物業(yè)保潔部崗位職責(zé)

Word———物業(yè)保潔部崗位職責(zé)篇：物業(yè)保潔部崗位職責(zé)

物業(yè)保潔部崗位職責(zé)

【篇1：物業(yè)保潔崗位職責(zé)】

第一章保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、主管領(lǐng)導(dǎo)檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

五、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的支配和實(shí)施，每周組織召開(kāi)保潔狀況分析會(huì)，一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。

八、帶領(lǐng)保潔各班完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)任務(wù)。

其次章保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔組長(zhǎng)在保潔隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細(xì)崗位職責(zé)如下：

一、熟識(shí)住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾箱數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾清運(yùn)車進(jìn)出時(shí)間。

三、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。

五、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培育業(yè)主愛(ài)惜小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

六、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。七、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受居民監(jiān)督。

八、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

九、完成保潔隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

第三章保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、潔凈。

二、熟識(shí)各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日負(fù)責(zé)清掃道路、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

四、巡道人員在其他保潔員休息時(shí)負(fù)責(zé)主干道清潔。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。

六、樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，提高個(gè)人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第四章公共場(chǎng)地和公路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：小區(qū)的汽車道，人行道，籃球場(chǎng)，門球場(chǎng)。

二、作業(yè)程序

1、用長(zhǎng)竹掃把把道路和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用掃把把垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾箱內(nèi)。

3、對(duì)有嚴(yán)峻污痕的路面和場(chǎng)地盡心清洗。準(zhǔn)時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；

4、雨雪停天晴后，把公路上的積水雪、泥沙掃潔凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天打掃二次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上六點(diǎn)到八點(diǎn)，八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到二點(diǎn)半，三點(diǎn)半到五點(diǎn)，保持干凈。2、共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕。

第五章綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序：1、用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋內(nèi)，3、對(duì)樹(shù)墻內(nèi)積累的枯枝落葉、紙屑等雜物用鐵鉤勾出掃入垃圾袋內(nèi)。。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔潔凈。

2、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐。

第六章排水溝保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的排水溝。二、作業(yè)程序：

用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：潔凈、無(wú)污痕、塑料袋、無(wú)垃圾和沙石。

第七章垃圾箱保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把清掃散在垃圾箱四周的垃圾收入垃圾箱內(nèi)。2、清掃垃圾車收垃圾后散落在四周的垃圾。3、定期給垃圾箱消毒、粉刷。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：四周干凈、無(wú)垃圾。

第八章保潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外狀況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主供應(yīng)始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍：住宅區(qū)消失的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)峻堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，班長(zhǎng)組織全體保潔員參與清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。

（2）用垃圾推車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。

2、突發(fā)污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）修理工快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。

（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，幫助修理工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避開(kāi)造成其次次污染。

（4）疏通后，保潔員快速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，保潔工準(zhǔn)時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔工幫助服務(wù)中心檢修，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、打掃。

（3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、打掃。

（4）小雪后保潔員準(zhǔn)時(shí)用掃帚清掃主干道薄雪層；中到大雪后保潔員準(zhǔn)時(shí)將自己轄區(qū)清掃出一條小便道，隨后聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)指揮進(jìn)行大面積清掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔工協(xié)作做好場(chǎng)地四周的保潔工作。

（2）準(zhǔn)時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地準(zhǔn)時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主將裝修垃圾準(zhǔn)時(shí)上車清運(yùn)。

四、平安留意事項(xiàng)

1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。

2、暴風(fēng)暴雨天氣留意高空墜物。

第九章保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

一、考核內(nèi)容1、地面清潔

（1）地面無(wú)雜物垃圾，道路無(wú)泥沙，無(wú)雜草、無(wú)積水。

（2）清潔率99%以上。2、保潔

（1）全部公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾。（2）清潔率99%以上。

二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每日由片長(zhǎng)巡察抽查。2、每周由隊(duì)長(zhǎng)抽查1-2次。

3、每月由隊(duì)長(zhǎng)、片長(zhǎng)組評(píng)比一次，每半年由主管評(píng)比一次。

三、獎(jiǎng)懲制度

【篇2：2物業(yè)保潔員崗位職責(zé)及管理制度】

保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從工作支配，文明服務(wù)，禮貌待人對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。

二、上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、對(duì)樓道保潔的詳細(xì)要求：1、生活垃圾日產(chǎn)日清；

2、樓道每天清掃一次，整日保潔；3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；

4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報(bào)箱等每周擦拭一次；5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；6、樓道和單元門亂貼、亂畫當(dāng)日清理；

7、準(zhǔn)時(shí)清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。

四、對(duì)院庭保潔的詳細(xì)要求：

1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；2、保潔箱每天清理一次；3、院庭衛(wèi)生實(shí)行全天保潔。

五、雨雪天準(zhǔn)時(shí)對(duì)分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進(jìn)行清掃，小雪由院庭

保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。

六、保管好清掃工具，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。

八、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)向物業(yè)

服務(wù)中心報(bào)告，否則視為失職。九、為使以上各項(xiàng)條款得到充分落實(shí)，保潔主管對(duì)樓道和院庭衛(wèi)生進(jìn)行常常性的檢查，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行總結(jié)。

十、完成商機(jī)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，及臨時(shí)性工作。保潔員管理制度為了規(guī)范保潔人員的管理制度，提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量，使公司整體衛(wèi)

生環(huán)境清爽、干凈，特作以下規(guī)定：

一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間：

1、保潔主管應(yīng)盡職盡責(zé)、以身作則、嚴(yán)格管理、帶領(lǐng)隊(duì)伍完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)，樂(lè)觀協(xié)作上級(jí)綻開(kāi)各項(xiàng)衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。

2、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。

3、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、服裝干凈、禮貌待人、樂(lè)觀主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、一絲不茍。

4、保潔員每天工作時(shí)間為：上午7：30―11：30下午12：3016：30

二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則：

1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象;不大

聲喧嘩，嚴(yán)禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上

崗，保持工裝干凈、潔凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不相宜的飾物;不留長(zhǎng)指甲;不穿拖鞋上崗。

2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作，全部工作在支配后必需馬上行

動(dòng)。

3、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品。

4、疼惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

5、按工作職責(zé)每日全面清掃責(zé)任區(qū)。

【篇3：1保潔主管崗位職責(zé)及每日工作流程】

保潔主管崗位職責(zé)

1.保潔主管應(yīng)具備良好的思想素養(yǎng)和嚴(yán)厲仔細(xì)的工作態(tài)度，喜愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團(tuán)結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.保潔主管應(yīng)對(duì)清潔的管轄區(qū)域了解，對(duì)環(huán)境清潔衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。3.保潔主管每天例行巡察檢查制度，對(duì)管轄樓宇的各個(gè)樓層、公共區(qū)域的清潔

衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)狀況做到心中有數(shù)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)通知客服，并督促準(zhǔn)時(shí)解決。

5.為保持轄區(qū)的清潔衛(wèi)生始終處于良好狀態(tài)，保潔主管每天應(yīng)全面檢查兩次，填

寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理評(píng)定。

6.每月發(fā)放衛(wèi)生工具及清潔材料，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿意工作實(shí)際需要，努力降低消耗，節(jié)省成本，從嚴(yán)掌握的原則。

7.組織員工參觀學(xué)習(xí)先進(jìn)單位在清潔、衛(wèi)生等方面的做法和閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標(biāo)準(zhǔn)。

保潔主管應(yīng)具備的基本素養(yǎng)

1.有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)力量，有物業(yè)保潔管理閱歷。

2.具有較強(qiáng)的責(zé)任心，較高的職業(yè)道德，任勞任怨的奉獻(xiàn)精神。3.熟識(shí)各項(xiàng)保潔工作的流程和操作方法。

保潔主管每日工作流程

（詳細(xì)時(shí)間視狀況而定）

7：30監(jiān)督檢查保潔人員上崗狀況7：307：50監(jiān)督領(lǐng)取物料

7：50-11：30監(jiān)督各崗位保潔人員到崗狀況及衛(wèi)生檢查11：30-12：30午餐休息時(shí)間

12：30-16：20衛(wèi)生檢查、巡察園區(qū)、支配一些臨時(shí)性工作16：20-16：30每日總結(jié)例會(huì)

第2篇：物業(yè)保潔部崗位職責(zé)十

物業(yè)保潔部崗位職責(zé)(十)

1.遵守總公司及服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，樂(lè)觀參與培訓(xùn)。

2.負(fù)責(zé)按質(zhì)按規(guī)范完成保潔范圍內(nèi)的各項(xiàng)清潔工作，并留意平安。

3.負(fù)責(zé)保管好各自清潔工具、物料、及勞防用品。

4.熟識(shí)把握清潔設(shè)備、工具及清潔劑的使用以及保潔程序。

5.在服務(wù)過(guò)程中留意個(gè)人儀表儀容，熱忱待人、禮貌用語(yǔ)。

6.負(fù)責(zé)做好部門主管支配的其他工作

第3篇：物業(yè)保潔部職責(zé)

物業(yè)保潔部職責(zé)

一、保潔員依據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作;二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持全部公共場(chǎng)所的衛(wèi)生干凈，地面潔凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;四、負(fù)責(zé)打掃各自立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光滑光明，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;六、保持全部公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到常常擦拭，保持表面光亮、干凈;八、墻面天花板衛(wèi)生，干凈美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;九、全部公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充分、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面潔凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充分，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面潔凈無(wú)污跡。

第4篇：物業(yè)保潔崗位職責(zé)

第一章

保潔主管職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔主管在主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責(zé)如下：

一、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，準(zhǔn)時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

二、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、主管領(lǐng)導(dǎo)檢查等檢查制度，考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。

三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)保潔和清掃工具的數(shù)量，合理配備保潔人員，確保住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。

四、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

五、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

六、負(fù)責(zé)保潔內(nèi)務(wù)管理工作的支配和實(shí)施，每周組織召開(kāi)保潔狀況分析會(huì)，總結(jié)一周保潔工作。

七、負(fù)責(zé)保潔員的崗位技能培訓(xùn)工作。八、帶領(lǐng)保潔各班完成領(lǐng)導(dǎo)支配的臨時(shí)任務(wù)。

其次章

保潔組長(zhǎng)職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔組長(zhǎng)在保潔隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)實(shí)施住宅區(qū)保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。詳細(xì)崗位職責(zé)如下：

一、熟識(shí)住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。

二、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾箱數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾清運(yùn)車進(jìn)出時(shí)間。三、住宅區(qū)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清晰、責(zé)任明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。四、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)保潔員，每天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)單位賜予嘉獎(jiǎng)。支配好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。

五、堅(jiān)持每天巡察住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培育業(yè)主愛(ài)惜小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺(jué)行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。

六、常常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”責(zé)任，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。

七、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受居民監(jiān)督。

八、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)懷員工文化生活，提倡在平凡崗位上，干出不平凡事跡。

九、完成保潔隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)。

第三章

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：

一、守崗位，按時(shí)上下班。上班佩戴工作卡，做到服裝干凈、潔凈。二、熟識(shí)各自分工所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)。

三、每日負(fù)責(zé)清掃道路、綠地、公共設(shè)施周邊環(huán)境等1次。并保持區(qū)內(nèi)公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。

四、巡道人員在其他保潔員休息時(shí)負(fù)責(zé)主干道清潔。

五、每日巡察各責(zé)任范圍的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決。六、樂(lè)觀參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，提高個(gè)人素養(yǎng)。

七、處理與清潔衛(wèi)生相關(guān)的其他事宜。

第四章

公共場(chǎng)地和公路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：小區(qū)的汽車道，人行道，籃球場(chǎng)，門球場(chǎng)。二、作業(yè)程序1、用長(zhǎng)竹掃把把道路和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。2、用掃把把垃圾掃入垃圾袋內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾箱內(nèi)。

3、對(duì)有嚴(yán)峻污痕的路面和場(chǎng)地盡心清洗。準(zhǔn)時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語(yǔ)等；

4、雨雪停天晴后，把公路上的積水雪、泥沙掃潔凈。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天打掃二次，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，從早上六點(diǎn)到八點(diǎn)，八點(diǎn)半到十點(diǎn)半，下午一點(diǎn)到二點(diǎn)半，三點(diǎn)半到五點(diǎn)，保持干凈。

2、共用場(chǎng)地、路面無(wú)泥沙，無(wú)明顯垃圾，無(wú)積水，無(wú)污痕。

第五章

綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。二、作業(yè)程序：

1、用掃把認(rèn)真清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對(duì)煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾袋內(nèi)，3、對(duì)樹(shù)墻內(nèi)積累的枯枝落葉、紙屑等雜物用鐵鉤勾出掃入垃圾袋內(nèi)。。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔潔凈。2、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐。

第六章

排水溝保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的排水溝。二、作業(yè)程序：

用掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：潔凈、無(wú)污痕、塑料袋、無(wú)垃圾和沙石。

第七章

垃圾箱保潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾箱。二、作業(yè)程序：1、用掃把清掃散在垃圾箱四周的垃圾收入垃圾箱內(nèi)。2、清掃垃圾車收垃圾后散落在四周的垃圾。3、定期給垃圾箱消毒、粉刷。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

目視：四周干凈、無(wú)垃圾。

第八章保潔工作應(yīng)急執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一、目的：對(duì)影響住宅區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的意外狀況制定應(yīng)急處理措施，為業(yè)主供應(yīng)始終如一的清潔服務(wù)。

二、適用范圍：住宅區(qū)消失的突發(fā)性火災(zāi)，污雨水井，管道，化糞池嚴(yán)峻堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，新入住小區(qū)業(yè)主、住戶裝修期間等現(xiàn)象。

三、應(yīng)急措施

1、發(fā)生火災(zāi)后的保潔工作應(yīng)急處理措施：

（1）救災(zāi)結(jié)束后，班長(zhǎng)組織全體保潔員參與清理現(xiàn)場(chǎng)的工作。（2）用垃圾推車清運(yùn)火災(zāi)遺留慘留雜物一并清運(yùn)，打掃。2、突發(fā)污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢造成不良影響。（1）修理工快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行疏通，防止污水外溢造成不良影響。（2）該責(zé)任區(qū)保潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，幫助修理工處理。

（3）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車，避開(kāi)造成其次次污染。

（4）疏通后，保潔員快速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。

3、風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）暴風(fēng)雨后，保潔工準(zhǔn)時(shí)清掃各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)全部地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。

（2）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，保潔工幫助服務(wù)中心檢修，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、打掃。

（3）保潔員查看各個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，準(zhǔn)時(shí)清運(yùn)、打掃。（4）小雪后保潔員準(zhǔn)時(shí)用掃帚清掃主干道薄雪層；中到大雪后保潔員準(zhǔn)時(shí)將自己轄區(qū)清掃出一條小便道，隨后聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)指揮進(jìn)行大面積清掃。

4、施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施：

（1）小區(qū)設(shè)施修理以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項(xiàng)目施工中，保潔工協(xié)作做好場(chǎng)地四周的保潔工作。

（2）準(zhǔn)時(shí)清理業(yè)主搬家時(shí)遺棄的雜物，并清掃場(chǎng)地。5、新入住裝修期應(yīng)急處理措施：

各個(gè)責(zé)任區(qū)保潔員加強(qiáng)保潔，對(duì)裝修垃圾清運(yùn)后的場(chǎng)地準(zhǔn)時(shí)清掃，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主將裝修垃圾準(zhǔn)時(shí)上車清運(yùn)。

四、平安留意事項(xiàng)

1、清理火災(zāi)場(chǎng)地時(shí)，應(yīng)在消防部門調(diào)查了解狀況后，經(jīng)過(guò)同意方可進(jìn)行清理。

2、暴風(fēng)暴雨天氣留意高空墜物。

第九章保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)

一、考核內(nèi)容1、地面清潔

（1）地面無(wú)雜物垃圾，道路無(wú)泥沙，無(wú)雜草、無(wú)積水。（2）清潔率99%以上。2、保潔

（1）全部公共場(chǎng)所無(wú)雜物、垃圾。（2）清潔率99%以上。二、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、每日由片長(zhǎng)巡察抽查。2、每周由隊(duì)長(zhǎng)抽查1-2次。

3、每月由隊(duì)長(zhǎng)、片長(zhǎng)組評(píng)比一次，每半年由主管評(píng)比一次。三、獎(jiǎng)懲制度

2022年度物業(yè)公司工作方案書

不斷提高業(yè)主滿足度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定以下公司工作方案

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段，為了能使物業(yè)公司

達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期（自立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿