做一個(gè)合格的基層管理員課件

做一個(gè)合格的基層管理員

——護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)溧陽(yáng)市人民醫(yī)院護(hù)理部楊淑潔2014-05-24做一個(gè)合格的基層管理員

1分享故事--如何分骨頭一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了?！鲍C狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”

........目標(biāo).............

分享故事--如何分骨頭2二、獵人聽(tīng)到這話就想了:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。于是,獵人又買(mǎi)來(lái)幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒(méi)有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒(méi)的吃.就這樣過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén),專門(mén)去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)。獵人對(duì)獵狗說(shuō):最近你們捉的兔子越來(lái)越小了,為什么?獵狗們說(shuō):反正沒(méi)有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?

....動(dòng)力....二、獵人聽(tīng)到這話就想了:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物3三、

獵人經(jīng)過(guò)思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過(guò)一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開(kāi)心。但是過(guò)了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)"我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?"

......長(zhǎng)期的骨頭....三、4四、獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過(guò)后,終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí),其中有一只獵狗說(shuō):“我們這么努力,只得到幾根骨頭,而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”于是,有些獵狗離開(kāi)了獵人,自己捉兔子去了。

.....骨頭與肉兼而有之......四、5五、

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問(wèn)他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說(shuō)：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉啊！”，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒(méi)的舔！不然也不至于被你誘惑?！庇谑谦C人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增,并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。故事還在繼續(xù)............

五、

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像67“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作?！薄卖斂斯芾聿辉谟凇爸保谟凇靶小?。

——德魯克

管理的概念7“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任7管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？

管理的概念管理就是正確地做正確的事做什么？管理的概念89管理者的概念德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績(jī)效，就是合理使用資源9管理者的概念德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有9管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益管理者三項(xiàng)任務(wù)：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命使工作富有成效，使員工有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理者五項(xiàng)作業(yè)：制定目標(biāo)組織工作激勵(lì)和信息交流工作建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)他人（包括自己）管理者的概念管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益管理者的概念10管理者的概念運(yùn)用醫(yī)院的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成醫(yī)院的目標(biāo).運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)愛(ài)拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!人財(cái)物設(shè)環(huán)品質(zhì)成本任務(wù)效率安全士氣管理者的概念運(yùn)用醫(yī)院的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,11一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理小組：

是為了共同完成護(hù)理工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的護(hù)理人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理小組：12一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理組長(zhǎng)小組中的業(yè)務(wù)、行政負(fù)責(zé)人最基層的管理者直接組織者和指揮者上級(jí)指令和決定的執(zhí)行者小組的主心骨和帶頭人集“兵”、“將”特色于一身（兵頭將尾）一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理組長(zhǎng)13一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)士、護(hù)生兵頭將尾履行工作職責(zé)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任自我定位一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)士、護(hù)生兵頭將尾履14一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

組長(zhǎng)的角色●直接上級(jí)：護(hù)士長(zhǎng)

●直接下屬：護(hù)士

●工作職責(zé)（內(nèi)容）日常管理：人員、物資、設(shè)備、環(huán)境、工作方法等管理機(jī)能管理：質(zhì)量、安全、成本等管理協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作：匯報(bào)工作、反映情況、提出建議

●工作責(zé)任：保證和提高工作質(zhì)量提高工作效率和服務(wù)效果

職位不高，決策不小“官兒”不大，責(zé)任不小一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

組長(zhǎng)的角色15一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：是執(zhí)行者—不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖服從上級(jí)的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：16一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：

是責(zé)任者—必須為本組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因遇到困難時(shí)，走在員工前邊，妥善地解決問(wèn)題一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：17一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何聽(tīng)取主管—護(hù)士長(zhǎng)指示

隨時(shí)帶記事本記錄指示要點(diǎn)了解工作目的、指示的要點(diǎn)如無(wú)必要，不中途打斷說(shuō)話，耐心聽(tīng)到最后以謙虛的態(tài)度，坦率陳述自己的意見(jiàn)，不要形成辯論注意自己的位置和心態(tài)、注意說(shuō)話的方法一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何聽(tīng)取主管—護(hù)士長(zhǎng)指示18一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何接受主管—護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)

準(zhǔn)確弄清楚批評(píng)的事實(shí)和理由有意見(jiàn)時(shí)，簡(jiǎn)明扼要陳述事實(shí)，盡量做到心平氣和陳述異議時(shí)，應(yīng)針對(duì)事不對(duì)人不要與主管爭(zhēng)吵，不要計(jì)較主管的批評(píng)方式有錯(cuò)承認(rèn)即改，不要推卸責(zé)任一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何接受主管—護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)19一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望

員工的利益永遠(yuǎn)是第一正人先正已說(shuō)到就要做到為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯(cuò)）聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)指導(dǎo)思想就是：1.我自己沒(méi)干好就等于下屬?zèng)]干好2.下屬?zèng)]干好就等于我沒(méi)干好一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望聰明領(lǐng)導(dǎo)者的20一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望

真正的尊重員工及時(shí)指導(dǎo)辦事公道關(guān)心部下目標(biāo)明確需要榮譽(yù)(正激勵(lì))一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望21一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者—確保護(hù)士以高度的熱情、信心來(lái)完成任務(wù)為小組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向了解小組護(hù)士的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)護(hù)士安排合適的工作利用各種方法激勵(lì)小組護(hù)士，讓他們保持自信和工作積極性保持小組護(hù)士良好的溝通，了解她們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)22一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)是指揮者——合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案合理分工，明確職責(zé)做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題是教練—能夠發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的問(wèn)題所在設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)23一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)同級(jí)是合作者—請(qǐng)站在她人立場(chǎng)上，了解她的需要，并盡力提供配合一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注自己小組的利益把握雙贏原則，互相實(shí)現(xiàn)互惠真誠(chéng)相待，互相尊重

如何對(duì)待老同事？如何對(duì)待老油條和刺兒頭？一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)同級(jí)24組長(zhǎng)的責(zé)任與工作要項(xiàng)護(hù)理組長(zhǎng)配合護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下屬協(xié)助同事組長(zhǎng)的責(zé)任與工作要項(xiàng)護(hù)理配合護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下屬協(xié)助同事25日常緊要事項(xiàng)管理職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系組長(zhǎng)的職責(zé)日常緊要職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系組長(zhǎng)的職責(zé)26自我反省----你屬于哪類組長(zhǎng)？組長(zhǎng)類型類型具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上級(jí)是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力大撒把型不樂(lè)意做組長(zhǎng)，做一天和尚撞一天鐘，工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有責(zé)任心，采取無(wú)為而治的做法，徒有虛名勞動(dòng)模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對(duì)待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長(zhǎng)應(yīng)有的作用強(qiáng)迫壓制型固執(zhí)守舊、過(guò)分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題自我反省----你屬于哪類組長(zhǎng)？組長(zhǎng)類型類型具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)27二、護(hù)理組長(zhǎng)具備的素質(zhì)“五匠”素質(zhì)“鐵匠”的身板“木匠”的尺度“瓦匠”的慧眼“篾匠”的巧手“縫紉匠”的精神二、護(hù)理組長(zhǎng)具備的素質(zhì)“五匠”素質(zhì)28三、護(hù)理組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信以德立威：個(gè)人魅力以信取威：誠(chéng)信是金以情升威：情商

以識(shí)樹(shù)威：使人信服以才助威：使人佩服以績(jī)壯威：樹(shù)威的根本以勤增威：成功之本以廉生威：不為金錢(qián)所惑，不為物欲所誤以公助威：贏得人心以新創(chuàng)威：敢于創(chuàng)新

三、護(hù)理組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信以德立威：個(gè)人魅力29管理者的3QIQ(IntelligenceQuotient)EQ(EmotionalQuotient)AQ(AdversityQuotient）管理者商數(shù)管理者的3Q管理者商數(shù)30管理者情商EQ—情感商數(shù)，簡(jiǎn)稱“情商”是測(cè)定和描述人的情緒、情感的一種量化指標(biāo)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素也是我們平常所說(shuō)的心理素質(zhì)

在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素管理者情商EQ—情感商數(shù)，簡(jiǎn)稱“情商”31管理者情商管理者情商32管理者情商EQ是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用誠(chéng)實(shí)是EQ的基本元素EQ的最高風(fēng)范是負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信管理者情商EQ是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用33入職靠智商升職靠情商達(dá)到目標(biāo)靠逆商人的成功商數(shù)：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ管理者情商入職靠智商管理者情商34四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

不想當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理組長(zhǎng)不是好組長(zhǎng)故事1：兩個(gè)年輕人——打工

故事2：兩個(gè)人——大老虎

四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

不想當(dāng)將軍的士兵不是好35四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃心態(tài)決定一切有什么樣的思想，就有什么樣的行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造自己的未來(lái)態(tài)度

愿意干

知識(shí)

是什么？

技能怎么干？

四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃態(tài)度愿意干知識(shí)是什么？技36四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？

一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命運(yùn)。

結(jié)論：要想成為出色的組長(zhǎng)直至更高級(jí)別的管理者，你就要比別人跑得更快，否則，你就要被淘汰。四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。當(dāng)更37四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃一、具備危機(jī)意識(shí)二、個(gè)人發(fā)展方案三、自我成長(zhǎng)的基本性問(wèn)題1、我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)狀是什么？2、我未來(lái)（三至五年或五至十年或十年以后）希望所處的工作狀況是什么？3、我如何達(dá)成我的目標(biāo)四、成長(zhǎng)阻力、助力分析五、自我塑造六、職業(yè)生涯規(guī)劃四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃一、具備危機(jī)意識(shí)38掌握快樂(lè)的十八種技巧與大家一起分享掌握快樂(lè)的十八種技巧與大家一起分享391、要有目標(biāo)和追求

1、要有目標(biāo)和追求402、經(jīng)常保持微笑

2、經(jīng)常保持微笑

413、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅3、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅424、樂(lè)于助人4、樂(lè)于助人435、并保持自己的一顆童心5、并保持自己的一顆童心446、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處6、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處457、保持幽默感7、保持幽默感468、要能處亂不驚8、要能處亂不驚479、學(xué)會(huì)寬恕他人9、學(xué)會(huì)寬恕他人4810、有幾個(gè)知心朋友10、有幾個(gè)知心朋友4911、常和別人保持合作,并從中獲得樂(lè)趣11、常和別人保持合作,并從中獲得樂(lè)趣5012、享受你的天倫之樂(lè)12、享受你的天倫之樂(lè)5113、保持高度的自信心13、保持高度的自信心5214、尊重弱者14、尊重弱者5315、偶爾放縱自己一下15、偶爾放縱自己一下5416、有空上網(wǎng)和我聊聊天16、有空上網(wǎng)和我聊聊天5517、有空來(lái)家里坐坐17、有空來(lái)家里坐坐5618、最后，不要財(cái)迷18、最后，不要財(cái)迷57金玉良言少說(shuō)抱怨的話多說(shuō)寬容的話抱怨帶來(lái)記恨寬容乃是智者少說(shuō)諷刺的話多說(shuō)尊重的話諷刺表示輕視尊重增加了解少說(shuō)拒絕的話多說(shuō)關(guān)懷的話拒絕形成對(duì)立關(guān)懷促進(jìn)友誼少說(shuō)命令的話多說(shuō)商量的話命令強(qiáng)迫接受商量彰顯領(lǐng)導(dǎo)少說(shuō)批評(píng)的話多說(shuō)鼓勵(lì)的話批評(píng)招來(lái)阻力鼓勵(lì)產(chǎn)生助力結(jié)束語(yǔ)：金玉良言結(jié)束語(yǔ)：58祝您成功！學(xué)以致用,馬上行動(dòng)!

！認(rèn)識(shí)管理管理要與時(shí)俱進(jìn)祝您成功！學(xué)以致用,馬上行動(dòng)!！認(rèn)識(shí)管理59謝謝謝謝60本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理61【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石62【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性63【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意。【解析】【解答】A、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱，使周?chē)臍怏w的體積膨脹造成的．可見(jiàn)爆炸需要氧氣的參與，可使燃燒處于暫時(shí)缺氧狀態(tài)，達(dá)到滅火的目的．故說(shuō)法正確，不可選；【解析】【解答】燃燒需要同時(shí)滿足三個(gè)條件：一是要有可燃物，二是可燃物要與氧氣接觸，三是溫度要達(dá)到可燃物的著火點(diǎn)；以上三個(gè)條件都能滿足時(shí)，可燃物才能發(fā)生燃燒。滅火的原理就是破壞燃燒的條件。根據(jù)描述，自動(dòng)滅火陶瓷磚會(huì)噴出氦氣和二氧化碳，故滅火的原理是隔絕氧氣?！窘馕觥俊窘獯稹緼、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴64【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%﹣﹣70%的H2和空氣混合氣體，點(diǎn)燃時(shí)會(huì)發(fā)生爆炸，故A正確；

B、收集的H2能安靜燃燒，說(shuō)明H2的純度大于等于80%，故B項(xiàng)錯(cuò)誤；

C、用向下排空氣法收集H2

，保持試管倒置移近火焰，如果沒(méi)有聽(tīng)到任何聲音，表示收集的H2純度大于等于80%，故C項(xiàng)錯(cuò)誤；

D、氫氣和空氣的混合氣體點(diǎn)燃不一定發(fā)生爆炸，只有在爆炸極限范圍內(nèi)才會(huì)發(fā)生爆炸，故D項(xiàng)錯(cuò)誤．

故選A．

【分析】可燃物質(zhì)（可燃?xì)怏w、蒸氣和粉塵）與空氣（或氧氣）在一定的濃度范圍內(nèi)均勻混合，遇著火源可能會(huì)發(fā)生爆炸，這個(gè)濃度范圍稱為爆炸極限．可燃性混合物能夠發(fā)生爆炸的最低濃度和最高濃度，分別稱為爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限時(shí)不爆炸也不著火，在高于爆炸上限同樣不燃不爆．因此可燃性氣體在點(diǎn)燃前需要先檢驗(yàn)氣體的純度，以防發(fā)生爆炸．【解析】【解答】A、通過(guò)實(shí)驗(yàn)可以知道燒杯中的白磷沒(méi)有燃燒，說(shuō)明燒杯中的白磷雖然溫度達(dá)到著火點(diǎn)，但沒(méi)有與氧氣接觸，所以不能燃燒，從而可以判斷燒杯中的熱水不僅僅是只起到加熱的作用，故A說(shuō)法正確；

B、銅片上白磷燃燒是溫度達(dá)到了著火點(diǎn)且與氧氣接觸，滿足燃燒的條件，故B說(shuō)法正確；

C、銅片上的紅磷沒(méi)有燃燒是溫度過(guò)低沒(méi)有達(dá)到其著火點(diǎn)，沒(méi)有滿足燃燒的條件，故C說(shuō)法正確；

D、燒杯中的白磷通入空氣（氧氣）就會(huì)燃燒，出現(xiàn)“水火相容”的奇觀，故D說(shuō)法錯(cuò)誤．

故選D．【解析】【解答】解：A、從題目中表格知，H2體積分?jǐn)?shù)為10%6524.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．

（1）三大化石燃料包括煤、________、天然氣等；它們都是________（填“可再生”或“不可再生”）能源．

（2）控制反應(yīng)的條件可使燃料充分燃燒．燃煤發(fā)電時(shí)，將煤塊粉碎成煤粉的目的是________（3）天然氣主要成分為甲烷，寫(xiě)出甲烷充分燃燒的化學(xué)方程式________下列有關(guān)天然氣（或甲烷）的說(shuō)法正確的是________（填字母）．

A．沼氣中的主要成分是甲烷

B．甲烷氣體不會(huì)產(chǎn)生溫室效應(yīng)

C．用天然氣代替煤作燃料，有利于減少酸雨形成YouandyourfriendsareleavingaconcertonaFridaynight.Whenyougetoutside,yourearsareringing.Youhavetoshouttobeheard.36Sonoharmdone…right?Notquite.Temporarybuzzingmaybeeasytoignore,butrepeatedexposuretoloudnoisewilleventuallycauseserious---andirreversible(無(wú)法治愈的)---hearingloss.AnewstudyconductedbyresearchersatBrighamandWomen’sHospitalinBostonshowsthatoneinfivepeoplebetweentheagesof12and19areexperiencingslighthearingloss,andonein20havemildhearingloss.37Butthegoodnewsisthatthereplentyofwaysyoucanprotectyourearsfromfurtherdamage—andstilllistentothemusicyoulove:

Askaround.Putyourearbudsinoryourheadphoneson,andthenaskafriendnexttoyouwhetherornotheorshecanhearwhatyou’relisteningto.38Turnitdown.

Buynoise-cancelingheadphones.Apairofearbudsorheadphonesthatfitscomfortablywilllimitoutsidenoisesothatyoucanhearyourmusicbetteratlowervolumes.24.能源、環(huán)境、安全已成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問(wèn)題．66做一個(gè)合格的基層管理員

——護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)溧陽(yáng)市人民醫(yī)院護(hù)理部楊淑潔2014-05-24做一個(gè)合格的基層管理員

67分享故事--如何分骨頭一、一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒(méi)有捉到。獵人看到此道：“小的反而跑得快多了?！鲍C狗回答說(shuō)：“你不知道我們兩個(gè)的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，它卻是為了性命而跑呀！”

........目標(biāo).............

分享故事--如何分骨頭68二、獵人聽(tīng)到這話就想了:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物,得想個(gè)好法子。于是,獵人又買(mǎi)來(lái)幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒(méi)有飯吃。這一招果然有用,獵狗們紛紛去努力追兔子,因?yàn)檎l(shuí)都不愿意看著別人有骨頭吃,自已沒(méi)的吃.就這樣過(guò)了一段時(shí)間,問(wèn)題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到,小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎(jiǎng)賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多,獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén),專門(mén)去捉小兔子。慢慢的,大家都發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門(mén)。獵人對(duì)獵狗說(shuō):最近你們捉的兔子越來(lái)越小了,為什么?獵狗們說(shuō):反正沒(méi)有什么大的區(qū)別,為什么費(fèi)那么大的勁去捉那些大的呢?

....動(dòng)力....二、獵人聽(tīng)到這話就想了:獵狗說(shuō)的對(duì)啊,那我要想得到更多的獵物69三、

獵人經(jīng)過(guò)思考后,決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤,而是采用每過(guò)一段時(shí)間,就統(tǒng)計(jì)一次獵狗捉到兔子的總重量.按照重量來(lái)評(píng)價(jià)獵狗,決定一段時(shí)間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開(kāi)心。但是過(guò)了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn),獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了,而且越有經(jīng)驗(yàn)的獵狗,捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問(wèn)獵狗。獵狗說(shuō)"我們把最好的時(shí)間都奉獻(xiàn)給了您主人,但是我們隨著時(shí)間的推移會(huì)老,當(dāng)我們捉不到兔子的時(shí)候,您還會(huì)給我們骨頭吃嗎?"

......長(zhǎng)期的骨頭....三、70四、獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量,規(guī)定如果捉到的兔子超過(guò)了一定的數(shù)量后,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很高興,大家都努力去達(dá)到獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時(shí)間過(guò)后,終于有一些獵狗達(dá)到了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時(shí),其中有一只獵狗說(shuō):“我們這么努力,只得到幾根骨頭,而我們捉的獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了這幾根骨頭.我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?”于是,有些獵狗離開(kāi)了獵人,自己捉兔子去了。

.....骨頭與肉兼而有之......四、71五、

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來(lái)越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問(wèn)他到底野狗比獵狗強(qiáng)在那里。野狗說(shuō)：“獵狗吃的是骨頭，吐出來(lái)的是肉?。　?，接著又道：“也不是所有的野狗都頓頓有肉吃，大部分最后骨頭都沒(méi)的舔！不然也不至于被你誘惑?！庇谑谦C人進(jìn)行了改革，使得每條獵狗除基本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著服務(wù)時(shí)間加長(zhǎng)，貢獻(xiàn)變大，該比例還可遞增,并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強(qiáng)烈要求重歸獵狗隊(duì)伍。故事還在繼續(xù)............

五、

獵人意識(shí)到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像7273“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。”——德魯克管理不在于“知”，而在于“行”。

——德魯克

管理的概念7“我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任73管理就是正確地做正確的事做什么？怎么做？

管理的概念管理就是正確地做正確的事做什么？管理的概念7475管理者的概念德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有責(zé)任的人”是不夠的，管理者應(yīng)該是“對(duì)企業(yè)的績(jī)效負(fù)有責(zé)任的人”。這里所謂的績(jī)效，就是合理使用資源9管理者的概念德魯克認(rèn)為，僅將管理者定義為“對(duì)他人的工作負(fù)有75管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益管理者三項(xiàng)任務(wù)：實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命使工作富有成效，使員工有成就感處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理者五項(xiàng)作業(yè)：制定目標(biāo)組織工作激勵(lì)和信息交流工作建立績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)他人（包括自己）管理者的概念管理者兩項(xiàng)核心要?jiǎng)?wù)：建立團(tuán)隊(duì)/權(quán)衡利益管理者的概念76管理者的概念運(yùn)用醫(yī)院的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,達(dá)成醫(yī)院的目標(biāo).運(yùn)用資源通過(guò)努力達(dá)成目標(biāo)愛(ài)拼才會(huì)贏!!!團(tuán)結(jié)就是力量!!!人財(cái)物設(shè)環(huán)品質(zhì)成本任務(wù)效率安全士氣管理者的概念運(yùn)用醫(yī)院的有效資源,結(jié)合部屬及眾人的智慧與努力,77一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理小組：

是為了共同完成護(hù)理工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的護(hù)理人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理小組：78一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理組長(zhǎng)小組中的業(yè)務(wù)、行政負(fù)責(zé)人最基層的管理者直接組織者和指揮者上級(jí)指令和決定的執(zhí)行者小組的主心骨和帶頭人集“兵”、“將”特色于一身（兵頭將尾）一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)理組長(zhǎng)79一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)士、護(hù)生兵頭將尾履行工作職責(zé)院長(zhǎng)、護(hù)理部主任自我定位一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)士、護(hù)生兵頭將尾履80一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

組長(zhǎng)的角色●直接上級(jí)：護(hù)士長(zhǎng)

●直接下屬：護(hù)士

●工作職責(zé)（內(nèi)容）日常管理：人員、物資、設(shè)備、環(huán)境、工作方法等管理機(jī)能管理：質(zhì)量、安全、成本等管理協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)工作：匯報(bào)工作、反映情況、提出建議

●工作責(zé)任：保證和提高工作質(zhì)量提高工作效率和服務(wù)效果

職位不高，決策不小“官兒”不大，責(zé)任不小一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

組長(zhǎng)的角色81一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：是執(zhí)行者—不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖服從上級(jí)的指揮就如何完成任務(wù)提出你的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)任務(wù)完成情況一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：82一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：

是責(zé)任者—必須為本組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、指責(zé)和埋怨，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因遇到困難時(shí)，走在員工前邊，妥善地解決問(wèn)題一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)上級(jí)：83一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何聽(tīng)取主管—護(hù)士長(zhǎng)指示

隨時(shí)帶記事本記錄指示要點(diǎn)了解工作目的、指示的要點(diǎn)如無(wú)必要，不中途打斷說(shuō)話，耐心聽(tīng)到最后以謙虛的態(tài)度，坦率陳述自己的意見(jiàn)，不要形成辯論注意自己的位置和心態(tài)、注意說(shuō)話的方法一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何聽(tīng)取主管—護(hù)士長(zhǎng)指示84一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何接受主管—護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)

準(zhǔn)確弄清楚批評(píng)的事實(shí)和理由有意見(jiàn)時(shí)，簡(jiǎn)明扼要陳述事實(shí)，盡量做到心平氣和陳述異議時(shí)，應(yīng)針對(duì)事不對(duì)人不要與主管爭(zhēng)吵，不要計(jì)較主管的批評(píng)方式有錯(cuò)承認(rèn)即改，不要推卸責(zé)任一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

如何接受主管—護(hù)士長(zhǎng)批評(píng)85一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望

員工的利益永遠(yuǎn)是第一正人先正已說(shuō)到就要做到為員工承擔(dān)責(zé)任（這是我的錯(cuò)）聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)指導(dǎo)思想就是：1.我自己沒(méi)干好就等于下屬?zèng)]干好2.下屬?zèng)]干好就等于我沒(méi)干好一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望聰明領(lǐng)導(dǎo)者的86一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望

真正的尊重員工及時(shí)指導(dǎo)辦事公道關(guān)心部下目標(biāo)明確需要榮譽(yù)(正激勵(lì))一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

了解下級(jí)對(duì)你的期望87一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)者—確保護(hù)士以高度的熱情、信心來(lái)完成任務(wù)為小組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向了解小組護(hù)士的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)護(hù)士安排合適的工作利用各種方法激勵(lì)小組護(hù)士，讓他們保持自信和工作積極性保持小組護(hù)士良好的溝通，了解她們的需求與愿望保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)88一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)是指揮者——合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動(dòng)方案合理分工，明確職責(zé)做好工作的督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題是教練—能夠發(fā)現(xiàn)護(hù)士工作中存在的不足，并及時(shí)提供指導(dǎo)與培訓(xùn)，以改善他們的行動(dòng)善于發(fā)現(xiàn)護(hù)士的問(wèn)題所在設(shè)立重點(diǎn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)計(jì)劃選擇合適的時(shí)機(jī)與方式進(jìn)行培訓(xùn)及時(shí)評(píng)價(jià)與跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)下級(jí)89一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)同級(jí)是合作者—請(qǐng)站在她人立場(chǎng)上，了解她的需要，并盡力提供配合一切從大局出發(fā)，不要只關(guān)注自己小組的利益把握雙贏原則，互相實(shí)現(xiàn)互惠真誠(chéng)相待，互相尊重

如何對(duì)待老同事？如何對(duì)待老油條和刺兒頭？一、護(hù)理責(zé)任組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

面對(duì)同級(jí)90組長(zhǎng)的責(zé)任與工作要項(xiàng)護(hù)理組長(zhǎng)配合護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下屬協(xié)助同事組長(zhǎng)的責(zé)任與工作要項(xiàng)護(hù)理配合護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)下屬協(xié)助同事91日常緊要事項(xiàng)管理職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系組長(zhǎng)的職責(zé)日常緊要職責(zé)教育訓(xùn)練工作改善人際關(guān)系組長(zhǎng)的職責(zé)92自我反省----你屬于哪類組長(zhǎng)？組長(zhǎng)類型類型具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)型技術(shù)業(yè)務(wù)能手，但缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單唯命是從型強(qiáng)調(diào)絕對(duì)服從，對(duì)上級(jí)是忠心耿耿，而且毫不懷疑與抗拒，但也絕不會(huì)主動(dòng)做事，一切聽(tīng)從上級(jí)的指示，不求有功但求無(wú)過(guò)。往往缺乏創(chuàng)新和管理能力大撒把型不樂(lè)意做組長(zhǎng)，做一天和尚撞一天鐘，工作得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有責(zé)任心，采取無(wú)為而治的做法，徒有虛名勞動(dòng)模范型工作能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，只知道自己做事，不會(huì)管理員工，不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作哥們義氣型對(duì)待員工常常稱兄道弟，講哥們義氣，在工作中感情用事，缺乏原則性，不能發(fā)揮班組長(zhǎng)應(yīng)有的作用強(qiáng)迫壓制型固執(zhí)守舊、過(guò)分壓制員工，害怕員工威脅他的地位教練型即有技術(shù)又懂管理，注重培訓(xùn)員工和小組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，有明確的目標(biāo)意識(shí)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題自我反省----你屬于哪類組長(zhǎng)？組長(zhǎng)類型類型具體表現(xiàn)業(yè)務(wù)技術(shù)93二、護(hù)理組長(zhǎng)具備的素質(zhì)“五匠”素質(zhì)“鐵匠”的身板“木匠”的尺度“瓦匠”的慧眼“篾匠”的巧手“縫紉匠”的精神二、護(hù)理組長(zhǎng)具備的素質(zhì)“五匠”素質(zhì)94三、護(hù)理組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信以德立威：個(gè)人魅力以信取威：誠(chéng)信是金以情升威：情商

以識(shí)樹(shù)威：使人信服以才助威：使人佩服以績(jī)壯威：樹(shù)威的根本以勤增威：成功之本以廉生威：不為金錢(qián)所惑，不為物欲所誤以公助威：贏得人心以新創(chuàng)威：敢于創(chuàng)新

三、護(hù)理組長(zhǎng)如何樹(shù)立威信以德立威：個(gè)人魅力95管理者的3QIQ(IntelligenceQuotient)EQ(EmotionalQuotient)AQ(AdversityQuotient）管理者商數(shù)管理者的3Q管理者商數(shù)96管理者情商EQ—情感商數(shù)，簡(jiǎn)稱“情商”是測(cè)定和描述人的情緒、情感的一種量化指標(biāo)，指一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性是一種克服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧，是一種生活智慧是個(gè)體的重要生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來(lái)的關(guān)鍵的品質(zhì)因素也是我們平常所說(shuō)的心理素質(zhì)

在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素管理者情商EQ—情感商數(shù)，簡(jiǎn)稱“情商”97管理者情商管理者情商98管理者情商EQ是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用誠(chéng)實(shí)是EQ的基本元素EQ的最高風(fēng)范是負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信管理者情商EQ是對(duì)情緒的察覺(jué)和善用99入職靠智商升職靠情商達(dá)到目標(biāo)靠逆商人的成功商數(shù)：100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ管理者情商入職靠智商管理者情商100四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

不想當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理組長(zhǎng)不是好組長(zhǎng)故事1：兩個(gè)年輕人——打工

故事2：兩個(gè)人——大老虎

四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

不想當(dāng)將軍的士兵不是好101四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃心態(tài)決定一切有什么樣的思想，就有什么樣的行動(dòng)，行動(dòng)創(chuàng)造自己的未來(lái)態(tài)度

愿意干

知識(shí)

是什么？

技能怎么干？

四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃態(tài)度愿意干知識(shí)是什么？技102四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃

沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。當(dāng)更多的老虎來(lái)臨時(shí)，我們有沒(méi)有準(zhǔn)備好自己的跑鞋？

一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命運(yùn)。

結(jié)論：要想成為出色的組長(zhǎng)直至更高級(jí)別的管理者，你就要比別人跑得更快，否則，你就要被淘汰。四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃沒(méi)有危機(jī)感是最大的危機(jī)。當(dāng)更103四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃一、具備危機(jī)意識(shí)二、個(gè)人發(fā)展方案三、自我成長(zhǎng)的基本性問(wèn)題1、我現(xiàn)在所處的工作現(xiàn)狀是什么？2、我未來(lái)（三至五年或五至十年或十年以后）希望所處的工作狀況是什么？3、我如何達(dá)成我的目標(biāo)四、成長(zhǎng)阻力、助力分析五、自我塑造六、職業(yè)生涯規(guī)劃四、自我提升與成長(zhǎng)規(guī)劃一、具備危機(jī)意識(shí)104掌握快樂(lè)的十八種技巧與大家一起分享掌握快樂(lè)的十八種技巧與大家一起分享1051、要有目標(biāo)和追求

1、要有目標(biāo)和追求1062、經(jīng)常保持微笑

2、經(jīng)常保持微笑

1073、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅3、學(xué)會(huì)和別人一塊分享喜悅1084、樂(lè)于助人4、樂(lè)于助人1095、并保持自己的一顆童心5、并保持自己的一顆童心1106、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處6、學(xué)會(huì)和各種人愉快的相處1117、保持幽默感7、保持幽默感1128、要能處亂不驚8、要能處亂不驚1139、學(xué)會(huì)寬恕他人9、學(xué)會(huì)寬恕他人11410、有幾個(gè)知心朋友10、有幾個(gè)知心朋友11511、常和別人保持合作,并從中獲得樂(lè)趣11、常和別人保持合作,并從中獲得樂(lè)趣11612、享受你的天倫之樂(lè)12、享受你的天倫之樂(lè)11713、保持高度的自信心13、保持高度的自信心11814、尊重弱者14、尊重弱者11915、偶爾放縱自己一下15、偶爾放縱自己一下12016、有空上網(wǎng)和我聊聊天16、有空上網(wǎng)和我聊聊天12117、有空來(lái)家里坐坐17、有空來(lái)家里坐坐12218、最后，不要財(cái)迷18、最后，不要財(cái)迷123金玉良言少說(shuō)抱怨的話多說(shuō)寬容的話抱怨帶來(lái)記恨寬容乃是智者少說(shuō)諷刺的話多說(shuō)尊重的話諷刺表示輕視尊重增加了解少說(shuō)拒絕的話多說(shuō)關(guān)懷的話拒絕形成對(duì)立關(guān)懷促進(jìn)友誼少說(shuō)命令的話多說(shuō)商量的話命令強(qiáng)迫接受商量彰顯領(lǐng)導(dǎo)少說(shuō)批評(píng)的話多說(shuō)鼓勵(lì)的話批評(píng)招來(lái)阻力鼓勵(lì)產(chǎn)生助力結(jié)束語(yǔ)：金玉良言結(jié)束語(yǔ)：124祝您成功！學(xué)以致用,馬上行動(dòng)!

！認(rèn)識(shí)管理管理要與時(shí)俱進(jìn)祝您成功！學(xué)以致用,馬上行動(dòng)!！認(rèn)識(shí)管理125謝謝謝謝126本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理解本PPT為可編輯版本，您看到以下內(nèi)容請(qǐng)刪除后使用，謝謝您的理127【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石是由碳原子構(gòu)成的；干冰是由二氧化碳分子構(gòu)成的；（2）質(zhì)子數(shù)為11的是鈉元素，鈉元素原子的最外層電子數(shù)1，在化學(xué)反應(yīng)中容易失去一個(gè)電子形成陽(yáng)離子；（3）化學(xué)變化是生成新分子的變化，其實(shí)質(zhì)是分子分解成原子，原子重新組合形成新的分子，故該反應(yīng)中沒(méi)有變的是碳原子和氧原子。

故答案為：氯化鈉；失去；D。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。在化學(xué)變化中，原子種類、質(zhì)量、數(shù)目保持不變。26.用微粒的觀點(diǎn)解釋下列現(xiàn)象：

（1）今年我國(guó)要求“公共場(chǎng)所全面禁煙”．非吸煙者往往因別人吸煙而造成被動(dòng)吸煙。

（2）夏天鋼軌間的縫隙變小。

【答案】（1）分子是在不斷的運(yùn)動(dòng)的.

（2）夏天溫度高，鐵原子間的間隔變小.【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）吸煙生成煙霧，煙霧分子因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)，擴(kuò)散到空氣中，使非吸煙者被動(dòng)吸入煙霧分子，造成被動(dòng)吸煙；

（2）鋼軌由鐵原子構(gòu)成.每?jī)筛撥夐g都有一定的間隙，夏天由于氣溫高，使得鋼軌中鐵原子的間隔變大，表現(xiàn)為鋼軌的體積膨脹，則鋼軌間的間隙變小.

故答案為：（1）分子是在不斷運(yùn)動(dòng)的；（2）夏天高溫，鐵原子間的間隔變小.

【分析】微粒觀點(diǎn)的主要內(nèi)容：物質(zhì)是由分子（或原子構(gòu)成），分子間有間隔，分子處于永停息的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中.（1）煙霧分子屬氣體分子，在空氣中擴(kuò)散較快，使非吸煙者被動(dòng)吸煙；

（2）鐵原子間有一定的間隔，溫度升高，則鐵原子間間隔變大，反之則變小，夏天高溫狀態(tài)下，鐵原子間間隔變大，使得鋼軌體積膨脹，則鋼軌間的縫隙變小.【解析】【解答】（1）氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；金剛石128【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性

【解析】【解答】（1）鐵屬于金屬單質(zhì)，是由鐵原子直接構(gòu)成；氯化鈉是由鈉離子和氯離子構(gòu)成的；二氧化碳是由二氧化碳分子構(gòu)成的．（2）①當(dāng)質(zhì)子數(shù)=核外電子數(shù)，為原子，a=2+8=10，該粒子是原子．原子序數(shù)=質(zhì)子數(shù)=10．②當(dāng)a=8時(shí)，質(zhì)子數(shù)=8，核外電子數(shù)=10，質(zhì)子數(shù)＜核外電子數(shù)，為陰離子。

故答案為：原子；離子；分子；10；10；陰離子。

【分析】物質(zhì)有微粒構(gòu)成，構(gòu)成物質(zhì)的微粒有原子、分子、離子是那種，金屬、稀有氣體由原子構(gòu)成；常見(jiàn)氣體由分子構(gòu)成；堿和鹽由離子構(gòu)成。當(dāng)核電荷數(shù)等于核外電子數(shù)，表示原子，小于時(shí)表示陰離子，大于時(shí)表示陽(yáng)離子。25.初中化學(xué)學(xué)習(xí)中，我們初步認(rèn)識(shí)了物質(zhì)的微觀結(jié)構(gòu)。（3）升高溫度分子運(yùn)動(dòng)速度就加快，只要能說(shuō)明溫度高了運(yùn)動(dòng)速度快了的例子都可以，例如陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）由于注射器裝入的藥品少，現(xiàn)象明顯，又是封閉狀態(tài)，所以可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等．

故答案為：（1）固體；

（2）分子的質(zhì)量大小或者相對(duì)分子質(zhì)量大?。ê侠砑唇o分）；

（3）陽(yáng)光下或者溫度高衣服干得快，溫度高水蒸發(fā)的快，糖在熱水里比在冷水里溶解的快等；

（4）可以控制體積節(jié)省藥品、可以減少氣體揮發(fā)造成的污染等

【分析】（1）根據(jù)實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象判斷氯化銨的狀態(tài)；（2）根據(jù)它們的相對(duì)分子質(zhì)量的區(qū)別考慮；（3）根據(jù)溫度與運(yùn)動(dòng)速度的關(guān)系考慮；（4）根據(jù)注射器的特點(diǎn)考慮．【考點(diǎn)】物質(zhì)的微粒性129【解析】【解答】A、向一定質(zhì)量的鹽酸和氯化鈣的混合溶液中逐滴加入碳酸鈉溶液至過(guò)量的過(guò)程中，生成氯化鈉的質(zhì)量不斷增大，當(dāng)碳酸鈉與鹽酸和氯化鈣完全反應(yīng)時(shí)，氯化鈉的質(zhì)量不再增大，A符合題意；

B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐漸增大至接近于7，B不符合題意；

C、向一定質(zhì)量的稀硫酸中逐滴加入氫氧化鋇溶液至過(guò)量的過(guò)程中，氫氧化鋇不斷和硫酸反應(yīng)生成硫酸鋇沉淀和水，溶質(zhì)的質(zhì)量減小，質(zhì)量分?jǐn)?shù)也減小，當(dāng)氫氧化鋇和稀硫酸完全反應(yīng)時(shí)，繼續(xù)滴加氫氧化鋇溶液時(shí)，質(zhì)量分?jǐn)?shù)應(yīng)該由小變大，C不符合題意；

D、加熱高錳酸鉀時(shí)，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時(shí)，高錳酸鉀開(kāi)始分解生成錳酸鉀、二氧化錳和氧氣，隨著反應(yīng)的進(jìn)行，剩余固體的質(zhì)量不斷減少，當(dāng)高錳酸鉀完全反應(yīng)時(shí)，剩余固體的質(zhì)量不再變化，D符合題意?！窘馕觥俊窘獯稹緼、可燃物的在著火點(diǎn)是一定的，不會(huì)降低，故說(shuō)法錯(cuò)誤，可選；

B、爆炸是物質(zhì)在有限的空間內(nèi)，發(fā)生急劇燃燒，短時(shí)間內(nèi)聚集大量的熱