4、客服負(fù)責(zé)處理會(huì)員效勞事宜，囊括會(huì)員生日問(wèn)候、會(huì)員咨詢、健身嗜好者咨詢等。負(fù)責(zé)準(zhǔn)備會(huì)員生日禮物，籌措會(huì)員生日晚會(huì)。負(fù)責(zé)將會(huì)員增值效勞即時(shí)有效的傳遞給會(huì)員。負(fù)責(zé)處理會(huì)員投訴事宜。5、便利中心負(fù)責(zé)向會(huì)員推銷運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，囊括運(yùn)動(dòng)服、水壺、飲料、保健品等。負(fù)責(zé)商品供需統(tǒng)計(jì)，并且處理好商品物流問(wèn)題。6、衛(wèi)生保潔PA辦公區(qū)、健身區(qū)、男女浴室、洗手間等地的衛(wèi)生保潔工作。早晚一次的器械衛(wèi)生清掃，協(xié)助工程部做好器械保養(yǎng)。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)盆景的養(yǎng)護(hù)。四、健身部1、健身部經(jīng)理負(fù)責(zé)健身部日常管理工作和人員協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)會(huì)員健身效勞工作〔身體測(cè)試、會(huì)員健身指導(dǎo)〕的有效執(zhí)行。負(fù)責(zé)組織健身課程的開(kāi)發(fā)。負(fù)責(zé)健身部?jī)?nèi)部人員的培訓(xùn)、考核和評(píng)定。配合市場(chǎng)部協(xié)調(diào)外聯(lián)活動(dòng)事宜：節(jié)目編排、課程展示等。2、操課部主管負(fù)責(zé)制定每月操課課程。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。3、私教部主管負(fù)責(zé)私教的開(kāi)發(fā)和管理。協(xié)助健身部經(jīng)理管理好健身部各項(xiàng)工作。4、器保械保護(hù)效勞。配合工程部做好器械養(yǎng)護(hù)工作。5、私人教練做好私教效勞，表達(dá)俱樂(lè)部專業(yè)健身水平，提高會(huì)員健身質(zhì)量。制定會(huì)員專業(yè)的、人性化的健身方案。6、兼職教練五、綜合部1、綜合部經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂(lè)部日常用品和商品的訂購(gòu)問(wèn)題及其財(cái)務(wù)結(jié)算。負(fù)責(zé)管理俱樂(lè)部會(huì)員卡的流通：制作、領(lǐng)取、使用管理等。負(fù)責(zé)單次卡、周卡、體驗(yàn)卡等的制作、印刷、領(lǐng)取、使用等的管理問(wèn)題。負(fù)責(zé)贈(zèng)卡、置換卡及特惠卡管理及監(jiān)控。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部會(huì)員管理系統(tǒng)的管理。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部財(cái)產(chǎn)管理。負(fù)責(zé)安排節(jié)日、員工生日的一般性福利。2、普通職員負(fù)責(zé)日常用品和商品的出庫(kù)入庫(kù)事宜。負(fù)責(zé)會(huì)員卡和會(huì)員信息的核關(guān)于。負(fù)責(zé)會(huì)員信息的計(jì)算機(jī)錄入和會(huì)員檔案管理。六、工程部1、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)工程部日常管理工作。2、普通職員確保俱樂(lè)部各項(xiàng)設(shè)施正常運(yùn)行：水、電、燈、器械等。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部各類器械的養(yǎng)護(hù)和維修。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部的日常施工。七、財(cái)務(wù)部1、財(cái)務(wù)總監(jiān)兼主管會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部財(cái)務(wù)管理工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部各類財(cái)務(wù)報(bào)表的制作。2、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部工資薪酬的發(fā)放。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)額的結(jié)算。3、出納負(fù)責(zé)管理公司的日常收支情況。負(fù)責(zé)監(jiān)控俱樂(lè)部財(cái)物和費(fèi)用使用情況。八、人力資源部1、人事總監(jiān)負(fù)責(zé)俱樂(lè)部整體人事管理工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部的工薪制度、晉升制度的建立和實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員的招聘、審核、解聘工作。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員的業(yè)務(wù)評(píng)定、績(jī)效考核、獎(jiǎng)懲實(shí)施、薪酬核算等，確保工薪制度的實(shí)施。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部人員定期、不定期的職前和在職培訓(xùn)方案，并且編寫局部培訓(xùn)教材。負(fù)責(zé)俱樂(lè)部企業(yè)文化的建立和實(shí)行。2、人事助理協(xié)助人事總監(jiān)做好人力資源部各項(xiàng)工作。聯(lián)系各