廣州市輕工職業(yè)學(xué)校

廣州市輕工職業(yè)學(xué)校TB實(shí)訓(xùn)平臺系統(tǒng)購置需求書

用戶需求書一、項(xiàng)目概述：項(xiàng)目內(nèi)容數(shù)量交貨期最高限價TB實(shí)訓(xùn)平臺系統(tǒng)購置1項(xiàng)自合同簽訂之日起30日歷天內(nèi)人民幣22萬元二、項(xiàng)目清單序號品目名稱單位數(shù)量1TB電子商務(wù)推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)套12網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件套13網(wǎng)店開設(shè)與裝修實(shí)訓(xùn)軟件套1三、采購內(nèi)容與技術(shù)要求序號產(chǎn)品名稱系統(tǒng)要求數(shù)量可設(shè)定賬號數(shù)量1TB電子商務(wù)推廣實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)（一）網(wǎng)店推廣模塊網(wǎng)店推廣模塊內(nèi)置數(shù)萬條商品數(shù)據(jù)和數(shù)萬條關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，以模擬真實(shí)的網(wǎng)店推廣活動為基礎(chǔ)，學(xué)生系統(tǒng)在給定的運(yùn)營預(yù)算內(nèi)，為一家正在運(yùn)營的店鋪?zhàn)鲆粋€周期的營銷推廣活動，包括直通車推廣、鉆石展位營銷和標(biāo)題優(yōu)化，旨在訓(xùn)練學(xué)生營銷推廣思維，鍛煉學(xué)生的數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營決策能力，培養(yǎng)的是面向企業(yè)的具有高度數(shù)據(jù)分析能力的實(shí)戰(zhàn)型人才。1、系統(tǒng)需支持實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要包括直通車推廣、鉆展推廣、標(biāo)題優(yōu)化?！?、系統(tǒng)要形成閉環(huán)考核系統(tǒng)，能夠反饋直通車推廣計劃的平均點(diǎn)擊花費(fèi)、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、轉(zhuǎn)化率；鉆展推廣計劃的花費(fèi)，展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、轉(zhuǎn)化率；標(biāo)題優(yōu)化搜索排名結(jié)果查詢。3、系統(tǒng)需支持?jǐn)?shù)據(jù)分析功能，提供推廣所需要的分析數(shù)據(jù)，包括店鋪寶貝、關(guān)鍵詞分析、流量解析、店鋪訪客、鉆展出價分析。（1）店鋪寶貝要提供商品的標(biāo)題、屬性、類目、描述、推廣前展現(xiàn)量、推廣前點(diǎn)擊量、推廣前點(diǎn)擊率、推廣前的成交量、推廣前轉(zhuǎn)化率。（2）關(guān)鍵詞分析要提供全部行業(yè)關(guān)鍵詞的搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、競爭指數(shù)，通過搜索關(guān)鍵詞，可以查看相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索人氣、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、競爭指數(shù)?！?）流量解析可以查看各類目的地區(qū)流量展現(xiàn)指數(shù)，包括地圖樣式與文字樣式兩種，顯示往期店鋪鉆展的平均展現(xiàn)量。（4）店鋪訪客要提供店鋪的曝光訪客數(shù)、搜索訪客數(shù)、點(diǎn)擊訪客數(shù)、收藏店鋪人數(shù)，同時還要提供各商品的曝光訪客數(shù)、搜索訪客數(shù)、點(diǎn)擊訪客數(shù)、收藏人數(shù)、加購人數(shù)、下單人數(shù)、支付人數(shù)。（5）鉆展出價分析，可以按照店鋪展位和寶貝展位以及CPC和CPM兩種扣費(fèi)方式，來查看不同展位的鉆展最低出價、平均出價、建議出價。4、系統(tǒng)需提供直通車推廣功能。（1）直通車推廣計劃要包括標(biāo)準(zhǔn)計劃和智能計劃兩種，每個推廣計劃下可以新建多個推廣單元，推廣計劃下還可以進(jìn)行投放時間、投放地域、計劃消耗限額的設(shè)置。（2）標(biāo)準(zhǔn)推廣計劃下每個推廣單元可以添加200個關(guān)鍵詞，智能推廣計劃可以添加100個關(guān)鍵詞。（3）系統(tǒng)提供推薦關(guān)鍵詞，可以通過推薦關(guān)鍵詞添加關(guān)鍵詞，提供關(guān)鍵詞的相關(guān)性、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、市場均價，也可以通過全站搜索添加關(guān)鍵詞，還可以通過加詞清單手動添加關(guān)鍵詞。（4）添加關(guān)鍵詞后可以按默認(rèn)出價、自定義出價和市場平均價進(jìn)行出價批量出價。（5）關(guān)鍵詞添加與出價后，在關(guān)鍵詞列表頁根據(jù)出價的改變動態(tài)的反饋關(guān)鍵詞排名。（6）在關(guān)鍵詞列表中，關(guān)鍵詞的質(zhì)量分會根據(jù)創(chuàng)意質(zhì)量的變化而動態(tài)變化。（7）可以設(shè)置關(guān)鍵詞的匹配方式為精準(zhǔn)匹配和廣泛匹配。（8）標(biāo)準(zhǔn)推廣和智能推廣計劃下每個推廣單元均可以添加4個推廣創(chuàng)意，要提供系統(tǒng)根據(jù)產(chǎn)品信息自動生成的創(chuàng)意，創(chuàng)意的流量分配方式分為優(yōu)選和輪播兩種。（9）標(biāo)準(zhǔn)推廣計劃下可以進(jìn)行人群溢價，溢價人群包括：淘寶首頁潛力人群、淘寶優(yōu)質(zhì)人群、店鋪定制人群?！?0）直通車推廣結(jié)束后，需要提供每個推廣計劃的限額、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)。（11）直通車推廣結(jié)束后，需要提供每個推廣單元的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)。（12）直通車推廣結(jié)束后，需要提供每個關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)。（13）直通車推廣結(jié)束后，需要提供每個創(chuàng)意的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)。（14）直通車推廣結(jié)束后，需要提供每個人群的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)、平均點(diǎn)擊花費(fèi)。5、系統(tǒng)需提供鉆石展位營銷功能。（1）鉆石計劃分為店鋪引流和為寶貝引流兩種，可以新建4個為店鋪引流計劃，每個推廣計劃包括2個推廣單元，為店鋪引流計劃不限制推廣計劃個數(shù)，每個寶貝限推一次。（2）為店鋪引流計劃下的定向分為訪客定向、營銷場景定向、相似寶貝定向、類目型-高級興趣點(diǎn)定向、店鋪型定向、行業(yè)店鋪定向；為寶貝引流下的定向分為訪客定向、相似寶貝定向、購物意圖定向，除了營銷場景人群外，還需要提供定向人群人數(shù)。（3）鉆石的資源位要提供店鋪展位和寶貝展位兩種?！?）鉆展推廣結(jié)束后，需要提供每個推廣計劃的限額、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率、花費(fèi)。（5）鉆展推廣結(jié)束后，需要提供每個推廣單元的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、花費(fèi)。（6）鉆展推廣結(jié)束后，需要提供每種定向的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、花費(fèi)。（7）鉆展推廣結(jié)束后，需要提供每種資源位的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、花費(fèi)。6、直通車推廣和鉆石展位推廣后，在標(biāo)題優(yōu)化時可以看到每個商品推廣后的曝光量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、轉(zhuǎn)化率，其中，曝光量、點(diǎn)擊量、成交量要是推廣前的數(shù)據(jù)與直通車推廣、鉆展推廣的數(shù)據(jù)的和。7、系統(tǒng)需提供標(biāo)題優(yōu)化功能，學(xué)生能夠借助產(chǎn)品說明查看商品的標(biāo)題、屬性、描述?！?、系統(tǒng)需提供搜索排名查詢功能，能夠通過搜索關(guān)鍵詞的形式直觀的查看商品排名情況，并可以明顯的識別本店鋪寶貝。（二）教師指導(dǎo)平臺1、學(xué)生管理。對學(xué)生賬號進(jìn)行管理，可以添加刪除學(xué)生賬號，開放與關(guān)閉學(xué)生賬號，設(shè)置倒計時，初始化學(xué)生密碼與學(xué)生數(shù)據(jù)。2、任務(wù)分配?？梢砸缘赇伒男问较?qū)W生開啟推廣任務(wù)。3、推廣控制。能夠設(shè)置推廣資金、推廣時間，點(diǎn)擊“開始推廣”按鈕，學(xué)生端進(jìn)行推廣。4、學(xué)生成績?？梢圆榭此袑W(xué)生的點(diǎn)擊量、成交量、標(biāo)題優(yōu)化結(jié)果、點(diǎn)擊量得分、成交量得分、標(biāo)題優(yōu)化得分、總分、排名、▲5、直通車報告可以查看每個學(xué)生、每個推廣計劃的花費(fèi)、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率；可以查看進(jìn)店詞和推廣詞的花費(fèi)、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率，查看進(jìn)店詞的搜索詞，查看搜索詞的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率與相關(guān)的進(jìn)店詞。6、鉆展報告可以查看每個學(xué)生、每個推廣計劃的花費(fèi)、展現(xiàn)量、點(diǎn)擊量、點(diǎn)擊率、成交量、成交率。7、標(biāo)題優(yōu)化報告可以查看每個學(xué)生每個產(chǎn)品的標(biāo)題優(yōu)化相關(guān)關(guān)鍵詞的得分。1不少于60個2網(wǎng)店客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件網(wǎng)店客戶服務(wù)模擬買家咨詢，進(jìn)行快捷回復(fù)設(shè)置、多窗口并行操作、規(guī)定話術(shù)軟件自動評分，訓(xùn)練網(wǎng)店客服人員售前、售中、售后服務(wù)能力以及客戶關(guān)系管理能力。1、系統(tǒng)提供實(shí)訓(xùn)背景，包括產(chǎn)品資料、產(chǎn)品參數(shù)、產(chǎn)品賣點(diǎn)、店鋪服務(wù)、關(guān)于發(fā)票、關(guān)于快遞等內(nèi)容。2、系統(tǒng)支持快捷回復(fù)，學(xué)生可以將快捷消息內(nèi)容提前進(jìn)行編輯、保存、刪除等操作。把買家常問問題的答案形成標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，設(shè)置到快捷回復(fù)中，提高響應(yīng)速率。3、系統(tǒng)模擬買家提問，學(xué)生通過網(wǎng)店客服窗口快速回答，支持同時并發(fā)30個窗口，并自動判斷背景企業(yè)規(guī)定的客服用語的正確性，自動生成成績?！?、學(xué)生在回答每一個問題后，系統(tǒng)會有相應(yīng)的反饋，顯示這道題是否回答正確、得分、耗時等信息。5、教師端需支持賬號管理、響應(yīng)時間設(shè)置、試卷管理、實(shí)訓(xùn)控制、得分管理等?！?、教師端支持賬號管理功能，針對不同班級進(jìn)行添加分組、批量添加、導(dǎo)入賬號、修改、刪除、初始化數(shù)據(jù)等操作。7、教師端支持響應(yīng)時間設(shè)置功能，針對不同問題設(shè)置最大、最小響應(yīng)時間、得分折扣等。8、教師端支持得分管理功能，可以查看每位學(xué)生實(shí)訓(xùn)的理論題得分以及客服實(shí)訓(xùn)得分，并支持查詢、打印、導(dǎo)出等操作，方便教學(xué)信息統(tǒng)計與管理。1不少于60個2網(wǎng)店開設(shè)與裝修實(shí)訓(xùn)軟件網(wǎng)店開設(shè)與裝修模塊利用實(shí)訓(xùn)平臺提供的素材，使學(xué)生能夠按照工作流程提示開設(shè)網(wǎng)店，通過對素材圖片進(jìn)行美化處理，并結(jié)合店鋪的運(yùn)營宗旨和視覺預(yù)期效果完成網(wǎng)店的裝修以及店鋪發(fā)布，從而提升學(xué)生的商品采編能力、視覺營銷能力。1、PC店鋪開設(shè)裝修應(yīng)按照開店流程設(shè)計實(shí)訓(xùn)任務(wù),包括店鋪開設(shè)、店標(biāo)設(shè)計、網(wǎng)店Banner、詳情頁設(shè)計、促銷活動和熱銷商品等實(shí)訓(xùn)任務(wù)。2、系統(tǒng)支持店鋪開設(shè)，模擬一個店鋪的開設(shè)流程，包括店主姓名、身份證號碼、上傳身份證復(fù)印件、銀行賬戶、聯(lián)系電話、郵政編碼、網(wǎng)店名稱、主營、特色、營業(yè)執(zhí)照、店鋪分類等。3、系統(tǒng)支持店標(biāo)設(shè)計，學(xué)生按照規(guī)格要求，來進(jìn)行店標(biāo)設(shè)計完成之后上傳店標(biāo)。▲4、系統(tǒng)支持網(wǎng)店Banner添加，系統(tǒng)提供作圖設(shè)計要求和圖片尺寸規(guī)格要求，學(xué)生按照要求完成四張Banner圖之后進(jìn)行上傳?！?、系統(tǒng)支持詳情頁設(shè)計，包括初始設(shè)置、商城分類、基本信息、商品圖片、商品詳情、商品規(guī)格。學(xué)生根據(jù)這些流程進(jìn)行詳情頁的設(shè)計與上傳。6、系統(tǒng)支持店鋪設(shè)置促銷活動和推薦熱銷商品，學(xué)生可以根據(jù)所選產(chǎn)品情況進(jìn)行設(shè)置。7、系統(tǒng)支持模塊管理、學(xué)生管理、專家管理、得分管理、專家選題、清除任務(wù)數(shù)據(jù)、平臺設(shè)置、店鋪管理、商品管理等操作管理功能。8、系統(tǒng)支持選題功能，教師可以根據(jù)教學(xué)需要，進(jìn)行隨機(jī)抽題布置任務(wù)給學(xué)生，也可以指定某一任務(wù)，使教學(xué)設(shè)計更加靈活。9、系統(tǒng)支持得分管理和評分項(xiàng)管理功能，教師可以查看、導(dǎo)出學(xué)生實(shí)訓(xùn)得分以及實(shí)訓(xùn)評分項(xiàng)目、評分要求、評分選項(xiàng)的管理。1不少于60個1、供應(yīng)商應(yīng)就采購內(nèi)容與技術(shù)要求標(biāo)有▲號部分，進(jìn)行必要的軟件界面截圖、文字圖片展示及說明，附在報價文件中。▲2、供應(yīng)商為軟件廠商的應(yīng)提供制造商該軟件由國家版權(quán)局頒發(fā)的《計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》，防止軟件技術(shù)上產(chǎn)生著作權(quán)爭議（或糾紛）；若為代理商的則需提供軟件廠商的《計算機(jī)軟件著作權(quán)登記證書》并加蓋公章。★3、為滿足教學(xué)實(shí)訓(xùn)一體化，所投所有產(chǎn)品應(yīng)為同一廠家提供。（須提供承諾函）四、安裝、調(diào)試與驗(yàn)收1.成交供應(yīng)商必須依照需求文件的要求和報價文件的承諾，將系統(tǒng)安裝并調(diào)試至正常運(yùn)行的最佳狀態(tài)。2.軟件系統(tǒng)若有國家標(biāo)準(zhǔn)按照國家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，若無國家標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。3.成交供應(yīng)商應(yīng)提供系統(tǒng)使用的相關(guān)培訓(xùn)資料及培訓(xùn)服務(wù)。五、服務(wù)要求1.交貨期：合同簽訂后20日內(nèi)。2